招商银行信用卡整合营销传播

招商银行信用卡品牌营销策略三、招商银行信用卡营销现状分析(一)招商银行信用卡简介1、中国最佳呼叫中心2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。

招商银行信用卡客户服务中心，在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上被评为“年度中国最佳呼叫中心”。

2012年6月6-7日，“中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”在合肥举行，招商银行远程银行中心荣膺2011-2012年度“中国最佳呼叫中心”大奖，连续第八年!I单联该奖项。

凭借在客户服务及呼叫中心领域做出的突出贡献，主办单位特别授予招商银行信用卡客户服务中心“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”;“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选”是于2002年由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会发起举办，利用“CCCS联络中心标准”为评选工具，结合“ICMI国际客户管理学院”在全球实施呼叫中心咨询、培训业务的经验和知识体系，并以国内外专家为核心评选团队的重要评选。

2、发卡突破4200万2012年12月，招商银行傳用卡发卡十周年。

十年间，中国GDP总量从第六位升至世界第二位，城镇人均年可支配收入从不到8000元一跃突破2万元。

十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。

中国信用卡累计发卡量已超过2.85亿张，互联网和IT公司已经出现在中国银行业的潜在竞争名单中。

2008年年底，招商银行率先在信用卡中心进行“二次转型”。

信用卡的发展从跑马圈地到精耕细作，招行信用卡先后推出数十项创新功能和服务，现己拥有十四大类百余种信用卡产品，获得了社会各界和广大客户的高度认可。

10年来，招行信用卡连续八年禅联胡润百富榜“最受千万富豪青睐的银行信用卡”称号，比原先预期提前四年实现了盈利，被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，被哈佛大学编写成MBA教学案例。

.(二)国内外信用卡市场营销现状美国商业银行开展信用卡业务的主要目标是推动信用消费业务的向前发展，信用卡市场规模较大，竞争程度较低。

招商银行信用卡公关传播策略一、背景介绍随着金融行业的发展，信用卡已经成为现代社会中不可或缺的支付方式之一。

作为国内领先的金融机构之一，招商银行一直致力于为客户提供便捷、安全、高效的信用卡服务。

然而，在激烈的市场竞争中，招商银行需要不断提升信用卡品牌形象，扩大市场份额。

因此，制定一套科学有效的公关传播策略至关重要。

二、目标受众1. 潜在客户：招商银行信用卡适用于各类人群，包括白领、学生、商旅、家庭主妇等不同职业阶层和收入水平的人群。

2. 现有客户：招商银行需要加强对现有信用卡客户的维护和关怀，提供更加个性化的服务和福利。

三、公关传播策略1. 品牌宣传：通过大型媒体平台，如电视、广播、户外广告等，广泛宣传招商银行信用卡的品牌形象和核心优势。

同时，与知名艺人、体育明星等签订代言合作，增加品牌的知名度和吸引力。

2. 媒体关系维护：与各类主流媒体建立良好的合作关系，定期发布与信用卡相关的新闻稿件、活动消息等，提高曝光率，扩大影响力。

通过与媒体举办合作媒体见面会、交流活动等，加强互动和合作，提升媒体关注度。

3. 线下推广活动：通过各类线下推广活动，如信用卡申请咨询会、线下商家合作推广、赛事赞助等，增加与潜在客户的面对面接触机会，提高信用卡申请和使用率。

通过申请送积分、首刷送礼等形式，吸引更多潜在客户申请招商银行信用卡。

4. 社交媒体运营：招商银行需要密切关注社交媒体的发展和变化，开设官方微博、微信公众号等平台，以及时发布信用卡资讯、优惠活动等内容，与用户进行互动和沟通。

同时，利用社交媒体民意调查、抽奖等活动，增加用户参与度，提高品牌认知度。

5. 用户关怀：针对招商银行的现有信用卡客户，通过短信、邮件、电话等多种渠道，提供全天候的客户服务和咨询，及时回应客户的需求和问题。

定期举办客户专场活动，如客户庆典、卡友聚会等，增加客户粘性和忠诚度。

6. 信用卡教育培训：招商银行可以定期举办信用卡教育培训活动，为客户提供信用卡的使用指南、还款技巧等知识，提高客户对信用卡的认知度和使用率。

招商国际信用卡营销推广策划方案招商国际信用卡是招商银行推出的一种金融产品，专门为国际旅行和海外消费提供便利。

为了推广这一产品，需要制定一个全面的营销推广策划方案。

以下是一个针对招商国际信用卡的营销推广策划方案，详细介绍了推广目标、目标市场、推广活动、策略和实施步骤。

一.推广目标：1.增加对招商国际信用卡的品牌认知度；2.扩大招商国际信用卡的目标市场份额；3.提高用户的活跃度和留存率；4.促进用户的信用卡使用频率。

二.目标市场：1.中高收入人群，有经常出国旅行和海外消费需求的人士；3.高端商务人士和投资者。

三.推广活动：1.线下活动：a.营销活动合作：与旅行社、航空公司、酒店等相关机构合作，推出定制的旅行套餐和优惠折扣。

通过合作伙伴的推广渠道，提高对招商国际信用卡的品牌知名度。

b.举办线下推广活动：如推出签到抽奖活动、积分兑换活动等，吸引目标用户参与，并赢取礼品和积分，激发用户使用信用卡。

c.办理活动：在购物中心、机场等人流量较大的地方设置临时办理点，为用户提供便捷的信用卡办理服务，并提供一定的入网礼品。

2.线上活动：b.线上推广活动：如推出抽奖、刮刮卡、积分兑换等活动，在招商银行官网和手机银行等平台上进行，激励用户办理信用卡并使用。

c.引入影响力人士：邀请知名旅行、时尚、金融领域的影响力人士合作，发布推荐招商国际信用卡的文章、视频和图片，并在其个人社交媒体上分享，扩大产品影响力。

四.推广策略：1.品牌营销策略：a.建立品牌形象：以“安全、便捷、实用”为核心理念，通过互动营销、内容营销等方式，传递品牌形象和关键信息。

b.形成品牌口碑：通过提供优质的服务和丰富的特权，满足用户需求，用户之间口口相传，形成良好的品牌口碑。

2.定位策略：a.差异化定位：明确招商国际信用卡在目标市场中与竞争对手的差异，例如提供更多的旅行保险、优惠等特权，突出产品的独特性。

b.个性化定位：根据目标用户的需求和旅行偏好，推出个性化的产品和特权，增加用户的依赖度和忠诚度。

第一章招商银行校园活动营销企划目的一、“就是不一Young的创意校园生活”的营销企划目的通过广告创意战略，媒体战略，校园营销活动的整合性营销企划所要达到的目的。

1、整个整合性传播目的传播品牌所倡导的“就是不一Young”的精神，让“招商银行Young卡，开启诚信人生、展现缤纷生活”的理念和形象深入人心，使目标客户对“Young卡”产生“这就是最能代表我”的共鸣感，产生持卡和用卡的欲望，并将Young卡所倡导的精神融入到大学生活的点滴之中。

2、广告创意战略目的大学生获得信用卡信息两个重要途径就是广告32%和校园路演27%，所以选择广告战略配合校园路演活动是必须的也是需要的。

通过功能性诉求让大学生了解YOUNG卡的优点（功能性平面广告）个性化的招商信用卡——YOUNG卡，大学生申请资格的放宽（年龄），包括用卡的便利（可在特约商户获得折扣），还款便利方面，9类还款方式，积累信用的价值和招商YOUNG卡的信用价值的USP，每月免费取现一次。

（以上优点都是同竞争对手工行和建设银行对比得出的最大利益点，详见市场环境分析篇之竞争对手对比。

）通过情感性诉求让大学生了解刷YOUNG卡的利益，塑造招商银行在大学生心目中新的品牌文化和品牌个性，提高整体的品牌资产和增进大学生对招商品牌的好感度。

（情感性平面广告）通过广告让大学生了解招商银行“就是不一Young的创意校园生活”的相关信息。

3、媒体战略的目的通过最有针对性的媒体，针对特定的目标群体——上海地区在校大学生。

选择最合理的媒体排期等战略让大学生知道招商银行YOUNG的信息，招商银行“就是不一Young的创意校园生活”的相关信息。

4、校园活动的目的最大效果的接触的目标消费群，让大学生积极参与我们的活动，体验和认知招商银行YOUNG卡的相关信息和优点，同时让更多大学生产生对招商银行YONUG卡品牌的偏好度。

同时提高YOUNG卡在上海地区校园内的品牌知晓度，吸引更多的大学生前来办卡。

招商银行信用卡整合营销传播案例：招商银行信用卡整合营销传播分析一．前言招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行，也是内地信用卡行业的先行者。

在我国银行市场上四大国有银行的寡头垄断格局至今未打破，大多数中小金融机构经营效益也不胜理想。

作为一家中等规模的股份制商业银行，招商银行既没有政府的补贴，并且与国有商业银行的规模优势.网点优势相比，明显处于相对劣势的地位，但在激烈的市场竞争过程中，该企业的发展速度却越来越快.规模也越来越大。

各项经营指标始终居国内银行前列，为国民经济的发展做出了积极贡献，伴随着各项业务的快速发展，招商银行不但在国内同业中迅速崛起和发展壮大，而且在国际银行业中也具有良好声誉，作为一家并不具有先天优势的小规模银行，招商银行何以取得如此骄人的成绩?二．环境分析1.宏观环境分析（1）经济发展：由于经济的快速发展人们的生活水平得到了显著提高,对储蓄情况也越来越重视同时储蓄能力也普便的提高了。

（2）需求多样化：消费者对服务的水平要求越来越高也越来越细，在产品上更加重视个性化.时尚化 .便利性。

（3）传播过度：信息量大，信息传播受损严重，传播声音容易被淹没。

（4）安全需求提高：广大消费者的储蓄能力越来越强，也更加的理性因此在安全性上要求也越高。

（6）网络的覆盖范围越来越广，2000年以后的消费者的文化水平大多数都在初中以上，对电脑的使用较为熟练，同时对互联网的使用频率较高。

（7）由于经济水平的提高，人们的攀比心理也有所上升。

（8）通过市场调查消费者的个性化越来越强，并且不同年龄段.不同身份.不同地位的消费者对产品的要求也不一样。

（9）现在的消费者对信用卡的要求不尽仅仅作为一种储蓄用的工具，还希望在上面得到更多的附加价值，如身份.地位的象征。

（10）竞争激烈化;①各大银行近几年不管在管理上.服务上还是在产品上都有所创新如;信合飞天卡的推出等，使得整个金融市场竞争越来越激烈。

②由于历史和体制上的原则，传统的大宗业务绝大部分仍集中在四大国有商业银行办理。

2018年“10元风暴”整合营销传播作者：来源：《国际公关》2019年第02期项目主体>招商银行信用卡项目执行>科达股份爱创一、传播活动策划实施背景2018年是招商银行信用卡品牌营销“招牌”活动——“10元风暴”的第8个年头，通过使用更加贴合年轻人喜好和潮流趋势的规则、玩法、传播方式，获得了千万级别用户的关注，对于银行业而言，“10元风暴”已经成为了引领行业的标杆性营销活动。

过往的“10元风暴”，主要面向招行持卡用户，招行持卡人通过活动期间的刷卡消费获得活动相关利益，整个传播都围绕招行持卡用户展开，垂直属性更强。

而2018年的10元风暴，是一场辐射全网用户的年终消费盛会。

如何把活动的多趣味、轻娱乐、强互动的内容传达给受众，提高用户参与的积极性，让“10元风暴”在银行业中保持引领地位的同时，在互联网圈层里更具冲击力与影响力，成为2018年“10元风暴”整合营销的最终诉求。

招商银行信用卡中心目标人群的特点，围绕“10元”及掌上生活展开思考，启动2018年“10元风暴”整合营销传播。

一方面，结合更开放的活动属性，通过社会化的传播，达成为掌上生活App拉新、促活的活动目的；另一方面，通过本次传播，强化“10元风暴”IP标签，形成“10元风暴”与招行信用卡的强关联属性，增加用户粘性。

二、创意核心洞察26-35岁的年轻客群，是本次活动的核心目标受众，与此同时，一二线以外受众的占比也在逐渐增加。

调研发现，目标用户的资讯消费呈高频化、碎片化特征，类型偏好泛娱乐内容且打发时间诉求强，更加喜欢图片、短视频、直播类的“碎片化的娱乐化内容”。

基于活动本身和用户洞察，招商银行信用卡中心提炼出“来掌上生活，10元抢好礼”的活动口号，并将此作为活动传播主题，简单直接地告诉用户“只要10元，就能把超级大礼带回家”的活动亮点。

希望通过这个主题，以“娱乐化”的内容，火爆社交媒体，借助“本地化”传播渠道，实现由大到小的精准传递，通过“视频化”强化用户感知，实现从主动到被动的信息获取，达到辐射全网用户群体的目的。

中国信用卡品牌整合营销传播策略研究——以招商银行信用卡为例的开题报告一、研究背景和意义信用卡作为现代消费方式的一种重要方式，在中国逐渐发展成为日常消费中不可或缺的支付方式之一。

多家银行推出的信用卡品牌在竞争激烈的市场中硕果累累，然而随着市场竞争不断加剧，单一信用卡品牌的营销手段已经无法满足对市场的需求，整合营销传播策略成为了中国信用卡品牌发展的重要方向。

招商银行信用卡作为中国信用卡市场中的一员，在品牌传播上积极探索整合营销传播策略，通过展开根据不同细分市场的定制化服务、营销推广活动来吸引消费者，并取得了不俗的成效和品牌认知度。

本研究拟以招商银行信用卡为例，阐述中国信用卡品牌整合营销传播策略的实施现状，剖析其中的成果与不足，并提出进一步完善方案，探索如何推进中国信用卡品牌营销传播水平的提高。

二、研究目标和内容本研究的目标在于研究中国信用卡品牌整合营销传播策略的现状和存在问题，以招商银行信用卡为例，通过剖析已有整合营销策略的实际操作，寻求进一步提高品牌营销传播水平的方法和对策。

研究内容包括:(1) 招商银行信用卡品牌的发展历程和现状分析。

(2) 中国信用卡品牌整合营销传播策略的实施现状和存在问题分析。

(3) 以招商银行信用卡为例，剖析其整合营销传播策略的实施与成果。

(4) 借鉴国外整合营销传播策略成功经验,提出优化中国信用卡品牌整合营销传播策略的对策和建议。

三、研究方法和技术路线本研究采用文献资料法、问卷调查法、案例分析法以及专家访谈法等多种研究方法，搜集分析相关文献资料，设计问卷进行市场调查，分析招商银行信用卡品牌整合营销策略的实施情况和效果，同时借鉴国外品牌整合营销传播策略成功案例，提出可行性高的优化建议。

技术路线为:(1)搜集相关文献，制定问卷调查，并采取网络问卷和实地问卷两种方式进行调查;(2)使用SPSS等软件进行数据处理与统计分析;(3)通过对招商银行信用卡品牌整合营销传播策略实践案例进行详细的案例分析;(4)对国内外品牌整合营销传播策略成功案例进行比对分析;(5)提出相应的整合营销传播策略优化措施。

2000PMBA02第六组营销报告招商银行营销分析招商银行营销分析一、前言招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行。

1987年4月8日，经中国人民银行批准和由招商局出资，在深圳宣告成立。

为适应金融体制改革和现代企业制度建设的需要，1989至1998年招商银行进行了先后进行了三次扩股增资，股东单位增至108家，注册资本达到50亿元人民币。

十三年来，招商银行采取全新的管理体制和运行机制，坚持“信誉、服务、灵活、创新”的经营宗旨，按照现代商业银行的经营原则，积极、稳健地发展业务，各项经营指标始终居国内银行业前列。

截止到2000年底，招商银行的资产总额达24一三.88亿元，各项存款达一五28.49亿元，各项贷款达1一三7.36亿元，累计实现税利逾190多亿元，为国民经济的发展做出了积极的贡献。

伴随着各项业务的快速发展，招商银行不但在国内银行同业中迅速崛起和发展壮大，而且自1996年以来，已连续三年荣膺《银行家》“世界首25家最佳资本利润率银行”，在“世界1000家大银行”2000年度排名中，招商银行位居第222位。

《欧洲货币》1999年“亚洲最大100家银行”排名中，招商银行股本回报率居亚洲银行业首位，表明招商银行在国际银行业中赢得了良好的声誉。

作为一家并不具有先天优势的小规模银行，招商银行何以取得骄人成绩？通过对招商银行的营销分析，我们也许可以找到一些答案。

二、国内银行业整体状况1998年末，从机构情况看，我国银行包括国家银行和其他商业银行。

国家银行进一步分为：3家政策性银行——中国进出口银行、中国农业发展银行和国家开发银行；４家国有独资商业银行——中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行。

国家控股或其他股份制商业银行包括：交通银行、中信实业银行、招商银行、华夏银行、深圳发展银行、上海浦东发展银行、福建兴业银行、中国光大银行、广东发展银行、中国民生银行和厦门国际银行。

另外还有城市商业银行90余家以及多家城乡信用社。

招商银行信用卡怎样营销内容摘要：招商银行的信用卡作为我国信用卡的代表，其营销方式对其他商业银行信用卡的推销有着借鉴意义，本文对招商银行信用卡的营销方式做了简单的介绍，通过对其营销策略的具体分析，揭示了招商银行信用卡业务快速发展的原因。

关键词：招商银行；信用卡；营销；策略招商银行成立于1987年4月8日，于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”， 2002年12月发行国内第一张符合国际标准的“一卡双币” 信用卡，经过13年的发展，招商银行已经拥有了500万信用卡用户，信用卡月度消费总额超过40亿，月卡均交易超过1200元，应收账款余额超过47亿元，截至2005年底，招商银行累计实现各项业务收入6.32亿元，按国际标准口径统计，在发卡第三年实现了盈亏平衡，比一般发卡机构提前了2-3年，这些关键指标也都远远领先于国内同业。

如果把中国信用卡市场三分天下，招商银行无疑当独占其一。

招商银行之所能在信用卡业务领域取得今天这样的成绩其营销方式功不可没。

面对众多商业银行的竞争，信用卡营销模式显得尤其重要，而招商银行营销模式的不断创新，不断改革为其成功奠定了坚实的基础。

一、信用卡营销目标确定营销目标是营销战略的灵魂，任何营销战略的实施均是以营销目标为方向的，并围绕这营销目标进行的，如果营销目标制定有误，全部营销战略就成为空谈。

针对招商银行信用卡营销现状和我国信用卡行业的发展现状，招商银行将信用卡营销目标应确定为：“创立信用卡品牌”。

招商银行信用卡的营销目标不应简单的确定为“扩大信用卡销售”、“提高信用卡收益"、“形成银行新的利润增长点"等等。

赚取利润仅仅是商业银行经营目的的笼统概括，也是各项营销业务目标的笼统概括。

提高利润是招商银行营销活动的基本出发点，也是最终目标，但是不能被确定为现阶段的“营销目标”。

二、信用卡营销市场调研市场营销的核心是满足客户需求。

这要求银行不仅要了解目标客户现时需求,更需要通过市场调研去掌握客户的潜在需求和市场发展趋势,利用自身的优势,不断推出创新产品去引导市场。

招商银行整合营销宣传在经济学中有个“漏洞理论”，漏洞越少的企业经营效益就越高。

整合营销的主要目标就是减少营销漏洞。

麦肯锡营销理论认为，整合营销过程中要解决六个定位问题：对象定位（对谁说）、目标定位（达到什么效果）、价值定位（说什么）、形式定位（怎么说）、媒介定位（通过什么去说）、预算定位（用多少钱说），这些环节能否配置得当，将直接影响整合营销的效果。

要避免营销漏洞，必须把握住整合营销的特征：系统性。

这也是整合营销能够达到低投入、高效率的核心。

正是这种系统性，彻底改变了传统营销技术，形成了新的系统宣传武器和营销沟通技术。

在中资银行中，真正从市场中打造出来的品牌屈指可数。

而招行的“金葵花”理财品牌，则是近年来比较成功的一次营销案例。

在2003年揭晓的首届中国“杰出营销奖”评选中，招商银行“金葵花”理财品牌体系荣获银奖。

有金融专家甚至因此称“国内银行业个人理财第一品牌”。

2002年10月份，招行推出“金葵花”理财。

一年以后，客户已达40986人次，由此而带来的存款量为447亿元，占招行个人存款总额的30.96%。

2002年9月底，“金葵花”客户为25594人次，存款量为282亿元，占个人存款总额的26.8%。

一年后，增幅分别为60.14%、58.15%、15.52%。

另外，截至2003年9月30日，人民币受托理财计划年净收益率达2.48%；外汇受托理财计划稳健型年收益率达1.79%，成长型年收益率达3.04%。

在短短一年内，招行“金葵花”理财能够获得如此巨大的成功，可以说是中国银行业品牌经营的一次里程碑事件，其直接揭示了整合营销在中国银行业中的作用。

一、准确发现客户需要市场的黄金规则，简单地说，就是创造市场。

这也是客户导向营销观的核心价值所在。

其对银行的要求是准确发现客户的需要。

中资银行传统营销规划模式是由内向外的导向，其基础来自公司内部对营销利润目标设定的财务分析。

而整合营销传播则是采用完全不同的由外向内的规划模式，即先从消费者（或潜在客户）着手，努力找出它们的需求，然后再针对其需求找出它们所需产品或服务。