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银行上半年工作总结报告(精选7篇)银行上半年工作总结报告（篇1）时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋。
_年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进_银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
银行上半年工作总结范本在这近半年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我是去年____月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过半年多的努力，也取得了一个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个业务可以全程的操作下来。
一、存在的缺点对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务能力尚且不足。
二、下半年工作计划及个人要求1.对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的.销售成绩;2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;3.发掘____区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作努力完成好!银行上半年工作总结范本（二）今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将上半年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
2024年银行上半年工作总结范例____年银行上半年工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX行的XXX，非常荣幸能够站在这里，为大家总结____年上半年的工作。
在过去的半年里，我们经历了各种挑战和机遇，我将从以下几个方面向大家汇报。
一、经营管理方面在经营管理方面，我们按照公司制定的发展战略，精心组织，积极推进各项工作。
我们始终把客户利益放在首位，坚持以客户为导向，不断提升服务质量。
通过拓展个人客户和企业客户业务，我们成功实现了上半年的业务增长目标。
同时，我们加强了内部管理，完善了流程和制度，提高了工作效率和团队协作能力。
此外，我们积极参与金融市场的开放，不断拓展业务范围，提升了市场占有率和竞争力。
二、风险管理方面在风险管理方面，我们高度重视风险防控工作。
通过加强对各类风险的监测和评估，我们及时发现和化解了潜在风险，保障了银行业务的安全和稳定。
同时，我们加强了内外部的风险宣传和培训，提高了员工的风险意识和防范能力。
在应对金融风险的同时，我们也加大了对社会责任的履行，积极参与社会公益事业，为社会做出了积极贡献。
三、团队建设方面在团队建设方面，我们坚持以人为本，注重培养和激励员工。
我们通过开展各类培训和讲座，提高了员工的专业能力和综合素质。
同时，我们重视团队合作，加强了内部沟通和交流，鼓励员工积极参与团队活动。
通过不断激励和奖励，我们培养了一支技术过硬、团结协作的高效团队。
四、创新发展方面在创新发展方面，我们积极响应国家政策，加速数字化转型。
通过引进新的科技，我们提高了业务处理的效率和准确性，为客户提供了更便捷的服务。
同时，我们开展了一系列创新业务，拓展了新的收入来源。
我们不断挖掘市场需求，开发新产品，为客户提供更多选择和更高质量的金融服务。
五、安全稳定方面在安全稳定方面，我们高度重视网络安全和信息保护。
通过加强对外部威胁的监测和应对，我们有效防范了各类网络攻击和数据泄露。
与此同时，我们加强了内部安全管理，完善了信息保护制度和流程，提高了员工的安全意识和保密能力。
银行上半年工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的半年里，我行紧紧围绕年度工作计划，全体员工共同努力，积极应对市场挑战，取得了一定的成绩。
本报告将对我行上半年的工作进行全面回顾和总结，分析工作中的亮点和不足，并提出改进措施，为下半年工作提供有力支撑。
二、业务运营情况1. 存款业务上半年，我行存款业务保持稳定增长，各类存款余额较年初有所增加。
其中，个人存款增长明显，企业存款也保持稳定。
我们成功推出了一系列存款产品，吸引了一批优质客户。
同时，我们加强了对存量客户的维护和服务，提高了客户满意度。
2. 贷款业务贷款业务方面，我行紧抓市场机遇，积极投放信贷资金，实现了贷款业务稳步增长。
我们不断优化信贷结构，加大对小微企业、三农等领域的支持力度。
同时，我们加强风险管理，严格信贷审批程序，有效防范信贷风险。
3. 中间业务中间业务方面，我行积极探索创新，拓宽收入来源。
我们大力发展理财、基金、保险等中间业务产品，提高客户粘性。
同时，我们加强与证券、信托等机构的合作，实现资源共享，互利共赢。
三、风险管理情况上半年，我行始终将风险管理放在首位，加强内部控制和风险防范。
我们建立了完善的风险管理体系，强化风险识别和评估，提高风险防范能力。
同时，我们加强了对员工的风险意识和法规教育，提高全员风险防范意识。
四、数字化转型情况上半年，我行积极响应数字化转型战略，加快推进信息化建设。
我们优化业务流程，提高服务效率；运用大数据、云计算等技术，提升风险控制能力；加强线上服务，提高客户满意度。
五、团队建设情况团队建设方面，我行注重人才培养和团队建设。
我们通过举办各类培训活动，提高员工的专业素质和技能水平；加强团队凝聚力，激发员工的工作热情；优化激励机制，提高员工的工作积极性。
六、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，我行需进一步加大产品和服务创新力度，提高市场竞争力。
2. 风险防控压力较大：随着业务规模的扩大，我行面临的风险防控压力也在增加。
银行上半年工作总结（优秀6篇）银行上半年工作总结篇一一、加强信息服务，促进工作开展(一)健全信息网络，拓宽信息渠道。
为在全辖形成覆盖面广的信息网络，对各种各样的信息及时搜集、整理和反馈，及时准确地捕捉到最新的工作动态，掌握第一手资料，为领导正确决策提供参考。
我们在总结去年经验的基础上，重点采取了四项措施：一是构建信息网络。
专门成立了由市分行办公室主任负责、办公室文秘人员、各处（室)内勤人员、县支行主管办公室工作副行长和各部室业务骨干等83名同志组成的兼职信息员队伍，在全辖形成了左右联动、上下同步的信息网络。
二是拓宽信息渠道。
除利用文件等载体及时发现、采集和反馈信息外，市分行还自办内部资料《邢台农发行之窗》12期，共收到各种稿件567篇，采用323篇。
同时，为使行领导和各处（室）及时了解省分行的工作动向，更好地把握领导意图，有针对性的组织开展各项工作，学习兄弟行的好做法、好经验，我们除坚持将省分行下发的《工作动态》及时发送到行领导和各处（室）外，还对各处（室）明确了《工作动态》的编写方法及有关规定，落实了收集、反馈责任。
到6月底，反馈上报信息92条，被省分行《工作动态》采用57条。
三是实行重点联系行制度。
本着全面、先进、布局、规范的原则，将清河、平乡作为重点联系行，及时了解并掌握基层行最新动向以及干部职工关心的热点和难点问题，为行领导正确决策作好信息服务。
四是加大考核力度。
将市分行各处室及各行(部）信息反馈情况，实行按月在《邢台农发行之窗》公布，按季通报、年终考核、兑现奖惩。
(二)加强信息调研，促进信息交流。
一是制定调研计划和明确调研任务。
办公室根据不同时期的工作重点，按季拟出调研题目和信息采集要点，印发到各处（室)和各行部供参考，并抓好督促落实。
二是聚焦热点问题，搞好信息反馈。
今年我们紧紧抓住农发行在粮改关键时期，如何加强库存监管，如何弱化老粮销售风险，如何做好今年的夏粮收购资金供应工作等热点问题，进行重点调研。
上半年银行工作总结报告一、工作回顾上半年，我在银行工作岗位上认真履职，努力克服各种困难和挑战，全力以赴完成工作任务。
在过去的六个月里，我主要承担了以下工作职责和任务：1. 客户服务：作为一名银行职员，客户服务是我的重要职责之一。
我积极与客户沟通，提供专业的金融服务，解答客户的疑问和需求，努力满足客户的要求。
通过这半年的工作，我不断提高了自己的沟通能力和服务态度，得到了客户的好评。
2. 业务办理：作为银行工作人员，我要负责各类金融业务的办理，包括存款、贷款、理财等。
在这半年里，我熟悉了各种业务的办理流程和操作规范，并且认真履行工作职责，确保办理业务的准确性和有效性。
3. 风险管理：在银行工作中，风险管理是至关重要的。
我积极参与了风险评估和风险控制工作，确保银行业务的安全和稳定。
通过制定和执行有效的风险控制措施，我成功减少了风险事件的发生，并提高了银行的运营效率。
二、取得的成绩在上半年的工作中，我取得了以下一些成绩：1. 业务完成情况：我按时完成了上级安排的各类业务任务，努力缩短业务处理的周期，提高了工作效率。
在存款和贷款方面，我成功吸引了一批新客户，并为他们提供了优质的金融服务。
2. 客户满意度提升：通过积极与客户沟通，我提升了客户满意度。
客户对我的服务评价较高，很多客户直接向银行投诉我的好服务。
这些反馈对我个人和银行形象的提升非常有价值。
3. 风险控制成效：通过积极参与风险管理工作，我成功控制了风险的发生。
在这半年里，我发现并预防了一些潜在的风险问题，并采取相应措施进行控制。
这些努力在一定程度上保护了银行利益，保证了银行的健康发展。
三、存在的问题尽管在上半年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到存在的一些问题：1. 工作经验不足：作为一名新人，我在银行工作中还存在一定的经验不足。
有些特殊的业务或问题处理时，我仍然需要不断学习和提高自己的解决能力。
2. 工作效率有待提高：在忙碌的工作环境下，我有时会感到压力较大，影响了工作效率。
银行上半年工作总结通用12篇银行上半年工作总结通用12篇范文总结，是一项常规性的工作，是对工作的全面回顾、检查、分析、评判，并从中找出成绩与缺点、成功与失败、经验与教训，为了加深您对于银行上半年工作总结的写作认知，下面给大家整理了12篇银行上半年工作总结，欢迎您的阅读与参考。
银行上半年工作总结报告篇一时光飞逝，20__年上半年工作转瞬间将成为历史，现将我行20__年上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：20__年上半年在农商行党委的正确领导下，在各级监管部门的有效监管下，支行业绩较去年有了较大的增长，使当地客户真正感受到贴心、优质、高效的金融服务，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，较好地完成了总行下达的各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
一、主要工作成绩1、存款业务：截止20__年6月底，我单位完成年度计划的124。
9%。
2、电子银行业务：截止20__年6月底，完成年度计划的110%。
二、具体举措1、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展上半年我行坚持以客户为中心，带领全行员工深入到农户家中，向他们讲解农商行存款的方便快捷及存取自由的优势，大力吸引客户存款。
在存款高峰期及发放粮补等补贴时，全行内外勤更是共同投入到一线营业机构，委派专人维持秩序，加开营业窗口及柜员，努力将客户的排队时间降到最短，最终使我单位存款突破，电子银行业务也顺利推进。
2、抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。
以县农商行加大一线人员服务态度考核为契机，我带领单位员工认真学习了关于服务礼仪及服务用语等的相关要求，加强对服务工作的组织领导，努力营造温馨、快捷的客户体验。
同时加强我单位卫生方面的管理，以身作则，常年坚持不懈的为客户打造一个干净整洁的营业环境。
3、坚持以人为本，努力调动干部员工积极性不断改革激励机制，完善分配激励机制，构建全方位的分配体制，在实施县农商行相关考核制度的基础上，结合我单位实际，在与员工充分沟通的基础上，制定了员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度，引导全体党员做好示范、榜样的作用，营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。
银行上半年工作总结报告（精选20篇）银行上半年工作总结报告工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面小编为大家整理了银行上半年工作总结报告（精选20篇）仅供大家参考，希望可以帮助到大家！银行上半年工作总结报告1xx年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：一、主要业务指标完成情况(一)存款业务截至xx年x月x日，我行企业存款余额为x 万元，较去年新增x 万元，完成年计划任务的x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。
(二)贷款业务截至x月x日，我部累计贷款投放x笔，合计金额x亿元，分别为：xx糖业1.3亿元，xx置业1亿元，xx控股和xx水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。
(三)票据贴现业务截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。
(四)国际结算业务截止至xx年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。
(五)企业年金业务成功营销x有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x户，提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点(一)岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。
同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。
体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。
(二)业务发展迅速，对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。
银行的上半年工作总结(通用6篇)银行的上半年工作总结篇1上半年，我支行按照总行和__支行工作部署，认真贯彻全行“____、____、____”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。
在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。
6月末，对公存款余额为___亿元，较年初新增____亿元，增长幅度和实际增长量都排在___支行所辖网点前列。
对公存款日均增加____，列___支行区所有网点第_位，新开对公账户__户。
授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款___万元，避免因利率波动产生的风险，并且对进行了____。
四级不良贷款收回____万元，整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。
五月份数据，14项可比指标中，___项超过__分，5项得到满分。
储蓄存款余额__亿元，较年初增加____万元，列__支行所属网点第3名，代发工资客户新增数___;银行卡有效消费额___;新增特约商户数___;电子银行柜面替代率___;个人网银有效新增客户数小____。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
一是建立____支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，___支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。
2020半年工作总结银行上半年工作总结报告_065文档EDUCATION WORD半年工作总结银行上半年工作总结报告_065文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】银行员工应当遵守国家的有关法律法规和本行的各项行纪行规，自觉维护国家利益和金融安全。
今天小编给大家为您整理了银行上半年工作总结报告，希望对大家有所帮助。
回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。
作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。
二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。
经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向：半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xxxx 年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。
现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。
截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。
截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。
实现收费类收入万元。
实现报表利润万元，实现税后净利润万元。
二、主要工作(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。
网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。
突出表现为：1、客户等待时间明显减少。
正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。
在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。
鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。
这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。
对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。
活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。
根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。
营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。
多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。
因此，我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。
在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。
银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。
今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元3、大力发展个人银行业务。
坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。
坚持上下联动，公私联动。
大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。
力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。
如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。
我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。
全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。
实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“xxxx”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。
创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
2、专门清收不良个贷制度化经常化。
采取一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况，分别实施不同的债权保全措施。
在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收情况;建立工作日志，及时登记外出情况;实施收贷责任制。
对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。
3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。
利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。
(七)进一步加强内部管理，提高内部控制水平1、为贯彻省、市行持续推进“双标”管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。
2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件 4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。
针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况，及时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实体现了持续改进的精髓，也提高了员工对场所文件的掌握程度，增强了对双标管理标准和理念的理解，帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。
