品质管理主管技能-品质管理主管技能

看到论坛有不少是品质方面的主管，或者从别的岗位调到品质主管单位，我从个人经验来说，如何提升品质：1.首先，要取得高层主管的支持，许多老板不是从品质出发，从市场和客户出发，等到客户抱怨了，才会让品质主管来解决，并且认为是品质部门的事情，所以老板支持是最重要的。

2.利用外部力量，合理调节内部矛盾。

品质方面有很多要和客户联系，要和外部稽核联系，只有利用外部的力量，别的部门例如制造，才会更重视。

一般来说，外部稽核，客户稽核，内部稽核，等等方面。

把资源利用起来，当然首先，你要多理解，然后取得更多信息，才能更好稽核。

3.讲究数据说话。

把很多数据做的一目了然，利用看板艺术。

内部的KPI管理，等等，许多。

一般部门的品质周会都少不了，怎么合理利用品质工具，利用品质周会，达到合理效果，可能是每个主管都头疼的事情。

4.调节好内部矛盾。

品质部门有很多流程和系统需要理顺，另外品质部门主管更换比较频繁，只有调节好内部矛盾，才能更好进行外部处理。

5.开展品质活动。

大家可能都知道有消防演习，消防演讲，体育运动，等公司内部活动，为什么，品质部门不能开展品质活动呢？品质竞赛，品质征文。

让基层所有的人员都参与进来。

6.Team Work ，所有的公司，都要建立在Team Work 基础上，所以，如何和别的部门开展协作，是后续能否工作的习惯7.正面思考。

很多品质部门人员，思考问题，是负面思考。

生产老是做不好，必须这样做等等。

其实，如果换面思考，正面思考这个问题呢？8.持续改善，持续改善是所有前进的基础。

也是公司发展的动力。

公司只有持续改善，才能在这个竞争社会不断进步.品质管理在公司中的矛盾大全品质管理 2009-09-19 15:11 阅读60 评论0字号：大中小1．品质管理人员薪水低，调薪难，升级难2．调整办公空间时优先减少的是品质部3．生产排程不给足够的检验时间，时有出货临头通知紧急检验，遇不合格情况难以处置4．品质和交期的矛盾（最普遍，不需多言）5．要品质部门成为非生产相关的可评价项目的评价员，食堂饭菜质量，厂房建筑质量，花圃园艺质量6．减少加班时首先减少品质部门的加班。

品质控制主管岗位说明一、岗位概述品质控制主管是负责品质控制部门日常管理和运作的核心职位。

主要职责包括制定质量管理策略、规范品质流程、监督执行标准、解决品质问题以及提升产品质量等。

二、岗位职责1. 制定品质管理策略：根据公司质量目标和产品特点，制定品质管理策略，并定期评估和调整，以确保全面、高效、可持续的质量管理体系。

2. 规范品质流程：制定并完善品质管理和控制流程，包括原材料进厂品检、生产过程监控、成品检验等各个环节，确保产品质量符合国家及行业标准。

3. 监督执行标准：负责培训品质控制人员，并监督他们按照标准工作，确保各项质量管理活动的准确执行，发现并解决操作中的问题。

4. 解决品质问题：负责处理和协调各类品质问题，包括产品缺陷、不良记录、客户投诉等。

分析问题原因，制定纠正措施，并跟踪执行效果，确保问题得到妥善解决。

5. 提升产品质量：根据市场和客户需求，提出产品质量改进方案，推动产品工艺的持续改进，提高产品的质量稳定性和竞争力。

三、任职要求1. 教育背景与工作经验：具有本科以上学历，工程、质量管理等相关专业优先。

至少5年以上品质控制相关工作经验，有管理经验者优先。

2. 熟悉质量管理体系：熟悉国家及行业的质量管理体系和标准，具备品质管理手段和工具的实际应用经验。

3. 专业知识和技能：熟悉ISO9001等质量管理体系标准，具备品质管理工具运用能力，如FMEA、SPC、Minitab等。

具备较强的问题解决和分析能力，以及组织协调能力。

4. 良好的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与内外各个部门进行有效的沟通和协调，处理好与供应商和客户的关系。

5. 团队合作精神：具备团队合作和领导能力，能够有效管理团队，完成任务并推动团队成员的个人发展。

6. 工作态度：具备较强的责任心和事业心，能够承受较大的工作压力，并具备独立解决问题的能力。

四、发展前景品质控制主管是企业质量管理体系中至关重要的职位，具有丰富的实践经验和管理能力的品质控制主管可被晋升为质量管理部门的负责人或者在其他相关部门中担任重要职务。

此处是大标题样稿字样十五字以内培训内容•基础知识•品管工作的性质及技巧•进料品质控制•制程品质控制•成品品质控制•出货品质管制1.1.什么是品质?品质就是满足客户需求的各种要素的总和, 包括服务各交期.1.2.什么是品质政策?品质政策是由公司最高决策者正式颁布,是实施组织的质量宗旨和方向.公司的品质政策:建立标准，贯彻执行不断改善，满足顾客基础知识基础知识1.3.品质保证从工作方式上分类•向所有者保证(社会保证)•内部质量保证•外部质量保证•向最高管理者保证•向员工保证•向顾客保证•向认证机构保证1.4.品管工作从哪几面入手•来料检验•制程管制•成品管制•出货管制•客户投诉基础知识• 1.5.检查计划•抽样计划公司的抽样计划:MIL-STD-I05(E)•抽样方式单次正常抽样(Ⅱ)•抽样水准(AQL：Acceipt Quality Level)可接收的过程和不可接收的过程的分界线; C=0 致命缺陷MA=0.4 主缺MI=1.0 次缺1.6.缺陷1.什么是致命缺陷2.什么是主缺常见术语ECN:工程变更通知单.英文:Engneering ChangeNote BOM是物料清单。

英文：bill(账单）of material（物资）MRB:物料管制委员会。

英文：Material（物料）TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMEN T的缩写，意：.1.11.品质管理的三色管理是什么？红色---------代表不合格，拒收；兰色---------代表合格，允1.12.什么是5W2H？1.What: 做什么？什么该做？什么浪费？2.Why: 为什么做此事？为什么那样做？为什么有浪费？3.Where: 在何处做？做处有浪费？4.When: 做时做好？5.How: 如何做？怎样能减少浪费？6.How Much:成要多少？•定义整理，整顿，清扫，清洁，素养，节约，安全。

•作用：1.提高企业形象；2.提高员工归属感；3.减少浪费；1.13.什么是7S？它有什么作用？1.13.1整理•不再使用的---------清理掉•不常使用的---------储存,备用•经常用到的---------保留现场•每天用到的---------随手取用1.13.2 整顿(定点定位)场地进行规划;•物品摆放整齐;•容易混淆,易遗忘的物品进行标识;1.13.3 清扫•扫现场场地(地面,墙板,天花板等);•彻底清理,润滑机器工具;•节能防污(水,气,油,噪声等)•修理破损物品;1.13.4 清洁•养成坚持习惯,并执行监督检查措施;•分责任区责任人;•定期或不定期检查;基础知识• 1.13.5 素养讲文明讲礼貌,积极敬业,遵纪守规.• 1.13.6 节约可以回收的,可以利用的分类定期进行整理.•1.13.7 安全生产中机器使用的安全,生产过程的安全,消防安全.2.品管的工作性质和技巧•预防错误发生;•持续改善,灵活运用多种管理手法;•坚持原则,注意弹性,善于交流沟通;•以事实为依据以数据说话,不要”大概加可能”1.对任何事有疑问的地方都要去求证;2.对以前经常这样做的(经验),但又感觉不适当的要去求证,去改善;2.21.多向思维(正向,逆向,发散,逻辑等思维);2.多想,多说,多写,多做(实验);3.构想----计划----实验;品管的工作性质和技巧•树立品质第一的意识,做任何事性都要精益求精的精神,努力把事做到最好,每天问自已;1.我做的工作自已满意吗?2.还能做的更好吗?3.还有更好的方法吗?4.做的工作后续的人满意吗?5.为什么不满意?6.有办法解决吗?品管的工作性质和技巧•品质管理四个步骤1.制订品质标准;2.检验与标准一致(执行标准);3.采取矫正措施并追踪效果;品管的工作性质和技巧•品质管制三个层次1.品质开发2.品质维持3.品质突破•IQC相关知识•具体检验过程进料检验进料品质控制又称IQC(Incomming Quality Control)IQC 职责•进料检验•不合格的处理•供应商辅导及其评定•跟进来料使用的状况•检验报表进料检验IQC注意事项•了解客户及下工序对产品的要求；•向供应商提供产品相关的资讯；•及时发现问题，知会下工序各供应商；进料检验IQC检验的流程程•核对（按BOM）来料验收单-----按样品或承认书检验电性和外观----试验----填写IQC报表-----贴检验结果标示进料检验IQC检验的方式•全检：数量少，单价高，试产品；•抽检：数量多，常规物料；•免检：数量少，单价低，或一般性辅助品；先进先出（产品储存期限管理： ）•有颜色管制来料的时间，保证先时先出 春天为绿色，夏天为兰色，秋天为橙色，冬天为白色。

如何做好品质主管一、要有一定的管理能力，比如，对手底下的质检员的管理，要形成有战斗力的团队二、对品质检验的基本技能要熟悉，什么抽样方案啊、仪器使用啊、测试规程啊这些你肯定要熟悉，否则你怎么带队伍？当然还有数据分析的工具你要熟悉，质量体系的基本要求你得懂。

三、要学会策略地工作，品管是容易引发争议的，生产部门要出货，品管发现不合格时，如果你不露声色放行，那是你失职，如果你坚持原则，那就引起矛盾，这时候就需要你很想办法处理了。

四、要懂得与横向部门的沟通，涉及到接口，一定要书面传递，要求对方确认。

如生产和开发，很多时候要配合开发部门做一些产品试产或原材料测试验证的工作，所发现问题必须得对方部门确认。

五、要养成严谨的工作习惯，比如个人的工作流水账是必不可少的，因为你要面对大量的问题点，你是否提出来，相关部门是否改善，改善效果如何，你都得记录，否则，出了问题，人家说你没发现，又是失职另一组答案：曲径通幽 7级 2010-06-22一、要有一定的管理能力，比如，对手底下的质检员的管理有一套激励机制，在下属中树立威信，要形成一个有战斗力的团队。

二、对品质检验的基本技能要熟悉，什么抽样方案啊、仪器使用啊、测试规程啊这些你肯定要熟悉，下属也要会，要当做上岗必备技能。

当然还有数据分析的工具你要熟悉，质量体系的基本要求你得懂。

三、要学会策略地工作，品管是容易引发争议的，生产部门要出货，品管发现不合格时，如果你不露声色放行，那是你失职，如果你坚持原则，那就引起矛盾，这时候就需要你很好的沟通能力。

把握好质量的度，严重的质量问题绝不放过。

四、要懂得与横向部门的沟通，涉及到接口，一定要书面传递，要求对方确认。

如生产和开发，很多时候要配合开发部门做一些产品试产或原材料测试验证的工作，所发现问题必须得对方部门确认。

五、要养成严谨的工作习惯，比如个人的工作流水账是必不可少的，因为你要面对大量的问题点，你是否提出来，相关部门是否改善，改善效果如何，你都得记录，否则，出了问题，人家说你没发现，又是失职。

品质主管岗位职责要求概述品质主管作为公司品质管理部门的核心人员，要求具备专业的品质管理知识和技能，能够熟练运用各种品质管理工具和方法，有效地监督和管理公司的品质管理工作。

本文将从品质主管的职责、技能、能力、经验等方面，详细介绍品质主管的招聘要求。

职责品质工程师品质主管需要担任品质工程师这一岗位，确保公司所生产的产品符合客户要求及国家法规的质量标准，并具备持续改进的能力。

品质工程师的主要职责包括：•负责公司产品的质量规划和控制；•针对产品质量问题进行分析并提出改进方案；•开发和实施满足客户需求和公司要求的品质指标和标准；•管理品质运营方案并监督品质流程；•参与制定标准操作程序和检验程序；•确保检测设备的正常运行、定期维护和校准；•指导生产人员进行质量控制和改善；•组织质量审核和所有的抽检活动；•负责配合客户进行所有的产品质量问题的处理。

品质主管需要担任管理级别的职务，对品控、品保、品改等各方面的问题进行管理。

品质主管的主要职责包括：•管理品质团队的招聘、培训和评估；•与各部门紧密合作，共同制定和落实品质计划；•监督品质管理部门的质量管理工作进展；•分析和解决品质管理的问题，并持续改进；•管理并优化公司的品质体系；•监控各阶段的品质指标并进行分析；•配合公司内外部审核人员进行审核和评估。

技能标准化知识品质主管需要具备相关企业品质管理标准和常用的品质管理方法的基础知识，如ISO9001、QS9000、TS16949、ISO14001等标准的知识和执行能力，以及SPC、FMEB、PPAP、APQP等品质管理工具的掌握和应用。

生产质量管理品质主管还需具备良好的生产质量管理能力，熟练掌握各品质管理技术，如计量、测试、分析、工程等。

品质主管还应该具备很好的沟通和协作能力，能够有效地教育和指导员工提高品质管理能力，提高生产效率和品质水平。

行业知识品质主管还应该具备丰富的行业知识，对行业标准和市场需求趋势有充分的了解和研究。

品质管理主管的关键职责和目标品质管理主管在企业中扮演着重要的角色，他们负责确保产品和服务的质量达到预期标准。

品质管理主管需要具备专业知识和技能，以便有效地管理和监督品质管理团队的工作。

本文将探讨品质管理主管的关键职责和目标，以及他们在不同阶段的工作中所面临的挑战。

品质管理主管的首要职责是制定和实施品质管理策略。

他们需要与高层管理层合作，了解企业的战略目标，并将其转化为具体的品质目标和指标。

品质管理主管需要制定适当的流程和程序，以确保产品和服务的设计、生产和交付过程中的质量控制。

他们还需要与供应商和合作伙伴合作，确保其提供的原材料和服务符合质量要求。

品质管理主管还需要建立和维护一支高效的品质管理团队。

他们需要招聘和培训合适的人才，确保团队成员具备必要的技能和知识。

品质管理主管需要设定明确的角色和责任，以便团队成员能够清楚地知道他们的工作职责。

此外，品质管理主管还需要激励和激励团队成员，以保持他们的工作动力和积极性。

品质管理主管还需要建立和维护一套有效的品质管理体系。

他们需要确保企业的品质管理体系符合国际标准和法规要求。

品质管理主管需要制定和更新相关的政策和程序，以确保其与法规和标准的一致性。

他们还需要定期进行内部审核和外部认证，以确保品质管理体系的有效性和可持续性。

品质管理主管还需要监督和评估产品和服务的质量。

他们需要建立适当的质量测量和评估方法，以评估产品和服务的质量水平。

品质管理主管需要定期收集和分析质量数据，以发现潜在的问题和改进机会。

他们还需要与其他部门合作，解决质量问题和改进质量绩效。

品质管理主管在不同阶段的工作中面临着各种挑战。

在产品设计阶段，他们需要与研发团队合作，确保产品的设计符合质量要求和客户需求。

在生产阶段，他们需要与生产团队合作，确保产品的制造过程符合质量标准。

在产品交付阶段，他们需要与销售和客户服务团队合作，确保产品的交付和售后服务符合质量要求。

此外，品质管理主管还需要应对市场变化和技术进步所带来的挑战。

品管部主管岗位职责1.制定品质管理策略和目标：品管部主管负责制定公司的品质管理策略和目标，同时与高层管理人员共同制定品质管理战略，确保公司的品质目标与业务目标保持一致。

2.建立品质管理体系：品管部主管需要设计并建立一套完善的品质管理体系，包括品质管理流程、标准和指南，以确保公司产品和服务的质量得以持续改进。

3.监督产品质量：品管部主管负责监督产品质量，包括原材料和生产过程，确保产品符合公司的质量标准和客户的需求。

他们需要与生产部门密切合作，确保产品在生产过程中符合质量要求。

4.实施品质控制措施：品管部主管需要制定并实施一系列品质控制措施，包括检测，测试和评估产品的质量。

他们需要确保质量控制的有效性，并及时采取措施处理任何质量问题，包括对不合格产品的处置和整改措施。

5.培训和指导员工：品管部主管负责培训和指导品质管理团队中的员工，确保他们具备必要的知识和技能，能够有效地执行品质管理任务。

他们需要定期组织培训和沟通会议，促进员工之间的知识共享和团队合作。

6.进行质量审核和评估：品管部主管需要定期进行质量审核和评估，对公司各个部门的品质管理工作进行检查和评估，及时发现问题并提出改进意见。

他们还需要与相关部门合作，制定和实施改进计划，以提高品质管理水平。

7.与客户沟通：品管部主管需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求和反馈，并及时处理客户投诉和纠纷。

他们需要建立和维护良好的客户关系，提供满足客户需求的产品和服务。

8.跨部门协调：品管部主管需要与公司各个部门保持紧密合作和沟通，包括研发、采购、生产、销售等部门。

他们需要与这些部门共同制定和实施品质管理策略，解决品质问题并提高整体的品质管理水平。

9.跟踪行业动态：品管部主管需要保持对行业动态的跟踪和了解，包括法规和标准的更新、竞争对手的新产品和技术等。

他们需要及时调整品质管理策略和工作流程，以保持公司在市场上的竞争力。

10.领导和团队建设：品管部主管需要领导和激励品质管理团队，建立和维护一个高效的团队文化。

品质主管岗位说明一、岗位概述品质主管是负责产品或服务质量管理与监控的专业技术人员，担负着确保产品或服务达到客户要求和企业标准的重要职责。

本文将对品质主管岗位的职责、能力要求、工作内容以及后续发展进行详细说明。

二、岗位职责1. 制定并完善质量管理体系：根据国家标准和企业要求，制定质量管理体系，确保质量目标的实现。

2. 管理并优化生产过程：负责评估生产过程中可能存在的质量风险，并提供相应解决方案，确保产品质量的稳定性和连续性。

3. 领导品质团队：组建并管理品质团队，培养团队成员的技能和素质，确保团队的高效运作。

4. 开展质量教育和培训：制定培训计划并组织实施，提高员工的质量意识和质量管理能力。

5. 管理质量异常和投诉处理：负责处理质量异常和投诉事件，分析原因并制定改进方案，减少质量问题的发生。

6. 与客户沟通与协调：与客户保持持续沟通，了解客户需求和反馈，并及时解决客户关注的质量问题。

三、岗位能力要求1. 具备扎实的质量管理理论基础：熟悉各项国家质量标准和相关法律法规，了解质量管理的基本概念、原理和方法。

2. 出色的沟通与协调能力：能够与各级部门和客户进行有效的沟通与协调，积极解决问题，确保质量目标的实现。

3. 良好的团队管理能力：具备团队组建、培训和激励的能力，能够有效管理团队，提升团队绩效。

4. 优秀的分析与解决问题能力：能够快速分析及处理质量问题，制定解决方案，并推动问题的彻底解决。

5. 良好的抗压能力：能够在工作压力下保持良好的心态，处理好紧急事件，保证工作的有序进行。

四、岗位工作内容1. 质量目标设定与监控：根据企业战略目标和客户需求，设定质量目标，并建立监控机制，实时掌握产品质量状况。

2. 流程评估与改进：对生产流程进行评估，寻找潜在的质量问题，并提出改善措施，提高生产效率和产品质量。

3. 品质文件管理：负责制定和更新各类质量文件，包括工作指导书、质量标准等，确保文件的安全可靠。

4. 质量培训与考核：组织质量培训活动，提升员工的质量意识和技能水平，并进行考核评估。

品质主管岗位说明书一、岗位概述品质主管在企业中起着至关重要的作用，负责协调和管理产品或服务的质量管理体系。

他们需要确保产品或服务符合相关的质量标准和客户需求，并持续提供高质量的产品或服务。

本文将对品质主管岗位的职责、要求和发展路径进行全面介绍。

二、岗位职责1. 制定和实施质量管理体系：品质主管应负责制定和完善公司的质量管理体系，确保其符合国家法规和行业标准。

同时，他们还需要制定相应的工作指导方针和程序，以确保质量管理体系的有效运作。

2. 审查和改进质量流程：品质主管需要对质量控制流程进行审查，并提出改进建议。

他们负责与生产部门合作，确保生产流程中的质量控制点得到有效控制。

此外，他们还需要指导和培训员工，提高质量流程的执行水平。

3. 监督产品或服务质量：品质主管负责监督和评估产品或服务的质量水平。

他们需要进行质量抽样检测和分析，及时发现和解决质量问题，并提出改进措施。

4. 与供应商合作：品质主管需要与供应商保持良好的合作关系，并评估和审查供应商的质量控制能力。

他们需要确保供应商提供的原材料或服务符合公司的质量要求。

5. 数据分析和报告：品质主管需要收集和分析相关的质量数据，并编制质量报告。

他们应及时向上级汇报质量状况，并提出改进建议。

6. 专业知识更新：品质主管需要及时了解新的质量管理理念和方法，并不断提升自己的专业能力。

他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍等方式进行学习。

三、任职要求1. 学历与专业：具备本科及以上学历，理工科、质量管理、工程等相关专业优先。

2. 工作经验：在质量管理领域拥有5年以上工作经验，有一定的团队管理经验者优先。

3. 技能要求：- 熟悉质量管理体系和流程，了解各种质量工具和方法的应用；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的数据分析和问题解决能力；- 熟练使用质量管理软件和办公软件。

4. 质量意识：具有高度的质量意识和责任心，在工作中能够严格执行质量管理要求，确保产品或服务的质量稳定。