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超越“有为—无为”:对服务型政府的历史审视□ 胡重明 马飞炜Ξ 摘 要:学界所探讨的“有为论”和“无为论”无疑成为了关于政府行为逻辑的一种解释构架,而当下的政府管理理论要求超越二者选其一的简单讨论。
从历史的维度来看,公共行政呈现出公共性价值不断凸显的过程,而正是基于追求共同的公共利益的价值理性,才能使政府超越以往对于“有为”与“无为”的工具层面的过分争论,进入到符合时势变化和改革需求的新的论域。
面向后工业社会的协作治理模式,过去“中心—边缘”式的社会治理结构将被多元网络治理结构所取代。
而服务型政府的构建将努力化解过去传统行政理论中“有为论”与“无为论”、价值理性与工具理性的冲突,使政府与其他多元主体基于对公共利益的共同关切,在合作理性下达成民主的政治认同,共同解决所面临的公共问题。
服务型政府因而是“有为”的诚信的法治政府,同时又是“无为”的有限的责任政府。
关键词:服务型政府 有为 无为 公共利益 协作治理中图分类号:D035 文献标识码:A 文章编号:1243(2010)03-0064-05 密尔在其1848年出版的《政治经济学原理》一书中认为,政治科学和实践国务活动中最有争议的问题之一,就是关于如何对政府职能和作用范围加以适当限制。
然而时至今日,即使是在市场经济发展水平较高的国家,密尔提出来的上述问题,即在社会经济范围内如何明确划分公共部门与私人部门的作用、责任和活动边界问题,仍未得到圆满解决。
我国地方政府在向服务型政府的转变过程中,也正面临着如何界定政府行为边界、为公众有效提供公共服务、促进经济社会和谐发展的问题。
在过去一定时期里,学界所探讨的“有为论”和“无为论”无疑成为了关于政府行为逻辑的一种解释构架,而当下的政府管理理论要求超越二者选其一的简单讨论,从而进入到符合时势变化和改革需求的新的论域。
一、有为或无为在建国后六十年的发展中,我国的地方政府管理方式经历了许多变化,可以将其概括为从“有为”到“无为”、从“无为”到新的“有为”的过程。
浙江省三甲医院官方微信运营现状研究
徐肖楠;郭清;楼正渊;张雪妮
【期刊名称】《卫生软科学》
【年(卷),期】2016(030)010
【摘要】利用网络调查法和深度访谈调查浙江省三甲医院官方微信平台的应用现状,重点研究三甲医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能.浙江省三甲医院共71家,调查发现其中已经开通微信公众平台的62家(87％).大部分三甲医院开通了预约挂号、报告查询、医院介绍功能,但医院公众平台在运营中仍普遍存在群发消息缺乏时效性、针对性,互动水平低,在线服务功能不完善,健康教育功能弱,平台推广程度低等问题.三甲医院应该严格控制消息发送、提高互动水平、强化在线服务功能、重视健康教育功能并进一步加大微信推广力度,让患者及大众得到更加优质、高效、便捷的服务.
【总页数】3页(P21-23)
【作者】徐肖楠;郭清;楼正渊;张雪妮
【作者单位】杭州师范大学,浙江杭州311121;杭州师范大学,浙江杭州311121;杭州师范大学,浙江杭州311121;杭州师范大学,浙江杭州311121
【正文语种】中文
【中图分类】R197
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微信公众号在医疗健康领域中的应用研究科技的发展促进了医疗健康的进步。
微信作为中国最常用的社交媒体之一，越来越多的医疗健康机构开始利用微信公众号来提供信息，开展诊断和治疗，并提高患者的健康意识。
此外，微信公众号也有助于改善医疗健康机构之间的通信和合作。
利用微信公众号提供咨询微信公众号可以为患者提供方便快捷的医学咨询服务。
通过设置相应功能模块，患者可以在此平台上随时随地提出问题，并获得专业医生们的指导。
这类咨询服务可以缩短医生和患者之间的距离，帮助患者及时得到专业的建议和治疗方案，使患者的健康得到更好地关注和照顾。
推广医疗服务和信息医疗健康机构可以通过微信公众号来推广诊疗服务和医学信息。
像一些医疗科技公司和互联网医疗平台一样，他们可以把自己的产品、特色和服务呈现给患者群体，并通过微信公众号来促进业务增长和市场推广。
同时，医疗健康机构还可以通过信息发布功能，提供健康知识、疾病预防、营养、运动和康复等信息。
这些内容有助于提高公众的健康意识，帮助大家预防和诊断常见疾病，提高医疗保健模式的效率和可持续性。
改善医疗健康管理利用微信公众号与电子医疗记录系统相结合，医疗健康机构和医生们可以更好地管理必要的健康信息和数据。
医生可以通过微信公众号访问患者的信息、诊断等，并及时进行联系和跟踪，以便更好地了解病情进展。
把这些数据和信息集成到一起，还可以帮助医生们对特定疾病的研究和治疗进行更深入的分析和讨论。
推进医疗健康科技的发展微信公众号是医疗健康科技的一种常用工具。
它可以促进医疗健康科技的发展，包括医疗设备、科学研究和临床实践等方面。
通过微信公众号，医生和研究人员可以快速、准确地收集和报告数据和信息，并与其他医生和研究人员分享。
这有助于大大促进医学科技的研究和发展，帮助我们更好地保护人们的健康和生命。
结论综上所述，微信公众号在医疗健康领域中的应用研究是医疗健康行业的新趋势。
它可以为患者提供便利、高效的医疗咨询服务，并促进医疗机构之间的合作和通信。
微信平台辅助生理学教学互动的实践及效果分析为了促进生理学教学互动，提高教学效果，选择护理专业和中医专业学生进行了微信平台应用于生理学教学的实践和效果分析。
结果显示，实验班学生期末总分、客观题及主观题的平均分均高于对照班，实验班及格率均高于对照班，除2015级护理客观题均分差异无统计学意义外，其余成绩平均值和及格率均差异有统计学意义（P＜0.05）；经问卷调查和访谈，学生认为微信平台可促进教学互动，提高学习生理学的积极性和主动性。
标签：微信公众平台；生理学；教学互动[Abstract] In order to promote the teaching interaction of physiology teaching and improve the teaching effect，the paper analyzes the practice and effect of wechat platform in the physiology teaching in students in the nursing major and TCM major，and the results show that the total score at the end of this term，and average scores of subjective and objective issues were higher than those in the control group，and the qualified rate in the experimental group was higher than that in the control group，and the differences in the mean values and qualified rate of other items are obvious but the nursing objective issues in 2015（P＜0.05），and the questionnaire and interview show that the students believe the wechat platform can promote the teaching interaction and improve the learning enthusiasm and initiative of students.[Key words] Wechat public platform；Physiology；Teaching interaction近年来，信息技术的高速发展对高校课程改革带来冲击，也给高校课程改革带来了新的机遇[1]。
微信公众平台对鼻咽癌放疗患者治疗及护理依从性的影响目的探讨微信公众平台对鼻咽癌放疗患者的治疗及护理依从性的影响。
方法选取2015年12月～2016年9月在浙江省肿瘤医院接受根治性调强放疗的鼻咽癌患者80例，按入院时间顺序信封抽签法，随机分为治疗组和对照组，每组40例，对照组给予常规放疗护理干预，治疗组在常规干预的基础上通过微信平台发送相关干预知识，用自设依从性问卷对所有患者进行调查，比较两组的治疗依从情况和功能锻炼的效果。
结果治疗组在功能锻炼、皮肤保护、口腔护理、生活方式改善方面的治疗依从性优于对照（P＜0.05），放疗不良反应发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.01）。
结论通过微信公众平台加强健康教育能使鼻咽癌患者积极配合治疗，提高治疗依从性，减少治疗副作用，提高患者生存质量。
[Abstract] Objective To investigate the effect of Wechat public platform on the treatment and nursing compliance in the patients with nasopharyngeal carcinoma receiving radiotherapy. Methods A total of 80 patients with nasopharyngeal carcinoma who were given radical intensity-modulated radiotherapy from December 2015 to September 2016 in Zhejiang Cancer Hospital were selected. According to the time of admission，the patients were randomly divided into treatment group and control group by envelop draw lots，with 40 patients in each group. The control group was given routine nursing intervention of radiotherapy，and the treatment group was given the intervention of sending relevant intervention knowledge via the Wechat platform on the basis of the control group. All patients were investigated by self-administered questionnaire. The treatment compliance and effects of functional exercises were compared between the two groups. Results The treatment compliance in the treatment group was better than that in the control group in terms of functional exercise，skin protection，oral care and lifestyle improvement（P＜0.05）. The incidence rate of adverse reactions of radiotherapy was lower than that in the control group，and the difference was statistically significant（P＜0.01）. Conclusion Strengthening the health education via Wechat public platform can make the patients with nasopharyngeal carcinoma actively cooperate with the treatment，improve the treatment compliance，reduce side effects and improve patients’ quality of life.[Key words] Nasopharyngeal carcinoma；Radiotherapy；Wechat platform；Compliance鼻咽癌高發于中国南方，男性年发病率为20～50/10万[1]。
探析造成宋代绘画繁荣的文化因素◇作者：李杰来源：《美与时代·中》2021年第10期摘要：历史学家陈寅恪说：“中国艺术，造极于两宋。
”宋代是真正让中国传统绘画大放异彩、走向成熟并且对后世产生巨大影响的朝代。
作为中国绘画史上一座高峰，宋代绘画取得如此成就与其背后的文化是密不可分的。
理学思想体系下，上至宋代统治者崇尚文治、推崇书画的政策，下至文人团体追求雅致生活的美学思想，这些因素都将宋代绘画推向一个新高度。
从宋代哲学、统治者思想及文人审美文化的角度出发，对影响宋代的绘画发展的文化因素进行研究。
关键词：宋代绘画;理学;格物致知;自上而下随着中国历史的发展，绘画艺术逐渐成熟和完善。
尤其到了宋代，北宋的建立结束了五代十国的纷争局面，促进了经济文化的发展，也促进中国古代绘画进入鼎盛时期。
北宋首都汴京（今河南开封）画家云集，皇宫贵族、文人士大夫及商人都注重绘画艺术，促进了世俗美术的发展和宫廷绘画的繁荣，使得绘画题材更加广泛，风格变得多样。
造就如此景象离不开其背后文化因素的影响。
从笔者搜寻、整理和查阅的相关资料来看，大量学者对宋代的绘画作品均有详细的研究，且留下了丰富的理论。
大量的宋代绘画作品被后人发掘并被人熟知，可关于如此数量可观、不同形式的繪画作品的产生原因，学界对此研究并不多。
学者闵雪在《理学影响下的宋代绘画》一文中提到二程理学推动了宋代各项画种和画论的发展。
学者柯希仑在《宋代文化与宋代绘画美学简论》中提到宋代儒释道合流形成的理学思想直接影响了宋代绘画美学的发展。
学者马飞炜、胡重明在《宋朝：浪漫与倔强的时代——漫谈“重文轻武”》一文中提到宋朝出现众多文学才子和宋词的发展与宋朝重文轻武思想观念息息相关，这种思想也直接推动了绘画事业的进步。
学者王娟在《浅析宋代画院的特征与作用》中认为画院中文人画对宋代后期山水画的发展起到了重要作用。
前人对宋代绘画的分析与研究给我们留下了丰厚的成果，然而笔者发现，对于宋代绘画取得如此辉煌成就的原因，学界研究较少，且研究得不够全面深入。
基于微信公众号的移动医疗服务研究移动医疗服务是当前医疗领域的一个新的发展方向。
伴随着智能手机的普及和微信公众号的兴起，越来越多的医疗机构开始利用微信公众号进行移动医疗服务。
本文将重点探讨基于微信公众号的移动医疗服务的研究现状和未来发展趋势。
一、微信公众号与移动医疗服务微信公众号是微信平台上的一种运营工具，通过公众号可以实现企业与用户之间的直接联系和交流，提高企业的客户服务效率。
随着微信用户的不断增加，越来越多的医疗机构开始利用微信公众号进行移动医疗服务。
通过微信公众号，用户可以随时随地获得医疗机构的服务，如在线咨询、预约挂号、诊疗指南等。
二、微信公众号移动医疗服务的研究现状目前，关于微信公众号移动医疗服务的研究主要集中在三个方面：用户需求分析、服务质量评价和数据安全保障。
1. 用户需求分析通过对用户的需求分析，可以了解用户对微信公众号移动医疗服务的认知、态度和行为。
研究结果表明，用户对微信公众号移动医疗服务的需求较高，主要是因为其时间和空间的灵活性、信息的可靠性和交互的便捷性。
用户对移动医疗服务的信任度和使用意向与服务质量有关。
2. 服务质量评价服务质量是影响用户满意度和忠诚度的关键因素。
基于微信公众号的移动医疗服务的服务质量评价主要包括对服务内容的评估和对服务过程的评估。
服务内容的评价包括信息质量、专业性、可读性和可操作性等方面。
服务过程的评价包括服务响应速度、服务态度、效率和满意度等方面。
3. 数据安全保障移动医疗服务涉及用户的个人隐私以及医疗机构的敏感信息。
因此，数据安全保障是微信公众号移动医疗服务的一个重要问题。
研究表明，目前移动医疗服务平台的数据安全保障不够完善，需要通过技术手段和制度措施来加强数据安全保障。
三、微信公众号移动医疗服务的未来发展趋势未来微信公众号移动医疗服务的发展趋势将主要集中在以下几个方面。
1. 支持多样化服务未来微信公众号移动医疗服务将向多元化方向发展，除了基本的咨询和预约服务外，还将增加在线随访、慢病管理、医疗健康教育、医疗保险等服务内容。
微信公众平台在手术室护理带教中的应用效果目的观察微信平台在手术室护理带教中的作用，为手术室护理带教提供新思路。
方法选取2015年9月～2017年9月在我院手术室进行实习的护理学生223名作为研究对象，按照时间序列，分为对照组（n=123）、观察组（n=100），对照组接受传统护理带教教学方式，观察组接受以微信公众平台为主要教学方式的新型带教模式进行教学。
带教结束后，对所有学生进行出科考试、问卷调查和自我导向学习能力评分。
结果观察组实习护生的理论成绩、操作成绩均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
观察组实习护生对带教满意程度评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
观察组实习护生实习后自我导向学习能力评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论利用微信公众平台可利于手术室护理带教的开展，提高实习护生手术室专科知识掌握程度、对带教的满意程度和自我导向学习能力，值得在今后的护理带教工作中推广。
[Abstract]Objective To observe the role of WeChat platform in the nursing teaching of the operating room to provide new ideas for nursing teaching.Methods A total of 223 nursing students practicing in the operating room of our hospital from September 2015 to September 2017 were selected as the object.According to the time series，223 nursing students were divided into the control group （n=123）and the observation group （n=100）.The control group received the traditional nursing teaching mode，and the observation group accepted the teaching mode，which was mainly taught by WeChat platform.After the end of the teaching，all students were given outage examinations，questionnaires and self-rating scale of self directed learning.Results The theoretical performance，operating performance of observation group students were better than the control group，the difference was statistically significant （P＜0.05）.The score of satisfaction degree of teaching intern in observation group were higher than that of control group，the difference was statistically significant （P＜0.05）.The score of self-directed learning ability of internship nurses in observation group was higher than that of control group （P＜0.05）.Conclusion Using WeChat platform is conducive to the development of teaching，the improvement of mastery of knowledge，the degree of satisfaction with teaching and self-oriented learning ability，and it is worthy of promotion in the future nursing work.[Key words]WeChat platform；Operating room；Nursing teaching手術室护理教学是实习护生必须进行的护理教学内容之一，手术室带教任务重工作繁忙，而手术室专科性很强、要求高，手术室实习护生需要掌握的内容也很多，传统带教模式对学生来说不够直观，学习起来比较困难，带教老师带教难度也大[1]。
·46·第27卷第3期2014年3月医学与社会Medicine and Society Vol．27No．3Mar．2014浙江省某医院微信公众平台的实践研究胡重明1马飞炜21复旦大学国际关系与公共事务学院，上海，200433；2浙江中医药大学附属第二医院，杭州，310005摘要微信公众平台作为信息技术领域的一项新生事物，对社会生活产生了重要的影响。
能否将此工具应用到医院管理和医疗服务的实践中是值得研究的问题。
本文对浙江省某医院微信公众平台的建设和应用情况进行了考察。
研究显示，通过构建组织基础、保障信息安全、加强宣传推广等措施，该院建立的微信公众平台为提升便民服务水平，促进医患关系和谐，打造医院品牌形象等发挥了积极的功效。
而为了发挥微信公众平台更大的作用，就必须在组织基础、信息安全、宣传推广等方面采取更为有效的创新策略。
关键词医疗服务；微信；信息化建设中图分类号Ｒ197．32文献标识码ADOI．10．3870/YXYSH．2014．03．015Study on the Practice of Public Micro Message Platform of a Hospital in ZhejiangHu Chongming et alSchool of International Ｒelations and Public Affairs ，Fudan University ，Shanghai ，200433AbstractAs a new information technology ，public micro message platform has an important impact on social life in these days．Could thistool be applied to hospital management and medical services ？To answer this question ，the paper investigates practical experience of public micro message platform of a hospital in Zhejiang．The results show that ，by constructing organizational basis ，maintaining information security ，and strengthening publicity and promotion ，the hospital has established a public micro message platform to enhance medical services level ，promote harmonious doctor －patient relationship ，and build hospital brand．Furthermore ，in order to make public micro message platform playing a greater role in medical services and hospital management ，hospital managers have to take more effective innovation strategies of organization ，information security ，and publicity and promotion．Key WordsMedical Service ；Micro Message ；Information Construction基金项目：浙江中医药大学校级重点课题“浙江省医院预约诊疗服务平台的运行机制及社会影响”，编号为2011SZ01。
通讯作者：马飞炜，linghai08@126．com 。
微信公众平台是腾讯公司在2012年8月针对团体用户推出的一项微信用户订阅服务。
目前，用户利用微信公众平台可享受到二维码订阅、消息推送、品牌传播等个性化服务。
基于微信超过3亿的庞大的用户数量和公众平台丰富的功能，微信公众平台一经推出就广受团体用户的欢迎。
除了企业用户，一些政府机构、事业单位也相继开通了微信公众平台。
作为面向公众的医疗服务机构，医院能否引入这一新技术以进一步提高服务和管理水平，是值得研究的问题。
针对上述问题，本文对浙江省某医院微信公众平台的实践进行了研究，以期为微信公众平台在医疗机构的有效应用提供借鉴。
1建立微信公众平台的背景对于医院来说，患者是其能否取得行业领先的真正决定者。
以患者为中心，提供高效、优质、适宜的医疗服务，才能获得真正的竞争优势。
为满足患者的服务需求，管理者必须努力提高医院管理水平，促进医院的内涵式发展，其中一条重要的途径是加强信息化建设。
以患者为中心不仅需要体现在日常的临床医疗实践中，也需要将此观念贯穿到医院的信息化建设和管理过程中［1］。
随着“微”时代的到来，医院所服务的患者人群，特别是年轻一代已将微信等时下流行的传媒通讯平台当作必备的信息沟通与交往的工具。
该院门诊患者微信使用情况调查显示，34．7%的患者表示经常使用微信。
对于他们来说，传统的了解医院信息的渠道，比如人际传播、报纸、电视等方式，已经不能较好地适应其城市生活的快节奏，也越来越难以满足许多个性化的需求。
如何为这部分患者群体提供便捷的医院资讯服务，吸引他们关注医院的优势和发展情况成为医院管理者需要思考的问题。
微信公众平台的出现为解决上述问题提供了思路，其所具有胡重明等．浙江省某医院微信公众平台的实践研究·47·的操作的便捷性、内容推送的丰富性、信息传递的高时效性和精准性等特点，符合微信用户的生活方式和交流习惯，也符合医院品牌推广和便民惠民的初衷。
基于此，2013年3月该院与当地某信息技术公司合作，建立了微信公众平台。
2微信公众平台的实施经验2．1构建组织基础为建立微信公众平台，医院与信息技术公司制定了合作开发方案，并在院长办公会议上审议通过。
该院领导非常重视微信公众平台建设，除了与信息技术公司建立合作关系外，还专门成立了相应的领导小组和项目实施小组，其组织结构见图1－图2。
图1微信公众平台领导小组图2微信公众平台实施小组领导小组负责微信公众平台的整体规划和推进工作，项目实施小组负责项目的具体推进和管理工作。
项目实施小组下设的技术开发小组主要负责医院的信息安全工作，同时协助信息技术公司完成技术开发工作；信息支持小组主要负责相应功能模块的信息维护工作。
为加强小组成员之间的联系，有效推进各项工作，该院还建立了一个微信公众平台小组QQ 群，在群里即时沟通工作进展情况，快速协商解决工作中存在的问题。
2．2保障信息安全随着医院信息化建设的推进，医院信息系统所包含的子系统不断增多，包括门诊、住院、药品管理、设备耗材管理、影像等。
为保证医院信息高效、可靠运行，保障患者的隐私安全，该院将HIS 系统设置在内网，并对其实施了内外网物理隔离，而微信公众平台则以公网作为支持。
该院一方面通过设置网闸的方式实现内外网的信息传输和安全保障；另一方面则在提供患者数据信息前，对查询方做了身份认证和安全防护检测。
查询方需要输入挂号时预留的手机号码和检验单条形码，并通过手机号码进行校验，才能查询到检验结果。
这样的身份认证策略有效提高了患者身份认证力度，最大限度地保障了患者的信息安全。
2．3加强宣传推广作为一种新兴的信息沟通平台，微信公众平台的建设和发展依赖于用户的广泛参与，因此做好平台的宣传推广工作显得尤为重要。
微信公众平台建成运行后，该院通过网站、院报、电子屏幕等载体进行了宣传。
2013年5月，该院微信公众平台的功能从单纯的公共信息查询拓展为患者检验结果查询，这在国内尚属首例。
医院借助当地媒体《杭州日报》和行业内权威报刊《中国中医药报》进行了宣传报道。
随后，新华网、杭州市政府官网、浙江在线健康网等媒体纷纷进行了转载报道，网络媒体的参与进一步扩大了该院微信公众平台的宣传效果。
为了让更多的患者使用微信平台中的检验结果查询功能，医院还在检验窗口和自助查询机上张贴了宣传信息。
3微信公众平台的实施功效3．1拓展服务领域，提升便民服务水平优化服务流程、方便患者就诊是医院改革的重要内容之一。
该院通过微信公众平台丰富的功能模块进一步拓展服务领域，简化服务流程，方便患者就诊。
目前，该院微信公众平台共设有三大功能模块，分别为“医院咨询”、“医疗特色”和“自助服务”。
3个模块之下分别设有“医院新闻”、“讲座预告”、“义诊服务”、“科室特色”、“专家推荐”、“出诊时间”以及“化验单查询”等7个子模块。
公众只要成为该院的微信好友，便可随时随地从这些模块中查阅到所需的医疗服务信息。
3．2增强医患互动，构建和谐医患关系医患矛盾在很大程度上是因双方信息不对称造成的。
在医院与患者间建立更多、更畅通的信息沟通渠道对于构建和谐医患关系具有积极的意义。
微信公众平台开拓了医患沟通的新途径，其中的“科室特色”、“专家推荐”和“出诊时间”等模块有助于患者了解医院的特色优势、专家的技术专长，根据出诊时间选择适合自己的医生［2］。
另外，微信公众平台还可实现信息的交互性和即时性，公众可与平台进行即时互动，且互动方式不局限于文本，还可采用音频、视频等方式。
由于微信沟通不受时间和空间的限制，对于一些工作繁忙的人来说，就可利用闲暇和碎片时间来了解医院的信息。
如此一来，医患关系的外延变得更为丰富，医院与公众的联系变得更为紧密和便捷。
在患者对医院、专家的信息有了一定·48·医学与社会2014年3月第27卷第3期了解的情况下，双方面对面的沟通就可能变得更为积极和有效。
3．3推送医院资讯，打造医院品牌形象医院品牌是医院综合实力的集中体现。
借助微信公众平台，该院有目的、有计划地向公众宣传医院的技术力量、服务特色等信息，推送名医、名科、名药、名方等公众需求热点新资讯，逐步将自身优质、诚信的服务品牌根植于公众的心中，唤起公众对医院的感知、兴趣、偏好、需求，从而诱发其就医倾向。
譬如，“医院新闻”、“讲座预告”和“义诊服务”等可及时发布医疗技术、科研、医院文化等方面的最新资讯，并让公众提前了解医院近期的健康讲座讯息和义诊活动安排。
这种以微信公众平台为媒介的宣传方式为提升医院知名度，树立医院品牌形象，增加患者对医院的信任度和忠诚度，促进医院品牌建设提供了一条重要途径［3］。
4基于微信公众平台实践的思考从该院建立微信公众平台的过程来看，微信公众平台的建立和应用离不开组织保障这一前提条件。
