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202019年17期总第457期高等教育研究ENGLISH ON CAMPUS情境模拟教学法在空中乘务专业英语教学中的应用文/罗 卿一、情景模拟教学方法的理论基础、内涵及作用美国教育学家杜威最早提出“教育即生活”“在做中学”的教育理念，其倡导将学校里知识与生活过程中的活动联系起来，在模拟的情景中将学生潜在机能释放出来。
在大部分发达国家，语言教学强调学习过程的愉悦性。
其要求教师针对教学对象、教学内容，采取灵活多变的方法，利用学生的好奇心、逆反心理、求新心理，创造一个和谐温情的情景，激发学生的求知欲，使学生在情感的愉悦中接受知识，掌握技能，充分调动学习的积极性，以达到最佳的教学效果。
情景模拟教学方式在英语教学中起着重要的作用。
一方面，设计一个纯英语交流的语言环境使学生能进行沉浸式学习。
师生通过英语沟通交流，将课堂舞台交给学生来表达自己的想法观点，有效锻炼学生的听说能力，激发学生对英语的学习兴趣。
另一方面，在生动形象的教学情境中，感官上的直接冲击使学生能有效地将理论与实际联系起来，充分发挥学生的主观能动性。
在模拟的情景中通过实践培养学生的创新能力，帮助学生清晰地掌握英语概念。
二、空乘专业英语教育现状第一，空乘专业在招生时，与普通文理科招生要求不同，高校先要对学生的外在形象进行考核筛选，入学要求除了文化分数，面试成绩也占据一定比例。
因此空乘学生的文化基础相较普通文理科则更薄弱一些，英语水平也是层次不齐。
第二，空乘学生在校学习时间较短，普通本科四年制专业的实习期为一个学期，而空乘专业则的实习期则是一年。
第三，国内外航空公司的招聘条件日渐严格。
目前航空公司面试不再只考察形象，还更关注应聘者的英语交流能力和文化涵养。
在乘务员面试环节会设计朗读英文广播词，英语问答，英文自我介绍，英语对话情景模拟等方式来考察应聘者的英语沟通能力和应变能力。
“听不懂，说不出”是目前学生学习英语最大的困难。
空乘专业学生本身英语基础不扎实，许多学生对用英语进行口语交流感到不自信、紧张、胆怯。
情境式教学在航空服务英语教学中的作用分析【摘要】本文探讨了情境式教学在航空服务英语教学中的作用。
首先介绍了情境式教学的概念和特点，然后重点分析了情境式教学在航空服务英语教学中的应用，包括提高学生学习动机和兴趣、促进英语口语能力的提升以及增加实践机会和应用能力。
通过实际案例和研究数据，说明了情境式教学对航空服务英语教学的积极作用。
最后展望了情境式教学在航空服务英语教学中的未来发展，并进行了总结。
通过本文的研究，可以更好地理解和应用情境式教学在航空服务英语教学中的重要性，为教学实践提供参考和借鉴。
【关键词】关键词：情境式教学、航空服务英语、学习动机、兴趣、口语能力、实践机会、应用能力、积极作用、未来发展。
1. 引言1.1 背景介绍然而传统的教学方法往往难以激发学生的学习兴趣和动力，学生对英语学习的积极性和主动性不高，导致学习效果不佳。
如何提高航空服务英语教学的效果，激发学生的学习兴趣和动力成为了当前教学改革的重点之一。
1.2 研究目的研究目的是通过对情境式教学在航空服务英语教学中的应用进行分析，探讨其在提高学生学习动机和兴趣、促进英语口语能力的提升、增加实践机会和应用能力等方面的作用，从而揭示情境式教学对航空服务英语教学的积极影响。
通过研究目的的实现，可以为教师在航空服务英语教学中更好地运用情境式教学提供理论指导和实践经验，同时也能为学生提供更高效、更实用的英语学习方式，从而提高他们在航空服务领域中的语言应用能力和竞争力。
通过对情境式教学在航空服务英语教学中的作用进行深入探讨，可以为相关领域的教学改革和创新提供有益借鉴，为提高航空服务英语教学质量和效果提供有力支持。
1.3 研究意义情境式教学在航空服务英语教学中的作用是本研究的核心关注点。
航空服务英语作为专业领域的一门重要知识，对于从事航空服务行业的学生来说具有重要意义。
通过深入探讨情境式教学在航空服务英语教学中的应用，可以更好地帮助学生提高英语口语能力，增加实践机会和应用能力，从而使他们更好地适应未来的工作环境。
情境式教学在航空服务英语教学中的作用分析
情境式教学是一种重要的教学方法，它的主要特点是将学习内容置于一个真实的情境之中，让学生在真实的情境中感受学习所涉及的知识。
情境式教学在航空服务英语教学中的作用非常显著，本文将从以下三个方面进行分析。
一、提高语言应用能力。
航空服务英语是一门实用性很强的语言，需要掌握大量的专业词汇和表达方式。
通过情境式教学，学生可以在具体的航空服务场景中模拟学习，更好地掌握语言表达方式和专业词汇。
比如，在情境中模拟乘客询问服务人员如何购买机上餐食的情境，学生可以了解到机上餐食的种类和价格，以及如何用英语请求服务人员购买餐食。
二、提高语言交际能力。
情境式教学还可以帮助学生提高语言交际能力。
航空服务英语需要掌握一定的语言交际技巧，比如应对突发情况、表达道歉或感谢等。
通过情境式教学，学生可以在模拟的航空服务场景中学习如何运用英语表达自己的需要和情感，提高应对突发情况和处理航空服务工作的能力。
三、增强跨文化交际能力。
随着全球化的发展，各国之间的交流越来越频繁，跨文化交际能力已成为一个重要的能力。
航空服务英语涉及到不同国家、不同文化的乘客和服务人员之间的交流，需要具备跨文化交际能力。
情境式教学可以帮助学生在语言学习的过程中了解不同国家、不同文化之间的差异和特点，从而提高跨文化交际的能力。
综上所述，情境式教学在航空服务英语教学中扮演着重要的角色。
通过情境式教学，学生可以更好地掌握语言应用能力、语言交际能力和跨文化交际能力，从而更好地适应以英语为工作语言的航空服务行业。
智库时代 ·163·智库理论情境教学法在空乘英语教学中的应用技巧杨 娟（青岛酒店管理职业技术学院，山东青岛 266100）摘要：随着我国的社会经济建设快速的发展，进一步的推动民航事业的发展，在人们生活水平不断的提高背景下，对于空乘的需求量日益的增加，特别是较之于国际航班数量不断的增多。
基于此，作为一名优秀的空乘人员除了要掌握扎实的专业知识，更要不断的提高自身的英语水平。
为此，在开展空乘英语教学之中要注重情境教学方式的应用，从而提升空乘人员的英语交流水平。
本文主要研究了空乘专业学生基本状况，并且探讨了当前空乘专学生英语学习现状及存在的问题，文章最后提出了情境教学法在空乘英语教学中应用原则与措施，希望为有关专业人士带来一定的参考与借鉴。
关键词：情境教学法；空乘英语教学；应用技巧中图分类号：H31文献标识码：A文章编号：2096-4609（2019）12-0163-002近些年来，我国的社会经济建设快速的发展，交通工具较之于更加的先进。
在航班航次方面，较之于同期2017增加将近百分之十九。
由此可以看出，我国的航空行业在全新的发展时期发展空间将会不断的扩大，因此，作为一名合格的航空人员，有必要紧跟时代的发展步伐，不断的提高自身的综合素质，从而为航空公司的服务质量与水平提供重要保障。
以下主要围绕着空乘专业学生基本状况展开分析：一、空乘专业学生基本情况从空乘专业学生英语水平来看，绝大部分的学生的英语水平不高，究其原因是大多数的空乘专业学生之前的英语学习基础薄弱，对于英语单词与语法的掌握并不牢固。
除此之外，空乘专业学生对于自身的发展缺乏明确的规划，学习热情不高，只有极少数的学生认识到英语学习的重要意义，然而，由于缺乏良好的英语学习习惯与方式，英语学习效率并不高，甚至部分的学生对于英语学习失去兴趣，在课堂上做与学习无关的活动，诸如玩手机、看小说以及睡觉等活动，难以保障英语学习的效果。
除此之外，许多的学生来自于边远的农村地区，在进入专业学习之前并未有乘坐飞机的经历，对于自身所学专业的认识十分的浅薄。
情境式教学在航空服务英语教学中的作用分析随着民航事业的不断发展和国际化程度的提高，航空服务英语逐渐成为民航人员的基本素质之一，英语水平的高低也直接影响着他们的工作质量和职业发展。
为了提高民航人员的英语能力，情境式教学在航空服务英语教学中扮演了重要的角色。
本文将从情境式教学的概念和原理、航空服务英语教学的特点、情境式教学在航空服务英语教学中的应用以及进行情境式教学的具体方式等角度进行探讨和分析。
一、情境式教学的概念和原理情境式教学是指教学过程中通过提供一定的现实情境和背景，使学生能够进入到其中，身临其境地感受和体验到所学内容，从而加深对知识的理解和记忆。
该教学方法主要基于以下两点原理：1.认知原理。
情境式教学通过创造真实且可信的情境来模拟实际应用环境，使学生在较短时间内获得最大限度的学习效果。
同时学生在不断地体验和实践中，也能够更好地理解知识点，从而更加牢固地掌握。
2.社会学原理。
情境式教学强调学习是一种社交活动，它创造了一个合作、交流、互动和反思的环境。
其主要目的是为了培养学生的思维、社交、意识和技能，从而更好地应对复杂和变化多端的工作环境。
二、航空服务英语教学的特点1.尽量贴近实际。
航空服务英语教学要注重实用，通过真实的情境和场景进行教学，使学生能够在课堂上感受到真实的工作环境，在实践中逐渐增强应对复杂情况的能力。
2.语言环境的模拟。
航空服务英语教学注重模拟语言环境，使学生能够理解和掌握专业术语、常用语句，熟练掌握服务常识，增强处理复杂环境的能力。
3.注重对口语的训练。
航空服务英语要求学生能够进行正常的工作交流，口语能力是非常重要的，所以教学中需要注重对口语的训练。
同时也要培养学生的听、说、读、写的各项技能，提高综合语言素质。
1.创造真实情境。
航空服务英语教学可以通过模拟环境，例如机舱模拟器、机场场景等，使学生感受和体验真实的工作环境，加深对所学知识的理解和记忆。
同时也能提高学生对复杂环境的适应能力和反应速度。
情境式教学在航空服务英语教学中的作用分析情境式教学是一种强调学习者在具体情境中积极参与实践、探究和交流的教学方法。
在航空服务英语教学中，情境式教学发挥着重要的作用。
下面将从提高学习者的语言运用能力、培养交际能力和增强学习动机三个方面进行分析。
情境式教学可以提高学习者的语言运用能力。
航空服务英语是一门应用性很强的语言学科，学生通过参与各种真实情境的角色扮演、对话练习和模拟情景等活动，能够更加自然地运用语言，提高表达的准确性和流利度。
学生在模拟机票预订的活动中扮演旅客和票务代理人，通过对话练习，他们能够熟悉预订机票的流程和相关词汇，提高他们在实际工作中的应用能力。
情境式教学有助于培养学习者的交际能力。
航空服务英语的学习不仅仅是为了掌握一定的词汇和语法知识，更重要的是能够在实际情境中与他人进行交流和沟通。
情境式教学通过模拟各种实际情境，让学生在真实的语言环境中交流，培养他们的听力、口语和交际能力。
在模拟机场取行李的活动中，学生可以扮演旅客和行李服务员，通过对话练习，他们不仅可以掌握相关的语言表达方式，还能够培养与他人进行交流的能力。
情境式教学可以增强学习者的学习动机。
在传统的教学中，学生只是被动地接受知识，很难激发学习的兴趣和动力。
而情境式教学通过让学生亲身参与实践和探究，增加了学习的趣味性和互动性，激发学生的学习兴趣和主动性。
在组织模拟乘坐飞机的活动中，学生可以扮演乘客和机组人员，亲身体验乘坐飞机的过程，这不仅能够帮助他们更好地掌握相关的语言知识，还能够激发他们对航空服务英语学习的兴趣。
情境式教学在航空服务英语教学中起着重要的作用。
它通过提高学习者的语言运用能力、培养他们的交际能力和增强他们的学习动机，使学生能够在真实的情境中有效地运用航空服务英语，提高他们的语言水平和应用能力。
在航空服务英语教学中，教师应该更多地运用情境式教学方法，帮助学生实现更好的教学效果。
情境式教学在航空服务英语教学中的作用分析一、提高学习兴趣在航空服务英语教学中，通过情境式教学可以将学生置身于真实的航空服务场景中，让学生在较为真实的语言环境中学习语言知识。
相比于传统的教学方式，情境式教学更加贴近学生的学习需求，可以激发学生的学习兴趣，提高学习的积极性。
教师可以设计一些真实的航空服务对话情景，让学生在模拟场景中学习交际技巧和服务礼仪，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习效果。
二、促进语言技能的综合发展情境式教学注重语言的真实应用，可以帮助学生在实际的语境中综合运用语言知识。
在航空服务英语教学中，学生需要掌握丰富的词汇和专业术语，同时还需要具备娴熟的口语表达能力和有效的沟通技巧。
通过情境式教学，可以让学生系统地学习相关的词汇和语法知识，同时在模拟场景中进行角色扮演和对话练习，提高学生的口语表达能力和沟通技巧，促进语言技能的综合发展。
三、增强实际应用能力四、培养团队协作意识在航空服务领域，团队协作是非常重要的。
航空服务英语教学也要求学生具备团队协作意识和能力。
通过情境式教学，可以设计一些团队合作的情景，让学生在团队中协作完成一些航空服务情景演练，培养学生的团队合作意识和能力。
这有助于提高学生的团队协作能力，增强学生与他人合作的能力，培养学生的团队精神。
五、增强跨文化交际能力情境式教学在航空服务英语教学中发挥着重要的作用。
通过情境式教学，可以提高学习兴趣，促进语言技能的综合发展，增强实际应用能力，培养团队协作意识，增强跨文化交际能力，为学生的职业发展和实际工作做好准备。
航空服务英语教学中应该积极采用情境式教学模式，使学生能够在真实的语境中学习和应用英语，提高英语能力和专业素养。
以《民航旅客运输》为例探析情景教学法的应用效果和价值摘要：情景教学法是目前来讲教学工作中较为常用的教学手段之一，因其可以通过场景模拟来锻炼学生的实践能力，在教学工作中发挥了较强的教学优势。
对于《民航旅客运输》这种实践性的课程来说，可以优先选取情景教学方式，以此来提升课堂教学效果。
本文在对情景教学法的作用体现进行阐述后，分析其在《民航旅客运输》课程中的实践应用效果，希望可以为后期的教学工作提供一定的参考，促进情景教学法的推广与应用。
关键词：情景教学法；应用效果；价值；民航旅客运输情景教学是将学生作为教学主体，根据学生的学习需求所开展的一系列教学活动，在情景教学中，学生的个性化需求可得到充分的尊重，参与情景教学的过程中，不仅可以实现对理论知识的巩固，还可实现理论与实践的融合，确保学生具备良好的实践能力。
因此，在针对实践操作要求较强的课程进行学习时，可以充分借助情景教学法的教学优势，对学生的实践能力加以培养，这也是本文针对情景教学法的应用价值展开研究的主要目的。
一、情景教学法的作用表现在职业院校的民航专业中，大部分课程均考验学生的实践能力，其中《民航旅客运输》课程作为必学内容，涵盖了行李运输、运价计算、客票销售等诸多实践性和应用性较强的学习内容。
在实际开展教学活动时，由于教学条件有限，无法为学生提供实践操作的机会，学生仅能凭借书本中的理论知识进行想象，难以实现理论与实践的有效结合，这必定会影响学生的实践操作能力。
而情景教学法则可通过对旅客运输情境的构建来帮助学生练习相应的操作方法，使其在参与实践过程中了解旅客运输的相关知识，并且及时发现实践操作中遇到的问题，通过情景教学法的应用，可有效强化学生的实践操作能力，使其在步入岗位后尽快适应岗位工作[1]。
二、情景教学法在《民航旅客运输》中的应用效果分析（一）角色扮演教学的效果分析角色扮演的方式是情景教学方法中的常用手段之一，在针对《民行旅客运输》课程进行教学时，教师可以通过对相应情景的创设来锻炼学生的实际操作能力。
情景教学法在空乘专业实际教学中的应用价值研究
作者：周颖
来源：《大东方》2016年第06期
摘要：所谓情景教学，就是教学过程中，教师以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，以提高学生针对具体案例的分析和处理能力。
在空乘专业，引入情景教学法能够使学生将理论与实践联系起来，有效提高学生的综合素质。
为此，本文将从高职高专空乘专业实际教学中存在的问题入手，具体分析情景教学法在空乘专业实际教学中的价值，以供参考。
关键词：空乘专业；情景教学法；应用价值
空乘专业对于从业人员的各项素质与能力要求较高，不仅要求从业人员在身体特征和面貌特征、形象气质等方面有一定优势，还要求从业人员在乘客服务、沟通技巧、突发状况、心理素质等方面具备一定的优势。
前者需要空乘人员自身的条件来决定，而后者则取决于其所受到的教育和训练。
在乘客服务、沟通技巧、突发状况、心理素质等方面的训练中，情景教学起到了十分关键的作用，为此，本文将就其应用价值展开研究，以供参考。
一、高职高专空乘专业实际教学中存在的问题
高职高专空乘专业在实际教学过程中，更多地是关注学生形体气质的培养，而缺乏了对专业技能的深度培训，同时对于突发状况的演练与应急训练不足，心理教育方面存在缺位，这些问题都值得我们加以关注。
1.更关注形体气质培养，缺乏专业技能培训
空乘人员代表的是公司的形象，更是国家的形象，所以空乘人员的形体气质与肢体语言十分重要，可以说是乘务人员必备的基本条件。
因此高职高专在培养学生形体气质方面是十分重视的，设置了较多的课程体系对其进行训练。
但是相对来说，一些高职高专在空乘专业的实际教学中就容易忽视专业技能的培训，导致学生虽然形体气质佳，但是服务技巧和专业技能有所欠缺。
空乘人员需要面对的乘客形形色色，来自全国各地，甚至世界上的各个国家和地区，因此在日常教学中，对学生语言能力、沟通能力、文化习俗掌握等方面的培训也是至关重要的。
2.缺乏突发状况应急训练
在飞行途中，可能会遇到各种各样的突发状况，有来自乘客的，有来自飞行本身的，也有很多不确定性的因素导致的突发状况，比如种族歧视、火灾、急诊、疏散等。
空乘人员作为服
务和组织人员，应该掌握各种应急方法，从容应对突发状况。
在空乘专业也有一些突发状况应急的教学，但是缺少实际训练，导致学生在遇到突发状况时难以运用所学知识解决问题。
3.心理教育缺位
空乘人员需要有较强的心理素质，才能更好地应对繁重的工作与形形色色的乘客需求。
比如，很多空乘人员都曾经历过乘客的不合理要求，甚至忍受过乘客的苛责，如果没有较好的心理素质，是难以游刃有余地进行服务工作的。
但是目前的高职高专在学生的心理素质教育方面存在着欠缺，忽略学生心理素质的养成，是很难使学生成长为优秀的空乘人员的。
二、情景教学法在空乘专业实际教学中的价值
针对以上高职高专空乘专业实际教学中存在的问题，笔者认为，运用情景教学法能够有效解决这些问题，有利于学生多元化技能的提升，有利于学生应急能力的提升，有利于学生心理素质的提高。
1.有利于学生多元化技能的提升
空乘人员需要具备的专业技能有很多，比如语言技能、沟通技巧、简单医学常识、对文化习俗的了解等，在情景教学中，教师可以有目的地对学生进行专项训练。
比如，在学生掌握了各个环节的服务语言之后，教师可要求学生模仿空乘服务的真实情景进行训练。
训练时，让学生担任不同服务工作的乘务员角色，各司其职。
在具体的训练中，可以设置一些难题，制造一些冲突，让学生尝试着去解决。
在一个完整的流程过后，学生相互指出服务中存在的语言问题，修正之后，学生互换角色进行新一轮次的练习。
这样的教学方法有利于学生在特定的情景中得到专项训练，能够大大提高学生的专业技能。
2.有利于学生应急能力的提升
做一名优秀的空乘人员，需要掌握较强的应急能力，在面对突发状况的时候，要能够迅速地作出判断和决策，以最大限度地解决突发问题，恢复客舱平静。
为此，教师在教学中引入情景教学法，为学生设定好各种突发状况的情景，使学生融入情景中，能够有效地训练学生的应急能力，积累学生的经验。
比如，教师可以设定客舱服务的环境，进行简单的突发疾病、事故处理训练，如预防飞机上升时耳鸣、飞机俯冲时防冲击，以及旅客高血压、心绞痛、癫痫发作处理等，让学生紧急处理，然后大家讨论补充。
以此训练学生的心理素质、疾病急救能力、事故处理能力、临场反应能力。
3.有利于学生心理素质的提高
心理素质是人的三类素质之一，是先天因素与后天因素的“合金”。
空乘人员一定要具备较强的心理素质，因此高职高专教学过程中，教师应该充分创设环境和情景来培养和提高学生的心理素质，使他们能够更好地应对今后的工作。
比如，教学中更多地创设一些压力性情景，比
如来自乘客的不理解、来自同事的误会以及飞行中可能遇到的其他可能导致负面情绪的情景，让学生在所创设的情景中进行自我调节，如果学生难以调节，则需要教师的开导和引导。
笔者在实际教学中就经常组织学生进行情景练习，并在实际练习中发现了学生身上存在的心理问题，通过引导使学生逐渐放下了心理负担，提高了心理素质。
由此可见，情景教学法在空乘专业实际教学中的价值是无法忽略的。
三、结语
空乘专业是一门服务型、专业型以及能力型的专业，其要求学生具有较强的服务意识、服务技能、专业技能、心理素质和社会适应力。
在客机作为重要交通工具越来越普及的今天，空乘行业对未来的空乘人员提出了越来越高的要求。
告知高专空乘专业在实际教学中，只有为学生注入坚实的理论与技能，创造良好的实践教学情境与环境，保证学有所用，才能真正实现空乘专业人才全方位发展。
为此，希望本文的论述能够为高职高专空乘专业教学带来更多的借鉴与参考。
参考文献：
[1]楚喆.高校空乘礼仪训练对空乘专业学生素质的影响[J].中外企业家，2016（23）.
[2]欧阳辉，韩智，张树盛，郭宾雁.空乘专业大学生的人格特征与职业素质分析[J].沈阳航空工业学院学报，2009（04）.
[3]马晖.本科空乘专业教学中模拟教学法的应用[J].沈阳大学学报（社会科学版），2012（02）.
[4]王盯盯.航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响[J].旅游纵览（下半月）.2014（02）.
（作者单位：武汉城市职业学院）。
