医院科室微信公众建立需要

品牌科室微信公众号建设方案1、方案宗旨借势总医院公立医院形象，创办品牌科室中心官方微信公众号，进行有时、有序地向订阅用户发送科学、及时的健康防病知识，在市民心中树立正面的、完整的“品牌科室”公益形象。

2、方案目的：首先是提升当地市民的健康意识，其次提高医院知名度和认知度，第三是提升品牌科室的客户数量。

3、目标人群：全市居民。

4、推送内容品牌科室微信公众号作为我科室的官方微信平台，承担着防病宣传、健康教育、科室重大活动宣传等内容，从工作实际出发，向目标受众宣传其关注的、亟需的、必要的健康知识，从而促进其持续不断地关注、逐渐形成健康体检的意识。

5、发送要求①原创内容围绕健康预防、健康管理，力求新颖，如有转载会获取授权指明出处，文字轻松活泼，知识点讲解通俗易懂，可由时下流行事件引出宣传内容（如热门电影中某镜头的错误做法、网络流行语等）；配相关图片，图片为jpg格式，图片尽量去除水印。

内容形式多样，文字、漫画、动态图片、视频、音频等。

②推送频次：每月1号和15号分别上线发布一篇。

6、发文流程拟发布稿件科室主任审核院宣传办审核批准发布信息公众号上线内容拟稿1、科室简介健康管理中心设在XXXX，总面积约xxx平方米，由院内、外专家组成的总检分析团队与高素质专业检测团队为您的健康保驾护航，本“中心”分别设置侯检区、采血区、体检区、健康宣教室、用餐区等。

有优雅、温馨、舒适的体检环境。

科学合理的检查流程，轻松便捷。

中心可日接待xxx人（普通体检xx人，贵宾体检xx人），一日体检xx小时内完成，xx个工作日出具体检报告。

“中心”拥有各类体检先进设备，功能齐全，如：DR、彩色B超、动脉硬化分析仪、糖尿病风险评估、脑彩超、人体成分分析仪、骨密度、精神压力测评、数码裂隙灯等，为您的健康需求提供全面准确、细致完善的健康服务。

提供免费营养均衡早晨。

“中心”技术力量雄厚，由xxxx专家团队带头我院各科专家和专业的健康管理人员负责体检和健康管理。

医院微信平台建设方案1. 引言近年来，随着移动互联网的快速发展，社交媒体平台的普及和用户数量的不断增加，微信已成为人们生活中不可或缺的一部分。

医院作为面向公众提供医疗服务的重要机构，需要及时跟进潮流，利用微信平台提供更便捷、高效的医疗服务。

本文档旨在提出医院微信平台建设方案，以提升医院的品牌形象、服务质量和患者满意度。

2. 目标与背景2.1 目标本方案的目标是构建一套可靠、安全且高效的医院微信平台，实现以下功能：•提供在线预约挂号服务，方便患者随时随地预约就诊；•提供在线咨询平台，患者可以通过微信与医生进行沟通交流；•提供医疗知识库，包括常见病症、用药指南等，方便患者获取健康知识；•提供医院公告和医疗新闻，及时更新医院动态，增强对患者的宣传和吸引力。

2.2 背景传统的医院服务方式存在诸多问题，例如患者需要提前到医院排队预约，导致时间和精力的浪费；医生的工作量巨大，难以及时回复患者的咨询；患者对自身健康知识的了解有限，容易产生误解和焦虑；医院宣传方式单一，对患者吸引力有限。

因此，借助微信平台的普及和便捷性，建设医院微信平台将成为医院提升服务质量和患者满意度的有效途径。

3. 方案概述本方案主要包括以下几个模块：3.1 在线预约挂号模块患者通过微信平台可以查询医院的科室和医生信息，并进行在线预约挂号。

患者可以根据自己的需求选择合适的就诊时间和医生，大大减少了排队等候的时间和精力。

3.2 在线咨询模块患者可以通过微信与医生进行在线咨询。

医生可以根据患者的症状和问题提供相应的建议和诊断，避免了患者因为等待就诊而产生的焦虑和不安。

3.3 医疗知识库模块医院微信平台将构建一个医疗知识库，包括常见疾病、用药指南、健康养生等方面的知识。

患者可以通过微信随时随地获取健康知识，提高自身的健康意识和健康管理能力。

3.4 医院公告和医疗新闻模块医院微信平台将定期发布医院的公告和医疗新闻。

通过微信推送，及时更新医院的动态和重要信息，增强对患者的宣传和吸引力。

医院微信公众号管理制度一、目的本制度旨在规范医院微信公众号的管理和使用，保障医院形象的统一性和信息发布的准确性，提升医院与患者、社会公众的互动效果，增强医院的社会影响力。

二、适用范围本制度适用于医院所有的微信公众号，包括医院官方公众号和各科室、疾控中心等下属单位的微信公众号。

三、公众号管理员1. 医院微信公众号的管理员应由医院信息技术部指定，具备一定的微信操作经验和网络安全意识。

2. 公众号管理员应定期接受相关培训，熟练掌握微信公众号功能和操作方法。

四、公众号内容管理1. 公众号管理员应尽职尽责，确保公众号内容准确、及时、合法。

2. 公众号内容应与医院的宗旨和定位相符，不得发布虚假、夸大宣传的信息。

3. 公众号应注重医疗、健康知识的普及，提供有参考价值的文章和视频。

4. 公众号应及时回应患者和公众的咨询和意见，保持有效的互动。

五、公众号运营管理1. 公众号管理员应保证公众号的日常运营管理。

2. 公众号应定期推送医院新闻、科室介绍、医疗健康知识等相关内容。

3. 公众号应积极参与互动活动，组织线上线下的健康讲座、义诊等活动。

4. 公众号应定期监测用户反馈和互动情况，进行数据分析和改进。

六、违规处理1. 如发现公众号发布违规内容，管理员应立即删除或修改，并向上级汇报。

2. 对于重复违规的公众号，将按照医院相关规定进行相应的处罚。

3. 对于故意发布违法内容或损害医院形象的公众号，将采取法律手段追究责任。

七、附则1. 公众号管理员应保密医院相关信息，不得泄露给外部人员。

2. 本制度的解释权归医院所有，如有需要，医院可根据实际情况进行适度调整。

以上为《医院微信公众号管理制度》的主要内容，希望广大公众号管理员严格遵守，确保公众号的正常运营和信息发布的质量。

人民医院网站微信发布信息流程制度根据《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》等相关法律法规的规定，结合我院微信公众号运营情况，特制定本流程。

一、为保证我院微信公众号平台及时准确地发布医疗卫生工作动态和最新工作举措，规范医院微信公众号工作流程，提升公众号平台质量，特制订本流程。

二、微信公众号管理员为“卫生人才交流中心”的管理人员，负责统筹协调本部门微信公众号的建设、维护与日常管理，是本院微信公众号运营的第一责任人。

三、本流程适用于本院开通微信公众号后发布信息的全过程。

四、微信公众号管理员应当依据国家法律法规及本单位微信公众号管理规定在“微信公众平台”栏目中发布内容，严禁以个人名义私自发布医疗卫生类广告、推销商品等不良信息。

五、微信公众号需实名注册，用户名、头像、签名应简洁明了，符合国家法律法规及公司规章制度要求；账号设置及认证方式与本单位经营业务、组织机构代码一致。

六、微信公众号管理员应当具备一定的专业素养和行政管理能力，对所发布的内容进行初审和复审，防止内容违法违规和不良信息的发布。

七、各科室/部门信息需由科室主任签字同意并上报微信平台管理员，未经批准严禁擅自发布或更改，擅自更改的视为严重违反医院规章制度及科室/部门管理规定。

八、微信公众号的文章发布形式包括：文字、图片、音频、视频、文件等。

各类文字内容发布至科室/部门微信公众号平台，若内容涉及到药品、医疗器械、化妆品、食品、卫生材料、试剂耗材等科研项目成果，还须经过市场部的书面审核及盖章。

若发布的内容为保健、养生知识，应按照医院《保健养生管理制度》执行。

九、对已发布内容需要删除的，由微信平台管理员根据上级有关部门要求或根据科室申请进行审批。

十、各科室应积极配合、监督，提高宣传意识和能力，做好本单位相关政策、措施、活动等内容的宣传，同时也应加强自身学习，提高医务人员和患者服务的意识。

十一、因违反此流程规定而导致严重后果的，将按照《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》进行处罚。

医院微信公众号代运营方案
为提高医院微信公众号的运营效果，我们提出了以下方案：
1.目标定位：明确公众号的定位和目标受众群体，确定内容主
题和风格。

例如，如果公众号定位为儿科医院，内容可以包括儿童健康知识、儿童疾病预防等。

2.内容策划：根据目标受众群体的需求和兴趣，制定高质量、
有用的内容计划。

例如，可以定期发布专家知识讲解、疾病防治常识、健康生活建议等。

3.素材创作：与医院相关的资讯、案例、病例等都可以成为公
众号内容的素材。

可以邀请医院内专家、医生撰写专业文章，提供有权威性和可靠性的信息。

4.互动营销：通过问题答疑、话题讨论等方式，与读者进行互动，增加用户粘性和参与度。

同时，可以开展线上线下活动，提高公众号的曝光率。

5.定期更新：保持公众号的活跃度和更新频率，定期更新内容，保持读者的兴趣。

不断提升公众号的粉丝数量和粉丝互动。

6.数据分析：定期对公众号的数据进行跟踪分析，了解读者的
喜好和需求，及时调整运营策略。

7.合作推广：与其他医疗机构、医生、健康媒体等进行合作，
共同推广公众号。

可以通过互换宣传文章、举办联合活动等方
式增加曝光。

以上是我们的医院微信公众号代运营方案，通过持续的优质内容输出和互动营销，帮助医院提升品牌形象、增加患者流量，提高社交媒体的影响力。

医院微信管理制度规章第一章总则第一条为了加强医院微信管理，规范微信使用行为，保护医院的声誉和安全，制定本规章。

第二条本规章适用于医院所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条医院微信管理应符合国家法律法规、医院规章制度以及相关制度要求。

第四条医院微信管理应遵循公开、公平、公正、文明的原则。

第五条医院微信管理应加强宣传教育，提高员工对微信安全管理的认识和重视。

第六条医院微信管理应实行分级负责制，明确责任，加强监督，确保规章落实。

第七条医院微信管理应依托信息化平台，提高管理效率和水平。

第八条医院微信管理应及时对发现的问题和突发事件进行处置和纠正。

第九条医院微信管理应建立规范的记录和档案，做好管理的数据统计和分析。

第二章微信使用规范第十条医院工作人员在使用微信时，应遵守国家法律法规，不得发布违法信息。

第十一条医院工作人员在使用微信时，应遵守社会主义道德风尚，不得发布不雅、低俗、危害社会公共秩序的信息。

第十二条医院工作人员在使用微信时，应遵守职业道德，不得利用微信发布与医疗服务不符的信息。

第十三条医院工作人员在使用微信时，应遵守保护患者隐私的原则，不得泄露患者隐私信息。

第十四条医院工作人员在使用微信时，应遵守保护医院和同事利益的原则，不得散布医院内部信息和同事私人信息。

第十五条医院工作人员在使用微信时，应遵守保护自身权益的原则，不得在微信群、朋友圈等平台上发表有损自己形象和利益的言论和图片。

第十六条医院工作人员在使用微信时，应加强安全意识，不得接收和传播病毒、木马等网络安全威胁。

第三章微信管理措施第十七条医院应建立微信使用审批和备案制度，明确查看和使用权限。

第十八条医院应建立微信使用监控机制，追踪和记录工作人员微信使用情况。

第十九条医院应建立微信使用违规处理机制，对违反规定的工作人员进行严肃处理。

第二十条医院应建立微信使用风险提示机制，及时发布相关安全警示和风险提示。

第二十一条医院应建立微信管理知识培训体系，提高工作人员对微信管理的认识和了解。

医院门诊微信管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊微信的管理工作，提高服务质量和病人满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院门诊微信管理工作，包括微信平台的日常管理、信息发布、互动服务和医患沟通等方面。

第三条医院门诊微信管理应遵循依法合规、规范服务、保护隐私、提高效率的原则。

第四条医院门诊微信管理工作由医务部门负责，各科室、各医生应积极配合，共同推进。

第五条医院门诊微信管理应与医院整体发展战略和品牌形象相一致，体现医院的专业性和温馨服务。

第二章微信平台的日常管理第六条医院门诊微信平台的日常管理包括账号管理、内容管理、运营管理等方面。

第七条医院门诊微信平台账号的创建和使用应遵循相关规定，并进行实名认证，确保账号的合法性和真实性。

第八条医院门诊微信平台的内容管理应坚持原创性、权威性和科学性原则，禁止传播虚假信息、医疗谣言和违法违规内容。

第九条医院门诊微信平台的运营管理应根据病患需求和医院服务特点，合理安排发布内容和推送消息，并及时进行回复和处理。

第十条医院门诊微信平台的日常管理工作由专门的团队进行，包括编辑、客服、运营等岗位人员，负责各自的工作职责。

第三章信息发布第十一条医院门诊微信平台的信息发布应定期更新、季度计划，并结合医院重大活动、科室特色、专家讲座等内容，满足病患和公众需求。

第十二条医院门诊微信平台的信息发布内容应注重病患教育、健康知识、科普宣传等方面，提高公众的健康意识和科学素养。

第十三条医院门诊微信平台的信息发布应与医院其他宣传渠道相衔接，形成整体的宣传传播策略，提高宣传效果和影响力。

第十四条医院门诊微信平台的信息发布应注重与病患的互动，积极回应病患的咨询、建议和投诉，建立良好的医患关系。

第四章互动服务第十五条医院门诊微信平台的互动服务应建立健全的工作流程和快速响应机制，提供全天候的在线咨询和预约挂号服务。

第十六条医院门诊微信平台的互动服务应配备专业的客服团队，提供热情周到的服务，解答病患的疑问和关切。

第一章总则第一条为规范医院微信公众号的管理和使用，提高信息传播效率，保障医院形象和品牌声誉，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有使用微信公众号的单位和个人。

第三条医院微信公众号是医院对外宣传的重要平台，应遵循公开、透明、准确、及时的原则，积极传播健康知识，提升医院服务水平，增强患者就医体验。

第二章微信公众号的申请与注册第四条医院微信公众号的申请需由医院相关部门提出申请，经批准后方可注册。

第五条微信公众号的名称应与医院名称一致，不得使用误导性、夸大性、违反社会主义核心价值观的名称。

第六条微信公众号的注册信息应真实、准确、完整，不得隐瞒真实情况。

第三章内容发布与管理第七条微信公众号内容应围绕以下主题：1. 医院新闻动态；2. 医疗健康知识普及；3. 医疗服务介绍；4. 医疗资源信息；5. 医患互动交流；6. 医院文化宣传。

第八条内容发布前，应进行严格审核，确保内容准确、健康、合规。

第九条内容发布应遵循以下原则：1. 实事求是，客观公正；2. 语言规范，文明健康；3. 严谨科学，避免误导；4. 突出重点，简洁明了。

第十条微信公众号内容更新频率应不少于每周一次，特殊情况可适当调整。

第四章运营管理第十一条微信公众号的日常运营由医院指定专人负责，负责内容审核、发布、互动等工作。

第十二条运营人员应具备一定的医学、写作、编辑能力，熟悉新媒体运营规律。

第十三条运营人员应定期接受培训，提高业务水平和职业素养。

第五章安全管理第十四条医院微信公众号应严格遵守国家法律法规和网络安全政策，确保信息安全。

第十五条运营人员不得泄露患者隐私，不得发布涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息。

第十六条发现违规内容，应立即删除并报告相关部门。

第六章监督与考核第十七条医院设立微信公众号管理小组，负责监督、指导、考核微信公众号的运营工作。

第十八条对微信公众号的运营情况进行定期考核，考核内容包括内容质量、发布频率、互动效果等。

第十九条对考核不合格的微信公众号，责令限期整改；整改后仍不合格的，将追究相关责任。

医院公众号运营方案一、背景与目标1.1 背景如今，随着移动互联网的快速发展，社交媒体已成为人们获取信息和交流的重要渠道之一。

作为目标用户群广泛的医院，通过开展公众号运营，可以有效拓展宣传渠道、提高医院品牌知名度，并与患者建立更为紧密的联系与沟通，为医院提供更好的服务体验。

1.2 目标本方案旨在通过医院公众号运营，达到以下目标：1) 提高医院知名度：通过传播医院专家、特色科室和独特服务等内容，增加患者对医院的认知，建立良好的品牌形象。

2) 建立信任与口碑：通过发布医院业务、患者案例、医生讲堂等内容，提升患者对医院的信任度和口碑效应，吸引更多的患者就诊。

3) 实现线上预约挂号：通过医院公众号提供线上挂号预约服务，方便患者查询医生排班、预约挂号、缴费等操作，提升就医体验。

4) 加强医患沟通：通过互动营销、问答交流等方式，提高患者与医院之间的沟通和交流，满足患者的个性化需求。

二、策略与内容2.1 策略2.1.1 根据医院特点选择合适的内容形式针对医院公众号的用户群体，需要根据医院所在的领域和定位选择合适的内容形式。

比如，综合医院可以发布专家推荐、健康小常识、医疗新闻等内容；儿科医院可以发布育儿知识、儿童健康贴士等内容。

2.1.2 定期更新内容医院公众号需要定期发布更新的内容，例如每周一次或每天一次的更新频率。

这样可以保证患者对医院的了解和关注，并提高医院公众号的活跃度。

2.2 内容2.2.1 医院介绍首次关注公众号的患者，需要对医院有一个初步的了解。

通过医院介绍，可以介绍医院的规模、特色科室、医生团队等信息，让患者对医院有一个全面的认知。

2.2.2 专家推荐医院公众号可以定期推出专家推荐栏目，介绍医院的知名专家。

通过发布专家的学术成果、就医经验等内容，提高患者对专家的信任度和选择性。

2.2.3 健康知识与常识通过发布健康知识、养身保健等内容，提供患者日常健康科普，增加患者对医院的需求感和依赖感。

例如，发布如何正确佩戴口罩、如何预防流感等内容。

关于建立医院公众微信平台的请示
院领导：
公众微信平台是当前最火爆的手机通讯平台，为充分利用这一宣传渠道，进一步提升医院形象，更好地服务患者，抢占更多的医疗市场先机，特申请建立医院公众微信平台。

微信平台的开发包括微网的界面设计和程序功能开发；与PC站医院官网的数据资料系统的整合与对接；建设信息发布系统与图片管理系统；一键拔号功能开发；微信平台的整合与开发等。

以上需要开发费用约为14000.00元。

通过以上系统的开发，我们将能通过微信平台实现品牌宣传、消息推送、互动体验以及辅助开展医院业务线上预约挂号等，从而为医院的服务开设一个24小时不关门的服务展厅，为群众了解医院提供最新的医疗信息和便利条件，扩大医院影响。

妥否，请批示。

对外医疗办
二〇一四年九月九日。