收银员岗位绩效考核表

名字
岗位考核要素序号讲价要点
指标要求总分1职场礼仪是否熟练使用标准化的职场语言
以及文明用语。

2业务熟练度是否严格按照操作流程执行工作；是否具有很强的执行力、责
任心；能否通过主动工作提高本
柜组的销售业绩。

3顾客满意度是否如家人般亲切的接待顾客；
是否能够谦诚、熟练的向顾客介
绍产品、解决疑问；是否能够积
极的应对顾客投诉。

4
环境卫生是否每天清洁并保持
称台附近的卫生清洁。

5资料整理是否在每天上班前整理并准备好做够的购物袋、小票袋等；宣传海报、DM快讯等是否放置的整体
有序
6固定资产爱护及正确使用机械设备，
且能简单解决其故障并做
好清洁保养工作。

7仪容仪表
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容。

8出 勤
是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换班9遵纪守规是否严格按照公司管理流程事，
规范打称，不弄虚作假。

10同事协作能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理由任何形式的与同事发生语言或肢
体冲突。

(40分)
考核者签名：
考核者评语：
被考核者签名：合计得分
业务技巧环境卫生
固定资产行为准则（30分）（30分）超市（收银员）考核评分表
收银员得分。

餐饮各岗位绩效考核表
前厅部：
大堂经理绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。

前厅主管绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

服务领班绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

服务员绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

传菜领班绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

传菜员绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

门迎绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

吧台领班绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

收银员、输单员绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

酒水员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。

后厨部：
厨师长绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

后厨部：
炉灶领班绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

后厨部：
烧烤部经理（配送中心经理）绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

后厨部：
烧烤部主管绩效考核内容及标准
前厅部：
备餐员绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

Ip l某超市店长/店长助理绩效考核表
某超市防损主管绩效考核表
某超市防损员绩效考核表
某超市收银客服主管绩效考核表
某超市收银客服员绩效考核表
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
某超市电脑录入员绩效考核表
某超市系统维护、录入员绩效考核表
某超市行政出纳绩效考核表
水调歌头·明月几时有
宋代：苏轼
丙辰中秋，欢饮达旦，大醉，作此篇，兼怀子由。

明月几时有？把酒问青天。

不知天上宫阙，今夕是何年。

我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，
高处不胜寒。

起舞弄清影，何似在人间？
转朱阁，低绮户，照无眠。

不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。

但愿人长久，千里共婵娟。

收银员、输单员绩效考核内容及标准
收银员、输单员绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。

编号考核内容分值考核标准备注1迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；迟到＞1次得0分。

（未注明“月考核”者均为周考核）2旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；3仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，全部合格得5分；合格两项以上得3分；合格两项以下得0分。

4礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；不主动不规范得0分。

5客诉7分无客诉得7分；客诉≥1次得0分。

6内诉5分无内诉得5分，内诉≤1次得5分；内诉＞1次得0分。

7工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃圾；主动清理并保持桌面卫生。

优5分；良3分；差0分。

8互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。

优5分；良3分；差0分。

9物品摆放5分吧台内物品摆放整齐。

优5分；良3分；差0分。

10客人表扬5分客人在经理级以上管理人员当面表扬或书面表扬得5分；在回访卡上写加薪或奖励字样得3分；无表扬得0分。

11订餐8分能按要求接听电话和订餐记录准确清楚。

无差错得8分；差错≥1次得0分。

12操作准确8分收银期间无差错得8分；差错≥1次得0分。

13填写报表10分按时准确填写各类报表得10分；不能按时准确填写各类报表得0分。

14综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核项目。

其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综合评分。

1 / 1——来源网络整理，仅供学习参考。

药店门店各岗位绩效考核方案来源：瑞商网****大药房收银员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资2.1岗位工资由店经理制定；2.2全勤奖为50元；2.3工龄工资发放标准为每年30元，满一年后发放。

3 绩效奖励=收银补贴+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励-“会员收银提示违规处罚”-“柜台商品销售提示违规处罚”3.1收银补贴按照当班销售额提取，当班月销售额在20万元之内的部分，提取率为0.2%，超过20万元（不含）的部分，提取率为0.4%。

按照班组平分到个人，再根据当月员工出勤情况核发；3.2 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；3.3 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；3.4会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；3.5会员收银提示违规处罚：自2013年6月20日起，凡收银员在收银时未提示“您有会员卡吗？”，按照每人次20元的标准处罚；3.6柜台商品销售提示违规处罚：自2013年6月15日起，凡收银员在收银时发现购买的心脑血管药品未提示“您需要点鱼油卵磷脂吗？”；中老年人未提示“您需要点钙片吗？”；感冒药购买者未提示“您需要带点维C吗？”；紧急避孕药购买者“您需要带点维E吗？副作用会小很多！”等，均按照每人次2元进行处罚，但每人每月允许5次漏说不处罚。

******大药房营业员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资2.1岗位工资由店经理制定；2.2全勤奖为50元；2.3工龄工资发放标准为每年30元。

3 绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚-顾客问货接待违规处罚；3.1班组A类商品销售提成：按照班组A类商品销售额的8%计算，由带班经理根据每个人的表现情况进行发放；3.2班组B类商品销售提成：按照班组B类商品销售额的5%计算，有带班经理根据每个人的表现进行发放；3.3 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；3.4 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；3.5会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；3.6中药专项奖励：按照当月中药散货及超微销售额计提，由中药组长根据员工表现进行分配。

物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。

零售公司收银员绩效考核标准背景零售公司的收银员是店铺中负责接待和处理顾客购买的商品和服务的关键角色。

因此，确立一套科学合理的绩效考核标准对于提高收银员的工作效率和客户体验至关重要。

绩效考核标准以下是针对零售公司收银员的绩效考核标准：1. 速度和准确性：衡量收银员处理每笔交易的时间以及对金额的准确计算能力。

速度和准确性：衡量收银员处理每笔交易的时间以及对金额的准确计算能力。

2. 服务质量：评估收银员对顾客的友好态度、专业形象以及为顾客提供协助和解决问题的能力。

服务质量：评估收银员对顾客的友好态度、专业形象以及为顾客提供协助和解决问题的能力。

3. 销售技巧：考察收银员对销售促销活动的引导和推荐能力，包括向顾客介绍特价商品、会员优惠等。

销售技巧：考察收银员对销售促销活动的引导和推荐能力，包括向顾客介绍特价商品、会员优惠等。

4. 团队协作：评估收银员与团队成员的协作能力，包括分享工作经验、帮助解决其他收银员的问题等。

团队协作：评估收银员与团队成员的协作能力，包括分享工作经验、帮助解决其他收银员的问题等。

5. 个人素养：考察收银员的仪容仪表、言谈举止和职业道德。

个人素养：考察收银员的仪容仪表、言谈举止和职业道德。

6. 店内安全：评估收银员对防范盗窃、欺诈以及保护顾客隐私的能力。

店内安全：评估收银员对防范盗窃、欺诈以及保护顾客隐私的能力。

7. 工作纪律：衡量收银员的出勤率、准时上下班以及遵守公司规章制度的情况。

工作纪律：衡量收银员的出勤率、准时上下班以及遵守公司规章制度的情况。

8. 问题处理：考察收银员解决售后问题和投诉的能力，包括退换货、解释政策等。

问题处理：考察收银员解决售后问题和投诉的能力，包括退换货、解释政策等。

考核流程为了确保公平和客观性，在进行绩效考核时，可以采取以下流程：1. 设定指标：明确上述绩效考核标准，并分配相应的权重。

设定指标：明确上述绩效考核标准，并分配相应的权重。

2. 定期评估：每月或每季度对收银员进行评估，记录相关数据和关键观察点。

编号考核内容分值考核标准备注1迟到5无迟到得5分；迟到1次扣1分；迟到≥4次得0分
2旷工5无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3仪容仪表5按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，全部合格得5
分；合格两项以上得3分；合格两项以下得0分。

4礼貌用语7主动规范得7分；主动不规范得3分；不主动不规范得0分。

5投诉7无客户投诉得5分，月度投诉≥2次0分；无内诉得5分。

月
度投诉≥2次 0分 ≦1得5分
6餐具擦拭5及时再操作台擦拭餐具，保持餐具的干净整洁，优5分；良
3分；差0分。

7工作区卫
生5
主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃圾；主动清理并保持桌面卫生。

优5分；良3分；差0分。

8互帮互助5力所能及及工作范围内帮助同事。

优5分；良3分；差0分。

9物品摆放5收银台区域内物品摆放整齐。

优5分；良3分；差0分。

10客人表扬5客人在经理级以上管理人员当面表扬或书面表扬得5分；在
回访卡上写加薪或奖励字样得3分；无表扬得0分。

11订餐8能按要求接听电话和订餐记录准确清楚。

无差错得8分；差
错≥1次得0分。

12操作准确8收银期间无差错得8分；差错≦2次得5分。

差错≥3得0分
13填写报表10按时准确填写和递交项目要求各类报表得10分；不能按时
准确填写各类报表得0分。

14综合评分20其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核项目。

其
中8分为所有上级对其岗位工作的整体综合评分。

收银员岗位绩效考核内容及标准。