QC 规范电价管理 维护……

供电局QC课题定期轮换抄表-- 提高抄表准确率一、前言电力营销管理工作中抄、核、收工作是经营管理效益体现的一个重要环节，抄表数据的真实性、准确性与抄表工作质量的好坏成正比关系。

定期轮换抄表的做法一直有，但多长时间轮换就各有说法。

八十年代的人工抄表方式利用抄表簿对用户凭目测电能表走字数据后填写入抄表记录本。

通过简单的计算器乘用电单价后计算得出用电客户的应缴电费，两部制电价用户，抄行峰谷电价的用户，小水电结算用户通过印制的表格形式逐项计算后得出用户的电费。

九十年代中后期逐步开始使用功能简单的抄表机抄表，在人工抄表或应用抄表机抄表的过程中，因功能设置上的原因，抄表数据的录入难免存在一定程度的差错。

通过这几年营销稽查、营业审计、财务审计等专项检查，多次提出适当的定期轮换抄表势在必行，为了减少营销工作漏洞，应建立完善的抄表管理制度，制定抄表路线、抄表册、定期轮换抄表人员，加强抄表人员的业务技能培训和敬业思想道德教育，从根本上杜绝人为抄表数据的错漏，在不断完善营销MIS 系统的同时，利用先进的红外抄表系统对抄表数据进行抄录。

从技术手段上减少多抄、少抄、漏抄的现象。

二、目前的抄表管理模式，造成的营销漏洞较为突出：目前的管理模式比较简单，抄表员不仅负责抄表，还负责该片配网日常维护工作，由于基层工作任务繁杂琐碎，工作过程中容易造成人为管理环节的漏洞。

由于以前抄表人员在一定时间内一年、两年或多年的长期管理，无法难免通过与用电客户内外勾结、伪造电能表电量行度、电流互感器CT倍率，调整用电价格的可能性，与客户串谋骗取不正当的经济收入；甚至个别抄表员利用不办理报装用电手续、擅自为他人装表接电的违章行为；或利用工作之便在社会上结识的“哥们”、亲戚、朋友主动减免电量、电费，存在我管理，我抄表，我说了算的不良工作作风。

综合上述的种种现象长时间的证实固定抄表管理模式引发了行业工作作风的“人情电、关系电、霸王电”陋习，在社会上给广大用电客户带来了一定程度的影响，给电力企业的服务宗旨“人民电业为人民”的良好形象抹上了一层黑影，给国家以及电力行业的经营收入造成了一定程度的损失，只有通过革新管理模式，加强管理机制，才能实现国家与企业的双赢目标。

电力建设优秀质量管理QC成果奖(版)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电力建设优秀质量管理QC成果奖评审办法（2016版）第一章总则第一条为适应电力建设创新驱动新常态，规范电力建设质量管理小组（以下简称QC）活动的管理，依据中国质量协会发布的有关QC小组活动管理办法，制定本办法。

第二条电力建设优秀质量管理QC成果奖（以下简称QC成果奖）由中国电力建设企业协会（以下简称中电建协）组织评审。

第三条本办法适用于火力发电、水电水利、输变电、风力发电、光伏发电、储能等电力工程的建设、总承包、勘测、设计、施工、监理及调试等单位在工程建设实践中形成的QC成果的申报、评审及表彰。

第四条 QC成果奖评审每年开展一次。

第二章基本规定第五条QC成果应符合国家法律法规、现行标准的有关规定，成果涉及安全、环保内容的关键技术应进行评审。

第六条QC活动应按本企业质量管理有关规定进行，QC小组及课题应注册登记。

第七条QC成果应体现“小、实、活、新”的特点。

第八条 QC小组活动过程应有QC诊断师的参与指导和评价，并有完整的活动记录。

第九条企业研发的QC成果，应积极推广应用“新技术、新工艺、新流程、新装备、新材料”。

第十条 QC成果研发应以工程实际为依据，且符合PDCA循环程序，并定性、定量、正确的运用统计技术和工具。

第十一条申报的QC成果应是本企业内部评审通过的成果。

第三章申报第十二条QC成果遵循自愿申报原则，由企业组织网上申报（网上申报流程见附件1）。

第十三条网上申报需提交的资料包括以下内容：1．QC成果奖申报表（见附件2）；2．QC成果报告文本；3．本企业QC成果内部评审文件。

第十四条发表人在评审会议报到时，应提交电子版U盘1个，包括以下内容：1.与网上申报资料相同的电子版文件。

2.QC成果发表PPT（5～8分钟）。

第四章评审第十五条QC成果奖的评审分为申报资料初审、会议评审和批准表彰三个阶段。

管好售前售中售后“三道环节”摘要：电价管理在电力企业的经营管理中起着“中枢”作用。

管理水平对于企业的经营业绩至关重要。

电价管理要做到“过程管控，能控在控”，达到“应收必收，收必合理”。

重点管理贯穿客户用电的售前、售中、售后三个过程。

围绕电度电价、基本电价、功率因数调整电费三个方面，九个角度落细落实电价管控。

关键词：电价；经营；管理；管控一、具体问题描述电价是联结电量、电费的桥梁。

电量、电价、电费三者之间是相辅相成的统一体。

电价的高低着重是电度电价、基本电价、功率因数调整电费执行的到位率。

从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管，从而切实提高电价管理水平，提升企业经营效益。

二、主要思路与做法（一）电度电价。

是电价管理的基础。

从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管。

主要做好客户申请用电的现场核查关、用电过程的现场检查关、业务变更的实地复核关。

签订《供用电合同》，履行确认手续，合理规避经营风险。

（1）现场核查关。

客户从业扩报装到检验送电前，要到现场进行实地查看，了解主要用电设备、生产工艺、用电情况。

确定客户电价性质，在送电前的《供用电合同》中进行确认。

（2）中间检查关。

客户正式用电后，因市场和资金等经营环境变化，使客户改变用电设备、生产工艺；对厂房车间进行全部或部分租赁、转让等；客观或主管原因造成的转供电等；往往使用电性质随之发生变化。

作为用电管理单位，做好一年一度的营业普查或者有针对性的开展专项电价检查很有必要。

对检查出的问题，需再次与客户签订《供用电合同》，进行确认。

（3）实地复核关。

用户在进行更名、暂停、增（减）容、迁址、分（并）户等业务变更时，往往是客户生产规模变化、生产工艺改进、变压器容量增减的集中阶段。

在客户业务变更的过程中决不能因重视本身业务的办理，而忽视由此带来的用电性质与电价变化。

业务变更的实地复核关成了重要一环。

变更业务涉及到签订《供用电合同》，进行确认。

（二）基本电价。

销售电价管理暂行办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 销售电价管理暂行办法（2005年3月28日发改价格[2005]514号）第一章总则第一条为建立健全合理的销售电价机制，充分利用价格杠杆，合理配置电力资源，保护电力企业和用户的合法权益，根据国家有关法律、行政法规和《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》（国发〔2002〕5号）、《国务院办公厅关于印发电价改革方案的通知》（国办发〔2003〕62号），制定本办法。

第二条本办法所称销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。

第三条销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。

第四条制定销售电价的原则是坚持公平负担，有效调节电力需求，兼顾公共政策目标，并建立与上网电价联动的机制。

第五条本办法适用于中华人民共和国境内依法批准注册的电网经营企业。

第二章销售电价的构成及分类第六条销售电价由购电成本、输配电损耗、输配电价及政府性基金四部分构成。

购电成本指电网企业从发电企业（含电网企业所属电厂）或其他电网购入电能所支付的费用及依法缴纳的税金，包括所支付的容量电费、电度电费。

输配电损耗指电网企业从发电企业（含电网企业所属电厂）或其他电网购入电能后，在输配电过程中发生的正常损耗。

输配电价指按照《输配电价管理暂行办法》制定的输配电价。

政府性基金指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准，随售电量征收的基金及附加。

第七条销售电价分类改革的目标是分为居民生活用电、农业生产用电、工商业及其它用电价格三类。

第八条销售电价分类根据用户承受能力逐步调整。

先将非居民照明、非工业及普通工业、商业用电三大类合并为一类；合并后销售电价分为居民生活用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、一般工商业及其它用电五大类，大工业用电分类中只保留中小化肥一个子类。

QC活动管理制度1. 概述QC（Quality Control）活动管理制度是组织管理质量控制活动的一套规范和标准。

本制度的目的是为了确保产品或服务的质量达到一定标准，提高组织的竞争力和客户满意度。

下面将详细介绍本制度的主要内容和应用。

2. 质量控制活动策划2.1 活动目标设定在每一个QC活动开始之前，必须明确活动的目标和预期效果。

目标设定应该具体、可衡量，并且与组织的整体战略目标相契合。

2.2 活动范围确定根据目标设定，确定活动的范围和边界。

包括参与人员、时间和资源的安排，以及活动的具体内容和要求。

2.3 活动计划编制编制活动计划，包括活动的时间表、详细步骤和责任分工。

确保活动的顺利进行和参与者的明确任务。

3. 质量控制活动实施3.1 活动团队组建根据活动计划，组建适当的活动团队，确保团队成员具备相关技能和专业知识。

团队成员之间要建立有效的沟通和协作机制。

3.2 活动实施方式选择根据活动的性质和目标，选择适当的活动实施方式。

可以采用质量改进工具、统计方法、数据分析等方式进行质量控制活动。

3.3 活动监控与分析在活动实施过程中，要进行活动的监控和分析，及时发现问题和难题，并采取有效的措施加以解决。

通过对活动数据的分析，找出问题的根源，并制定改进措施。

4. 结果评估和总结4.1 活动结果评估在活动结束后，对活动的结果进行评估。

根据目标设定的要求，对活动效果进行量化和评估，以便对活动进行改进和优化。

4.2 活动总结和经验分享在活动评估的基础上，总结活动的经验和教训。

及时将活动的成功经验和有效做法分享给其他团队和相关人员，提高整个组织的质量管理水平。

5. QA与QC的结合与优化建立QA（Quality Assurance）与QC相结合的质量管理体系，将QC活动纳入QA体系，并通过持续改进，优化QC活动管理制度和流程。

QA与QC的结合可以实现质量控制和质量保证的统一，提高产品或服务的质量水平和客户满意度。

供电营业规则（2024年）文章属性•【制定机关】国家发展和改革委员会•【公布日期】2024.02.08•【文号】国家发展和改革委员会令第14号•【施行日期】2024.06.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】电力及电力工业正文国家发展和改革委员会令第14号《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过，现予公布，自2024年6月1日起施行。

主任：郑栅洁2024年2月8日供电营业规则目录第一章总则第二章供电方式第三章新装、增容与变更用电第四章供受电设施建设与维护管理第五章供电质量与安全供用电第六章电能计量与电费结算第七章并网电厂第八章供用电合同与违约责任第九章窃电的制止与处理第十章附则第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，依照《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。

第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应当遵守本规则的规定。

第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度。

第四条供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。

第五条供电企业应当按照国家信息公开有关规定，主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。

本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开，供用户查阅。

第二章供电方式第六条供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。

第七条供电企业供电的额定电压：（一）低压供电：单相为220伏，三相三线为380伏，三相四线为380/220伏；（二）高压供电：为10（6、20）、35、110（66）、220（330）千伏。

用户需要的电压等级不在上列范围时，应当自行采取变压措施解决。

用户需要的电压等级在110千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

第八条供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发，依据国家有关政策规定、电网规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

国家计委关于规范电价管理有关问题的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家计委关于规范电价管理有关问题的通知（二００一年四月二十三日计价格〔２００１〕７０１号）各省、自治区、直辖市计委、物价局、电力公司，国家电力公司各分公司：１９８５年以来，我国对社会集资和利用银行贷款等方式建设的电厂实行按还本付息原则定价的政策，对加快电力发展、缓解电力供应紧张的局面发挥了重要作用。

随着我国社会主义市场经济体制改革的深化和电力市场情况的变化，按还本付息原则核定电价的政策带来的问题也日益显现。

我国电价改革的目标是在深化电力体制改革的基础上，逐步实行“厂网分开，竞价上网”。

在“竞价上网”改革实施前，为结束电力成本上升，降低电价，根据国务院批准的原则精神及近两年核定上网电价的实践，决定对核定上网电价的具体办法作适当调整，并明确电网输配电价格机制。

经商国家电力公司，现将有关事项通知如下：一、按发电项目经营期核定平均上网电价。

在建立电力市场、实行竞价上网之前，为了防止新建发电项目投产初期上网电价过高，推动销售电价水平过多上涨，将现行按发电项目还贷需要核定还贷期的还本付息电价改为按发电项目经营期核定平均上网电价。

发电项目的经营期，火电按２０年、水电按３０年计算。

银行对电力项目的贷款期限，由借贷双方根据项目的具体情况协商确定。

对火电、水电企业原则上分别按１３￣１８年和１８￣２５年归还贷款计算还本付息额，发电企业可相应与国内商业银行修改、签订贷款合同。

现有发电企业已按还贷期核定上网电价的，也统一改为按剩余经营期核定平均上网电价。

还贷已经结束或折旧已经提完的，要重新核定发电成本，降低上网电价；仍在还贷期内的，对尚未归还的贷款改为按剩余的经营期（整个经营期减已运行年限）重新核定上网电价。

《qc管理制度》xx年xx月xx日•qc管理概述•qc管理的核心概念•qc管理流程•qc管理工具与技术目•qc管理挑战与解决方案•qc管理案例研究录01 qc管理概述QC管理是指在质量管理过程中采用的一系列质量控制方法和工具，旨在提高产品质量、降低成本、增强竞争力。

QC管理涉及对产品或服务的各个阶段进行系统性的质量控制，从原材料采购到生产、测试、检验、销售等环节，确保产品质量达到最高标准。

qc管理的定义1qc管理的重要性23通过QC管理，企业可以及时发现和解决生产过程中的质量问题，提高产品的可靠性和稳定性，满足客户需求。

提高产品质量有效的QC管理可以减少废品率、降低保修成本和减少质量相关的浪费，从而提高企业的盈利能力。

降低成本优质的产品和服务可以提高企业的市场竞争力，吸引更多的客户，扩大市场份额。

增强竞争力qc管理的历史与发展01QC管理思想起源于20世纪初的美国，当时称为“质量控制”或“品管”，主要用于企业内部的质量控制和改进。

0220世纪60年代，日本将QC管理方法应用于企业质量管理，并结合日本企业的特点，形成了一套有效的质量控制体系，称为“全面质量控制”或“TQC”。

03随着全球化的发展和市场竞争的加剧，QC管理逐渐成为企业获得竞争优势的关键因素之一，各种QC管理方法和工具不断涌现，如六西格玛、精益生产、敏捷质量等。

02qc管理的核心概念qc七大手法•特性要因图法：用于分析质量问题与其潜在原因之间的关系，通过绘制因果图，找到影响质量的主要因素。

•排列图法：用于确定产品或服务的质量问题，以及这些问题在整体问题中所占的比例。

•直方图法：通过绘制直方图，显示数据分布的情况，有助于判断产品质量是否符合要求。

•散布图法：通过绘制散布图，研究两个变量之间的关系，以找出可能存在的因果关系。

•控制图法：用于监控生产过程中的质量变化，及时发现异常并采取措施。

•亲和图法：用于将大量数据或信息进行分类和归纳，以便更好地解决问题。

用电检查（稽查）员-技师练习题库+答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.在并联的交流电路中，总电流等于各分支电流的()。

A、代数和B、总和C、方根和D、相量和正确答案：D2.某用户执行峰谷分时电价，已知平段\高峰\低谷电价分别是0.2元/千瓦时\0.3元/千瓦时\0.1元/千瓦时，当月抄见总有功电量10000千瓦时，高峰4000千瓦时，低谷为2000千瓦时，当月电费为()元。

A、3000B、1000C、2200D、2000正确答案：C3.《电力供应与使用条例》第三十一条规定：不属于窃电行为的()。

A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、擅自改变用电类别C、绕越供电企业的用电计量装置用电D、故意损坏供电企业用电计量装置正确答案：B4.任何单位或个人在电力设施周围进行()，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。

A、爆破作业B、爆破C、爆炸D、爆炸作业正确答案：A5.欠流法窃电是指窃电者采用各种手法故意改变计量电流回路的正常接线或故意造成计量电流回路故障，致使电能表()失流或所受电流减少，从而导致电量少计。

A、电压线圈B、电流线圈C、电流、电压线圈D、线圈正确答案：B6.新建架空电力线路()跨越房屋，特殊情况需要跨越房屋时，电力建设企业应采取安全措施，并与有关单位达成协议。

A、允许B、酌情C、一般不得D、不得正确答案：C7.取得()承装(修、试)电力设施许可证的，不可以从事35千伏以上电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

A、四级B、三级C、一级D、二级正确答案：A8.判断电流产生磁场的方向是用()。

A、楞次定律B、安培定则C、左手定则D、右手定则正确答案：B9.客户用电设备总容量为500kW，负荷为200kW，则该客户的需用系数为()。

A、1B、0.4C、1.5D、0.2正确答案：B10.《电力供应与使用条例》第三十八条规定：违反本条规定，有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款，共有()点。

影响农村供电所供电可靠性的原因及对策分析作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2008-9-26 20:20:24社会进步与发展对电能的依赖越来越高，对供电可靠性的要求越来越严，国家电力公司开展优质服务年活动，对供电可靠性提出了很高的要求。

农村供电所供电可靠性是电力系统供电可靠性的一个重要组成部分，供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益，更代表着农村供电所的服务水平，随着农村经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对供电可靠性的要求也越来越高。

因此，提高农村供电所供电可靠性既是用户的期望，同时也是供电企业自身发展的需要和追求的目标，对如何抓好农村供电所供电可靠性专业管理具有极其重要的意义，本文从分析农村供电所供电可靠性方面存在的问题及原因入手，指出解决农村供电所供电可靠性方面存在问题的一系列对策，以期为农村供电所供电可靠性提供一定的指导。

一、农村供电所供电可靠性方面存在的问题及原因分析随着农村经济的迅猛发展，人民生活水平的逐步提高，农村用电量也随之逐年增加，为了能更好地服务于农村经济发展和农村社会用电需求，农村供电所供电可靠性显得至关重要。

结合本人多年来所从事的农村供电所农电管理工作，着重谈谈农村供电所供电可靠性方面存在的几点问题，也是当前迫切需要解决的。

1、农村供电所供电可靠性网络机构组织不健全。

其主要原因分析：领导重视程度不够，城区用电企业和用电居民是经济和文化集中地所在，对用电需求非常大，用电意识比较高，用电依赖性强，而农村经济薄弱，工业经济欠发达，农村居民用电意识淡薄，从而使领导只重视城网供电可靠性，而忽视对农网供电可靠性的重视，对开展农村供电所供电可靠性管理工作的重要性认识不够，没有采取必要的支持，对农村供电所仍沿用以前的粗放式的生产管理模式，随机性很强，大部分农村供电所供电可靠性专职管理人员欠缺，一般都由供电所统计人员兼任，统计上报农村供电所供电可靠性报表，这些人员没有正规的接受农村供电所供电可靠性相关知识的专业培训，或者培训少，从而导致农村供电所供电可靠性管理不到位，也无法指导农村供电所供电可靠性管理工作，更谈不上从上到下建立健全农村供电所供电可靠性网络机构组织，有的地方虽然建立了网络机构组织，但是没有明确组织机构人员各自所负的责任、职责及管理范围，很少组织开展农村供电所供电可靠性管理工作活动，从中统计分析农村供电所供电可靠性存在的问题和原因分析，以及从中应采取的对策，不能让广大用电消费者真正得到供电可靠性的保证，享受用电消费的可靠服务。