第五章 组织设计

第五章组织设计一、单项选择题1、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为（）。

A、组织B、组织设计C、组织结构D、部门设计2、（）是组织的框架体系，它体现的是如何对工作任务进行分工、分组以及协调合作。

A、组织B、组织设计C、部门设计D、组织结构3、组织中每一名员工应该只向一位领导报告，上下级之间形成一条清晰的指挥链，属于组织设计原则中的（）。

A、统一指挥原则B、控制幅度原则C、权责对等原则D、柔性经济原则4、基于地理区域的部门划分方式，常见于经营区域特别广泛的大公司，特别是在跨国公司和跨地域经营的企业集团中较为常见，称为（）。

A、职能部门化B、产品或服务部门化C、区域部门化D、顾客部门化5、管理职位所特定的发布命令和希望命令得到执行的权力称为（）。

A、职权B、分权C、权力D、授权6、一个领导者直接而有效地领导与指挥下属的数量称为（）。

A、管理个数B、管理幅度C、权利等级D、管理数量7、遵从命令链等级所拥有制定决策和发布命令的权力称为（）。

A、职能职权B、参谋职权C、直线职权D、间接职权8、建议和协作他人工作的职权称为（）。

A、职能职权B、参谋职权C、直线职权D、间接职权9、参谋人员在其职权范围内向直线人员发布命令的一种权力称为（）。

A、职能职权B、参谋职权C、直线职权D、间接职权10、任职者在该职位中得到权力的同时，应该承担的责任称为（）。

A、职能B、义务C、职责D、职务参考答案:1、B2、D3、A4、C5、A6、B7、C8、B9、A 10、C二、多项选择题1、按组织的性质分类，组织包括：（）。

A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、宗教组织E、群众组织2、按组织的形成方式分类，组织包括：（）。

A、强制型组织B、正式组织C、非正式组织D、互利组织E、非赢利组织3、按人员顺从度分类，组织包括：（）。

A、作业组织B、强制型组织C、功利型组织D、正规组织E、群众组织4、按利益受惠分类，组织包括：（）。

A、互利组织B、服务组织C、实惠组织D、公益组织E、群众组织5、按企业组织的分类，组织包括：（）。

A、作业组织B、管理组织C、财产组织D、服务组织E、正式组织6、组织理论包括：（）。

A、古代的组织理论B、古典组织理论C、近代组织理论D、现代组织理论E、现代企业理论7、组织管理的职能包括：（）。

A、组织设计B、组织运用C、人员任用D、组织变革E、员工职业生涯规划8、组织变革的三种基本方式：（）。

A、和平式变革B、改良式变革C、革命式变革D、计划式变革E、渐渐性变革9、权利的等级分为：（）。

A、信息权B、建议权C、报告权D、完全权E、自由权10、影响组织结构的因素包括：（）。

A、规模因素B、战略因素C、环境因素D、技术因素E、资源因素11、组织设计发展的特点：（）。

A、职能部门化B、扁平化C、网络化D、柔性化E、无边界化12、组织部门化的方式，包括：（）。

A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、区域部门化E、流程部门化13、职权可分为以下几种形式：（）。

A、直线职权B、参谋职权C、职务职权D、职能职权E、工作职权参考答案：1、ABCDE2、BC3、BCD4、ABCD5、ABC6、BCD7、ABCD8、BCD9、ABCD 10、ABCD 11、BCDE 12、ABCDE 13、ABD三、判断题1、统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。

（）2、组织的结构应当保持一定的柔性以减少组织变革所造成的冲击和震荡。

（）3、研究发现，许多经营成功的公司，如实施多角化经营，一般采用集权的职能结构。

（）。

4、伍德沃德提出：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高。

（）5、因事设职和因人设职是矛盾的，两者很难兼顾。

（）6、职能部门是一种传统而基本的组织形式。

（）7、流程部门化是按工作的结果标准来划分的。

（）8、管理者直接指导下属工作的职权称为职能职权。

（）9、如果组织内部各个方面的政策是统一的，分权最容易达到管理目标的一致性。

（）10、授权的含义略大于分权。

（）参考答案：1、对2、对3、错4、对5、错6、对7、错8、错9、错 10、对四、填空题1、组织结构是指组织的，它体现的是如何对工作任务进行、以及。

2、组织设计要遵循、、、和3、组织结构柔性化是与的内在统一，可以有效实现与的统一。

4、影响组织结构的因素有、、与。

5、组织部门化的基本形式有、、、和。

6、职权分为、和三种形式。

7、管理中的职权来源于、和。

8、授权要遵循、、、、和等原则。

9、组织部门化的新方法，有、、和。

10、工作丰富化，就是指将工作，使工作变得更加和更加具有，从而增加工作对员工的作用。

参考答案：1、框架体系分工分组协调合作2、统一命令和指挥有效管理幅度分工协作权责对等3、集权分权稳定变革4、规模战略环境技术5、职能部门化产品部门化顾客部门化区域部门化流程部门化6、直线职权参谋职权职能职权7、命令指挥权技术能力职权管理能力职权8、授权目的明确权责对等，权责一致正确选择被授权者不可越级授权适度适当控制9、横向团队组织网络结构和虚拟组织学习型组织10、深度加深有趣挑战性激励五、名词解释1、组织2、组织结构3、管理幅度5、工作设计参考答案：1、组织是为有效地配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。

2、组织结构就是指组织的框架体系，它体现的是如何对工作任务进行分工、分组以及协调合作。

3、管理幅度：又称管理跨度，是指一个领导者直接而有效地领导与指挥下属的数量。

4、职权是指管理职位所特定的发布命令和希望命令得到执行的权力。

5、工作设计是指，将所有任务组合起来构成一项完整的工作的过程。

六、简答题1、组织设计的目的是什么？2、组织设计要遵循哪些原则？3、职能部门化与产品部门化的优缺点各有哪些？4、组织设计的程序什么？5、学习型组织的主要特征有哪些？参考答案：1、组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。

2、组织设计应遵循的原则有：（1）统一命令和指挥原则；（2）有效管理幅度的原则；（3）分工原则；（4）协作原则；（5）权责对等原则；（6）授权原则；（7）弹性原则3、职能部门化的优点是：（1）有利于对专业人员进行归类管理；（2）由熟悉本部门专业技术的人员进行管理，更方便对于本部门的监督和指导；（3）能更好地解决专业人员之间的协调问题。

其缺点是：（1）决策可能会变得更集权化，并且速度缓慢；（2）本部门人员缺乏对整个组织的全局观念；（3）难于发现全局性的问题。

产品部门化的优点是：各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。

其缺点是：企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门，各个部门同样有可能存在本位主义倾向，从而影响组织的整体目标，职能部门增加，加重企业的管理成本负担。

4、组织设计的程序：（1）确定组织目标；（2）确定业务内容；（3）层次化与部门化；（4）配备职务人员；（5）规定职责权限；（6）连成一体。

5、分权的决策制定、员工参与战略制定、鼓励员工承担更多的责任以及积极有效的组织文化。

七、论述题1、试论述组织理论发展的三个阶段？2、你如何理解集权与分权？参考答案：1、组织理论的发展，大体经历了三个阶段：古典的组织理论、近代的组织理论和现代的组织理论。

以古典组织理论为指导思想的组织设计，主要强调组织的刚性结构；以近代组织理论为指导思想的组织设计，则以行为科学为理论依据，着重强调人的因素，它是从组织行为的角度研究和设计组织的结构；以现代组织理论指导思想的组织设计，则以权变理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调要适应组织的内部条件和外部环境的变化而灵活地进行组织设计，它着眼于组织结构的开放性、适应性、弹性和动态性来加以研究。

第一、古典的组织理论。

传统的组织概念指的是，为了达到某一特定目标，由各部门的分工合作与各种责任制度，去协调人的行为的活动。

该定义的特点是：①组织有一个共同目标；②组织有不同的层次分工，有着明确的责任制度；③组织的功能是协调组织成员为达到共同目标而进行的活动。

第二、现代组织理论（1）系统理论。

①把组织看成一个开放的系统；②一个组织是一个社会技术系统，要把技术系统同心理、社会因素结合起来；③组织是一个整合的系统，要解决各个子系统之间的协调和配合，可以尽量采取委员会的组织形态，同时也考虑非正式组织的存在。

（2）应变的理论。

该理论主张应设定根据情况而变化的组织结构。

这种理论认为：一个组织是由各个子系统组成的系统，因此，要尽量了解各个子系统内部及其各子系统之间的关系，以及组织和环境之间的关系，并且要求尽量明确各个变量的关系和结构模式。

它强调组织变化无常的性质，并且要求了解和掌握组织在不同条件下如何运转。

2、集权和分权的最主要的区别在于重要决策由组织中的什么人来制定。

采取集权的组织，重要的决策由组织高层的管理者来制定，即决策权掌握在高层管理者手中；采取分权的组织，重要的决策由中层或者一线管理者制定，即中层或一线管理者掌握一定决策权。

集权和分权，二者是相对的，在现实的组织中，没有绝对的集权，也没有绝对的分权，而是居于二者之间，只不过是集权或分权的程度不同而已。

集权的最大优点在于便于控制，有利于组织的统一领导，并且减少了工作的重复；有利于充分发挥高层管理者的聪明才智；机构精炼，组织开支减少。

但是过分的集权会导致：决策质量低，决策不合理；决策效率低，并且使得中下层管理者的积极性低；信息交流不畅通，从而导致信息不完全性增强；组织的适应能力降低等。

分权的最主要优点在于高效率、且具有弹性和有利于发展。

分权的最主要的意义在于：从基层出发，能够收集更多的更为接近市场的信息，有利于组织决策的合理化；有利于培养基层优秀管理人员，为组织长期发展奠定基础。

哪一种权力的组织形式更好，没有绝对的答案。

集权和分权是统一的，在处理二者的关系时，究竟侧重哪方面，取决于组织的具体情况，如，组织的规模、组织的结构、组织发展阶段、市场情况以及领导风格等等。

西尔斯、通用电器、通用汽车通过采用分权获得了成功，而通用动力、麦当劳却采用集权获得了成功。

除特殊情况外，小公司倾向于集权，而大多数公司绝对集权和绝对分权之间，只是集权和分权的程度不同而已，获得成功的关键在于恰当处理集权和分权。