物业管理处组织架构图样

3
负责物业公司经营收入及支出的统计核算工作；熟悉相关法律法规严格执行收费制度；负责物业公司报税缴税工作；负责资金计划、付款审批、会计档案管理等。
4
负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施设备的运行管理、维修保养，对业户停工有偿服务及装修工程的监督管理工作。
5
对整个项目的业户接待、报修等业务申请进行受理，解决投诉的协调。负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管工作，定期访问获得业主需求信息进行整理、统计分析。
第一节、公司组织架构图
第二节、职能部门及工作职责1信息计划管理、会议管理、档案管理、资产管理、考勤管理,薪酬福利、绩效管理、劳动合同管理、招聘管理、培训管理、员工异动管理、劳动用工管理等。
2
负责制定各岗位业务作业指导书，流程指导，并结合实际情况进行合理性、适用性调整；统筹负责安全、客户、环境等专业管理及任职人员的实操培训，并监督各物业服务中心有效执行；负责编制公司级各业务块年度、月度检查方案和计划，并组织实施；社区文化建设工作年度安排及监督执行；统筹负责公司客户关系维护，跟踪和处理客户投诉，按照规定进行反馈及分析；相关客户类培训手册建立、修改，统筹组织培训；各项目拓展招投标管理。
负责物业费及车位管理费的收取。
6
配合公安机关做好小区安全巡逻检查工作，预防控制治安突发事件。负责园区全面的消防检查、管理工作并协助紧急救护处理，负责园区车辆指挥及停放安全管理。
7
为业户提供舒适的居住环境，负责园区卫生保洁、绿化养护、环境美化、消杀、垃圾清运等工作。

物业公司组织架构图及人员配备计划表--------
物业管理有限公司组织架构图
部经理
人数(人) 备注门
经理助理
品质部财务部心楼盘服务中行政人事部
客工绿保秩户序服程化洁维务护部部班部部
注:品质部根据公司发展情况实时设定。

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经理 1
经理助理 1
财务部 2 会计出纳各1人行政人事
2 行政人事1人，仓管1人
部
楼盘服务
1
中心主任
主管1人，管家4人，中心接待3人，收费客服部 9
1人
秩序维护主管1人，副主管1人，领班3人，维护员
48
部 43人
主管1人，电梯空调1人，弱电1人，设备
11 工程部
值班3人，维护5人
32 保洁部主管1人，领班1人，保洁人员30人
5 绿化班领班1人，
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国合计人数 111 际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
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物业服务中心架构设置及管理特色一、管理架构、机构设置图说明1、XX物业服务中心架构图2、设置说明（1）服务中心实行公司领导下的经理负责制，这是一种垂直型的管理模式，其优点是信息反馈快、高效、反应迅速。

由于服务中心的编制精干、职责明确，所以日常工作由经理直接对各部门人员，领导即集指挥和职能于一身，便于经理全面掌握日常工作及人员现况，减少失控。

各项工作的安排及临时任务的下达，均由服务中心经理直接安排，各下属直接向其领班负责，各领班及各职位专业人员直接向经理负责。

（2）各部门主要职能A、客户服务部：劳资、人事、财务、档案、宣传、礼仪、收发、后勤、部门协调、清洁、绿化、涉及物业使用人日常事务、建筑物和附属设备设施的巡查。

B、工程部：房屋、设备、设施的日常养护和维修，水、电、电梯、电讯、消防自动监控系统、可视监控和对讲系统等设备、设施的运行、养护维修，室内设备设施维修服务等。

C、安防部：管辖范围内的公共秩序维护、消防安全管理、车场管理、参与社会联防，维护辖区内的人身和财物安全D、环境部：负责小区保洁、绿化、消杀管理，保持小区卫生洁净、环境优美，为业户提供舒心的居家环境。

人员素质上要求一专多能，员工起点要高，所有员工既是自己岗位的专家里手，同时又是其他岗位的多面手。

二、运作机制服务中心在内部管理上，采取的是将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法，即注重封闭性，这样才能形成有效的管理活动。

否则，如果管理系统内的结构、联系松散，没有一定的控制，那么内部管理必定是无效的。

这种封闭管理回路如上图。

在具体运作中，服务中心经理是日常工作的指挥者，同时又是监督检查者。

各项指令下达后，执行机构即开始运作，执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构，供经理做出校正、判断、总结。

在整个过程中，经理还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题，并加以纠正，做到有布置、有检查、有总结，从而保证了管理的有效性。

三、信息反馈渠道如管理运作机制图所示，信息反馈是非常具有正佳物业管理公司管理模式的特点，这个环节包括硬件和软件两方面。

物业公司组织架构一、物业公司组织机构图：总经理国际服务处 时代服务处 俪景服务处 综合管理人力资源品质管理）会 计海伦豪森服务处 财务部工程管理出 纳春天服务处满融服务处 维多利亚服务处辽中区域综合办二、物业公司综合办组织机构图项目招投标管理综合办经理品质管理体系维护品质检查管理物业投诉管理人力资源质保金管理疑难问题处理接管验收工程管理招聘管理薪金福利管理绩效管理劳动合同行政管理信息计划管理食堂、后勤管理资产管理档案管理会议管理制度文件管理社区、企业文化综合办副经理职委会招投标组织三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门总经理姜福朋1、统筹物业公司各方面业务的开展；2、保证物业公司相关经营指标的实现；3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；开发\物业公司各部门综合办经理杨景利1、统筹协调总综合办各项业务；2、综合办部门团队建设；3、把握公司重要的对外行文；4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评；6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施；7、组织品质系统对现场进行专业培训；8、各服务处工程维修问题的统筹管理；9、各服务处质保金问题的统筹管理。

开发/物业各部门综合办副经理刘明生1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；3、职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；4、制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。

6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；物业公司各部门集团综盒办行政管理A、信息计划管理1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；2、公司信息指导文件的编制、监督执行；3、负责重点工作督办管理；4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。