企业文化学第三讲
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第三章企业核心价值观与企业精神一、企业核心价值观核心价值观是由一组企业最重视的价值观或者经营理念组成,是企业整个价值观体系的集中体现。
企业核心价值观是企业经过生存体验,千百次追求而锤炼出来的制胜法宝。
中共的三大法宝就是它的核心价值观:理论联系实际;密切留恋系群众;统一战线。
[案例]GE公司的核心价值观GE公司的核心价值观有三条:一是坚持诚信;二是注重业绩;三是渴望变革。
该公司非常重视用这一套价值观来影响管理人员和一切员工的行为,不仅看他的业绩,而且看他的价值观是不是符合三条核心理念,如果不符合就会遭受淘汰。
在20世纪60年代,GE公司就面临必须在计算机和飞机发动机业务之间做一个选择。
最后该公司把计算机业务卖出去了,把重点放在飞机发动机方面。
GE公司认为,任何公司都不能每时每刻都获得成功,你必须保持诚实的态度,你能做什么,不能做什么,都必须非常坦白。
核心价值观体现了一个企业自觉经营、理性经营的经营理念,它常常可以通过企业口号的方式表现出来。
松下的“营销决定一切”,索尼的“创新决定一切”,丰田的“合理化决定一切”,IBM的“IBM意味着服务”,海尔的“真诚到永远”,麦当劳的“顾客永远是最重要的,服务是无价的,公司是大家的”。
这些口号是企业价值观的集中,意志的集中,情感的集中,追求目标的集中,是企业的“一句话宣言”。
每天向社会、向员工发布这样最简短、最明了、最具有冲击力的宣言,才能使社会大众、企业员工知道你这家企业要干什么,怎么干,与人家有什么关系,这才便于人家考虑你,接纳你。
北京百货大楼的口号“用我们的光和热去温暖每一个人,每一颗心”。
通过企业口号宣示企业的价值观和理念,这是向社会公众和企业员工交心,你不交心,别人就不知道你、不理解你,就对你不放心,顾客就不接纳你这个企业,不接纳你的产品,员工就没法形成统一认识和行动,企业就没有凝聚力。
价值观具有指导规范人的行为的作用,在做选择时价值观能左右人的选择,控制人追求的方向。