现代公共关系学

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《现代公共关系学》期末考试A卷
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一、名词解释（每题5分,共20分)
1、公众
2、公共关系传播
3、公共关系策划
4、社会型公共关系模式
二、简答题（每题9分,共45分）
1、简述公共关系的特征。

2、简述建立良好的员工关系的意义。

3、简述网络公关信息传播的方式。

4、简述公共关系危机处理的基本原则.
5、简述公共关系主体——社会组织的特征.
三、论述题(15分)
公共关系人员应具备哪些基本素质？四、应用题;（20分）
公共关系传播应怎样选择合适的媒介？请举例说明。

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第二章现代公共关系的兴起和发展2.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、现代公共关系在美国的兴起和发展1．19世纪末20世纪初的美国社会及其矛盾2．现代公共关系观念和活动的出现3．20世纪前期公关事业的成熟二、公共关系事业在“二战”后的迅速发展1．各国和国际公关组织纷纷建立2．公关学科和理论建设取得重大进展影响较大的是美国的雷克斯·F．哈洛、斯科特·卡特李普、艾伦·森特、格伦．布鲁姆、詹姆斯·格鲁尼格和英国的布莱克、弗兰克·杰夫金斯等人及其著作。

3．公关实践全面推进4．公关专业教育和人才培养稳步发展公共关系的职业培训和专业教育逐步发展，并形成一定的规模和水平。

此外，各国还有大量其他形式的公共关系人才培训和公共关系人员的继续教育。

三、中国公共关系事业的发展历程、现状与未来1．中国内地公共关系事业的兴起（1）一大批企业视公关为走向市场、增强竞争力的法宝，争先恐后地设立公关机构，招聘公关人员。

（2）各种类型的公关讲座、培训遍地开花。

（3）各级公关协会纷纷成立，形成几乎覆盖全国的组织网络。

2．90年代公关事业的再度崛起（1）走出了思想认识上的误区（2）公关的队伍与组织迅速增加（3）公共关系的理论建设取得一定进展，专业教育体系逐步建立（4）中国公关实践的水平和效果都有所提高①加大了策划的力度。

②引进了CIS设计等新的内容。

③市场营销、形象塑造为主的企业公关创造了不凡的业绩。

④在拓展服务范围、工作领域上有新的突破。

3．21世纪公关事业的稳步发展（1）中国公关界已进入更加有利的发展机遇期（2）中国公关业正在整合中提高和稳步发展（3）公关教育体系进一步完善和发展（4）公关研究及国际合作方兴未艾2.2 课后习题详解思考与实践1．现代公共关系为什么会首先出现于19世纪末20世纪初的美国？答：在美国，虽然作为客观存在的公众关系早已有之，但直到19世纪末20世纪初，人们才开始比较自觉地认识公众和公共关系工作的重要性，并很快发展为一种专门的职业和学科。

中国式现代化的公共关系学
中国式现代化的公共关系学强调在公共关系和谐思想理念的指导下，结合国外公共关系的理论与实践以及中国传统文化和现代文明的特色，强化公共关系实务操作的经验，突出大学生公共关系人文素质教育的历史使命，力图构建具有中国特色的公共关系新体系。

在中国式现代化的公共关系学中，公共关系学积极以学科服务专业，成为公共关系专业化的直接参与者和推动者。

同时，公共关系学也追求学科建制和应用科学方向，长期致力于提升学术正当性。

中国式现代化的公共关系学注重理论与实践的结合，强调公共关系和谐思想的指导，突出大学生公共关系人文素质教育的重要性，对于构建中国特色的公共关系新体系具有重要意义。

现代公共关系学案例分析划二箴所在系：管理系班级：信息管理与信息系统1班学号：2011510**班次：（周一第四单元二班）《现代公共关系学案例分析：IBM公司的“金环庆典”》美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。

这种表彰活动被称作“金环庆典”。

这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。

在庆典中，IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。

在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。

在庆典活动中，公司主管会同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地。

在这种交流中，无形地加深了彼此心灵的沟通，增强了销售人员对企业的“亲密感”和责任感。

IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。

案例分析：1.它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。

通过“庆典”活动，让人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心；既表彰了有功人员，又同企业职工联络了感情，增进了友情。

体现着大家庭的温暖，这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石，并协调了企业内部的人际关系。

2．它可以使员工家庭和睦、健康。

为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被邀请参加庆典活动，会使受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在今后的工作中更多地支持亲人的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。

3．它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。

在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心；同时也会鼓励更多的员工努力工作。

在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的良好风格。

公共关系学概述公共关系学（Public Relations）是指管理组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和合作，促进组织与公众之间的相互理解和信任。

公共关系学涉及各种活动和技巧，包括传媒关系、危机管理、品牌建设和社会责任等方面，用于维护组织的声誉和形象，并提升公众对组织的认同和支持。

公共关系学的核心概念包括管理关系、传播管理和战略管理。

管理关系强调建立和维护组织与公众之间的互动关系，通过双向沟通和合作，促进共同利益的实现。

传播管理强调传播有效、准确和直接的信息，通过选择适当的媒体和渠道，传递组织的价值观和理念。

战略管理强调制定长期的公关策略和目标，以实现组织的战略目标。

公共关系学的重要任务之一是维护组织的声誉和形象。

组织的声誉是指公众对组织的评价和信任程度，是组织的重要资产之一。

公共关系学通过建立积极的组织形象和品牌，加强与媒体和利益相关者的沟通，以提升公众对组织的认可和支持。

同时，公共关系学还帮助组织应对危机和负面事件，通过及时、透明和有效的沟通，减轻并修复损害的声誉。

公共关系学的另一个重要任务是提升公众对组织的认同和支持。

组织与公众之间的关系是双向的，公众对组织的态度和行为会影响组织的发展和成功。

公共关系学的任务是建立良好的公众关系，准确把握和满足公众的需求和期望，通过合适的沟通和互动，赢得公众的信任和支持。

同时，公共关系学也通过与利益相关者的协作，促进组织与外部环境的和谐发展，实现共同的利益和目标。

公共关系学的理论基础主要包括系统理论、传播理论和社会学理论。

系统理论强调组织与公众之间的相互依赖和影响关系，认为公共关系是系统的互动过程。

传播理论强调有效的信息传播和传播效果的评估，为公共关系活动提供科学依据。

社会学理论强调社会群体和社会结构的影响，为组织与公众之间的关系提供解释和分析。

公共关系学的实践技巧包括媒体关系、危机管理、品牌建设和社会责任等方面。

媒体关系是公共关系学的重要组成部分，通过与记者和媒体的沟通和合作，传递组织的信息和声音。

论公共关系学的产生和发展摘要：公共关系从诞生之日到发展至今，由一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，推动其产生和发展的因素是多方面的，但最主要是发达的商品经济。

公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象。

但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。

而现代公共关系发展主要经历了四个阶段：“公众受愚弄”时期、“说真话”时期、“投公所好”时期和“双向对称”时期。

在中国，公共关系从二十世纪八十年代中后期迅速发展，至今已有成熟稳定态势。

纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。

Abstract: Public relations since the birth to development, from a small to large, from simple to complicated development process, is in many aspects to promote the emergence and development of the factors, but the most important is the developed commodity economy. Public relations is the product of modern society, with the development of market economy, democratic politics, communication technology, public relations become a modern society the universal phenomenon. However, public relations as an objective of social relations and a kind of thought and activities have a long history. But the modern public relations development mainly experienced four stages: "public fooled" period, "tell the truth", "public good investment period" period and the "two-way symmetrical" period. In Chinese, public relations from the late twentieth Century eighty years rapid development, has a mature and stable situation. The public relations development course and the global economy, politics, culture, environment, technology development, in twenty-first Century, the development of public relations will be exc iting, the scope of their activities, the implementation of the main occupation of the globalization of the brand, channel of communication network and the cultural ideology of the three-dimensional will be the inevitable trend.关键词：现代公共关系；产生和发展；条件。

学公共关系学心得体会学公共关系学心得体会一、心得体会的写作方法(一)简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想。

明确的说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以评论，重点的是（着重）提出自己的看法或意见。

(二)将自己阅读过的文字，以写作技巧的观点来评论它的优劣得失、意义内涵，看看它给人的感受如何，效果如何。

(三)应用原文做导引，然后发表自己的意见。

比如我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。

(四)先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。

(五)将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写；也可以把自己当做书中的「主角」来写；也可以采用书信的方式来写；更可以采用向老师或同学报告的方式来写。

二、学公共关系学心得体会（精选5篇）心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

以下是小编为大家收集的学公共关系学心得体会（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

学公共关系学心得体会1公共关系是一种意识、一门学问、一种观念、也是一种在使自己发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想。

公共关系又是一种技术方法，一种“使自身发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想”转化成一种实践性的专业技能。

通过学期学习公共关系，使我不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。

老师的一些实例讲解，增加了我对公共关系的认识，也激发了我对学习和研究公共关系的兴趣。

在查阅了一些公共关系的典型案例和理论后。

我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会发展不断创新的学科，要想把公关理论变成自己的知识，需要观察和分析生活中发生在我们身边的典型案例。

我们更多是从报纸、新闻、电视、网络上获得的一些新案例。

每个组织在进行公关活动时，都会选择在媒体平台上广泛传播，他们的构思、策划、和实施都具有创新性思维，值得我们去认真研究、分析和学习，通过这些方式学习才能使我们的认识跟上时代的步伐，在实践中才能取得最佳的效果。

现代公共关系学第三版张岩松课后习题答案一、简答题1.简述现代公共关系发展的时期。

公共关系作为一种全新的思想、一种科学而系统的理论、一种新型的职业，发端于19世纪末20世纪初的美国。

随着社会经济、政治、思想、文化的不断发展和变化，公共关系也经历了不同的历史时期，并呈现出不同的特征。

（1）巴纳姆时期19世纪30年代，美国报刊史上出现了以大众读者为对象，大量印发通俗化报刊的“便士报”时期。

不少公司财团雇用专门人员炮制煽动性新闻，为自己作夸大和虚假的宣传。

菲尔斯·巴纳姆是这一时期最有代表性的人物，因制造舆论宣传、推动马戏演出而闻名于世。

（2）艾维·李时期19世纪末，美国已进入垄断资本主义时代，在以揭露工商企业的丑闻和阴暗面为主题的新闻揭丑即“扒粪运动”中，艾维·李作为主张“说真话”、“讲实情”来获得公众信任思潮的代表，帮助洛克菲勒财团扭转了公关危机、极好地处理了宾夕法尼亚州铁路公司发生的人员伤亡事故，其做法得到普遍认可，被誉为“公共关系之父”。

（3）爱德华·伯内斯时期1923年，美籍奥地利人爱德华·伯内斯出版了《公众舆论之凝结》一书，被西方社会视为公共关系理论正式诞生的标志。

伯内斯被公认为是公共关系学的创始人，被称为“公共关系理论之父”。

同年，伯内斯在纽约大学开设了公共关系讲座，第一次把公共关系引入了大学课堂。

（4）斯科特·卡特李普新时期斯科特·卡特李普、阿伦·森特、格伦·布鲁姆在《有效公共关系》一书中指出：“公共关系的一个开放模型，从根本上改变了普遍存在的认为公共关系是一项具体工作的看法。

这一模式就是被格鲁尼格和亨特称为‘双向对称’的模型，它表明沟通是双向的，而且信息交流改变着组织一—公众关系的双方。

”2.简述公共关系的三大要素。

公共关系是由社会组织、公众、传播三大要素构成的。

其中社会组织是主体，公众是客体，传播是公共关系的中介。

▆■■■■■■■■■■■■福建师范大学网络与继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷姓名：专业：学号：学习中心：一、名词解释（每题5分，共20分）1、公众：即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。

2、公共关系传播：是组织了解公众并进而使组织被公众了解的过程是组织与公共之间的信息传递接受交流分享沟通的过程3、公共关系策划：对组织公共关系形象和公共关系活动关系方案的沟通策划4、社会型公共关系模式：社会性公共关系是以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。

二、简答题（每题9分，共45分）1、简述公共关系的特征。

主要是指它将通过特别的方式为企业带来诸多价值和好处。

因为公共关系是形象取向的，所以它能够增强外部公众对企业的良好感情。

此外，如果企业心中有社会和民众的支持，员工的士气(自豪感)也会因此而高昂饱满2、简述建立良好的员工关系的意义。

员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。

管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出。

3、简述网络公关信息传播的方式。

公共关系传播媒介是各种各样、丰富多彩的。

常见的是语言媒介，像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等;有电子媒介、像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等;有标识、像摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等;此外还有非语言传播媒介，像表情、体态、目光等等。

我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。

所谓基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、摄影作品、电影等;综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。

显然，所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。