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石林民族职业高级中学2010—2011学年度上学期期末试卷《导游业务》B卷班级：___________姓名：___________学号：___________成绩：________一、填空题（每空1分，共20分）1.1841年7月5日，英国人包租了一列火车，运送570人从来期特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
2.导游服务是一项劳动和劳动高度结合的服务性工作。
3.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者或者购买旅游者的物品，不得以__________________的方式向旅游者索要小费。
4.现代旅游服务方式大致可分为两大类：和。
5.国内旅游团的导游服务集体主要由和，有时在特殊景区还可能包括定点导游员。
6.导游技能是指导游人员对和掌握的熟练程度。
7.导游员接乘火车来的散客要提前分钟进入等候。
8.地陪在制定合理的活动日程时，应本着“”的原则，切忌主观、片面地将自己的兴趣爱好和私人目的强加给旅游者。
9.旅游安全管理实行“安全第一、”的方针。
10.补偿法可分为补偿和补偿法。
11.中国的国际电话代码为。
12.中国民航对行李托运的规定是：头等舱40千克、公务舱千克，经济舱_______________千克。
二、单项选择题（每题1分，共20分）1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）。
A.1840年B.1845年C.1864年D.1841年2.中国青年旅行社成立的时间是（）。
A.1954年B.1957年C.1974年D.1980年3.取得导游人员资格证书后，工作满（）年的，经考核合格，即可成为初级导游人员。
A.1年B.2年C.4年D.5年4.导游人员在导游活动中私自带人随团游览的，扣除（）分。
A.4B.6C.8D.105.导游人员在导游讲解中吸烟、吃东西的，扣除（）分。
A.2B.4C.6D.86.中级导游员在业绩方面要求游客反映良好率不低于（）。
A.80%B. 85%C. 90%D. 95%7.一个国内旅游团队人数通常在（）人以上成团。
我盟位于内蒙古自治区的东北部，因地处（大兴安岭山脉中段）而得名。
兴安盟南北长380公里，东西宽320公里，总面积近（6）万平方公里。
我盟地处大兴安岭向松嫩平原过渡带，由西北向东南分为四个地貌类型：（中山地带、低山地带、丘陵地带和平原地带）。
我盟的两个国家级自然保护区是：（图牧吉自然保护区和科尔沁草原湿地珍禽自然保护区）。
兴安盟水资源丰富。
水域面积（5 万多公顷），水资源总量（50 多亿）立方米，居全区第（二）位。
我盟的四大水系是（嫩江水系、西辽河水系、额尔古纳水系、内陆水系），境内有（200多）条河流。
阿尔山著名的天池有七个，即（天池、地池、驼峰岭天池、双沟山天池、柴河源天池、银池和月亮池。
）阿尔山矿泉群由西南向东北方向分布在（海神集团矿泉区、安全沟矿泉区、金江沟矿泉区）三个区域。
1996年11月,国家文化部命名科尔沁右翼中旗为（“中国民间艺术之乡”）。
阿尔山市成立的时间是（1996年6月10日）。
蒙古族民族曲艺艺术的代表形式是（乌力格尔和好来宝）。
科尔沁自然保护区的三大自然景观是（湿地珍禽、天然榆树林、科尔沁草原）。
被称为我国第二长城的是（金长城或金界壕）。
蒙古族传统的敖包祭祀形式大致有三种，分别是（血祭、洒祭、火祭）。
我国蒙古族人口比例最高的地区是（科尔沁右翼中旗）。
兴安盟是全国解放战争初期的1946年1月设制的，隶属（东蒙古人民自治政府）。
震惊中外的“中村事件”发生在我盟（科右前旗察尔森镇）。
兴安盟内蒙古自治政府纪念地主要包括(内蒙古民族解放纪念馆、“五一”会址、乌兰夫办公旧址、内蒙古党委办公旧址、内蒙古自治政府办公旧址）我盟围绕培育优势特色产业，将重点打造的“四大基地”是（蒙东地区新型煤化工基地，蒙东地区新型能源基地，蒙东地区有色金属冶炼加工基地，盟东地区绿色食品加工基地）《导游人员管理条例》规定处罚1000元—3000元是针对（B）。
A、临时导游B、未经委派干私活的导游C、未佩带导游证，拒不改正D、擅自终止导游活动的导游导游人员在导游活动期间，私自揽业、索要小费、串通欺骗、胁迫消费，触犯任何一项的，处以罚款的低起点是（C）。
2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案一、单项选择题1、1846年，英国人托马斯。
库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。
P2概述A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性4、在旅行社的各项服务中，（D）是其中的核心。
P15概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
P25导游员A.一年B.两年C.四年D.五年7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（C）划分的。
P24导游员A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。
A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。
”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（D）。
P32导游员A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。
P36导游员A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D）。
P45导游员A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部门12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。
P58程序与内容A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。
导游技能大赛试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 处理游客投诉C. 推销旅游产品D. 组织游客活动答案：C2. 导游在带领游客参观景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的文化C. 同时介绍景点的历史和文化D. 只介绍景点的自然风光答案：C二、填空题1. 导游在介绍景点时，应使用_________的语言，以确保游客能够理解。
答案：通俗易懂2. 导游在处理紧急情况时，应保持_________，以确保游客的安全。
答案：冷静三、简答题1. 简述导游在旅游过程中如何处理游客的投诉。
答案：导游在处理游客投诉时，首先应耐心听取游客的意见，了解投诉的具体内容。
然后，根据投诉的性质，采取相应的措施进行处理。
如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是第三方服务的问题，应积极协调解决，并及时向游客反馈处理结果。
2. 描述导游在遇到突发事件时的应对策略。
答案：导游在遇到突发事件时，应立即评估情况，采取以下策略：- 确保游客的安全，必要时疏散游客。
- 立即联系相关部门，如医疗、警察等。
- 保持冷静，向游客提供必要的信息和指导。
- 记录事件的详细情况，以便后续处理。
四、案例分析题案例：某导游带领游客参观博物馆时，发现一名游客突然晕倒，导游应如何处理？答案：导游应立即采取以下措施：- 保持冷静，迅速评估情况。
- 让其他游客保持距离，不要围观。
- 检查晕倒游客的呼吸和脉搏，判断是否需要进行心肺复苏。
- 立即拨打急救电话，并通知博物馆工作人员。
- 向其他游客解释情况，安抚他们的情绪。
- 等待专业医护人员到达，协助处理后续事宜。
五、论述题1. 论述导游在提升旅游服务质量方面可以采取哪些措施。
答案：导游在提升旅游服务质量方面可以采取以下措施：- 提高自身的专业知识和技能，包括语言沟通能力、导游讲解技巧等。
- 了解游客的需求和偏好，提供个性化服务。
- 定期参加培训和学习，更新知识，了解最新的旅游信息。
“导游服务”知识题范围（中职）一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）“导游基础知识”部分1.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。
A.赖氨酸B.茶多酚C.草酸D.茶叶皂甙答案：B2.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。
A.黄色、黑色B.红色、白色C.褐色、银色D.黑色、白色答案：B3.下列宗教中，最早传入中国的是（）。
A.佛教B.伊斯兰教C.天主教D.东正教答案：A4.品赏（）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。
A.乌龙茶B.黑茶C.黄茶D.白茶答案：A5.中国茶道形成于（）时期。
A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：B6.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。
A.荀子B.秦始皇C.董仲舒D.邹衍答案：C7.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。
A.玫瑰香B.解百纳C.佳利酿D.龙眼答案：D8.中国茶道发展的鼎盛时期是（）。
A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B9.中国武术萌芽于（）。
A.旧石器时代晚期B.新石器时代C.奴隶时期D.秦汉时期答案：A10.中国佛教宗派中最早创立的是（）。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：C11.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B12.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。
A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏答案：C13.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。
A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A14.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。
A.生B.旦C.净D.丑答案：B15.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台上。
A.乾隆B.嘉庆C.道光D.同治答案：C16.中国古典园林中，建于水边的观景建筑称为（）。
A.斋B.馆C.榭D.舫答案：C17.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是（）。
导游技能考试试题和答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游员在讲解时，应该使用的语言是（）。
A. 普通话B. 方言C. 外语D. 任何语言答案：A2. 导游员在带领游客参观时，应该保持的距离是（）。
A. 非常近B. 非常远C. 适中D. 无所谓答案：C3. 导游员在遇到紧急情况时，首先应该做的是（）。
A. 保持冷静B. 立即离开C. 责怪他人D. 不知所措答案：A4. 导游员在介绍景点时，应该注重的是（）。
A. 个人感受B. 景点的历史和文化C. 景点的商业价值D. 景点的娱乐设施答案：B5. 导游员在与游客沟通时，应该采取的态度是（）。
A. 傲慢B. 热情友好C. 冷漠D. 粗鲁答案：B6. 导游员在处理游客投诉时，应该遵循的原则是（）。
A. 推卸责任B. 积极解决C. 置之不理D. 回避问题答案：B7. 导游员在安排行程时，应该考虑的因素是（）。
A. 个人偏好B. 游客需求C. 景点的知名度D. 旅行社的要求答案：B8. 导游员在讲解时，应该注意的是（）。
A. 语速过快B. 语速过慢C. 适中的语速D. 无所谓答案：C9. 导游员在带领游客购物时，应该遵循的原则是（）。
A. 强制购物B. 诱导购物C. 自愿购物D. 禁止购物答案：C10. 导游员在结束一天的行程后，应该做的是（）。
A. 立即离开B. 与游客告别C. 忽略游客D. 抱怨工作答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 导游员在讲解时，应该避免的行为包括（）。
A. 打断游客B. 使用不恰当的手势C. 讲解内容不准确D. 讲解内容过于复杂答案：ABCD12. 导游员在带领游客参观时，应该做到的包括（）。
A. 保持微笑B. 保持适当的距离C. 保持专注D. 保持耐心答案：ABCD13. 导游员在遇到紧急情况时，应该采取的措施包括（）。
A. 保持冷静B. 立即报警C. 疏散游客D. 寻求帮助答案：ABCD14. 导游员在介绍景点时，应该包含的信息包括（）。
导游试卷题库及答案详解一、单项选择题1. 导游服务的基本原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景区为中心D. 以旅行社为中心答案：A2. 导游在接待游客时，应首先进行的工作是：A. 介绍自己B. 检查游客证件C. 收取小费D. 安排座位答案：A3. 下列哪项不是导游的职责？A. 确保游客安全B. 解答游客问题C. 推销旅游商品D. 协调旅游行程答案：C4. 导游在讲解时，应使用的语言风格是：A. 正式B. 随意C. 幽默D. 专业答案：D5. 导游在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 向游客解释D. 联系旅行社答案：A二、多项选择题6. 导游在接待外国游客时，需要具备以下哪些能力？A. 语言沟通能力B. 跨文化交际能力C. 应急处理能力D. 推销能力答案：A, B, C7. 导游在带领游客游览时，应注意以下哪些事项？A. 保持队伍整齐B. 确保游客安全C. 随时提供帮助D. 强制游客购物答案：A, B, C8. 导游在讲解时，应避免以下哪些行为？A. 使用专业术语B. 讲解内容过于复杂C. 讲解时间过长D. 忽略游客反馈答案：B, C, D三、判断题9. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。
（）答案：错误10. 导游在讲解时，应尽量使用游客熟悉的语言和表达方式。
（）答案：正确四、简答题11. 简述导游在接待游客时应遵守的职业道德规范。
答案：导游在接待游客时应遵守的职业道德规范包括：尊重游客，保护游客隐私；诚实守信，不误导游客；专业服务，确保游客体验；遵守法律法规，维护旅游秩序。
12. 导游在遇到游客投诉时，应如何处理？答案：导游在遇到游客投诉时，应首先耐心倾听游客的诉求，然后根据情况采取相应的措施。
如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是外部因素导致，应向游客解释情况，并尽可能提供解决方案。
五、案例分析题13. 假设你是导游，在带领游客游览时，发现有游客不慎丢失了贵重物品，请描述你将如何处理。
导游讲解技能大赛题库（本站推荐）第一篇：导游讲解技能大赛题库（本站推荐）健雄职业技术职业学院第四届技能大赛一．填空题1．江苏文人山水园林的境界可分为三个层次，依次是自然美的境界、艺术美的境界和理想美的境界。
2．长江流域在历史上孕育了著名的吴文化、楚文化和巴蜀文化，现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。
3．江苏名称的由来，可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省，取当时的江宁和苏州府的首字合称而得名。
4．我国特有的、最古老的酿造酒是黄酒。
5．有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的江南古镇是甪直。
6．素有“上海威尼斯”之称的江南水乡，且保存完好的古镇是朱家角。
7．郑和下西洋的起锚地位于今天太仓市浏河镇（历史上的刘家港。
）8．1841 年7月，英国人托马斯.库克组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。
此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。
9．地陪在迎接旅游团时，应提前30 分钟抵达机场(车站．码头)。
10．旅行社为每位国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 80000人民币。
二．单项选择题1．奥巴马是美国历史上第一位黑人总统，也是美国历史第（A）届总统。
A． 56 B． 55 C． 57 D． 52（第44任第43位）2．佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。
这种方法叫（D）。
第一届服务技能 A.正语 B.正命 C.正念 D.正业3．2007年2月，太仓与日本（D）城市开通了国际旅游客运航线。
A．名古屋 B．东京 C．浅草 D．下关 4．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(B)的罚款。
A． 500元以下 B． 1000元以上3万元以下 C． 3000元以上1万元以下 D． 3000元以上3万元以下5．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该(D)。
导游员（讲解员）大赛题库及答案（共500道）导游员（讲解员）大赛题库及答案（总共四道大题，500道小题）一、单项选择题（共200道题，请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分）1.我国省级行政区划为4个直辖市、23个省、（）个自治区和2个特别行政区。
A.3B.4C.5D.6答案：C2.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（）年。
A.3B.4C.5D.6答案：C3.中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是（）和齿轮。
A.谷穗B.牡丹花C.棉花D.森林答案：A4.中国地理纬度最南端的城市是（）。
A.三亚市B.南沙市C.永兴市D.三沙市答案：D5.我国始终是世界上人口最多的国家之一，占世界人口的比例长期保持在（）左右，我国人口发展一直对世界人口格局有着举足轻重的影响。
A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B6.“和平统一、一国两制”的基本方针是由（）倡导并逐步确立的。
A.毛泽东B.邓小平C.江泽民D.胡锦涛答案：B7.在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花束。
A.山茶B.玫瑰C.芙蓉D.茉莉答案：D8.日本人来华时偏爱喝中国的（）。
A.浙江绍兴酒B.贵州茅台C.北京二锅头D.长城干红葡萄酒答案：A9.新加坡人忌讳的动物是（）。
A.乌龟B.仙鹤C.大象D.狮子答案：A10.“送礼要防‘忌’，说话要注意，多用6与8，处处图吉利。
”是与（）人打交道要讲究的。
A.上海B.北京C.东北D.广东答案：D11.对食宿条件不太看重，也不愿在价格上斤斤计较的是（）。
A.青年游客B.中年游客C.老年游客D.外国游客答案：A12.旅游者的购物动机是多种多样的，持有（）的游客比较典型，人数比例较大。
A.馈赠性动机B.新奇的动机C.纪念性动机D.求利求实动机答案：C13.粗犷豪放、热情好客、宗教信仰寄情思，是（）游客个性的写照。
A.东北地区B.西北地区C.华中地区D.西南地区答案：B14.有早晨喝“被窝茶”、午后喝“下午茶”习惯的是（）。
模拟导游试卷（共五篇）第一篇：模拟导游试卷大港中等专业学校2010-2011学年第一学期模拟导游期中试卷专业: 旅游管理班级：______姓名：__________得分：_______ 制卷人：_席思维审核人：宋文庭答题时间80分钟一、填空题（每空1分，共20分，请将答案题中的横线上）1、中国古典园林源于殷商时代出现的________、________、台。
2、中国古代园林中的桥，有_____桥、曲桥、_____桥和______桥等类型。
3、中国古代，五行相克理论中，木克________，金克_______。
4、导游服务技能可分为________技能和________技能两种。
5、气候学上用侯均温来划分四季。
一般来说，侯均温高于________为夏季。
6、在导游与游客互动过程中，_______________是必不可少的环节。
7、导游人员落实和核实接待过程中的各个环节的准备情况，主要内容包括__________、___________、___________和送行等。
8、甲骨文出现于_________，中国历史进入有文字记载时期。
9、古代有“岱宗”或“岱山”之称的是___________。
10、“五岳”中的南岳是指___________。
11、导游连续注视对象的时间应在_______秒以内。
12、导游界域语根据空间距离的大小可分为：亲热界域语、____________、___________。
二、单项选择题（每题2分，共30分）1、民航规定，误机费为原票价的（）。
B、20%C、30%D、50%2、旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。
A、特快列车B、快速列车C、临时列车D、直达列车3、（）构成了当前我国导游队伍的主体。
A、专职导游人员B、兼职导游人员C、自由导游人员D、旅行社工作人员4、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。
A、三清山B、黄山C、华山D、武夷山3、导游面对旅游者的苛求，我们要（）A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、据理力争4、我国园林的花木配置，很讲究美，主要包括（）A、姿美B、色美C、味美D、象征美5、下列哪些动植物被人们誉为“活化石”（）A、白鳍豚B、珙桐C、水杉四、判断说明题（每题1分，共10分）1、公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神论和无神论的自由。
2011导游技能大赛试卷B卷[精选五篇]第一篇：2011导游技能大赛试卷B卷2011年宿迁市职业学校技能大赛导游理论试卷A卷一、单项选择题(请选择一个正确答案。
并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0．5分。
共30分。
)1．参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的。
A．外交B．公安C．司法D．目的地国家的驻华使、领馆2．是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
A．海外领队B．景区景点讲解员C．全陪D．地陪3．一般为旅行社的正式职员。
A．全陪B．中级导游C．外语导游D．专职导游4．在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。
A．旅游者所住客房低于协议标准B．旅游者不喜欢房间的布局C．旅游者要住高于协议标准的客房D．旅游者要住单间5．旅游景点讲解不包括。
A．背景知识讲解B．旅游线路说明C．途中导游D．实景知识讲解6．小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于。
A．错接B．空接C．漏接D．正常7．有“吴中第一名胜”之称的是______。
A．虎丘B．灵岩山C．苏州文庙D．天平山8．个园的四季假山中以太湖石堆叠而成的是______。
A．春山B．夏山C．秋山D．冬山9．南京云锦最盛的时期是______。
A．清康熙年间B．清乾隆年间C．清嘉庆年间D．清道光年间10．旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费。
A．10％B．20％C．5％D．30％11．游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。
A．地陪B．全陪C．领队D．司机12．《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是。
A．国内旅游业务B．入境旅游业务C．边境旅游业务D．出境旅游业务13．按照职业性质划分，可将导游员分为。
A．专职导游、兼职导游B．中文导游、外语导游C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游14．游客要求自费品尝风味餐，导游员应当。
A．予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B．主动热情地为客人夹菜 C．逐桌向客人敬酒D．用餐时与游客进行大声交谈15．中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上。
A．2年B．3年C．4年D．5年 16．民航规定出售儿童半价票的年龄为。
A．2岁以下B．2岁以上，8岁以下C．2岁以上，12岁以下D．2岁以上，6岁以下 17．国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为。
A．10公斤B．15公斤C．20公斤D．30公斤18．机票的有效期为自购票之日起。
A．3个月B．半年C．一年D．两年19．港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境。
A．护照B．一次性有效的入出境通行证C．旅行证明D．港澳同胞回乡证20．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为。
A．3000元B．5000元C．2000元D．8000元21．乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过。
A．1米B．1_1米C．1．3米D．1．5米 22．欢送词的内容一般不包括。
A．回顾行程，感谢合作B．表达友谊和惜别之情C．预祝客人旅途愉快D．征求意见，欢迎批评23．旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照。
A．当地侨务办公室B．侨居国驻华使、领馆C．当地中国旅行社D．省级公安厅或被授权的公安机关24．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应A．立即将老人背到车上送往医院B．立即在老人衣袋中寻找备用药物C．让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D．将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料25．江苏省的国家级地质公园有______。
A．2处B．3处C．4处D．5处26．在镇江中泠泉池壁题写“天下第一泉”的名家是______。
A．唐代刘伯刍B．宋代苏轼C．明代文徵明D．清代王仁堪 27．有“淮左名都”之誉的是______。
A．苏州B．扬州C．常州D．徐州 28．太湖中最大的岛屿是______。
A．洞庭东山B．马迹山C．洞庭西山D．渔洋山 29．春秋时期，常州属吴国，称______。
A．延陵B．毗陵C．晋陵D．兰陵30．被刘海粟赞为“登刺绣艺术之高峰”的是______。
A．顾绣B．苏绣C．乱针绣D．缂丝31．历史上第一位有名家为其立传的名厨是______。
A．王小余B．萧美人C．太和公D．专诸 32．中国最早的纺织残品（葛）出土于______。
A．无锡市B．常州市C．苏州市D．淮安市 33．为常州篦箕巷命名的皇帝是______。
A．齐高帝B．乾隆皇帝C．梁武帝D．康熙皇帝34．江苏内陆水域面积达1．73万平方千米，占全省总面积的______。
A．14．3％B．65．7％C．16．9％D．68．8％35．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向要求赔偿。
A．销售者或服务者B．展销会的举办者C．柜台出租者D．生产厂家36．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是。
A．向上一级旅游行政部门申请复议B．向人民法院提起诉讼C．向仲裁机构申请仲裁D．向上级旅游行政部门重新申请领证37．扬州是我国漆器的重要产地之一，著名的“点螺”漆器工艺产生在______。
A．明清时期B．宋元时期C．隋唐时期D．战国时期38．瞿秋白是中国共产党早期的主要领导人之一，他的故乡是______。
A．宿迁B．徐州C．南通D．常州 39．朱元璋修建南京城用时______。
A．17年B．19年C．21年D．23年 40．《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是。
A．经营者的责任B．全社会成员的责任C．全体公民的责任D．全社会共同的责任41．除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带乘坐民用航空器。
A．移动电话B．便携式电脑C．枪支和管制刀具D．烟酒42．因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
A．退还全部票款B．退还票款，并赔偿因此造成的损失 C．支付票款2倍的赔偿D．赔偿所有直接损失43．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循确定当事人之间的权利和义务。
A．公平原则B．平等原则C．自愿原则D．诚实信用原则44．游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向要求赔偿。
A．乙、丙两个旅行社B．甲旅行社C．乙旅行社D．丙旅行社45．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿。
A．一至三个月B．三至六个月C．六个月至一年D．一年46．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门。
A．责令改正B．罚款C．吊销导游证D．没收非法所得47．设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A 级旅游区。
A．国务院B．国家旅游局C．省级旅游局D．市、县旅游局48．某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用。
A．《旅游安全管理暂行办法》B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》D．《特别重大事故调查程序暂行规定》49．中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由确定。
A．旅行社自行B．国家旅游局C．公安部D．国务院审批后50．《合同法》规定，是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。
A．违约责任原则B．严格责任原则C．损害赔偿原则D．举证责任原则51．清末，太平天国建都南京后，率军攻克苏州的是______。
A．翼王石达开B．忠王李秀成C．东王杨秀清D．北王韦昌辉52．拙政园的留听阁之名取自“留得残荷听雨声”，诗的作者是______。
A．李白B．杜牧C．李商隐D．周敦颐53．我国《文物保护法》规定，非经特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
A．国家文化行政管理部门C．国家建设管理部门B．国家旅游管理部门D．国家文化行政管理部门报国务院54．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于。
A．集体所有B．发掘者所有C．国家所有D．发现者所有55．某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。
在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。
旅游者的损失应当由承担。
A．乙旅行社B．某甲旅行社C．乙旅行社和某甲旅行社D．乙旅行社或某甲旅行社56．清代被列为“金陵四十八景”之首的是______。
A．北湖烟柳B．秦淮渔唱C．东山秋月D．莫愁烟雨57．彭祖的封地“大彭国”位于江苏省的______。
A．泰州B．徐州C．常州D．苏州 58．某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。
该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。
某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。
依据《消费者权益保护法》的规定，经营者。
A．可以坚持“售出商品，概不退货”B．可以坚持不退款，但可更换同种商品C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D．应当负责退货59．耐心细致、是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A．文明礼貌B．诚实善良C．团结服从D．宾客至上 60．社会主义民主政治的本质和核心是。
A．依法治国B．发展基层民主C．人民当家作主D．完善制约和监督机制二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
多选、少选或错选均不得分。
共50小题。
每小题1分，共50分。
)61．自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该.A．突出以人为本的救灾理念B．采取恰当的应对措施以尽量减少损失C．带领旅游者积极寻找失踪人员D．尽快把伤员送往就近的医疗机构救治62．旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是。
A．同意其要求，但陪同一起划船B．尽量劝阻并如实说明情况C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负D．让游客去问领队，由领队决定63．为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应。
