2011年导游服务试卷-附答案 真题

2011年导游资历证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派是。

A：儒家B：道家C：法家D：墨家参考答案：D【考点】墨家思维观念【解析】墨家是“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派，开创人为墨子(名翟)。

2.“诸子百家”中被认为是“乘物以游心”、能够“独与六合精力来往”的人是。

A：孔子B：荀子C：庄子D：墨子参考答案：C【考点】庄子的思维观念【解析】道家的庄子提出了“逍遥游”的思维，作为人类寻求肯定精力自在的最高境地。

3.一种以儒道佛三教合一为特征的新儒学是。

A：先秦儒学B：两汉经学C：宋明“理学”D：心学参考答案：C【考点】儒学的开展【解析】继先秦儒学、两汉经学之后，儒学在宋明时期演化开展为宋明“理学”。

这是一种以儒道佛三教合一为特征的新儒学，首要评论以“性与天道”为中心的哲学问题。

4.代表新式地主阶级的政治、经济要求的学派是。

A：法家B：道家C：墨家D：儒家参考答案：A【考点】法家思维观念【解析】法家思维代表了新式地主阶级的政治和经济要求，为封建中心集权制供给了理论依据，对后世发生较大的影响。

5.“诸子百家”中能与儒家相抗衡的另一“显学”是。

A：兵家B：道家C：法家D：墨家参考答案：D【考点】墨家思维观念【解析】墨家以“为万民兴利除害”为己任，建议用自己规划的政治蓝图来变革实际，在其时影响很大，与儒家相抗衡，并称为“儒墨显学”。

6.我国现存最陈旧的兵法是。

A：《尉缭子》B：《孙子兵法》C：《吴子》D：《司马法》参考答案：B【考点】兵家作品【解析】《孙子兵法》是我国现存的最陈旧的兵法，也是世界上最早的兵法。

作者为孙武。

7.阴阳家发起阴阳五行学说，其代表人物是。

A：邹衍B：公孙发C：邹忌D：郑玄参考答案：A【考点】阴阳家代表人物【解析】阴阳家是“诸子百家”中发起阴阳五行学说的派系，代表人物是邹衍。

2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案一、单项选择题1、1846年，英国人托马斯。

库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。

P2概述A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性4、在旅行社的各项服务中，（D）是其中的核心。

P15概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。

P25导游员A.一年B.两年C.四年D.五年7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（C）划分的。

P24导游员A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。

A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。

”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（D）。

P32导游员A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。

P36导游员A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D）。

P45导游员A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部门12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。

P58程序与内容A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。

2011年云南导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“安平夕照”一景呈现在。

A：台湾B：广东C：四川D：北京参阅答案：A【考点】朝霞与晚霞【解析】“安平夕照”，曾为台湾八大美景之一。

落日余晖的落日之景，美不胜收。

我国闻名的夕照景点有临潼的“骊山晚照”，承德的“磐锤夕照”，台湾的“安平夕照”，杭州的“雷峰夕照”，岱顶的“晚霞夕照”，北京的“金台夕照”等。

2.被誉为“蕨类植物之冠”的是。

A：金茶花B：桫椤C：珙桐D：水杉参阅答案：B【考点】珍稀植物【解析】桫椤被誉为“蕨类植物之冠”，是恐龙灭绝后留下的数量极为稀疏的木本蕨类，在我国散布于南边各地。

3.被誉为“陈旧的活化石”的是。

A：金茶花B：桫椤C：珙桐D：水杉参阅答案：D【考点】珍稀植物【解析】水杉被誉为“陈旧的活化石”，曾一度被以为亿万年前已在地球上灭绝，1943在原四川万县今重庆市万州区发现其踪影。

4.被称为“热带雨林巨树”的是。

A：桫椤B：水杉C：珙桐D：望天树参阅答案：D【考点】珍稀植物【解析】望天树被称为“热带雨林巨树”，1974年发现于西双版纳，其比周围其他乔木高出20多米，欲观其树冠须昂首仰视才干见，最高可达80米。

5.参加国际“人与生物圈”方案的大熊猫天然维护区是。

A：长白山天然维护区B：卧龙天然维护区C：武夷山天然维护区D：九寨沟天然维护区参阅答案：B【考点】珍稀动物【解析】为维护大熊猫，我国先后在卧龙、王朗、九寨沟、白水江、佛坪、唐家河等地建立了天然维护区，其间四川卧龙天然维护区已参加国际“人与生物圈”方案的天然维护区网。

6.金丝猴分为三个种群，其间脸天蓝色的为。

A：川金丝猴B：黔金丝猴C：鄂金丝猴D：滇金丝猴参阅答案：A【考点】珍稀动物【解析】我国金丝猴分川金丝猴、黔金丝猴和滇金丝猴。

川金丝猴的脸天蓝色，两边、胸及后腿金黄色，散布于四川、甘肃和陕西；滇金丝猴的脸两边白色，散布于云南、四川和西藏东部；黔金丝猴的两肩之间有1块卵圆白毛区，散布于贵州与四川之间。

2011年上海导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.寄畅园坐落江苏____A．姑苏 B．淮阴 C．无锡 D．张家港参考答案：C2.闻名太湖石“玉玲珑”坐落____A．个园 B．留园 C．何园 D．豫园参考答案：D3.梁园坐落广东____A．清远 B．佛山 C．东莞 D．番禺参考答案：B4.宓羲太吴陵坐落____A．湖南宁远 B．山西临汾 C．河南淮阳 D．河南安阳参考答案：C5.《工部作法则例》成书于____A．宋 B．明 C．清 D．民国参考答案：C6.____年6月1日，孙中山遗体由北京香山碧云寺移往中山陵安葬。

A．1926 B．1927 C．1928 D．1929参考答案：D7.唐____有武则天无字碑。

A．昭陵 B．献陵 C．乾陵 D．瑞陵参考答案：C8.西汉首要用木材制作椁室，称____A．黄肠题凑 B．砖石宝券 C．宝城宝顶 D．松柏常青参考答案：A9.在下列修建中，归于唐代的是____A．南禅寺 B．隆兴寺 C．保国寺 D．独乐寺参考答案：A10.山东曲阜大成殿的台基为____A．一般台基 B．较高档台基 C．单层须弥座 D．多层须弥座参考答案：D11.和玺彩画首要以____图画为主。

A．龙凤 B．涡卷瓣旋花 C．山水 D．花鸟参考答案：A12.平面为圆形或多边形，上为锥形，没有正脊的房顶款式为____A．庑殿顶 B．攒尖顶 C．卷棚顶 D．硬山顶参考答案：B13.等级第二高的房顶款式为____A．重檐庑殿顶 B．重檐歇山顶 C．单檐庑殿顶 D．单檐歇山顶参考答案：B14.为天花板上装修。

A．柱 B．梁 C．枋 D．藻井参考答案：D15.京城最里层为____A．外城 B．瓮城 C．内城 D．皇城参考答案：D16.华表柱身一般雕有____图画，为皇家修建的特有标志。

一、填空题(每空0.5分，共15分)1. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

2. “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。

3. 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。

4. _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。

5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动;在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。

6.旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。

如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具 _______________。

7. 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。

8. 中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。

2011年浙江导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在旅行团队导游服务团体中，____是旅行目的地组团旅行社的代表。

A．景点导游人员 B．全程伴随导游员 C．当地伴随导游员 D．旅行团领队参考答案：B2.在首站(入境站)接团当天，全陪应与地陪核实旅行团所乘交通工具抵达的精确时刻，并至少提早____抵达接站地址，与地陪一同迎接旅行团。

A．15分钟 B．20分钟 C．30分钟 D．40分钟参考答案：C3.游客自行参加的舞会或文娱节目若约请地陪参加，地陪关于游客无____的必要。

A．举动适度 B．安全提示 C．伴随跳舞 D．帮忙购票参考答案：C4.旅行团队动身前地陪应有足够的时刻与司机联络，确保司机将车辆提早____停放在指定的动身地址，并做好旅行车内的各项预备作业。

A．5分钟 B．10分钟 C．15分钟 D．20分钟参考答案：D5.在与旅行者的往来进程中，导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅行者的审美目标。

做好这方面的预备是____A．心思状况预备 B．仪容外表预备 C．个人用品预备D．言语和常识预备参考答案：B6.安排旅行者到近郊或附近城市旅行景点的短期旅行赏识活动，如“半日游”、“一日游”、“几日游”等，归于____A．单项托付服务 B．旅行咨询服务 C．选择性旅行服务D．团队旅行服务参考答案：C7.地陪送团前往机场乘国内线飞机时，有必要留出富余的时刻。

至少提早____抵达。

A．60分钟 B．90分钟 C．120分钟 D．150分钟参考答案：B8.在景点旅行进程中，地陪应____A．重申活动安排 B．进行风景导游 C．介绍旅行景点D．留意旅行者的安全参考答案：D9.旅行团队动身前，地陪应至少提早____抵达旅行者下榻的饭馆，在约好的方位上等候旅行者。

2011年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.下列关于导游解说的说法正确的是____A．是一种对材料的复述 B．是一种意境的再创造 C．解说内容首要是天然、人文景象 D．解说目标是审美情味较高的游客参考答案：B[解析]导游解说的界说[解析]导游解说，是导游人员以五光十色的社会生活实践和灿烂绚丽的天然、人文景象为体裁，以兴趣爱好不同、审美情味各异的游客为目标，对自己把握的各类常识进行加工、收拾和提炼，用具有丰厚表现力的言语进行的一种意境的再创造。

故选B。

2.导游解说的中心是____A．正确 B．生动 C．清楚 D．灵敏参考答案：A[解析]导游解说的中心[解析]正确是导游解说的中心。

假如导游人员的导游解说偏离了这一基本要求，就等所以在误导游客，向其传达假信息。

故选A。

3.正确包含的两个方面的意义是____A．手势正确和言语正确 B．政治正确和言语正确 C．内容正确和思想正确 D．内容正确和言语正确参考答案：D[解析]正确的意义[解析]正确包含着两个方面的意义：一是内容正确，二是言语正确。

故选D。

4.导游解说的内容要有根有据是指解说内容的____A．客观性 B．准确性 C．健康性 D．权威性参考答案：B[解析]内容正确[解析] A选项客观性是辅导游解说的内容要契合实际。

它要求导游人员解说的常识和信息来历一定要牢靠，要具有权威性和可信度。

B选项准确性是辅导游解说的内容要有根有据。

关于景象中触及的数据和史实，有必要准确无误，不能用大约、大约来唐塞，也不能用想当然来蒙混。

C选项健康性是辅导游人员解说的内容有必要是健康的、向上的、无害的，而不是庸俗的、下贱的或颓丧的东西。

D选项权威性包含在客观性里。

此题A选项具有较强的搅扰性，客观性与准确性有时不太好差异，因而考生需求紧记二者的界说。

2011年上海导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.男主角和到访的年长女士握手时，一般是：A．女士先伸手，由于她年长 B．男人先伸手，由于他是主人 C．女士先伸手，由于她是客人 D．不分先后，因他们都归于先伸手人士参考答案：A[解析]握手时，主人、身份高者、年长者和女子先伸手，避免对方为难；朋友平辈间以先伸手为有礼；恭喜、体谅、宽慰对方时以自动伸手为有礼。

2.我国文物禁绝出境的年限限定在：A．1795年 B．1911年 C．1949年 D．1966年参考答案：B3.旅行团被逼缩短在一地的行程时，导游人员要极力不让旅行者：A．感到吃亏太多 B．感到浪费时刻 C．感到被旅行社摆弄 D．投诉索赔参考答案：A[解析]缩短行程，导游人员应极力不让旅行者感到丢失太大；延伸行程，不要让旅行者感到在本地浪费时刻。

4.海外流行症疫区的人员进入我国，须在人境口岸边检站出示有用的：A．健康证明 B．健康声明卡 C．流行症预防接种证书D．国际预防接种证书参考答案：D[解析]来自流行症疫区的人员须在入境口岸边检站出示有用的《国际预防接种证书》。

5.我国旅行日在：A．4月5日 B．5月4日 C．5月19日 D．9月27日参考答案：C[解析] 2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“我国旅行日”。

6.“天公地道，从容不迫”是处理人际关系的一个重要规范，其间心是：A．尊重 B．自傲 C．相等 D．人格尊严参考答案：C[解析]天公地道、从容不迫的中心是“相等”。

7.全陪带团来到家园，与领队打招呼后离团回家探望爸爸妈妈，他：A．犯了擅离职守的过错 B．没有犯过错，探望爸爸妈妈无可指责 C．犯了间断导游服务的过错 D．是否犯过错由领导依据游客的定见定参考答案：C[解析]全陪在旅行期间，私行间断导游活动回家探望爸爸妈妈，而且未返团，犯了间断导游服务的过错。

2011年台湾导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.地陪应提早____分钟抵达机场(车站、码头)，并把握接团用车的停放方位。

A．30 B．120 C．90 D．60参阅答案：A2.导游服务集体的使命是____旅行招待方案。

A．制定 B．施行 C．修正 D．完善参阅答案：B3.带领旅行团用好榜首餐是地陪服务流程中的____阶段。

A．观赏旅行服务 B．其他服务 C．迎候服务 D．人住饭馆服务参阅答案：D4.____是旅行方案的详细执行者，在旅行团队招待服务作业中起着极为要害的效果。

A．全陪 B．领队 C．地陪 D．旅行社参阅答案：C5.____是游客希望的旅行活动的中心部分，也是旅行产品消费的首要内容。

A．导游解说 B．观赏旅行 C．旅行活动 D．导游服务参阅答案：B6.关于旅行活动过程中的社交活动，论述正确的是____A．外国游客会晤我国方面的同行时，导游无充任翻译的职责 B．外国游客若要会晤在华亲朋，导游应帮忙组织，必要时可充任翻译 C．游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参与自便，无陪舞的职责 D．游客约请导游参与自发性的自费风味品味时，导游应含蓄谢绝参阅答案：C7.组织散客的市区旅行、晚问文娱活动及风味食物品味等活动归于____A．单项托付服务 B．旅行咨询服务 C．选择性旅行服务D．散客旅行服务参阅答案：C8.导游在接运散客或小包价旅行团时，若送站的游客与住在其他饭馆的游客合乘一辆车去机场或车站，要严厉依照____次序抵达各饭馆。

A．旅行方案书中注明的时刻 B．行车道路 C．约好的时刻 D．饭馆地理方位参阅答案：C9.不归于散客导游服务内容的是____A．接站服务 B．入住饭馆服务 C．观赏旅行服务 D．送站服务参阅答案：B10.抵离接送、行李提取和邮寄、代订饭馆等项服务归于____A．单项托付服务 B．选择性旅行服务 C．团队旅行服务D．旅行咨询服务参阅答案：A11.在招待使命完成后，导游应及时将招待中的有关状况反馈给____，或填写《零星旅行者登记表》。

2011年四川导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____取义于“南海物丰”。

A：汕尾B：碣石C：汕头D：海丰参阅答案：D2.我国修建时代最早、规划最大的一座喇嘛塔，是____A：云南大理千寻塔B：北京妙应寺白塔C：河南登封嵩岳寺塔D：西安小雁塔参阅答案：B3.人称“百世画圣”的是____A：黄筌B：吴道子C：荆浩D：顾恺之参阅答案：B4.暂时导游证，是旅行社在延聘____时，向省级人民政府旅行行政部门请求的。

A：具有特别身份的人B：具有某方面专业知识的人C：具有特定言语才能的人D：具有某种专业技能的人参阅答案：C5.未经赞同进入天然维护区或许在天然维护区内不服从办理机构办理的单位和个人____A：依法给予行政处分B：依法给予行政处分C：责令脱离天然维护区D：依法追究刑事责任参阅答案：A6.若约请新加坡(马来族)客人吃饭，考虑到民族忌讳，下列四组菜肴中适宜的一组为____A：脆皮乳猪、葱烧海参、芙蓉鸡片、松鼠黄鱼B：水煮肉片、黄河鲤鱼、挂炉烤鸭、麻辣牛肉C：鲜贝原鲍、红梅鱼肚、人参炖乌鸡、白扒松茸菇D：宫保鸡丁、西湖醋鱼、麻婆豆腐、龙井虾仁参阅答案：D7.植物有美化环境，____，____，营建意境的作用是山水的肌肤，风景区的容貌。

A：净化空气分隔布局B：点缀山水净化空气C：分隔布局寄予情感D：点缀山水切割空间参阅答案：D8.关于“导游人员应留意末节”的行为规范，表述正确的是____A：导游人员不要独自在深夜去异性游客的房间，只能独自进出同性游客的房间B：导游人员在旅行行程中，肯定不能喝酒C：除个别游客的特别需求外，导游人员不得介绍庸俗下贱的内容D：导游人员不得带着自己的亲朋随旅行团活动参阅答案：A9.旅行者与旅行社缔结旅行合同，归于旅行法律关系的____ A：改变B：产生C：收效D：消除参阅答案：B10.下列各副画的作者，分别是哪个朝代人张择端、阎立本、董共昌、郑板桥。

2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷一、单项选择题(请选择一个正确答案。

并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

共60小题，每小题0．5分。

共30分。

)_____是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。

A．导游、接站服务B．接站、导游服务C．商定、核定日程D．核对、商定日程如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 _____ 。

A．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求C．事先和旅游者说明餐费自理D．做好解释工作，说明困难旅行团抵达饭店后，由 _____负责分发房卡。

A．领队或全陪B．领队或地陪C．全陪D．地陪某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。

A．12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30小包价旅游中的可选择部分不包括 _____。

A．导游服务B．欣赏文艺节目C．早餐D．品尝风味导游语言的运用四原则是_____。

A．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活C．恰当、清楚、正确、灵活D．简洁、恰当、清楚、生动虚实结合法里的“实”指的是_____。

A．实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事C．实体、实物、史实、成因D．实体、实物、轶事、传说新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 _____。

A．中国旅行社B．中国青年旅行社C．中国国际旅行社D．华侨服务社旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应_____。

A．帮客人叫车，让他自己去换B．帮客人联系，请司机陪同前往C．告诉客人，离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往_____是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

A．导游礼仪B．导游技巧C．导游语言D．导游态度导游员在和领队合作时应注意_____。

2011年导游资格考试导游业务真题及答案一、单选题1、规范化服务又称(A)A、标准化服务B、个性化服务C、强化心理服务D、超前服务2、（C）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件.A、辛勤劳动B、优质服务C、导游人员的行动D、树立良好形象3、到达景区后，导游人员应该顺着（D）避免走重复路线和回头路线.A、统一路线B、游览路线C、路线D、近路线4、在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（C）上留有适当的余地.A、游览路线B、资金筹备C、日程安排D、娱乐活动5、审美活动是通过以（C）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程.A、自然景观B、游客C、审美对象D、文化内涵6、（C）是处理利益关系的基本原则.A、以诚待客B、平等待客C、双赢无败D、以礼待客7、激发游客兴趣的首要因素主要是（B）A、富有情趣的游戏和活动B、导游讲解C、利用声像导游D、晚间自由活动8、个性化服务又称为（B）A、标准服务B、特殊服务C、强化服务D、个性服务9、规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（B）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。

A、地点B、时间C、价格D、人群10、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（C）。

A、人性化服务B、及时服务C、情绪性服务D、特殊服务11、观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（C）。

A、处理好报考观赏和静态观赏的关系B、找准观赏距离和位置（角度）C、把握好观赏时机D、调节好观赏节奏12、导游人员与游客之间是一种(A)的关系？A、提供服务者与接受服务者之间的主客关系B、平等关系C、自我意识为主的关系D、集体关系13、导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（B）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。

A、打面子B、留面子C、数面子D、夸面子14、“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（D），是导游人员与游客交往的重要基础。

2011年江苏导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国穆斯林最大的伊斯兰教节日是____A．圣纪节 B．宰牲节 C．开斋节 D．肉孜节参考答案：B2.两晋南北朝时期是我国古代修建的____A．构成时期 B．开展时期 C．大转变时期 D．老练时期参考答案：B3.我国古代修建中常见的等级最高的彩画是____A．苏式彩画 B．旋子彩画 C．五色彩画 D．和玺彩画参考答案：D4.由一条正脊、四条斜脊组成的房顶是____A．歇山顶 B．庑殿顶 C．悬山殿 D．攒尖顶参考答案：B5.在我国古代修建中存在于屋檐下方的共同构件是____ A．大梁 B．斗拱 C．枋 D．檩参考答案：B6.在我国的帝王坟墓中，最宏伟的地上宫廷是____A．康乾陵 B．清东陵 C．秦始皇陵 D．明长陵参考答案：D7.下列古修建中，归于宋代的有____A．天津独乐寺 B．山西太原晋祠 C．山西五台山南禅寺D．山西芮城永乐宫参考答案：B8.在我国古典园林的开展史上，其转折点是____A．秦汉时期 B．魏晋南北朝时期 C．春秋战国时期D．唐宋时期参考答案：B9.我国的私家园林中，很多与历史名人有关，与陆游相关的是____A．绍兴沈园 B．姑苏拙政园 C．济南漱玉泉 D．成都望江楼参考答案：A10.我国历史上规划最大，结构最奇巧，以石为全的园林是____A．个园 B．艮岳 C．狮子林 D．可园参考答案：B11.我国园林中最赋有可塑性与灵活性的修建是____A．桥 B．亭 C．廊 D．榭参考答案：C12.在上海豫园鱼乐榭的小溪中，有一上实下空的隔水花墙，遮挡了游人的视野，使他们看不到溪水的止境，产生了源源不绝的作用，这种构景方法为____A．抑景 B．添景 c．框景 D．借景参考答案：A13.在江苏扬州瘦西湖划船，远方主景是白塔，通向白塔的两岸是长堤春柳。

2011年四川省导游资格考试（导游基础知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单项选择题1．世界上开发最早、最发达的海滨旅游地是( )。

A．加勒比海沿岸B．黄金海岸C．夏威夷群岛D．地中海沿岸正确答案：D2．( )不但是世界上国际旅游的中心接待地区，而且也是最重要的国际旅游客源地。

A．东B．美洲C．欧洲D．澳大利亚正确答案：C3．我国古代有不同的纪年方法，如清“康熙元年”采用的纪年方法是( )。

A．干支纪年法B．帝号纪年法C．年号纪年法D．国号纪年法正确答案：B4．川西高原与四川盆地的界山是( )。

A．沙鲁里B．岷山C．邛崃山D．龙门山正确答案：D5．古代分一日为十二个时辰，时辰和现在时间有着对应的关系，如子时对应的时间为( )。

A．1时至3时B．3时至5时C．5时至7时D．23时至次日1时正确答案：D6．八卦象征着八种基本的自然现象，其中“离”卦代表的是( )。

A．雷B．山C．火D．水正确答案：C7．中国最早建立的佛教寺院是( )。

A．嵩山少林寺B．南京栖霞寺C．洛阳白马寺D．西安慈恩寺正确答案：C8．20世纪初的新文化运动开创了中国文学革命的新时代。

文学革命的主将是( )。

A．陈独秀B．孙中山C．李大钊D．鲁讯正确答案：D9．羌族的住房古称( )。

A．邛笼B．口袋房C．吊脚楼D．碉楼正确答案：A10．藏传佛教格鲁派的创立者是( )。

A．莲花生大师B．八思C．宗喀D．要敦珠巴正确答案：C11．中国穆斯林称为“清真言”的功课属于( )。

A．课功B．超功C．念功D．礼功正确答案：C12．五斗米道的创始人是( )。

A．张陵B．张角C．张鲁D．张衡正确答案：A13．我国少数民族按人口数量多少依次排列在前三位的是( )。

A．壮族、回族、彝族B．壮族、羌族、满族C．壮族、满族、回族D．壮族、藏族、羌族正确答案：C14．《格萨尔王传》反映的是( )历史上英雄人物的事迹。

2011年江苏导游考试《服务技能》考试题及答案B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担110.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有。

ABCDA.旅行社、饭店知识B.交通知识C.急救、护理知识D.货币、保险知识三、判断题(判断对的请选A。

判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。

共20小题，每小题0.5分。

共10分。

) 111.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

112.旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。

113.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。

114.导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。

115.导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。

116.地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。

117.如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。

118.即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。

119.散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。

120.导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。

121.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。

122.海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

123.导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。

124.规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。

125.班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。

126.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(1)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。

每空0．5分，其10分) 1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。

致欢送辞时语气应真挚、富有感情。

地点可选在___________，也可在___________。

4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。

如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。

每小题0．5分，共20分)1．现代导游发展时期是指( )的时期。

A．20世纪至今B．第一次世界大战以后至今C．第二次世界大战以后至今D．20世纪50年代至今2．旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。

2011年新疆导游资历证考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据《旅行社法令》规则，旅行社转让、租借、出借旅行社事务运营答应证的，由旅行行政处理部门责令停业整顿____，并没收违法所得。

A．1个月至3个月 B．3个月至6个月 C．6个月至9个月 D．9个月至1年参考答案：A2.依据《旅行社法令》规则，违背本法令的规则，旅行社向旅行者供给的旅行服务信息含有虚伪内容或许作虚伪宣扬的，由____行政处理部门依法给予处分。

A．工商 B．旅行 C．价格 D．商务参考答案：A3.依据《旅行社法令》规则，旅行社未经旅行者赞同在旅行合同约好之外供给其他有偿服务的，由旅行行政处理部门责令改正，处____元以下的罚款。

A．500 B．1000～3000 C．3000～10000 D．10000～50000参考答案：D4.依据《旅行社法令》规则，旅行社不向其聘任的导游人员、领队人员付出酬劳，或许所付出的酬劳低于当地最低工资标准的，按照____的有关规则处理。

A．《劳作合同法》 B．《旅行社法令》 C．《导游人员处理法令》 D．《劳作法》参考答案：A5.依据《旅行社法令》规则，诈骗、钳制旅行者购物或许参与需求另行付费的旅行项目的，对导游人员、领队人员，由旅行行政处理部门责令改正，处____A．1万元以上5万元以下的罚款 B．暂扣导游证或许领队证 C．5万元到10万元的罚款 D．3千元到1万元的罚款参考答案：A6.依据《旅行社法令》规则，因波折国(边)境处理遭到刑事处分的，自惩罚履行结束之日起____年内不得从事旅行社事务运营活动。

A．1 B．3 C．4 D．5参考答案：D7.依据《旅行社法令》规则，旅行社被撤消旅行社事务运营答应的，其首要担任人自旅行社事务运营答应被撤消之日起____年内不得担任任何旅行社的首要担任人。