第五单元 营销控制管理 (市场营销的组织、实施与控制)
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市场营销计划组织执行和控制市场营销计划是企业在实施市场营销活动时的指导方针和行动计划。
而为了确保市场营销计划的有效执行和控制,企业需要细致组织、严密部署,并借助一系列工具和方法对执行进行监控和评估。
本文将在此基础上,对市场营销计划的组织执行和控制进行深入探讨。
一、明确目标与任务要确保市场营销计划的有效执行和控制,首先需要明确明确市场营销目标与任务。
市场营销目标是企业在一定时期内希望通过市场营销活动实现的预期收益和效益,而市场营销任务则是为实现这些目标制定的具体行动计划。
明确了目标和任务后,企业可以更好地安排资源,明确责任,提高执行效率。
二、建立组织机构与流程为确保市场营销计划的有效执行和控制,企业需要建立相应的组织机构和流程。
市场营销团队的组织结构设计应该合理,不同岗位的职责和权限需明确划分,并配备专业人员进行管理和执行。
同时,活动执行的流程应该清晰明了,包括各个环节的时序、责任和配合方式等,确保活动能够顺利进行。
三、制定具体的执行计划有效的市场营销计划需要具有可操作性,即能够被执行。
要实现这一点,企业需要制定具体的执行计划。
执行计划应该包括具体的时间安排、资源配置、沟通协调等,以确保活动按计划有序进行。
同时,计划中应明确 KPI(Key Performance Indicator),即关键绩效指标,用于衡量执行效果。
四、监控执行过程为了及时发现问题、调整策略,企业需要对市场营销计划的执行过程进行监控。
监控的方式可以采取定期的会议、报告制度,通过数据分析和市场调研等手段,对活动的推进情况进行评估。
同时,企业也需要建立反馈机制,接受来自执行人员的建议和意见,以进一步优化执行效果。
五、持续改进和优化市场营销计划的执行和控制并非一蹴而就,而是一个不断优化的过程。
企业需要根据市场环境的变化和市场反馈的情况,及时调整和改进市场营销计划。
在持续改进过程中,企业可以借鉴市场竞争情报、行业评估和专家建议等,以提升市场营销的效能和效果。
市场营销组织、执行与控制市场营销组织、执行与控制市场营销组织、执行与控制是市场营销管理过程的一个重要步骤。
市场营销计划需要借助一定的组织系统来实施,需要执行部门将企业资源投入到市场营销活动中去,需要控制系统考察计划执行情况,诊断产生问题的原因,进而采取改正措施,或改善执行过程,或调整计划本身使之更切合实际。
因此,在现代市场经济条件下,企业必须高度重视市场营销的组织、执行与控制。
市场营销组织企业的市场营销部门是执行市场营销计划,服务市场购买者的职能部门。
市场营销部门的组织形式,主要受宏观市场营销环境,企业市场营销管理哲学,以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。
一、市场营销部门的演变企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。
大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个阶段。
1、单纯的销售部门。
20世纪30年代以前,西方企业以生立观念作为指导思想,大部分都采用这种形式。
一般说来,所有企业都是从财务、生产、销售和会计这四个基本职能部门开展的。
财务部门负责资金的筹措,生产部门负责产品制造,销售部门通常由一位副总经理负责,管理销售人员,并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作(见图9.1A)。
在这个阶段,销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品,生产什么、销售什么;生产多少,销售多少。
产品生产、库存管理等完全由生产部门决定,销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题,几乎没有任何发言权。
2、兼有附属职能的销售部门。
20世纪30年代大萧条以后,市场竞争日趋激烈,企业大多数以推销观念作为指导思想,需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动,这些工作逐渐变成为专门的职能,当工作量达到一定程度时,便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作(见图9.1B)。
3、独立的市场营销部门。
随着企业规模和业务范围的进一步扩大,原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。
市场营销组织执行与控制市场营销是企业成功的关键之一,而市场营销组织的执行与控制则直接决定了企业在市场上的竞争力和发展前景。
本文将从市场营销组织结构、实施策略、绩效评估和控制机制等方面探讨市场营销组织的执行与控制。
一、市场营销组织结构市场营销组织结构是确保实施市场营销策略的基础。
一个有效的市场营销组织结构应该具备明确的职责分工、高效的沟通渠道和灵活的决策机制。
市场营销部门应当与其他部门密切配合,形成一个协同工作的机构。
1.1 职责分工市场营销组织应当明确每个成员的职责和任务,并根据其专长和兴趣进行合理的分工。
例如,市场营销团队可以分为市场调研、产品开发、销售推广、客户服务等多个子团队,每个子团队负责特定的工作领域,以实现整体市场营销的顺利进行。
1.2 沟通渠道市场营销组织内部需要建立高效的沟通渠道,确保信息的及时流动和沟通的顺畅。
定期的会议、信息共享平台以及便捷的沟通工具都可以帮助团队成员实现快速而准确的信息传递,促进团队合作和决策的高效实施。
1.3 决策机制市场营销组织中的决策机制应当灵活,能够迅速应对市场变化和竞争压力。
除了高效的层级决策机制外,可以适度引入横向决策、团队决策等方式,提高决策的速度和准确度。
二、实施策略市场营销组织的执行与控制离不开有效的实施策略。
一个好的市场营销策略应当明确目标、制定实施计划、合理分配资源,并及时跟踪和评估市场绩效,以做出合理的调整。
2.1 目标设定市场营销组织应当制定明确的市场营销目标,并与企业整体目标相一致。
目标应该具体可行,可以通过市场份额、销售额、品牌知名度等指标进行衡量,以便实现对市场绩效的评估和控制。
2.2 实施计划市场营销组织应当制定详细的实施计划,明确每个阶段的工作内容、时间节点和责任人。
实施计划可以按照时间顺序划分为短期、中期和长期计划,并进行合理的资源分配和任务安排,以确保市场营销活动的有序进行。
2.3 资源分配市场营销组织应当合理分配资源,包括人力、财力和物力等方面的资源。
市场营销组织计划执行和控制市场营销是企业获取和满足顾客需求的过程,市场营销组织、计划、执行和控制是实现市场营销目标的关键环节。
本文将详细介绍市场营销组织、计划、执行和控制的重要性和具体内容。
市场营销组织是指企业内部建立起一套完整的市场营销职能部门和组织架构,以有效地实施市场营销活动。
一个良好的市场营销组织能够提高企业的市场竞争力,实现市场营销目标。
市场营销组织应包括市场调研部门、产品管理部门、销售部门、客户服务部门等。
这些部门之间需要紧密协作,共同制定和实施市场营销策略。
市场营销计划是指企业为实现市场营销目标所制定的具体行动计划。
市场营销计划通常包括市场定位、目标市场选择、市场细分、市场定价、产品策略、产品促销策略、渠道策略等要素。
市场营销计划应具备可行性、可操作性和可评估性,能够为企业提供明确的市场营销方向和指导。
市场营销执行是指按照市场营销计划所制定的行动计划,开展具体的市场营销活动。
市场营销执行需要考虑市场环境、竞争对手、目标消费者等因素,制定相应的营销策略和运营方案。
市场营销执行需要进行市场推广、产品宣传、销售促进等活动,以吸引顾客、促进销售,并实现市场营销目标。
市场营销控制是指对市场营销执行过程进行监控和评估,及时进行调整和改进。
市场营销控制主要通过市场营销绩效评估、市场营销监测和市场反馈来实现。
市场营销控制能够及时发现问题和风险,调整市场营销策略,确保市场营销活动的有效性和效益。
市场营销组织、计划、执行和控制的重要性在于它们共同构成了一个完整的市场营销体系,能够为企业提供有效的市场营销支持和指导,增强企业在市场上的竞争力。
市场营销组织可以使企业的市场营销活动更加有条理和高效,能够调动各个职能部门的积极性和创造力,共同为市场营销目标而努力。
市场营销计划和执行能够确保企业在市场上实现战略目标,并为企业提供明确的市场营销方向和决策依据。
而市场营销控制则能够防止市场营销活动过程中出现的问题和风险,并及时进行调整和改进,以确保市场营销活动的有效性和效益。
市场营销的计划实施与控制市场营销的计划实施与控制是指在制定完市场营销计划后,需要将其付诸实施,并根据具体情况进行调整和控制,以确保计划可以顺利执行并达到预期目标。
本文将从市场营销计划实施的四个阶段以及如何进行市场营销计划的控制两个方面进行详细阐述。
市场营销计划实施的四个阶段分别是:计划前准备、实施过程、实施监测和评估以及调整和改进。
首先,在计划前准备阶段,公司需要明确目标市场的选择和定位,并制定相应的市场营销策略。
这一阶段的重点是收集市场信息,进行市场研究和分析,制定明确的目标和策略。
例如,通过市场调研了解目标市场的需求和竞争情况,确定市场细分和目标客户,进而制定相应的产品定位和营销策略。
其次,在实施过程阶段,公司需要按照计划进行具体的市场营销活动。
这包括制定具体的市场推广方案,如广告、促销、公关等,以及制定销售渠道和网络营销策略。
同时,在实施过程中,需要合理分配资源,并确保各项活动按计划有序进行。
第三,在实施监测和评估阶段,公司需要建立有效的监控机制,对市场营销活动进行监测和评估。
这可以通过设置关键绩效指标(KPIs)来进行。
例如,可以追踪销售额、市场份额、顾客满意度等指标来评估市场营销活动的效果。
如果发现与预期目标有偏差,应及时调整策略,以确保目标的实现。
最后,在调整和改进阶段,公司需要根据监测和评估的结果进行相应的调整和改进。
这可能包括调整市场推广方案、重新分析目标市场、优化销售渠道等。
此外,还需要通过市场反馈和顾客意见加以改进,以适应市场的变化和顾客的需求。
除了实施阶段之外,市场营销计划的控制也是非常重要的。
市场营销计划的控制是指通过设定标准和制定计划来监测和评估市场营销活动的执行情况,以及及时调整和改进。
具体来说,市场营销计划的控制可以从以下几个方面进行:首先,市场推广控制。
如在计划制定的过程中,明确市场推广的目标和策略,并设定相应的指标和标准。
在推广活动执行过程中,通过实际数据的监控和比对,评估市场推广活动的执行效果,并根据结果进行调整和改进。
市场营销计划与组织实施和控制冯冈平市场营销计划与控制企业的整体战略规划了企业的发展任务,其市场营销职能战略指明了企业营销发展的目标,并作出营销总体上的长远的谋划。
为了实现企业的营销战略,必须制定更为具体的细致的营销计划分解和细分企业营销战略内容,才能使其成为可操作的具体措施并指导执行,从而使企业目标的实现成为可能。
第一节市场营销组织市场营销计划必须依托其职能组织才能实施和完成。
“组织”是指在一定的宗旨、规范和人员体系组成的集体。
市场营销组织是企业为了实现营销目标,制定和实施市场营销计划的职能部门。
但在某些地区某些企业,市场营销组织常常没有成为一个科室或者机构。
由于企业对市场营销活动的重视程度或实际情况有不同,市场营销组织的形式和名称也有差别。
具体而言,其组织形式受到以下三个因素的制约。
宏观环境和国家经济体制。
企业的营销经管哲学,企业经营理念和指导思想。
企业本身所处的发展阶段、业务经营范围和特点。
营销组织发展和演变现代普遍采用的市场营销组织方式,是市场经济发达的西方国家,随着经营思想的发展和企业经管的经验积累逐渐发展和演变形成的,经历了五种典型形式。
简单推销部门20世纪30年代以前,西方国家企业市场营销活动主要以生产观念为指导,其内部市场营销组织属于简单销售部门。
当时推销和财务、生产都是企业最基本的职能构成,财务部门经管资金、账务,生产部门负责产品制造,推销部门则经管产品销售。
推销部门由一位副总经理负责,经管推销人员及其促销工作,如图(8-1)。
推销部门只负责把生产出来的产品销售出去,不过问生产的质量、种类、规格,也不管生产过程。
图(8-1)简单推销部门具有辅助性功能的推销部门这是指推销部门除了推销产品,也承担如市场调研、广告宣传和销售服务等推销辅助功能。
30年代以后,很多企业进一步扩大规模,市场竞争趋于激烈,销售工作变得更为复杂。
在推销观念的指导下,很多企业通过市场研究、广告等促销活动积极推动销售。
市场营销计划的执行与控制一、市场营销计划的内容市场营销战略必须进一步化为整套具体行动,为此须拟定全面性的市场营销行动计划。
市场营销计划的内容包括:(一) 情况分析这是计划的第一部分,应综合报告与总体环境、顾客、竞争者、供应商、经销商及其他问题相关的趋势与要点,并指出主要的问题及机会点。
(二) 市场营销目标拟定未来年度的主要市场营销目标,并将其转换为可以衡量及能够达成的数量与金额,如目标市场销售量、销售额应达到多少,市场占有率提高到百分之几,以多少成本来达到这个市场占有率等。
此外目标销售额还须按企业的销售组织予以分配,例如各业务区,各业务分区,以至于个别推销人员等。
这样的分配数字称为销售配额,通常多以各销售单位过去的绩效及估计潜力为分配的基础。
(三) 市场营销策略针对选定的目标市场,制定一组具有最好经济效益的4P营销组合。
关于各市场营销因素的效果,在市场营销部门中往往各人有各人的意见。
例如销售经理可能盼有足够经费、聘雇较多的推销员;广告经理可能希望增加广告;产品经理可能要求再改善产品质量和包装;市场研究经理则可能主张再对市场作更深入的研究。
由于有这种意见分歧的情况,因此市场营销计划的进行必须有密切的协调。
制定市场营销策略还得决定市场营销费用。
通常决定市场营销预算时,多订为销售额目标的某一个百分比。
如果进入一个新市场,就需提出较高百分比的市场营销费用,以期能一举夺得适当的市场占有率。
(四) 市场营销行动方案市场营销策略必须进一步化为整套的具体行动,常用的方式是分别指派适当人员,各自负责某一项营销工作。
例如,企业的市场营销策略认为“需要大幅度改善广告活动”,并将这任务指派广告部陈经理担任。
陈经理接受任务后,便应开列一份“大幅度改善广告活动”的工作项目清单:“列出三家最受重视的广告公司的名单”,“听取这三家公司提出的草案”,“选定最佳的广告商”,“核定最后的广告文案”及“核定宣传媒体计划”。
每一个工作项目又分别指定广告部门的一位专人负责,并指明完成期限。