云南农业大学现代企业管理复习资料

《现代企业管理学》复习资料（本科一、名词解释。

1、企业2、管理幅度3、法人4、现代企业制度5、企业治理制度二、单项选择。

1、管理幅度与管理层次之间的关系是（。

A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D反比例关系2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（。

A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元3、合伙企业是属于（.A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项冃划分的横向领导系统，这种组织结构属于（A直线制组织结构B矩阵制组织结构C事业部制组织结构D直线职能制组织结构5、最基本的,又是比较简单的结构形式是（。

A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构6、管理幅度是指主管人员（A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下屈的数量D职责与权力的范围7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（。

A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（。

A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元9、企业治理制度是指为维护以（为核心的相关权益主体的利益。

A股东B员工C管理者D竞争者10＞以下是公司最高权力机构的是（。

A股东会B董事会C监事会D职代会11、以下是公司的经营决策机构的是（A股东大会B董事会C监事会D职代会12、企业管理的基本职能不包括（。

A计划B指挥C控制D组织13、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。

他是（A迈克尔*哈默B彼得*圣吉C巴纳德D马斯洛14、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（。

A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素15、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素气A那些未达到最低生活标准,急于要养家糊口的人的计件工资。

现代企业管理第1套您已经通过该套作业,请参看正确答案1、在现代企业制度的三项基本内容中，是（）确定了责权明确的治理结构。

A.产权制度B.组织制度C.管理制度D.租赁制度参考答案：B您的答案：B2、根据职工设置目标，并且通过目标导向活动，使职工产生组织所期望的行为过程，这过程所体现的管理职能是（）A.计划职能B.控制职能C.领导职能D.激励职能参考答案：D您的答案：D3、在董事会的主要权力中包括（）A.拟定公司内部机构设置方案B.执行公司的投资计划C.任免公司的董事和监事D.制订公司的利润分配方案参考答案：D您的答案：D4、识别性标记权中不包括( )A.专有技术权B.产地名称权C.商标权D.厂商名称权参考答案：A您的答案：A5、一般情况下，以下哪一个阶段是生产技术准备中工作量最大、周期最长的阶段？（）A.设计准备B.工艺文件的编制C.工装的设计制造D.试制鉴定参考答案：C您的答案：C6、在按照技术创新的活动方式进行的分类中，包括（）A.重大创新B.渐进性创新C.独创创新D.产品创新参考答案：C您的答案：C7、具有“产品的生产方法尚未定型，质量和性能有待进一步改进，制造成本高”的特点的阶段属于产品寿命周期中的（）。

A.研发期B.导入期C.成长期D.衰退期参考答案：B您的答案：B8、现代企业制度最典型的形式是（）。

A.民营企业B.合资企业C.合伙人企业D.公司制企业参考答案：D您的答案：D9、现代企业制度下，企业的产权不包括（）。

A.所有权B.使用权C.收益权D.分配权参考答案：D您的答案：D10、有利于信息横向传递和富有灵活性的组织机构形式是（）。

A.矩阵式B.直线职能式C.事业部式D.三角式参考答案：A您的答案：A11、企业文化的层次中不包括（）。

A.物质文化B.制度文化C.观念文化D.精神文化参考答案：C您的答案：C12、在董事会的主要权力中包括（）A.拟定公司内部机构设置方案B.执行公司的投资计划C.任免公司的董事和监事D.制订公司的利润分配方案参考答案：D您的答案：D13、在产品的生命周期中，产品销售迅速提高，利润大量增加的时期是（）。

复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是（）A、尊重需求B、安全需求C、自我实现需求D、社交需求2．被誉为科学管理之父的是（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、西蒙3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）A、国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等B、个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等C、劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业等D、简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业等4．以下哪项不是企业的特征（）A、经济型性B、社会性C、公共性D、竞争性5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。

这种职能属于( )A.计划职能B.组织职能C.控制职能D.激励职能6．企业是（）。

A基层政权组织B行政组织C经济组织D事业单位7．期望值理论认为，M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（）A．E＝M×V B．V=M×E C．M=V×E D．M=V÷E 8．期望理论是由谁提出的（）。

A、泰勒B、赫茨伯格C、弗鲁姆D、马斯洛9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）A、人的需要可以分成五个层次B、人的需求是由低到高逐级向上发展的C、人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D、人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（）。

A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作环境C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A.直线--职能制结构B.事业部制结构C.矩阵组织结构D.模拟分散管理结构12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征（）A.具有独立产品市场B.一般按产品、区域等来设立C.是半自主的利润中心D. 自负盈亏13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。

《现代企业管理》复习题及答案一、单选题1、按照生产资料所有制的性质，可将企业分为-------A公有制和非公有制企业B公有制和私营企业C公有制企业和个体企业D公有制企业和外商投资企业2、由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作，集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体的物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成, 这种物流商称为 ---------A第一方物流商B第二方物流商C第二方物流商D第四方物流商3、公司制企业有两种具体形式，指-------A有限责任公司和股份有限公司B有限责任公司和合伙制企业C股份有限公司和合伙制企业D合伙制企业和私营企业4、企业管理的二重性指的是-------A一方面企业管理要合理组织生产力；另一方面企业管理要维护生产关系B 一方面企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位；另一方面企业总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者C企业的所有权与经营权D其它5、有关公司制企业股东大会的性质，正确的理解是-------A是公司的经营决策机构B是公司的执行机构C是公司的专门的监督机构D是非常设的公司制企业的最高权力机构6、中层的企业文化又称为---------A制度文化B物质文化C精神文化D其它7、按培训对象划分，培训工作可以分为--------A内部培训和外部培训B 一般性培训和专业性培训C新员工培训和在职员工培训D其它8、根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的工资形式成为---------A计件工资B计时工资C月工资D小时工资9、职能战略是企业第几层次的战略-------A第一层次B第二层次C第三层次D第四层次10、向前一体化战略指的是--------A利用现有产品来生产深加工产品，向下游产品、产业流动，即向运输行业和销售企业流动B把现有产品生产所需要的零部件和原材料由外供改为自己生产或向生产原材料、能源、动力的企业投资，实施控股或参股C与行业内的竞争对手联合D与非行业内的企业联合二、多项选择题1、按企业使用的主要经营资源划分，可将企业分为-------A劳动密集型企业B资金密集型企业C技术密集型企业D知识密集型企业2、按照企业财产构成的不同，可将企业划分为-------A个人业主制企业B合伙制企业C公司制企业D有限责任公司3、我国国有企业长期保持着单一国有的工厂制企业形态，在计划经济体制下，这种组织形式难以适应社会主义市场经济的要求，存在种种弊端，主要表现在下列哪几个方面----------------A产权关系模糊B投资主体单一C企业资产呆滞D政企职责不分E经济效益不佳4、我国国有企业实行的两权分离的主要经营方式有---------A股份经营B承包经营C租赁经营D其它5、企业管理的职能包括--------A计划B组织C用人D指挥E控制6、企业以生产经营过程的不同阶段和构成要素为对象形成的一系列企业管理包括---------------A技术开发管理B生产管理C市场营销管理D财务管理E人士管理7、系统论主要观点是-------A整体性，指系统是山两个以上的相互区别的要素构成的整体B相关性，指系统各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系，而是相互作用、相互依存的，从而形成一定的结构复杂的系统C目的性，指的是人们建造系统是有目的的D环境适应性，指任何系统都必须适应所处环境的要求和变化8、企业管理的一般方法包括---------A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法9、企业管理理论的发展趋势包括-----------A人本化B整体化C战略化D网络化10、企业组织变革的总趋势表现为----------A扁平化B网络化C柔性化D人本化三、名词解释1、企业2、企业组织形式3、企业组织结构4、经营战略5、企业内部环境6、企业集团7、学习型组织8、企业文化9、人力资源管理10、经营战略四、简答题1、对比职能式组织结构和事业部式组织结构二者的特点和优缺点。

第一章管理学基础管理的定义：管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己或组织的想法与目标。

管理的特征：1管理是一种社会现象2 管理的载体是组织3管理的核心是处理各种人际关系管理的原理：1 系统原理（在实际管理工作中，必须用系统分析的方法分析实际问题） 2 人本原理（就是以人为核心的原理）3全面原理（针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程）4效益原理（管理活动要讲究实效，力求用最小的投入和消耗，创造最大的效益）管理者的概念：管理者是综合利用和分配资源，通过协调其他人的活动，与他人一起实现组织目标的人。

管理机构呈金字塔形状，管理者由上而下分别称为高层管理者、中层管理者和基层管理者管理者的技能：专业技能，人际技能和概念技能（管理者综观全局，进行抽象和概念化的技能，也就是洞察企业和环境如何影响的能力）管理的职能：计划、组织、领导、控制计划的内容概括为六个方面：（5W1H ）做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做计划的分类：1 按计划的广度分为战略计划和作业计划2 按计划的时间构架分为长期计划和短期计划3按计划的明确性分为具体性计划和指导性计划4按由抽象到具体的层次分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。

计划的过程1 分析状况2 确立目标3确定前提条件4拟定备选方案5 评价备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算计划的方法1滚动计划法（按近细远粗的原则制定）2目标管理（自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合）3对标管理（将本企业工作状况和结果与竞争者和行业内外的标杆进行比较，找出差距，采取措施，持续改进）4 网络计划法网络图由实箭线、结点、虚箭线、路线组成。

关键线路的定义：每条线路的作业时间就是该线路上各项活动的作业时间之和，其中作业时间最长的线路称为关键线路组织结构：定义：用于描述组织的框架关系，是决定员工如何运用资源达到组织目标任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式，包括：智能结构，层次结构，部门结构，职权结构特性：复杂性，正规性与集权型，一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化企业组织结构类型：1 直线制组织结构优点：形式简单，命令统一，指挥及时，责任与权限分明。

现代企业管理一、名词解释:1、 企业：是依法设立，从事生产、流通、服务等经济活动，实行白主经营、白负盈亏和独立核算，能够独立承担民事责任，亨受民事权利的营利性经济组织。

2、 管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调一人为屮心的组织资源与职能活动，有效地实现组织目标的社会活动。

3、 企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

4、 限定因素原理：是指在计划丁•作屮，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确而乂客观地选择可行方案。

5、 非程序化决策：是专门针对不常发生的或需特殊处理的问题进行决策。

6、 物资消耗定额：是在一定生产技术和生产组织的条件下，制造单位产品或完成单位工作量所必需合理消耗的物资标准数量。

7、 备货型生产：指企业在没有接到订单时即匚按己有的标准产品或产品系列进行的生产。

久 全面质量管理：就是企业全体职工和有关部门同心协力，把专有技术、经营管理、数理 统计和思想教育结合起来，使产品质量生产、形成和实现全过程屮所有保证和提 高产品质量的活动构成一个有效体系，从而充分地利用人力、物力、财力、信息 等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品。

9、企业文化：是处于一定的社会文化背景F,企业在长期发展过程屮逐步培育而形成的， 独具特色的价值观念体系和行为规则等的总和。

二、简答:1、 简述双因素理论？答：双因索理论包括保健因索和激励因索。

保健因素是指与工作条件和工作环境紧密相 关的因索，屈于保证工作完成的外在因索。

激励因素是指与丁作内容紧密相连的因 索，是以对工作本身满意与否、工作屮个人是否有成就、是否得到重用和提升为屮 心的内在因索。

2、 麦格雷戈理论主要观点？答：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来说，正如娱乐和休息一样自然；② 控 制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人对自己所参与的目 标能实现自我指挥和控制;③在适当的条件下，人们不但能接受而且主动承担责任; ④多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力；⑤管理的基本任务是安 排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出來，更好地为实 现组织目标和白己个人的具体目标而努力。

现代企业管理复习题1•现代企业理论的主要种类・(P5)2•企业管理的基本要素.(P18)3•现代企业制度的基本内容.(PP10)4•亨利・明茨佰格的，经理角色理论匕(P59)5•企业精益生产方式的特点.(P181)6•企业生产能力及其种类.(P189)7•全面质量管理的特点.(P198)&消费者市场细分的依据.(P214)9•产品整体概念的内容.(P219)10・产品生命周期.(P220)11•企业外部环境分析的内容.(P260)12•迈克尔•波特的“五力模型”・(P261)13•企业战略管理及其过程・(P256\260)14•企业实施多元化战略的动机.(P268)15 •企业危机管理的主要策略.(P3H)16•危机管理最佳模式理论的要点.(P327)17•国际生产折衷理论的要点・(P332)18•企业国际化战略模式.(P338)19•如何理解“全球中心战略”・(P339)20•熊彼德的创新理论.(P348)21•企业管理创新的内容.(P354-357)1 •企业是追求经济利益的“经济人匕不需要承担社会责任.错•企业虽然是追求经济利益的“经济人”，同时需要承担社会责任.(P16)2•对企业而言，外部环境和内部条件都是可以控制的.错•外部环境是不可控制的.(P20)3•职能制是企业分权制组织形式.错•职能制是一种科层制宝塔型结构，因此，是一种企业集权式组织形式.4•公司制企业的股东要求对企业承担无限责任.错•股份有限公司和有限责任公司都只承担有限责任.5•企业家的主要特征是具有创新和冒险精神.对•人们对企业家的共同认识主要体现在企业家具有创新和冒险精神.(P57)6•基本年薪指经营者人力资本要素投入应得的报酬.错•基本年薪指经营者劳动要素投入应得的报酬，而经营者人力资本要素报酬是风险年薪.(P79) 7•利润最大化是企业财务管理的唯一目标.错•利润最大化是企业财务管理的目标之一，还包括其他目标.(P140) &企业生产过程就是劳动过程.错•企业生产过程包括劳动过程，也包括自然过程.(P169)9 •对象专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位.错•应该是工艺专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位.(P173) 10 •全面质量管理遵循预防为主的原则.对•全面质量管理遵循预防为主的原则，就是把管理重点放在事先控制上.(P199)11 •企业的品牌就是企业的商标.错•企业的品牌包含企业的商标.12•市场营销观念认为：顾客只有在销售活动的刺激才会购买.错•应该是推销观念认为：顾客只有在销售活动的刺激才会购买・(P212)13•无差异营销战略强调市场需求的差异性.错•无差异营销战略强调的不是市场需求差异性而是市场需求的共性.(P216)14•战略联盟与企业并购没有本质区别.错•战略联盟与企业并购有本质区别。

《现代企业管理教程》复习资料第一章企业基础知识一、企业的概念？企业是社会的基本经济细胞，也是现代社会中普遍存在的最具活力、最为复杂的组织。

二、企业的特征？1.企业是经济组织2.企业是社会组织3.企业是合法组织4.企业是一个自主经营系统三、企业的目标？1.获取利润和经济效益2.满足社会需要，承担社会责任3.满足社会需要与获取利润的关系四、企业资源的特点？1.必须是能为企业的生产经营服务的，即资源的运用有助于高效率的达成企业目标2.企业资源是稀缺的，而非取之不尽的，正因为企业资源是稀缺的，才要求企业的管理者运用科学的管理方法提高资源的利用效率3.企业资源的用途是可以选择的，即企业资源的利用是有机会成本的，满足了某方面的用途就必须舍弃另一方面的用途，这就要求企业管理者有较高的整合资源的能力五、企业资源分为几种？1.物质性的有形资源2.非物质的无形资源3.有形与无形相统一的人力资源4.市场资源六、物质性的有形资源分为几种？1.财务资源2.实物资源七、非物质性的无形资源分为几种？1.时空资源2.技术资源3.信息资源4.品牌资源5.文化资源6.管理资源八、什么叫人力资源？所谓人力资源，是指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。

九、市场资源分为几种？1.关系资源2.杠杆资源3.社会资源4.历史文化资源5.其他市场资源十、企业的发展法分为几个时期？1.手工业生产时期2.工厂生产时期3.企业生产时期十一、优秀的企业家素质包括几个方面？1.道德素质2.智力素质3.体能素质4.能力素质十二、不同法律形式的企业有几种？1.个体企业2.合伙制企业3.合作制企业4.公司制企业十三、不同组织模式的企业分几类？1.单体组织模式企业2.联合体组织模式企业十四、不同国民经济部门的企业分为几类？1.农业企业2.制造企业3.流通企业4.金融企业5.交通运输企业6.通讯信息企业7.建筑安装企业8.房地产企业十五、成本的分类？1.外显成本和隐含成本2.机会成本和会计成本3.增量成本和沉没成本4.长期成本和短期成本第二章管理导论一、管理的概念？管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效应用，以实现组织预定目标的过程。

1.管理的概念：管理是一个过程;是一个组织或个人;为了实现一定的目标;所采取的最有效、最经济的行动;是对行动的计划、组织、和控制..管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源进行合理配置的综合性活动..2.管理的二重性：是指管理的自然属性和社会属性..一方面;管理是有许多人进行协作劳动而产生的;具有同生产力和社会化大生产想联系的自然属性;另一方面;管理又体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志..3.企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制、等一系列活动的总称;是社会化大生产的客观要求..目的是 :尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源;取得最大投入产出效率..基本目的在于提高工作效率..4.利润是企业的根本目标;还有：社会贡献目标、市场目标、利益与发展目标、成本目标、人员培训目标5.泰勒的科学管理理论;1911年出版了社会管理原理;这是社会管理从经验向科学过渡的标志;成为“科学管理之父”有以下三个观点：1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2达到最高工作效率的手段是用科学的管理方法代替旧的管理经验3实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人在思想上彻底变革..泰勒的管理制度：制订劳动时间定额;对工人进行科学的选择、培训、和提高;制定科学的工艺规程;使管理和劳动分离6.法约尔成为：现代经营管理之父马克斯·韦伯称为：组织理论之父7.梅奥及霍桑试验和人际关系学说..结论：人的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响;还受到社会环境、社会心理因素的影响..马洛斯在1954年提出需要层次理论弗雷德里克·赫茨伯格提出了激励因素和保健因素;简称双因素理论8.决策的概念：所为决策;是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方法的选择或调整过程..包含以下含义：决策的肢体既可以是组织也可以是组织中的个人;决策要解决的问题;既可以是对组织或个人活动的选择;也可以是对这种活动的调整;决策选择或调整的对象;既可以是活动的方向和内容..也可以是在特定方向下从事某种活动的方式;决策涉及的时限;既可以是未来较长的时期;也可以是仅仅是某个较短的时段..9.决策过程：发现问题;明确目标;拟定可行方案;评价选择;检查反馈10.计划的一般概念：计划的定义：计划就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算..计划的类型：战略计划与作业计划;短期计划与长期计划;具体计划与指导性计划组织计划的基本要求是：保证全面、均衡的完成计划..11.组织的含义：所谓组织是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构;是综合发挥人力物力财力等各种资源效用载体..组织的要素：共同的目标;人员与职责;协调关系;交流信息组织的实质在于他是进行协作的人的集合体..组织设计的原则：1因事设职与因人设职相结合的原则2权责对等的原则3命令统一的原则4有效管理幅度与有效管理层次的原则5集权与分权管理相结合的原则12.组织结构的基本模式：1直线制组织2职能制组织3直线职能制组织4事业部制组织5矩阵制组织6多维组织直线职能制：以直线制为基础;领导下设职能部门;分别从事专业管理..优点是：结合了直线制的优点;有很大程度上克服了其缺点..缺点是：各职能部门之间横向联系较差;容易发生脱节和矛盾..事业部制组织：是一种“分权式”组织形式;他是集中指导下的分权管理;按“集中决策、分散经营”的原则;公司最高管理机构负责重大方针政策的制定..优点是：有利于企业最高领导层摆脱日常行政工作;专心致力于企业的战略决策和长远规划;有利于发挥事业部积极性、灵活性;有利于提高管理人员的能力;有利于提高企业稳定性缺点：职能机构重复设置容易造成浪费;最高管理层控制能力有所削弱;独立核算容易使事业部产生本位主义;忽略整体利益..领导的含义：我们把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程..定义包含下列三要素：1领导者必须有部下或追随者2领导者拥有影响追随者的能力或力量3领导的目的是通过影响部下来达成企业的目标..领导的作用：指挥作用;协调作用;激励作用现代企业制度的概念：现代企业制度是以企业法人制度为基础;以企业产权制度为核心;以1产权清晰、2权责明确、3政企分开、4管理科学为条件而展开的各项具体制度所组成的;用于规范企业基本经济关系的制度体系..以上为四个特征企业文化的内涵：企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系..包括：企业文化的核心是企业价值观;企业文化的中心是以人为本的人本文化;企业文化的管理方式是以软性管理为主;企业文化的重要任务是增强群体凝聚力企业文化的结构：物质层;行为层;制度层;观念层企业文化的功能：导向功能;凝聚功能;激励功能;约束功能;辐射功能战略的概念：企业战略是以企业未来为基点;为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全聚德重大筹划和谋略..战略构成要素：经营范围;资源配置;竞争优势;协同作用战略的层次：公司战略;经营战略;职能战略企业战略管理过程三个阶段：战略分析阶段;战略选择评价阶段;战略实施控制阶段战略环境分析;企业的环境分为：宏观环境;行业环从顾客处获得利益回报为为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程..市场细分的概念：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望和需求;不同的购买行为和习惯;把整体市场分割为不同或相同的小市场群..市场定位：所谓市场定位就是指设计一定的营销组合;以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知..产品：是提供给试产满足顾客某种欲望和需要的一切东西..可以将产品理解为5层：1核心利益2一般产品;3期望产品4附加产品5潜在产品有效目标的评估标准：SMART法则1S 明确具体的2.M可衡量的3.A行动导向的4.R合理可行的5.T 有时间限制的生产计划的主要指标：1产品品种指标2产品质量指标3产品产量指标4产品产值指标制定生产计划必需考虑的5因素：目标、市场需要需要的变动、工厂的生产能力、企业设备的利用状况、资金的来源、从业人员状况生产能力的概念：是指企业的生产系统在一定的生产组织和技术水平下;直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品最大数量或所能加工的最大原材料总量;或者是指一个作业单元满负荷生产所能处理的最大限度..影响生产能力的因素：1固定资产的数量2固定资产在有效期的工作时间3固定资产的生产效率4加工对象的技术工艺特征5生产与劳动组织生产过程的空间组织：是指在空间上合理的确定企业内部各生产单位和各生产阶段的设置和运输路线以及劳动者、生产资料等生产要素在空间上相互结合的方式..加工对象在各工序之间的移动方式：顺序移动方式;平行移动方式;平行顺序移动方式。

现代企业管理1.企业的概念：从事牛产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获収盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行口主经营，享受权利和承担义务的经济组织。

P52.企业应具备的条件：P7（1）金业要有一定的组织机构、有占己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。

（2）企业应口主经营、独立核算、口负盈亏、具有法人资格，必须依据国家的相关法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展经营活动，受到法律的保护。

（3）企业是一个经济组织，包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、银行、矿•山、农场、电站、轮船制造等都是企业。

它区别于学校、医院、政府机构、慈善机构、教会等非经济组织。

（4）金业家与资本家。

3.现代企业的特征：P7（1）比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。

（2）生产组织口趋严密。

内部分工协作的规模和细密程度极大提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。

（3 ）经营活动的经济性和营利性。

（4）环境适应性。

（5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。

4.金业管理：是对金业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观耍求。

P155.现代企业组织类型：书P19结合书（一）按照企业组织形式划分：单一金业、多元企业、经济联合体、金业集团（二）按照企业规模划分：人型企业、屮型企业和小型企业（三）按照金业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制金业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重分类：劳动密集型企业、资木密集型企业、技术密集型企业（五）按企业财产组织形式分类：独资企业或个人金业、合伙企业、公司制企业（股份冇限公司，冇限责任公司）、股份合作制企业6.SMART 法则:specific）明确）、measurable）可测量）、attainable（可达到）＞relevant）相关的）、time-scoped（有时间限度的）P277.企业责任的内容:金业对员工的责任、-企业对社会的责任、企业对主态坏境的责任、企业对国家的责任、企业对消费者和社会的责任。