仓库；充分表达思想感情。 • D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 • E ﹒每天早上起床，经常反复训练。 • F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 • （ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，
• 主动上前递于手中方便接拿
• 尖、刀刃内向 • 正面朝上(正面面对对方)
• 展示物品时举至上不过眼部， 下不过胸部的区域
精品课件，下载后可以编辑来自 接取物品• 目视对方 • 双手或右手 • 起身站立 • 主动走近对方 • 不抢取物品
精品课件，下载后可以编辑
精品课件，下载后可以编辑
四、感知练习
请座位相临的同学组成小组,自己设计场景或 对白，根据不同需要运用恰当的手势。
上一层楼！
• 微笑是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。
精品课件，下载后可以编辑
• “世界上最美丽的脸就是真诚的笑 脸，最难看的脸是冷脸”。
精品课件，下载后可以编辑
微笑服务的魅力
1. 消除隔阂
“举手不打笑脸人” “一笑消怨愁”
2. 有益身心健康
“笑一笑,十年少”
3. 获取回报
“意外收获”
4. 调节情绪
精品课件，下载后可以编辑
• 曲臂式－（里边 请进门时）
• 体侧向体前摆动手臂 高度在胸以下
精品课件，下载后可以编辑
双臂横摆
－（大家请）
精品课件，下载后可以编辑
高位手势
• 直臂式 （请往前走）
手臂向外侧横向摆动，抬至 肩高。（指示物品所在）
精品课件，下载后可以编辑
低位手势
• 斜臂式（斜摆式）
手臂由上向下斜伸摆动
“走向成功”
精品课件，下载后可以编辑
