之寒。因此,我建议我们每个同学都应该在起床
后对着镜子里的自己来一个动人的微笑,念一声
“一”,这不仅可以练好微笑,也可以言,是通向
世界的护照,它是对客户的尊重,也是对自身价
值的肯定。如果每个人都能做到微笑服务,就能
与客户之间的建立友好感情,从而使竞争实力更
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30度: 迎宾礼、问候礼 45度:告别礼、致谢礼 90度:深度致歉、答谢大礼
如果是深度敬礼,从角度上讲,是将上半身向前 倾斜90度,在鞠躬的同时,女士的双手保持基本重叠姿 态随身体前倾下滑至膝盖处(双手可随身体的前倾下滑 至膝盖的两侧),起身后仍保持基本站姿。
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鞠躬礼
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曲臂式-(里边 请进门时)
体侧向体前摆 动手臂高度在 胸以下
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双臂横摆
-(大家请)
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高位手势
直臂式 (请往前走)
手臂向外侧横向摆动,抬至 肩高。(指示物品所在)
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低位手势
斜臂式(斜摆式)
手臂由上向下斜 伸摆动(适用请
坐)
尖、刀刃内向 正面朝上(正面面对对方)
展示物品时举至上不过眼部, 下不过胸部的区域
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接取物品
目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品
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四、感知练习
请座位相临的同学组成小组,自己设计场景或 对白,根据不同需要运用恰当的手势。
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2、常用的引导手势 (“请”的手势)
中位手势
横摆式-(请)
手臂向外侧横向摆动,指尖指向指示的方 向。