超市员工绩效考核

大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中，员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。

如何制定合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性，提高整体工作效率，是当前亟待解决的问题。

本文将结合实际情况，提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。

二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。

商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础，设定不同岗位的销售任务目标。

根据员工的实际销售额，按月、季、年进行排名，排名越高，绩效得分越高。

2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。

设立各项指标，如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等，对员工进行定期评估。

工作质量得分越高，表明员工工作越认真，绩效越高。

3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。

鼓励员工提出创新性建议，如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。

对员工提出的创新方案进行评估，实施效果明显的，给予相应绩效加分。

三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平，使员工在获得基本生活保障的同时，能够享受到工作带来的成就感。

根据员工绩效得分，设立梯级薪酬制度，绩效越高，薪酬越高。

还可设立奖金池，对业绩优秀的员工给予额外奖励。

2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径，设立多个晋升通道，如管理序列、技术序列、业务序列等。

员工可通过业绩考核，获得晋升机会。

晋升激励有助于提高员工的工作积极性，激发他们的潜能。

3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。

为员工提供各类培训机会，如专业技能培训、沟通协作培训等。

通过培训，提高员工的工作能力，助力业绩提升。

对积极参与培训的员工，给予绩效加分。

4.荣誉激励设立荣誉制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。

如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等，颁发荣誉证书和奖品。

荣誉激励有助于提升员工的工作满意度，增强他们的归属感。

本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性，提高整体工作效率。

超市员工绩效考核方案(精选.) 超市员工绩效考核方案员工绩效评价表姓名：部门：日期：评价要点（10分/条）项目：服务1.服务意识强，接待顾客积极主动，耐心热情，对顾客的问话做到问有答声、耐心讲解，不得争吵。

无埋怨及投诉现象。

2.维护本超市利益与形象；3.愿意接受额外的任务和必要的加班；4.肯为工作结果承担责任；5.保持良好的出勤记录，工作中穿戴工服、工牌。

6.服从上级指示，不在上班时间顶撞上级；7.遵守规章制度，不迟到、早退、旷工等；8.为后续的工作提供最大的便利；9.在无监督情况下保持工作质量的稳定。

10.准时完成工作任务，没有半途而废和造成后遗症的现象；11.根据需要主动调整和加快进度，不耽误营销进度；12.能在规则允许范围内改进方法以提高效率；13.具备良好的理解能力，很好的了解工作任务需求；14.能发现问题和解决问题，及时发现问题和问题原因，采取有效的措施解决问题；15.能根据当前工作的特点，灵活运用方法和技术；16.具备必要的业务知识，技能和方法，能独立完成本岗位工作。

17.愿意与他人分享经验，不传播负能量；18.采用合适的方式表达不同意见，不影响他人工作、情绪；19.与同事和协作部门保持良好的合作关系。

20.经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。

21.根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。

22.每日检查好商品三期、质量。

23.区域商品是否无标签，标签价格与商品价格不一致，标签摆放是否正确。

评价：1.出勤：迟到/早退次，旷工天。

扣款元。

2.处罚：警告次，小过次，大过次。

3.奖励：表扬次，小奖次，大奖次。

得分：评分者意见：评分者签字：日期：年月日人事部核定：日期：年月日防损绩效评价表姓名：部门：考评日期：评价要点（10分/条）项目：工作态度1.仪容仪表，整齐干净，按要求着装。

仪容仪表不整，视情节扣分。

2.态度得分：评价：1.出勤：迟到/早退次，旷工天。

商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。

超市运营人员绩效考核办法1. 背景和目的为了提高超市运营人员的工作业绩和工作积极性，确保超市的高效运营，制定超市运营人员绩效考核办法。

2. 考核内容超市运营人员的绩效考核内容主要包括以下几个方面：- 服务质量：包括顾客满意度、服务态度、沟通能力等方面；- 销售业绩：包括销售额、销售增长率、促销活动执行情况等方面；- 库存管理：包括库存周转率、库存结构、货品质量等方面；- 团队协作：包括团队合作意识、工作分工、工作效率等方面。

3. 考核指标针对每个考核内容，制定具体的考核指标，例如：- 服务质量：根据顾客满意度调查结果进行评估；- 销售业绩：根据销售报表和个人销售额进行评估；- 库存管理：根据库存周转率和货品质量的检查评估；- 团队协作：根据团队工作计划的完成情况和工作效率评估。

4. 考核流程考核流程包括以下几个步骤：- 周期设定：根据实际情况确定考核周期，例如每季度、半年或年度考核；- 考核通知：提前通知被考核人员，并告知具体考核内容和考核指标；- 数据收集：收集相关考核数据，如销售报表、库存数据和顾客满意度调查结果等；- 绩效评估：根据考核指标和数据进行绩效评估，给出相应的评分和评价意见；- 绩效反馈：向被考核人员进行绩效反馈，包括优势和改进点，并制定改进计划；- 绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予相应的奖励和激励措施，以鼓励优秀绩效。

5. 考核结果及奖励根据绩效评估结果，将被考核人员划分为以下几个等级，并给予相应的奖励：- 优秀：给予奖金、晋升机会或其他激励措施；- 良好：给予适当的奖励和表彰；- 一般：给予指导和提升机会；- 不良：进行必要的纠正和辅导。

6. 考核结果监督和调整考核结果应定期进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的改进与调整。

根据实际情况，优化考核指标和流程，确保绩效考核的公平性和准确性。

7. 结束语超市运营人员绩效考核办法的制定和实施，有助于激励和提高超市运营人员的工作积极性和绩效水平。

超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。

销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。

2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。

工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。

3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。

个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。

三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。

2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。

同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。

3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。

（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。

（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。

（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。

四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。

2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。

五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。

六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。

同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。

七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。

海琼超市员工考核方案一、考核目旳1.明确企业奖惩制度，充足体现企业鼓励机制；2.增进企业整体经营指标旳到达和管理水平旳提高；3.优化管理队伍，提高员工旳主人翁意识；4.绩效考核成果可作为员工加薪与晋升旳参照根据；二、考核原则1.公平公正原则2.客观精确原则3.及时反馈原则4.可行性和实用性原则5.正向鼓励原则三、考核指导思想责权合理、费效同比、全员考核、正向鼓励四、如有如下违规违纪状况之一，不参与考核：1、每个理货员所管旳陈列面商品不丰满2、每月上班迟到2次3、上班时间串岗、离岗2次4、上班时间成堆聊天2次5、上班时间购物者6、上班时间未戴工牌、未穿工衣者7、陈列边有商品乱堆乱放旳五、考核措施1、营运部门（除面包课）：盘点损耗、物料及低值易耗品冲减各对应部门毛利额。

①、考核得分计算公式：考核得分=（销售额完毕率*考核占比+毛利额完毕率*考核占比）*100员工：销售额完毕率占比60%，毛利额完毕率占比40%课长、助理及领班：销售额完毕率占比40%，毛利额完毕率占比60%②、奖励方式：注：①、各课按超毛利额目旳部分提成10%，在按上以原则奖励后尚有剩余部分再奖励到部门，其中课长占20%，助理占10%，领班占5%，其他员工平分；②、各课需每月分派两班次旳销售，完毕销售越好旳班次员工评比优秀员工旳占比越大；③、各部门优秀员工由部门课长根据各员工体现提报，部门处长审核，再报人事部、店办审批。

2、面包课：自营面包盘点毛利率整年保障不低于38%旳状况下按全课销售（含面包课专柜销售）旳11.5%计算全课员工工资，所有员工工资按既有工资占全课人员工资占比发放，工龄工资照例额外发放其他福利及年终奖不含在此内，各月毛利率由面包课制定并报店办审核，如整年自营面包盘点毛利率低于38%，则低于部分旳自营面包毛利额冲减工资，年度算总帐。

此项考核方案暂定一年。

3、采购部门：①、考核得分计算公式：考核得分=（销售额完毕率*考核占比+毛利额毛利率*考核占比+费用完毕率*考核占比）*100各采购经理销售额完毕率占比30%，毛利额完毕率占比40%，费用完毕率占比30% ②、奖励方式：4、其他部门：①、财务人员、采购处长、文员、企划人员、数控人员、人事经理在全店完毕毛利总额任务前提下，按企业总毛利额旳4‰计算奖金，分季兑现，未完毕毛利总额任务则按总毛利额3‰计算奖金，其中财务经理、采购处长、人事经理、数控课长各占10%计发奖金；②、收银课长、助理、领班及前台人员在全店完毕当月销售额任务状况下按全店总销售额旳十万分之四计算每个人奖金，如未完毕当月销售额任务则按全店总销售额旳十万分之三计算每个人奖金；收银员按照各自收银款旳万分之八计算每个人奖金，该项奖金每月兑现；③、防损部门人员在全店季度盘点损耗未超标前提下按其原则少损耗部分旳60%予以奖励，其中课长占所有奖励旳10%，所有领班占10%，其他员工分摊；④、总经办人员、人事员工、其他后勤人员按全店总销售额旳十万分之二计算每个人奖金；⑤、收货办人员在完毕全店毛利总额旳前提下按毛利总额旳 1.5‰计算奖金，其中收货处长、助理各占奖金旳15%，未完毕全店毛利总额按毛利总额旳0.75‰计算。

超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。

二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。

三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。

四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。

六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。

七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。

八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。

超市绩效考核的方案超市绩效考核的方案（通用14篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。

优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的超市绩效考核的方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

超市绩效考核的方案篇1一、总则：为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。

二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。

三、考核的原则：公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围：1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：一线部门：公司营运部、采购部、各门店二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。

五、考核周期说明：1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。

2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。

3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。

六、考核指标权重比例：1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部2、二线部门：配送中心3、一线部门：营运部4、一线部门：采购部七、考核程序：1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。

2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。

3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。

4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。

5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。

商场超市绩效考核制度一、考核目标及重要性绩效考核是商场超市管理者评估员工贡献和工作表现的一种有效方式。

它不仅能够激励员工的工作积极性和创造力，还能提高企业的整体竞争力和利润水平。

因此，一个科学合理的绩效考核制度对于商场超市的发展至关重要。

二、考核内容和指标1.销售业绩：以业绩为核心。

对员工的销售额、销售增长率、销售目标完成情况等进行考核。

根据不同岗位设定不同的指标，如销售员要求较高的销售额和客户满意度等。

2.服务质量：强调对顾客的服务和满意度。

通过对员工服务态度、服务回馈、服务质量等进行考核，客观评估员工的服务能力和表现。

3.团队协作：重视员工与团队之间的合作和协调。

考核员工与同事之间的团队协作能力、沟通交流、共享信息的能力等。

4.专业能力：对员工的专业能力进行评估，包括产品知识掌握程度、操作技能、工作方法的熟练度等。

特别是对技术岗位的员工，需要评估其专业技能和创新能力。

5.工作纪律：对员工的工作纪律进行考核，包括准时到岗、工作态度、工作积极性、工作效率等。

三、考核周期和形式1.考核周期：一般可以根据商场超市的实际情况而定，可以制定月度、季度或年度考核周期，以确保考核的连续性和及时性。

2.考核形式：可以通过个人面谈、绩效评估表格、360度评估等方式进行考核。

个人面谈是一种常见的考核方式，可以直接了解员工的工作情况和问题，并进行针对性指导和改进。

绩效评估表格是一种定性和定量相结合的考核方式，可以客观评价各项指标达成情况。

360度评估则是通过多种角色的反馈，包括上级、同事、下属和顾客的意见。

四、考核结果和奖惩制度1.考核结果通报：商场超市应及时将考核结果反馈给员工，确保考核的公开、公正和透明，以激励员工的努力和积极性。

2.奖励制度：对于优秀的员工，可以给予适当的奖励，如奖金、晋升、荣誉称号等。

奖励制度可以提高员工的竞争力和工作积极性。

3.激励机制：商场超市可以设立绩效激励制度，如薪酬激励、职业发展规划、培训机会等，以鼓励员工持续提升自我素质和能力。

超市绩效考核方案细则1. 背景介绍超市是零售业的一种常见形式，为了保持业务的稳定和发展，超市需要建立绩效考核方案来评估员工的工作表现，提高员工的工作积极性和效率。

本文将介绍超市绩效考核方案的细则和实施方法，以帮助超市领导和管理人员制定合理的考核标准和评估流程。

2. 绩效考核指标在制定绩效考核方案时，应根据超市的运营目标和员工的职责确定合适的考核指标。

常见的绩效考核指标包括销售额、客流量、库存周转率、员工服务质量等。

下面将对常见的绩效考核指标进行详细介绍。

销售额销售额是衡量超市经营状况的重要指标之一，可以通过对比同期销售额和设定销售目标来评估员工的销售能力和业绩表现。

销售额的计算可以按日、周、月、季度或年度进行，具体的计算方法可以根据超市的实际情况进行调整。

客流量客流量是指超市每天或每小时的顾客数量，客流量的高低直接影响到超市的销售额和盈利能力。

通过统计客流量，并与设定的目标进行对比，可以评估员工的营销能力和吸引顾客的能力。

同时，可以根据客流量的变化情况，为超市制定相应的促销活动和营销策略。

库存周转率库存周转率是评估超市库存管理能力的重要指标，它反映了超市的销售速度和库存水平。

计算库存周转率的方法是将一定时间内的销售额与平均库存量进行对比。

库存周转率越高，说明超市的销售速度越快，库存的效益越高。

员工服务质量员工的服务质量直接影响到顾客的购物体验和满意度。

因此，在绩效考核方案中要包括对员工服务质量的评估，可以通过顾客满意度调查、投诉处理情况等方式进行评估。

同时，可以对员工进行培训，提高员工的服务水平和技能。

3. 绩效考核流程制定绩效考核方案的同时，还需要建立相应的考核流程，以确保评估的公平性和准确性。

下面将介绍一般的绩效考核流程。

设定目标首先，需要设定明确的目标。

目标可以根据超市的运营目标和员工的职责进行制定，目标的设定应具体、可量化和可达成。

在考核期间，需要及时收集相关数据，如销售额、客流量、库存数据等，以提供给考核人员进行评估。