3月ccaa质量管理体系基础部分

2024年3月CCAA注册审核员OHSMS职业健康安全管理体系基础知识考试题目一、单项选择题1、依据GB/T28001-2011标准，风险是指发生()的可能性，与随之引发的()的严重性的组合。

A、特定危险情况;人身伤害B、危险事件;人身伤害C、危险事件或有害暴露;人身伤害或健康损害D、人身伤亡事故;后果2、以下哪一项属于审核的公正性和审核结论的客观性有关的原则?()A、道德行为B、公正表达C、独立性D、职业素养3、《中华人民共和国认证认可条例》属于()的范畴。

A、法律B、行政法规C、部门规章D、行业管理规定4、某一白酒生产企业生产线上用普通水泵输送白酒，导致了燃烧爆炸事故。

企业应从（），采取纠正措施。

A、车间人员作业安全风险管控B、车间安全隐患排查C、设备全生命周期安全风险管控D、车间设备维护保养5、在组织职业健康安全管理体系内规定对外包职能和过程实施控制的类型，可以是（）。

A、在组织的施工承包方现场设置项目管理部B、规定承包方的评价、选择准则C、对承包方提供的服务结果进行验收D、其他选项均正确6、依据GB/T28001-2011标准，“安全”就是()。

A、不发生事故B、不发生伤亡事故C、不存在发生事故的危险D、所存在发生事故的风险程度是可以承受的7、关于职业安全健康管理体系认证的描述，正确的是()。

A、认证的对象是用人单位的职业安全健康管理体系B、认证由认证机构既定的专职审核小组完成C、认证过程需按照用人单位实际情况做出适当调整D、认证的结果是用人单位取得国家统一的职业安全健康管理体系认证证书8、依据ISO45001:2018标准，组织在策划措施时，应策划()。

A、如何针对重大风险采取控制措施B、如何针对重要危险源采取措施C、如何在其相关业务过程中融入并实施措施D、如何消除所有的职业健康安全风险9、审核某企业对大型运输车辆隐患检查及隐患排查治理工作信息表显示“隐患信息，发现车辆右后侧一轮胎出现破裂。

2022年3月CCAA国家注册审核员复习题—OHSMS职业健康安全管理体系基础知识一、单项选择题1、在持续进行危险源辨识风险评价时要考虑()。

A、组织常规的和非常规的活动B、外来访问者进入作业场所人员的活动C、作业场所内的一切设施D、以上全部2、某企业编制应急预案的下列做法中，正确的是()。

A、由本单位工会领导组织成立应急预案编制工作组B、应急预案的评审均由上级主管部门或地方政府安全监管部门组织C、预案评审后，经主要负责人签署发布并上报有关部门备案D、除评估本单位应急能力外，还评估相邻单位应急能力3、组织应根据GB/T28001标准中哪个要素要求，定期进行法律法规的符合性评价()。

A、4.3.2B、4.5.1C、4.5.2D、4.64、认证机构应在证实获证客户持续满足管理体系要求后保持对其的认证，认证机构满足下列前提条件时，可以根据审核组长的()保持对客户的认证，而无需对这一结论进行独立复核和决定。

A、推荐性意见B、审核结论C、整个认证周期的审核结论D、肯定性结论5、生产经营单位在实施职业安全健康管理体系时，开展主动测量的目的是()A、监测管理方案与运行标准的实施与符合情况B、监测事故的发生情况C、监测职业病的发病情况D、监测体系的失效情况6、二级高处作业的作业高度是指()。

A、2-5MB、5-15MC、15-20MD、30M以上7、下列哪项不是审核员的职责?()A、按照计划要求，收集与受审核区域特征的相关信息，做好审核准备B、按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照准则形成审核发现C、确认不符合报告D、向审核组长报告不符合发现。

并且在组内进行沟通8、机械的本质安全设计是在设计阶段采取措施来消除机械危险的一种安全设计方法。

下列设计要素中，不属于本质安全的是()。

A、应用安全人机工程学原理B、限制机械应力C、保证材料的安全性D、设置机械安全防护装置9、关于职业安全健康管理体系认证的描述，正确的是()。

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2024年03月CCAA服务认证基础考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.通常，下列哪种情况导致服务认证立即撤销？（）A.违反了认证机构的认证方案或程序要求的情况B.不恰当地使用认证文件，发现后又未釆取适当的措施予以解决C.监督结果不符合认证准则D.违反许可协议正确答案：D2.排队性态主要是研究队长分布、等待时间、分布和忙期分布等，包括了（）两种情形。

A.瞬态和稳态B.队列和队型C.静态和动态D.最优设计和最优运营正确答案：A3.以下哪类服务认证人员不必具有认证过程知识能力（）?A.审查员B.认证方案制定人员C.认证方案解释人员D.认证方案评价人员正确答案：C4.认证机构对服务认证申请进行评审的目的不包括（）。

A.确定认证范围B.确定服务认证方案C.确定受理认证的合理性D.确定是否有可利用的已有合格评定结果正确答案：A5.服务认证流程中，以下不是策划方案阶段的活动（）。

A.工作量测算B.服务特性体验C.认证范围界定D.认证模式确定正确答案：A6.依据《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》现阶段，我国生产性服务业重点发展（）。

A.第三方物流B.检验检测认证C.电子商务D.以上全部正确答案：D7.《中华人民共和国中国人民银行法》中国人民银行是中华人民共和国的（）银行。

A.中央B.政策C.投资D.商业正确答案：A8.服务认证准则通常由特定服务标准/规范与（）两部分组成。

A.服务能力标准B.服务技术标准C.服务管理标准D.以上均不对正确答案：C9.非认证机构，例如（），其制订的服务认证方案由一个或多个认证机构参与实施。

A.认证联盟B.机构联合体C.监管部门或贸易组织D.其他选项均不对正确答案：C10.评价是认证中（）功能的组合活动。

A.选取和确定B.复核和监督C.检验和检测D.确定和复核正确答案：A11.服务认证审查员对网上证券交易服务营业部开户过程体验过程最佳方式为（）。

2024年3月CCAA国家注册审核员考试题目—能源管理体系基础一、单项选择题1、根据GB/T23331标准，管理评审的输出应包括任何与能能源管理体系()的决定A、改进机会与变更需求B、资源的需求C、改进机会D、变更需要2、要求2005年(含)前生产的该系列产品，立即停止使用;2005年以后生产的该系列产品，最迟应于2015年年前停止使用的产品有()A、Y5-47No.12D离心引风机B、冷却用轴流风机DLZFN213C、低噪声轴流风机SDF-7D、矿用防爆轴流式节能通风FBCDZ40/2x18503、组织应通过()方式确保策划、实施和控制与其重要能源使用相关的过程A、需保存文件化信息，以确信过程按策划实施B、严重偏离准则是由标准确定的C、建立设施、设备、系统和能源使用等过程的有效运行和维护的准则D、组织应确保外包的重要能源使用或与重要能源使用相关的过程得到控制4、以下()说法不精确。

A、用能单位配备的能源计量器具应当满足能源分类、分级、分项计量要求B、用能单位可以委托具备法定资质的社会公正计量行(站)对大宗能源的贸易交接、能源消耗状况实行第三方公正计量C、用能单位应当配备专业人员从事能源计量工作D、重点用能单位的能源计量工作人员应当具有能源计量专业知识，定期接受能源计量专业知识培训5、认证认可标准体系构建原则不包括:()A、扩展性原则B、目标明确C、层次适当、划分清楚D、全面成套6、根据企业能源审计的目的，下列()内容不属于能源审计的范围A、对每一个重要能源使用确定相关可变因素B、用能设备运行效率计算分析C、评审节能技改项目的财务和经济分析D、企业能源消费指标计算分析7、用能单位的能源计量器具，凡属自行校准且自行确定校准间隔的，应有()作为依据A、现行有效的自行校准指南B、现行有效的自校计量器具的管理程序和自校规范C、完整的校准记录D、自行校准的方法与记录8、能源管理文件、技术文件的含义在()标准中进行了说明。

2024年3月CCAA注册审核员EMS环境管理体系基础知识考试题目一、单项选择题1、以下哪项属于《中华人民共和国固体废物环境防治法》中固体废物的分类（）。

A、城市生活垃圾、工业固体物和危险废物B、有机废物和无机废物C、固体废物、半固态废物和液态（气态）废物D、矿业的、工业的、城市生活的、农业的和放射性的固体废物2、石油、化工、造纸等工程排出的生产型废水共有的污染性质是（）。

A、石油污染B、放射性物质污染C、热能污染D、富营养化3、违反我国《环境噪声污染防治法》的规定，建设项目中需要配套建设的环境噪声污染防治设施没有建成或者没有达到国家规定的要求，擅自投入生产或使用的，应当由批准该建设项目的环境影响报告书的环境保护行政主管部门。

A、责令停止生产或者使用B、给予警告或者处以罚款C、责令停止生产或者使用，不处罚款D、责令停止生产或者使用，可以并处罚款4、《中华人民共和国水污染防治法》中未明确禁止的行为是（）A、向水体排放含有高放射性物质的废水B、向水体排放含有中放射性物质的废水C、向水体排放含有低放射性物质的废水D、向水体排放碱液5、组织在策划风险和机遇管理措施时，应策划（）。

A、组织的环境B、如何评价这些措施的有效性C、组织的合规性义务D、以上全对6、无组织排放是指大气污染物（）。

A、低矮排气筒的排放B、不经过排气筒的无规则排放C、杂乱无章的排放D、A+B7、石油、化工、造纸等工厂排出的生产性废水共有的污染性质是（）。

A、石油污染B、放射性物质污染C、热能污染D、富营养化8、信息交流应具有的特性，以下说法正确的是（）。

A、透明性，即组织对其获得报告内容的方式是公开的B、适当性，以使信息满足相关方的需求，不要求相关方参与C、不需要相关方理解D、可排除负面的消息9、GB/T24001-2016标准使组织能够运用共同的方法和（），将其环境管理体系与其他管理体系的要求进行整合。

A、框架B、基于风险的思维C、相同的核心正文D、相似的运行模式10、持续改进是指不断提升（）的活动。

ccaa考试质量管理体系基础各章节分值-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在概述部分，我们将介绍ccaa考试质量管理体系基础的基本概念和目的。

ccaa考试质量管理体系基础是指为了提高考试质量和保障考试的公平、公正，建立的一套标准和规范体系。

通过该体系，可以有效地监控和管理考试的全过程，包括考试内容的制定、试题的编写、考试环境的管理、考试结果的评估等。

本篇文章主要从考试质量管理体系基础的各章节分值进行介绍。

在考试质量管理体系基础中，各章节的分值分配是非常重要的，它能够反映出各个章节在考试中的权重和重要性，有助于合理安排考试内容的设置和考试难度的控制。

因此，准确地确定各章节的分值是构建高质量考试的基础。

在接下来的文章中，我们将详细介绍ccaa考试质量管理体系基础各章节分值的确定方法和考虑因素，以及它们对考试质量的影响。

同时，我们还将探讨各章节分值在考试结果评估中的应用和意义，以期为构建高质量的考试提供参考和指导。

通过本文的阅读，读者将能够更全面地了解ccaa考试质量管理体系基础的概念和目的，并对各章节分值的设定和应用有更深入的认识。

同时，本文也将为考试相关人员提供一些实用的指导原则，帮助他们更好地进行考试质量管理和评估工作，从而提升整体考试的质量和公正性。

文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的组织和章节安排进行说明。

可以按照以下内容进行编写：文章结构本文共分为引言、正文和结论三个部分。

每个部分的内容和目的如下：1. 引言引言部分主要概述了本文的整体内容和研究目的，以及对ccaa考试质量管理体系基础的重要性进行简要介绍。

1.1 概述在引言的概述部分，将对ccaa考试质量管理体系基础的背景和定义进行说明，介绍其在考试质量管理中的作用和意义。

1.2 文章结构文章结构部分，即本章节内容，将对整篇文章的组织结构进行介绍。

本文分为引言、正文和结论三个部分。

在正文部分中，按照章节划分对考试质量管理体系基础的概述和要点进行详细阐述。

中 国 认 证 认 可 协 会质量管理体系基础考试大纲第1版文件编号：CCAA-TR-105-01:2021发布日期：2021年 3 月 2 日 实施日期：2021年 4月1日质量管理体系基础考试大纲（第1版）1.总则本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟向CCAA申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。

2.考试要求2.1考试科目申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管理体系基础”科目考试。

2.2考试方式“质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由CCAA统一编制，考试时间1.5小时。

2.3考试频次及地点考试原则上每年组织2次， CCAA在考前40天发布报名通知，申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。

2.5考试合格判定“质量管理体系基础”科目考试的满分为100分，考试成绩70分（含）以上为合格。

2.6考试结果发布CCAA将在考试结束后45天（遇法定节日顺延）内发布考试结果，申请人可在CCAA官方指定渠道查询考试成绩。

3.考试内容3.1质量管理体系标准a)了解ISO9000系列标准发展概况；b)理解GB/T19000标准中涉及的基本概念和质量管理原则；c)理解GB/T19000标准中的部分术语，包括：最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放行、纠正措施等；d)理解GB/T19001中过程方法的内涵，包括PDCA循环、基于风险的思维；e)掌握GB/T19001中第0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10章的内容，理解GB/T19001中附录A的内容；f)了解GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001标准的关系；g)了解GB/T19000系列标准的部分规范性文件和指南，如：GB/T19022《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》；GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》；GB/T19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》；GB/T19015《质量管理体系 质量计划指南》；GB/T19016《质量管理体系 项目质量管理指南》；GB/T19017《质量管理体系 技术状态管理指南》。

2024年3月CCAA国家注册EMS环境管理体系审核员基础知识复习题一、单项选择题1、依据GB/T24001-2016标准“环境方针”的要求，保护环境的其他特定承诺，可包括（）。

A、资源的可持续利用B、减缓和适应气候变化C、保护生物多样性和生态系统D、以上都对2、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》以下哪种说法是正确的（）。

A、可以过境转移危险废物B、禁止过境转移危险废物C、经海关同意可以过境转移危险废物D、可以在向环保部门缴纳预防危险费后过境转移危险废物3、目前常用于污水处理的活性污泥法属于（）。

A、物理法B、化学法C、生化法D、物理化学法4、以下关于地方标准的说法正确的是（）。

A、地方政府负责制定严于国家标准的污染物排放标准和环境质量标准B、地方污染物排放标准生效后，该区域内的中央直属企业单位须执行该标准C、地方政府可以制定基础标准和标准样品标准D、地方标准中规定的所有项目，应按地方制定的检测方法标准实施检测和分析5、就环境保护而言，以下说法正确的是（）。

A、噪声一定是难听的声音B、噪声强度的计量可用“分贝”作为单位C、悦耳的歌声不可能是噪声D、物体发出的杂乱无章的声音属于噪声6、从生命周期观点出发，以下不正确的是（）。

A、适当时，制定控制措施，确保在产品或服务设计和开发过程中，落实其环境要求，此时应考虑生命周期的每一阶段B、必须确定产品和服务采购的环境要求C、与外部供方（包括合同方）沟通其相关环境要求D、考虑提供与其产品或服务的运输或支付、使用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在重大环境影响的信息的需求7、B解析:8、以下说法不正确的是（）。

A、审核组长和审核员所需的知识和技能可以通过技术专家和翻译人员来补充B、结合审核或一体化审核的审核组长宜至少对两个标准有深入的知识，并了解该审核所使用的其他标准C、如果仅有一名审核员，该审核员应有能力履行适用于该审核的审核组长职责D、在审核过程中，为确保实现审核目的，可以改变工作分配9、由能量释放引起的污染不包括（）。

2023年3月CCAA国家注册审核员考试题目—EMS环境管理体系基础知识一、单项选择题1、依据GB/T19011-2013标准的要求，针对向导和观察员，以下错误的是（）。

A、他们可以陪同审核组B、他们不应影响或干扰审核的进行C、审核组长有权拒绝观察员参加特定的审核活动D、他们可以代表受审核方对审核进行见证2、工业三废是指（）。

A、废水、废料、废渣B、废水、废气、废危C、废水、废气、废渣D、废料、废渣、废危3、依据GB/T24001-2016标准，下列描述正确的是（）。

A、采用该标准本身并不保证能够获得最佳环境绩效B、采用该标准本身并不保证能够获得最佳环境结果C、只要遵守法律法规，就可以保证组织能够获得最佳环境绩效D、只要遵守法律法规，就可以保证组织能够获得最佳环境结果4、B5、某工厂建于1997年6月，排水口在一般鱼类用水区，则根据《污水综合排放标准》（GB8978-1996）,其污水排放应执行的标准为（）。

A、禁排B、一级标准C、二级标准D、三级标准6、根据GB12348-2008《工厂企业厂界环境噪声排放标准》，当厂界有围墙且周围有受影响的噪声敏感建筑物时，测点应选在厂界外（）m、高于（）m以上的位置。

A、0.5,0.5B、1,0.5C、1,1D、0.5,17、依据GB/T24001-2016标准8.1条款的要求，运行控制可能包括工程控制和（）控制。

A、工序控制B、作业控制C、手册D、程序8、出现以下（）变更情况，环境因素不需要调整。

A、新开发项目B、产品转型C、成立分厂D、领导更换9、下列不属于固体废弃物处置原则的是（）。

A、标准化B、减量化C、无害化D、资源化10、依据GB/T24001-2016标准，组织应对计划内的变更进行控制，并对（）变更的后果予以评审，必要时，应采取措施降低任何有害影响。

A、计划内的B、计划外的C、预期性的D、非预期11、依据GB/T24001-2016标准“7.2能力”的要求，组织应确定（）所需的能力。

1、在管理体系中，以下哪项活动通常不属于“策划”阶段？A. 确定组织的目标和战略B. 识别实现目标所需的过程C. 对过程进行监视和测量D. 制定实现目标的具体行动计划（答案：C）2、以下哪个是管理体系持续改进的核心原则？A. 一次做对，不再更改B. 预防为主，避免错误C. 循环改进，不断提高D. 严格控制，减少变异（答案：C）3、关于管理体系中的“文件”，以下描述错误的是？A. 文件可以为组织提供一致的行动指南B. 所有管理体系都需要形成大量的书面文件C. 文件有助于沟通和保持信息的可追溯性D. 文件应定期评审和更新以确保其有效性（答案：B）4、在管理体系审核中，审核员的主要职责是？A. 制定组织的质量政策B. 对管理体系的符合性和有效性进行评价C. 实施纠正措施以解决发现的不符合项D. 设计管理体系的框架和结构（答案：B）5、以下哪项不是管理体系中“风险”的定义要素？A. 不确定性的影响B. 导致偏离目标的可能性C. 已知且确定的损失D. 潜在后果的严重性（答案：C）6、在管理体系中，以下哪个环节涉及将顾客的需求和期望转化为具体的产品或服务要求？A. 产品设计和开发B. 市场调研和预测C. 生产过程的控制D. 顾客反馈的收集（答案：A）7、关于管理体系的“内部审核”，以下说法不正确的是？A. 内部审核应由独立于被审核部门的审核员进行B. 内部审核的目的是发现管理体系中的所有问题并立即解决C. 内部审核应定期计划并实施以确保体系的持续有效性D. 内部审核的结果应作为管理评审的输入之一（答案：B）8、以下哪项是管理体系中“纠正措施”的正确描述？A. 对已发生的不合格品进行返工或报废处理B. 消除不合格原因，防止其再次发生的行动C. 对潜在的不合格进行预测并采取措施预防D. 对管理体系进行全面检查和重新设计（答案：B）。

2024年3月CCAA质量管理体系基础考试真题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1.提高绩效的活动称为（）。

A.创新B.改进C.持续改进D.纠正措施正确答案：B2.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。

A.面对挑战B.采取控制措施C.采用预防工具D.利用出现的机遇正确答案：D3.为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。

A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO 9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C5.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D6.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。

A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B7.组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留B.申请专利保护C.满足组织的评奖要求D.运行过程并获得合格产品和服务正确答案：D8.质量管理体系内部审核的准则包括（）。

A.审核方案B.相关专业知识C.GB/T 19001标准D.审核员的审核经验正确答案：C9.依据GB/T 19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（）。

A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行B.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务C.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行D.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，可以放行产品和交付服务正确答案：D10.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

2024年3月CCAA环境管理体系基础真题及答案一、[单选题]1.[24.03]按照环境的功能不同，可以将环境分为(A)。

A.生活环境和生态环境B.大气环境、水环境、土环境、生物环境C.室内环境、村内环境、城市环境、区域环境、全球环境和宇宙环境D.自然环境和人工环境2.[24.03]根据GB/T 24001-2016 标准中4.3 确定环境管理体系的范围的要求，以下做法中正确的是(C )。

A.某公司营业执照的经营范围为LED 照明灯具的研发和销售，该公司确定的环境管理体系范围为LED 照明灯具的生B.某燃煤发电厂锅炉除供电外，其蒸汽供附近小区的居民使用，其确定的范围为"电力供应”C.某公司将外包的运输危险化学品的活动纳入公司的环境管理体系的范围进行管理D.某公司生产电机，并在厂区配备有职工食堂，由于食堂不属于公司主要生产活动，所以不需要将食堂纳入环境管理体系范围3.[24.03]垃圾处理方式中，堆肥相对于填埋、焚烧而言，其优点是(C)A.垃圾减量最彻底B.技术要求低C.环境效益高D.投资小4.[24.03]依据GB/T 24001-2016 标准的前言，下列关于环境管理体系的目的，说法正确的是(A)A.旨在为各组织提供框架，以保护环境，响应变化的环境状况，同时与社会经济需求保持平衡B.旨在对环境管理体系提出要求，使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定和实施方针与目标C.旨在通过实施环境管理体系，采用系统的方法进行环境管理，以期为“环境支柱”的可持续性做出贡献D.旨在为组织规定有效的环境管理体系要素，这些要素可与其他管理要求相结合，帮助组织实现其环境目标与经济目标5.[23.10][24.03]根据自然资源的分类，以下属于可更新资源的是(B )。

A.非金属矿藏B.土壤C.铁矿D.煤炭6.[24.03]《危险化学品安全管理条例》规定，危险化学品单位对从业人员应当进行安全教育、法制教育和岗位技术培训。

3月CCAA质量管理体系基础部分什么是CCAA质量管理体系？CCAA（China Civil Aviation Authority）质量管理体系是中国民用航空局制定的一套标准，旨在保障航空运输业的安全和有效性。

其主要职责是确保飞机能够安全地运营，旅客、货物以及空中交通控制人员的生命安全得到保障，同时确保了航空公司和航空服务提供商的稳定和可持续发展。

CCAA质量管理体系旨在通过规范化、制度化、科学化的管理方法，促进民航各方的全面合作，形成互信互动的良好氛围，使各方协同工作，实现航空运输业的健康快速发展。

CCAA质量管理体系的核心架构CCAA质量管理体系的核心架构体系包括以下四部分：质量政策、质量目标、质量保证和质量控制。

这些部分相互独立，但又相互关联，共同构成了CCAA质量管理体系的总体框架。

1. 质量政策CCAA质量管理体系的质量政策是指CCAA领导层为满足航空业的安全管理和服务需求制定的总体质量方针和企业文化。

其中包括以下几个方面：•确定质量目标；•确保所有部门和职能单位离不开质量管理体系的支持和保障；•确保机构的员工充满热情完成工作任务；•促进持续改进和创新；•承认公司的社会责任和环境保护。

2. 质量目标CCAA质量管理体系的质量目标是指CCAA为实现其质量政策制定的定量和定性的指标和准则，以提高安全保障和服务质量。

其中包括以下几个方面：•提供卓越的客户服务，以满足旅客和货物的安全、安心、舒适和快捷的运输需求；•降低空难事故发生率和事故损失；•降低停机维修时间和机型故障和退役率；•提高航班效率和准确性；•提高职员培训和绩效水平。

3. 质量保证CCAA质量管理体系的质量保证是指CCAA采取的一系列措施和方法，保证航空公司和航空服务提供商遵循标准的质量体系要求，以确保符合国家法规和客户需求指标的质量要求。

其中包括以下几个方面：•重视管理创新和人才培养；•建立干净、整洁的工作场所和环境；•使用和维护保持崭新的设备和设施；•监测和评估公司各类不利事件，如航班延误、丢失行李、机上服务质量等；•收集和统计公司各项数据，以获得可靠的客户满意度和服务质量的指标，监控并作出应对措施。

CCAA质量管理体系基础知识CCAA质量管理体系概述CCAA（China Certification and Accreditation Association）质量管理体系是由中国质量认证协会负责推广的一套符合国际标准的质量管理体系。

该体系旨在帮助组织建立和维护一套科学、有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，提升组织的竞争力。

CCAA质量管理体系基于国际标准ISO 9001质量管理体系标准，结合中国国情以及相关国家和行业的要求进行了调整和完善。

它包括了质量管理的各个方面，包括组织结构、资源管理、过程控制、产品交付、客户满意度等，并强调持续改进和不断提高。

CCAA质量管理体系的结构CCAA质量管理体系采用了一套层级结构，包括政策与目标、质量手册、程序文件、工作指导文件和记录等。

1.政策与目标：组织应该制定明确的质量方针和目标，以确保质量管理的正确导向，并提供资源保障。

2.质量手册：质量手册是组织的质量管理体系的核心文件，对体系的运作提供了总体指导。

它包含了组织的质量方针和目标，以及体系的范围、结构和相应的文件。

3.程序文件：程序文件是指组织制定的一系列规定了工作步骤和程序的文件，包括质量管理体系的各个环节。

4.工作指导文件：工作指导文件是指对特定过程、操作或活动提供具体指导的文件，如作业指导书、工作指导书等。

5.记录：记录是指对质量管理体系运作情况进行记录的文件，如检测报告、不合格品记录等。

CCAA质量管理体系的基本原则CCAA质量管理体系基于以下基本原则，以确保体系的有效性和可持续性：1.客户导向：组织必须理解和满足客户的需求和期望，不断提高客户满意度。

2.领导力：组织的领导者需要制定和推动质量方针和目标，为实现质量管理体系的成功和持续改进提供指导。

3.员工参与：全体员工都应参与到质量管理体系的建设和运作中，发挥各自的专业知识和技能，共同推动质量管理的持续改进。

4.过程方法：质量管理应该基于过程方法，即将工作活动和资源组织成一个有条理、相互关联的过程来实现预期的结果。

2024年3月CCAA能源管理体系基础真题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1.组织能源管理体系覆盖范围及其边界由( )确定。

A.法规B.标准C.组织D.认证机构正确答案：C2.理解组织及环境，应当( )。

A.确定能源管理体系运行结果和内外部因素B.确定能源管理体系运行结果和能源绩效改进的外部因素C.确定能源管理体系运行结果和能源绩效改进的内部因素D.确定能源管理体系运行结果和能源绩效改进的内外部因素正确答案：D3.下列不属于集中管理同类用能设备的用能单元是( )。

A.泵房B.加热炉C.锅炉房D.制冷机组正确答案：B4.在确定能源管理体系范围时，组织应考虑：( )。

A.人员能力B.过程及其相互作用的复杂程度C.4.1所提及的内外部因素；4.2所提及的要求D.组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的种类正确答案：C5.标准煤和标准油之间的关系为( )。

A.1kgoe=1.7kqceB.1kgoe=0.7kgceC.1kgce=1.7kgoeD.1kgce=0.7kgoe正确答案：D6.关于数据统计分析，下列说法正确的是( )。

A.污水处理站用电少，故不用统计分析B.有统计员抄表填表即可C.组织必须对实施能耗与预期的能源消耗进行对比分析D.由于产品生产负荷变化了，数据无法与过去的数据比较，故可以不用分析比较了正确答案：C7.按照逐步递进关系，能源效率可包括设备能源效率、系统能源效率和( )能源效率几个层面。

A.设施B.部门C.过程D.组织正确答案：D8.GB/T 23331-2020标准中关于术语的说明，以下表述不正确的是( )。

A.必须使用本标准的术语B.可选择使用适合于其业务和需要的术语C.可以以本标准的条款代替组织使用的术语D.组织的能源管理体系文件可以不应用其章节结构正确答案：A9.能源审计过程中测试检查的项目不包括：( )。

A.烟气排放中的二氧化硫浓度B.对某些能源品种的理化分析进行复查C.锅炉变压器电机风机水泵等通用设备D.供热供气供电管网线路等配电配热设施正确答案：A10.根据企业能源审计的目的，下列( )内容不属于能源审计的范围。

2024年3月CCAA国家注册审核员EMS环境管理体系基础知识复习题一、单项选择题1、依据GB/T24001-2016标准，下列哪个方法或方案，可向最高管理者提供信息，以获得长期成功，并为促进可持续发展创建可选方案?（）。

A、环境管理方案B、环境管理的预选方案C、某个风险的思维方法D、环境管理的系统方法2、依据GB/T24001-2016标准，（）是在某个特定时间点确定的环境的状态和特征。

A、环境绩效B、环境状况C、环境影响D、环境因素3、依据ISO17021-1（CNAS-CC01:2015），认证机构应审查客户提交的纠正、所确定的原因和纠正措施，以确定其是否可被接受，（）应予记录。

A、所取得的为不符合的解决提供支持的证据B、纠正和纠正措施实施过程的证据C、对不符合的解决进行审查和验证的证据D、改进的结果4、下列属于与支持和运行有关的术语是（）。

A、风险和机遇B、生命周期C、合规义务D、最高管理者5、以下不符合GB/T24001-2016标准的运行策划和控制的要求是（）。

A、使用淸洁能源B、将严重污染环境的设备转移给其他厂家C、制订有关污水处理设备的操作规程D、生产过程中使用低毒的材料替代高毒的材料6、依据ISO/IEC17021-1标准，在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。

A、获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求B、获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的C、获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D、获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务7、依据GB/T24001-2016标准，（）是指组织的环境管理体系是否正在实现期望的结果。

A、适宜性B、充分性C、有效性D、符合性8、依据GB/T24001-2016标准，管理评审的输出应包括下列哪项决策或措施？（）A、与持续改进机会相关的决策B、与环境管理体系变更的任何需求相关的决策C、资源需求D、以上都是9、依据GB/T24001-2016标准，组织应在（）范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。

2024年3月CCAA职业健康安全管理体系基础考试真题及答案一、单项选择题(共40道题目，每题1.5分，共计60分)1.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、( )的义务。

A.报告火警B.报告火情C.消除火灾D.参加灭火参考答案：A解析：《中华人民共和国消防法》第五条任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

2.以下属于“监视”活动的是( )。

【2023.10】A.查找工作中的不安全行为B. 统计隐患发生的趋势C.测算危险源的安全距离D.评审年度事故发生率参考答案：A解析：来自标准GB/T45001-2020附录A.9.1.1总则监视可适用于职业健康安全管理体系、过程或控制。

示例包括访谈、对文件化信息的评审和对正在执行的工作的观察。

测量通常涉及为目标或事件赋值。

它是定量数据的基础，并通常与安全方案和健康监护的绩效评价有关。

示例包括使用经校准或验证的设备来测量有害物质的暴露，或计算危险源安全距离3.依据《中华人民共和国特种设备安全法》,特种设备使用单位就当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定( ),保证特种设备安全运行。

A.操作规程B.安全规范C.作业指导书D.运行准则参考答案：A解析：《中华人民共和国特种设备安全法》第三十四条特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。

4.国家在职业健康安全领域，专门制定的一系列职业健康安全相关法律法规所确立的职业健康安全制度和要求是组织建立和保持( )所必须考虑的制度、政策和技术背景。

【2023.10】A.HSE 管理体系B.职业病防治C.职业健康安全管理体系D.职业健康机制参考答案：C解析：来自标准GB/T45001-2020 0.1背景这些法律法规所确立的职业健康安全制度和要求是组织建立和保持职业健康安全管理体系所必须考虑的制度、政策和技术背景。

2018年3月中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共50分，不在指定位置答题不得分）1、当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）。

A. 适合所进行的监视和测量活动的特定类型B. 得到维护，确保持续适合其用途C. 保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据D. 保持适当的成文信息，作为其实施的准则2、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。

该场景适用于GB/T19001-2016标准的哪个条款（）。

A. 5. 1. 2B. 6. 1C. 4. 2D. 与GB/T19001不相关3、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。

A.a+bB. c+dC. e+fD. a+c4、关于风险和机遇，以下说法正确的是（）。

A．组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系个过程的风险进行管理B. 组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件C. 组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的D. 并非所有的风险都要规避和消除5、审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A. 诚实正直B. 明断独立C. 独立性D. 基于证据的方法6、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。

A. 变更目的及其潜在后果B. 质量管理体系的完整性C. 资源的可获得性D. 职责和权限的固化7、系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。

其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素取得可以实施的方案。

2009年3月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷一、单相选择题（从下面各题选项后才显现的中选出一个最恰当的答案，并将相（C）关键的应字母填在相应括号内。

每题一分。

（D）（A）+（B）共40分）4质量管理体系审核时，通常不必在1组织应确定并实施检验或其他必意以下（）设备是否处于校准状态。

要的验证活动，以确保（）。

（A）低温试验箱（A）采购的产品价格最优（B）计量室使用的温度计（B）采购产品到货及时（C）车间使用的电度表（C）采购的产品满足规定的采购要（D）安装轮胎用的力矩扳手求5在GB/T19000-2008标准中，有关（D）以上都对感官的、行为的、人体功效的可区2组织应对（）进行监视和测量，分特征称为（）。

以验证产品要求已得到满足。

（A）特点（B）特征（A）产品的质量（B）产品的特性（C）性质（D）特性（C）合同的要求（D）规定要求6有四个外表相同的小球，起重量可3组织应当对（）过程实施过程确能各不相同。

取一个天平，将甲、认。

乙归为一组，丙、丁归为另一组放（A）生产和服务提供过程的输出不在天平的两边，天平基本是平衡的。

能由后续的监视或测量加以验证的将乙和丁对调一下，甲、丁一边明（B）问题在产品使用后或服务交付显要比乙、丙一边重得多。

在天平一边放上甲、丙，另一边刚放上乙，合格品还没有来得及放上丁时，天平就压（D）返工后的产品可能成为合格品向了乙一边。

则这个四个球由重到9依据GB/T19001-2008标准，以下轻的顺序分别是（）说法正确的是（）。

（A）丁、乙、甲、丙（A）应对不合格品进行返工（B）丁、乙、丙、甲（B）应保持不合格性质的记录（C）乙、丙、丁、甲（C）对所有的不合格品均应采取纠（D）乙、甲、丁、丙正措施 7由国务院颁布的我国有关认证认（D）以上都正确可的法规是（）。

10世界遗产公约规定，世界遗产所（A）认证认可条例在地国家必须保证遗产的真实性和（B）认证及认证培训、咨询人员管完整性。