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中国认证认可协会（CCAA）全国统一考试
质量管理体系（QMS）审核知识试卷
2020年11月一、单项选择题
题号12345678910111213141516
答案A B A A A B A C A B C C B B B C
题号1718192021222324252627282930
答案B B C B C D B C D A B C C B
1.关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
C.现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持
D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和上级主管领导共同主持
2.以下明显属于第二方审核的是（）。
A.某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核
B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核
C.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
3.对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施。
B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的—部分。
D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。
4.依据GB/T19011标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则。
A.审核方案
B.审核计划
C.审核报告
D.审核实施
5.根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。
A.规范
B.规程
C.指南
D.规范性文件
6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。
A.审核方案的输出就是审核计划
B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果
C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责
D.审核方案和审核计划都应该形成文件
7.以下哪些是质量管理体系审核的审核发现？（）
A.机加工操作人员加工零件的方法符合相应的作业指导书的规定
B.机加工操作人员正在加工零件
C.机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》
D.机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修
8.某物流公司拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款？（）
A.5.1.2
B.6.1
C.4.2
D.7.5.2
9.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。
A.审核准则
B审核发现
C审核结论
D审核证据
10.根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。
A.国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度；
B.国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度；
C.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度；
D.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果
11.受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（）的要求行动。
A.受审核方
B.审核委托方
C.审核组长
D.认证机构
12.关于信息的收集和验证，以下说法错误的是（）。
A.应通过适当的抽样收集并验证与审核目标、范围和准则有关的信息
B.与职能、活动和过程间接口有关的信息
C.导致审核发现的审核证据既可以做记录，也可以不做记录
D.只有能够验证的信息方可作为审核证据
13.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。
A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现
B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现
C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现
D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现
14.审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（）。
A.确定文件所属的体系与审核准则的符合性
B.确定文件实施的有效性
C.收集信息以支持审核活动
D.文件评审可以与其他审核活动相结合
15.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）。
A.6.2.1
B.6.2.2
C.6.3
D.5.2
16.在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（）。
A.客户及其管理体系的复杂程度
B.场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑
C.从客户收取的认证费用的多少
D.与组织的产品、过程或活动相关联的风险
17.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
D.审核计划在现场审核开始后不能再修改
18.GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）。
A.组织内与产品相关的投诉处理
B.需要在组织以外寻求解决的争议
C.所用类型的商业或非商业活动
D.电子商务相关的投诉处理过程
19.随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程,重新配置资源，此情景符合（）。
A.设计开发更改
B.组织职能调整
C.质量管理体系变更策划
D.过程绩效
