仓库跟单员岗位职责
仓库跟单员岗位职责
篇一:
跟单员岗位职责跟单文员岗位职责
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说:
“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说:
“请问您是哪里的客户,”第三句话应该说:
“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗,”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十
一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车
。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。十
二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十
三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十
四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。十
五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十
六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。十
八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。十
九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
篇二:
跟单员工作职责说明(最新)吴江市三盟纺织有限公司跟单员工作职责说明
一、目的:
为明确跟单员工作职责与竞争意识，特制订此职责说明:
二、工作安排:
1、跟单员接到分配给自己的订单后首先需要认真透彻理解订单，如有疑问应及时与理单员沟通，做到手中订单无疑问。跟单员与理单员每周开一次例会，时间定为每周一的上午8点。
2、跟单员对自己的订单要做到全程跟踪，确保订单产品的质量及交期。订单产品质量应注意的问题包括:
纬斜、防水、色牢度、门幅、颜色、缩率及克重。
3、每个员工必须做到听从指挥，服从管理。仓库遇到的大批出货，跟单员必须到场，协助仓库打卷出货。跟单员遇到染厂大批染色，仓库人员响应要求，必须到场协助跟单员去染厂。所有员工必须有服务意识和团队协助精神，听从指挥，服从管理，态度决定一切。
三、考核标准:
跟单待遇分为:
底薪+考核。底薪部分是每月的基本工资。考核内容和标准如下:
(1)订单质量的合格率(按每月交货合格的比例来计算); 3分
(2)订单交期的准确率(按每月及时交货的比例来计算);3分
(3)理单员对跟单的满意度;2分
(4)配桶米数和每缸每色要登记清楚，统计好缩率后需交与统计;1分
(5)上班出勤率(准时不迟到)。1分考核成绩由理单员对其整个工作流程做全面考核，理单员在考核过程中必须做到公平公正。跟单员对理单员的态度和气，态度端正。
四、考核办法如下:
普通跟单(年薪制):
底薪:
201X0元考核:
201X0元*百分比高级跟单(年薪制):
底薪:
30000元考核:
30000元*百分比每月理单员对跟单员满意度进行评分，考核评分总分为10分，6分及格，连续两个月不合格的，第二月工资按80%领取，并自动离职。如有投诉或空运等造成的损失，跟单员当承担相应经济赔偿责任，由公司根据具体情况确定，赔偿的金额从本人工资中扣除，每月扣除额不超过本月工资的百分之三十。7-8分为普通跟单，9-10分为高级跟单。优胜劣汰～跟单员签字: 年月日吴江市三盟纺织品有限公司
篇三:
销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责
一、跟单员基本工作及要求
(1) 销售订单处理 ? 客户到厂下单有:
电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应
将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。
并在确认交期后回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如:
颜色、数量、交期的沟通等。客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成: 待处理订单、已完成订单以便分类检索。书面或口头回复每张订单并记录，
跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 ? ? ?
(2) 销售送货安排 ? ? 料等情况安排销售发货。为提高发货效率，销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单(即确保次日一上班就可以装车的发货单)。如因销售发货安排有
