跟单文员岗位职责

跟单文员职责范围范文一、跟单文员的工作职责跟单文员是企业操作跟单工作的核心岗位，负责处理企业与客户之间的交流、协商与跟踪工作。

跟单文员的主要职责包括以下几个方面：1.客户沟通与协商：负责与客户进行沟通、了解客户需求，并协商订单的具体细节。

包括产品规格、数量、交货时间等，以及对价格、付款方式、售后服务等进行协商。

2.订单跟踪与处理：负责处理客户的订单，包括确认订单的准确性与完整性，一旦确认订单后，跟单文员需要安排生产、采购、装运等工作，并跟踪整个订单的流程，保证订单按时交付。

3.报价与合同编制：根据客户需求，跟单文员需要编制相应的报价单，并与客户进行价格、技术等方面的协商。

同时，负责编制合同，明确合同中的条款与条件，并确保合同的签署与履行。

4.物流协调与安排：跟单文员需要与物流部门进行密切合作，在订单交付前后协调安排物流运输，并跟踪物流的整个流程，确保货物按时准确送达目的地。

5.售后服务与客户关系维护：一旦订单交付，跟单文员负责处理售后事宜，包括处理客户的投诉、退换货申请等，确保客户满意度。

6.数据统计与分析：跟单文员需要及时准确地记录与整理订单数据，并进行相关统计与分析，为企业决策提供有效的参考。

二、跟单文员的能力要求1.良好的沟通与协调能力：跟单文员需与多个部门、多个客户进行沟通与协商，因此需要具备良好的沟通能力与协调能力，能够理解与表达清晰。

2.具备严谨的工作态度：跟单文员需要对订单的处理过程进行严密的把控，确保订单的准确性与及时性，因此需要具备严谨的工作态度，细致认真。

3.熟悉相关业务流程与知识：跟单文员需要熟悉相关业务流程与知识，包括贸易、物流、售后服务等方面的知识，以便更好地处理订单与跟踪工作。

4.具备一定的应变与解决问题的能力：由于订单处理过程中可能会遇到各种问题与困难，跟单文员需要具备一定的应变能力与解决问题的能力，能够迅速有效地处理突发事件。

5.熟练使用办公软件与工具：跟单文员需要熟练使用各种办公软件与工具，包括办公软件、客户关系管理系统、物流跟踪系统等，以提高工作效率。

跟单文员岗位的基本工作职责范文跟单文员是负责处理订单和跟踪物流的工作岗位，他们与供应商、客户和物流公司之间进行沟通和协调，确保订单及时交付并解决可能出现的问题。

以下是跟单文员的基本工作职责范本：1.负责处理客户的订单，包括接收、确认和存档订单信息。

2.与客户沟通，确认订单细节，如数量、型号、颜色、交付日期等。

3.与供应商联系，确认产品的供应情况并协调交付事宜。

4.跟踪订单的进程，确保产品按时交付给客户。

5.解决订单中可能出现的问题，如延迟交货、质量问题等，并及时向客户沟通。

6.确保订单的准确性和完整性，避免错误和纠纷的发生。

7.协调并监督物流公司的工作，确保物流链的畅通和顺利运作。

8.及时更新订单状态和信息，向客户提供准确的跟单报告。

9.处理客户的投诉和退货申请，并及时解决相关问题。

10.收集和整理订单数据，生成报表和统计信息，为管理层提供参考。

11.配合其他团队成员的工作，如销售、采购和财务团队，确保订单处理的顺利进行。

12.协助上级指示完成其他相关工作，如报价、合同管理等。

13.熟悉相关产品和行业知识，提供客户咨询和建议。

14.持续关注市场变化和竞争对手的动态，为公司的战略决策提供参考。

15.参与部门会议和培训，不断提升自身业务水平和知识储备。

16.积极参与团队合作，与同事分享经验和资源，共同提升团队效率和工作质量。

17.严格遵守公司的规章制度和流程，保护公司的利益和声誉。

18.保持良好的沟通技巧和服务意识，与各方保持良好的合作关系。

19.灵活适应工作的紧迫性和压力，能够高效地处理多个任务。

20.不断学习和拓展自己的技能，与行业发展保持同步。

以上是跟单文员基本工作职责的范本，跟单文员是公司在销售和供应链环节中的重要角色，他们的工作直接关系到订单的顺利进行和客户满意度的提升。

通过有效的沟通和协调，跟单文员能够确保订单交付的准确性和及时性，为公司创造更大的价值。

跟单文员岗位的基本工作职责范文（2）跟单文员的基本工作职责包括：1. 跟进订单：负责跟进订单的整个流程，包括接收订单、确认订单信息、安排生产、跟踪生产进度、协调物流等。

跟单文员有哪些岗位职责和任职要求（通用5篇）跟单文员有哪些和任职要求篇1职责：1、产品的物料订单下单，交期跟进，不良品处理;2、供应商付款和月结对账处理;3、产品订单和采购入库录入金蝶系统;4、产品包装询盘、采购;5、产品差评统计，每月销量退货差评总结;7、完成上级交代的任务。

任职要求：1、1年以上工作经验，熟练操作办公软件，熟悉ERP系统;2、性格开朗，善于沟通，工作细致认真，较强的学习能力和应变能力;3、责任心强，能承受一定工作压力，具有较强的团队合作精神。

跟单文员有哪些岗位职责和任职要求篇2职责1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、;4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格1、国际贸易、商务英语类相关专业;2、1年以上外贸相关领域工作经验;3、了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节;4、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件;5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。

跟单文员有哪些岗位职责和任职要求篇3职责：1.负责订单生产物料计划的编排、制定;2.负责跟踪物料和OEM生产进度;3.负责物料计划实施与控制;4.负责OEM新品打样跟进.岗位要求:1、一年以上化妆品OEM跟单经验，对化妆品的生产过程，包材熟悉;2、中专及以上学历，熟练的电脑操作技巧word等办公软件;3、具备良好沟通协调能力，良好的服务意识，抗压能力强。

跟单文员有哪些岗位职责和任职要求篇41.负责确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期。

2. 负责维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。

3.负责业务订单的跟进及各种单据处理。

4.出货资料及发票整理核实，图片、样板图片拍照处理，与业务沟通及确认;5.与各部门业务往来沟通，紧急问题反馈处理跟单文员有哪些岗位职责和任职要求篇51.能熟练掌握计算机操作及办公软件，有工作经验者优先2.负责公司销售文件资料的流程、归类、整理、建档和保管工作。

跟单文员岗位职责
跟单文员是负责处理公司与客户之间订单跟踪和协调的岗位。

以下是这个岗位的一些职责：
1. 处理订单：负责处理客户订单的接收、记录和确认，并与客户沟通以确保订单的准确性和完成。

2. 跟踪订单进度：监控订单的执行进度，与各部门协调合作，确保订单按时交付，及时解决订单执行中的问题和障碍。

3. 协调内外部沟通：与客户、供应商和物流公司等联系，确保订单信息的准确传达以及相关问题的解决。

4. 数据管理：负责订单数据的录入、更新和管理，保证数据的准确性和可靠性。

5. 进行报告和分析：根据订单数据进行统计和分析，生成订单报告，为公司的决策制定提供支持。

6. 售后服务：负责处理客户的投诉和问题，并及时提供解决方案，维护客户关系。

7. 文档管理：负责管理订单相关的文件和资料，确保其存档和备份，便于日后查询和使用。

8. 协助其他部门：根据公司需要，协助其他部门的工作，如销售部门的业务跟进和客户服务等。

总的来说，跟单文员在订单管理和协调方面起着重要的作用，需要具备良好的沟通能力、组织能力和数据分析能力，以确保订单的顺利执行和客户满意度的提高。

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跟单文员的工作职责跟单文员的工作职责篇11、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发 ;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作跟单文员的工作职责篇2职责1、负责各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;4、协助主管、领班完成工作。

任职资格1、初中以上学历;2、1年以上生产文员工作经验;3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的`表达、沟通能力;4、熟练使用常用办公软件。

跟单文员的工作职责篇31、负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；2、负责报刊、信件、包裹的.发放、寄送工作；3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；4、负责考勤登记工作；5、登记公司员工外出内容；6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；7、热情接待来访人员，做好---跟单文员的工作职责篇41、行政人事工作的线上管理：2、分司行政内容包括：营造办公氛围、布置公司环境、办公物品采买管理、会议活动组织、设备管理维护、事务工作、领导交办的.临时工作。

分司人事内容包括：人员的入转调离、培训考核等。

3、集团行政人事需要对分司工作内容有所了解，然后根据分司具体工作，将分司的工作内容细化为可执行的订单并制定工作标准，要求分司执行；4、定期抽查分司执行情况，定期汇总分司执行结果，优则奖，差则罚；5、工作借用工作自主研发的办公系统，在工作中需要对系统提出改进意见并和对应开发人员沟通实现系统改进。

跟单文员的工作职责篇5职责：1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。

公司跟单文员岗位工作职责的描述1、客户订单,按合同评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并将订单异常情况上报。

2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。

3、及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。

4、出货前与物流公司联系安排发车，每月与物流公司对账5、在货物全部生产完成之前的____天,积极询问生产负责人,确定出产品完成日期,然后及时通知门市与客户联系安排出货。

6、货物生产完成督促车间及时入库,门市确定要发货的订单要提前打好发货单,经审核后并通知仓管员备好货品,提前做好发货准备。

7、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。

公司跟单文员岗位工作职责的描述（2）公司跟单文员是负责处理与客户订单相关事务的岗位。

其工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 接收和处理客户的订单，确保订单信息准确无误，包括订单数量、规格、交付日期等。

2. 根据订单要求与客户进行沟通和协商，解答客户疑问，同时反馈客户的需求变更给相关部门。

3. 确认订单后，及时与生产部门/仓库等进行协调和安排，以保证订单按时交付给客户。

4. 跟进订单生产、加工、包装、装运等工作进度，及时报告给客户订单状态以及可能遇到的问题。

5. 负责处理订单的物流事宜，包括货物的运输安排、出/入库管理等。

6. 整理和维护订单相关的文件和记录，确保订单信息的准确性和完整性。

7. 与财务部门协作，确认订单收款情况，并及时更新相关系统和文件。

8. 处理客户的售后问题和投诉，积极解决问题，维护客户关系。

9. 参与优化订单处理流程，提出改进意见以提高工作效率和客户满意度。

10. 协助上级领导完成其他相关工作。

以上是公司跟单文员的一般工作职责，具体工作内容可能会根据公司的需求和岗位要求有所不同。

公司跟单文员岗位工作职责的描述（3）公司跟单文员岗位的工作职责主要包括以下几点：1. 跟进订单：负责按照公司规定的流程和要求，跟进订单的整个过程，包括确认订单、制定计划和安排生产、协调各部门的配合等，确保订单按时交付。

公司跟单文员的主要岗位职责包括订单处理、跟单、客户服务和报告生成等方面。

下面将分别展开详细介绍。

一、订单处理公司跟单文员负责接收、核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。

他们需要与客户、销售团队等相关部门进行沟通，确认订单的需求和要求，并及时反馈给生产部门。

同时，跟单文员还要协助制定订单执行计划，确保订单按时交付。

在订单处理过程中，他们需要保持良好的沟通和协调能力，以保证订单的顺利进行。

二、跟单跟单是公司跟单文员的核心工作之一。

跟单文员与供应商、生产部门等联系，确保订单的生产进度和质量控制。

他们需要及时了解生产情况，并向客户提供相关的反馈信息。

在跟单过程中，跟单文员还要协调解决可能产生的问题，例如变更订单、延期交付等。

跟单文员需要有较强的时间管理能力和协调能力，以确保订单的顺利执行。

三、客户服务公司跟单文员在与客户接触中，扮演着重要的沟通桥梁角色。

他们需要快速、准确地回答客户的咨询和问题，解决客户的售后服务需求。

跟单文员需要建立和维护与客户的良好关系，以提高客户满意度和忠诚度。

他们还负责处理客户的投诉，并协调解决问题。

客户服务是公司跟单文员不可或缺的一项职责，需要具备良好的沟通和问题解决能力。

四、报告生成公司跟单文员需要根据公司的要求，及时生成各类报告，如订单进展报告、客户满意度调查报告等。

他们需要收集、整理和分析相关数据，并将其呈现给上级领导或相关部门。

通过报告的生成，跟单文员可以帮助公司进行决策和改善工作流程。

因此，他们需要具备良好的数据分析和报告撰写能力。

总结公司跟单文员的主要岗位职责包括订单处理、跟单、客户服务和报告生成等方面。

他们需要与客户、销售团队、供应商和生产部门等进行有效的沟通和协调，以确保订单的顺利执行。

跟单文员还需要具备良好的时间管理、协调和问题解决能力，以应对各种变化和挑战。

通过他们的努力，公司可以提高客户满意度，优化工作流程，增强竞争力。

跟单文员岗位职责（通用10篇）在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

那么制定岗位职责真的很难吗？为了帮助大家更好的写作跟单文员，作者整理分享了10篇跟单文员岗位职责。

跟单文员工作内容有哪些篇一跟单工作较基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。

利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。

我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。

联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。

这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电子话联系。

报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。

电子报检能够较大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。

合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。

接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。

FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。

具体电子话联系FOB货代，货代回报指定港船期。

一般下午寄海运委托单给货代。

随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。

几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。

后续就是做保单(CIF下)，产地证。

收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。

据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。

大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，较后一步是向银行交单。

交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。

我虚心向她学习。

跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）在学习、工作、生活中，许多状况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避开风险是特别重要的。

那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我为大家收集的跟单文员工作岗位职责描述，仅供参考，期望能够帮忙到大家。

跟单文员工作岗位职责描述篇11、具有二年以上工厂生产跟单工作阅历。

2、能独立操作整个跟单流程。

3、有良好的沟通与协调力量，能妥当处理在生产中产品质量特别等问题。

4、负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货。

5、工作敬业务实，责任心强，品德端正，身体健康，能听从工作支配;6、具备良好的沟通、协调力量，能适应出差;我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、7 天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。

虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。

其实不然。

首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。

当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。

也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。

纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。

一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。

会亲自进车间察看大货的进度。

当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

公司跟单文员的主要岗位职责
包括：
1. 跟踪订单：定期与客户联系，了解订单的进展情况，并跟踪处理订单的整个流程，包括订单的接收、处理、生产、发货等环节。

2. 协调沟通：与客户、供应商等各方进行有效的沟通与协调，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时调整订单进度以满足客户需求。

3. 订单管理：审核和确认订单内容、数量、价格和交货期等信息的准确性，确保订单信息的正确无误，并及时向相关部门提供订单信息。

4. 数据处理：对订单数据进行整理、归档和管理，完成订单相关的记录、报表和统计工作，并及时向上级报告订单情况。

5. 问题解决：及时发现并解决在订单处理过程中可能出现的问题和障碍，协助相关部门解决各类售后服务问题。

6. 客户维护：与客户建立长期的合作关系，保持良好的沟通与关系，及时向客户提供技术、产品和交货等支持和服务。

7. 业务支持：协助销售人员制定合理的销售政策和市场策略，提供相关信息支持，并参与销售活动和项目。

8. 文件管理：管理和维护订单相关的文件和档案，确保订单的文件资料完整、准确、可追溯。

9. 协助其他工作：根据公司需要，协助处理其他相关工作和任务，如会议安排、商务行程安排等。

总的来说，公司跟单文员的主要职责是处理订单的全过程，包括与客户沟通协调、订单管理、数据处理、问题解决、客户维护等工作，以确保订单以合适的时间、质量和成本满足客户需求，并提供良好的售后服务。