跟单员岗位职责及工作程序

外贸跟单员的工作职责及工作流程一、工作职责1.跟进订单：外贸跟单员负责跟进订单从开始到完成的整个流程。

他们需要与客户沟通确认订单细节，与供应商协调生产进度和交货时间，并确保按照合同规定执行。

2.协调供应链：外贸跟单员需要在不同的环节进行协调，包括与技术部门对接确认产品规格和样品，与采购部门进行材料采购，与质检部门确认产品质量，与物流部门安排运输等。

3.报价和合同：外贸跟单员需要根据客户要求进行报价，制定合同并与客户确认。

他们需要熟悉相关法律法规和国际贸易条款，确保合同的合法性和有效性。

4.质量控制：外贸跟单员需要与质检部门密切合作，确保产品的质量符合客户要求和国际标准。

他们需要在生产过程中进行抽检，并在产品出货前进行最终检验。

5.商务谈判：外贸跟单员需要与客户进行商务谈判，包括价格、交货期、付款方式等方面的协商。

他们需要具备谈判技巧和跟进能力，以确保企业利益最大化。

二、工作流程1.接收订单：外贸跟单员首先需要接收来自客户的订单，并进行初步审核，确认订单的准确性和合理性。

2.报价和合同：根据客户的要求，外贸跟单员进行报价，并制定合同。

他们需要与客户协商商务条款，并与客户确认。

3.订单确认：外贸跟单员与客户确认订单细节，包括产品规格、价格、交货期等，确保双方的需求达成一致。

4.供应商选择：根据客户要求和合同规定，外贸跟单员选择合适的供应商进行生产。

他们需要评估供应商的能力和信誉，并与供应商签订合作协议。

6.质量控制：外贸跟单员与质检部门合作，进行产品的质量控制。

他们需要进行抽检，与供应商协商解决质量问题，并进行最终检验。

7.物流安排：外贸跟单员与物流部门协调，安排产品的运输方式和运输时间。

他们需要了解国际贸易运输的相关规定和要求，并确保货物安全送达。

8.结算付款：外贸跟单员与客户协商付款方式，并进行结算。

他们需要确保款项的及时到账，并与财务部门进行对账。

跟单员岗位职责及工作程序第一篇：跟单员岗位职责及工作程序跟单员（转序员）岗位职责1、职责1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责；1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责；1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责；1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责；1.5 参加车间在产品的盘点；1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备，对使用的设施设备合理保管保养负责。

1.7服从生产统计员的工作业务指导。

2、权力2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权；2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权；2.3 对合理传递存放物料有建议权；3、物料传递程序3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序；注：钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。

钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量（品种多时，可附表）；3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任（或班长）要求，传递到下道工序的指定地点，转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--然后传递给统计员，转序员登记记录并标示。

3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。

（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。

如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等）。

3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机），转序员先开转序单，下道工序由转序员填写入库字样，交统计员；同时开入库单。

3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。

跟单员岗位职责(通用15篇)跟单员岗位职责11、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

2、对客户提出的`要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

跟单员岗位职责21、根据设计师的.产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。

跟单员岗位职责31 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;2 从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的.问题;3 新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;跟单员岗位职责41协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;3 准备并跟踪出货相关工作;4 客户订单的后期跟进协调工作等。

跟单员岗位职责51、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。

跟单员岗位职责1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。

对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。

不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

13.提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。

14.收集信息:收集市场信息，进行市场考察。

____分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责（2）跟单员是负责处理订单和跟踪订单进程的员工，具体的职责包括：1. 接收和处理客户的订单，包括确认订单信息、核实产品数量和质量等。

跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。

在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。

跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。

一、接收订单第一步是接收订单。

跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。

这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。

跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。

如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。

二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。

这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。

跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。

三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。

跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。

跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。

与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。

四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。

这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。

提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。

五、客户服务最后一个环节是客户服务。

跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。

客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。

经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。

跟单工作是一项复杂而重要的工作。

跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。

跟单员详细工作流程跟单员是国内外贸易领域中重要的从业人员之一，主要职责是协助销售团队与客户进行供应链跟踪、保障订单交付及质量，同时协调公司内部资源以保证生产和供应的高效性。

跟单员具有很重要的职责，需要熟知产品的生产流程、包装和质量标准。

本文将详细介绍跟单员在实际工作中的流程及任务。

1. 接单及生产安排跟单员首要任务是接收订单，排序并安排生产计划。

跟单员需要与客户及内部团队密切沟通以确定订单的交付日期、产品规格和包装要求等，然后依据内部资源和工厂生产能力进行最优的生产安排。

生产安排需要考虑到交付日期、订单量、预估耗时、工厂现有的产能等因素。

2. 供应链跟踪跟单员需要负责跟踪订单的供应链环节，包括原材料采购、生产、包装、物流、报关等。

在跟踪过程中，跟单员需要协调相关生产部门，以及确保产品的质量达标和按照交付日期出货。

如果出现问题，跟单员需要及时通知相关人员并及时解决问题。

3. 质量控制跟单员需要负责协助公司质量部门进行产品质量的控制和管理。

跟单员需要熟悉产品的质量标准并确保生产过程中严格按照标准执行。

在实际工作中，跟单员还需要随时关注生产过程中的质量问题，及时处置不合格品。

4. 物流协调跟单员在物流方面也有很重要的角色。

他们需要协调内部物流团队与货代公司进行货物的运输。

跟单员需要根据不同的运输要求，统筹安排运输方式、选择最佳物流路线、合理组织装运等。

同时还需要与客户紧密联系，确保货物按照客户的要求准确出货。

5. 订单结算订单结算是跟单员的最后一个任务。

跟单员需要对订单进行核对，并整理与供应商、货代、客户和内部部门的结算资料，核对发票和收据等证明文件是否齐全。

在确认订单无误后，跟单员需要将结算资料传输给财务部门进行审核和支付。

总结跟单员作为贸易环节中至关重要的角色之一，需要具备良好的沟通协调能力、专业的业务知识和抗压承受力。

在实际工作中，跟单员需要掌握生产流程、物流运输、质量管理、成本控制等知识，才能更好地协调各个环节，确保生产和供应的顺畅和高效。

跟单岗位职责流程职位概述跟单岗位是指负责跟进和执行客户订单的职位。

跟单员需要协调各个部门之间的沟通和合作，确保订单在指定的时间内正确交付。

职责流程1. 接收订单跟单员首先需要接收客户提出的订单。

订单可能通过电子邮件、电话或者在线形式提交。

跟单员需要准确记录订单内容，包括订单编号、产品数量、交付日期等信息。

在记录订单时，跟单员需要核实订单的准确性，如有问题需要及时沟通和追问客户。

2. 确认订单在接收订单后，跟单员需要确认订单细节。

首先，跟单员需要检查订单的完整性，确保没有遗漏任何信息。

然后，跟单员与客户核对订单信息，确认订单的准确性。

如果发现任何问题，需要与客户协商解决。

跟单员还需要与生产部门、采购部门等相关部门协调，确保订单能够按时交付。

3. 安排生产一旦订单确认无误，跟单员需要与生产部门沟通，并根据订单的要求安排生产。

跟单员需要提供生产部门所需的详细信息，如产品类型、数量、规格等。

跟单员还需要与生产部门协商生产计划，并监督生产进度，确保生产能够按时完成。

4. 跟踪物流在产品生产完成后，跟单员需要与物流部门沟通，并安排产品的运输。

跟单员需要提供物流部门必要的信息，如产品数量、交付地点等。

跟单员还需要跟踪物流状况，确保产品能够按时送达客户手中。

5. 反馈客户在订单交付完成后，跟单员需要与客户进行反馈。

跟单员需要确认客户对订单的满意度，并及时解决客户的问题和反馈。

如果订单有任何延迟或质量问题，跟单员需要向客户解释原因，并协商解决方案。

跟单员还需要及时进行客户满意度调查，以收集反馈，改进服务质量。

6. 归档订单在订单交付完成并得到客户满意后，跟单员需要归档订单。

跟单员需要将订单的各类信息整理和存档，以备将来查询和参考。

跟单员还需要与财务部门对账，确保订单的财务结算完整和准确。

总结跟单岗位职责流程涵盖了接收订单、确认订单、安排生产、跟踪物流、反馈客户和归档订单等环节。

跟单员需要协调各个部门之间的沟通和合作，以确保订单准确交付并满足客户需求。

跟单员的常见工作流程及内容跟单员是指负责承接客户订单并协调生产和物流等各个环节的职业人员。

跟单员工作的主要流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。

下面具体介绍跟单员的常见工作流程及内容。

一、接单跟单员的第一步工作就是接收客户订单。

跟单员要及时了解客户的要求，比如订货数量，交货时间，产品质量等方面的要求。

跟单员接单时需要记录客户信息以便后期工作的联系，例如客户名称、地址、联系人、联系电话等。

二、反馈得到客户订单后，跟单员需要及时反馈客户订单的相关信息，确认订单的具体细节，例如订货数量是否正确、颜色、尺寸等规格是否符合要求，物流方式、交付时间等。

在反馈时跟单员需要仔细阅读合同内容,将合同上的细节确认好,做好后期的备案。

三、生产安排完成订单的确认后，跟单员需要启动生产安排。

生产安排包括材料采购、加工、生产、质检等环节。

跟单员需要和生产部门进行沟通，了解生产的具体情况，并根据客户订单的交期安排好生产计划。

跟单员还需要与采购部门协商采购所需原材料或部件，并确保原材料或部件的质量符合要求。

四、物流调度在生产完成后，跟单员需要把产品进行包装，确认数量无误后负责安排物流调度。

跟单员根据客户要求以及实际情况，选择合适的物流公司，安排合适的物流方式(路、铁、船、飞行器等)及安排好大概的时间,避免延误客户的交付时间。

跟单员需要及时沟通物流公司，跟踪货物的运输情况，并提醒物流公司按时交付货物。

五、质检验货在收到物流公司运输的货物后，跟单员需要进行质检验货。

质检验货是确认货物是否满足客户要求的最后一道工序，也是保证货物质量的重要手段。

跟单员需要与质检部门进行沟通，了解产品的质量标准和质检方法，并按照客户要求的质量标准进行货物检验。

如满足客户的要求,对于货物的数量,质量提供相关文件证明。

六、售后服务在交货后，跟单员还需要进行售后服务。

售后服务包括货物是否按照客户要求交付、货物质量是否满足客户要求、交期是否准时、售后服务是否及时等各个方面。

跟单员工作流程及制度5篇第一篇：跟单员工作流程及制度生产跟进日常工作标准及流程一、生产跟单员行为准则1、秉承良好的职业操守，实事求是，保持客观态度。

2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各合作工厂处理相应业务过程中，须把握根本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对合作工厂(或客户跟单员)有过激的言行。

3、不能把自己的情绪带到工作中，保持友善良好的态度对待生产单位和同事。

4、对工作主动，认真，负责。

有吃苦耐劳、敢于承当责任的精神。

5、有团队精神，同事之间合作团结，互相关心、互相学习、互相分享信息资源。

6、维护公司利益，恪尽职守，严守公司商业机密。

7、注意自己仪表,不准穿拖鞋,短裤,背心,衣服整洁洁净,头发胡须定期清理，不能有异味.防止影响公司工厂整体形像。

8、严格遵守特别合作单位(监狱)监管要求，不能私自带违规违禁物品到(监狱)内。

9、合作工厂车间内绝对不准吸烟,工作时间内早、中、晚饭一定不能喝酒（不加晚班情况下可以少量饮酒，不能超量）。

10、主动为合作工厂解决实际问题,做好合作工厂与公司的联系纽带，配合工厂做一些力所能及的事情。

二、跟单员工作标准1、工作时间:按合作工厂或公司要求时间上下班及休息，上下班需按规定按时打卡，非正常休息主动报告。

请假提前通知公司，并有书面或短信通知公司领导及总经办。

2、及时通报加工厂生产进度，面辅料，以及质量情况。

每天7点前发生产进度表及质量报表，通报时必须实事求是，不得瞒报、虚报。

3、尽可能多地了解合作工厂的生产、经营状况并对工厂的优劣势进行充分评估，做到知根知底。

三、生产跟进具体操作流程上线预备：1、全面预备并了解订单资料(工厂计划，公司出货顺序、出货时间、出货方式、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料等)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。

对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

2、工厂计划中欠缺的面辅料及唛架情况,做出大致了解及记录。