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电话邀约技巧ppt课件

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PPT电话邀约技巧

PPT电话邀约技巧

• 8.谨慎使用“稍微等一下”。接电话的人一般 都讨厌对方让自己等一下，假如真的有必要使 用稍等这个字眼，那么尽量向对方讲明原因， 并不时的插入一两句话，让接听电话的人知道 他并没有被你所遗忘，假如你手头的事情所需 要的时间并不止几分钟，那么我建议你征求一 下对方的意见，看对方是否同意你给他回电话， 将对方回电话的承诺写下来并且千万不可失约！ 在打电话前需要要准备好有关资料。
• 4.善用暂停与保留的技巧，给客户合适 的思考时间。 • 5.使用开放式问句，不断问问题，给予 二选一的问题及机会，一再强调您自己 判断、您自己做决定。 • 6.为下一次开场做准备，注意要比对方 慢挂电话。
Course 过程
• 1.将你的名字告诉接电话者。让接电话的人知道你 是谁，就好像你在和他面对面交谈一样。“您好， 我是东易日盛的设计师….” • 2.对着话筒微笑。在某些情况下，人们能够通过话 筒听到对方的微笑！有些习惯于给别人打电话的人 在打电话时往往在面前放一面镜子。 • 3.打电话的过程中，要让接电话者时时刻刻知道你 在做什么。打电话时，假如你需要查阅信息，我建 议你把自己的做法告诉顾客。切记：不要让你的客 户手握着话筒而鸦雀无声，不知道你究竟是否还要 与他通话。
打电话的基本步骤：
»1.打电话前确定对方电话、部 门、姓名、头衔及明确自己的 目的。
• a.约客户来看平面图从而进一步把握客户。 • b.约客户考察公司或了解其关心的某些方面如：公司在 施工的工地、公司的材料仓库、公司的详细报价等 • c.约客户看最终的方案效果图，切忌在客户未接受方案 的前提下暂时不与客户谈详细的报价，可告知大概预算 在什么一个价格范围内，从而进一步了解客户的价格承 受能力，为后期谈判价格埋下充分的伏笔。 • d.约客户来谈价格的情况下，一定不告知其优惠或变相 优惠的幅度，带客户来现场后与客户经理打配合，（注 意前期一定要与客户经理沟通）因为设计师在与客户交 谈涉及价格因素时一定要告知东易的价值，不引导客户 对公司在价格上的有任何的优惠。

《邀约客户到店技巧》课件

《邀约客户到店技巧》课件

总结词
了解客户需求
详细描述
在邀约过程中，了解客户的需求是至关重要的。通过提问和 倾听，深入了解客户的购车需求、预算、时间安排等信息， 以便为客户提供更符合他们需求的方案。
产品介绍与展示
总结词
全面展示产品优势
详细描述
在邀约过程中，产品介绍与展示是不可或缺的一环。要全面、客观地介绍产品特点、性 能、价格等信息，同时结合客户的实际需求进行有针对性的展示，以便让客户更好地了
社交媒体邀约
01
互动、传播
02
通过社交媒体平台发布邀约信息 ，与客户互动，利用客户的转发 和分享，扩大店面知名度和影响 力。
03
邀约话术的技巧
开场白的设计
总结词
吸引客户注意力
详细描述
开场白是邀约客户的关键，一个好的开场白能够迅速吸引客户的注意力，使他 们愿意继续听下去。开场白应该简洁明了，突出重点，同时展现出专业性和热 情。
倾听客户需求
03
在沟通过程中，应倾听客户的需求和意见，以便更好地满足他
们的期望。
避免过度推销
了解客户需求
在邀约之前，应了解客户的需求和兴趣，以便更好地满足他们的 期望。
不过度推销产品
在与客户沟通时，不要过度推销产品，以免引起客户的反感。
提供合适的产品建议
根据客户的需求和兴趣，提供合适的产品建议，以帮助客户做出 更好的选择。
热情接待
客户到店后，应热情接待，主动询问客 户需求，并给予专业的指导和帮助。
VS
关怀服务
在客户等待或离开时，提供茶水、杂志等 关怀服务，让客户感受到贴心的照顾和关 怀。
05
邀约客户的注意事项
尊重客户的时间
提前与客户确认时间

很棒的电话邀约PPT

很棒的电话邀约PPT
推介步骤
在活动中推介给客户的一些相关资料，活动结束后的回访及再邀约。 导入主题 ： 当赞美后导入主题活动。 “看过了还可以”“你真是老有所学的楷模啊！正好我们有一个难得的机会要召开一个大型……” “还没看呢！”“真可惜，资料上有很多关于近期股指期货知识的内容，不过没关系，近期我们要……”
01
普活动：知识性、权威性、趣味性、稀有性。
医生
下午15点——17点
工厂员工
上午11点-12点或下午15点-16点
商人
下午或晚上
酒店员工
下班后
政府、事业单位办公司人员
下午
教师
下午
策划打电话的时间：安排最适合的打电话时间
第三步——倾听
“叔叔您好！不知道您参加某某活动后的感觉怎样？”事先想好问题，以一种委婉询问的语调提出问题。
“阿姨您好！听说您唱歌特别好听，我想邀请您来参加周日的某某活动，到时您给喝一首什么歌？”多了解顾客基本资料（生日、嗜好、专长、兴趣等），针对顾客需求提问（知识、活动、抽奖等）。
定义：把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。
赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美、助理赞美。
二、赞 美
直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。
间接赞美：当面对对方讲别人曾赞美他的话。
助理赞美：说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。
02
验活动：活跃性、多样性、美好性、优越性。
推介内容
“我考虑一下、商量商量……..”
“不感兴趣…….”
“没有时间…….”
“不想参加…….”
一般的拒绝问题
第五步——处理异议
采用合一架构法：不直接反驳和批评对方

汽车销售电话邀约技巧培训 PPT

汽车销售电话邀约技巧培训 PPT

电话邀约的要点 1、有约：与客户约定具体到店时间，只要客户说了具体时间，那么客户来 店的几率才会更高 2、承诺一致：客户做出到店细节承诺时，我们需对到店细节进行确认，描 述越详细越好 3、时间修正：通过时间修正，加深顾客对来店时间的印象，提升到店几率 4、假定成功：那您下午3点前客户能来吧？您几个人呢？我好给你们准备 资料 5、时间选择：引导和限制客户视为空间，让客户选择我们想要的答案（那 您上午方便还是下午方便？）
电话沟通结束前要点 1、重要信息总结：总结客户关注车型、颜色、购买方式、购车时间、具体 到店时间、对车辆的关注点、对车辆存在的异议 2、联系方式确认：确认电话号码后主动询问微信等其他联系方式 3、根据实际情况，适当暗示自己不会随意打电话骚扰对方 4、有始有终：标示类信息（华星卓越龙潭店）期待X先生光临，祝您周末 愉快，请您先挂机 X先生，为了给您节省时间和提供专业的服务，您到店前一定记得先给我打 个电话，这样我就可以提前为您安排好优秀的销售顾问和试乘试驾车了， 您看好吗？
自信多一点，微笑多一点，业绩就会好一点
邀约中： 1、调整心态，让自己兴奋起来！要努力克服人类与生俱来的弱点，那 就是，陌生人面前难以启齿，以及懒惰，选择性逃避。 2、调整语气，无论前一秒发生什么，拿起电话，你就是职业的。 3、确定目的，每一次通话，你都必须要有明确的目的，并始终围绕它展 开你们的对话。 4、注意语速，防止自己说着说着就不知道说哪去了，也防止因为语速过 快而导致听不懂你的表述。 5、像和老朋友一样的开场，尽可能让通话过程轻松。
网络营 销
行商
找到潜在用户 信息
二、电话邀约技巧
邀约前： 1、客户都是挑剔的，不希望和自己说电话的人态度不好。 2、电话里的客户特别有自尊心，听不得半句不客气的话，哪怕只是 他自己觉得。 3、电话里的客户一般表达能力都不好，且总怪你没有说清楚问题。 4、电话里的客户都很牛，达不到他的目的就挂电话，挂电话之前还 骂人。 5、电话里的客户都很笨，有的时候一个问题要问几遍。 6、电话里的客户很敏

电话邀约流程与技巧10

电话邀约流程与技巧10

可少，对吧？这批新释放的中文资源可以让咱企业以最全面、最快捷的方
式展现在客户面前。（提起兴趣）
（后续……）
接前：
张哥您一定知道，今天看懂是商机，明天看懂是故事，您企业做这么 好，眼光一定独到！您如果现在注册，还有机会把咱企业的品牌词、 行业词、产品词抢注下来。咱把“房地产.tel”、“地产.tel”、“别 墅.tel”都抢注下来，只要有人检索您注册的这些词，就能第一时间看 到咱企业的资讯，您不也是希望有更多想买房的人关注您的企业吗？ （提升欲望）（…）张哥，我建议您今天下午就过来，正好咱李顾问 在公司。他在房地产注册服务这一块可是专家啊。我相信他一定能给 到您一些更好的建议的。您看您是下午2点、还是3点到？（建议行动）
引起注意（Attention)—开场白
➢开场白概念：
•时间:电话接通后，在10秒内 （黄金十秒） •目的:通过相关介绍引起客户兴趣 •结果:让话题延续下去的开场话
➢开场白5大要点：
•自我介绍 •来电目的 •产品价值说明 •确认是否决策人 •询问客户相关问题，使客户参与
开场白话术—互联网
销售：张总，您好！我是小黄。在忙吗？ 客户：什么事。 销售：想了解一下张总有想过您的潜在客户只要通过您的产品名称就可以直接找到 您，和您联系做生意呢？ 客户：当然想啦！ 销售：那我们公司就可以给您提供这样的好平台。 客户：有那么好的事情？！ 销售：当然！不知道您平时有没有经常上网呢？ 客户：有。 销售：那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢？ 客户：偶尔吧。 销售：那你有没有想过您的客户经常会在网上查找他们供应商的信息呢？如果您注 册了“服装.tel”，那么您的客户在网上输入“服装.tel” ，您就会第一时间出现在 他们面前啦。多么好的事情呀，您说呢？

电话邀约技巧ppt课件

电话邀约技巧ppt课件

还有更多的约访由头 1、关心客户类 ——“这段时间天气温差变化大，也是流感的盛行期，您一定要多注 意身体！” ——“我们发现您很久都没有动您的账户，为确保安全，想跟您核对 一下我们所记录的您的数据是否正确……” ——“最近假币很猖狂，您有空可以来行，我们交给您最专业的辨识 方法……” ——“最近有很多客户受到诈骗，在此提醒您用卡安全……”
4、短信编写
短信：“(XX银行XXX):XX先生/女士，您好！谢谢您一直以来对XX行的支 持，恭贺您荣升为我行的贵宾卡客户，请凭此短信和身份证及银行卡前 来XX支行（地址）XX(理财经理姓名)处领取贵宾卡和为您准备的礼品， 详询:XXX电话XXX
注意：邀请客户过来是温馨提醒客户需带身份证等相关资料。 提醒客户一定是要找电话联系人，确保我们电话邀约能与客户
见面。
第四步：多轮电访及邀约
多轮电访目的：邀约面谈，建议“产品”关系
定存到期 [理财经理]：XXX先生/女士，您好，我是XX银行 XXX,您的专属理财经 理， [客户]：你好，有什么事吗？ [理财经理]：我想通知您本月25日您有一笔定存就要到期了，您是要继 续转存还是有别的用途? [客户]：我想继续转存。 [理财经理]：好的，陈小姐，您可以提前来行一趟，我可以帮您专人处 理，不要排队等号的。不知道您是下周一还是下周二有时间？ [客户]：下周一我好像有时间的吧。 [理财经理]：好的，那我们下周一上午10点见吧，祝您生活愉快，再见 。 话术重点：突出诸如专门处理、无需排队等 优惠服务，以吸引客户。
2、如果客户态度和善
话术：请继续询问，为了能更好的提供服务 ，请问什么时间段联系您比较方便，上午还 是下午呢？（目的：为下次联系客户做好铺 垫工作。）
3、对于很早以前联系过但客户仅是知道你名 字而已，可以用电话回访的方式

《邀约邀请话术》PPT课件

• 前期打电话是以什么优点吸引了他，后期加重渲染他喜欢 的优点带动我们项目优势的渲染（意向也是可以培养的）
• 举例：（前期话述提到优点：回报率高）您看我们这边的 回报率比较高，投资了就可以看到收益，而且我们是有担 保合同，到时候有银监会帮我们监管，保证了稳定性啊！
第二次电话就可以说月星家居的品牌效应或者政府的支 持：长三角地区最大的家居建材城。换个项目的优点每来自叫醒我们的不是 闹钟，而是梦想
谢谢
感谢下 载
感谢下 载
意向一般型客户
• 主要以渲染投资理念以及商铺优势
• 话述：您知道南京的月星家居吗？但您要知道 现在南京商铺已经饱和了，升值空间有限了。 而扬州的话也加入了南京一小时经济圈，高铁 也能实现无缝对接。现正处在发展期，我们项 目又是长三角地区最大的家居建材广场，再说 南京这么多人去为什么会买，不就是看到了地 理位置、业态和以后的升值空间等各方面优势 才会投资的嘛
• C、意向不太好的客户（不挂也 不说话，没有明确表示对项目说 好和不好的）
• D、多次放鸽子的客户（你说什 么他都说“好”，“恩”等等敷 衍的回答，和你东吹西扯的不主 动提及项目的）
意向较好型客户
话述：XXX您好，我是给您介绍扬州月 星家居的商铺的王海超，我们明天早 上8:30在汉中路金丝利喜来登酒店旁 边发车，您一直觉得项目比较有参考 价值，我这边就先帮您订了两个车位 和餐位。明天周末也休息，您带家人 和朋友一起去看看，他们多了解些投 资项目补充下经验也有帮助的，您看 是否需要帮您增加人数？
• B：我们项目到扬州邗江区运河北路那边，您到哪边给我 个电话，毕竟我对哪边比较熟悉点嘛，可以给您指下路 的。您去考察，肯定也是想深入了解嘛，对吧，我提早 帮您找个负责点的接待人员接您，不能让你白去不是？ 等下我把联系方式发给您，您有什么疑问可以

电话邀约及异议处理.ppt(最新版)


四.电话邀约的方法（话术）
3.电话邀约的基本原则“AIDA”销售技巧
A - Attention I - Interest D - Desire A - Action
引发注意 提起兴趣 提升欲望 建议行动
四.电话邀约的方法（话术）
4.客户针对陌生电话产生的疑虑
客戶的疑虑
你是谁？ 你有什么事？ 是不是骗子？ 推销产品？ 怎么知道我的电话？
成交易的距离； 没有异议的客户才是最难处理的客户； 异议表示你给客户的利益目前仍然不能满足他的需求； 注意聆听客户说的话，区分真的异议、假的异议及隐藏的
异议； 不可用夸大不实的话来处理异议，当你不知道客户问题的
答案时，坦诚地告诉客户你不知道；告诉他，你会尽快找 出答案，并确实做到； 将异议视为客户希望获得更多的讯息； 异议表示客户仍有求于你
理，给您一个大优惠，仅有您有这个优惠，错过 实在太可惜了。
8.佐证法：
利用简报，暗示客户今天买车就是最佳时机。
9.假设法：

假设您现在确定时间参加活动的话，我可以
帮您申请车价优惠的机会，这个只有我行的尊贵
客户才可以享受到的服务。
五.电话邀约中的异议处理
5.争议处理的误区
过多谈论产品或者服务的特点,而没有提 到给客户带来的许多实际利益
一.电话邀约在销售流程建设中的作用与 意义
3.电话的目的 通过电话建立起自己的专属电话维护客户
群 通过电话建立起定期的客户联络计划 通过电话联络记录明确客户的需求 通过电话联络过程完善客户信息 通过电话取得与准客户见面的机会
沟通主题
网点电话邀约流程
潜在客户及 集盘客户
电话邀约
有限的理由是否充分、是否可以获得客户的信任非常关键！

话务员电话外呼邀约技巧培训课件


03
电话外呼中的情绪管理与应对 策略
情绪管理在电话外呼中的重要性
提升沟通效果
情绪管理有助于话务员在电话外 呼中保持平和、自信的心态，从 而更清晰、有条理地表达，提高
沟通效果。
增强客户满意度
话务员通过有效管理自己的情绪， 能够更好地理解客户需求，提供更 贴心的服务，从而提高客户满意度 。
降低工作压力
06
实践演练与经验分享环节
分组模拟电话外呼场景，进行实践演练
准备阶段
为参与者分组，每组分配不同的电话外呼任务，如邀约客户、处 理投诉等。
模拟演练
各小组按照任务要求，模拟真实的电话外呼场景，进行角色扮演 和对话练习。
讨论与反馈
每组演练结束后，进行讨论和反馈，分析各自的表现和不足之处 。
分享成功案例，总结经验教训
积极回应与安抚
话务员应给予客户积极的回应，如“ 我理解您的感受”或“我们会尽最大 努力帮您解决问题”，以安抚客户情 绪。
பைடு நூலகம்持积极心态，提升自我效能感
自我激励
话务员应学会自我激励，通过设 定明确的目标、奖励自己等方式
，保持积极的工作心态。
寻求支持
当遇到困难或挫折时，话务员应 积极寻求同事、上级或专业人士 的支持和建议，以帮助自己更好
05
电话外呼中的时间管理与效率 提升
时间管理在电话外呼中的重要性
提升工作效率
合理的时间管理能够使话务员更高效地利用时间，减少不必要的 时间浪费，从而提升工作效率。
增强客户体验
时间管理能够确保话务员在有限的时间内尽可能多地接触客户，提 高客户满意度，增强客户体验。
促进业务发展
高效的时间管理能够提高话务员的产能，从而促进业务的发展和增 长。

客户邀约培训课件PPT(共55页)

你们是怎么样接听电话的？ 目的和重点在哪里？ 你们需要做些什么？
一.电话营销中 的分类
二.电话营销前 的准备工作
三.电话接听的 技巧
➢目的
➢沟通方式
➢听、答、问、 答
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
请根据现有资料进行模拟对抗（一）
1.本案还未开盘，房型为1-3房，面积为88㎡-136㎡； 2.预计销售15000元/㎡,周边竞品销售均价16500元/㎡; 3.本案园林式绿化,大栋距,知名开发商所开发项目；
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
第二章 电话营销前的准备
一.专业知识的准备 二.形象状态的准备 三.营销工具的准备
一.电营销中 的分类
二.电话营销前 的准备工作
➢.卖点
➢专业知识
➢形象状态
➢工具
三.电话接听的 技巧
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
专业知识的准备
1.房地产专业的基本知识； 2.电话礼仪的常识:如声音:热情、语速、音量、清
晰度、停顿/礼貌用语; 3.所售楼盘的答客问； 4.市场状况和竞争楼盘的分析； 5.楼书等销售资料的掌握； 6.宣传媒体上的卖点的了解和掌握；
一.电话营销中 的分类
一、接听电话的目的
针对前期较少的销售道具及有限的资料，通过对来 电客户反馈信息的梳理，整合所有卖点 ，提炼出 “核心卖点” 通过对客户介绍“核心卖点”引发客户的兴趣点， 从而最大限度留住客户
一.电话营销中 的分类
二.电话营销前 的准备工作
三.电话接听的 技巧
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
但不要用“二选一” 的方法去“操纵”客户的时间。建议顺蔓摸瓜法
11
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
• 销售：张总，刚才和您在电话中说了那么多，我非常坚信搜狗和咱们公司的推广宣传的匹配度最高。有 一些细节的问题在电话中也说不太明白。这样吧，张总，咱们约一下时间。您看明天下午三点您有时间 吗？我当面给您讲解一下搜狗。
2)初步邀约B：
• 要不这样，我们约个时间见一下面。我一来呢当面给您做一个后台演示和分析。我们搜狗的推广模式非 常的灵活，可以根据您公司的市场范围、产品特点、淡旺季特点对推广策略做出灵活调整；二来我也带 来几个同行案例，看看咱们同行是怎样通过搜狗推广来赚钱的。那您看，跟您约在XX时间还是XX时间 呢？
•张总：我们不做搜狗推广了，什么也不做！钱都赔光了，推广个毛线啊！ •销售：张总啊，这事怪我，我应该早点给您打电话的，现在我给您来电话了，您看我们详细聊一下， 没准对您有帮助呢，好多淡季、不景气的企业都是通过搜狗找到订单和业绩。您看这样吧，我把和您 处境类似的成功案例带过去看看会不会对您有启发。您觉得合适我们就合作，不合适您也能了解搜狗 给您的企业能带来哪些好处，万一真的有效果呢？您看这样可以吗？
6
电话邀约的客户分类
邀约过程中，我们可以将客户分为不同的意向类型，然后针对不同的客户类型去邀约，提高针 对性。有几个标准可以判断客户的意向度：
客户类型
客户的意向情况
符合状况
1、电话了解客户的推广历 A
史；
B
2、电话了解客户的推广需
求； C
3、客户流露出对搜狗产品
感兴趣；
4、沟通过程中客户的态度
7
电话邀约的两种情况
2016
电销技能课程
——电话邀约技巧
1
电话销售流程
电话邀约
异议处理
电话前准备
电话销售 六式
开场白 需求探寻
产品推荐
2
学
电话邀约的目的
CONTENT
习
电话邀约的两种情况
重
电话邀约的常见问题及对应方法
点
Role--Play
3
电话邀约的目的
签单 跟进
4
电话邀约的目的
签单：电话中直接签单或是基于前期电话端的顺畅沟通，
邀约拜访客户 邀请客户访问
8
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
我是新员工，手头有一批公司下发的意向度不大的名单。 我应该怎么邀请？
分析：新员工入职后，公司为了锻炼新人（在不“浪费”资源的前提下），会下发一批
名单让员工去熟悉业务流程。这在搜狗体系是很常见的。
建议：员工对这样的客户分批次、步骤打电话邀请。在多次邀请中逐渐和客户建立关系，
借势上位法
13
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
•张总：这样吧，你刚才介绍的搜狗，我也已经听明白了。我考虑考虑再回复你吧。 •销售：张总，从刚才电话沟通中能感觉出来，您是一位很果断的人。您要是把搜狗的推广情况弄明白了肯 定会给出一个做或者不做的决定——既然您还要考虑，肯定是有些方面我介绍的不够具体详细，这样吧， 我当面给您介绍一下搜狗的产品，之后您再做决定。明天下午三点我去拜访您怎么样？张总
•张总：这样吧，你按照我的名片，给我发一份资料我了解一下细节然后我们再细谈合作的事情吧。 •销售：张总您要搜狗资料？太好了，我就说嘛，搜狗和咱们公司的匹配度那么高，您肯定感兴趣。真巧， 明天我正好要到您公司附近去拜访客户，这样吧张总，明天下午三点我顺便把资料给你带过去，您说呢？ 张总
点评：们，作为一名销售可以以退为进提出登门拜访的要求。
登门拜访并成交；
跟进：进一步挖需求、推荐产品并和客户保持良好的互动
关系，最终也是要达成成交。
5
电话邀约的两种情况 1、邀约拜访客户（我去找客户）
对电话沟通的提升，进一步加强印象、增进了解（继续确认需求和推荐 产品及异议处理），达成成交。
2、邀请客户访问（客户来找我）
让客户来公司参观、参加客户会、巡展、沙龙等活动，增强信任并成交。
分析：很多B类客户对搜狗有一定的兴趣但又不大，电话中沟通中会多次出现敷衍托辞， 比如“我在开会”，“考虑一下”或者“你先发资料我了解一下”。 建议：对于这样的客户销售一定要更主动地去邀请然后加强联系争取出单；若不主动邀请 则意味着这样的客户无法跟进，也就永远开不了单。在电话邀约时要变被动为主动，推荐
14
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
客户拒绝态度很强硬，甚至发火了。请问这样的客户还能要约吗？要是能的话怎 样邀约？
分析：电话邀约的拒绝率是很高的，因此不能轻易放弃每一个客户；签单也不是一次成交，而 是在多次的拒绝和跟进基础上签单的。而拜访客户见面则是跟进和签单的基础，一定要争取。 对于这样的C类客户销售一定要发挥百折不回的精神去打动和感染客户，在邀约时候注意幽默
• 点评：跟进要保持足够的次数和耐心。因此及时的心态调整是很有必要的。
10
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
怎样邀请电话沟通不错没有成交的客户？
分析：电话中沟通顺畅但没有成交，这样的客户邀约的意向度很大，邀约的结果就是当 面完成“临门一脚”，达成销售。 建议：对于这样的客户可以大胆自信去邀请，坦诚、直率，带着坚定的诚意去设定时间，
等元素。可推荐百折不回法
15
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
•张总：每天接到那么多的骚扰电话严重影响了我的生活和工作！你再打电话，我就投诉你！ •销售：张总，您先别发火，我很理解您此时此刻的心情。如果我真影响了您的生活和工作，您投诉 就投诉吧。不过光听声音您也不能精准投诉我，这样明天下午三点我到咱们公司拜访一下，如果我对 您诚心推荐搜狗真变成一种骚扰的话，您就当场投诉。这样人证、物证都在现场，您一投诉一个准儿！
在拒绝中达成成交。推荐多次邀约法
9
邀约拜访客户--常见问题及解决方法
1)初步邀约A：
• 既然您对搜狗挺感兴趣的，电话里说得也不是太清楚。要不这样吧，我亲自上门给您讲讲搜狗的产品、 展现方式和后台的一些工具。您就会弄清楚您的企业到底是怎么样通过“搜狗”这个平台把自己的产品 和服务推广出去的，从而找到更多的潜在客户！那您看，跟您约在XX时间还是XX时间呢？
• 张总：明天下午三点？我不确定明天下午开不开会。 • 销售：张总，咱们做一个初步的确定，明天下午我三点去拜访您；如果到时候您有其他的安排，我们再
电话约时间，您看如何？ • 张总：好的。
• 点评：
顺蔓摸瓜法可适用于A类客户或者认为意向度比较大的客户。邀约坦诚直率，切记拖泥带水。
12
邀约拜访客户--常见问题及解决方法 邀请过程中老是遇到客户考虑考虑、在开车或者快递资料等 理由 推辞怎么邀约？