案例分析赛参考资料：韩都衣舍企业发展面临瓶颈解析

韩都衣舍swot分析（优秀范文五篇）第一篇：韩都衣舍swot分析企业：韩都衣舍优势：1.在业内的知名度及影响力很高。

目前是淘宝服饰综合实力排名第一的品牌，2.访问量大，收藏人气高。

他的访问量排在淘宝的前十名 3品牌运作，独立设计。

4成熟的电子商务发展模式。

韩都衣舍作为国内知名的互联网快时尚品牌，是山东电子商务的代表企业在各大网络销售平台都有踪迹5优质的服务态度据消费者反映，选择韩都衣舍的最大优点是服务好。

虽然有时会没有及时回复，但对于一个大企业来说，业务遍布全国，有如此多的人在咨询问题，而他们却能够在几分钟之内回复，态度也很好，顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决，遇到退货退款的事也能够及时处理，发货速度也很快。

6优越的买手制度，这也可以说是韩都衣舍的核心竞争力。

韩都衣舍的买手小组包括五个成员：选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员。

其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态，从中选出他们认为款式不错的产品，然后进行样衣采购、试销，然后再根据试销情况在中国找工厂量产。

这样就使得韩都衣舍的款式非常多，更新快，产品品质和服务品质都有一个基本的保障。

此外，买手制的优点还有：商品展示可以做到大共性和小个性相结合；动销比高，库存周转快，恶性库存少；数据分析，营销决策，由第一线处理；成为公司发动机，高效推动相关部门业务协调弱势：1线下销售缺乏。

韩都衣舍的销售主要在于网络，因而就存在着一定的局限性，范围也就受到限制。

虽然近年韩都衣舍已经计划进行线下宣传模式，但线下销售暂未实行2具有特色的买手制虽然具有很多优点，但也存在着一定的缺点，主要包括：买手培养需要时间成本（一般成熟要2年）；买手水平良莠不齐，产品品质不稳定；小量多批的下单模式，对供应链要求高；对团队的管理能力要求高3品牌推广力度不强。

虽然韩都衣舍在各大销售平台都有销售，但是除了在淘宝网的知名度比较高之外，在其他销售平台如京东商城的影响力则相对弱很多。

很多顾客也都不知道韩都衣舍还开设了很多其他的销售分销平台，从而就没有很好的利用现有资源来进行自有品牌的推广机遇：1电子商务为支撑：韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展，该服装品牌虽然仍处于成长过程中，但已占领到一部分固定的市场份额，树立了较好的品牌形象。

网络营销案例分析——以“韩都衣舍”为例前言：在2012年天猫“双十一”促销中，韩都衣舍销量跻身天猫前三强，而且其也是去年淘宝平台销量第一的女装品牌。

继渠道的多元化铺设之后，韩都衣舍正在展开多品牌覆盖全年龄段的网络布局。

一．品牌基本情况韩都衣舍品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌。

2010年，韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。

2008年，韩都衣舍年销售额就达到170万人民币，2011年销售额超过3亿，预计2012年销售额达到6亿。

韩都衣舍产品的风格是韩国风格，产品的价格主要在100-200元之间，经营以女装，男装，童装，女鞋，女包以及配饰为主的商品，其中女装为主打产品。

目标客户是18~35岁的都市时尚人群。

二．品牌发展情况韩都衣舍（HSTYLE），由山东韩都衣舍电子商务有限公司全资经营。

韩都衣舍品牌创立于2008年，专注于互联网时尚品牌运营。

2009年4月，经过了一年的探索和人员培养，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开始了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独特商业模式的探索。

2010年获得了“全国10大网货品牌”“全球最佳实践网商”“全球网商30强”等荣誉称号。

2011年入住京东、凡客诚品、当当、麦考林等各大电子商务平台，确立了“互联网韩风快时尚”第一品牌管理的行业地位，并获得了国际知名风投IDG以及韩国KIP投资。

其中韩风快时尚女装品牌（HSTYLE），是韩都衣舍旗下的第一品牌公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。

以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。

目前，韩都衣舍基于互联网的多品牌运营已经完成基本布局：韩风快时尚女装HSTYLE、韩风OL时尚女装Soneed、韩风快时尚男装AMH、韩风快时尚童装MiniZaru、欧美风快时尚女装niBBuns、东方复古设计师品牌素缕Souline共6个子品牌可支撑未来3年的发展，另外还有3个种子品牌已经立项，为5年后的发展做准备。

韩都衣舍案例分析组员：谷颖慧郭梦媛谢柯颜乐一、企业简介韩都衣舍（集团）创立于2006年，致力于为都市时尚人群提供高品质的流行服饰。

作为中国互联网快时尚第一品牌，韩都衣舍凭借“款式多，更新快，性价比高”的产品理念深得全国消费者的喜爱和信赖。

韩都衣舍（集团）旗下现有17个品牌：HSTYLE（韩风快时尚女装）、Soneed（韩风优雅时尚女装）、AMH（韩风快时尚男装）、MiniZaru 米妮·哈鲁（韩风快时尚童装)、Dequanna迪葵纳（韩风时尚妈妈装）、niBBuns 尼班诗（欧美风快时尚女装）、素缕Souline（东方复古设计师女装）、自古ZIGU（东方禅意设计师男装）等。

二、大事记2006年组建公司，从事化妆品、母婴用品、汽车用品的电子商务运营；2007年主营韩国代购业务；2008年转型自有品牌，注册韩都衣舍品牌，定位“韩风快时尚”；2009年韩都衣舍韩国支社正式运营，同韩国数百家时尚品牌建立业务联系；2010年韩都衣舍入选“淘品牌”，荣获“十佳网货品牌”、“最佳全球化实践网商”；2011年韩都衣舍成功获得国际知名风险投资机构IDG的千万美金投资；在天猫、京东、唯品会、当当网等各大电子商务平台，女装类目销售均排名第一；2012年韩都衣舍CEO赵迎光入选“中国服装十大风云人物”；推出“龙门计划”，进行精细化管理；升级仓储系统，仓库面积扩展到45000平方米；2013年韩都商城正式上线运营；2012年—2013年连续两年蝉联天猫、京东、唯品会等平台女装销量第一。

2014年签约韩国巨星全智贤为品牌形象代言人；韩都衣舍天猫旗舰店成为淘宝天猫服饰类目第一个五金冠店铺。

三、企业概况【公司愿景】成为全球最有影响力的时尚品牌孵化平台【公司使命】成就有梦想的团队【支撑体系】以产品小组为核心的单品全程运营体系韩都衣舍（集团）设有营销中心、产品中心、供应链中心、信息化中心等45个部门，员工逾2300人。

截至2014年9月，公司旗下拥有17个自有品牌，向着基于互联网的时尚品牌孵化平台的目标不断迈进。

韩都衣舍：如何做到从“淘便宜”到“做品牌”从韩都衣舍10楼的落地玻璃窗望出，是正在建设中的济南市高新区。

建筑工人、起吊机、脚手架……组成繁忙而喧嚣的画面。

房间内的节奏感丝毫不亚于窗外，尽管它串联的是另一个世界。

键盘声此起彼伏，人形模特、设计台、数百件新款……呈现时装秀后台即视感。

“双十一”已经开始，屏幕上不断攀升的数据预示了今年的胜利——1分钟破1000万元, 50分钟破亿元！单日浏览量突破8000万人次，单日销售额2.79亿元，位列女装类目冠军。

此时，一份新品牌企划案放到了CEO赵迎光的办公桌上。

线上市场拥入大批对手，像窗外拔地而起的建筑，分享着服装市场的蛋糕；幸好还有无数细分市场可以挖掘，如同建筑，有的胜在高度，有的胜在造型——“互联网的美好之处在于，总有一款能够打动你。

”从“淘便宜”到“做品牌”韩都衣舍的发展，赶上了互联网的好时候，准确说更与淘宝网的战略休戚相关。

时间回到2009年。

淘宝网推出淘宝商城，打造B2C业务板块，需要大批品牌入驻。

但当时线下品牌对线上渠道有诸多顾虑，淘宝只好主要在淘宝集市上寻找卖家入驻商城。

赵迎光的韩都衣舍（下称韩都）在名单中。

当时韩都还是一家韩国服饰代购淘宝店，生意不错，每天有300款新品上线，销售额常年盘踞代购卖家前三名。

但赵迎光已经感受到一些弊端：顾客等待时间过长，无法退换货；货品经常断货缺色缺码，性价比不高……谋求转型的赵迎光与淘宝商城一拍即合：做品牌，把产品、客服、定价的权利握在手里。

这个思路打动了不少中小卖家，遂造就了第一批“互联网品牌”，如韩都、七格格、裂帛、妖精的口袋等。

2009年韩都入驻淘宝商城（现天猫），也就意味着转型做品牌。

赵迎光运用“小组制”——每个小组中有一个设计师、一个制作专员、一个订单管理员。

三人组合负责挑选款式、样衣采购、打样、生产……到上架销售等系列工作。

韩都的款式新颖度和更新速度都不是问题。

问题在供应链上。

“你最小的起订量是多少？”这是当年赵迎光寻找代工厂的必备句式。

韩都衣舍企业调研报告1. 调研目的本次调研旨在了解韩都衣舍企业的发展现状、竞争优势及市场前景，为投资决策提供参考。

2. 调研方法本次调研采用多种方法，包括文献资料收集、实地考察和与公司代表的面谈。

3. 企业概况韩都衣舍成立于2004年，总部位于中国广州市，是一家专注于女装市场的时尚品牌企业。

该公司秉承“年轻、时尚、自由”的定位理念，致力于为年轻女性提供时尚、高质量的服装产品。

截至目前，韩都衣舍在全国范围内已经拥有超过2000家实体店，并通过线上渠道与全球消费者进行销售。

4. 竞争优势4.1 产品设计和供应链优势韩都衣舍注重产品设计创新，在产品款式、材质选择和工艺上均有独到之处。

其独特的设计风格与时尚趋势相结合，使得产品更加符合年轻女性的审美需求。

此外，韩都衣舍建立了完善的供应链体系，与众多供应商建立了长期稳定的合作关系。

这使得韩都衣舍能够及时获取最新的时尚元素，并将其快速转化为市场货品。

4.2 优质的用户体验韩都衣舍将用户体验放在首位，通过专业的客服团队、高效的物流体系和完善的售后服务，为消费者提供优质的购物体验。

用户可以通过官方网站进行线上购物，并可以选择到门店试穿和退换货。

这种多渠道的购物方式，使得消费者能够更加方便地获取到所需的产品。

4.3 品牌形象和口碑韩都衣舍通过大量的广告宣传和品牌推广，树立了积极向上、年轻时尚的品牌形象。

同时，其产品的质量和设计也获得了广大消费者的认可和好评，积累了良好的口碑。

5. 市场前景5.1 女装市场潜力巨大中国女装市场正在快速发展，特别是年轻女性群体对时尚品牌的需求不断增长。

根据调研数据，该市场在未来几年内的复合年增长率预计将达到10%，为女装品牌企业提供了巨大的发展机遇。

5.2 品牌国际化随着中国经济的不断崛起，中国品牌在国际市场上的影响力也在逐渐增强。

韩都衣舍作为中国本土女装品牌的代表，具有很大的国际化潜力。

通过通过开拓国际市场，韩都衣舍能够进一步扩大其品牌影响力和市场份额。

韩都衣舍品牌营销分析第一节韩都衣舍品牌发展及现状韩都衣舍从2008年开始运营品牌服装，并且在09年创新开展买手小组制度，扩展员工。

通过培养买手小组训练其审美、设计等方面知识。

通过买手小组决定为消费者挑选新的设计新潮的衣服款式，加强与网上消费者的互动，通过用户亲身体验来加强消费者对产品品牌的信赖度。

12产品小组制实现差异化竞争，分为竞价小组：成熟小组竞价区、保护小组竞价区，战略层小组：公司整体调配区、管理层。

13在2010年，需求增高的情况下，明确准时的重点打造供应链，使得韩都衣舍销售额达到1亿，获得网商大会“十大网货品牌”、“最佳全球化实践网商”的荣誉称号。

并且在2011年，更加注重品牌的打造，并且注重公司企业文化建设。

入驻京东、唯品会、当当网、麦考林等电子商务平台。

从2013年开始到2015年初，韩都衣舍的服装品牌趋势更加趋向于多变的款式风格的潮流，韩都衣舍瞄准了风格多样化市场，随后逐渐把韩都衣舍区分为不同的子品牌：HSTYLE（韩风快时尚女装品牌）、Soneed（韩风OL时尚女装品牌）、AMH（韩风快时尚男装品牌）、MiniZaru米妮·哈鲁（韩风快时尚童装品牌）、SouLine素缕（东方复古设计师品牌）、niBBuns（欧美风快时尚品牌）、Dequanna迪葵纳（韩风时尚妈妈装）等17个品牌。

2014年下半年开始，公司将加快向“基于互联网的多品牌孵化平台”的战略升级，加速并购或参股“小而美”的互联网细分定位品牌，多种方式培育更多优质品牌。

所有子品牌将以产品设计和品牌营销为核心工作，韩都正在打造一个设计师创业的孵化平台，布局多品牌战略。

14第二节韩都衣舍对营销理论的结合应用一、韩都衣舍4P、4C营销理论相结合从08年发展至今，韩都衣舍已经成为服装品牌电商的领头企业，并且蝉联2012—2014年度天猫销量第一，这与其近年来专注更新多样风格款式的衣服密切相关。

在短短几年间，成为国内知名服装品牌，成为2014年女装三冠王——天猫女装年度总冠军、双11总冠军和双12总冠军。

企业：韩都衣舍优势：1.在业内的知名度及影响力很高。

目前是淘宝服饰综合实力排名第一的品牌，2.访问量大，收藏人气高。

他的访问量排在淘宝的前十名3品牌运作，独立设计。

4成熟的电子商务发展模式。

韩都衣舍作为国内知名的互联网快时尚品牌，是山东电子商务的代表企业在各大网络销售平台都有踪迹5优质的服务态度据消费者反映，选择韩都衣舍的最大优点是服务好。

虽然有时会没有及时回复，但对于一个大企业来说，业务遍布全国，有如此多的人在咨询问题，而他们却能够在几分钟之内回复，态度也很好，顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决，遇到退货退款的事也能够及时处理，发货速度也很快。

6优越的买手制度，这也可以说是韩都衣舍的核心竞争力。

韩都衣舍的买手小组包括五个成员：选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员。

其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态，从中选出他们认为款式不错的产品，然后进行样衣采购、试销，然后再根据试销情况在中国找工厂量产。

这样就使得韩都衣舍的款式非常多，更新快，产品品质和服务品质都有一个基本的保障。

此外，买手制的优点还有：商品展示可以做到大共性和小个性相结合；动销比高，库存周转快，恶性库存少；数据分析，营销决策，由第一线处理；成为公司发动机，高效推动相关部门业务协调弱势：1线下销售缺乏。

韩都衣舍的销售主要在于网络，因而就存在着一定的局限性，范围也就受到限制。

虽然近年韩都衣舍已经计划进行线下宣传模式，但线下销售暂未实行2具有特色的买手制虽然具有很多优点，但也存在着一定的缺点，主要包括：买手培养需要时间成本（一般成熟要2年）；买手水平良莠不齐，产品品质不稳定；小量多批的下单模式，对供应链要求高；对团队的管理能力要求高3品牌推广力度不强。

虽然韩都衣舍在各大销售平台都有销售，但是除了在淘宝网的知名度比较高之外，在其他销售平台如京东商城的影响力则相对弱很多。

很多顾客也都不知道韩都衣舍还开设了很多其他的销售分销平台，从而就没有很好的利用现有资源来进行自有品牌的推广机遇：1电子商务为支撑：韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展，该服装品牌虽然仍处于成长过程中，但已占领到一部分固定的市场份额，树立了较好的品牌形象。

韩都衣舍的可行性分析1. 概述韩都衣舍是一家中国知名时尚品牌，专注于销售韩国风格的衣服和配饰。

自成立以来，韩都衣舍通过其独特的设计和高品质的产品赢得了广大消费者的青睐。

本文将对韩都衣舍的可行性进行分析，从市场环境、竞争对手、产品定位、供应链管理和消费者需求等方面入手，以期为韩都衣舍的未来发展提供参考和指导。

2. 市场环境分析目前，中国服装市场呈现出快速增长的趋势。

消费者对时尚和个性的追求不断增长，尤其是对韩国风格的衣服和配饰有着较高的需求。

此外，韩流文化在中国年轻人中的影响力也不容忽视。

这为韩都衣舍提供了良好的市场机会。

然而，随之而来的是市场竞争的加剧。

现在已有许多国内外品牌提供韩国风格的产品，其中一些品牌的价格和质量都与韩都衣舍相当甚至更好。

因此，韩都衣舍需要准确把握消费者需求，不断提升产品质量和设计创新，以保持竞争优势。

3. 竞争对手分析在中国市场，韩都衣舍的主要竞争对手包括国内的Fast Fashion品牌和一些跨国品牌。

Fast Fashion品牌凭借其快速的生产周期和低廉的价格，吸引了大量低价位消费者。

同时，跨国品牌借助其全球化资源和品牌影响力，吸引了追求高品质和时尚的消费者。

然而，韩都衣舍可以通过其独特的韩国风格和优质的产品质量来区别于竞争对手。

同时，韩都衣舍可以利用其丰富的市场经验和强大的供应链管理能力，确保产品的及时供应和高效物流。

4. 产品定位分析韩都衣舍的产品定位是韩国风格的时尚衣服和配饰。

其产品线包括男女服装、鞋履、包袋、配饰等。

韩都衣舍通过关注年轻一代的时尚需求和消费习惯，不断推出新款式和新品类，以满足不同消费者的需求。

在产品设计上，韩都衣舍注重时尚和个性，力求将韩国流行元素与中国消费者的喜好相结合。

产品质量上，韩都衣舍严格把控生产工艺和材料选择，确保产品的高品质和舒适度。

5. 供应链管理分析韩都衣舍的供应链管理是其成功的重要因素之一。

韩都衣舍与众多供应商建立了长期合作关系，确保了供应的稳定性和产品的质量可控性。

韩都衣舍案例分析韩都衣舍案例分析（一）案例介绍1.创业者和创业团队介绍赵迎光，现任山东韩都衣舍服饰有限公司总经理1974年出生于山东省潍坊市，1997年作为山东国际经济技术合作公司韩国支社代表，赴首尔工作。

2002年开始先后在易趣网和淘宝网兼职开网店。

2007年回国，筹备创业。

2008年创立韩都衣舍（HSTYLE）。

2010年韩都衣舍荣获“十大网货品牌”，赵迎光本人荣获“最佳全球化实践网商”2.项目的选择受到韩国知名服装销售网站所属公司社长启发的赵迎光2007年辞职回济南创业，决定创建一个互联网服装品牌。

回国创业的初期，赵迎光通过代购国外奶粉赚取了第一桶金。

2008年，韩都衣舍正式开业，同时，他还在韩国注册了法人公司。

赵迎光看好中国女装服饰巨大的市场规模和吸引力。

但随后他发现，在济南要做单纯的服装品牌，在设计、生产、行业经验、渠道上并没有什么优势。

由于有了韩国工作的经历，赵迎光扬长避短，决定先从韩国代购开始起步。

2009年，经过一年的探索，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开创了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独特的“研产销”一体的商业模式。

3.创业历程1）创业初期在韩国收到启发的赵迎光决定创业的时候就把目光定在了服装行业，但创业之初，他是先通过代购奶粉赚取第一桶金再转向女装市场的。

刚开始，赵迎光把网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意。

他的团队主要由会韩语的设计专业学生组成，两人一组作为一个买手团队，共50组。

他从韩国寻找最时尚的服装品牌，供顾客挑选，再根据顾客订购从韩国进口商品。

但这种业务有四大硬伤，赵迎光总结道（1）等待时间过长（2）经常容易断货缺货（3）无法退换货（4）性价比不高。

赵迎光经过长时间的思考，决定转变发展思路。

2009年，他提出公司要从“商品进口专家”转变为“时尚进口专家”。

第一时间引进最新时尚款式，并根据中国顾客的审美习惯，进行二次设计，然后在国内找代工企业生产，降低成本。

品牌服装电商企业运营与营销策略浅谈——以韩都衣舍为例摘要：以韩都衣舍品牌服装电商企业为例，探讨了品牌服装电商企业在多品牌运营、平价策略、渠道策略等方面的利弊，对品牌服装电商企业的网络运营与营销策略提出了几点建议。

关键词：品牌服装；电商；网络运营；营销策略；韩都衣舍近几年，服装电商品牌蓬勃发展，韩都衣舍更是取得了巨大成功，连续两年在淘宝“双十一”大战中夺得女装销售量前三甲，2013年“双十一”单日销售额更是突破1.15亿元。

但风云莫测的电商市场形势下，曾经的电商佼佼者凡客、麦考林等现在都陷入产品单一、质量欠缺的困境中。

对于韩都衣舍来说，要想更好地把握机遇、迎接挑战，在复杂多变的网络营销格局中站稳脚跟，不断变化网络营销策略与手段就显得至关重要。

本文对韩都衣舍电商的网络营销策略进行分析，为品牌服装电商企业网络运营与营销提出建议。

1 现有营销策略利弊分析1.1 “多品牌运营”策略的利与弊韩都衣舍自2012年开始了多品牌的业务复制模式，2013年更是提出战略定位：基于互联网的多品牌运营策略。

多个品牌实行阶梯打造，成熟品牌、种子品牌、成长品牌分组运营，逐步建立基于互联网的多品牌运营模式。

（1）多品牌运营的优势：随着网购的普及，人们对品牌的追捧热情趋高，确实需要更多的品牌以供选择，尤其是作为年轻的网购人群，追逐时尚、年轻、活泼、自由的生活，更需要在众多品牌中找到适合自己的品牌。

因此，多品牌运营能够更多地吸引不同层次、不同需求的消费者，从而占领更多的消费者市场。

目前，韩都衣舍涵盖男装、女装、童装等多个品牌，在不同年龄消费者中占有了很大的市场。

（2）多品牌运营的劣势：多品牌运营的背后势必是企业多个品牌的竞争与扶持，要把品牌做大做多做强，还是把品牌做专做精做强，是每个多品牌电商企业都面临的问题。

品牌集群就像一个双刃剑，时间长了，如波士顿矩阵划分的一样，瘦狗、金牛、明星、风险品牌一目了然，是投入、淘汰还是继续持有，都将是经营者抉择判断的结果。

网络企业韩都衣舍如何应对服务失误的解决策略5300字互联网作为一种新兴的零售渠道，在零售业中的重要性日益突出。

韩都衣舍作为B2C 模式在线服装领域的排头兵，在短短几年内发展如此之快，它是如何进行品牌创建的？在经营过程中是否存在服务失误？又是如何提高企业的顾客满意度，维持顾客忠诚？本文通过文献搜集和整理，通过对韩都衣舍的服务探讨，希望对网上零售商有一定的借鉴作用。

一、网络企业韩都衣舍概述韩都衣舍是目前网络零售商店（B2C模式）运营比较成功的一个案例。

其品牌已建立6年，致力于为都市时尚人群提供高品质的流行服饰。

作为中国的互联网快时尚第一品牌”，款式多，更新快，性价比高”的产品理念赢得了粉丝的信赖和喜爱。

针对不同的消费人群，韩都推出许多品牌：HSTYLE（韩风快时尚女装），Soneed（韩风优雅时尚女装），AMH（韩风快时尚男装）等。

2010年获得十大网货品牌”以及最佳全球化实践网商”的荣誉称号，国际知名风投IDG在2011年投资韩都，销售规模在2013年顺利突破10亿元大关，在2012—2013年天猫、京东等B2C平台女装销量连续双连冠。

截止2013年底，公司有40余个业务部门，员工人数超过2300人。

韩都衣舍在进入天猫平台五年的时间里，借力互联网跨越了传统品牌创建十几年的路程。

韩都衣舍CEO赵迎光的创业从2008年经营网店韩国进口货物”品牌的采购业务到2010年成为淘宝正式客户，只在短时间内就开发了包含少女装”、淑女装”、中老年女装”、男装”、童装”各个年龄段产品，并独创B2B2C和D2B2C 兼容的渠道品牌策略，经过验证，效果明显，这也成为韩都的独创，为中国电子商务发展做出了巨大贡献。

案例分析赛参考资料：韩都衣舍企业发展面临瓶颈解析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：（一）外部环境来看一、服装电商行业自身缺陷限制了企业发展高度1.服装类产品的消费受宏观经济波动影响较大，宏观经济持续低迷会影响产品的市场需求。

2.互联网单品牌服装的天花板远远低于线下，单品牌成长空间有限。

3.互联网市场由增量市场逐渐转变成存量市场，服装网购规模增速呈现持续下降趋势。

二、行业竞争不断加剧挤占了有限的市场空间1.行业内现有竞争者的竞争能力（强）：（1）传统服装企业和国际知名服装企业在产品设计、成本控制、产品质量、经营管理等方面具有较大优势，一旦打价格战，将形成巨大竞争压力。

（2）南极电商、橙蕉和宝尊等企业采用类似的电商网络运营模式且发展迅速，抢占市场空间。

2.潜在竞争者进入的能力（强）：（1）一些专注于线下销售的知名品牌，如“美邦”、“森马”等纷纷建立电子商务销售渠道，加入线上销售渠道的竞争。

（2）一些国际知名企业直接或者以合资公司的形式进入我国市场，如“优衣库”、“ZARA”等，门店增长迅速，同时建立电子商务渠道，加入线上销售渠道的竞争。

3.替代品的替代能力（强）：（1）公司主要产品定位于“韩风快时尚”，满足都市男女对潮流的需求。

随着社会的进一步发展，我国消费者对服装的需求日趋多样化，单一产品风格的产品很难满足所有消费者对于服装的需求。

（2）流行元素及流行时尚变化进一步加快，如果公司无法快速捕捉最新的流行元素及流行时尚，产品可能无法满足消费者对于最新时尚的要求。

4.供应商的讨价还价能力（强）：纺织行业的上游为棉花及石油化纤行业，棉花及石油化纤具有一定的周期性，棉花及原油价格波动幅度较大，公司定价权不强。

5.购买者的讨价还价能力（强）：公司“快时尚”的产品定位和服装行业非排他市场的特点，决定了消费者具有一定的讨价还价空间。

《服装电商企业以客户为中心的经营和管理的研究——以韩都衣舍为例》篇一一、引言随着互联网的快速发展，服装电商行业迅速崛起，成为现代商业领域的重要组成部分。

在激烈的市场竞争中，以客户为中心的经营和管理理念成为了企业成功的关键。

韩都衣舍作为国内知名的服装电商企业，其成功的背后离不开对客户为中心的经营和管理的深入研究和实施。

本文将深入探讨服装电商企业如何以客户为中心，提高经营和管理水平，并以韩都衣舍为例进行详细分析。

二、服装电商企业客户为中心的经营理念1. 精准定位目标客户服装电商企业应明确自身的市场定位，了解目标客户的需求、喜好和消费习惯。

通过数据分析、市场调研等手段，精准把握目标客户的特点，为其提供个性化的产品和服务。

2. 提供优质的产品和服务以客户为中心的经营理念要求企业提供高质量的产品和优质的服务。

企业应注重产品的设计、质量和售后服务，以满足客户的需求和期望。

同时，企业还应关注产品的更新换代，以满足市场和客户的变化需求。

3. 建立良好的客户关系建立良好的客户关系是提高客户满意度和忠诚度的关键。

企业应通过多种渠道与客户进行互动，如社交媒体、客服热线、线上商城等，及时了解客户的反馈和需求，并积极回应和解决客户的问题。

三、韩都衣舍以客户为中心的经营和管理实践1. 精准的市场定位韩都衣舍定位为年轻、时尚的服装品牌，以年轻人为主要目标客户。

通过深入了解年轻人的消费习惯和需求，韩都衣舍不断推出符合年轻人审美和需求的时尚产品。

2. 个性化的产品和服务韩都衣舍注重产品的设计和质量，提供个性化的产品和服务。

企业通过与设计师、生产商等合作伙伴的紧密合作，不断推出独特、时尚的产品。

同时，韩都衣舍还提供优质的售后服务，如退换货政策、售后维修等，以满足客户的需求和期望。

3. 多元化的营销策略韩都衣舍采用多元化的营销策略，通过社交媒体、线上广告、KOL合作等方式，与目标客户进行互动和沟通。

企业还建立完善的客户关系管理系统，及时了解客户的反馈和需求，积极回应和解决客户的问题。