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“互联网+”背景下银行网点服务模式及网点管理策略在“互联网+”背景下，银行网点的服务模式和管理策略发生了重大变化。
传统的银行网点主要以柜台业务为主，客户需亲自到银行网点办理各种业务，流程繁琐效率低下。
而现在，在互联网+背景下，银行网点的服务模式更加多元化，更加注重客户体验和便利性，同时网点管理策略也做出了相应调整。
在服务模式方面，银行网点采取了“互联网+”的方式，提供线上线下一体化的服务。
除了传统的柜台服务外，银行通过建设自助终端和开发手机银行APP等方式，让客户可以在线上完成大部分常用业务，如转账、缴费、查询等。
银行网点也提供一些高级服务，如信贷、投资理财等，专业的客户经理会通过面谈等方式提供个性化服务。
这种多元化的服务模式，既满足了客户对便捷性的需求，也保留了传统银行网点的专业性和可信度。
在网点管理策略方面，银行注重提高网点的效率和服务质量。
银行采用了信息化技术来提升网点的运营效率。
通过建设先进的核心系统和数据中心，实现了银行各个网点之间的信息共享和协同办公，客户可以在不同的网点办理业务，避免了重复提交材料和信息的问题。
银行加强了对网点员工的培训和管理，提高了员工的专业能力和服务态度，保证了客户在网点办理业务时得到高效和优质的服务。
银行也加大了对网点的物理环境和设备的投入，使客户在网点内能够享受到舒适的环境和便利的设施，如等候区、自助设备等。
“互联网+”背景下，银行网点的服务模式更加多元化，通过线上线下一体化的方式满足客户的不同需求。
银行网点的管理策略也更加注重提高服务效率和质量，通过信息化技术、员工培训和提升网点环境设施等手段来实现。
这些变化旨在满足客户对便利性和优质服务的需求，提高银行的竞争力和品牌形象。
相较于传统银行，网上银行的优势1.便利性。
网上银行是虚拟化的金融服务机构，银行网络从物理网络转向虚拟数字网络。
在网络环境支持下，客户只需在家中或办公室登录到银行的主页，点击自己所需的服务项目即可完成开户、存取款和转账等手续。
相比之下，传统银行提供的服务严格受到时空的影响，而影响网上银行的最主要因素则是网上银行自身的服务质量与成本控制。
2.服务的个性化。
网上银行可以突破地域和时间的限制，提供个性化的金融服务产品。
传统银行的营销目标一般只能细分到某一类客户群，难以进行一对一的客户服务。
从金融服务价值链中获取价值，同时要求对银行的内部管理体制进行改造，建立和完善一个将市场信息和管理决策迅速而准确地在市场人员和管理部门间互相传递的机制，将“客户中心主义”融入银行经营的全过程，在低成本条件下实现高质量的个性化服务。
3.低成本运行。
传统银行的销售渠道是分行及其广泛分布的营业网点，网上银行的主要销售渠道是计算机网络系统，以及基于计算机网络系统的代理商制度。
这种直接的营销方式与传统商业银行有着本质上的区别，传统模式中大量的分支机构和营业网点将逐渐被计算机网络、基于计算机网络的前端代理人及作为网络终端的个人电脑所取代，可以节省巨额的场地租金、室内装修、照明及水电费用。
而且电子银行只需雇用少量人员，人工成本也随之迅速下降。
4.服务的强适应性。
传统银行服务的差异集中反映在实力、资金和服务质量等方面，而网上银行服务的差异主要体现在营销观念和营销方法的创新，以及为客户提供的各种理财咨询技能上，具有鲜明的需求导向。
网上银行的整体实力，将主要体现在前台业务受理和后台数据处理的集成化能力上。
5.业务空间广阔。
传统银行业务的范围较为清晰，网上银行的业务范围正在处于高速扩张之中，因而具有模糊不清的特点。
可以认为，网上银行的业务范围不仅将会得到拓展，而且将会有大量的非金融机构介入网上银行业务中。
这些非金融机构的介入，将会不断推出新的网上银行业务。
银行工作中的客户关怀和增值服务近年来，随着金融市场的竞争日趋激烈，银行业务也在不断创新与发展。
在这个日新月异的时代，银行工作中的客户关怀和增值服务变得愈发重要。
银行不仅要提供优质的金融产品和服务，还要关注客户的需求，为客户提供更多增值服务，以满足客户的个性化需求。
首先，客户关怀是银行工作中的重要一环。
银行作为金融机构，其主要职责是为客户提供安全、便捷的金融服务。
在客户关怀方面，银行可以从多个方面入手。
首先，银行可以通过建立良好的客户关系管理系统，及时了解客户的需求和反馈。
通过定期的客户满意度调查，银行可以了解客户对银行服务的评价和意见，进而改进和完善服务。
其次，银行可以通过培训员工，提高员工的服务意识和服务水平。
只有员工具备了良好的服务技能和服务态度，才能更好地满足客户的需求。
此外，银行还可以通过举办客户活动、发放生日礼品等方式，表达对客户的关怀之情。
通过这些措施，银行能够增强客户的忠诚度，提高客户的满意度。
其次，增值服务是银行工作中的另一个重要方面。
银行可以通过提供增值服务，为客户创造更多的价值。
首先，银行可以根据客户的需求，提供个性化的金融产品和服务。
例如，针对企业客户，银行可以提供专属的企业金融方案，帮助企业实现财务管理和资金运作的优化。
对于个人客户，银行可以根据客户的风险偏好和投资需求，提供个性化的理财产品和投资建议。
其次，银行可以通过与其他行业的合作，为客户提供更多的增值服务。
例如，与旅游公司合作，为客户提供定制化的旅游金融服务；与保险公司合作，为客户提供保险理赔和风险管理等服务。
通过这些合作，银行能够为客户提供更全面的金融解决方案，实现客户的财富增值。
此外，银行还可以通过开展金融教育和理财培训等活动，提高客户的金融素养，帮助客户更好地管理和增值自己的财富。
然而，要实现客户关怀和增值服务，并非易事。
银行需要面对的挑战也是不少的。
首先，银行需要不断创新和改进自己的产品和服务。
随着科技的进步和社会的发展，客户的需求也在不断变化，银行需要及时调整自己的业务模式和产品结构，以满足客户的新需求。
银行服务的提升方案如今，互联网技术的不断发展和人们生活方式的变化，让传统银行业面临前所未有的挑战。
许多消费者对于银行的服务质量和效率提出了更高的要求，银行需要通过不断提升自身的服务水平来满足客户的需求。
接下来，我们将探讨一些银行可以采取的提升服务质量的方案。
一、数字化服务随着互联网技术的快速发展，越来越多的人更倾向于使用数字化服务以及移动端应用来管理自己的金融生活。
因此，银行需要加强数字化服务的建设，为客户提供更便捷、高效、智能的服务。
比如，银行可以将更多的业务移植在网络端，为客户提供更加方便的开户、理财、贷款、转账等服务，并且通过智能化技术不断提升客户体验。
同时，在数字化服务上，银行也需要注重数据的安全与保护，加强网络安全防控，不断提升客户数据的保密性与安全性。
只有在客户的信息安全得到保障的前提下，才能提供更加贴合客户需求的服务。
二、创新产品创新产品是提升服务质量的另一个重要方面。
银行应该根据客户的需求，主动研发针对性的产品，通过创新的服务形式和业务模式吸引客户。
例如，通过提供“一站式”金融服务，让客户不仅能够满足日常生活中的金融需求，还能够享受更多的金融智慧化服务。
另外，银行也可以通过与其他行业进行深入的合作，将金融服务与其他非金融服务相结合，为客户提供更加高价值的产品和服务。
三、高效的服务提高服务效率是提升银行服务质量的重要方法。
首先，如何让客户更快、更方便地办理业务是考验银行服务效率的重要指标。
因此，加强前台和后台工作的协调配合，提高业务处理效率和时效性，让客户在尽量短的时间内享受到高质量的服务体验。
其次，许多业务处理流程在传统的银行模式下还需要跑多个部门，这个业务繁琐程度高，耗费时间不菲。
银行可以加强IT技术的建设，完善智能化处理系统，简化流程，提高工作效率，以达到提升服务效率的目的。
四、文化建设银行服务质量的提升不仅仅需要依靠表层的技术和系统，而且需要以人群为本。
一个优秀的银行需要有优秀的服务，这就需要在员工文化、企业精神、服务理念等方面下功夫。
银行高端客户增值服务方案概述在当今激烈的竞争市场中，银行高端客户已成为每家银行的焦点关注对象。
众所周知，高端客户具有高净值、口碑好等特点，是银行发展业务的重点客户群体。
因此，如何为高端客户提供更好的金融服务，提升客户满意度，已成为银行差异化竞争的关键。
本文将围绕银行高端客户提供的增值服务方案进行探讨，并提供一些实用的建议和思路。
银行高端客户的特征与需求银行的高端客户一般是指高收入、高净值、有投资需求的客户群体。
这种客户群体对银行的服务质量和品质要求比较高，追求服务的个性化和专业度。
在服务高端客户的时候，银行需要根据客户特征和需求进行差异化的服务，具体可从以下几个方面进行探讨：个性化服务在服务高端客户时，银行需要在不同的业务领域中提供客户个性化的金融解决方案，以满足客户的不同需求。
比如，对于一些投资领域比较了解的高端客户，银行可以定制投资组合，并提供专业的投资咨询，以满足客户的多样化投资需求。
高级贵宾室服务高端客户的服务环境和氛围是其欣赏的一部分，银行需要为其提供更高端的服务空间、更舒适的座位、更好的服务体验等，提供给客户舒适、隐私性更好、次级或者总部领导级别的会议厅，并保证会议厅设备或者服务人员处于完好的状态。
优先通道服务高端客户希望能够尽可能避免繁琐的手续和等待的时间。
因此，银行可以为高端客户提供专属的优先通道，让客户在业务办理过程中享受到便捷和高效。
尊荣VIP礼遇对于银行的高端客户，也应提供尊荣的VIP礼遇，如定制礼品、限量版银行卡、专属办卡服务等等。
通过银行的细节处理，可以让客户感到周到和宾至如归。
银行高端客户增值服务的实践思路针对银行高端客户的特点和需求，银行可以从以下几个方面考虑如何提供增值服务：定制化产品服务银行可以定制一些针对高端客户的产品和服务，如高净值客户理财计划、优选基金、海外投资等，让客户在投资、理财等方面实现更好的收益。
银行还可以为高端客户提供更为专业和有针对性的财富管理服务。
银行网络银行服务介绍随着科技的迅猛发展，银行业也逐渐转向了线上服务，网络银行作为一种便捷高效的金融服务模式，受到了越来越多的人们的青睐。
本文将为大家介绍银行网络银行服务的各项特点和优势。
一、注册与登录在使用银行网络银行之前，用户首先需要注册一个账户。
用户可以根据银行官方网站或手机应用程序的指引，填写个人信息并设置账号密码，完成注册过程。
注册成功后，用户可以通过输入账号和密码进行登录操作，进入个人网络银行账户。
二、账户管理一旦登录网络银行，用户可以方便地管理自己的账户信息。
通过网络银行，用户可以查看个人账户余额、交易明细、定期存款和基金等金融产品的详细信息。
此外，用户还可以轻松地进行账户间的转账操作，无论是向其他人转账还是将资金从一个账户转移到另一个账户，网络银行都提供了简洁直观的界面和操作指引。
三、电子支付网络银行的另一个主要功能是提供电子支付服务。
用户可以通过网络银行进行水电费、电话费、信用卡账单等各种生活费用的缴纳。
通过简单的几步操作，用户可以选择账户、输入付款金额和相关信息，完成支付。
这不仅节省了用户为了支付费用而亲自前往银行排队等候的时间，也提高了支付的便捷性和安全性。
四、理财服务网络银行也为用户提供了丰富的理财服务。
用户可以根据自身需求选择相应的理财产品，如活期存款、定期存款和理财基金等。
用户可以查看产品的详细信息，包括收益率、投资期限等，并通过网络银行完成购买、赎回等操作。
网络银行还提供了用户购买理财产品的记录查询，方便用户查看自己的投资情况。
五、安全保障在网络银行中，银行机构十分重视用户信息和资金的安全。
为了确保用户的账户安全，银行采用了多种安全技术和措施，如密钥加密、动态口令等。
此外，网络银行还要求用户在第一次登录时设置安全问题和答案，以便在遗忘账户密码或有异常情况发生时进行验证和找回。
总结网络银行作为一种高效便捷的金融服务模式，给用户的生活带来了极大的便利。
通过银行网络银行，用户可以方便地进行账户管理、电子支付和理财服务等操作，享受到了更加快捷、安全和高效的金融服务。
银行客户增值工作的思路和计划可以基于以下几个方面展开：
1. 了解客户需求：通过分析客户的消费习惯、资金流动情况、存款余额等数据，了解客户的需求和优先级，并根据不同的客户群体制定个性化的增值服务计划。
2. 提供定制化产品和服务：基于客户需求，设计和推出定制化的产品和服务，提供更加个性化的解决方案。
例如，定期存款套餐、投资理财建议、信用卡额度调整等。
3. 强化数字化渠道：加强数字化渠道的建设和推广，提供方便快捷的电子银行服务，如手机银行、网上银行、移动支付等，方便客户随时随地进行交易和查询。
4. 加强客户教育与培训：通过客户培训和教育活动，提高客户对金融知识的理解和应用能力，使客户能够更好地利用银行的各种金融工具和服务，提升客户满意度和忠诚度。
5. 优化客户体验：改善客户在银行办理业务的体验，包括优化柜面服务流程、提供便捷的自助服务设施、加强客服热线等，确保客户能够感受到更好的服务质量和体验。
6. 建立客户关系管理系统：建立完善的客户关系管理系统，跟踪客户的服务需求和反馈，根据客户的变化和反馈及时调整和优化增值服务计划。
以上仅是一些常见的思路和计划，具体的银行客户增值工作需要根据不同银行的实际情况和战略定位来制定。
建议银行可以进行市场调研和客户需求分析，结合自身优势和资源，制定出切实可行的客户增值计划，并进行持续的监测和调整，以不断提升客户满意度和价值。
浅析网络银行增值服务价值的发挥内容摘要随着电子商务的迅速发展，国内各商业银行对银行传统业务的进一步瓜分，任何一家银行在传统业务上的发展的空间也越来越小。
因此，在这种形势下，依托传统银行，充分利用网络银行的竞争优势，发挥网络银行的增值服务价值是银行成为具有强大竞争力的一流商业银行的关键所在。
同时，对促进银行业务的发展，尤其是推动重组改制具有重要的战略意义。
关键词：网络银行；增值价值；核心竞争力浅析网络银行增值服务价值的发挥信息技术特别是网络技术的发展，在社会各个行业导致了一场前所未有的管理模式与思想观念的变革。
信息技术在银行管理及其金融服务业中的扩散，促进了金融服务组织机构与服务提供形式的创新，网络银行就是这种创新的具体成果之一。
网络银行不仅是虚拟金融服务的一次革命，而且是银行组织结构的一种创新。
对于发达国家而言，网络银行是打破发展中国家市场准入的高门槛的利器。
对于发展中国家而言，网络银行既是民族金融服务企业获得国际竞争机遇的手段，也是重构民族金融服务企业竞争力的挑战。
为此，本文认为：充分发挥网络银行的增值服务价值是全面提升银行核心的竞争力的必然选择。
一、电子商务给银行业核心竞争力的提高带来了新的机遇电子商务的发展一方面要求商家和消费者的开户银行提供资金支付支持，有效实现支付手段的电子化和网络化；另一方面，电子商务的发展也给银行业带来了机遇，电子商务技术为突破银行传统的业务模式，拓展和延伸银行的服务提供了有利的武器。
网络银行以优质、快捷、全面的服务为人们展现了末来银行的发展模式，成为金融发展的方向。
电子商务给银行业的发展所带来的影响和机遇表现在以下方面：1、电子商务改变了银行业的竞争模式电子商务的出现，彻底改变了人类的生产、经营的方式和理念，深深地影响了人类社会政治、经济和文化的各个方面，随着互联网技术的不断进步，没有任何人怀疑电子商务的巨大前景魅力。
加速网络电子支付体系的研究，建立安全、可靠、快速的电子支付体系已经成为共同的呼声，因为支付体统的可靠和安全是整个电子商务框架的基础和保障。
基于电子商务赋予银行业一种全新的营销方式，带动金融业实现国际化，并重新构架市场竞争规则，改变了大银行和小银行不平等市场竞争格局，使不同类型的银行可以在同一个网络平台上公平竞争。
所有银行无论实力和规模大小，在网络上一律平等，跨国经营不再是大银行的专利。
这预示着电子商务时代的银行，主要靠先进科技所增加的竞争力来确立竞争优势。
数以亿计的网络用户被互联网连接起来，而且以每年70%的速度增加，为银行业展现了一个全球性的巨大市场。
近十年来，我国的金融电子化建设随着金融体制改革的深化而迅速发展。
目前，国内的各家商业银行竞相推出了一系列科技金融新产品，如综合业务核算系统、银行卡系统、资金清算系统、外汇核算系统、网上银行系统、呼叫中心、办公自动化系统等，并通过不断推进科技创新，以保持和确立自己的竞争优势。
迄今为止，网络银行的发展是中小型银行领先，而不是大银行。
中小银行具有比大银行灵活机动、决策迅速、积极进取的优点，其在新一轮的网上经营中普遍取得领先优势，充分反映了网络经营是在一个新平台上展开竞争的事实。
21世纪的金融战场将不在传统街头，而是在网络虚拟空间的世界中，参战者也不仅限于银行业，而是广泛的金融服务业。
网上金融服务公司如雨后春笋般涌现，包括虚拟银行、网上外资银行及无银行牌照的贷款机构、网上证券经纪、金融服务入门网站、服务整合商、系统供应商、电子付费系统营运商、网上金融商场等。
由此可见，在电子商务时代，决定银行竞争优势和实力的关键因素，是科技水平，而不是规模大小，更不是历史的长短。
2、电子商务使银行业突破了传统的经营和服务模式电子商务时代的银行突破了传统的经营和服务模式，出现了网络银行、自助银行、无人银行、电话银行、信息服务中心等，以此来实现以客户为中心，提供全功能、个性化的服务模式。
新的服务模式为客户提供超越时空的“AAA”式服务，即在任何时候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）为客户提供每年365天、每天24小时的全天候金融服务。
在网络时代，银行的经营理念将发生根本转变，银行将从主要靠存、贷利差获取收入，转向靠为客户提供优质金融服务获取效益，银行将不再单纯地追求外延扩张，而是更加重视和依靠现代信息技术。
届时，客户将成为决定银行兴衰成败的关键因素，在激烈的竞争中谁拥有数目巨大且不断增长的客户群体，谁就可以占有竞争优势。
从银行角度来讲，业务分布在不同的部门，业务的数据分布在不同的系统。
网络银行作为银行与客户沟通的桥梁，可以统一银行内部所有的业务数据，为客户提供一个清晰、完整的服务界面，体现银行整体的价值观念和经营理念。
同时，网络银行可以借助于先进的通信技术及成熟的数据库管理技术，实时地记录各类客户的交易信息及其反馈信息，理性地分析客户行为，预测市场走向，明确市场定位，从而更好地服务于客户市场。
另外，在信息发布、群体通知方面具有低成本、高效率的特征。
对于客户来说，网络银行业务具有以下几个方面的优势：1)使用方便快捷。
随着我国信息产业建设的不断加强和深化，数字网络技术的不断发展和成熟，对于上千万网民来说，利用公众网络做载体进行金融交易显然更为方便和快捷。
2)操作实时性强。
比如客户可以在最短的时间将银行账户上的现金转入证券市场。
3)服务不受营业时间的限制。
即使银行网点夜里营业，也可以利用网上银行缴费。
4)超越了空间的限制。
网络银行业务利用了客户的交易空间和交易工具（或者公共的网络设施），使得客户享受服务不受地理空间的限制。
5)个性化服务。
通过网络客户可以订制适合自已的网上银行版本（例如一般的网上银行都会提供个人版、企业版、专业版、普通版等等），也可以自由选择各项自已需要的网络银行功能（例如预约查询、转账、业务授权、B2C网上支付、B2B网上支付、支付查询、网上退款、网上代理缴费等功能）。
客户可以享受到银行人性化、个性化、一对一的配套服务。
客户的要求也可以及时详细地传递给银行。
由此可知，电子商务时代的银行将以客户为导向，借助于网络技术，根据客户的个性化需求为之“量身度造”，扩大以高效、个性化为主体的新金融产品和金融服务的供给，满足市场和客户对多样化、个性化金融产品和金融服务的需求。
3、电子商务时代的银行业具有全新的运作模式电子商务时代的银行，随着高科技的迅猛发展，运作模式趋向虚拟化、智能化。
现代商业银行不再需要在各地区设置分行等分机构来扩展业务，而只需连入Internet的终端即可将银行业务伸向世界的任何一个角落。
另一方面，传统银行主要借助物质资本、人力资本向客户提供服务。
而网络银行主要借助智能资本，靠少数智能劳动者便可为客户提供全方位服务。
网络银行具有新型的电子支付工具，网络银行是以用户发出的电子指令为支付依据，即客户不需要纸制凭证，只需发送一条电子命令，就可以完成银行交易。
例如用电子支票代替传统的支票，就省去了支票的递送，交换等环节，大大提高了资金周转的效率。
也可用电子现金取代实际的现金，可省去找零等麻烦。
网络银行摈弃简单的资金中介身份。
网络银行不仅可以提供传统的存、贷款服务和信用卡服务等，还可根据客户需要，交叉销售保险、证券、基金等其他金融产品，提高营销效率，增进收益。
除传统业务以外，网络银行一般还提供三种新的业务：（1）公共信息服务：为所有网络用户提供包括利率、汇率、股票指数等金融市场信息，经济、金融新闻等，同时为其客户提供定制的专门信息。
（2）投资理财服务：以银行客户为对象，利用电子网络的方式实时代理客户支付清算、提供投资咨询、专业理财等。
其中，综合投资理财包括证券、保险业务，代理企业内部财务管理业务，代理个人收支规划，提供网上金融超市等。
（3）综合经营服务：经营服务既包括直接或间接控制网上商店，提供商品交易服务，也包括发行电子货币、提供电子钱包等服务。
因此，电子商务带动了银行业变革金融企业管理，使银行经营管理的深度、广度和效率得到极大提高。
总之，电子商务给传统银行带来的以上发展机遇，最终必然会促使银行全面提升业务处理的自动化程度，传统银行的服务范围和功能将得到极大地拓展。
商业银行借助于ATM、POS、一卡通、自助银行、电话银行、网上银行、办公自动化系统等，将完善银行的服务功能，提高服务的效率，树立自身良好的形象。
但同时，若无传统银行的支持，网络银行就独木难撑，至少会在其盈利上存在着很大的问题。
二、网络银行的增值服务价值与传统银行业务的关系分析从目前的情况来看，虽然网络银行已渐成气候，但缺少传统银行支持的网络银行，在将来的发展会十分艰难，而与传统银行结合得好的网络银行则恰恰相反。
网络银行只有与传统银行相结合，才会有强大的生命力。
1、网络银行已成为传统银行的完善和延伸随着网络银行方便、安全、高效、经济等优势的显现，网络银行已成为传统银行业务的完善和延伸。
从广义上划分，网络银行主要有两种运作模式：第一种模式是独立运作的网络银行，开办这种银行的目的是降低成本，从而在攻占市场时比对手更具优势。
如1995年下半年美国三家银行在互联网上联合投资设立的美国安全第一网上银行（SFNB），这是一家全部业务都基于互联网的网络银行。
但为了吸引客户，此种模式的网上银行要花费大量资金用于广告和技术开发，且雇用有经验的员工也需要大笔开支，利润却遥不可及。
第二种模式是在传统银行中增加网上服务。
相对于主要是用有形、传统的银行服务的客户来说，网络银行客户拥有更多更自由的选择，可以广泛接触到不同的专业服务。
最新调查显示，美国消费者对那些单纯的网络银行正逐步丧失兴趣，而越来越多的在传统银行的网站进行交易。
在欧洲，运营状况不错的是在传统银行中增加网上服务的商业模式，现在使用此类网络银行的人数和网络银行活动与日俱增，而那些独立运作的网络银行，在网络公司一片萧条的凄风苦雨里，在人们更偏爱面对面服务的情况下，相继陷入困境而风光不再，有的调低目标，有的调低目标，有的干脆退出。
在我国，人民银行于2001年7月9日颁布了《网上银行业务管理暂行办法》，鼓励符合条件的银行开展网上银行业务，显然国内的网络银行属于第二种模式。
由于网络银行和传统银行各有优缺点，两者将会作为同一银行的不同平台共存。
前者提供了经济、有效的平台，可以向客户提供超越时空的“AAA”式服务，而后者则允许客户与银行之间的直接接触。
所以，网络银行的发展应逐步形成传统银行业务和网络银行业务“两条腿”走路的格局，即以传统银行业务支撑网络银行业务的快速发展，并以网络银行业务带动传统银行业务持续发展。
应当注意到发展网络银行业务需依靠传统分支机构和原有信息资源。
传统分支机构直接与银行的广大客户联系，若能将其工作和网络银行业务结合起来，则在促进网络银行发展的同时，也会带动分支机构业务的开展，从而提高银行整体的效益。
