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第十一章领导艺术主讲老师：章克林领导艺术是领导者个人的内在素质在领导工作中所达到的一种境界，是领导者对客观环境与主观条件得心应手、恰到好处的运用。
第一节领导艺术概述一、领导艺术的含义领导艺术，就是指领导者凭借自身的影响力，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。
领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。
二、领导艺术的定位领导艺术不仅具有技能技巧的艺术性，而且具有符合规律的科学性，是领导活动中艺术性和科学性的和谐统一。
(一)领导艺术与领导经验领导艺术来源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结、理性升华和创造性应用。
经验一般指感性认识。
一般比较粗糙和表面化，不够深入，不够细腻。
领导艺术虽有经验因素和经验性特色，但它显然高于一般的领导经验，是领导者灵活运用领导经验和领导科学的高超能力的表现。
(二)领导艺术与领导科学领导艺术是领导者以一定的知识和经验为基础，在长期领导实践中形成的灵活运用领导原理原则、资源条件和方式方法的创造性技能技巧。
因此，一方面领导科学是领导艺术的基础；另一方面领导艺术是领导科学的重要来源和灵活应用，领导者的领导艺术水平越是高超，非模式化的领导经验和技能越是丰富，那么包含其中的模式化知识就会愈加成熟，领导活动的规律性就越是得到彰显。
(三)领导艺术与领导方法领导艺术与领导方法相比较，领导艺术具有灵活性、权变性和主体差异性等特征。
领导方法大都体现在对常规事件的程序化处理上，一般情况下是稳定的、不易变化的；而领导艺术却多数体现在非常规性事件的非程序化处理过程，具有很大的随机性和灵活性。
领导方法是领导艺术的基础；领导艺术是领导方法的灵活运用。
三、领导艺术的特征(一)经验性与科学性的统一领导艺术一方面以一定的科学知识为基础，另一方面要用自己的经验来丰富和发展着领导科学知识。
因此，领导艺术具有科学性，更彰显其经验性，是科学性与经验性的统一。
第十一章领导艺术一、单项选择题1.领导艺术的外在表现是A.领导风格B.领导者的影响力C.领导者的职权D.领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象【解析】D 本题主要考查的知识点是领导艺术的含义。
领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象，是二者结合的结果，是领导艺术的外在表现；A项说法不全面，故排除；B、C两项是领导艺术得以发挥的前提，故排除。
2.在坚持规范性原则的基础上体现出一种构思新颖的技艺，这体现了领导艺术的哪项特征A.经验性与科学性的统一B.规范性与创造性统一C.明晰性与模糊性的统一D.原则性与灵活性的统一【解析】B 本题主要考查的知识点是领导艺术的特征。
领导艺术的特征包括：经验性与模糊性的统一；原则性与灵活性的统一；共性与个性的统一；规范性与创造性的统一；明晰性与模糊性的统一。
题干的描述反映了规范性与创造性的统一。
3.随意夸大违背了表扬奖励的哪项技巧A.表扬的态度要诚恳热情B.表扬的内容要实事求是C.表扬的过程要注意整体效果D.表扬的方式要不断变化【解析】B4.下列选项中，属于劝说技巧的是A.掌握火候B.区别对待C.允许申辩D.对症下药【解析】D 本题主要考查的知识点是领导者劝说的技巧。
领导者劝说的技巧包括：对症下药、共同语言、分散注意、以诚相见、动之以情、选择时机、以退为进、幽默风趣。
A.B.C 三项均为领导者批评惩处的技巧。
5.从程序上说，正副职的关系是A.对立与统一的关系B.集中与民主的关系C.分工与合作的关系D.协助与被协助的工作【解析】B 本题主要考查的知识点是正副职的关系定位。
关于正副职的关系，从组织上说，二者是领导与被领导的关系，从工作上说，二者是分工与合作、协助与被协助的关系；从程序上说，二者是集中与民主的关系。
6.“工欲善其事，必先利其器”体现了节约时间的哪一技巧A.善于利用现代办公自动化技术B.制订合理可行的工作计划C.精简会议D.善于授权【解析】A7.检验领导者领导艺术高低的重要尺度是A.实践能力B.创造性地化解危机C.迅速确认突发性事件的性质D.处理突发事件的能力【解析】D二、多项选择题8.下列关于领导艺术的叙述中，正确的有A.领导艺术表现为真、善、美B.领导艺术的核心是对领导原则、原理、资源条件和方式、方法巧妙地运用并富有创造性C.领导艺术的外在表现是领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象D.领导艺术是模式化的领导行为E.领导艺术包含着创造性、随机性和个性化等特点【解析】ABCE9.根据授权的具体内容的不同，领导者的授权可分为A.刚性授权B.弹性授权C.分层授权D.惰性授权E.模糊授权【解析】ABDE 本题主要考查的知识点是领导者授权的类型。
