2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料
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《市场营销学》判断题参考答案1. 推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品不会没有销路。
(对)2. 制造能够销售出去的产品,而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。
(对)3. 顾客让渡价值最大化策略,可以使企业获得更多的利润。
(错)4. 市场营销观念认为,从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
(错)5. 需要与需求都是由欲望引起的。
(错)6. 为了保证企业战略的坚决实施,须实行企业任务多年不变制。
(错)7. 企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
(错)8. “4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同,所以它们的目标是不同的。
(错)9. 在波士顿矩阵图中,低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
(对)10. 出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
(对)11. 由于外界环境和市场需求的变化性,实行多角化是每个企业的发展方向。
(错)12. 企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
(对)13. 自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
(错)14. 在现代西方国家,生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。
(对)15. 通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。
(对)16. 新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
(错)17. 企业要取得成功,关键是要适应不断变化的市场营销环境。
(对)18. 物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。
(错)19. 消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
(错)20. 消费者购买决策过程始于搜集信息。
(错)21. 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。
(错)22. 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
(错)23. 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
(对)24. 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
《市场营销》期末复习资料一、判断正误1.市场领先者战略的核心是进攻。
(√×)2.市场细分是目标市场营销的基础。
(√)3.生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。
(√)4.整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。
(×)5.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
(√)6.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
(√)7.自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商品企业肯定不是经纪人或代理商。
(√)8.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
(×)9.适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。
(×)10.企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
(√)11.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆•麦卡锡教授首先提出来的。
(√)12.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
(√)14.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)15.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)二、单项选择题1.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是(A )。
A.市场机会 B.成本优势 C.环境威胁 D.市场利润2.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(D )。
A.人均国民收入 B.个人可任意支配的收入 C.个人全部收入 D.个人可支配收入3.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( D)研究。
A.探测性 B.预测性 C.描述性 D.因果关系4.(C )是收集第二手资料的最主要的方法。
《市场营销学》补修课考试复习范围考试题型:一、选择题:(共计20分,20题,每题1分)二、判断题:(共计10分,每题2分)三、名词解释:(共计20分,每个名词5分)四、简答题(共计40分,每题8分)五、论述题(共计10分)一、单项选择题1.市场营销组合4Ps是指(C)。
A.产品、地点、价格、公关B.价格、权力、地点、促销C.产品、地点、价格、促销D.广告、地点、价格、产品2.经过(B)以后,市场需求趋向饱和,潜在顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降。
A.介绍期B.成熟期C.成长期D.衰退期3.美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后,又利用这个品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等新产品。
这种决策称为( A )。
A.品牌扩展决策B.家族品牌决策C.品牌化决策D.多品牌决策4.企业能通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有的市场提供新产品或改进产品,这种增长称为( B )。
A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.市场撇取5.名牌男装、奢侈品等属于( C )。
A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求物品6.集中市场营销战略所面对的市场是(C)。
A.整体市场B.局部市场C.细分市场D.大部分市场7.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为(A)市场。
A.同质B.异质C.差异D.共同8.所谓(A)是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。
A.产品B.有形产品C.核心产品D.附加产品9.(C)是指产品线中每种产品项目有多少花色、品种、规格。
A.长度B.宽度C.深度D.关联度10.通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的(D)。
A.经济因素B.技术因素C.政治因素D.社会因素11.在新产品上市初期,将价格定得较低,这种定价技巧是(B)。
A.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D.竞争定价12.企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动是(C)。
国家开放大学电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)国家开放大学电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)盗传必究判断正误题 1.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(× ) 2.德尔菲法是一种定量预测方法。
( × ) 3.企业在市场定位过程中,必须要了解竞争产品的市场定位(√ )。
4.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。
( √ ) 5.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
( √ ) 6.努力延长产品的生命周期是批发商的职能之一。
( × ) 7.开展网络营销,不利于企业品牌的建设与传播。
( × ) 8.基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。
( √ ) 9.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
( √ ) 10.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
( × ) 11.制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
( √ ) 12.国际市场营销政治环境的研究,一般分为政治权力和政治冲突两部分。
( √ ) 13.如果某个行业具有高度利润吸引力,其他企业会设法进入。
( √ ) 14.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
( × ) 15.整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是形式产品。
( × )16.产品进入成熟期的一个重要任务就是研制第二代产品,为产品的升级换代做好准备。
( √ ) 17.尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确,因而对需求价格弹性小的商品意义不大。
(√ ) 18.网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。
( × ) 19.当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
2175+市场营销一、判断正误1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(×)2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
(√)3.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
(√)4.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
(×)5.市场营销就是推销和广告。
(×)1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
(× )2.制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
(√ ) 3.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
( ×)4.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
(× )5.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
(× )1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
(×)2.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
(√ )3.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
(×)4.在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
(√ )5.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)1.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(× )2.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
(√ )3.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
国家开放大学最新《市场营销学》期末复习模拟测试题(1-3)答案解析模拟测试1(正确答案选项已红色标注)一、判断正误(每小题2分,共20分)试题1满分2.00未标记标记试题试题正文市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。
选择一项:对错试题2满分2.00未标记标记试题试题正文市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
选择一项:对错试题3满分2.00未标记标记试题试题正文企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
选择一项:对错试题4满分2.00未标记标记试题试题正文凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。
选择一项:对错试题5满分2.00未标记标记试题试题正文在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
选择一项:对错试题6满分2.00未标记标记试题试题正文当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
选择一项:对错试题7满分2.00未标记标记试题试题正文商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。
选择一项:对错试题8满分2.00未标记标记试题试题正文密集分销有利于控制企业中间商。
选择一项:对错试题9满分2.00未标记标记试题试题正文尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。
选择一项:对错满分2.00未标记标记试题试题正文面对激烈的竞争,企业为了生存和发展,在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
选择一项:对错试题信息未标记标记试题信息文本二、单项选择(每小题2分,共30分)试题11满分2.00未标记标记试题试题正文市场营销的核心是()。
选择一项:A.促销B.交换C.生产D.分配试题12未标记标记试题试题正文根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平()。
选择一项:A.越高B.不一定C.不变D.越低试题13满分2.00未标记标记试题试题正文某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,对该业务单位最适合的战略是()。
2014电大《市场营销原理与实务》期末复习资料一、判断正误题(请根据你的判断,在题后括号内正确的划“√”,错误的划“X”。
每小题1分,共20分)1.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
( X )2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
( √)3.提示性广告在产品的成熟期极为重要。
( √)4.企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
( X )5.职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。
( √ )6.消费品种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
( X )7.经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
( X )8.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
( √)9.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
( X ) 10.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
( √ )11.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
( X )12.企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略,则人员推销的作用更大些。
( X )13.市场型新产品和技术性新产品是一回事。
( X )14.选择性营销策略具有一定的局限性,因此这—策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。
( √ )15.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
( √ )16.汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低,即汽车价格高,零配件的价格也定得高,反之亦然。
( X )17.以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
( √ )18.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。
( √ )19.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
( √ ) 20.告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
( √ )二、单项选择题(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入括号内。
一、判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×。
每小题1分,共10分)1.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(×)2.市场营销就是推销和广告。
(×)3.制定产品投资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位。
(√)4.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
(√)5.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)6.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)8.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)9.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
(×)10.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
(×)11.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
(×)12.在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
(√)13.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
(×)14.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
(√)15.在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(√)16.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
(×)17.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
(√)18.一个产品,即使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。
(√)19.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析《市场营销学》试题A一、单项选择题(每小题1分,共20分)1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求2、构成市场基本要素不包括()A.人口B.阶层C.收入D.购买欲望3、传统营销观念不包括()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念4、金牛类战略业务单位的特征是()A低市场增长率和高相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C高市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率5、通用电器公司法是根据企业实力和()对产品组合进行评价的方法。
A.行业吸引力B.市场容量C.市场占有率D.市场结构6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产,这种利用原有市场及原有渠道发展新业务,实现企业增长的战略是()A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化7、在激烈的市场竞争中,有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略,以攫取更多的市场份额,菲利普·科特勒称之为( )。
A.市场领先者 B.市场挑战者C.市场追随者 D.市场补缺者8、影响消费者购买行为的个人因素是()A.职业和社会地位 B.经济和文化C.个性和生活方式 D.受教育情况9、购买者的决策过程一般开始于()A. 认识需要B.方案评C. 信息收集D.购买执行10、不属于消费者市场细分依据的是()A.心理细分B.行为细分C.用户规模D.人口细分11、当销售量仍有增长但趋于饱和,市场上类似的产品增多,竞争十分激烈,这时产品处于生命周期的( )。
A.导入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期12、当新产品开始进入目标市场时,如果产品质量具有很大优势,且消费者愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。
此时,该公司应采用( )。
A.渗透策略 B.撇脂策略C.低成本策略 D.集中策略13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称,这种品牌统分策略是()A.个别品牌B. 分类品牌C.统一品牌D.企业名称加产品特性14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装,以适应不同购买力水平的消费者,这种包装策略属于()A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略15、()是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.功能折扣16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是()A.成本加成定价法 B.认知价值定价法C.随行就市定价法 D.目标定价法17、下列商品中,适宜选择短渠道分销的有()A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货18、运输公司为商品交换和物流提供便利,他在市场营销中介中是()A.供应商B.经销商C.零售商D.辅助商19、产业用品市场营销的促销工具有多种,其中排在第一位的促销方法是()A.销售促进 B.宣传 C.广告 D.人员推销20、对营销组合认识不正确的是()A.营销组合是动态因素B. 是企业不可控因素C.营销组合是一个复合结构D.需要围绕目标市场灵活运用二、综述题(每题8分,共32分)1、论述市场营销观念的演变过程。
电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)盗传必究判断正误题 1.制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
( √ ) 2.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( × ) 3.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
( × ) 4.公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
( √ ) 5.在许多购买行为中,不同的人扮演着不同的购买角色,其中,购买者是对购买行为有最终支配权的人。
( × ) 6.当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
( √ ) 7.品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。
( × ) 8.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
( √ ) 9.尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。
( √ ) 10.绿色营销要求产品的实体部分应尽可能减少资源的消·耗,有条件的应更多地利用再生资源。
( √ ) 11.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
( × ) 12.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
( × ) 13.在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
( √ ) 14.在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为同质性市场。
( √ ) 15.任何消费品的营销活动都必须依据地理环境因素进行市场细分。
( × ) 16.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
( √ ) 17.产品生命周期指的是产品的经济生命,它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料
答: 市场领先者是行业中在同类产品市场占有率最高的企业。
通常采取的策略主要有 1、扩大需求量策略。
2、保护市场占有率策略 3、提高市场占有率。
市场挑战者即在市场上居于次要地位,但不安于现状,向领先者挑战,争取取而代之的企业。
其可选择的策略主要有: 1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、围堵进攻. 4、迂回进攻。
5、游击进攻。
市场跟随者是安于其次要地位,参与竞争但不扰乱市场局面,力争在“共处”的状态下求得尽可能多的利益的企业。
它不是盲目、被动地单纯追随领先者,它的首要思路是,发现和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略。
以下是三种常常被跟随者选择的跟随策略: 1、紧密跟随策略。
2、距离跟随策略。
3.选择跟随策略。
市场补缺者,就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场,避开与占主导地位的企业竞争,只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
其取胜的关键在于专业化的生产和经营状况。
市场补缺者策略:作为市场补缺者,企业往往从自己的优势或擅长出发,根据不同的分类进行专业化营销。
最常见的是根据顾客的分类进行专业化营销。
此外,还可以根据服务项目、配送渠道、乃至根据顾客的订单进行专业化营销。
55 市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何?为什么企业微观环境包括企业本身?
答:市场营销环境,泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
根据对企业活动的影响程度来区别,可以把营销环境分为宏观环境与微观环境,微观环境对企业产生直接的影响作用,宏观环境对企业产生间接的影响作用。
宏观营销环境,也称总体环境、一般环境或间接环境,指影响企业营销活动的社会性力量与因素,包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
微观营销环境,又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境,指与企业的营销活动(营销管理功能之外的力量和因素)直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
微观环境和企业营销活动关联紧密。
市场营销的微观环境包括企业内部环境、消费者或购买者、供应者、营销中介、竞争者等。
其与企业形成了协作、服务、竞争与监督的关系,直接制约着企业为目标市场服务的能力。
56 市场营销控制主要有哪些方法?
答:企业的营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的方法。
1、年度计划控制。
主要是检查营销活动的结果是否达到年度计划的要求,并在必要时采取调整和修正措施。
年度计划控制的目的是确保企业实现年度计划中所确定的销售、利润和其他目标
答:消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤,即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。
1.确认需求。
消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的“问题”,即存在着某种需求。
消费者需求方面的问题来源很多,一般有:(1)商品不足。
(2)新的信息。
(3)需求扩大。
2.寻求信息。
消费者的信息来源包括消费者的个人经验、资料、相关群众影响、大众媒体等方面,企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息,同时,还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
3.估价比较、决定购买。
在比较复杂的购买行动中,消费者对已经到手的信息进行估价、比较,以便于作下一步的决定。
企业应不断开发满足消费者不同需求的产品,并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象,以便于消费者的选择与比较。
4.购后评价。
消费者购买商品以后,购买的决策过程还在继续,他要评价已购的商品。
企业对这一步仍须给予充分的重视,因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。
以上步骤表明,消费者的购买活动,先于购买行为而发生,后于购买行为而结束。
售货现场的交易过程只不过是消费者决策步骤中的一步,企业切忌以一概全,必须研究整个购买过程,才能有效地开展工作。
68 需求价格弹性对企业定价有什么影响?
答:不同产品的需求弹性不同,企业的定价也应不同:(1)当产品富于需求弹性即 E>l时,商品小幅度降价,销售量就会显著增加,企业的总收入也会增加;相反,商品小幅度提价,销售量就会明显下降,企业的总收入也会减少。
价格变动方向同总收入的变动方向成反比。
对于这类产品。
企业宜采取低价策略。
(2)当产品具有一般需求弹性即E=1时,价格变动幅度与销售量变动幅度大小一致,方向相反,总收入不变。
对于这类产品,企业不宜采用价格手段进行竞争。
(3)在产品缺乏需求弹性即 E< l的情况下,即使产品价格下降很多,销售量也只有较少的增加,企业总收入减少;相反,价格提高很多,销售量也只有较小的减少。
价格的变动趋势同总收入的变动趋势方向相同。
对于这类产品采用低价达不到销售量增加和效益提高的目的,而有限制的较高的定价则对企业有利。
69 影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些?
答: 促销组合的决策者,必须综合考虑多方面因素,使各种促销方式扬长避短,优化组合,以达到最佳的促销效果。
有关影响因素一般包括以下方面: 1.产品类型与特点 2.推或拉的策略3.现实和潜在顾客的状况 4.产品生命周期阶段。