房地产经营中的谈判技巧
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房地产销售中的谈判与协商技巧房地产销售作为一个复杂而又关键的过程,谈判与协商技巧的运用对于成功达成交易显得尤为重要。
本文将探讨几种在房地产销售中常用的谈判与协商技巧,帮助销售人员更好地达成合作。
一、主动倾听与沟通在房地产销售中,倾听客户需求并进行有效的沟通是谈判与协商的基础。
销售人员需要通过问问题、倾听回答并提供针对性的解决方案。
倾听可以表明对客户的尊重和关注,并使销售人员更好地了解客户需求和优先事项。
这种沟通方式有助于建立信任,从而更好地促成合作。
二、建立互惠关系在谈判与协商中,建立互惠关系是实现双方利益最大化的关键。
房地产销售人员应该明确地传达自己的利益,并理解客户的利益和关切。
通过双方平等的互相合作,销售人员可以找到共同点,并提供双赢的解决方案。
三、灵活运用因果关系在房地产销售中,运用因果关系是一种有力的谈判与协商技巧。
销售人员可以通过向客户清晰地展示房地产项目的特点和优势,从而使客户认识到购买该项目的必要性和利益。
同时,销售人员可以强调项目的特殊性,突出其独特的价值,进而增加谈判的成功几率。
四、合理引导与解决争议在谈判与协商中,争议是难以避免的。
作为销售人员,应该学会合理引导与解决争议,进而推动谈判的顺利进行。
一方面,销售人员应该保持冷静和理智,客观地评估争议的权衡利弊,并提供解决方案。
另一方面,销售人员应该在引导争议的过程中,注重维护和增进双方关系,避免伤害客户感情,保持专业形象。
五、积极倡导合作关系在房地产销售中,销售人员应该积极倡导合作关系,以促使交易的顺利进行。
通过展现积极、乐观、并与客户一起面对问题的态度,销售人员可以影响客户,并在协商过程中建立合作的基础。
此外,销售人员可以借助加入房地产协会或其他相关组织,提高自身的专业形象和信誉度,进而增加协商的成功机会。
六、灵活运用策略在房地产销售的谈判与协商中,灵活、机智地运用策略是提高成功概率的重要手段。
销售人员可以灵活选择合适的时机、地点和方式进行谈判,以便更好地影响客户的决策。
房地产的谈判技巧不管是一手房还是二手房,每年都有很多新生力量加入地产这个淘金大潮。
但一些人加入了地产行业之后就会发现,原来地产这个行当还真不容易赚钱,每每都是那些在地产行业浸淫多年的老司机才能赚到盘满钵满。
那么对于新手二手从业人士来说,如何成从一个菜鸟成为一个优秀的地产从业人员呢?下面是小编为大家收集关于房地产的谈判技巧,欢迎借鉴参考。
1、差价原则谈判初期务必不能告知房东和客户的底价。
举个例子说:如果:一套135平的房子,房东底价240万,我们给客户报260万,客户看完房出价230万,我们给房东说客户出220万。
那么:我们要用260万来斡旋客户从230万加价,用220万来说服房东从240万降价。
这样:同时降低双方的心理预期,双方其实只有10万的差距,现在我们手中的筹码每方却各有20万。
ps:如果是给客户报的底价240万,那么客户出230万或更低,同理也要谈出差价,可以告知房东客户只出220万或更低,用220万来斡旋房东降价。
2、软柿子原则谈判过程中,有些业务员会纠结于先谈买房客户还是先谈卖方业主。
其实,就像我们日常生活中,总会趋利避害的选择好做的事情先做一样,哪一方好谈就谈哪一方。
也就是捡柿子就捡软的! 如果房东一分不降,我们就死谈客户加价;反之,如果客户一分不加,我们就死谈房东降价。
如果万一,两方都能让步,我们就让双方同时让价。
言而总之总而言之,谈判的目的是成交,两方必须有一方做出让步,否则签单无望。
3、信任原则明白领悟了以上三个原则,其实都有一个重要的前提在做支撑,那就是信任!信任不仅仅是房东对我们经纪人的信任,也是客户对我们的。
如果房东和客户对我们一点信任都没有,或者信任度很低,那单子谈起来就很费力了。
所以,不论是在带看中还是在谈判中,我们务必要取得双方的信赖和认可。
再举几个例子:在带看中,可以找个时机很自然的表示自己还没有吃饭呢。
和客户聊天中“无意”透露为他们找房花了很多时间,找了多少业主,去陌拜找房。
房地产销售价格谈判技巧1.提前调研市场价格:在进行谈判之前,买卖双方都应该对市场价格进行调研,了解当前同类房地产的平均售价。
这将帮助您确定一个合理的价格范围,并有充分的理由来支持您的定价。
2.强调房屋的优势和特点:在谈判过程中,卖方应重点强调房屋的优势和特点,增加其价值。
例如,房屋所在的地理位置、周边环境、交通便利等因素都可以成为加价的理由。
3.了解买方需求:买方往往有一定的预算限制,因此了解买方的需求是非常重要的。
通过了解买方的预算和对房屋的需求,可以根据情况调整定价策略。
4.引导买方情感:在谈判过程中,用情感引导的手法可以帮助您获得更好的议价结果。
例如,将谈判的重点放在买方的利益和需求上,并强调这套房子能够满足买方的期望和愿望。
5.考虑时间因素:时间是谈判中的一个关键因素。
如果您能够确定买方对时间的迫切需求,您在价格上的主动权就更大。
例如,如果买方需要在短时间内入住,您可以适当提高价格。
6.交流技巧:在谈判过程中,良好的交流技巧是非常重要的。
要尽量保持冷静和理智,并倾听对方的观点。
在表达自己观点的同时,也要尊重对方的意见。
如果有分歧,可以通过提出解决方案来缩小双方的差距。
7.谈判策略:在谈判过程中,应该制定合理的策略来实现自己的目标。
例如,可以首先提出一个略高于预期的价格,以留有后续降价的余地。
此外,还可以通过给出适当的优惠措施来吸引买方,提高达成交易的可能性。
8.直面问题:在谈判过程中,可能会遇到一些问题和阻碍。
尽量直面这些问题,并寻求解决方案。
例如,如果买方对房屋有疑虑或不满意的地方,您可以提供相应的解决方案或改善措施,以增加买方的信心。
9.谈判中的妥协:在谈判过程中,双方往往需要做出一定的妥协。
要有弹性和灵活性,同时也要保护自己的利益。
如果遇到谈判僵局,可以考虑引入第三方,如中介人或律师,协助解决争议。
总之,在房地产销售价格谈判中,双方需要灵活应对,善于沟通和协商,掌握一定的谈判技巧。
房地产销售谈判技巧1.准备充分:在与客户会面之前,了解客户的需求和目标非常重要。
了解他们正在寻找何种类型的房地产,他们的预算,地点和其他细节可以帮助您更好地理解他们的期望并提供目标定向的建议。
同时,也要熟悉所销售的房地产项目的优点、特点和价格等信息。
2.积极倾听:在谈判过程中,倾听客户的意见和需求非常重要。
通过积极倾听,您可以更好地了解客户的关注点,并提供更准确的解决方案。
要确保您给予每个客户充分的关注,避免打断或过早做出回应。
3.提供价值:客户更愿意购买具有附加价值的物业。
在谈判过程中,强调所销售物业的优势,如独特的地理位置,交通便利,周边设施,高品质的建筑和房屋内部装修等。
通过展示这些特点,您可以增加客户对物业的兴趣。
4.分析竞争对手:了解竞争对手销售的房地产项目是非常重要的。
了解他们的优势和缺点可以帮助您更好地与客户进行比较,并为客户提供更具竞争力的方案。
在谈判时,强调您的房地产项目的独特卖点,并与竞争对手进行对比。
5.主动解决问题:在谈判过程中,可能会出现一些问题或障碍。
作为销售代理,您应该主动解决这些问题,并提供可行的解决方案。
展示您的专业知识和经验,以帮助客户克服困难,并确保谈判能够顺利进行。
6.灵活性和适应性:不同的客户有不同的需求和要求。
作为销售代理,您需要灵活地调整您的销售策略,以满足每个客户的需求。
了解客户的优先事项,并根据每个客户的反馈调整您的提案。
7.耐心和细心:房地产销售谈判可能需要一段时间才能达成一个最终协议。
在整个过程中要保持耐心,并确保您细心地处理每个细节。
细致入微的关注可以展示您对客户的关注,从而增加客户的信任和满意度。
8.与客户建立互惠关系:在谈判过程中,建立一个互惠关系是非常重要的。
了解客户的需求,并为他们提供切实可行的解决方案,可以促进长期的合作关系。
通过提供额外的服务和帮助,您可以增加客户的忠诚度,并在未来获得推荐和引荐的机会。
9.掌握谈判技巧:掌握一些基本的谈判技巧可以帮助您在谈判过程中达到更加有利的结果。
房地产销售如何利用有效的谈判技巧达成成交在房地产销售行业,谈判是促成交易达成的关键环节,能否灵活运用有效的谈判技巧,直接影响着销售人员的业绩。
本文旨在探讨房地产销售如何利用有效的谈判技巧达成成交,帮助销售人员提升谈判能力,取得更好的销售业绩。
Ⅰ. 谈判前的准备工作在进行房地产销售谈判之前,销售人员需要做好充分准备工作,以增加达成成交的机会。
1. 了解客户需求在与客户接触之前,销售人员应通过电话、邮件或其他方式与客户进行充分沟通,了解客户的需求和期望。
只有准确了解客户的需求,销售人员才能有针对性地提供相应的方案,增加达成成交的可能性。
2. 收集市场信息销售人员应对所售房产及周边环境进行详细了解,并收集相关的市场信息。
了解同类房产的价格走势、竞争对手的优势和劣势等,可以在谈判中做到心中有数,更好地应对客户的疑问和反驳。
3. 安排合理的时间和地点谈判的时间和地点对于谈判的顺利进行十分重要。
选择一个安静舒适的环境,确保能够有足够的时间与客户展开对话,以避免被打扰或时间紧迫而影响谈判效果。
Ⅱ. 运用有效的谈判技巧在正式进行房地产销售谈判时,销售人员可以通过灵活运用谈判技巧,增加成交的机会。
1. 建立良好的人际关系销售人员在与客户的初步接触中,应努力与客户建立良好的人际关系。
真诚、友善、主动的态度可以打破客户的心理防线,增加客户对销售人员的信任度,并有助于后续谈判环节的顺利进行。
2. 聆听和理解客户在谈判过程中,销售人员应注重倾听客户的需求和意见,并以积极的姿态对待客户的反馈。
不打断客户的发言,不轻易做出评判或反驳,通过聆听和理解客户,销售人员可以更准确地把握客户的诉求,从而提供更合适的解决方案。
3. 强调产品的优势和价值在与客户进行谈判过程中,销售人员应特别强调产品的优势和价值。
通过向客户展示产品的独特之处、质量保证和投资回报等方面,增加客户对产品的认同感和购买欲望,从而促成成交的达成。
4. 灵活应对客户的异议客户在谈判过程中往往会提出各种异议和反对意见,销售人员需要善于化解客户的疑虑,并给出合理的解释和回应。
房地产销售中的谈判技巧在房地产销售领域,成功的谈判技巧是销售人员必备的能力。
谈判的艺术不仅包括言语技巧,还需要与对方建立信任、理解客户需求以及灵活应对各种情况。
本文将介绍几个房地产销售中的谈判技巧,帮助销售人员更好地达成交易。
一、积极倾听在进行房地产销售谈判时,理解客户的需求是至关重要的。
销售人员应积极倾听客户的要求、担忧和需求,建立有效的沟通。
通过倾听客户的心声,销售人员可以更好地把握客户的关切点,为其提供更有针对性的解决方案。
二、展示专业知识作为销售人员,展示自己在房地产领域的专业知识是赢得客户信任的关键。
销售人员应该了解房产市场的最新动态,知晓各种房产类型的优势和劣势,并能够清晰地回答客户提出的问题。
通过展示专业知识,销售人员可以增强客户对自己的信任感,从而更好地引导谈判进程。
三、灵活应对在房地产销售谈判中,灵活应对各种情况是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和反应做出相应的调整,调整自己的销售策略。
例如,有些客户更注重价格,销售人员可以提供合适的优惠措施;而有些客户则更看重配套设施和地段,销售人员则可以突出这些方面的优势。
通过灵活应对,销售人员可以更好地满足客户的需求,提高谈判的成功率。
四、建立信任建立信任是房地产销售谈判中不可或缺的一环。
销售人员应该通过积极沟通、展示专业知识和诚意,与客户建立起相互信任的关系。
只有客户对销售人员充满信任,才会更愿意与其合作,才会对其提供的建议和意见更加认可。
因此,积极建立信任是实现房地产销售谈判成功的关键一步。
五、注重关系在房地产销售中,销售人员注重与客户的关系至关重要。
与客户建立良好的关系可以提高交流的顺畅度,使双方更好地理解对方的需求和利益。
销售人员应该与客户保持真诚、友好的态度,建立起长期合作的伙伴关系。
通过注重关系,销售人员可以更好地把握客户的心理,更有利于达成双赢的谈判结果。
总结:房地产销售中的谈判技巧是销售人员取得成功的关键。
通过积极倾听、展示专业知识、灵活应对、建立信任和注重关系,销售人员可以更好地引导谈判,并最终达成交易。
一、提问的语气要温和肯定一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同.例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?"这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”.而后者则能使谈话的气氛缓和许多.可见,提问的语气会直接影响客户的态度.平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。
也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。
比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?"他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了.后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒"在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?"“你会购买这种产品吗?"这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。
房地产谈判如何压价优秀的房产经纪人都有自己的一套谈判原则,做销售的都要懂得心理战术,抓住用户的心理,实施相应的战术策略,下面小编整理了房地产谈判压价技巧,供你阅读参考。
房地产谈判压价技巧01报价篇价格决定成交,报价决定价格,如何报价是每个销售人员最为考验能力的工作。
1、报价有三种①报高价:在业主挂牌价基础上把价格报高;②报平价:按业主的挂牌价直接报给客户;③报低价:为吸引客户兴趣,在估计业主大约心理价格后比挂牌价还低的价格报给客户。
2、什么时候报高价如果我们带看的房屋性价比较高,业主可控性较强,最好是公司独家代理房源,我们可以在原价格基础上报高5万到10万是正常的。
报高价也是为了满足客户还价占便宜的心理。
2.1报高价注意事项很多时候,我们报了个高价,但客户也许并不是只找我们了解该房产真实价格,所以价格报高后,客户如果通过其他途径了解到业主真实价格,就会对我们产生不信任,导致一个可能成交的客户流失,所以我们报高价一定要注意如下几点:①和业主配合价格报出去了,带看前一定要和业主沟通好,告诉业主,因为这个客户比较喜欢还价格,所以我们给他报了个比较高的价格,这也是为您着想,希望一会带看的时候,如果客户当面问您价格,您还请配合下我们,最好不要直接告诉客户您的底价,让他们和我们谈,这样我能更好的为您争取利益。
②带看前,给客户打预防针告诉客户,这价格是业主在我司挂牌的价格,我和业主聊过,他不太喜欢人家当他面还价格,如果一会您看中房子,还请不要直接和业主砍价格,如果您直接砍价,业主可能会觉得您很想买这套房子,从而不肯降价,最好您哪怕真看中了,也不要表露出来,等回来我一定想法帮您把价格谈下来。
③如果同行报出底价或低价,或客户通过网络看到更低价格告诉我们的客户:中介竞争很激烈,网络的信息大多不可靠,他们通过报低价的方式来吸引客户,然后给客户推荐其他高价的房子,或是为了让客户从他们那购买,而故意把价格报低,而实际上这价格根本不可能买到,当您真的要买的时候,他们就会说是业主跳价了,从而让您放弃购买这套房,转而买其他的房产。
房地产销售技巧如何应对价格谈判在房地产销售中,价格谈判是常见的环节,它直接影响到交易的成败与双方的利益。
作为销售人员,如何应对价格谈判至关重要。
本文将介绍几种有效的房地产销售技巧,帮助销售人员在价格谈判中取得更好的结果。
一、了解市场行情,树立自信心在与客户进行价格谈判之前,销售人员应该做好市场调研,了解当前的行情情况。
掌握房地产市场的供求状况、同类房产的销售价格以及竞争对手的优势劣势等信息,能够给销售人员带来很大的信心。
在面对客户的议价请求时,销售人员可以凭借自己对市场的了解以及掌握的数据来进行合理解释,树立起自信心。
通过向客户展示市场的价格走向,以及自己所代理的房产所具备的独特卖点和附加价值,让客户认识到该房产的实际价值,进而提高他们对价格的认可度。
二、挖掘客户需求,提供增值服务在价格谈判中,不仅仅只关注房价,还要重视客户的真实需求。
销售人员应该从客户的角度出发,仔细倾听、分析客户的需求与痛点,并积极提供针对性的增值服务。
例如,销售人员可以向客户介绍所位于的小区配套设施、周边交通便利度、教育资源等方面的优势,让客户了解到更多的房产价值。
同时,销售人员可以根据客户的需求提供一些定制化的服务,比如装修方案、贷款支持、迁居办理等,进一步提高客户对购买该房产的满意度和认可度。
三、灵活运用降价策略,引导客户价位在价格谈判中,销售人员可以采取一些灵活的降价策略,以引导客户对价格做出妥协。
其中一种常用的策略是阶梯性递减。
销售人员可以通过分阶段逐步降价的方式,激发客户的购买欲望。
例如,将房价在一定周期内逐渐调低,每个阶段的价格都比前一个阶段低,使客户感受到价格的下降趋势,增加他们作出购买决策的动力。
同时,销售人员还可以提供一些新增的优惠条件,比如3%的首付比例、赠送家具电器等,进一步增加房产的吸引力,以弥补价格降低所带来的损失。
四、运用心理战术,化解客户疑虑在价格谈判中,销售人员还需要灵活运用心理战术,化解客户的疑虑。
卖房谈判技巧范文卖房谈判是一个复杂而又关键的过程,同时也是一个需要耐心和技巧的过程。
下面将介绍一些卖房谈判的技巧,帮助卖家在谈判中达到满意的结果。
1.了解市场:在开始卖房谈判之前,卖家应该了解当地房地产市场的情况。
这包括房价走势、供需关系以及与自己房子类似的房屋的价格。
了解市场可以帮助卖家更好地定价,并在谈判过程中有所准备。
2.确定目标价位:在开始谈判之前,卖家应该制定一个目标价位。
这个价位应该根据市场价位以及房屋的实际情况来确定。
目标价位应该合理并有一定的弹性,以便在谈判过程中有所调整。
3.高兴而不急迫:在谈判中,卖家应该表现得高兴而不急迫。
卖家应该向买方传达出自己对于房屋的满意以及对于房屋的价值的自信。
同时,卖家也应该表现得对买方有一定的兴趣,但不是绝对的需要。
4.准备好相关证件和资料:在谈判过程中,卖家应该准备好相关的证件和资料,以支持自己的要求。
这包括房屋的产权证明、房屋的历史记录以及与房屋相关的任何其他信息。
这些证据将有助于卖家在谈判中证明房屋的价值。
5.掌握信息的优势:在谈判中,卖家应该尽可能多地掌握对方的信息优势。
这包括了解对方的经济状况、购房动机以及其他相关信息。
通过掌握这些信息,卖家可以更好地控制谈判进程,并找到与买方的共同利益点。
6.聆听对方需求和意见:在谈判中,卖家应该聆听对方的需求和意见,并在可能的范围内予以考虑。
在卖房谈判中,没有绝对的胜利一方,为了达成交易,双方都需要做出一定的让步。
卖家通过聆听对方的需求和意见,可以根据对方的利益和需求来调整自己的策略,并最终达成双方满意的交易。
7.使用合适的谈判技巧:在卖房谈判中,卖家应该使用一些合适的谈判技巧。
例如,使用积极的语言、避免说一些过激的言辞,以及保持冷静和理性。
卖家还可以通过提出合理的让步来打破僵局,并推动谈判进展。
总之,卖房谈判是一个需要耐心和技巧的过程。
卖家需要了解市场、制定目标价位,并做好充分的准备。
卖家还应该注意表现自己的满意和自信,掌握信息的优势,并在谈判中灵活运用合适的技巧。
房地产经营中的谈判技巧
在房地产项目组织实施的整个过程中,发展商要协调处理许多方面的关系。
发展商既.要面对房管、规划、计划、工商管理、环卫、公安、人防等政府管理部门,又要同设计、施工、物业管理、合资、合作方、银行、金融机构、购房者等一系列部门、单位、个人打交道。
从某种意义上可以说,房地产项目的每一个进程,都是谈判与交易的结果。
作为发展商,必须是与各方谈判的专家能手。
一、房地产谈判的特点
谈判的根本目的是达成协议和交易。
其基本过程是:价格——讨价还价——相互让步——成交。
价格又是最敏感的因素。
房地产投资大、周期长、牵涉面广等特点决定了房地产谈判的特殊性。
1、绝大多数谈判是一个艰苦的过程。
由于房地产项目高投入、高回报的特点,房地产谈判将决定成千上万的利润和投资的归属。
谈判双方往往持谨慎的态度,有些项目谈判时间长达1—2年,并不鲜见。
2、谈判涉及许多长期性的投资和服务,对达成协议各方利益影响较大。
例如某楼盘长期滞销,有客户前来洽购,提出按原价9折购买,经过谈判,最终是维持原价,但发展商免除客户10年物业管理费,因而背上了10年的负担,并承担了物价上涨等风险。
以管理费2元/平方米,年递增5%,年折现率为10%计算,每平方米建筑面积10年管理费的现值也高达179元。
3、谈判对象复杂,专业性强,发展商需要根据谈判对象调整自己的谈判阵容。
不同的谈判具有不同的特点,如拆迁、设计、施工、物业管理等谈判的专业性较强,与合资、合作方谈判更需要综合的知识经验。
一般而言,发展商的谈判阵容可由下列人员组成:能拍板的领导、经营开发人员、相关工程技术人员、财务人员、法律专业人员。
当前有些发展商忽视法律人士的必要性,在项目谈判上有过不少的教训。
特别是在与外商谈判时,常常不重视或忽视了一些重要问题,如“出现争议时,适用何方法律”、“合作方分享收益的期限”、“财务监督制度的完善”、“售楼收益如何运用处置”等等,容易让外商钻空子。
建议发展商进行重大谈判时,必须聘请专职或兼职的法律人士参加,避免出现不应有的漏洞。
二、谈判的准备
统计数字表明,国外房地产谈判70—80%的时间花在准备上,真正谈判的时间不超过总时间的20—30%。
必须在谈判前做大量认真细致的工作,才能掌握谈判的主动权。
1、认真分析房地产市场状况,掌握相关信息资料。
谈判的核心问题是价格,发展商制定的谈判价格必须建立在大量信息资料的基础上,才能具备真实性和说服力。
笔者最近参与了一幅地块谈判,出让方出价达2000元/平方米建筑面积,我方经过认真细致的分析,用剩余法,倒算出可接受的地价低于1500元/平方米。
在谈判中,由于我方信息资料齐全,取得了主动,最终以1250元/平方米建筑面积成交。
2、调查了解谈判对手的情况。
孙子兵法云:知已知彼,百战不殆。
发展商往往熟悉自己,却疏于对谈判对手的调查。
广州市目前有些中外合资大型项目陷入进退两难的境地,就是由于对外方的情况不够熟悉了解所致。
有些名堂很大的外资公司,流动资金却严重不足,注资的数量和期限都未能按要求进行。
双方谈判时,又未能就上述问题达成约束性协议和规定违约处罚办法。
中方难免要交一些“不知彼”的学费。
对谈判对手的调查了解,可以通过咨询、中介公司,通过公开发布的信息资料,也可以通过各种关系进行了解。
甚至还可以直向对方询问(虽然对方往往隐瞒一些重要情况)。
发展商在谈判前必须弄清对手的实力、意图、积极性、谈判人员的喜好,对方对谈判标的物的态度等等问题,才能做到心中有数。
3、对谈判过程进行模拟分析。
特别是对价格、付款方式、收益分配、权力平衡等要害问题,作好充分的评估,并制订切实可行策略。
4、安排好谈判的议程。
一个有利的议程,往往可使自己避开一些不利问题,使谈判顺利按预定的目标靠拢。
发展商应认真分析谈判中会讨论的问题,尽量由自己制定议程。
同时要注意:不经充分考虑和研究,不应轻率接受对方的议程。
三、谈判的技巧
谈判的核心问题是价格问题。
然而,出人意料的是,房地产谈判中由于谈判失败而丧失客户的主要原因,往往并不是价格,由此可见谈判技巧的重要性。
价格问题 15-20%
对开发公司的谈判态度和方法有意见 65-70%
开发公司的信誉不佳(商品质量不佳,售前售后服务太差等等) 10-15%
发展商要使谈判取得成效,必须注重下述几方面的工作:
1、摆正自身的位置,经营目标必须明确。
谈判不是互摆姿态、亮立场,消磨时光,而做成生意。
应尽量避免一些无实际意义的谈判。
有必要建立双方之间的信任(对初次合作者尤其重要),可以让对方充分认识自己公司的业绩、实力、技术力量、经济可靠性等。
这项工作可为谈判顺利进行铺平道路。
2、加强谈判中的应变能力。
(1)要有应付时间压力的措施。
房地产谈判中,经常会遇到时限问题。
对方可能会提出谈判最后截止期限,达不成协议就结束。
或提出把原订三个阶段的谈判并为一起解决,加班谈判等等。
发展商必须具有预备措施,才不致于陷入被动。
笔者曾参与一合作项目谈判。
出让土地方是一家工厂,厂方急欲卖地取得资金。
由于该地块位置优越,多家发展商都是志在必得。
厂方在与我方谈判时,一开始就规定了最后期限。
我方掌握了相关资料信息,及时制定了详细的报价和计划,准备了相应的应急措施。
结果在规定期限内一举谈判成功。
(2)要有应付意外情况的准备。
对手有可能在谈判中列举出乎我方意料之外的文件、资料、信息、证明等。
对方甚至有可能利用一些特殊人物(如政府官员)来说情压价(3)要密切留意谈判对手的反常表现。
研究谈判方人员的性格,可能有助于消除双方因为情绪化而产生的误会。
另外,对方如果暗中运用送红包、内幕交易等违反商业道德的手段,更须有足够的应急措施。
3、谈判中的价格问题。
谈判的最终目的,是达成双方可以接受的价格。
笔者认为,发展商可加强以下几方面的工作。
(1)注意谈价格的技巧。
如果考虑到双方要价的差距较大,可以先建立双方的信任,先谈一些具体的环节和双方容易解决的问题,避免一开始谈判就陷入僵局。
(2)要注意非价格因素。
如本公司实力雄厚、信誉好,拟合作房地产项目前景优良,或对方由于某种原因,急欲投资合作建设,则价格可以提高一些。
在这种情况下,“喊价高的人往往会以较高的价格成交。
”
(3)妥协和让步。
房地产谈判中,往往会因为一些具体问题互不相让,僵持不下。
在必要的时候,双方都要作一些妥协和让步,才能最终达成协议。
下述一些做法可供参考:①在价格上预留有妥协余地,同时准备好让步的幅度和策略。
②在小问题、次要方面妥协,在大方面、主要问题上不让步。
③面子问题(名称、归类、包装等)可优先给对方,我方应争取实
质利益。
④在价格上不让步的同时,考虑对方的困难,可对付款方式、首期款、付款期限等给予对方一定的宽限。
(4)注意识别对方的虚假行为。
例如,对方一开始就拒绝我方报价,可能并不是他们对价格不满,而是企图在谈判中占上风,另外,值得注意的是,对方可能缺乏诚意,而运用虚假价格策略,甚至违反市场规则的策略来进行谈判。
遇到这种情况,更需要提高警惕,避免损失。
灵活巧妙机智地运用谈判技巧,能使交易取得令人满意的结果。