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房地产销售中的谈判与协商技巧房地产销售作为一个复杂而又关键的过程，谈判与协商技巧的运用对于成功达成交易显得尤为重要。
本文将探讨几种在房地产销售中常用的谈判与协商技巧，帮助销售人员更好地达成合作。
一、主动倾听与沟通在房地产销售中，倾听客户需求并进行有效的沟通是谈判与协商的基础。
销售人员需要通过问问题、倾听回答并提供针对性的解决方案。
倾听可以表明对客户的尊重和关注，并使销售人员更好地了解客户需求和优先事项。
这种沟通方式有助于建立信任，从而更好地促成合作。
二、建立互惠关系在谈判与协商中，建立互惠关系是实现双方利益最大化的关键。
房地产销售人员应该明确地传达自己的利益，并理解客户的利益和关切。
通过双方平等的互相合作，销售人员可以找到共同点，并提供双赢的解决方案。
三、灵活运用因果关系在房地产销售中，运用因果关系是一种有力的谈判与协商技巧。
销售人员可以通过向客户清晰地展示房地产项目的特点和优势，从而使客户认识到购买该项目的必要性和利益。
同时，销售人员可以强调项目的特殊性，突出其独特的价值，进而增加谈判的成功几率。
四、合理引导与解决争议在谈判与协商中，争议是难以避免的。
作为销售人员，应该学会合理引导与解决争议，进而推动谈判的顺利进行。
一方面，销售人员应该保持冷静和理智，客观地评估争议的权衡利弊，并提供解决方案。
另一方面，销售人员应该在引导争议的过程中，注重维护和增进双方关系，避免伤害客户感情，保持专业形象。
五、积极倡导合作关系在房地产销售中，销售人员应该积极倡导合作关系，以促使交易的顺利进行。
通过展现积极、乐观、并与客户一起面对问题的态度，销售人员可以影响客户，并在协商过程中建立合作的基础。
此外，销售人员可以借助加入房地产协会或其他相关组织，提高自身的专业形象和信誉度，进而增加协商的成功机会。
六、灵活运用策略在房地产销售的谈判与协商中，灵活、机智地运用策略是提高成功概率的重要手段。
销售人员可以灵活选择合适的时机、地点和方式进行谈判，以便更好地影响客户的决策。
房地产销售价格谈判技巧1.提前调研市场价格：在进行谈判之前，买卖双方都应该对市场价格进行调研，了解当前同类房地产的平均售价。
这将帮助您确定一个合理的价格范围，并有充分的理由来支持您的定价。
2.强调房屋的优势和特点：在谈判过程中，卖方应重点强调房屋的优势和特点，增加其价值。
例如，房屋所在的地理位置、周边环境、交通便利等因素都可以成为加价的理由。
3.了解买方需求：买方往往有一定的预算限制，因此了解买方的需求是非常重要的。
通过了解买方的预算和对房屋的需求，可以根据情况调整定价策略。
4.引导买方情感：在谈判过程中，用情感引导的手法可以帮助您获得更好的议价结果。
例如，将谈判的重点放在买方的利益和需求上，并强调这套房子能够满足买方的期望和愿望。
5.考虑时间因素：时间是谈判中的一个关键因素。
如果您能够确定买方对时间的迫切需求，您在价格上的主动权就更大。
例如，如果买方需要在短时间内入住，您可以适当提高价格。
6.交流技巧：在谈判过程中，良好的交流技巧是非常重要的。
要尽量保持冷静和理智，并倾听对方的观点。
在表达自己观点的同时，也要尊重对方的意见。
如果有分歧，可以通过提出解决方案来缩小双方的差距。
7.谈判策略：在谈判过程中，应该制定合理的策略来实现自己的目标。
例如，可以首先提出一个略高于预期的价格，以留有后续降价的余地。
此外，还可以通过给出适当的优惠措施来吸引买方，提高达成交易的可能性。
8.直面问题：在谈判过程中，可能会遇到一些问题和阻碍。
尽量直面这些问题，并寻求解决方案。
例如，如果买方对房屋有疑虑或不满意的地方，您可以提供相应的解决方案或改善措施，以增加买方的信心。
9.谈判中的妥协：在谈判过程中，双方往往需要做出一定的妥协。
要有弹性和灵活性，同时也要保护自己的利益。
如果遇到谈判僵局，可以考虑引入第三方，如中介人或律师，协助解决争议。
总之，在房地产销售价格谈判中，双方需要灵活应对，善于沟通和协商，掌握一定的谈判技巧。
房地产销售谈判技巧1.准备充分：在与客户会面之前，了解客户的需求和目标非常重要。
了解他们正在寻找何种类型的房地产，他们的预算，地点和其他细节可以帮助您更好地理解他们的期望并提供目标定向的建议。
同时，也要熟悉所销售的房地产项目的优点、特点和价格等信息。
2.积极倾听：在谈判过程中，倾听客户的意见和需求非常重要。
通过积极倾听，您可以更好地了解客户的关注点，并提供更准确的解决方案。
要确保您给予每个客户充分的关注，避免打断或过早做出回应。
3.提供价值：客户更愿意购买具有附加价值的物业。
在谈判过程中，强调所销售物业的优势，如独特的地理位置，交通便利，周边设施，高品质的建筑和房屋内部装修等。
通过展示这些特点，您可以增加客户对物业的兴趣。
4.分析竞争对手：了解竞争对手销售的房地产项目是非常重要的。
了解他们的优势和缺点可以帮助您更好地与客户进行比较，并为客户提供更具竞争力的方案。
在谈判时，强调您的房地产项目的独特卖点，并与竞争对手进行对比。
5.主动解决问题：在谈判过程中，可能会出现一些问题或障碍。
作为销售代理，您应该主动解决这些问题，并提供可行的解决方案。
展示您的专业知识和经验，以帮助客户克服困难，并确保谈判能够顺利进行。
6.灵活性和适应性：不同的客户有不同的需求和要求。
作为销售代理，您需要灵活地调整您的销售策略，以满足每个客户的需求。
了解客户的优先事项，并根据每个客户的反馈调整您的提案。
7.耐心和细心：房地产销售谈判可能需要一段时间才能达成一个最终协议。
在整个过程中要保持耐心，并确保您细心地处理每个细节。
细致入微的关注可以展示您对客户的关注，从而增加客户的信任和满意度。
8.与客户建立互惠关系：在谈判过程中，建立一个互惠关系是非常重要的。
了解客户的需求，并为他们提供切实可行的解决方案，可以促进长期的合作关系。
通过提供额外的服务和帮助，您可以增加客户的忠诚度，并在未来获得推荐和引荐的机会。
9.掌握谈判技巧：掌握一些基本的谈判技巧可以帮助您在谈判过程中达到更加有利的结果。
房地产销售中的价格谈判技巧在房地产销售中，价格谈判是买方和卖方之间非常关键的环节。
卖方希望以高价出售房产，而买方则希望以最低价购买房产。
在这样的背景下，掌握一些价格谈判技巧是至关重要的。
本文将讨论房地产销售中的价格谈判技巧，以帮助买方获得更有利的交易。
1. 了解市场行情在进行价格谈判前，买方应首先了解当前房地产市场的行情情况。
通过研究市场数据和参考类似房产的售价，买方可以对合理的购买价格有一个清晰的认识。
2. 保持理性在进行价格谈判时，买方应保持理性，不被情绪所左右。
不要因为喜欢房产而过于迷恋，而失去了对价格的理性判断。
坚持根据市场行情和实际价值进行定价，以避免过高的购买成本。
3. 强调竞争优势买方可以通过强调自身的竞争优势来争取更好的价格。
例如，如果买方是现金买家或者可以快速交易，可以强调这些优势，让卖方对于降低价格感到有所诱惑。
4. 提出合理的降价要求在实际的价格谈判中，买方可以根据市场行情和房产的实际状况提出降价要求。
提出合理的降价要求可以有效地刺激卖方的反应，并在某种程度上减少买方的购买成本。
5. 主动提供增值条件除了价格降低外，买方还可以主动提供增值条件以增加价格谈判的灵活性。
例如，买方可以表示愿意承担一部分装修费用或者提供更有吸引力的交易条件，以在价格谈判中取得优势。
6. 寻求专业帮助对于缺乏经验的买方来说，寻求专业的房地产经纪人的帮助是非常重要的。
经纪人拥有丰富的市场知识和谈判经验，可以为买方提供有针对性的建议和支持，帮助买方在价格谈判中获得更好的结果。
7. 灵活应对变化价格谈判是一个动态的过程，不同情况下需要灵活应对变化。
买方应随时根据卖方的反应调整谈判策略，合理评估每一轮谈判后的情况，并适时做出调整。
8. 保持良好的沟通在任何谈判中，保持良好的沟通是至关重要的。
买方和卖方应积极交流，理解对方的需求和利益，并通过良好的沟通建立双方的互信和合作关系。
在房地产销售中，价格谈判是一项复杂而又重要的工作。
房地产销售中的谈判技巧在房地产销售领域，成功的谈判技巧是销售人员必备的能力。
谈判的艺术不仅包括言语技巧，还需要与对方建立信任、理解客户需求以及灵活应对各种情况。
本文将介绍几个房地产销售中的谈判技巧，帮助销售人员更好地达成交易。
一、积极倾听在进行房地产销售谈判时，理解客户的需求是至关重要的。
销售人员应积极倾听客户的要求、担忧和需求，建立有效的沟通。
通过倾听客户的心声，销售人员可以更好地把握客户的关切点，为其提供更有针对性的解决方案。
二、展示专业知识作为销售人员，展示自己在房地产领域的专业知识是赢得客户信任的关键。
销售人员应该了解房产市场的最新动态，知晓各种房产类型的优势和劣势，并能够清晰地回答客户提出的问题。
通过展示专业知识，销售人员可以增强客户对自己的信任感，从而更好地引导谈判进程。
三、灵活应对在房地产销售谈判中，灵活应对各种情况是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和反应做出相应的调整，调整自己的销售策略。
例如，有些客户更注重价格，销售人员可以提供合适的优惠措施；而有些客户则更看重配套设施和地段，销售人员则可以突出这些方面的优势。
通过灵活应对，销售人员可以更好地满足客户的需求，提高谈判的成功率。
四、建立信任建立信任是房地产销售谈判中不可或缺的一环。
销售人员应该通过积极沟通、展示专业知识和诚意，与客户建立起相互信任的关系。
只有客户对销售人员充满信任，才会更愿意与其合作，才会对其提供的建议和意见更加认可。
因此，积极建立信任是实现房地产销售谈判成功的关键一步。
五、注重关系在房地产销售中，销售人员注重与客户的关系至关重要。
与客户建立良好的关系可以提高交流的顺畅度，使双方更好地理解对方的需求和利益。
销售人员应该与客户保持真诚、友好的态度，建立起长期合作的伙伴关系。
通过注重关系，销售人员可以更好地把握客户的心理，更有利于达成双赢的谈判结果。
总结：房地产销售中的谈判技巧是销售人员取得成功的关键。
通过积极倾听、展示专业知识、灵活应对、建立信任和注重关系，销售人员可以更好地引导谈判，并最终达成交易。
楼盘销售员洽谈技巧1.了解客户需求在与客户进行洽谈之前，首先要了解客户的需求。
了解客户的预算、房屋类型、区域偏好等信息，有助于销售员更有针对性的推荐合适的楼盘。
2.建立良好的沟通关系与客户进行洽谈时，要注重建立良好的沟通关系。
首先要给予客户足够的尊重和关注，倾听客户的需求和意见。
同时，积极主动地与客户交流，更好地了解客户的需求，从而提供更准确的推荐。
4.展示楼盘优势在洽谈过程中，要突出楼盘的优势和特点。
这可以包括环境、交通便利性、配套设施等方面的优势。
同时，要针对客户的需求，重点介绍符合客户要求的优质楼盘。
5.灵活应变不同的客户有不同的需求和偏好，楼盘销售员需要灵活应变。
在洽谈过程中，要根据客户的反馈和意见，适时调整自己的推荐策略。
这有助于提高客户满意度和最终成交率。
6.聆听客户意见在洽谈过程中，客户可能会对楼盘提出一些意见或要求。
作为销售员，要虚心聆听客户的意见，并尽量满足客户的要求。
这有助于增强客户的参与感和忠诚度。
7.保持积极的态度在洽谈过程中，要保持积极的态度。
无论是面对客户的问题还是意见，都要保持耐心和友好的态度。
这可以有效提升客户的购房体验，提高销售效果。
8.提供有效的销售方案根据客户的需求和情况，提供合适的销售方案。
这可以包括购房方式、付款方式、贷款政策等方面的建议。
提供有效的销售方案有助于客户更容易做出购房决策。
9.跟进和回访10.不断学习和提升作为楼盘销售员，要不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识。
参加培训课程、学习市场动态等，可以帮助销售员更好地应对不同的销售挑战。
一、提问的语气要温和肯定一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同，得到的回答也不同.例如,“这位女士,您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗？"这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”.而后者则能使谈话的气氛缓和许多.可见,提问的语气会直接影响客户的态度.平时，在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之，用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏？”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之，推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。
比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗？"他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了.后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢？因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变,结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒"在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢？”“您还不做购买决定？”“我们今天能否达成协议？”“您是否接受我的推销建议？"“你会购买这种产品吗？"这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。
房地产销售技巧如何应对价格谈判在房地产销售中，价格谈判是常见的环节，它直接影响到交易的成败与双方的利益。
作为销售人员，如何应对价格谈判至关重要。
本文将介绍几种有效的房地产销售技巧，帮助销售人员在价格谈判中取得更好的结果。
一、了解市场行情，树立自信心在与客户进行价格谈判之前，销售人员应该做好市场调研，了解当前的行情情况。
掌握房地产市场的供求状况、同类房产的销售价格以及竞争对手的优势劣势等信息，能够给销售人员带来很大的信心。
在面对客户的议价请求时，销售人员可以凭借自己对市场的了解以及掌握的数据来进行合理解释，树立起自信心。
通过向客户展示市场的价格走向，以及自己所代理的房产所具备的独特卖点和附加价值，让客户认识到该房产的实际价值，进而提高他们对价格的认可度。
二、挖掘客户需求，提供增值服务在价格谈判中，不仅仅只关注房价，还要重视客户的真实需求。
销售人员应该从客户的角度出发，仔细倾听、分析客户的需求与痛点，并积极提供针对性的增值服务。
例如，销售人员可以向客户介绍所位于的小区配套设施、周边交通便利度、教育资源等方面的优势，让客户了解到更多的房产价值。
同时，销售人员可以根据客户的需求提供一些定制化的服务，比如装修方案、贷款支持、迁居办理等，进一步提高客户对购买该房产的满意度和认可度。
三、灵活运用降价策略，引导客户价位在价格谈判中，销售人员可以采取一些灵活的降价策略，以引导客户对价格做出妥协。
其中一种常用的策略是阶梯性递减。
销售人员可以通过分阶段逐步降价的方式，激发客户的购买欲望。
例如，将房价在一定周期内逐渐调低，每个阶段的价格都比前一个阶段低，使客户感受到价格的下降趋势，增加他们作出购买决策的动力。
同时，销售人员还可以提供一些新增的优惠条件，比如3%的首付比例、赠送家具电器等，进一步增加房产的吸引力，以弥补价格降低所带来的损失。
四、运用心理战术，化解客户疑虑在价格谈判中，销售人员还需要灵活运用心理战术，化解客户的疑虑。
房地产销售如何处理客户的价格谈判在房地产销售中，客户的价格谈判是一个不可避免的环节。
作为房地产销售人员，如何处理好客户的价格谈判，既能够满足客户的需求，又能保护企业利益，是一个需要技巧和经验的问题。
1. 理解客户需求在处理价格谈判时，首先要做的是理解客户的需求。
通过与客户的沟通交流，了解客户的购房目的、购房预算以及对房屋配置和面积等方面的要求。
只有深入了解客户需求，才能更好地满足其期望，以更合理的价格方案来回应客户的价格谈判。
2. 展示产品价值客户进行价格谈判的原因之一是希望获得更多的利益。
作为销售人员，我们需要通过展示产品的价值，让客户认识到产品的独特之处。
可以通过展示具体的房屋优势、小区设施、交通便利等方面来向客户展示产品价值，让客户了解到购买这套房产所能带来的实际收益和便利。
3. 寻找双赢解决方案在进行价格谈判时，双方往往存在不同的利益诉求。
为了达成双赢的目标，我们需要积极寻找解决方案。
可以通过给予客户一定的优惠，如首付款减免、装修套餐等，来满足客户的需求；同时，也可以向客户详细介绍楼盘的销售情况和市场走势，让客户更理性地看待房屋价格，并理解企业的利润和成本。
4. 构建信任关系价格谈判过程中，销售人员需要与客户构建起一种信任关系。
通过真诚的态度和专业的知识，使客户对销售人员和企业产生信任感。
只有在互相信任的基础上，双方才能进行更好的合作，找到一个满意的价格解决方案。
5. 灵活应对在实际的价格谈判中，客户的需求和态度可能会有所变化，作为销售人员，需要具备灵活应对的能力。
当客户提出新的价格要求时，可以适当降低价格，但也要保持合理利润；当客户态度变得强硬时，可以通过耐心和理性的回应来缓解紧张氛围，找到一个双方都能接受的解决方案。
总之，房地产销售中的价格谈判是一项重要的工作。
通过理解客户需求、展示产品价值、寻找双赢解决方案、构建信任关系以及灵活应对，销售人员可以更好地处理客户的价格谈判，满足客户需求的同时，保护企业利益。
房地产价格谈判技巧导言在房地产交易中，价格谈判是不能避免的环节。
对于买家而言，能够在谈判中买到心仪的房屋且价格合理，可以让其感到十分满意。
对于卖家而言，能够在谈判中卖出房屋且价格利润丰厚，可以让其得到很好的收益。
因此，在房地产交易中，价格谈判技巧是非常重要的。
第一篇：了解市场价格走势在谈判的过程中，了解市场价格走势是很重要的。
通过了解市场价格走势，可以让你更加明确当前房价的水平。
了解当地房地产市场的供需情况，了解相邻房屋的成交价格等等也可以为你的谈判提供很好的支持。
比如，现在法国房地产市场价值已经达到了1.3万亿美元。
同时，法国的税收政策也对房屋买卖造成了很大的影响。
例如，非居民文件和可耗费的税金率都有所变化。
因此，在法国，如果你想要成功完成房屋交易，就需要对当地房地产市场的现状有清晰的了解。
第二篇：寻找可靠的对手在进行价格谈判的过程中，找到可靠的对手很重要。
通过寻找可靠的对手，你可以更好地理解整个房地产市场的现状，同时还可以帮助你了解市场上的买卖方案。
这将为你的谈判提供极大帮助。
比如，在漂泊房屋交易中，你可以选择寻找在法国房地产行业内长期发展的经纪人作为可靠的谈判对手。
他们在行业内有丰富的经验和知识，可以为你提供更多的支持。
第三篇：设定合理的目标在进行价格谈判的过程中，设定合理的目标是非常重要的。
通过设定明确的目标，你可以更好地掌握整个谈判的进程，从而更好地完成房地产交易。
设定合理的目标，可以帮助你在空间上和时间上把握谈判的重点。
例如，在法国房地产市场，如果你想在一个月内完成房地产交易并获得一定的利润，就需要设定非常明确的目标，使得你能够更好地掌握整个谈判的进程。
第四篇：创造合适的谈判氛围在谈判时，创造合适的谈判氛围和协调合作是非常重要的。
这将帮助你和谈判对手更好地协作和理解彼此的需求和要求，从而更好地完成交易。
比如，在法国，如果你能够始终保持冷静的心态，创造合适的谈判氛围，并与你的谈判对手协调合作，就能获得更好的交易结果。
房地产销售销售人员谈判技巧房地产销售销售人员谈判技巧(一)培训人员的基本素质和行为准则观念乃人们生活中的基本行为准则，人类的任何活动都是在一定的观念下进行的，它决定着推销员的推销目的、推销态度，影响着推销员对各种推销方法和技巧的运用，也最终影响着企业和消费者的利益。
我们先来讨论一个小问题，即推销员到底推销什么,对此许多人可能立刻就能作出回答:推销商品或服务啊。
这一答案既可说对，也可说不对。
因为从表面上看，推销实在只是推销自己所卖的产品。
可若从深处着眼，情况就没有这么简单了，现代营销学告诉人们，产品的整体概念是由三个层次组成的。
其中，第一层为产品，此即消费者购买某一产品所追求的利益，是顾客真正要购买的东西;第二层为形式产品，它是指消费者所认定的有形物品，包括产品的质量水平、外观特色、式样等;第三层为附加产品，此乃消费者购买某一产品时所能得到的附加利益的总和。
可见，消费者购买产品只是为了满足某种需求，包括生理上或心理上的需求。
因此，推销人员在开展推销工作时，所推销的就应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能。
推销应该是在了解顾客消费需求的基础上，设法协助别人得到他想要的东西，使他获得某种满足。
正是在这个意义上，有人称推销员为贩卖幸福的人。
现代推销人员正应树立这种新型的观念，要以贩卖幸福为已任，尽力协助消费者获得其想要的物品，通过他们需求的满足，来实现自己的推销目标。
推销的“三步曲”推销人员在推销过程中，首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最后才是推销商品本身。
推销是一种人与人直接打交道的过程，首先就要求你自己得被顾客接受，而千万不能引起顾客的恶感。
顾客看着你就不舒服，唯一的愿望可能只是想早点打发你走。
在自己已为顾客接受之后，接下来应该怎么办呢,这时应避免直接进入产品，片面强调产品的本身如质量、外观等，因为消费者之所以购买，并不是因为产品质量好，外观漂亮，而是因为他有着某种需求。
完成了第二个步骤，才可开始第三步，即进行商品本身的推销，让他们感到自己所提供的产品或服务的优良之处。
许多消费者在购买时，都属非专家购买，对其所购的商品了解不多，且他们对商品的感觉，常常很容易受外界的诱导。
因此，这就要求推销员能深入地了解产品的特点，并把他们完完全全地展示在客户面前。
(一) 推销中的基本礼仪1)推销员的容貌外表推销员给顾客留下的第一印象就是他的外表形象，这对于相互沟通的效果影响颇大。
首先，要使你的外表在顾客眼中顺眼，其次，要抑制自己的癖性。
2)推销员的服装打扮作为**花园的营销人员必须在工作时间穿着**制服。
3)推销员的笑容笑容是推销员的一项不可缺少的基本功。
作为一个现代的推销人员，若能自然熟练地运用笑容，在推销时，则易于打动顾客的心，这无形之中等于增加了一大笔财产。
有些推销人员不太注意自己的仪表、形象，认为这都是小节，结果招致顾客的讨厌，归结为如下几类:$ 死板，性格不开朗;$ 说话小声小气，口齿模糊不清;$ 过于拘谨;$ 轻率;$ 老奸巨滑;$ 脸皮厚;$ 傲慢自大。
$ 推销员的素质$ 要有良好的道德素质。
推销员首先要具有正确的经营思想，良好的职业道德;要具有高度的责任感和强烈的事业心;$ 要有敏锐、深刻的观察能力。
一个好的推销人员要有较高的观察和分析能力，眼观六路，耳听八方，及时掌握本企业所经营的产品的市场行情;$ 具有良好的服务态度。
推销员不只是企业的代表，也是消费者的顾问，善于掌握推销机会，主动创造形成推销机会的条件;$ 具有说服顾客的能力。
!相信你自己;"相信你的产品;#相信你自己所代表的企业，只有相信这三点才会产生积极性和动力，继而才能成功;$ 具有丰富的知识。
!企业知识。
推销员应熟悉企业的历史及其在同行中的地位，企业的销售策略、产品的定价策略、付款方式等有关销售知识;"产品知识;#用户知识。
(二)顾客的分类无数的事实表明，企业(推销员)的产品之所以能卖出去是因为企业的产品能满足顾客的需要。
要做到这一点，推销员就应该掌握顾客可能产生的心理活动和消费行为。
顾客心理面貌包括心理过程(即对商品的认知、情感、意志)和个性心理特征(能力、气质、性格等)两个方面，每个顾客都带着不同特点与推销员洽谈。
按性格区分顾客的类型$ 忠厚老实型这是一种毫无主见的顾客，即使推销员对商品的说明含混带过，他还是会购买。
会谈时关键是要让他点头说好，顾客在不自觉中就完成交易了;$ 自我吹嘘型此类顾客喜欢自我吹嘘，炫耀自己见多识广，才能卓越。
凡事喜欢发表意见，高谈阔论，自夸自擂。
推销员首先当是一个忠实的听众。
自我吹嘘型顾客还有一个特点是，他心里明白，吹牛归吹牛，但凭自己粗浅的知识，是绝对不抵一个专业推销员的。
对付这类顾客，你不妨设个小小的陷阱，以退为进，然后告诉他:“先生，我想你对项目的优点和情况已经很了解了，你想订购哪一套,”此时此刻，为向周围人们显示自己的能力，他会毫无顾忌地与推销员商谈成交的细节。
$ 冷静思考型此类顾客遇事冷静、沉着、思维严谨，不受外界干扰。
这类顾客大都具有相当的学识，且对商品也有基本的认识和了解。
推销员在介绍时必须从产品的特点着手，谨慎地应用逻辑引导方法，多方举证、比较、分析，将产品的特性及优点全面向顾客展示。
推销建议只有经过顾客理智的思考和分析，才有被接受的可能。
及精确的数据、恰当的说明、有力的事实来博得顾客的信赖。
推销员的态度必须谦和而有分寸，千万别显露出一副迫不及待的样子。
$ 冷淡严肃型这类顾客总是显现出一副冷淡而不在乎的态度。
因为他从不认为这种商品会对他有何重要性，而且根本不重视推销员。
一种是外冷内热型;一种是冷淡傲慢型。
$ 内向含蓄型内向含蓄型顾客局促、拘束，不愿应酬，一方面有自卑感，另一方面有害羞感。
应付这类顾客，推销员必须谨慎而稳重，细心地观察其情绪、行为方式的变化，改变一下谈话环境，促使其放松警戒心。
$ 先入为主型有些顾客一见到推销员就作出一副先发制人的样子，事实上，这类顾容是最容易成交的典型。
虽然，他在一开始就持否定的态度，但通常推销员进行精彩的商品说明就可以击垮他的防御。
对于顾客先入为主的言论，推销员尽可以不去理会，只要你以真诚的态度接近他，交易便会达成。
$ 豪爽干脆型他对待推销员的态度显然是坦诚、豪爽的，一见面便主动提出看房，只要觉得合乎自己的口味，便二话不说，立即买下。
对待这类顾客，必须符合其性情，推销员的言谈举止一定要显得干脆利落，简短地说明产品的用途、特点、价值及价格等，千万不能过于罗嗦。
$ 滔滔不绝型有一种人总是爱说话，能侃。
推销员必须学会控制话题，随时留意机会，引入销售之中，使之围绕销售意见而展开。
$ 圆滑难缠型这类顾客的特点是老练、世故、难缠、许下诺言，但很难兑现。
对于顾客所提出的各个苛刻条件，推销员应尽力绕开，不予正面回答，而要重点宣传自己产品的功能及优点。
$ 感情冲动型感情冲动型顾客大多易受外界的刺激。
对于这类顾客要了解他们的性格及当时的情绪。
心情舒畅时，应抓紧时机与他对话，敦促其尽快做出购买决定;心情抑郁时则耐用心等待时机，暂时不要与他接触。
$ 吹毛求疵型此类顾客对任何事情都不会满意，不易接受别人的意见，有三种情况!不认输;"旁观者清;#自以为是。
对此类顾客，你可以采用迂回战术。
抓住时机，引入销售主题，顺便给他带几顶高帽子，交易定能成交。
$ 生性多疑型这类顾客爱对周围的事物产生怀疑。
推销员进行商品推销说明时，态度要沉着，言语须恳切，而且必须观察顾客的困扰处。
拿出有说服力的证据，使其信服。
(三)推销的方法和技巧西方消费心理学家把顾客购买的心理过程大体分为五个阶段，即注意、兴趣、欲望、记忆、行动。
1)吸引顾客注意力推销员要想引起顾客的注意，可以从不同的方面着手。
一是利用商品的特征、使用价值及外观，这是无声的广告，能帮助推销员有效地吸引顾客。
同时，推销员通过向顾客说明展示商品的使用价值，使之相信使用该商品能为其带来哪些利益，就更能将顾客的注意力引导到商品上来。
二是判断顾客类型，前面已经分析过，顾客的消费需求及其购买行为因受政治、经济、文化、个性特征、家庭等到多种因素的影响而互不相同。
推销员要想成功地吸引顾客，必须正确的判断顾客的类型，有针对性地运用推销方法和技巧。
三是注意情绪反应，推销活动会使顾客产生喜、怒、哀、乐、恶、惧等一系列情绪反应，推销员应时刻注意顾客的情绪变化，并善于运用恰当的手段影响顾客的情绪。
四是加强感官的刺激。
顾客对商品的注意与了解，主要从看、听、触等感觉中获得。
加强感官刺激是有效地引起注意的重要手段。
$ 让顾客感兴趣在推销活动中，推销员使顾客对商品产生的各种好奇、期待、偏爱和喜好等情绪，均可称为兴趣。
它表明顾客对商品作出了肯定的评价。
产生兴趣在整个推销过程中起着承前启后的作用，兴趣是注意进一步发展的结果，兴趣又是欲望的基础，兴趣的积累与强化便是欲望。
$ 激发顾客购买欲望。
在经历了注意———兴趣的阶段后，推销员就努力激发顾客的购买欲望。
欲望同兴趣是有差别的。
兴趣是顾客对商品的选择性态度，表现为顾客对商品的偏爱和喜好，是一种心理指向。
它并不能直接诱发购买行为。
而欲望则是顾客预期某商品可以带来的实惠或情趣上的满足而购买该商品的要求。
购买欲望又是由什么因素决定的呢,大体上有两种:一是顾客的需要;二是顾客购买产品的预期利益。
顾客需要是指顾客尚未被满足的各种要求。
它是引起购买欲望的基础。
如果顾客对产品确实没有需要，那么产品再好，推销员的示范工作再精彩生动，也不会使顾客产生购买欲望，更没有购买的可能。
人的需要，分为五个层次，从低到高依次是:生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要和自我实现需要。
2)建立信誉，使其牢记建立信誉是推销工作中的一个重要阶段，它不仅能诱导顾客下决心购买，而且能让他买得心服口服。
必须牢记:在激起顾客购买欲望之后，千万不可立即催促顾客成交，因为这种做法类似“趁火打劫”。
推销员千万不能抱有“一锤子买卖”的想法。
$ 让顾客充分比较$ 要有真诚的心$ 欲速则不达$ 促使购买达成推销过程的最后一步是促使购买达成。
在这关键时刻，推销员必须以极大的耐心，高度集中的注意力、良好的竞技状态投入其中。
$ 应付反对的技巧现实是残酷的，几乎每位推销员在与顾客进行推销洽谈时都可能会遭到反对。
如何应付反对是推销员必须掌握的基本功之一。
$ “是的，但是?;?;”法当推销员凝听顾客的反对意见后，可以“是的，但是?;?;”或“是的，不过?;?;”来作答。
这种方法先肯定了对方的意见，然后再诉说自己的观点，在实践中着实有效。
经验表明，大多数顾客在提出反对意见时，都有多少带些偏见。
首先肯定他的看法，让顾客的相关需求得到满足，情绪上加以稳定，然后举出大量的资料和事实后，顾客自然是没得话说。
