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门店员工奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范门店员工的行为，促进企业的发展，树立良好的企业形象，特制订本规章制度。
第二条本规章适用于所有门店员工。
第三条门店员工应当遵守本规章制度，并承担由此产生的一切后果。
第二章奖励制度第四条门店员工奖励包括但不限于以下内容：1. 优秀员工奖：对业绩突出、工作表现优异的员工进行表彰，并给予相应奖金或奖品。
2. 服务星级奖：对服务态度好、受到客户好评的员工进行表扬，并给予相应奖金或奖品。
3. 创新奖励：对提出有效意见、行之有效改进措施的员工进行奖励。
4. 节日福利：在重要节假日给予员工相应的福利或礼品。
第五条奖励评选方式：1. 奖励由部门主管提出候选人名单，经过公司领导层评审决定。
2. 奖励公示，对于获奖员工进行公示表彰。
第六条奖励颁发方式：1. 奖励可通过现金、奖品、加薪等方式发放。
2. 奖励物品标准由公司领导层统一规定。
第三章惩罚制度第七条门店员工违反规章制度、公司规定，涉嫌索贿受贿、贪污等涉及公司利益及形象的行为，将视情节轻重给予相应惩罚。
第八条惩罚包括但不限于以下内容：1. 警告：口头或书面警告，警示员工。
2. 罚款：对于轻微违规者可以给予适当罚款。
3. 降职：对于严重违规者可以给予降职处理。
4. 辞退：对于情节严重者，按公司规定给予辞退处理。
第九条惩罚执行程序：1. 惩罚由上级主管提出，经公司领导层审批决定。
2. 惩罚执行，采取书面通知方式，告知员工。
第十条惩罚申诉程序：1. 对于不服从惩罚决定的员工，可向公司领导层提出申诉。
2. 公司领导层对于申诉进行审理，并做出最终决定。
第四章审批机构第十一条公司领导层是本规章制度的执行机构，负责奖励惩罚的决定与执行。
第十二条公司领导层由公司高管组成，行使公司的最高管理权力。
第十三条公司领导层对于奖罚申诉、执行情况及员工表现进行定期检查，并不定期组织员工培训、考核。
第五章其他第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第十五条本规章制度解释权归公司所有，公司领导层可根据实际情况对其进行修改更新。
门店管理奖惩制度随着市场竞争的日益激烈，门店管理越来越受到重视。
为了提高门店绩效和员工素质，许多企业纷纷实行门店管理奖惩制度。
本文将探讨门店管理奖惩制度的必要性、设计原则以及实施效果等问题。
一、必要性门店是企业与消费者之间的重要接触点，良好的门店管理直接影响消费者对企业的认可度和忠诚度。
因此，引入门店管理奖惩制度势在必行。
一方面，奖惩制度可以激励门店员工提高工作积极性和责任心，增强他们对工作的安全感和归属感；另一方面，奖惩制度可以帮助企业更好地管理门店，提高门店绩效和服务质量。
二、设计原则设计门店管理奖惩制度需要遵循以下原则：1. 公平公正：奖惩制度应基于客观的绩效评估，不偏袒任何一方。
2. 激励导向：奖励要与个人及团队的努力成果相关，能够真正促进员工积极性和创造力的发挥。
3. 引导改进：惩罚应该是一种引导，而不是简单的惩罚，能够帮助员工认识到问题所在并主动改进。
4. 可操作性：奖惩制度应具备可操作性，既要明确奖励和惩罚的标准和程序，又要有有效的监督机制。
三、奖励制度1. 绩效奖励：根据门店的销售额、利润、客户满意度等指标进行评估，设立相应的绩效奖励。
比如，可以设立年度销售冠军、利润提升明星等奖项。
2. 荣誉表彰：通过颁发奖牌、证书等方式，表彰在门店工作中表现出色的员工，激励其不断进取。
3. 薪酬激励：可以根据门店绩效情况，设置绩效工资或提成制度，将员工个人的贡献与薪酬挂钩，激励其积极工作。
四、惩罚制度1. 警告处罚：对于轻微违规行为，可以采取口头警告、书面警告等方式进行处罚，提醒员工注意规章制度。
2. 绩效扣减：对于严重违规行为或工作不到位，可通过扣减绩效奖金或降低绩效评估来进行惩罚。
3. 岗位调整或解聘：对于严重违规或影响门店形象的员工，可以调整其岗位，或者甚至解聘。
五、实施效果门店管理奖惩制度的实施可以带来以下效果：1. 激发员工积极性：奖惩制度能够增强员工对工作的积极性和主动性，提高工作效率。
门店奖惩管理制度门店奖惩管理制度一、前言门店是企业的经营单位之一，管理好门店能够直接影响到企业经济效益的提升。
通过实行门店奖惩管理制度，可以有效地调动门店员工的积极性和创造性，提高门店的综合营运能力，达到经济效益最大化的目的。
二、奖励措施1.个人奖励（1）优秀员工奖：每月评选个人业绩优秀者，可获得现金奖励100元及荣誉证书一张。
（2）创意奖：员工在工作中提出可行性创意，每月评选一名，可获得现金奖励200元及荣誉证书一张。
（3）月度之星奖：每月评选一名杰出员工，可获得现金奖励300元及荣誉证书一张。
（4）优秀职业精神奖：每季度评选一名在职业生涯中表现突出者，可获得现金奖励500元及荣誉证书一张。
2.团体奖励（1）月度最佳门店奖：每月评选销售业绩最佳门店，可获得现金奖励1000元及荣誉证书一张。
（2）创意团队奖：每季度评选一名创意团队，可获得现金奖励2000元及荣誉证书多张。
（3）年度荣誉门店奖：每年评选销售额最高、服务质量最高的门店，可获得现金奖励5000元及荣誉证书一张。
三、惩罚措施1.个人惩罚（1）迟到、早退、旷工、假期请假的员工，需要按照企业相关规定进行处罚。
（2）员工欺诈、侵占、偷盗、抽烟等行为，需要按照企业相关规定进行处罚。
（3）影响客户体验的员工行为，需要按照企业相关规定进行处罚。
2.团队惩罚（1）团队销售业绩未达到企业要求，团队成员将被处罚扣除相应奖励。
（2）团队服务质量未达到企业要求，团队成员需要按照企业相关规定进行处罚。
（3）团队内部管理混乱，严重影响企业形象者，需要按照企业相关规定进行处罚。
四、奖惩管理制度实施流程1.员工个人奖惩评定流程（1）各部门或荣誉委员会进行个人奖惩的提名。
（2）筛选出符合表彰条件的人员。
（3）负责人或领导审批确认。
（4）发放奖励或进行处罚。
2.团队奖惩评定流程（1）按照团队销售业绩、服务质量、人员管理、文化建设等方面进行评定。
（2）根据评定结果进行奖惩措施的规定。
连锁门店督导奖惩制度范本第一章总则第一条为确保连锁门店督导工作的顺利进行，提高门店经营管理水平，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内连锁门店的督导工作，包括门店的日常经营管理、员工培训、销售业绩等方面。
第三条奖惩原则：公平、公正、公开，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进。
第二章奖励第四条奖励方式：1. 通报表扬；2. 颁发奖金；3. 晋升提级；4. 培训学习机会。
第五条下列情形之一的，给予奖励：1. 严格遵守公司规章制度，工作表现优秀，门店业绩提升显著；2. 积极参与公司各项活动，为企业树立良好形象；3. 提出有效改进措施，提升门店运营效率；4. 带领团队完成销售任务，实现业绩目标；5. 积极培训员工，提高员工综合素质；6. 门店管理水平得到客户和上级认可；7. 其他对公司有突出贡献的行为。
第三章惩罚第六条惩罚方式：1. 口头警告；2. 书面检讨；3. 停职检查；4. 降级；5. 解除劳动合同。
第七条下列情形之一的，给予惩罚：1. 违反公司规章制度，情节严重；2. 工作失职，导致门店业绩下滑；3. 拒不受命，不完成公司布置的任务；4. 泄露公司机密，损害公司利益；5. 门店管理混乱，客户投诉频繁；6. 培训员工不力，员工素质低下；7. 其他对公司造成负面影响的行为。
第四章奖惩程序第八条奖励程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布奖励结果。
第九条惩罚程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布惩罚结果。
第五章附则第十条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十一条本制度的解释权归公司所有。
通过制定连锁门店督导奖惩制度，我们可以更好地管理门店，提高门店业绩，培养优秀的门店管理人才，从而实现公司的长远发展。
希望每位门店督导都能严格遵守本制度，为公司的发展贡献力量。
餐饮门店奖惩制度细则第一章总则第一条为了加强餐饮门店的管理，提高服务质量，保障员工权益，根据国家法律法规和公司相关规定，特制定本奖惩制度。
第二条本奖惩制度适用于公司所属餐饮门店全体员工。
第三条本奖惩制度坚持公平、公正、公开的原则，奖惩分明，激励与约束相结合。
第二章奖励第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种形式。
第五条奖励标准：1. 对在工作中表现突出的员工，给予奖金、奖品等物质奖励。
2. 对在工作中取得显著成绩的员工，给予晋升、升职等精神奖励。
第六条奖励条件：1. 严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。
2. 工作态度积极，服务质量高，受到顾客好评。
3. 工作中发挥积极作用，为企业创造显著经济效益。
4. 积极参与公司组织的各项活动，取得优异成绩。
第七条奖励程序：1. 门店经理根据员工表现，提出奖励建议。
2. 人力资源部门对奖励建议进行审核，确定奖励对象和奖励标准。
3. 公司领导审批奖励事项。
4. 发放奖励。
第三章惩罚第八条惩罚分为警告、记过、降级、撤职四种形式。
第九条惩罚标准：1. 警告：对违反公司规章制度的员工，给予警告处罚。
2. 记过：对违反公司规章制度，给企业造成一定损失的员工，给予记过处罚。
3. 降级：对违反公司规章制度，给企业造成较大损失的员工，给予降级处罚。
4. 撤职：对严重违反公司规章制度，给企业造成重大损失的员工，给予撤职处罚。
第十条惩罚条件：1. 违反国家法律法规和公司各项规章制度。
2. 工作态度消极，服务质量差，受到顾客投诉。
3. 工作中出现严重失误，给企业造成经济损失。
4. 违反公司职业道德，损害公司声誉。
第十一条惩罚程序：1. 门店经理对违反规章制度的员工进行调查核实。
2. 人力资源部门对调查结果进行审核，确定惩罚对象和惩罚标准。
3. 公司领导审批惩罚事项。
4. 执行惩罚。
第四章附则第十二条本奖惩制度由公司人力资源部门负责解释。
第十三条本奖惩制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
门店管理奖惩制度门店管理是商业运营中至关重要的一环，良好的管理能够有效提升门店的绩效和业绩。
为了规范门店管理行为，激励员工的积极性，建立一套科学的门店管理奖惩制度是必要的。
本文将以我所在公司的门店管理奖惩制度为例，详细介绍其内容和运作方式。
一、制度目的及适用范围该门店管理奖惩制度的目的是激发员工的工作激情和创造力，提升门店的运营水平和服务质量。
该制度适用于我公司旗下所有门店，包括直营门店和加盟门店。
二、奖励事项针对员工在门店管理方面表现出色的情况，公司将实行多种奖励措施，以激发其积极性。
1. 销售业绩奖励员工如能在一定期限内实现销售目标，将获得相应的销售奖金或提成。
奖金金额将根据销售绩效评定等级来确定，绩效越高，奖金越丰厚。
2. 服务质量奖励公司将定期对门店进行服务质量评估，对表现出色的门店进行表彰，并给予奖金或奖品作为奖励。
同时，对于员工在服务过程中获得顾客好评的，也将获得相应的奖励。
3. 管理能力奖励如果员工在门店管理方面表现突出，取得显著的管理成绩，公司将给予额外的奖励，例如晋升、薪资调整等。
4. 创新奖励公司鼓励员工对门店管理进行创新，对于取得显著效果的创新实践，将给予相应的奖励和认可。
三、惩罚事项1. 违规行为惩罚对于员工违反公司规章制度、职业道德或不履行管理职责的行为，公司将给予相应的惩罚，包括警告、扣减绩效奖金、降级甚至解雇等。
2. 销售欺诈惩罚一旦发现员工从事销售欺诈行为，例如虚假宣传、误导消费者等，公司将严肃处理，情节严重的将给予解雇处分，并追究其法律责任。
3. 不良服务惩罚对于服务态度恶劣、乱收费、拒绝退换货等不良服务行为，公司将视情节轻重给予扣减绩效奖金、停职、辞退等惩罚。
四、奖惩执行方式1. 绩效评估公司将定期进行绩效评估，根据员工的工作表现计算相应的绩效等级，作为奖惩的依据。
2. 监督与检查公司将通过定期的巡店、客户满意度调查等方式对门店的运营和服务质量进行监督和检查，对于不达标的门店和员工，将进行必要的奖惩。
门店奖惩管理制度1. 引言门店奖惩制度是企业管理的一种重要方式，通过奖惩考核、激励员工发挥潜能，提高业务质量和效率，是提升门店管理水平的重要措施之一。
本制度的出台是为了规范门店的行为规范，促进门店业务发展。
2. 奖励管理门店的业务发展和经营状况，离不开员工的奋斗和付出，本制度将为门店的优秀员工提供各种奖励机制，以鼓励他们的工作热情和创造性，推动门店的发展。
2.1 绩效考核奖励门店将按照员工工作表现和工作完成情况，制定不同的绩效考核奖励措施，包括但不限于以下：1.完成任务率奖励2.绩效考核成绩前10%的员工奖励3.业务贡献较大的员工奖励2.2 节日慰问奖励针对员工在传统节日和公司重大活动期间的工作表现，门店将给予相应的节日慰问奖励，增强员工的凝聚力和幸福感。
2.3 其他奖励为鼓励员工刻苦工作，获得好成绩，门店将优化工作环境，为员工提供福利待遇，如员工旅游、文化活动等奖励活动。
3. 惩罚管理门店将针对员工在工作中存在的不端行为和低劣工作表现，实行相应惩罚措施，为企业的和谐稳定和发展提供保障。
3.1 立案调查对于员工的不端行为，门店将按照相应的程序要求进行立案调查，并对违反公司相关规定的员工予以纪律处分。
3.2 记过处分对于行为轻微的员工问题，门店将根据工作性质和个人表现轻重进行记过处分，以警醒员工并保证门店的稳定和顺畅运营。
3.3 记大过处分对于严重违反公司规定和法律法规的员工，门店将给予相应的惩罚措施，包括记大过等行政处罚，保证企业运营的和谐稳定。
4. 结语本门店奖惩管理制度的出台，体现了企业对员工积极与消极表现的认识，为员工的工作激情提供更多动力，也为企业的良性运营提供了保障。
门店将严格依照本制度实施，各部门和员工必须积极配合，共同创建一个和谐、稳定的工作环境。
门店奖惩制度方案一、引言门店作为公司业务发展的重要基石，其管理水平和服务质量直接关系到公司的声誉和效益。
为了提高门店员工的工作积极性、提高服务质量和经营效益，制定一套科学合理、激励与约束并重的奖惩制度至关重要。
二、奖励措施1. 销售奖金：根据门店月度销售业绩，按照一定比例提取奖金，奖励给门店全体员工。
2. 个人业绩奖金：对于个人月度业绩排名前三的员工，给予一定金额的奖金奖励。
3. 优秀员工奖：每月评选出表现优秀的员工，给予“优秀员工”称号及一定金额的奖金奖励。
4. 团队协作奖：门店在完成公司制定的团队任务时，根据团队表现给予一定的奖金奖励。
5. 创新奖：鼓励员工提出创新性建议，对于被公司采纳的建议，给予提出者一定金额的奖金奖励。
6. 培训提升奖：鼓励员工参加公司组织的各类培训，提升个人能力。
对于积极参加培训并取得优异成绩的员工，给予一定金额的奖金奖励。
三、惩罚措施1. 迟到早退：迟到或早退超过规定时间，按照公司规定扣除相应工资。
2. 请假违规：未经批准私自请假或请假理由不充分，按照公司规定扣除相应工资。
3. 工作失误：因个人原因导致工作失误，造成公司经济损失的，根据失误程度扣除相应工资，并承担相应责任。
4. 违反公司纪律：违反公司规章制度，如泄露公司机密、损坏公司财物等，视情节严重程度给予警告、降级、解雇等处罚。
5. 服务态度差：被顾客投诉服务态度差，经查证属实的，扣除相应工资，并给予警告。
6. 未完成任务：未完成公司制定的工作任务，按照未完成比例扣除相应工资。
四、实施与监督1. 奖惩制度由门店经理负责实施，人力资源部进行监督。
2. 奖励奖金在每月工资发放时一并支付。
3. 惩罚措施扣除的工资及处罚结果，需在每月工资发放时告知员工。
4. 门店经理应定期向人力资源部汇报奖惩实施情况，确保奖惩制度的公平、公正、透明。
五、调整与完善1. 门店奖惩制度应根据公司发展战略、市场环境等因素适时调整。
2. 门店经理应定期收集员工对奖惩制度的意见和建议，向上反馈，以期不断完善。
门店形象奖惩制度方案一、目的为了提升门店形象，提高服务质量，激发员工工作积极性，根据公司相关规定，特制定本门店形象奖惩制度方案。
二、奖励措施1. 门店形象奖：每月对门店形象进行评选，评选出形象最佳的门店，给予一定的奖励。
奖励标准如下：（1）形象最佳门店：奖励金额500元；（2）形象优秀门店：奖励金额300元；（3）形象达标门店：奖励金额100元。
2. 个人奖励：对在门店形象提升过程中表现突出的员工，给予一定的个人奖励。
奖励标准如下：（1）最佳员工：奖励金额200元；（2）优秀员工：奖励金额100元。
3. 优秀团队奖励：门店形象提升项目获得总部认可，团队将获得一次团队活动经费500元。
三、惩罚措施1. 门店形象不良：对形象评分低于规定标准的门店，给予警告，并督促其在规定时间内进行整改。
整改后仍不达标的，对门店负责人进行处罚。
2. 员工工作失误：员工因个人原因导致门店形象受损，视情节严重程度，对员工进行警告、罚款或降职处理。
3. 违规行为：员工违反公司相关规定，造成门店形象受损，对当事人进行严肃处理，直至开除。
四、实施与监督1. 本方案由门店经理负责组织实施，并对门店形象奖惩工作进行日常监督。
2. 门店形象评选小组由门店经理、店长及两名员工代表组成，负责每月对门店形象进行评选。
3. 奖励资金由门店经理负责兑现，惩罚措施由门店经理负责执行。
4. 总部不定期对门店形象奖惩制度执行情况进行抽查，确保方案落实到位。
五、附则1. 本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
2. 本方案的解释权归门店经理所有。
3. 门店形象奖惩制度方案应与其他相关政策相衔接，确保门店管理工作的顺利进行。
通过实施门店形象奖惩制度方案，我们期望达到以下目标：1. 提升门店形象，为顾客提供更好的购物环境；2. 提高员工工作积极性，提升服务质量；3. 增强团队凝聚力，促进门店业务发展。
让我们共同努力，为打造一流门店形象，提升企业品牌竞争力而奋斗！。
一、总则为了激励员工积极性，提高门店整体服务水平，保障食品安全，树立品牌形象，特制定本奖惩制度。
本制度适用于本门店全体员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励（1）根据月度、季度、年度业绩，对表现突出的员工给予现金奖励、实物奖励或晋升机会。
（2）业绩奖励标准如下：- 月度业绩：销售额达到或超过部门平均销售额的员工，可获得部门奖金；- 季度业绩：销售额达到或超过门店平均销售额的员工，可获得门店奖金；- 年度业绩：销售额达到或超过公司平均销售额的员工，可获得公司奖金。
2. 服务奖励（1）对服务态度好、服务质量高的员工给予表扬，并在门店内部进行公示；（2）对获得客户表扬的员工，给予一定的现金奖励或实物奖励。
3. 创新奖励（1）对提出合理化建议并被采纳的员工，给予一定的现金奖励；（2）对在门店活动中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
4. 团队协作奖励（1）对团队合作精神突出的团队，给予团队奖金；（2）对团队协作中表现优秀的员工，给予个人奖励。
三、惩罚制度1. 违纪处罚（1）迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的员工，根据情况给予警告、罚款、扣工资等处罚；（2）违反公司规章制度，如食品安全、消防安全等，给予严重警告、罚款、扣工资、停职或解除劳动合同等处罚。
2. 服务质量处罚（1）服务态度差、服务质量不达标的员工，给予警告、罚款、扣工资等处罚；（2）因服务质量问题导致客户投诉的员工，给予警告、罚款、扣工资等处罚。
3. 业绩处罚（1）连续两个月业绩不达标的员工，给予警告、罚款、扣工资等处罚；（2）因业绩问题导致门店整体业绩下滑的员工，给予警告、罚款、扣工资等处罚。
四、附则1. 本制度由门店负责人负责解释和实施；2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由门店负责人解释和修订。
五、奖励与惩罚的执行1. 奖励与惩罚的执行由门店负责人或其授权人负责；2. 奖励与惩罚的具体事项、金额和方式由门店负责人或其授权人根据实际情况决定；3. 奖励与惩罚的决定需在员工知晓的情况下进行，确保公平、公正、公开。
门店奖惩制度
奖励：为提高员工当家作主的主人翁精神，发扬员工发挥积极性和创造性，共同关心公司和门店的成长。
公司特设立总经理奖励基金以对工作表现优异或促进公司和门店经济效益和管理水平的员工予以嘉奖。
一、合理化建议奖：
为充分调动每位员工的聪明才智和创造力，激发员工的主人翁责任感，在全体员工中开展提合理化建议活动：
1、成立合理化建议领导小组（暂设在总经理办公室），负责收集、讨论、处理落实各项合理化建议。
2、合理化建议包括与公司经营相关的一切建议。
3、员工将合理化建议提交总经理办公室填写《合理化建议登记表》转总经理室，总经理室每月将建议汇总一次，并将合理的建议指定专人落实。
4、凡是提合理化建议被采纳的员工每人每次奖励50元或100元。
实施后出现明显效果的根据实际情况奖励100—1000元不等。
二、员工委屈奖：
为维护公司的声誉和形象，当门店员工受到顾客无理取闹、谩骂、甚至殴打时员工仍需坚持按规范服务，做到“骂不还口、打不还手”，在日常工作中表现优良的素质和修养。
对这样的员工经所在门店领导研究决定，给予颁发员工委屈奖。
1、员工在服务中，遇到不讲理的顾客，受到无理谩骂、围攻或人身侮辱，做到骂不还口，自我克制的，认为有必要给予奖励的，可视情节奖励50—100元。
2、员工在服务中，受到顾客无理殴打，做到打不还手，坚持完成本职工作的，可视情节奖励100—200元。
3、员工在服务中，受到顾客无理殴打造成轻伤，做到骂不还口，打不还手，劝解说服顾客的，可视情节奖励200—500元。
4、员工在服务中，受到顾客无理谩骂、人身侮辱或殴打，造成严重人身伤害或精神伤害，可视情节奖励500—1000元。
三、顾客表扬奖：
员工在服务时受到顾客表扬，并向总台或值班经理反映的，值班经理或总台应在顾客意见簿上登记。
顾客直接在意见簿上反映，经了解情况属实的，每人每次奖励30元；收到顾客书面表扬信表扬的，每人每次50元。
四、引进人才奖：
为实施公司快速发展所需的人才引进战略，加速人才储备，发动和鼓励各方面的力量，多层次、多渠道的引进管理人才和专业技术人员。
特对引进管理人才或技术人员有功之人员予以鼓励，以保证人才引进工作的开展。
人才引进奖的考评由公司人力资源部组织，培训中心、营运部经理及被考评人员所在部门领导参加。
生鲜专业技术人员考评由生鲜实训基地培训导师参加。
公司人力资源部根据引进人才聘任岗位的任职条件进行综合素质、经营管理业绩和专业技能考核评估写出考核评估报告，报总经理室审批金额。
五、工作优异奖：
对有下列表现之一的员工给予奖励：
1、在完成各项工作、提高服务质量，节约公司费用和能源等方面成绩显著的；
2、在改进公司和门店经营管理，提高经济效益方面成绩显著的；
3、保护公司财产，防止或挽救事故发生有功，使公司利益免受重大损失的；
4、与坏人坏事作斗争，对维护正常的生产经营秩序和维护社会治安有显著功绩的；
5、抵制歪风邪气，维护财经纪律，事迹突出的；
6、钻研业务，维护设备，严格遵守各项责任制和操作规程，在生产经营过程中有显著成绩的；
7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的；
8、维护社会公德，拾金不昧，数额较大的；
9、在公司或主管部门组织的各项服务、技术竞赛中成绩突出的；
10、其他应当给予奖励的行为。
六、奖励：
奖励以精神嘉奖和物质嘉奖相结合。
精神嘉奖：评为公司先进工作（生产）者、记功、记大功、授予荣誉称号等。
物质嘉奖：根据事迹由人力资源部核定一次性奖金。
由门店经理上报事迹和要求奖励的金额，报公司公司人力资源部审批后发放。
为表示对员工真诚的谢意，奖励证书、奖金应直接发到有关员工手中并予以张榜公布。
惩处：
对犯有过失行为的员工和规律人员，公司将根据员工手册和公司的有关规定分别情况进行处理。
一、处理权限：
1、门店主管（值班长）以下员工由该组主管（值班长）填写《员工过失单》，并由值班经理确认；一般管理人员由值班经理填单，并由店长予以审核确认；值班经理、主任由店长填单并确认。
总部员工由部门经理填单并确认。
门店店长由人力资源部提出处理意见。
2、营运督导和人事督导有权对门店员工直接认定过失行为并开具《员工过失单》，交门店经理予以审核确认。
培训中心有权对培训中违反公司规章制度的员工开具《员工过失单》。
3、造成重大经济损失的处理由公司总经理室签署意见。
二、处理方法：
1、甲类过失：第一次为提醒或警告，第二次罚款贰拾元。
半年内二次受甲类过失处罚的记乙类过失一次。
2、乙类过失：每次罚款伍拾元。
员工半年内犯有二次乙类过失记丙类过失一次。
3、丙类过失：视情节轻重每次罚款贰佰至伍佰元。
一年内犯有二次丙类过失视丁类处理。
4、丁类过失：予以解除劳动合同或辞退。
三、《员工过失单》一式二份。
一份由门店（总部公司人力资源部）存档，一份交本人。
《员工过失单》须本人签名，如本人拒绝签名，自单据送交之日起七日内本人无明确否认意见视为送达确认。
员工如对处罚不服，可在处罚生效后七天内，向门店店长或分工会乃至公司工会提出申诉，由工会会同本部门进行复议。
但在未改变原处罚前，仍按原处罚执行。
公司人力资源部应对犯有丙类（含丙类）以上过失行为者进行通报。
各门店每月对有乙类（含乙类）过失行为者进行通报。
六、对滥用职权，利用处罚之机进行打击报复或对应受处罚的员工进行包庇的各级管理人员，所有员工有权向本部门负责人、公司工会乃至总经理室反映。
一经查实，对责任人按丙类过失处理。
