门店管理及奖惩制度精编版

门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。

为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。

同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。

本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。

一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。

（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。

（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。

（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。

（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。

2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。

（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。

（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。

（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。

（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。

（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。

3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。

（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。

（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。

（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。

（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。

（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。

一、总则为了规范店面管理，提高员工工作效率，确保店面形象和服务质量，特制定本奖罚制度。

本制度适用于所有店面员工，所有员工均应严格遵守。

二、奖励制度1. 优秀员工奖：（1）每月评选一次，根据工作表现、客户满意度、团队协作等方面进行综合评定。

（2）评选出的优秀员工将获得一定金额的奖金和荣誉称号。

2. 销售冠军奖：（1）每月根据销售业绩进行评选，销售额最高的员工将获得销售冠军奖。

（2）销售冠军将获得额外奖金、荣誉证书及晋升机会。

3. 客户满意度奖：（1）每季度根据客户满意度调查结果评选，获得高满意度的员工将获得客户满意度奖。

（2）获奖员工将获得奖金和荣誉证书。

4. 团队协作奖：（1）每半年评选一次，根据团队协作、项目完成情况等方面进行评定。

（2）评选出的团队协作奖将获得团队奖金和荣誉证书。

5. 优秀新员工奖：（1）针对新入职员工，根据工作表现和适应能力进行评选。

（2）优秀新员工将获得奖金和荣誉证书。

三、惩罚制度1. 迟到早退：（1）员工迟到早退，每次扣除一定金额的工资。

（2）连续迟到早退，视情节严重程度给予警告或辞退。

2. 工作失误：（1）因工作失误导致客户投诉，每次扣除一定金额的工资。

（2）重大工作失误，视情节严重程度给予警告、降职或辞退。

3. 违反纪律：（1）违反公司规章制度，每次扣除一定金额的工资。

（2）情节严重者，给予警告、降职或辞退。

4. 品牌形象损害：（1）因个人原因损害公司品牌形象，每次扣除一定金额的工资。

（2）情节严重者，给予警告、降职或辞退。

四、附则1. 本奖罚制度由公司人力资源部门负责解释和实施。

2. 奖罚制度的具体金额和等级由公司根据实际情况进行调整。

3. 员工对奖罚结果有异议，可向人力资源部门提出申诉，经核实后给予相应处理。

本制度自发布之日起实施，原有奖罚制度同时废止。

门店奖罚制度模板一、总则第一条为了提高门店管理水平，激发员工工作积极性，确保服务质量，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本奖罚制度。

第二条本奖罚制度适用于门店全体员工，包括管理人员和一线员工。

第三条本奖罚制度遵循公平、公正、公开的原则，奖罚分明，激励与约束相结合。

第四条门店奖罚制度由门店管理层负责组织实施，并对奖罚结果负责。

二、奖励制度第五条奖励分为物质奖励和精神奖励，包括奖金、晋升、表彰等。

第六条下列行为之一将予以奖励：1. 工作业绩突出，完成任务指标优秀的员工；2. 积极提出合理化建议，为公司创造效益的员工；3. 勇于创新，改进工作方法，提高工作效率的员工；4. 积极参与公司各项活动，表现突出的员工；5. 门店形象良好，客户满意度高的员工；6. 遵守公司规章制度，品行端正，业绩稳定的员工。

第七条奖励金额和方式根据公司相关规定和门店实际情况确定。

三、惩罚制度第八条惩罚分为警告、罚款、停职、解除劳动合同等，具体惩罚措施根据违规程度确定。

第九条下列行为之一将予以惩罚：1. 违反公司规章制度，情节较轻的；2. 工作责任心不强，导致工作质量、安全问题发生的；3. 工作中故意拖延，影响门店运营的；4. 泄露公司机密，给公司造成损失的；5. 门店卫生不达标，客户投诉严重的；6. 发生打架斗殴、赌博等严重影响门店形象的；7. 不服从管理，恶意攻击同事，制造事端的。

第十条惩罚金额和方式根据公司相关规定和门店实际情况确定。

四、实施与监督第十一条门店管理层应定期对员工进行考核，根据考核结果实施奖罚。

第十二条门店管理层应建立健全奖罚记录，对奖罚情况进行公示，确保奖罚公正透明。

第十三条门店管理层应加强对员工的培训和教育，提高员工的法律意识和职业道德水平。

第十四条门店管理层应定期对奖罚制度进行修订，以适应门店发展的需要。

五、附则第十五条本奖罚制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十六条本奖罚制度的解释权归门店管理层所有。

店面奖惩管理制度第一章总则为了规范店面员工的行为，提高员工的工作积极性和责任感，制定本店面奖惩管理制度。

第二章奖惩对象本店面奖惩管理制度适用于店面所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。

第三章奖励措施1. 优秀员工奖：每月评选一名在工作岗位上表现突出，工作态度端正，积极主动，能够为店面做出贡献的员工，给予奖金和荣誉证书。

2. 销售冠军奖：每月评选一名销售业绩突出的员工，给予丰厚的奖金和表彰。

3. 客户满意奖：每周评选一名以优质的服务态度，使客户满意度提高的员工，给予奖金和表彰。

4. 创新奖：对于在工作中提出有效改进建议并加以实施的员工，给予奖金和表彰。

5. 节约奖：对于在工作中提出有效节约成本和资源的员工，给予奖金和表彰。

6. 安全奖：对于在工作中保持良好工作状态，并且在工作中关注安全的员工，给予奖金和表彰。

第四章惩罚措施1. 违规行为纪律处分：对于违反公司规章制度，有违规行为的员工，将按照情节轻重给予警告、记过、记大过、开除等纪律处分。

2. 工作失职处罚：对于在工作中失职，导致经济损失的员工，将根据情况给予相应的纪律处分，并要求承担相应责任。

3. 违反安全规定处罚：对于违反安全规定，危害自身和他人生命安全的员工，将给予相应的纪律处分，并接受安全教育培训。

4. 忽视客户服务处罚：对于在工作中敷衍了事，对待客户态度不好的员工，将给予相应的纪律处分，并接受相关客户服务培训。

第五章奖惩程序1. 员工奖惩情况由直接主管负责记录和管理，纪律处分必须经过店面管理部门审核批准。

2. 奖励和惩罚均应公平公正，不得存在任何形式的人身攻击和歧视行为。

3. 奖励和惩罚应当及时执行，奖励应当发放到位，惩罚应当公正公开。

第六章法律责任对于店面员工的奖励和惩罚，必须严格遵守相关法律法规，不得违反劳动合同法和就业歧视法等法律法规。

第七章附则本店面奖惩管理制度由店面管理部门负责解释，如有疑义，可咨询店面管理部门。

本店面奖惩管理制度自发布之日起开始执行。

第一章总则第一条为激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，增强团队凝聚力，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有店面员工。

第三条奖励分为物质奖励和精神奖励两种形式。

第二章奖励原则第四条奖励应遵循公平、公正、公开的原则。

第五条奖励应以员工的工作表现、业绩、服务质量为依据。

第六条奖励应与员工的工作岗位、工作性质和公司发展目标相一致。

第三章奖励种类及标准第七条物质奖励：1. 优秀员工奖：根据员工的年度业绩、工作态度和服务质量，评选出一定数量的优秀员工，给予一定金额的奖金。

2. 销售冠军奖：根据员工的月度销售额，评选出销售冠军，给予一定的奖金和荣誉证书。

3. 服务之星奖：根据员工的服务态度和服务质量，评选出服务之星，给予一定的奖金和荣誉证书。

4. 团队协作奖：根据员工在团队中的协作表现，评选出团队协作奖，给予一定的奖金和荣誉证书。

第八条精神奖励：1. 表扬信：对在工作中表现突出的员工，给予表扬信，并在公司内部进行公示。

2. 荣誉称号：对连续获得优秀员工奖、销售冠军奖、服务之星奖的员工，授予荣誉称号。

3. 年终表彰大会：每年年底举办表彰大会，对年度表现优秀的员工进行表彰。

第四章奖励评选与实施第九条奖励评选由人力资源部负责组织实施。

第十条奖励评选程序：1. 人力资源部根据各部门的推荐，制定评选方案。

2. 各部门根据评选方案，对员工进行评选，并将评选结果报人力资源部。

3. 人力资源部对各部门的评选结果进行审核，确定最终获奖名单。

4. 对获奖员工进行公示，接受员工监督。

第十一条奖励实施：1. 人力资源部根据评选结果，将奖金和荣誉证书发放给获奖员工。

2. 对获得荣誉称号的员工，在公司内部进行宣传，提高员工荣誉感。

第五章附则第十二条本制度由人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第十四条本制度如有未尽事宜，由公司董事会负责解释和修订。

一、店容店貌方面1、地面、入口、墙壁、仓库等地方有垃圾、污渍的，门口乱堆放纸箱等杂物，门面乱张贴海报的（口头警告1次）2、商品、货架、橱窗、光管、天花、风扇、空调、微波炉、蒸包机、热狗机、串串烧机、冰箱等设施设备有积尘、不洁净、灯光不够充足明亮的（口头警告1次）。

3、未经总部同意，店铺门口5米以内的地方出租给他人使用的（罚款200元）4、熟食台、熟用品不干净、不卫生、乱扔乱放的，收银台乱放私人物品和物料的（口头警告1次）5、商品陈列混乱，货架顶部乱堆放商品，商品陈列不足，堆头乱堆乱放的、货架不够丰满（口头警告1次）6、POP海报、飘旗破损、脱落、褪色、残旧的：不按规定挂飘旗，张贴海报、特价牌。

（申戒1次）7、使用非公司购物袋，包括在收银台附近范围内摆放任何其它非公司购物袋的（记过1次）。

8、不按时开启招牌灯箱的。

（记过1次）二、员工服务方面1、上班时间不按要求穿工作服，不按规定佩戴工卡的（申戒1次）2、仪容仪表不整洁，穿着奇装异服，影响员工整体形象的（申戒1次）3、在营业场所内嘻闹，吃零食，吸烟，饮酒，看书报，聚众闲坐、长时间接听私人电话怠慢顾客；举止仪态不文明的（申戒1次）4、不好，刁难顾客，与顾客争吵，经调查属实的（警告1次）5、收银员不唱收唱付，坐着收银；员工无三声服务以及相关礼貌用语（口头警告1次）6、参加总部培训不合格的，经再培训仍无合格的（辞退该员工）三、商品、促销管理方面：1、售过期变质商品。

（原价赔偿损失，保留追究其他责任）2、按公司规定做促销活动，进行特价和陈列的或派发宣传促销用品。

包括私自做促销活动的。

（记过1次）3、出售、挪用赠品，不按规定派发赠品给顾客的。

（记过1次）4、未按公司要求执行盘点工作。

（记过1次，盘点确认后，盘盈商品没收并罚款500－2000元，盘亏商品超过营业额的0.5％部分按商品销售处理，超额部分在每月度结算时给予扣减，毛利额归总部。

）6、旧、破损，未按规定作标签定位并与商品对应、把价码纸打在商品上的：（口头警告）7、商品标签价格与电脑价格不符，有意出售商品价格高于电脑价格的（警告1次）8、门店不按时在每天早上8：00前上传数据的（警告1次）9、未经总部同意，拒收总部分货、自动配货的（记过1次）10、门店不按规定操作要货，导致出现重单等问题而配货给门店的。

店面日常管理奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升店面运营效率，增强员工责任感，确保服务质量，促进店面长期稳定发展。

2. 本制度适用于所有店面员工，包括但不限于销售、服务、管理等岗位。

二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度销售额达到或超过既定目标的，给予额外奖金。

- 团队月度销售额达到或超过既定目标的，团队成员均享奖励。

2. 服务奖励- 获得顾客书面表扬或公开表扬的员工，给予一次性奖励。

- 定期评选“最佳服务员工”，颁发荣誉证书及奖金。

3. 创新奖励- 员工提出的创新意见被采纳并实施，对店面运营有显著提升的，给予奖励。

4. 忠诚奖励- 员工在店面连续工作满一定年限，无重大违纪记录的，给予忠诚奖励。

三、惩罚制度1. 迟到早退- 员工无故迟到或早退，根据次数和时长，给予警告或罚款。

2. 服务态度- 员工服务态度不佳，被顾客投诉，经查实后，给予警告或罚款。

3. 工作失误- 因个人疏忽导致工作失误，造成店面损失的，根据损失程度，给予相应的经济处罚。

4. 违反规定- 违反店面规章制度，如私吞营业款、泄露商业机密等，视情节轻重，给予罚款或解除劳动合同。

四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由店面管理层根据实际情况和员工表现做出。

2. 奖罚决定应公开透明，确保全体员工知晓并理解奖罚原因。

五、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议的，可在决定公布后5个工作日内向管理层提出书面申诉。

2. 管理层应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并给出最终决定。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由店面管理层负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

3. 本制度定期评估和修订，以适应店面发展和市场变化的需要。

请注意，以上内容仅为示例，实际应用时应根据店面具体情况和法律法规进行调整和完善。

门店规章制度惩罚方案范本第一章总则为了规范门店的管理秩序，维护门店的正常运营，加强员工的纪律性，保证顾客的消费体验，特制定本规章制度惩罚方案。

第二章违纪行为1. 迟到、早退：每次迟到或早退超过5分钟，处罚30元，第二次50元，第三次及以上100元。

2. 擅自调换班次：一经发现，处罚100元。

3. 未经许可离岗：每次处罚100元，连续两次或以上将被扣除一个月的奖金。

4. 相互打闹、互相辱骂：第一次口头警告，第二次扣除当月奖金20%，第三次直接辞退。

5. 在工作中打瞌睡：第一次口头警告，第二次处罚50元，第三次扣除一个月奖金。

6. 不服从工作安排，擅自离开工作岗位：第一次扣除当天奖金30%，第二次扣除当月奖金50%，第三次直接辞退。

7. 违反公司规章制度：根据具体情况进行处罚，包括口头警告、扣除奖金、停职、开除等。

第三章处罚程序1. 发现违纪行为：员工或监管人员发现员工有违纪行为，应立即向主管汇报。

2. 主管调查核实：主管应当对违纪行为进行调查核实，了解情况，并向相关人员作出说明。

3. 处罚决定：根据违纪行为的性质和情节，主管应当作出适当的处罚决定，并告知违纪员工。

4. 展开惩罚程序：一旦作出处罚决定，应立即执行，并记录在员工档案中。

5. 不服申诉程序：员工对处罚决定有异议，可向人力资源部门提出书面申诉。

第四章尊重与保护1. 鼓励员工提出意见和建议，保障员工的言论自由和人身尊严。

2. 严禁任何形式的歧视和暴力行为，保护员工的合法权益。

3. 对于员工的个人信息和隐私，公司将严格保密，并且依法合规处理。

第五章结语以上门店规章制度惩罚方案自颁布之日起生效，如有规定不清之处，可随时向公司相关部门进行咨询。

希望广大员工以正面的态度来对待规章制度，遵守公司规章制度，共同努力，共同成长。

商店管理制度奖罚范本一、总则1. 为维护商店正常运营秩序，提高员工工作积极性，特制定本奖罚制度。

2. 本制度适用于商店所有员工，包括但不限于销售人员、管理人员、后勤人员等。

二、奖励制度1. 业绩奖励：员工完成或超额完成销售任务，根据业绩贡献给予相应奖金。

2. 创新奖励：员工提出创新方案并被采纳实施，对商店运营有显著提升，给予一次性奖励。

3. 服务奖励：员工提供优秀服务，获得顾客表扬或推荐，给予表扬和奖励。

4. 团队奖励：团队完成重大项目或达成特殊目标，给予团队奖励。

三、惩罚制度1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，按次给予警告，并扣罚相应工资。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重程度给予警告或罚款。

3. 违反规定：违反商店规章制度，如吸烟、饮酒、擅自离岗等，给予警告并根据情节轻重罚款。

4. 服务态度差：服务态度差，被顾客投诉，经调查属实，给予警告并扣罚工资。

5. 泄露信息：泄露商店商业机密或员工个人信息，视情节严重程度，给予解聘处理。

四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的执行由人力资源部门负责，确保公平、公正、透明。

2. 所有奖罚决定需经过部门主管和人力资源部门审核，并记录在员工档案中。

3. 员工对奖罚有异议，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部门复核。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商店管理层负责解释。

2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工，并以最新版本为准。

六、奖罚细则1. 奖励细则：- 业绩奖励：根据销售额的5%-10%给予奖金。

- 创新奖励：根据创新方案带来的效益，给予500-2000元奖励。

- 服务奖励：根据顾客反馈，给予100-500元奖励。

- 团队奖励：根据团队贡献，给予团队1000-5000元奖励。

2. 惩罚细则：- 迟到早退：首次警告，第二次扣罚当日工资的50%，第三次及以上扣罚当日工资。

- 工作失误：轻微失误警告，严重失误扣罚工资的10%-30%。

- 违反规定：首次警告，第二次罚款100-500元，第三次及以上解聘。

门店管理规章制度奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范门店员工行为，提升服务质量，增强团队凝聚力，确保门店运营效率和品牌形象。

2. 所有门店员工必须遵守本奖罚制度，对于违反规定的行为，将根据情节轻重给予相应的奖励或处罚。

二、奖励制度
1. 优秀员工奖：每月评选出表现优异的员工，给予奖金或礼品奖励。

2. 创新提案奖：鼓励员工提出改进工作流程、提高效率的创新提案，一经采纳，给予奖励。

3. 团队协作奖：对于在团队项目中表现突出的团队或个人，给予团队奖励。

4. 安全生产奖：对于全年无安全事故的门店，给予门店管理层及员工奖励。

三、惩罚制度
1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，根据次数和时长，给予警告或罚款。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误程度和影响范围，给予批评教育或经济处罚。

3. 服务态度：员工服务态度不佳，被顾客投诉，经查实后，给予警告并要求改正。

4. 违反操作规程：不遵守操作规程，造成设备损坏或安全隐患，根据情节轻重，给予罚款或解除劳动合同。

四、奖罚执行
1. 奖罚决定由门店管理层根据员工表现和事实依据作出。

2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。

3. 员工对奖罚决定有异议时，可向上级管理层提出申诉。

五、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由门店管理层负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。

3. 本制度如遇国家法律法规变更，应及时修订更新。

请根据实际情况调整上述内容，确保规章制度符合公司文化和法律法规要求。