门店奖惩管理制度.doc

门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。

为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。

同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。

本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。

一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。

（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。

（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。

（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。

（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。

2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。

（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。

（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。

（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。

（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。

（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。

3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。

（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。

（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。

（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。

（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。

（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。

门店奖惩制度第一条：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据门店工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条：奖励或处罚方式：1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；2、奖励方式：公司根据门店的阶段工作考核情况，随工资发放。

第五条：员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：1、店长提名；2、督导审核；3、总经理及行政部门批准。

第六条：处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1、通报批评；2、经济处罚；3、降级；4、辞退。

第七条：有下列表现的员工应给予奖励：1、完成门店工作计划指标，创造较大经济效益；2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；3、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；4、其他对公司做出突出贡献者，公司决定给予奖励的。

5、以下所有处罚金额每季度汇总，奖励给本季度无违规员工；第八条：员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：1、迟到、早退参照考勤管理条例，一次罚款50元；2、未按标准完成店面陈列及卫生清洁，罚款30元；3、整体仪容按不合规，罚款30元；4、未按标准服务礼仪接待客户但未造成重大影响，罚款30元；5、未按标准销售流程接待客户，罚款30元；6、轻微过失致发生工作错误造成损失的，罚款50元；；7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具，罚款50元；8、在产品知识抽检中，不合格，罚款50元；9、盘点或抽检中账实不符，需在1个工作日内查明原因，原因不明需照价赔偿，早晚班交接前，由早班承担60%主要责任，早晚班交接后，由晚班承担60%主要责任（早班在中午12点前发现问题，并及时汇报的，由前一天的晚班承担主要责任），店长及督导各承担20%管理责任；10、因店面员工自身问题导致客诉，罚款200元，且3个月内不得参与晋级考核；11、升级考核：员工工龄是店员升级的首要条件（特别优秀者可单独申请），“基本工作能力(考评表)+理论知识考核（笔试）+综合能力考核（实操）”总分为100分，90分及以上为优，80分为良，70分为合格，70分及以下为不合格。

餐饮门店奖罚规章制度范本第一章总则第一条为规范餐饮门店经营，提高服务质量，促进员工良好工作态度和团队合作精神，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于餐饮门店所有员工，员工须严格遵守。

第三条餐饮门店将根据员工工作表现，实行奖励和惩罚并建立档案记录。

第四条员工在工作中应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第五条员工在工作中应当严格遵守餐饮门店的各项规章制度，服从管理和领导的指挥。

第六条员工在工作中应当维护餐饮门店的形象和声誉，积极为顾客提供优质的服务。

第七条餐饮门店将根据员工的表现，及时奖励和惩罚，以此激励员工积极向上，提高团队凝聚力。

第八条餐饮门店保留对员工进行培训和考核的权利，以提升员工的工作能力和服务水平。

第九条员工在工作中如有违规行为或工作不力的情况，餐饮门店将根据情节轻重给予相应的处罚。

第十条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第二章奖励制度第十一条餐饮门店将根据员工的工作表现和贡献，实行以下奖励制度：一、月度优秀员工奖：每月评选1-2名员工，奖励500元现金及荣誉证书。

二、季度优秀员工奖：每季度评选1名员工，奖励1000元现金及荣誉证书。

三、年度优秀员工奖：每年评选1名员工，奖励3000元现金及荣誉证书。

四、团队合作奖：评选表现突出的团队，奖励1000元团队建设费用。

五、其他奖励：根据员工工作表现和贡献，餐饮门店设有其他临时奖励。

第十二条员工获得奖励应当表现得心怀感恩，激励自己更加努力工作，为公司做出更大的贡献。

第三章处罚制度第十三条餐饮门店将根据员工的表现和不良行为，实行以下处罚制度：一、口头警告：对违反规章制度，轻微违纪的员工进行口头警告。

二、书面警告：对多次违纪或有重大过错的员工进行书面警告。

三、停职处分：对严重违纪或严重过错的员工进行停职处分，期间不发放工资。

四、解除劳动合同：对严重违纪或造成重大经济损失的员工解除劳动合同。

五、其他处罚：对其他违规行为或过错，视情节轻重给予相应的处罚。

餐饮门店员工奖惩管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KIIxxx餐饮门店员工奖惩管理制度一、扣分制度1、上岗时衣冠不整不佩带工号牌5分2、无故迟到早退者（不包括不参加班前班后卫生者）20分3、当班打盹睡觉者5分4、未经许可随意玩弄场内设施者10分5、工作散漫未及时向客人提供合理服务者20分6、当天未按指定岗位打扫卫生者10分7、对客人服务礼貌不到位者10分8、对个人仪容仪表不认真对待5分9、未经管理人员批准私自调班者10分10、班前开会及大扫除无故缺席者5分11、当班期间不注意言谈举止、大声喧哗、讲不雅语言者10分12、未经同意离开工作岗位而无合理解释者5分13、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者10分14、逗留他处、偷懒或休闲离岗者5分15、开单或送食品出现差错者20分16、乱写、乱画、破坏公共设施者50分17、不按规范招呼服务客人10分18、对工作不主动使之失职者5分19、当班时间用厕所时间超过15分钟者5分20、不按规范站立或站立时间未标准时者5分21、未及时清理餐后卫生者10分22、当班时间聚堆聊天者10分23、接听电话不规范和不礼貌者5分24、遇到客人无主动问候意识10分二、有下列过之者视情节严重将扣20分到200分1、对客人不礼貌或与客人争吵2、酗酒、赌博、打架者3、擅自张贻或涂改酒店通告或指示者4、蓄意破坏公物或客人物品者5、工作差或服务欠佳受到客人投诉者6、发表虚假或诽谤性言论从而影响客人酒店的声誉者7、营业期间无正当理由早退者8、旷工者1天扣3天工资三、奖励制度1、当月无迟到早退，除正常休班外无另请假者20分2、努力工作为本门店的经济效益作出重大贡献者50分3、为保护本门店的财产人员安全挺身见义勇为50分4、讲诚信拾金不昧者10分5、工作出色经常得到客人同事上司表扬者20分6、当月优秀员工奖50分以上所有条例按当时作处理，每扣1分为人民币1元。

第一章总则第一条为加强门店员工管理，提高员工工作积极性，确保门店各项业务目标的顺利实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行奖惩。

第二章奖励制度第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种。

第五条物质奖励包括：1. 业绩奖励：根据员工销售业绩，给予一定的提成或奖金；2. 优秀员工奖：对在工作中表现突出、业绩优异的员工，给予一次性奖金；3. 全勤奖：对一个月内无迟到、早退、旷工等违纪行为的员工，给予一定的奖励。

第六条精神奖励包括：1. 表扬：对在工作中表现良好的员工，给予口头或书面表扬；2. 优秀员工称号：对年度内表现突出的员工，授予“优秀员工”称号；3. 评选先进工作者：对在工作中表现突出、具有代表性的员工，评选为先进工作者。

第七条奖励的申请和审批：1. 员工可根据实际情况向部门负责人申请奖励；2. 部门负责人对申请材料进行审核，认为符合奖励条件的，报请门店经理审批；3. 经门店经理审批同意后，给予奖励。

第三章惩罚制度第八条惩罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第九条警告：1. 员工有迟到、早退、旷工等违纪行为的，给予警告；2. 员工在工作中有轻微失误，未造成严重后果的，给予警告。

第十条记过：1. 员工有严重违纪行为，如打架斗殴、泄露公司机密等，给予记过；2. 员工连续两次警告后，再次违纪，给予记过。

第十一条降职：1. 员工因工作能力不足，无法胜任原岗位，经培训后仍无法胜任的，给予降职；2. 员工有严重违纪行为，经警告或记过后，仍不改正的，给予降职。

第十二条辞退：1. 员工严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的，予以辞退；2. 员工因个人原因，无法继续履行劳动合同的，予以辞退。

第四章附则第十三条本制度由门店经理负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

门店奖惩管理办法定义门店奖惩管理是指针对门店的经营状况、销售表现、团队合作等维度，进行评价并给予奖励或惩罚的一种管理方式。

门店奖惩管理旨在激励门店团队积极工作、提高销售业绩、加强员工合作、提高服务水平。

目的通过门店奖惩管理，实现以下目的：•激发门店及员工工作积极性和创造性；•促进员工之间的合作和交流，加强团队合作意识；•提高服务水平，提升顾客满意度；•加强门店销售业绩管理，提高门店经营效益。

内容门店奖惩管理主要涉及以下内容：奖励门店经营好、销售表现突出、员工表现优异等情况下，应给予适当奖励。

奖励方式多样，具体可根据门店实际情况进行选择，常见的有以下几种：•现金奖励：按照门店经营情况，给予一定金额的奖励；•物质奖励：例如加班费、年终奖、购物卡等；•活动奖励：例如组织员工外出旅游、学习、聚餐等；•荣誉奖励：例如表彰员工个人或团队优异表现。

惩罚门店经营不佳、服务质量差、员工表现差等情况下，应给予适当惩罚。

惩罚应遵循公平、公正、明确的原则，并应告知员工所处的具体情况。

常见的惩罚方式有以下几种：•书面警告：对表现不佳的员工进行书面警告，强调问题及严重性，并要求及时纠正；•限制使用福利：对表现不佳的员工暂停享受某些福利待遇；•延迟涨薪升职：对表现不佳的员工暂不考虑涨薪升职等待遇；•辞退员工：对严重违反门店规定或连续表现不佳的员工进行辞退。

实施门店奖惩管理应当实行科学合理、公平公正、透明有序的原则。

具体实施应当遵循以下步骤：1.确定门店奖惩管理的目标、原则、标准；2.设立奖惩计划，包括奖励和惩罚的具体方案、条件等；3.公示奖惩管理制度，保证员工知情权和参与权；4.监督奖惩管理的执行情况，定期进行评估和总结。

注意事项在门店奖惩管理中，应注意以下事项：•实行公平公正原则，避免出现偏颇、不公等情况；•奖惩要同步进行，不要一味强调惩罚；•奖惩标准和条件必须明确具体，不得虚假或主观性强；•奖惩制度应当公开透明，员工应全面知晓。

门店管理奖惩制度随着市场竞争的日益激烈，门店管理越来越受到重视。

为了提高门店绩效和员工素质，许多企业纷纷实行门店管理奖惩制度。

本文将探讨门店管理奖惩制度的必要性、设计原则以及实施效果等问题。

一、必要性门店是企业与消费者之间的重要接触点，良好的门店管理直接影响消费者对企业的认可度和忠诚度。

因此，引入门店管理奖惩制度势在必行。

一方面，奖惩制度可以激励门店员工提高工作积极性和责任心，增强他们对工作的安全感和归属感；另一方面，奖惩制度可以帮助企业更好地管理门店，提高门店绩效和服务质量。

二、设计原则设计门店管理奖惩制度需要遵循以下原则：1. 公平公正：奖惩制度应基于客观的绩效评估，不偏袒任何一方。

2. 激励导向：奖励要与个人及团队的努力成果相关，能够真正促进员工积极性和创造力的发挥。

3. 引导改进：惩罚应该是一种引导，而不是简单的惩罚，能够帮助员工认识到问题所在并主动改进。

4. 可操作性：奖惩制度应具备可操作性，既要明确奖励和惩罚的标准和程序，又要有有效的监督机制。

三、奖励制度1. 绩效奖励：根据门店的销售额、利润、客户满意度等指标进行评估，设立相应的绩效奖励。

比如，可以设立年度销售冠军、利润提升明星等奖项。

2. 荣誉表彰：通过颁发奖牌、证书等方式，表彰在门店工作中表现出色的员工，激励其不断进取。

3. 薪酬激励：可以根据门店绩效情况，设置绩效工资或提成制度，将员工个人的贡献与薪酬挂钩，激励其积极工作。

四、惩罚制度1. 警告处罚：对于轻微违规行为，可以采取口头警告、书面警告等方式进行处罚，提醒员工注意规章制度。

2. 绩效扣减：对于严重违规行为或工作不到位，可通过扣减绩效奖金或降低绩效评估来进行惩罚。

3. 岗位调整或解聘：对于严重违规或影响门店形象的员工，可以调整其岗位，或者甚至解聘。

五、实施效果门店管理奖惩制度的实施可以带来以下效果：1. 激发员工积极性：奖惩制度能够增强员工对工作的积极性和主动性，提高工作效率。

门店奖惩管理制度门店奖惩管理制度一、前言门店是企业的经营单位之一，管理好门店能够直接影响到企业经济效益的提升。

通过实行门店奖惩管理制度，可以有效地调动门店员工的积极性和创造性，提高门店的综合营运能力，达到经济效益最大化的目的。

二、奖励措施1.个人奖励（1）优秀员工奖：每月评选个人业绩优秀者，可获得现金奖励100元及荣誉证书一张。

（2）创意奖：员工在工作中提出可行性创意，每月评选一名，可获得现金奖励200元及荣誉证书一张。

（3）月度之星奖：每月评选一名杰出员工，可获得现金奖励300元及荣誉证书一张。

（4）优秀职业精神奖：每季度评选一名在职业生涯中表现突出者，可获得现金奖励500元及荣誉证书一张。

2.团体奖励（1）月度最佳门店奖：每月评选销售业绩最佳门店，可获得现金奖励1000元及荣誉证书一张。

（2）创意团队奖：每季度评选一名创意团队，可获得现金奖励2000元及荣誉证书多张。

（3）年度荣誉门店奖：每年评选销售额最高、服务质量最高的门店，可获得现金奖励5000元及荣誉证书一张。

三、惩罚措施1.个人惩罚（1）迟到、早退、旷工、假期请假的员工，需要按照企业相关规定进行处罚。

（2）员工欺诈、侵占、偷盗、抽烟等行为，需要按照企业相关规定进行处罚。

（3）影响客户体验的员工行为，需要按照企业相关规定进行处罚。

2.团队惩罚（1）团队销售业绩未达到企业要求，团队成员将被处罚扣除相应奖励。

（2）团队服务质量未达到企业要求，团队成员需要按照企业相关规定进行处罚。

（3）团队内部管理混乱，严重影响企业形象者，需要按照企业相关规定进行处罚。

四、奖惩管理制度实施流程1.员工个人奖惩评定流程（1）各部门或荣誉委员会进行个人奖惩的提名。

（2）筛选出符合表彰条件的人员。

（3）负责人或领导审批确认。

（4）发放奖励或进行处罚。

2.团队奖惩评定流程（1）按照团队销售业绩、服务质量、人员管理、文化建设等方面进行评定。

（2）根据评定结果进行奖惩措施的规定。

连锁门店督导奖惩制度范本第一章总则第一条为确保连锁门店督导工作的顺利进行，提高门店经营管理水平，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于全国范围内连锁门店的督导工作，包括门店的日常经营管理、员工培训、销售业绩等方面。

第三条奖惩原则：公平、公正、公开，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进。

第二章奖励第四条奖励方式：1. 通报表扬；2. 颁发奖金；3. 晋升提级；4. 培训学习机会。

第五条下列情形之一的，给予奖励：1. 严格遵守公司规章制度，工作表现优秀，门店业绩提升显著；2. 积极参与公司各项活动，为企业树立良好形象；3. 提出有效改进措施，提升门店运营效率；4. 带领团队完成销售任务，实现业绩目标；5. 积极培训员工，提高员工综合素质；6. 门店管理水平得到客户和上级认可；7. 其他对公司有突出贡献的行为。

第三章惩罚第六条惩罚方式：1. 口头警告；2. 书面检讨；3. 停职检查；4. 降级；5. 解除劳动合同。

第七条下列情形之一的，给予惩罚：1. 违反公司规章制度，情节严重；2. 工作失职，导致门店业绩下滑；3. 拒不受命，不完成公司布置的任务；4. 泄露公司机密，损害公司利益；5. 门店管理混乱，客户投诉频繁；6. 培训员工不力，员工素质低下；7. 其他对公司造成负面影响的行为。

第四章奖惩程序第八条奖励程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布奖励结果。

第九条惩罚程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布惩罚结果。

第五章附则第十条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十一条本制度的解释权归公司所有。

通过制定连锁门店督导奖惩制度，我们可以更好地管理门店，提高门店业绩，培养优秀的门店管理人才，从而实现公司的长远发展。

希望每位门店督导都能严格遵守本制度，为公司的发展贡献力量。

药店员工奖罚管理制度篇一：药房奖惩制度药房奖惩制度一、奖励：奖励分表扬、奖金、提薪、晋升四种，表扬和奖金可用于应该受到嘉奖的任何情况；提薪适用于有重大功绩者，晋级适用于对公司有特殊贡献、才能显著、工作业绩优异，可胜任晋升职务者。

（一）对有下列表现的员工，公司给予表扬：1、热爱本职工作，工作勤勤恳恳、任劳任怨，为公司默默奉献者。

2、为满足顾客需求和提高店面销售额，能主动为工作奔波者。

3、热心服务，受到公众好评者。

（二）对下列表现的员工，公司给予奖励：1、积极向公司提出合理建议，采纳后效果较佳者；2、超额完成计划指标，效益显著的销售者；3、维护公司形象、利益、保护公共财产、防止事故发生，挽回经济损失有功者；4、检举违规，舞弊或损害利益公司行为使公司免受损失者；5、积极参与公益事业为公司赢得荣誉者。

（三）全勤奖：全年度无迟到、早迟及旷工请事假记录者，公司给予全年全勤奖。

（四）效益奖：效益奖金是根据店面完成营业额及营业业绩情况进行发放。

年终效益奖金由人力资源部对每一位员工进行综合考评后，提出意见，报总经理办公室审议并由人力资源部具体执行。

二、处罚：（一）发现有下列现象之一者，初犯给予员工处罚款10~30元/次，再次违反给予处罚50~100元/次，违反3次以上者，予以警告直至辞退。

1、未积极待客，精神状态低迷。

2、上班时间看报纸杂志、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或在卖场内进餐。

3、营业时未站立服务。

4、利用上班时间打电话谈私事或办私事，聚众闲聊。

5、上班时睡觉、开小差、迟到或早退者。

6、卖场货架缺货，没有及时补齐；商品陈列不整齐；价签与商品不符；未按商品分类陈列。

7、责任区管理和清洁卫生差；办公室或储藏间凌乱、卫生差。

8、收银员因工作疏忽收到假币，由本人赔偿。

9、收银时未经店长同意，违规给顾客打折。

10、顾客投诉，经查属实。

11、当天营业额总数与电脑记录不符，经查由收银员人为造成的，由收银员赔偿损失。

12、不遵守工作时间，未请假，在正常工作时间内未得允许，无故离开工作岗位。