物业服务经营产品运营品牌化思维
- 格式:docx
- 大小:44.75 KB
- 文档页数:7
物业多元化经营的企业案例分享全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:物业多元化经营是指物业企业以物业管理为核心业务,同时积极拓展其他相关产业或服务领域,实现多元收入来源和业务发展的一种经营模式。
在当前市场环境下,物业多元化经营已成为提升企业竞争力和盈利能力的重要途径之一。
下面我们将分享一个物业多元化经营的企业案例,希望能够给大家带来启发和借鉴。
某物业管理公司成立于2005年,最初只是一家以物业管理为主营业务的小型企业。
随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化,公司逐渐意识到单一业务模式的局限性,于是开始尝试在物业管理业务的基础上拓展其他业务领域。
该公司将目光投向了物业维修和装修服务。
通过建立合作关系和专业团队,公司逐渐建立起了自己的物业维修和装修部门,为客户提供一站式的综合服务。
这不仅为客户节约了时间和精力,也为公司带来了额外的收入来源。
公司也根据市场需求推出了一些特色服务,如定制化装修方案、家居保养和维修等,受到了客户的青睐。
该公司还积极拓展了物业投资和开发业务。
通过与地产开发商合作或自主开发,公司先后推出了一些优质的物业项目,包括住宅楼盘、商业物业和写字楼等。
这不仅扩大了公司的经营范围,也增加了公司的盈利空间。
公司还将自有物业作为运营项目,积极进行后续的物业管理和租赁服务,实现了多元收入来源。
除了以上业务领域,该公司还在物业保洁、园林绿化、安防服务等方面进行了拓展和创新。
通过引入智能化设备和技术,提升服务质量和效率,为客户提供更加个性化和专业化的服务。
公司还注重人才培养和团队建设,不断提升员工的专业素养和服务意识,提高整体运营水平。
在多年的发展过程中,该公司已经成为当地物业管理行业的领军企业,凭借多元化经营模式和优质的服务赢得了客户的信赖和好评。
未来,公司将继续秉承“以客户为中心,以创新求发展”的理念,不断探索和拓展新的业务领域,实现跨越式发展和持续增长。
物业多元化经营不仅能够扩大企业的盈利空间和市场份额,也能够增强企业的竞争力和抗风险能力。
社区门店运营思维方案一、引言随着消费升级和社区经济的发展,社区门店作为一种新的零售业态,备受关注。
社区门店一般位于居民楼下,以便捷的购物、便利的服务和舒适的环境,吸引附近居民的购物需求。
社区门店的运营要求更加灵活、精细,因此需有一套完善的运营思维方案,来保证门店的顺利运营。
二、社区门店的运营特点1. 近距离服务消费者:社区门店通常只服务周围的居民,因此需要更加精细化的服务和全方位的满足居民的各种需求。
2. 小型化经营:社区门店一般规模较小,对仓储管理、人员管理等方面要求更加高效。
3. 高频次购物:社区门店通常服务于周边居民,购物频次较高,因此门店需要拥有较强的货源保障和品类更新能力。
4. 群体化服务:社区门店面向的客户群体较为群体,因此需要针对不同客户群体制定不同的运营策略。
三、社区门店的运营思维方案1. 精细化服务:社区门店的服务要以“精细”为基础。
在门店布置、产品陈列、服务态度上严格把关,做到每一个细节都能让顾客感受到门店的用心和温暖,从而增强顾客对门店的忠诚度。
2. 多元化产品结构:社区门店的产品结构要丰富多样,满足居民各种消费需求。
可以根据不同需求分配产品区域,比如食品区、家居区、日用品区、时尚品区等,便于顾客选择和购买。
3. 快速便捷的购物体验:社区门店的购物速度要快,购物体验要好。
可以加入便利的购物工具,比如购物篮、购物车、购物导购、自助收银等,让顾客能够快速购买所需商品,提升顾客的购物体验。
4. 管理科学化:社区门店的运营要靠科学技术支持。
可以引进先进的仓储管理系统、数据分析系统、会员管理系统等,降低运营成本,提高效率。
5. 品牌化经营:社区门店可以引入一些知名品牌合作,为门店提升品牌形象。
同时,也要根据当地特色和消费需求选择当地的特色产品推出,取得当地消费者的认可。
6. 社区服务延伸:社区门店可以与周边居民社区娱乐中心、健身房、幼儿园等合作,提供社区生活服务,扩大门店的社交圈,留住更多的顾客。
物业公司品牌定位及品牌提升计划1.提高员工素质和服务意识:物业服务品质源于物业人的服务意识和服务品质,因此提高员工素质和服务意识是建立物业服务品牌的关键。
2.创造高品质的物业服务产品:物业服务品牌应该拥有较大的物业服务规模,能够提供高品质和价值的物业服务产品,以赢得业主认可和社会公众尊重。
3.建立良好的企业形象:树立物业公司企业形象,赢得社会各界、同行的认可和尊重,提高物业公司品牌知名度和市场美誉度。
4.获得业主的广泛认可:物业服务品牌应该获得物业管理区域内业主的广泛认可,体现物业资产的保值增值,增加业主对物业服务企业的信赖度和满意度。
5.参与行业交流和竞争:增加行业口碑效应,提升行业地位,参与行业交流,参与市场竞争,通过招投标增加物业服务项目。
综上所述,建立物业服务品牌是物业服务企业实施可持续发展的必备条件,是物业服务企业拥有的一笔无形资产。
通过提高员工素质和服务意识,创造高品质的物业服务产品,建立良好的企业形象,获得业主的广泛认可,参与行业交流和竞争等措施,可以实现物业保值增值,满足业主居家生活需求,提高物业公司品牌知名度和市场美誉度。
1、加强行业内部交流和研究,参加各种活动,如行业培训、会议、竞赛和协会年会。
组织参观行业标杆企业,研究他们的优秀做法,不断提高自身管理水平。
了解最新资讯和政策法规,拓宽视野和思维,应用到日常管理和服务工作中。
2、参与物业服务项目招投标,增加物业服务项目。
加强与行业主管部门的沟通和联系,掌握市场行情和招投标信息。
通过市场化运作,增加一个物业项目。
3、加强和规范物业服务费用收取工作。
及时足额收取各项费用,制定和落实各项收费规定,规范员工停车等免费车辆申请和审批制度,拓宽经营收费项目渠道,提高经济效能。
4、建立物业服务标准化体系。
完善各项服务标准化建设工作,如物业服务管理体系文件、VI和BI标准化、服务流程和礼仪标准化等。
规范和统一各项目物业管理基础管理工作,为评选ISO9001质量认证体系做好铺垫,为新建项目迅速组建物业服务中心奠定基础。
运营的3个思维习惯:流程化思维无论是做活动、用户运营、还是产品优化等其它具体的运营工作,都别急着开始执行,首先要问自己上面那两个问题,找到答案(即目标)再制定计划和实施,这样,无论过程如何,至少结果不会是错的,只是完成多少罢了。
之前说过3个思维习惯,今天要阐述的,是第二个思维,也是了解目标之后的一个很关键的思维,叫流程化思维。
简单来说,流程化意识是指在你具体制定某项运营工作的计划的时候,需要先完整描述用户参与的全部流程,并且针对流程中的每一个关键节点进行详细设计的思维方式。
说白了就是你要想清楚用户行为路径。
最典型的应用场景其实就是漏斗模型(图1)。
漏斗模型是营销中最常使用到的一个模型,它背后隐含的逻辑其实就是潜在用户在你的营销活动中的行为路径,包括关注–>口碑–> 购买。
图1无论通过什么渠道,用户首先会关注到你的产品,然后基于直观体验、评价、广告等形成内在口碑价值,最终触发购买意愿并下单购买。
在整个用户体验过程中,“关注–>口碑–> 购买”是3个非常关键的环节,每个环节流失率的降低都能够对购买(即最终利润)产生非常大的影响。
因此,营销人员就需要想方设法对这3个关键环节进行转化率提升。
比如,在首页增加产品曝光位、活动位置等,来吸引更多的流量关注到我的产品,通过已下单用户的评价、晒单、明星代言、达人推荐等使用户对产品形成良好的口碑。
最后一张折扣券等补贴就说服你下单购买了。
这里需要注意的一个逻辑是,每一个关键步骤都要想方设法向下一关键步最大化地导入用户,即所谓的转化率,而一切转化率的根本来源就是第一个关键步骤—曝光。
列举一个反面的例子:亮哥有个在北京闯荡了几年、最近开始励志光大家乡特产美早大樱桃的朋友小猫。
去年她在朋友圈尝试了一次推广,价格公道、果味可口、顺丰直达让她在短短1周内就积累了上百客户,其中不乏多次购买的朋友。
于是,今年她创建了微信公众号,准备通过新媒体增加她的订单量。
数字物业运营方案随着科技的不断发展,数字化已经成为了当今社会的一个主要趋势,而数字化物业运营也将成为未来的趋势之一。
数字化物业运营是指利用先进的数字技术和工具,实现物业管理、运营、服务等方面的智能化、高效化和便捷化,以提升物业管理的水平和用户体验。
本文将从数字化物业运营的概念、意义、关键技术和具体方案等方面进行探讨。
一、数字化物业运营的概念和意义数字化物业运营是指利用互联网、移动互联网、大数据、人工智能、物联网等先进的数字技术和工具,将物业管理、运营、服务等方面的相关业务过程数字化,并实现信息化、智能化、高效化和便捷化。
数字化物业运营的目标是提升物业管理的水平和用户体验,实现物业企业的可持续发展和用户需求的满足。
数字化物业运营的意义主要体现在以下几个方面:1. 优化管理流程。
通过数字化技术,可以实现物业管理过程的自动化、智能化和高效化,减少管理人员的工作量和管理成本,提升管理效率和管理水平。
2. 改善服务质量。
数字化物业运营可以实现物业服务的个性化、便捷化和智能化,提升服务质量和用户体验,满足用户多样化的需求。
3. 提升运营效益。
数字化物业运营可以实现能源管理、设备管理、安防管理、资产管理等方面的智能化和高效化,提升物业运营的效益和盈利能力。
4. 促进产业升级。
数字化物业运营可以推动物业管理行业的信息化、智能化和服务化,实现产业升级和行业发展,为城市智慧化建设做出贡献。
二、数字化物业运营的关键技术数字化物业运营涉及多种先进的数字技术和工具,其中包括互联网、移动互联网、大数据、人工智能、物联网等技术。
这些技术相互融合、相互支撑,构成了数字化物业运营的基础架构和关键技术。
1. 互联网技术。
互联网技术是数字化物业运营的基础,可以实现物业管理、运营、服务等方面的信息化和在线化,为物业企业和用户提供各种在线服务和信息资源。
2. 移动互联网技术。
移动互联网技术是数字化物业运营的重要组成部分,可以实现移动端的物业管理、运营、服务等方面的智能化和便捷化,为用户提供随时随地的服务体验。
做好运营的常见思维与方法做好运营需要具备多种思维和方法,以下是一些常见的思维和方法:1. 用户思维:运营要以用户为中心,从用户的需求和痛点出发,设计和优化产品或服务。
要站在用户的立场,思考用户需要什么,为什么需要,以及如何更好地满足用户的需求。
2. 数据思维:运营要善于运用数据来指导决策和优化工作。
要重视数据的收集、分析和挖掘,通过数据来评估运营的效果和优化方向。
同时,也要注意数据的质量和准确性。
3. 品牌思维:运营要关注品牌的建设和推广,包括品牌的形象、口碑、信誉等方面。
要制定品牌的推广策略,通过各种渠道和媒体进行宣传和推广,提高品牌的知名度和美誉度。
4. 内容思维:运营要通过创造和分享高质量的内容来吸引和留住用户。
要了解用户喜欢什么类型的内容,什么样的内容能够引起用户的兴趣和共鸣。
同时,也要注意内容的多样性和创新性。
5. 社交思维:运营要善于运用社交媒体来扩大品牌的影响力和用户群体。
要通过社交媒体与用户互动,了解用户的反馈和需求,及时回应和解决问题。
同时,也要注意社交媒体的风险和负面影响。
6. 创新思维:运营要不断探索新的运营模式和思路,尝试新的方法和手段,不断推陈出新,提高运营效果和用户满意度。
7. 数据分析法:通过分析大量数据来评估运营效果和优化方向。
具体可以通过数据分析工具来实现数据的收集、清洗、分析和可视化,从而找到数据的规律和趋势,为决策提供数据支持。
8. 试错法:在运营过程中不断尝试新的方法和手段,根据用户的反馈和数据来不断调整和优化运营策略。
这种方法可以帮助运营者不断探索和发现新的机会和可能性,提高运营效果和创新能力。
9. 用户反馈法:通过收集和分析用户的反馈和建议来不断优化产品或服务。
可以通过调查问卷、在线评论、社交媒体等方式来获取用户的反馈和建议,及时回应和解决问题,提高用户满意度和忠诚度。
10. 竞品分析法:通过对竞争对手的产品或服务进行分析和研究,了解他们的运营策略、产品特点、市场占有率等信息,从而为自己的运营策略提供参考和借鉴。
谈国有体制下物业公司的经营与管理【摘要】国有体制下物业公司在经营与管理方面面临着独特的挑战和机遇。
本文首先介绍了国有体制下物业公司的特点和国有体制对其经营与管理的影响。
随后,探讨了国有体制下物业公司的经营策略、管理模式、人员管理、财务管理和市场营销等方面的具体情况。
文章指出,国有体制下物业公司的经营与管理存在着一些困难,例如权责不清、效率低下等问题。
也探讨了国有体制下物业公司的发展前景,并提出了相关改进建议,希望能够提升这些公司的竞争力和管理水平。
通过对国有体制下物业公司的经营与管理进行深入探讨,可以更好地了解其面临的挑战和发展方向,为相关研究和实践提供参考和借鉴。
【关键词】国有体制下物业公司,经营与管理,特点,影响,经营策略,管理模式,人员管理,财务管理,市场营销,挑战,发展前景,改进建议。
1. 引言1.1 国有体制下物业公司的特点1. 国有资本控制:在国有体制下,物业公司通常由国有企业或政府机构控股或全资拥有,国家在公司经营决策和资本投入方面具有较大的话语权,这也意味着国有体制下物业公司的经营活动受到政府政策和规定的制约。
2. 社会责任重于利润:国有体制下的物业公司一般承担着更多的社会责任,如提供基本的生活服务、维护社区安全秩序等,因此在经营中可能更注重社会效益而非单纯的经济利润。
3. 常年稳定经营:由于国有体制的特点,国有物业公司通常具有较强的稳定性和持续性,不会受到市场经济波动的影响,有利于保障物业服务的连续性和稳定性。
4. 人才资源丰富:国有体制下的物业公司往往能够获得政府资源和支持,拥有丰富的人才储备和专业技术团队,有利于提升公司的竞争实力和服务水平。
5. 服务质量有保障:由于国有体制下物业公司常受政府监管和社会监督,对服务质量要求较高,有利于提升公司的服务水平和口碑。
1.2 国有体制对物业公司经营与管理的影响国有体制下物业公司的经营决策受到政府主导和干预,无法完全按照市场规律进行。
购物商城物业管理服务理念及特色一、服务理念1、客户至上始终将客户的需求和满意度放在首位,提供超越期望的服务体验。
2、专业高效我公司以专业的团队、高效的管理,确保商城物业运行顺畅,提升整体商业价值。
3、安全先行强化安全管理,营造安全、舒适的购物环境,保障客户及商家的财产安全。
4、绿色环保倡导绿色环保理念,实施节能减排,推动商城可持续发展。
5、诚信服务坚守诚信原则,公开透明地提供各项服务,赢得客户的信赖与支持。
6、创新驱动不断探索新的服务模式和技术应用,为客户提供更加便捷、智能的服务体验。
7、合作共赢加强与商家、客户建立紧密的合作关系,共同打造繁荣的商业生态。
8、持续改进倾听客户反馈,持续优化服务流程,不断提升服务质量和效率。
9、责任担当物业管理团队勇于承担责任,积极解决问题,确保商城稳定运营。
10、人性化关怀注重细节,提供人性化的关怀服务,如提供便捷的问询服务、为特殊顾客提供辅助设施等。
11、透明公开保持信息透明,及时向商家和顾客传达商城物业管理的相关信息,建立信任基础。
12、灵活适应根据市场变化和商城发展,灵活调整服务策略,满足不断变化的需求。
13、前瞻性思维具备前瞻性思维,预见未来趋势,提前规划并布局,确保商城物业管理的领先性。
14、团队协作倡导团队合作精神,形成高效协同的工作机制,共同为商城的繁荣发展贡献力量。
15、持续学习鼓励团队成员持续学习,提升专业技能和综合素质,为商城物业管理提供源源不断的动力。
16、品质追求对服务品质的追求永无止境,致力于提供卓越的物业管理服务,满足客户的期望。
二、服务特色1、个性化定制服务根据商城特点和商家需求,提供个性化的物业管理方案。
2、智能化管理系统运用先进的物业管理软件和技术,实现高效、智能的物业管理。
3、多元化商业活动组织各类商业促销活动,提升商城人气,增加商家收入。
4、专业安保团队配备训练有素的安保人员,确保商城安全无虞。
5、绿色购物环境打造绿色环保的购物环境,提供舒适的购物体验。
物业企业运营战略方案一、背景介绍随着城市规模的不断扩大和人口的增长,物业管理行业已经成为了城市发展的重要组成部分。
物业企业在城市化进程中起着至关重要的作用,为城市提供房地产管理、维修和保养、安全管理、环境卫生、公共设施维护等一系列服务。
随着市场的竞争愈发激烈,如何提高运营效率、提升服务质量已成为每家物业企业都需要思考的问题。
本文旨在根据当前市场形势,结合物业企业的实际情况,提出一套完善的物业企业运营战略方案,以提高企业的综合竞争力,实现长期可持续经营。
二、战略规划1. 定位清晰,服务细分在物业管理行业,市场需求多样,不同客户有不同的需求,因此,企业要成功,就必须深入了解客户的需求,并提供相应的差异化服务。
物业企业要逐渐转变思维模式,不再只是简单地提供物业保洁、保安、维修等基本服务,而是要深化服务细分,按照不同的客户需求,提供有针对性的定制化服务。
2. 技术创新,提高智能化水平随着科技的飞速发展,物业服务行业也要与时俱进,引进先进的技术手段,提高智能化水平,推动物业管理的信息化、自动化和智能化。
例如,通过大数据分析可以更好地了解客户的需求,通过物联网技术可以实现设备的远程监控和运行,提高运维效率,通过人脸识别技术可以提高物业安全管理水平等。
3. 严格管理,提升服务质量提升服务质量是物业企业的核心竞争力,严格管理是保证服务质量的重要保障。
物业企业要通过建立科学合理的管理制度,加强对员工的培训与考核,强化对外部服务供应商的管理,不断提高服务质量和客户满意度。
4. 建立良好的社区关系物业企业作为服务提供方,要与社区居民建立良好的关系,多方面满足居民的需求,增强居民对物业服务的认同感和满意度,并树立良好的企业形象。
同时,与政府、业主委员会等多方合作,共同打造和谐社区环境。
5. 提升品牌价值,凸显企业实力品牌是企业发展的重要支撑,提升品牌价值和知名度可以增强企业的市场竞争力。
物业企业要在服务质量、品牌宣传、社会责任等方面下功夫,树立良好的企业形象,提升企业的品牌价值。
物业服务经营产品运营品牌化思维
谁也没想到,几年前还被绝大多数开发商视同鸡肋的物业板块,快速演变成社区经济火热到今天的样子,更没有想到的是开创这个行业全新局面的是花样年的彩生活,一个几年前在业界根本没有名份的无名小卒,而非常多的业界内外知名企业正在拼命地追赶。
想想这样的图景,恰恰印证了一个互联网界特别是移动互联网界流传很广的一个段子,一个关于企业老板思维的段子,说的是当一个行业里出现颠覆性商机的时候,多数人经历的四种思维状态:看不见、看不起、看不懂、追不上。
实际上,这样的事情过去发生过很多,很多正在发生,未来发生的会更多,任何时候任何行业都会有大量的商机不断涌现,物业领域也是一样,社区金矿的开采才开始,这是很长很长的赛道,还有很长的路要走,关键要看你的思维是否跟得上、看得见、看得懂、做出来。
01
经营为人化思维
前一段时间遇到这么两件事。
一件是一家物业公司为美化小区环境,大量种植了一种四季常青的类仙人掌观赏性绿植,结果在不到三个月时间里,先后有6个小朋友被刺伤,最厉害的一个一只眼睛已经失明。
另一件事,一家物业公司花很大的力气开发了一款到家服务的手机APP,上面吃喝玩乐购物服务样样有,想想这么好的东西业主一定会喜欢,所以举整个公司之力进行大力度推广,应该说什么招都用上了,其结果是一年的时间下来,贴补了将近一千万的费用,实际用户留存率不到5%!企业老板十分不理解其中的原因,又花钱请一家调查公司进行调查,其结果让这家公司老板彻底懵逼:超过90%业主放弃的原因是不堪每天各种广告促销的狂轰滥炸,而这是手机APP的主要功能!
与上面相似的失败案例还有很多,屡屡出现的根本原因只有一个:没有树立以人为本的经营思维,简称经营为人化思维。
看到这里,可能很多物业老板不服气,甚至感到很冤枉:我们所有的四保基础服务都是为业主好啊,所有的增值服务也都是为业主谋福祉的啊。
事实真的是这样吗?其实真相是很多物业企业在经营上至今仍然是管理思维而不是服务思维,视业主为私有财产甚至物业人员管制对象,更不要说以人为本了。
衡量一个物业企业的经营是否是以人为本取决于二点:其一,是否从业主的终极需求出发;其二,是否以业主的终极需
求满足评判经营价值。
这里涉及到一个非常重要的问题:什么是业主的终极需求?是智能门禁?是无处不在没有死角的小区监控?是周末小区市集?是……这些需求都是局部的或者某些时候的,不是终极需求,业主的终极需求只有一个:“住着舒服+资产保值增值”。
如果一个物业企业老总不关心不理解或者没有认真思考过这样的问题,天天忙于这样那样的具体事物,即使你的四保甚至八保做得再好也是以物为本的思维,与业主无关;不知道业主的终极需求,不以其不断满足为企业的经营目标,即使你的多种经营做的再好也是暂时的,即使你的物业管理智能化水平再高业主也不一定买账。
02
服务产品化思维
先讲一下产品的概念。
一样东西是原材料还是产品,就看它是否有这四个要素:功能、名称、包装、订价。
比如番茄是原料,番茄酱是产品;普通鸡蛋是原料,柴鸡蛋礼盒是产品。
产品化的最大好处是降低买卖双方的交易成本从而扩大市场规模。
实物产品化已经很成熟,从卖方到买方的障碍都得到大幅度减少,而服务业的产品化刚刚开始,这既是难点更是机会。
服务产品化带来的商业价值上的增值实际上比实物的产品化更大,原因有二:
第一,产品化是标准化的基础。
大家都知道,服务业的所谓难点难就难在服务是无形的,是难以量化的。
一旦这点能找到突破口,就会产生新的价值,比e 袋洗起家的99元一袋洗衣(需要说明的是上门取送不是哦)。
第二,产品化产生产品结构,可以满足不同的需求。
比如,以滴滴为代表的互联
网在线约车服务将出行服务彻底以数字手段产品化了,推出了拼车、快车、专车等等不同的产品,而在此之前只有出租车一种服务形式。
说到物业行业的服务,我们离产品化还很远,基本上卖的还是原材料状态的东西,特别是缺少功能和包装,而且只有收费标准没有订价机制,在经营上的天花板自然而然很低。
03
运营平台化思维
目前在物业行业里有一个很普遍的现象,大开发商背景的物业企业在运营上基本走的都是自营的路线,就是什么都是自己做,包括基础服务、多种经营以及增值服务甚至商品采购等等,我知道的一家最极端的自营物业企业连小区绿植的所有种子都是自己的。
如果从某个项目的经营效率上看,应该说平台化经营模式与自营模式各有优劣,如何选择没有绝对的对与错。
但是,如果从用户需求和行业竞争力的综合分析看,平台化运营一定会成为主流,自营模式的弊端必然会随着规模的不断扩大以及竞争的不断加剧而不断显现,主要原因有三:
第一,一站式服务更符合人性。
社区消费的主体是家庭,家庭的需求是多样化的,只有综合平台更容易提供和满足这种多样化。
第二,平台更利于专业化生存。
家庭需求是个性化的,这种个性化需求要求大量的专业化供给,在规模上他们是小的,就是所谓的小而美,一个企业全部自营管理这些小而美的服务商是不现实的。
第三,自营模式盈利能力有限。
这一点看看阿里和京东就知道了,对于企业经营而言,这一点非常重要,一旦选错是非常致命的。
04
企业品牌化思维
想象一下,再过五年十年,物业行业的市场格局是怎样的?有多少是全国性的企业,有多少是区域龙头?又有多少是地方性企业的生存空间?对于一个物业公司而言,未来什么是最最重要的?是管理面积、是营收规模还是盈利能力?你可能有不同的答案,实际上这些都不是最重要的,因为他们都不足以形成可积累的竞争优势,唯有品牌是值钱的,这一点从过往的其他行业的历程已经得到多次充分地证明。
企业品牌化是一种战略思维,更是一种价值思维。
不远的将来,你一定会看到这样的情景:几乎一样规模的两家物业公司,当一家的品牌使人联想到“贴心、
温馨、安全”等价值点的时候,一定比另一家品牌印象模糊的企业更多机会的被业主选择,甚至即使是管理同一类型小区,收费也可以高出很多,这叫品牌溢价。
品牌溢价能力在行业兼并重组、竞投标、业务收费等诸多方面的作用,一定会越来越大。
所以,这种品牌化思维有多么重要,有多么的值钱,想想就知道了。
俗话说“商场如战场”,还有一句俗话说得更好“将帅无能累死三军”,这句话放到现在更具现实意义。
这里说的无能更多指的是谋不是勇,就是说,想打胜仗的军队不能指望或依靠士兵的勇猛了,老板的思维和谋略是制胜的关键,关键到什么程度,很多时候很多行业至少占到七成的份量也不为过。
物业就是这样的行业,发展到了现在这样的时间节点,企业与企业之间的竞争差距首先表现在老板的思维差距上,这种差距往往是失之毫厘差之千里。