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第一部分实务基础（1～40题，共40道题，满分为40分）一、单项选择题（1～40题。
每题1分，共40分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、风险识别方法不包括（D ）。
（A）访谈（B）头脑风暴法（C）德尔菲法（D）矩阵图分析2、（A ）不是质量检查表的用途。
（A）制定质量标准（B）控制质量（C）分析质量问题（D）评定质量3、随机抽样的方法不包括（B）。
（A）单纯随机抽样（B）全数检验（C）系统抽样（D）分层抽样4、项目技术评估的内容不包括（C ）。
（A）产品方案和资源利用是否合理（B）采用的工艺、技术、设备是否先进、适用、安全可靠（C）生产工人、技术人员的素质是否符合生产技术要求（D）检测手段是否完备5、项目利益相关者，通过（ D ）联系在一起。
（A）费用（B）组织（C）计划（D）合同和协议6、每年年末存入银行300元，若存款利率8%，则第7年末可取出（B ）。
（A）2100元（B）2673元（C）2268元（D）4050元7、如果银行利率8%，为了6年后得到100万元，现在应存入银行（ A ）。
（A）63.01万元（B）92.59万元（C）60.64万元（D）90.34万元8、在8年内，每年年末等额支付资金5万元，利率为10%，与之等值的现值为（ C ）。
（A）40万元（B）44万元（C）50万元（D）48万元9、某咨询工作计划三周完成，实际用了两周时间，则差异为（B ）。
（A）25%（B）33%（C）67%（D）5%10、一般标书分为（ B ）。
（A）商务标和技术标（B）报价和建议书（C）合同条件与技术方案（D）报价清单和技术方案11、（A）属于偶然因素。
（A）模具的微小变形（B）原材料规格有误（C）原材料品种有误（D）仪表不准确12、质量控制图的控制线是依据（C ）确定的。
（A）样本序号（B）取样时间（C）计算公式（D）公差范围13、子样平均值表示（A ）。
系统集成项目管理工程师计算题部分CMP（关键路径）计算详解（搜集整理：巴比扣）一、基本概念关键路径法(Critical Path Method, CPM)是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。
关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。
最早开始时间（ES）：基于网络逻辑和进度约束条件，一项活动开始的可能的最早时间；最早结束时间（EF）：活动可完成的可能的最早时间；最迟开始时间（LS）：在没有延误一项活动随后任务的情况下，可开始该任务的最迟时间；最迟结束时间（LF）：在没有延误一项活动之后任务的情况下，任务可被完成的最迟时间；自由浮动时间或称自由时差（FF）：一项活动在不耽误直接后继活动最早开始时间的前提下，可以拖延的时间长度；总浮动时间或称总时差（TF）：在不耽误项目计划完成日期的条件下，一项活动从最早开始时间算起，可以拖延的时间长度。
计算公式：1、使用正推法计算ES、EF：ES1 = 0ES j = MAX{所有前导任务的EF}EF j = ES j + DU j（任务j的历时）2、使用逆推法计算LS、LF：LF j = MIN{所有后继任务的LS}LS j = LF j —DU j3、计算FF j和TF j：FF j = 后续最早ES —本工作的EFTF j = LS j—ES j或LF j—EF j二、理解解析可以使用下图来表示每一个活动的节点：根据上面的计算公式可以知道：如果ES=LS 或EF=LF 则该节点在关键路径上，或者说关键路径上的FF或者TF为0。
几个需要理解的基本问题：三、案例分析1、下图为某工程进度网络图结点1为起点，结点11为终点，那么关键路径为（37），此工程最快（38）天完成。
第一章一、选择题1、一下各项都是项目的特点，除了（B）A.独特性B重复性C时限性D目的性2、在项目管理的过程中，有一类人或者组织会对项目的结果感兴趣，收到项目结果的影响，并希望影响项目的结果。
这一类人或者组织叫做（C）A项目的用户B项目的发起人C项目利益相关者D项目经理3、项目的共同特点有（ABD）A明确的起止日期B预订目标C采用相同的开发方法D收到资源的限制4、项目管理的对象是（A）A项目B项目团队C项目生命周期D项目干系人5、日常运作与项目的区别在于（A）A管理方法B责任人C组织机构D收益大小二、填空题1.项目就是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的__一次性______的工作任务。
2.信息时代的项目管理在组织和管理方式上更加灵活，对管理人员的素质要求更高，管理目标更注重____经营目标____和商业利润，抗风险的意识也大为加强。
3.造成软件项目工时估算过低的客观情况包括：___开发计划不充分______、__管理能力不足_________和项目团队水平不足。
4.规模控制的原则是指要控制项目组的规模，不要人数过多。
三、简答题1、什么是项目？什么是软件项目？项目：在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。
软件项目：在既定的资源和要求的限制下，为完成既定的目标而相互联系的一次性的与计算机操作系统有关的程序、规则以及文档的数据的统称。
2、项目的特征是什么？软件的项目特征是什么？项目的特征：明确的目标、项目的独特性、项目的时限性、项目的不确定性。
软件项目的特征：目标的渐进性、项目的阶段性、不确定性、智力密集性。
3、项目管理的目标是什么？项目管理的目标：实现预定的项目目标4、项目管理的特点是什么？项目管理的特点：项目的管理对象是项目、系统工程思想贯穿项目管理的全过程、项目管理组织具有一定的特殊性、项目管理的方式是目标管理、项目管理具有创造性。
5、项目管理组织具有哪些特殊性？（1）项目管理将项目本身作为一个组织单元，围绕项目来组织资源（2）项目组是临时的，直接为项目的执行服务，项目结束意味着项目组终结（3）项目组是柔软的，可根据项目周期各阶段的需要而分组和调配（4）项目组强调协调、控制和沟通的职能（5）项目管理体制是一种基于团队管理的个人负责制6、项目管理会有哪些变化？信息时代的项目管理在组织和管理方式上更加灵活，对管理人员的素质要求更高，管理目标更加注重经营目标和商业利润，抗风险的意识也大为加强7、软件项目管理成功的原则。
国家职业资格C P M P项目管理师课后思考题习题及答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-项目管理师课后思考题习题及答案第1篇 基础知识第一章职业道德1、什么是道德？答：道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范。
2、什么是职业道德？答：是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。
3、职业道德的功能是什么？ 答：①导向功能②调节功能③控制功能④激励功能4、项目管理人员的职业守则是什么？答：①爱国守法、遵守行业规范；②敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神； ③维护客户利益，保守秘密。
第二章 项目管理的基本概念1、什么是项目？(CPMP)项目管理师课后思考题习题及答案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】答：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间，费用和资源的约束条件2、项目有什么特点？答：①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开发性；⑦成果的不可挽回性。
3、什么是项目管理？答：项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制、和协调，以实现项目目标的过程。
4、项目管理的主要内容是什么？答：有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理5、进行项目管理有什么意义？答：①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；②项目管理是现代管理学的重要分支；③用项目管理促进创新。
6、项目阶段与项目生命期的关系？答：启动过程接受上一阶段交付的成果，经分析研究，确认下一阶段可以开始，并提出对下一阶段的要求；计划过程根据启动过程提出的要求，制订计划文件作为实施过程的依据；实施过程要定期编制实施进展报告，并指出实施结果与计划的偏差；控制过程根据实施报告制定控制措施。
国家职业资格CPMP项目管理师课后思考题习题及答案国家职业资格C P M P项目管理师课后思考题习题及答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-项目管理师课后思考题习题及答案第1篇基础知识第一章职业道德1、什么是道德？答：道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范。
2、什么是职业道德？答：是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。
3、职业道德的功能是什么？答：①导向功能②调节功能③控制功能④激励功能4、项目管理人员的职业守则是什么？答：①爱国守法、遵守行业规范；②敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神；③维护客户利益，保守秘密。
第二章项目管理的基本概念1、什么是项目？(CPMP)项目管理师课后思考题习题及答案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】答：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间，费用和资源的约束条件2、项目有什么特点？答：①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开发性；⑦成果的不可挽回性。
3、什么是项目管理？答：项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制、和协调，以实现项目目标的过程。
4、项目管理的主要内容是什么？答：有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理5、进行项目管理有什么意义？答：①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；②项目管理是现代管理学的重要分支；③用项目管理促进创新。
6、项目阶段与项目生命期的关系？答：启动过程接受上一阶段交付的成果，经分析研究，确认下一阶段可以开始，并提出对下一阶段的要求；计划过程根据启动过程提出的要求，制订计划文件作为实施过程的依据；实施过程要定期编制实施进展报告，并指出实施结果与计划的偏差；控制过程根据实施报告制定控制措施。
第1篇一、选择题1. 工程项目管理的核心是（）。
A. 施工管理B. 质量管理C. 进度管理D. 成本管理答案：D解析：工程项目管理的核心是成本管理，包括项目的投资控制和成本控制，确保项目在预算范围内完成。
2. 工程项目管理的基本职能包括（）。
A. 规划、组织、指挥、协调、控制B. 规划、设计、施工、验收、维护C. 设备选型、材料采购、施工组织、验收、保修D. 投资估算、进度安排、质量控制、合同管理、风险管理答案：A解析：工程项目管理的基本职能包括规划、组织、指挥、协调、控制，确保项目顺利进行。
3. 工程项目进度控制的主要任务是（）。
A. 确保项目按期完成B. 优化施工组织设计C. 提高施工效率D. 保障施工安全答案：A解析：工程项目进度控制的主要任务是确保项目按期完成，满足合同要求。
4. 工程项目质量控制的关键是（）。
A. 施工质量B. 设计质量C. 材料质量D. 人员素质答案：A解析：工程项目质量控制的关键是施工质量，确保施工过程中的每个环节都符合质量标准。
5. 工程项目成本控制的目标是（）。
A. 降低项目成本B. 优化成本结构C. 提高成本效益D. 以上都是答案：D解析：工程项目成本控制的目标是降低项目成本、优化成本结构、提高成本效益，确保项目在预算范围内完成。
二、判断题1. 工程项目管理是施工企业的主要任务。
（）答案：√解析：工程项目管理是施工企业的主要任务，通过科学的管理手段，确保项目顺利进行。
2. 工程项目进度控制的目标是确保项目按期完成。
（）答案：√解析：工程项目进度控制的目标是确保项目按期完成，满足合同要求。
3. 工程项目质量控制的目标是确保施工质量符合设计要求。
（）答案：√解析：工程项目质量控制的目标是确保施工质量符合设计要求，满足用户需求。
4. 工程项目成本控制的目标是降低项目成本，提高成本效益。
（）答案：√解析：工程项目成本控制的目标是降低项目成本，提高成本效益，确保项目在预算范围内完成。
信息系统项目管理师教程课后题
一、在信息系统项目管理中，项目范围管理的主要目的是什么？
A. 确保项目按时完成
B. 确保项目成本不超支
C. 明确并控制项目的工作内容和边界
D. 提高项目团队的工作效率
（答案）C
二、以下哪项不是项目风险管理中的风险应对策略？
A. 风险规避
B. 风险转移
C. 风险接受
D. 风险消除
（答案）D
三、在项目进度管理中，关键路径法（CPM）主要用于什么？
A. 估算项目成本
B. 确定项目活动的先后顺序
C. 识别项目风险
D. 优化项目资源分配
（答案）B
四、项目质量管理中，以下哪项是质量控制的主要活动？
A. 规划质量
B. 实施质量保证
C. 进行质量检查
D. 改进质量过程
（答案）C
五、在项目沟通管理中，项目沟通计划的主要内容包括什么？
A. 项目进度计划
B. 项目成本预算
C. 项目信息发布的方式和频率
D. 项目风险应对策略
（答案）C
六、以下哪项不是项目采购管理中的采购过程？
A. 规划采购
B. 实施采购
C. 管理采购
D. 验收采购产品
（答案）D
七、在信息系统项目管理中，项目干系人管理的主要目标是？
A. 确保项目符合技术标准
B. 满足项目干系人的需求和期望
C. 优化项目资源利用
D. 缩短项目周期
（答案）B
八、项目变更控制的主要目的是什么？
A. 提高项目质量
B. 确保项目按计划进行
C. 降低项目成本
D. 增加项目范围
（答案）B。
国家职业资格P M P项目管理考试试题及答案解析文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-下面是由PMP 学院整理的试题及答案解析，希望能帮助学友们。
练习题1.When training new project team members,you were asked what should be done during scope verification,your answer should be:A.Verify product correctness.B.Create WBS.C.Inspection.D.Performance measurement.在培训新的项目团队成员时，项目团队成员问你核实范围应该怎么做，你的回答是：A 、核实产品的正确性。
B 、创建WBS 。
C 、检查。
D 、绩效测量。
解析：C 。
此题关键字“范围核实怎么做”。
是对工具与技术的考查属于记忆性题目，需将各个过程组输入，工具与技术和输出牢牢记住。
核实范围是正式验收项目已完成的可交付成的过程。
核实范围包括与客户或发起人一起审查PMP 项目管理考试试题及答案解析【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。
检查是核实范围的工具。
2.You are the project manager for a large government contract.The contract was signed a year ago for this tree-year,mufti-million-dolar project.You were not involved in writing the contract or seting up change control procedures,but now you are being inundated with change requests from the project sponsor and from your own senior management.What should you do first?A.Tell the sponsor and your senior management that any changes are out of scope at this point and cannot be considered.B.Meet with the project sponsor and senior management to discuss this problem and potential solutions.C.Talk to your legal department to make sure you doesn’t do anything illegal.D.Ask senor management to set aside more management reserve to avoid potential financial problems.你是一个大型政府合同的项目经理。
第五篇，高级项目管理师。
第21章项目执行1.质量审核的概念。
质量审核是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、系统的、独立的检查。
质量审核是一个大的概念，它包括质量管理体系审核、产品质量审核、过程质量审核、服务质量审核、内部质量审核和外部质量审核。
2.质量管理体系审核的特点。
质量管理体系审核的特点，就其审核的内容来说是其“符合性”，“有效性”和“适合性”，就是审核方式来说是其“系统性”和“独立性”。
3.产品质量审核的作用。
产品质量审核的作用是：1)提前发现产品缺陷，避免将有缺陷的产品交付给客户。
2)审核结果可作为项目质量管理体系是否有效运作和保持的一种验证。
3)及时发现质量管理体系上存在的薄弱环节和有关人员在质量工作上的问题，以便采取纠正和改正措施。
4)研究产品质量水平和质量成本之间的关系寻求适宜的质量成本。
5)分析产品质量变化的原因。
4.过程质量审核的含义。
过程质量审核就是通过对过程的检查、分析，评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。
5.内部质量审核的步骤。
内部质量审核的步骤：1)确定任务。
2)审核准备。
3)现场审核。
4)编写审核报告。
5)纠正措施跟踪。
6)全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析。
6.如何组织质量管理计划的执行。
在执行质量管理计划时，首先，从加强全体成员的质量意识入手，让大家认识到质量管理计划在项目执行中的重要性、严肃性。
其次，要实行质量目标管理，将项目质量目标自上而下地层层分解，先将总体目标分解为中间目标；再将中间目标分解为具体的个人目标。
在此基础上，还要建立自下而上的层层保证体系，个人目标保证中间目标，中间目标保证整体目标。
同时还必须做到有奖有罚。
再次，在计划执行中，必须做好计划的协调工作。
因为一个项目就是一个系统，系统中的各个各种因素都在变化之中，另外各子系统之间存在相互联系和相互制约的关系，均须做好协调工作，才能保证质量管理计划的顺利展开和完成。
1、什么是工程？它与日常工作有什么不同？答：工程是一个特别的将被完成的有限任务，它是在肯定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
工程与日常运作的区分如下表2、工程的根本特征有哪些？答：一次性、独特性、目标的明确性、组织的临时性和开放性、后果的不行挽回性。
3、工程生命期的根本特征有哪些？答：1〕、工程资源的投入具有波动；2）、工程风险程度渐渐变小；3）、工程干系人对工程的掌握力渐渐变弱。
4、工程干系人主要包括哪些方面？答：1〕、工程经理：负责治理工程的人。
2）、客户或用户：会使用工程产品的组织或个人。
顾客会有假设干层次。
例如，一个医药产品的顾客包括开处方的医生、吃药的病人和付钱的保险公司。
在一些应用领域，顾客和用户的意思是一样的。
而在其他领域，顾客是指选购产品的实体，用户是指真正使用工程产品的人。
3）、执行组织：雇员直接为工程工作的组织。
4）、工程组成员：执行工程工作的一组人。
5）、工程治理团队：直接参与工程治理的工程组成员。
6）、资助人：以现金或实物形式为工程供给经济资源的组织或个人。
7）、权力阶层：并不直接选购或使用工程产品，但是由于自身在消费者组织或执行组织中的位置，可以对工程进程施加乐观或消极影响的个人或组织。
8）、工程治理办公室〔PMO〕：假设在执行组织中存在，并对工程的结果负有直接或间接的责任，工程治理办公室可能也是工程干系人之一。
除了这些主要的工程干系人，还有很多其他类型，包括内部和外部干系人，业主干系人。
5、什么是工程治理，怎样理解这一概念？它与一般治理有何不同？答：所谓工程治理就是工程的治理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对工程涉及的全部工作进展有效地治理。
即从工程的投资决策开头到工程完毕的全过程进展打算、组织、指挥、协调、掌握和评价，以实现工程的目标。
工程治理是特地针对工程的治理，工程有临时性、特点性、连续性或者叫一次性，工程有明显的开头、完毕，而一般的治理没有时间性特征，更留意的是通过治理将企业打造为百年第2 题工程治理的九大学问领域：1.工程整体治理2.工程范围治理3.工程时间治理4.工程本钱治理5.工程质量治理6.工程人力资源治理7.工程沟通治理8.工程风险治理9.工程选购治理第三章第1 题1.同意；由于矩阵型组织构造的有点之一是：资源和学问共享，由于工程经理负责整个治理工程，可以从职能部门临时抽调所需的专业人员，从而可以共享各个部门的技术人才储藏，而且关键技术人员能够各个工程共用，从而避开了人员冗余的状况，充分利用组织内部的人力资源。
项目管理师课后思考题习题及答案第1篇 基础知识➢ 第一章职业道德1、什么是道德？答：道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范。
2、什么是职业道德？答：是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。
3、职业道德的功能是什么？答：①导向功能②调节功能③控制功能④激励功能4、项目管理人员的职业守则是什么？答：①爱国守法、遵守行业规范；②敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神；③维护客户利益，保守秘密。
➢ 第二章 项目管理的基本概念1、什么是项目？答：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间，费用和资源的约束条件2、项目有什么特点？答：①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开发性；⑦成果的不可挽回性。
3、什么是项目管理？答：项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制、和协调，以实现项目目标的过程。
4、项目管理的主要内容是什么？ 答：有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、(CPMP)项目管理师课后思考题习题及答案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】采购与合同管理和综合管理5、进行项目管理有什么意义？答：①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；②项目管理是现代管理学的重要分支；③用项目管理促进创新。
6、项目阶段与项目生命期的关系？答：启动过程接受上一阶段交付的成果，经分析研究，确认下一阶段可以开始，并提出对下一阶段的要求；计划过程根据启动过程提出的要求，制订计划文件作为实施过程的依据；实施过程要定期编制实施进展报告，并指出实施结果与计划的偏差；控制过程根据实施报告制定控制措施。
计划、执行、控制三个过程往往要反复循环，直至实现该阶段启动过程提出的要求，才能结束这一阶段。
7、什么是项目管理过程?答：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。
8、项目管理发展的每个阶段都有什么特点？答：①项目管理的初始阶段20世纪30年代至50年代初，横道图（又称甘特图）和里程碑系统。
美国研制原子弹的曼哈顿计划是比较典型的。
②项目管理的形成阶段20世纪50年代至70年代在美国出现了关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），是现代项目管理出现的象征，比较典型的是美国阿波罗登月计划。
③项目管理的发展阶段20世纪70年代到80年代，项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进，计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。
④现代项目管理阶段80年代以后，让客户满意成为项目管理的中心目标，项目管理开始普遍在各行业得到应用。
➢第三章项目管理的环境知识1、项目利益相关者包括哪些方面？答：①项目经理；②项目团队；③客户；④投资者；⑤供应商；⑥承约商；⑦分包商；⑧其他利益相关者。
2、什么是项目组织？答：项目组织是人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。
项目组织是为了一次性特殊任务而建立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结3、职能式组织结构有什么优缺点？答：(1)优点：有利于充分发挥资源集中的优势；在人员使用上具有较大的灵活性；技术专家可同时参与不同的项目；同一部门的专业人员在一起易于交流的知识和经验；当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径（2）缺点职能部门更多考虑的是自己的日常工作，而不是项目和客户的利益；职能部门的工作方式是面向本部门的活动，而项目要成功，必须面向问题；由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和客户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难4、项目式组织结构有什么优缺点？答：（1）优点项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。
（2）缺点每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；项目与部门之间的联系少，不利于与外界的沟通。
项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织的规章制度上的不不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于成员工的职业发展。
5、强矩阵型组织结构有什么优缺点？答：（1）优点解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾；能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率；有利于人才的全面培养；对客户的要求响应较快；能集中各部门的技术和管理优势。
（2) 缺点项目成员来自职能部门，故受职能部门控制，因而影响项目的凝聚力；如果管理人员身兼多职管理多个项目，容易出现顾此失彼的情况；项目成员接受双重领导，容易产生矛盾，无所适从；组织形式复杂，易造成沟通障碍；项目经理与职能经理职责不清，相互推诿，争功夺利6、项目经理在项目中起到什么作用?答：项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂，主要有如下作用：领导作用；沟通作用；组织作用；计划作用；控制作用；协调作用。
7、为什么要组建项目团队？答：因为项目团队（又称项目班子）它是为实现项目的共同目标而组织起来协同工作的一组成员。
项目团队建设的核心目标就是将项目成员有效地组织起来，创造一种开放、自信、团结、协作的工作氛围，所有成员都强烈希望为实现项目目标做出贡献，所以要组建项目团队。
➢第四章项目管理知识体系1、什么是项目范围管理？答：项目范围管理，就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。
2、什么是项目时间管理？答：项目时间管理，就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。
3、什么是项目费用管理？答：项目费用管理，就是为了保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用的项目管理活动。
4、什么是项目质量管理？答：项目质量管理就是为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动。
5、什么是项目人力资源管理？答：项目人力资源管理是对项目的人力资源开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估，适当激励等方面的管理工作。
6、什么是项目风险管理？答：项目风险管理就是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程7、什么是项目沟通管理？答：项目沟通管理就是对项目信息的管理，包括对信息传递的内容、方法和过程进行全面的管理。
8、什么是项目采购与合同管理？答：项目采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理；项目合同管理就是与选定的各个供应商进行合同谈判、签订和履约的管理过程9、什么是项目综合管理?答：项目综合管理又称集成管理，是指为保证项目各项工作能够够协调配合而展开的综合性和全局性的管理工作。
第2篇项目管理员➢第六章项目计划1、举例说明项目工作的各种逻辑关系。
答：①工作A完成后进行工作B，工作B完成后进行工作C；②工作A完成后同时进行工作B和工作C；③工作A和工作B都完成后进行工作C；④工作A和工作B都完成后同时进行工作C和工作D；⑤工作A完成后进行工作C，工作A和工作B都完成后进行工作D。
2、项目网络图的表示形式有哪几种？答：最常见的有双代号网络（Activity-On-Arrow network，AOA）和单代号网络（Activity-On-Node network，AON）。
3、项目费用管理一般分为哪几个过程？答：项目费用管理一般分为以下四个过程：①资源计划；②费用估算；③费用预算；④费用控制。
4、如何理解费用的偏差？答：费用偏差（Cost Variance）在项目管理中有两种含义：①是任何一项工作的估算费用与此项工作的实际费用的差值；②在挣值法（Earned Value Analysis）中，是指已完成工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差值。
在实际使用时，可以根据上下文的内容确定他的具体含义。
5、什么是质量、质量管理、质量管理系统？答：①质量是指一组固有特性满足要求的程度。
质量不仅指产品，质量也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量；②质量管理的定义是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理是项目组织围绕着使项目产出物能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的总和。
③质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。
质量管理体系是实施质量方针和目标的管理体系，对内实施质量管理，对外实施外部质量保证。
6、什么是顾客满意？答：顾客满意就是顾客对其要求已被满足的程度的感受。
7、质量方针和目标的含义是什么?答：①质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”；②质量目标是指“在质量方面所追求的目的”。
它是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与成本目标、进度目标相协调。
8、项目管理质量的含义是什么？答：项目质量管理是为了满足项目利益相关者的需要而开展的项目管理活动。
项目质量管理包括工作质量管理和项目产出物的质量管理。
9、现代质量管理的理念是什么？答：①用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度；②质量是干出来的不是检验出来的；③质量管理必须坚持“三全管理”（即全员、全过程和全方位管理）；④质量管理必须坚持PDCA循环。
10、编制质量计划的一般要求是什么？答：①在编制质量计划时应处理好于质量手册、质量管理体系、质量策划的关系；②当一个组织的质量管理体系已经建立并有效运行时，质量计划仅需涉及与项目有关的那些活动；③为满足顾客期望，应对项目产出物的质量特性和功能经行识别、分类、衡量，以便明确目标值；④应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；⑤保证质量计划与现行文件在要求上的一致性；⑥质量计划应该由项目组织的技术负责人主持，由质量、技术、工艺、设计、采购等有关人员参加编制；⑦质量计划应尽可能简明并便于操作。
11、质量数据的含义是什么？答：进行质量管理就要掌握大量的数据，这是进行质量管理的必须条件。
通过对质量数据的整理和分析可以帮助我们发现问题，认识事物的规律。
因此，数据是进行质量管理的依据。
12、质量数据特征值有那些？答：①算术平均值；②标准差。
13、八项质量管理原则的内容？答：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
14、项目综合计划的概念。
答：项目综合计划是指以项目的各种单项计划的结果为基准，从战略和全局的目标出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出来的，用于指导项目实施和管理的综合计划文件、15、为什么要编制项目综合计划？答：因为编制项目综合计划主要目的是为项目提供合理、明确和可执行的项目基线，从而保证项目的各关键环节的顺利完成，所以要编制项目综合计划。
