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反劫持谈判策略研究关键词劫持人质犯罪心理反劫持谈判面对劫持人质案件，警方应本着“生命至上，以人为本”的理念，尊重每一个生命，反对以暴制暴，硬碰硬的传统处置方式，优先选择谈判，和平解决劫持危机，强化社会公共安全心理。
反劫持谈判具有多重功能，对于案件来说，它是解救人质、和平解决案件的一种方式;对于信息收集来说，它是收集情报、掌握劫持者信息的一种侦查手段;对于武力处置来说，它是一种辅助行为，为武力处置创造战机。
一、反劫持谈判概述（一）反劫持谈判的含义与特征反劫持谈判是指在劫持人质案件中，解救人质的一方和劫持人质的一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及中止犯罪的条件所展开的对话，具有突发性、强迫性、野蛮性、致命性等特征。
普通的谈判谈判双方处于同等地位，双方事先都有所准备，可以互相提问与回答，然而对于反劫持谈判来说，由劫持者一手单方面挑起，只有当劫持行为成为事实，警方才知道在何时、何地，被动的采取应对方式;劫持者除突发性的挑起整个事件外，还逼迫警方“接招”，以杀伤杀害人质的方式强迫警方在特定的时间段内满足他的要求，警方只能应对劫持者的谈判，没有选择的余地;劫持者情绪冲动，其动作表现为高声的吼叫、拼命的拉扯人质、用枪支、刀具、爆炸物等危险工具威胁人质，强迫警方答应其要求，完全没有普通谈判的文明性、节制性、规范性;普通谈判大都以解决政治、经济、国防等问题为目的，不直接涉及人的生命，反劫持谈判中，用劫持者提出的要求交换人质，属于致命谈判，谈判成功与否直接与人质生命有关。
（二）反劫持谈判的价值如上所述，劫持人质案件具有突发性、野蛮性、行为公开性等特征，劫持人质事件严重扰乱社会治安秩序，造成社会恐慌，而且劫持人质案件并不是都能通过武力得以解决，劫持者对警方的处置活动有较强的约束力，警方处于被动地位，因此劫持人质案件一直是警方面临的难题，即使处置过程中存在武力解决的战机，狙击手可以击毙劫持者，但这样的处置方式在法律上能否站住脚？劫持者一次情绪型冲动就被剥夺生命是否符合以人为本、生命至上的理念？是否可以达到预防犯罪的效果？劫持者值得同情吗？说不完的话题，讲不完的感悟。
劫持人质谈判技巧和话术劫持人质谈判是一种极端的犯罪行为，其目的是通过控制人质来实现自己的诉求。
在这种情况下，谈判技巧和话术对于保护人质的生命和安全至关重要。
本文将介绍劫持人质谈判的技巧和话术，希望能够提供一些参考和帮助。
一、建立沟通信任在劫持人质谈判中，建立沟通信任是首要任务。
谈判人员需要通过适当的语言和行为展示出自己的真实意图，表明愿意听取劫持者的诉求，并且尽力满足合理的要求。
谈判人员应该保持冷静，避免使用侮辱性或威胁性的语言，以免激怒劫持者。
二、保持冷静理智在劫持人质谈判中，谈判人员需要保持冷静理智，不被劫持者的情绪所影响。
谈判人员应该学会控制自己的情绪，并且尽量避免与劫持者发生争吵或冲突。
同时，谈判人员要善于观察劫持者的言行举止，寻找劫持者的弱点和需求，以便在谈判中找到突破口。
三、倾听和理解在与劫持者进行谈判时，倾听和理解是非常重要的。
谈判人员应该积极倾听劫持者的诉求和要求，尽量理解他们的处境和心理状态。
通过倾听和理解，谈判人员可以更好地把握劫持者的需求，找到解决问题的办法。
四、逐步建立合作关系在劫持人质谈判中，逐步建立合作关系是非常必要的。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取他们的信任和合作。
谈判人员可以提出一些合理的建议和解决方案，与劫持者进行协商，以达成双方都能接受的共识。
五、保护人质的生命安全在劫持人质谈判中，保护人质的生命安全是最重要的目标。
谈判人员应该时刻关注人质的状况，确保他们的安全。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取一些对人质的基本保障，如提供食物、水和医疗等。
六、寻找解决问题的办法在劫持人质谈判中，寻找解决问题的办法是至关重要的。
谈判人员应该与劫持者共同探讨解决问题的方法和途径，寻找双方都能接受的解决方案。
谈判人员可以提出一些妥协的建议，或者寻求第三方的帮助和介入，以便尽快解决危机。
七、保持谈判的机密性在劫持人质谈判中，保持谈判的机密性是非常重要的。
谈判人员应该与劫持者保持密切的联系，确保双方之间的信息不被外界知晓。
心理｜出警遇到劫持事件怎么办？快来看看《犯罪心理学》中
的谈判策略
在你的警察生涯中，亲身经历过过劫持事件么？
我们不期待这样的经历，我们希望永远都不要有这样的事情发生。
今天为大家推荐《犯罪心理学》中的谈判策略，希望大家掌握
因为，如果不幸真的发生了，这些技巧一定会为你带来帮助。
1.稳定和控制整个局面。
2.谈判时注意把握时间。
3.允许劫持犯发言；一个好的倾听者比好的谈判者更重要。
4.不要给劫持犯提供任何东西。
5.不要频繁地关注被害者；不要称他们为人质。
6.尽量诚实；避免耍计谋。
7.不要驳回任何一个细微的请求。
8.绝不说“不”。
9.不要设立时间底限，也不接受任何时间底限。
10.不要给出可供选择性的建议。
11.不要将外人（非执法人员）引入谈判过程。
12.不要交换人质，特别是不要用谈判者来交换人质。
在劫持事件中，最初的15--45分钟是最危险的时期，因此，最先到达现场的应尝试与劫持人质者展开对话，强调并不希望有伤亡发生，并且尝试分散罪犯对暴力行为的注意力，做出有利于现场的行为。
其次，必须让劫持者感到他们在一定程度上已经控制了局面。
无助感和无力感可能会刺激劫持者采取行动，比如伤害或射杀人质。
在劫持对峙中，时间往往会有利于谈判者。
一旦最初的危机阶段过去，并且在一定程度上劫持者平静下来以后，时间的流逝就会起到积极作用。
但劫持的是陌生人的话，也有可能出现斯德哥尔摩综合征，不过极少发生。
竭诚为您提供优质文档/双击可除论解救人质中的谈判方法和技巧篇一：零距离降劫匪初建奇功谈判警察一支烟救出人质中国特色反劫制暴谈判理论——“零距离”降劫匪初建奇功谈判警察一支烟救出人质凶残的劫匪手提液化气罐，扬言与人质同归于尽；人质被死死控制，性命危在旦夕。
情急时刻，近在咫尺的谈判警察镇定自若，递给绑匪一支香烟，就在绑匪放松警惕之时，谈判警察一个箭步冲了上去，将人质成功解救。
这不是警匪片，而是反劫持谈判专家的真实写照。
他们以行动昭示，中国警方一直以来“以暴制暴”的强硬态度正在改变。
近日，来自中国十省市的３７名反劫制暴谈判高手云集北京人民警察学院，交流零距离谈判技巧。
记者也跟随他们走进研修班课堂，现场领略了这些有着三寸不烂之舌，终日与狼共舞的传奇人物的过人胆识与智慧。
零距离谈判距劫匪不超１１米中国的反劫制暴谈判与国外的谈判相比，具有浓郁的中国特色。
中国反劫制暴谈判理论体系创始人高锋教授在课堂上介绍说，在国际上通行的谈判都是远距离进行的，谈判的时间跨度长。
国外有先进的通讯设备，谈判人员可以在数公里以外看到劫持行为人的一举一动并与之交流，而且国外的谈判人员培养成本很高，远距离谈判可以保障谈判人员的人身安全。
但是，远距离谈判有个致命的弱点，那就是效率低。
“仅是调试通讯器材，搭建谈判建筑就需要６个小时。
按北京话说，黄瓜菜都凉了。
德国最长的一次案件谈判拖了一年半！”高锋教授认为，远距离谈判在中国实现的可能性不大。
因此，留学回国的高锋首创零距离谈判。
也就是谈判人员与行为人“面对面进行谈判”。
高教授介绍说，东方人习惯面对面交谈。
近距离谈判应该在“０至１１米”之间。
高教授认为，谈判人员被劫持者袭击的可能性不大。
截至目前，只有３．６％的谈判人员遭到袭击。
近距离接触，谈判者可以观察到劫持者的面部表情，及时做出行动判断，实现多角色转换。
高教授说，国际上衡量反劫持谈判效果的唯一标准是人命至上。
但是，反劫制暴谈判人才在国内却是奇缺的。
课程考试（论文）组织实施反劫持战斗行动中对劫持分子进行谈判与攻心的研究年级:学号:姓名:专业:指导老师:摘要近些年来，随着国际各种恐怖活动日益猖獗，国内的社会治安形势也显得日益严峻，各种抢劫和绑架人质案件时有发生，对我国的影响极其恶劣。
为了应对和恰当地解决由于劫持暴力犯罪所带来的社会治安危机, 将原本不该发生的这种恶性犯罪可能导致的损失控制在最小限度之内, 有效地解救人质、保护公私财物, 并对劫持者的生命给予强制性的挽救, 从而着实地强化社会公共安全心理，反劫持谈判就显得尤为重要。
关键词：反劫持；谈判；语言；方式引言近年来，由于各种复杂的社会原因、难以调和的民族及宗教矛盾、经济现象引发的集团之间的利益冲突, 大规模绑架民众、炸毁标志性建筑设施、暗杀领导人、破坏交通工具、劫持飞机等暴力犯罪活动频繁发生, 策划者企图通过诸如此类的超常性暴力达到给政府施加压力, 人为地制造一种社会恐怖效果。
我国近几年来, 劫持人质案件频繁发生, 并且呈现出上升的趋势。
为维护社会稳定和人民群众生命财产安全，必须加大打击严重暴力犯罪的力度。
而传统的反劫持通常是“以暴制暴”，警方处理反劫持事件，首先想到的是怎样击毙劫持者，用武力解决劫持事件，对于前几年的“长春人质劫持事件”的处理方式，引起了公众的质疑，所以，国家相关部门应当大力加强对谈判型人才的培养，加强国家暴力机关的人员在处理劫持事件中的的谈判能力。
一、我国反劫持谈判的现状反劫持谈判发展到现在，欧美的一些国家已经有了比较成熟的理论，国际上在反劫持谈判领域做得最好的国家有两个：德国和美国。
据统计，美国和平解决人质危机的比率达到了93.7%，德国达到了91.2% 。
其中美国1993年的一份报告种指出：1989年对各执法机构的调查表明，68%的洲级警察厅（基数为17）、76%的大型市政警察局（基数为125）以及30%的小型市警察局都制定了专人的谈判专家。
其他国家，比如英国、澳大利亚、加拿大等国做得也不错。
谈判中的趁火打劫策略在实施谈判时，尤其是在商业谈判中，谈判方通常会利用不同的策略来获得最佳的谈判结果。
其中一种被广泛运用的技巧就是趁火打劫策略。
趁火打劫策略是指在对手面临危机或不利情况时，利用对手的弱势状态以获取优势，即以对手的弱点为突破口，在对手处于被动的情况下施加压力，将对手迫于不得已。
此时，谈判方利用对手的顾虑、失误和疲态，达到谈判目标。
趁火打劫策略的成功关键在于掌握时机。
谈判方需要具有敏锐的捕捉时机的能力，并结合自身的谈判目标和对手的情况进行决策，以确保策略的有效执行。
趁火打劫策略有许多形式和应用场景，以下列举几个典型的例子：1. 危机谈判：在对手处于突发事件或公司内部危机时，谈判方可以趁机出价或要求对手迅速作出决策，并利用对手处于不利状态下，取得更加优越的谈判结果。
2. 竞争对手：在与竞争对手进行商业谈判时，谈判方可以利用竞争对手的失误或不利情况，将其逼入困境，并迫使其接受不利的让步。
3. 外部压力：在面对政府、媒体以及公众等外部压力时，谈判方可以将对手处于严峻的形势下，并给予不利的惩罚或制裁，以期达到谈判目标。
然而，趁火打劫策略并不是万能的，它存在着一些风险和挑战。
首先，趁火打劫策略可能会引起对手的反感，甚至损害双方的合作关系。
一旦被对手识破或使用不当，它也可能导致谈判失败或对所有谈判方都带来不利的后果。
其次，趁火打劫策略也需要慎重选择时间，谈判方需要基于充分的信息和具体情况，在确保对手实际处于不利状态的基础上决定是否采取趁火打劫策略。
除此以外，谈判方还应该足够的自信和备选方案，避免被对手的拒绝或反击所击败。
总之，趁火打劫策略在商业谈判中是经常被使用的技巧，它可以在谈判中取得优势和更好的结果。
但是也需要注意到它的潜在风险和限制，并在实践中进行正确的应用。
关于趁火打劫策略的实际操作，谈判方需要做到几个方面：1. 准确评估对手形势：趁火打劫策略的执行需要谈判方对对手的形势有清晰的认识：对手处于何种弱点状态、对手可能采取何种态度、对手是否有备选计划等等。
生死对话最危险的反劫持谈判面对持刀挟持人质的凶手、腰间绑满炸药的歹徒，仅凭三寸巧舌解救受害人，无疑是世界上风险最大的谈判。
要丑的不要帅的说到中国的谈判专家，不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。
高峰曾是湖北公安学校的一名老师，这位从警20多年的老公安，当时已经是突击审讯高手，他对“江南贼王”的温情审讯案例，至今仍让警察们津津乐道。
那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”，在见到高峰之前，已经被警察盘问了无数次，但他只字不说，最后公安局决定请高峰去试试。
高峰带着两包香烟进入审讯室，“我是警察的师爷，对你那点破事不感兴趣，但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣，我想了解你的过去。
”这是高峰说的第一句话。
接着，他点燃一支烟抽了起来。
“你要不要来一支？”高峰试探性地问他。
对方瞅了高峰一眼，半信半疑地说：“你说我？我能抽吗？”“哎呀，烟搁这儿就是抽的嘛，来吧，我给你点上。
”“贼王”硬生生地看了高峰一眼，这个偷钱时手脚利索的人，接过香烟时手却在抖。
高峰知道机会来了，他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起，“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。
谈他的人生经历，他怎幺留恋父母，怎幺埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会，谈他对“贼王”的理解。
就这样，两人从早上9点一直聊到傍晚，最后，“贼王”泪流满面地对高峰说：“你说的话入情入理，就冲着你，今天栽了我也认了。
”当晚，他供认了9起盗窃大案。
以人性化办案为准则，深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间，用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口，协助公安局破获了300多起重大案件，这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。
作为谈判专家的“总教头”，高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的”。
当然，长相“低调”只是最基本的要求，从业者还要具备以下条件：年龄在35～46岁之间，要有丰富的口头表达能力，甚至有一定的表演技巧；拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质；必须是刑警、特警或巡警出身，具备5年以上的工作经验。
公安机关执行反劫持行动中劫持者所提要求的应对策略目录一、对可考虑的的应对策略 (1)（一）食物与饮料 (1)（二）香烟 (1)（三）金钱 (2)（四）交通工具 (2)（五）劫持者提出的表达要求 (2)二、具体应对策略 (3)（一）讨价还价 (3)1、压低数量 (3)2、谋求回报 (4)（二）尽量避免提及劫持者曾经提出的、尚未满足的要求 (4)（三）一般不要向劫持者的食物、饮料加入药物 (4)（四）利用谈判为物理处置创造战机 (4)三、对不可考虑的要求的应对之策 (5)（一）不可考虑的要求情形 (5)1、提供武器弹药 (5)2、提供毒品 (5)3、释放关押的同伙 (5)4、更换人质 (6)原因 (6)不能视为典型的更换人质情形 (6)（二）不能考虑的要求应对策略 (7)1、避免说“不” (7)2、条件置换 (7)（三）适当地使用空头支票 (8)劫持者之所以实施劫持人质的行为源自于他实现某种需要的欲望，为使其欲望得到满足，劫持者一般会向警方提出一定的要求。
劫持者提出的要求是广泛的，不同的劫持者基于各自不同的需求，会提出不同的要求，这些要求可能是基于一定的感情需求而提出的，也可能是基于一定的贪财欲望而提出的，还有而能是为了追求“自我价值”的实现而提出的。
当现场已得到有效的控制，谈判人员已经解除现场僵持对抗的情形，谈判者就得运用引导和诱发的语言方式来让劫持者自动说出他究竟想达到的劫持目的，从而进入商量交换条件的阶段，而非谈判人员主动给予劫持者一定的帮助。
从劫持者提出的目的可分为两道类，即一定条件下予以答应，另一类即无论如何不能答应的。
一、对可考虑的的应对策略（一）食物与饮料劫持者提出的食物与饮料是基于生理需求提出的，可以在一定的程度上予以答应，不应抱有迫使其饥渴而投降的心理，因为人质也同样挨饿受渴，同样对于救治用的药品也应酌情予以提供（二）香烟有些劫持者具有吸烟的嗜好，在谈判过程中提出要求吸烟，对于一些烟瘾比较重的劫持者，香烟也是可以缓解其情绪，警方应予以答应。
与劫持者谈判——真诚是谈判手的通行证什么是谈判专家，就是在暴力背景原威胁下，劫持者和警方形成武力对峙，为了能够缓和局势，通过语言去征服对方，进行沟通、分解、定位。
简单地说，就是由警察所充当的通过语言能够正式说服、感化打动劫持者的这样一种人。
高锋劫持者劫持人质，是为了达到某个目的而采取的一种手段。
在反劫持过程中，不怕劫持者要求多，就怕他没有要求。
既然你有要求，我就跟你谈。
使用快速击弊劫持者的方式解救人质，会对潜在的绑架人质案件构成新的安全威胁。
生命至上，高锋反对以暴制暴的办法。
当着人质的面去击弊劫持者，会将人质的内心感觉推向深渊；轻易地打死人犯，会造成他们必死的社会错觉，使潜在的劫持者变得更加疯狂、更加难以对付。
从而导致未来的谈判空间更加狭小。
击弊劫持者会让谈判者失去一次极其宝贵的心理回访；将劫持者在随意间击弊，会给法学界、新闻界以质疑警察的口实。
这是一起由抢劫转化为绑架人质的案件，他的目的不是绑架，而是抢劫，绑架人质是为了逃跑。
杀害人质他连逃跑的机会也没有了，我有信心通过谈判让他投降。
一个人凶了罪，他该不该死，应该付诸法律的程序，当着人质的面去击弊劫持者，可能会对人抽的生命产生有摧毁性的破坏。
我们救出来有可能只是一个躯壳，他将永远沉浸在那种难以自拔的痛苦的精神中。
对可打死或可不打死的劫持犯者的绑架人质案，如果你把劫持者打死了，会使潜在的动劫持者更加疯狂，更加难以对付。
那么，解救人质的可能性更小了。
谈判化解人质劫持的危机人质一个小女孩，被劫持在一部高尔夫轿车里。
警察包围四周。
谈判人员（刑警队长郑明宇）靠近车旁，说，朋友，你别着急，不就是要钱吗，我有钱，要多少，你说个价。
刚才我已经用钱把警察摆平了，他们都走了，告诉你，别吓着我侄女，要是吓着了她我可不干革命，到时候不用警察我也能摆平你。
给我200万，给我开车，我走。
劫持者显出了焦急的状态，要钱，要车、急于离开绑架现场的表现。
都说明了他心理上已经承受了很大的压力。
劫匪谈判指南在人质劫持事件中，警方应该如何与匪徒进行谈判，又应该如何进行人质交换呢？且看《劫匪谈判指南》↓↓↓不能激怒的匪徒不能激怒匪徒是谈判中的最基本信条，但是要做到不激怒匪徒却并不容易。
典型的失败案例是菲律宾马尼拉劫持香港人质事件，菲律宾警方居然当着歹徒面逮捕了他的哥哥，最终导致歹徒狂性大发杀害人质。
几乎在所有人质劫持事件中，最先与匪徒进行谈判的都不是警方的谈判专家，而是现场的某个人。
例如本次劫持事件中，学校老师秦开美正在匪徒闯入的班级中，她首先聆听了匪徒劫持人质的动机。
这一点非常重要，无论是恐怖分子还是报复社会者，其劫持人质行为都是为了发表自己的观点，并且获得某种程度上的认同，进而希望通过人质和整体舆论的压力，来迫使政府满足其诉求。
因此任何谈判者，首先需要是个良好的聆听者，而不是辩论专家。
这位老师在与匪徒谈判的同时做了两件事情，首先积极安抚学生避免学童因为惊吓失控而激怒歹徒，另一方面提出让学生们先走，自己留下做人质，歹徒最后答应了这个要求。
从谈判的角度来看，谈判者这次算是大获全胜，因为匪徒释放了大部分人质。
等价交换在劫持人质的谈判中，有一个铁律是谈判专家必须遵守的，那就是匪徒的要求必须等价交换。
并不是每次人质劫持事件都能够在几小时之内解决。
因此匪徒往往由于生存的问题，需要提出一些要求，例如要求警方提供食物和水。
谈判者在此时可以答应匪徒提出的合理要求，但是必须要求对方做出让步，例如释放部分身体情况欠佳的人质。
此类要求匪徒往往会答应，因为掌握一个身体欠佳的人质并不划算，释放部分人也可以避免激怒警方。
我们再次回到本次事件中，除了此前提到的秦老师之外，现场的当地领导也提出了交换的要求，并且最后获得满足。
尽管这种交换对于领导个人并非好事，然而却有利于解决人质事件。
首先被劫持的老师由于已经和匪徒相处了一段时间，因此掌握很多有利于警方的情报，如果能被置换出来则可以获得这些情报。
而被置换的领导本人也相对了解外面的情况，事先可以约定一些行动暗号和秘密联系方式，这样在决定展开营救行动的时候会更为畅顺。
竭诚为您提供优质文档/双击可除反劫持谈判实战技巧篇一：反劫持谈判理论与实务作业篇二：反劫持谈判预案反劫持“处突”预案目录：一、反劫持“处突”前期处置二、谈判实操流程三、如何应对劫持者提出的要求四、反劫持“处突”行动的后续工作五、需要注意的问题一、反劫持“处突”前期处置反劫持突发性事件的前期处置共包括以下五个步骤：第一、行动准备。
110指挥中心一旦接到了报告劫持突发性事件的紧急资讯后，应第一时间直接向当天值班的领导与主要领导报告现已掌握的全部相关信息，同时根据预案，在领导的指挥下开始迅速地调动相关警力（刑警、特警），选择与携带武器、功放器械、警戒器材、通信和望远器材设备，且选用早已待命的特定车辆，在最短的时间内有序地完成物质与人员的集结，随时准备向目的地开进。
特别需要注意：1、准备过程中，要特别注意确定合适的直接参战警力人数。
1个劫持者劫持1个人质的案件，需要30人左右即可；1个劫持者劫持多名人质的案件，需要60人左右即可；多个劫持者劫持群体人质的案件，或者劫持者用烈性爆炸物劫持重要场所的案件需投入200人左右的警力。
2、这里所说的直接参战警力，不包括负责警戒的警力，通常情况下担任反劫持突发性事件现场警戒人力为直接参战警力的2倍。
3、另外还需特别注意，直接参战警力（警戒警力除外）为了避免引起行人的围观、新闻媒体的追踪、劫持者的过激反应，一律要着便装，不开警报器，在行进到距离现场500米的僻静处停车，徒步前往现场，无声无息地进入到具体处置点位（狙击点的选择，应略高于劫持现场，避免选择过高或过低的建筑物，以及过于嘈杂的环境，还应避免逆光，且不要与现场出现视觉死角）。
第二、建立区域。
警务机关在切入到劫持突发事件现场的初期一定要快速而准确的划分出“三个相互关联的区域”，以实现反劫持处突的工作平台状态，使现场警力能够准确地进入到自己的活动位置。
中心工作区。
以劫持现场为中心点，画出面积为50平方米的区域。
狙击手和攻击手从不同的方位，按照自己的预设目标极为隐蔽地潜入到待命行动位置。
谈判专家则以公开亮相的方式活动在中心工作区。
该区的表面情形要绝对保持安静而平和、有序而缓慢、平常而自然的态势，任何人不得擅自步入或闯进，以免刺激劫持者的情绪。
对应活动区。
以中心活动区的边缘线为界标，向周围扩大80平方米的区域。
现场指挥部应本着安全、考前、便于观察的原则，设在这个区域内。
现场指挥部的人员包括最先到达事发地的警察、各种专业人员、联络人员、摄影人员等，其任务是快捷地形成一个坚强的现场决策体系，高效地汇集各种反劫持现场信息，以保证用平衡加控制的手段来应对已发生的现状。
指挥部主要通过分析现场中的劫持者、人质、周围群众、警力状况等来全面地判断反劫持态势，将预设中的信息信号及时地传递给特定的景物人员。
警戒禁行区。
以对应活动区的外延线为据，朝四周曾阔面积为100平方米的区域。
在反劫持“处突”进程中，能否解决现场民众围观问题，使关系到能否从一开始就创造和维持一种平静而有助于预防矛盾升级的敏感点。
凡是现场出现大规模民众争相观看，造成现场通道拥堵，秩序混乱，现场警力一旦被迫面对这种状态又无能为力，就预示着本次反劫持“处突”可能失败。
如果在街面，警力要快速地截断交通入口；倘若是交通主道，便只准许机动车辆行（但不准停泊），将滞留在现场的过往行人引出现场，并不允许任何人以任何借口在现场停留；假如现场在单元楼房，就应驱散现场周围的所有观看者，对于单元楼房的住户予以疏散，并不许前后相邻楼房的住户开窗观望；要坚决杜绝媒体的采访摄像。
处置的技术要求为：要让劫持者基本上看不出现场有什么异样，不会受到额外的精神压力，也让现场的警力能够专心地处置一切相关问题。
三个区域使反劫持“处突”一个整体的版块模型，也是现场警力进行特殊行动的活动平台。
中心工作区在另外两个区域的有力支撑辅助下，发挥着其主场的“角色效应”；对应活动区也以另外两个区域的密切联系，发挥着决策、定调、调节、控制的指挥功能；警戒禁行区以基础性的平静安全状态直接托起另外两个区域的活动。
因此，它们三者相互联系，发生着牵一发而动全身的系统关系，彼此都成为对方的一继续行动的根基。
有谈判专家进行心理接触。
心理接触，是对谈判手的“处突”理念、生活经验、法律知识、心理承受、思维反应、语言能力、社会责任感等一系列素质的一个考验。
谈判者要能够控制住劫持者的过激情绪、恐惧心态，把握其急不可待的欲望，促使其从快到慢、从繁到简、从宣泄到冷静进行内心转化，进而展开平和的对话，就为后面的实质性谈判打下一个坚实的基础。
心理接触的目的，就在于摸清劫持者现场的相关情况，一边为后面的深入处置提供判断的依据。
心理接触要做到了解劫持者想通过劫持行为去实现什么样的目的，以及他本人对劫持行为后果的预测与心理准备；被劫持人质的数量和性别、情绪反应、主要行为动作；劫持者现场的体位及变化姿势的可能性；对谈判专家所抱有的希望；劫持中心现场的所处位置，劫持者所持有的装备，包括冷兵器（刀具、叉棍、锐气等）或者火兵器（指枪支、爆炸物等），劫持者使怎样去使用的，同其他房屋、树木、工业设施、标志性建筑、居民区及其他相关障碍物的距离，如果一旦发生意外，可能带来的直接后果是什么；从劫持者所处的环境，现实心态，同人质的基本关系，现场警力给其造成的压迫感，达到谈判目的的难度等方面综合判断本次劫持事件的危险系数，进行概括性的风险评估。
查明态势。
查明现场态势，需做到如下几步：评估人质心理承受力究竟有多大。
根据以观察道德情况来推断估计人质还可以坚持多长时间，人质如果精神崩溃，其外部主要表现将会是什么，由此带来的直接后果是怎样的。
观察现场的整体条件如何。
包括劫持中心现场的位置条件是否利于谈判或武力解救，倘若发生爆炸物的引燃，如何加以补救；狙击手、攻击手。
谈判专家、指挥员四者的配合是否顺畅吗，各方能否在意外情形下独立地支持场面，有效地控制险情；人质与谈判专家及现场警力合作程度有多高。
考虑按照预案实现“不战而屈人之兵”、兵不血刃、和平解决人质危机的“生命至上”目标有多大的可能性，劫持者是否属于谈不下来的人；根据什么来认定劫持者肯谈得下来，谈判过程是否会很艰难而结果难以预料；劫持者是否根本就没有诚意。
综合从各个方面得到的信息来看，当前现场的总体印象是怎样的。
劫持者被谈判专家吸引住了没有；狙击手和攻击手是否到位与做好潜在攻击的把握有多大；此次反劫持行动的把握到底有多大；其可能的损失耗散成本有多大。
反劫持突发事件前期处置中查明态势的根本目的，就是要在警务力量已布署现场的前提下，调动一切可以利用的资源，去了解、分析、归纳，直至确认劫持者与人质、劫持的现场环境、初步的总体印象、现场警戒的效果、可能会出现的情况、双方视线的死角、目前最大的难题、所有已经得到的数据。
只有完成了对这些情景、事实、状态的把握，并能理出清晰的条例脉络，才能说得上是查明了现场的态势。
整体移交。
反劫持行动是一个建立在现代警务处置实力基础上的连续性行动。
它不可能完全被某一支警务力量独立执行，这就存在一个前期处置基本完成以后的移交动作。
整体移交意味着，后续更具指挥效应和实力运作的警务机关会在已取得的宝贵现场资讯的前提下，展开针对性更强、持续力度更大、效果更佳明显的深入处置行动，直到取得最后胜利。
整体移交，着重在三个方面：反劫持谈判移交。
它可分为谈判专家在场外的口头全面介绍劫持者本人的心态、性格、防卫手法，劫持已持续时间，与人质关系，可能会发生的集中态势等情况的静态移交，以及用一种自然、平和、恰当的方式将接替自己的谈判专家在现场介绍给劫持者的动态移交两种，使新上来的谈判专家能在前期处置的基础上，继续进行深入性的对话，最终完成谈判任务。
移交武力解救力量的分布态势。
负责前期处置的警务人员应向后续人员提供现场已进入潜伏状态的狙击手与攻击手的具体位置，不仅要出事已经绘制完成的平面图，而且还要清楚地表明他们所藏身的地点，及拟攻击的示意图，并可以进一步提出武力解救的建设性意见。
移交现场科学数据。
现场所有的材料、图像、数据、看法等相关技术性资讯逐项逐条地移交给后续警力，帮助其尽快形成一个有利与进行深入处置的总体认知，尽快实现心中有底、决策有术、行动有数。
把握有力的良好应激状态，并可以调动起后续警力的一种竞技状态，实现现场创造性思维、决断、行动配合的立体化得处置效应。
二、谈判人员操作流程第一、了解现场情况，确定谈判目标1、基本情况案件发生后，赶到现场的谈判人员，不要贸然接触行为人，应该首先向有关人员（现场民警、目击证人、围观群众、人质的家属、行为人近亲属和领导、同事）了解行为人和人质（年龄、职业）的基本情况，包括：劫持工具、案件发生的原因、行为人与人质之间的关系、犯罪动机和目的、家庭情况、犯罪记录、现场的犯罪程度等。
2、确定目标谈判追求的目标通常为两个：一是通过谈判说服行为人弃械投降，和平解救人质。
二是为武力解救提供服务，利用谈判为武力解救人质创造条件。
第二、接近行为人初谈1、缓解情绪谈判者与行为人接近时，要做到对话在先，出场在后，先行向前(:反劫持谈判实战技巧)移动的步伐略小，语速平缓，动作得当，话语投机或行为人不表示反感时，谈判者步伐可自然加大接近对方（行为人为持爆炸物劫持的，谈判者不可盲目接近对方）。
当被制止前行时一定要停止，可将话题转移，作关心对方的言语，询问对方是否要帮助等，尽力缓和现场气氛。
2、体现诚意广东警院战术指挥系张明刚教授总结“三心二意”（即爱心、耐心、责任心、诚意、善意）。
要让行为人看清楚谈判者没有携带武器（可旋转让对方看），是为帮助其解决问题而主动接近的（我是来帮助你的警察）；要用心投入，与行为人进行真诚对话，树立起谈判者的形象，初步与行为人建立起信任感。
3、熟悉情况谈判者进入现场内，应通过“看、听、说、辨”四法，尽快熟悉现场情况。
第三、谈判进入中期1、弄清条件谈判者必须具体和详细地弄清楚行为人提出的条件是什么，并快速判定达到此条件的难易度，为后面的谈判目标确定一个大致的方向。
2、打开缺口只要是人，都是有弱点的。
这里所说的弱点就是如何发现行为人认知的缺口、可信度的缺口、犹豫的缺口，恐惧的缺口等。
（1）表示同情（2）耐心引导（3）真诚劝说（4）善意批评第四、谈判进入后期1、分析评估分析评估谈判效果，可以划分为三种模式“能够谈下”、“比较困难”、“谈不下来”。
（1）能够谈下主要有四个特征：“贴得上、谈得起、打得进、拉得出。
”。
