1.赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素,

一、双因素理论概述赫兹伯格认为每个人都生活在特定的社会环境中，其中许多因素影响人的行为，这些影响因素可分为两类：一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。

没有这些因素容易使人产生不满意，降低人的工作积极性，具有这些因素可防止人们对工作产生不满的情绪，但并不足以使人对工作产生积极的态度。

另一类叫激励因素（Motiviation），主要包括成就、赏识、晋升、工作本身、发展前途、责任等，它的存在有利于增加人的满意度，提高人们的工作积极性，但没有这些因素不至于引起人的不满。

赫兹伯格把员工的工作态度分为四种：满意/没有满意、没有不满意/不满意。

他认为满意的对立面不是不满意，消除工作中的不满意因素并不一定能使工作的结果令人满意。

这中间存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有满意，而不是满意。

赫兹伯格认为，满意与不满意是质的差异，而不是量的差异。

缺少保健因素，员工会感到不满意；有了保健因素，员工并不一定会感到满意，而是没有不满意。

激励因素具备时，员工会感到满意，没有激励因素，员工不一定会感到不满意，而是没有满意。

从双因素的观点出发，一个组织系统只有两因素双管齐下，方能全方位调动人员的工作积极性，提高工作绩效。

双因素理论自产生以来，受到管理学界、企业学界的重视，他们认为双因素理论对人力资源管理尤其是知识分子群体具有重要的意义。

二、双因素理论的应用方法与原则双因素理论的核心在于：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感”这一论断，因此如何认定与分析激励因素和保健因素并“因材施政”这才是关键。

比如就销售人员的工资薪金设计来说，按照双因素理论，应该划分为基础工资与销售提成两部分，基础工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，对销售人员而言，通常做法是低工资高提成，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。

赫兹伯格双因素理论
赫兹伯格的双因素理论是激励因素和保健因素。

1、赫兹伯格的双因素理论全名叫激励、保健因素理论，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

2、赫茨伯格认为只有工作本身的内容才能激励员工努力工作，如果工作内容并不受员工喜爱，就算工资给的再高，员工也会消极怠工。

换句话说，保健因素得到满足，只能消除员工的不满意，但无法带来工作的满意。

真正能够激励员工的是工作本身，比如较感兴趣的工作、能带来较好的个人发展机会等。

3、双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。

双因素理论是针对满足的目标而言的。

保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。

前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。

管理学理论：赫茨伯格双因素理论解读1. 引言管理学理论中有许多重要的概念和模型，其中之一就是赫茨伯格（Frederick Herzberg）提出的双因素理论。

该理论在组织行为学和人力资源管理领域具有重要影响力，对于帮助管理者了解员工动机和满意度方面起到了关键作用。

2. 赫茨伯格双因素理论概述赫茨伯格双因素理论基于对500名专业和蓝领工人的研究，通过调查问卷和面谈来评估工作环境对个体动机和满意度的影响。

他将影响员工满意度的因素分为两大类：动机因素（也称为内在因素）和卫生因素（也称为外在因素）。

•动机因素包括成就感、责任感、晋升机会、个人成长等能够提高个体参与程度和工作效率的因素。

•卫生因素则包括工资、福利待遇、工作条件等以及与公司文化有关的外部环境，这些因素往往是先决条件，可以防止不满和不幸福，但不能直接提高工作动力。

3. 动机因素的重要性赫茨伯格认为，动机因素对于个体的工作动力和满意度起到核心作用。

这些因素与个体内在的需要和成就感密切相关，可以激发员工主动学习、自我发展和追求卓越的愿望。

管理者应该重视提供挑战性的工作任务、晋升机会以及能够让员工感到自豪和认可的奖励措施。

4. 卫生因素的必要性尽管卫生因素对于提高员工动力来说并不足够，但它们是维持基本满意度和避免不满意状态的必要条件。

例如，高质量的工作环境、公平合理的薪酬待遇以及良好的人际关系都有助于员工保持稳定和投入。

5. 应用与实践赫茨伯格双因素理论为管理者提供了一种思路，通过优化动机因素和卫生因素来提高员工表现。

针对不同员工群体，需要区别对待，并采取相应策略来激发其潜能和提高工作满意度。

同时，管理者还可以通过定期调查和评估来了解员工对动机因素和卫生因素的真实需求和感受，并及时进行改进。

6.总结赫茨伯格双因素理论是一个重要的管理学理论，它为管理者提供了一种理解员工动机和满意度的框架。

动机因素可以增强员工的投入程度和工作效率，而卫生因素则是维持基本满意度的必要条件。

人素质练习题1．价格歧视是指企业以不同价格把同样的物品卖给不同顾客，尽管对每个顾客的生产成本是相同的。

根据以上定义，下面不属于价格歧视的是( D )。

A．厂家在报刊上赠送折扣券B．买两个同样的商品打8折C．电影票对儿童和老人优惠D．厂家低价销售次品2．现场笔录是法定的行政诉讼证据形式之一，是指行政机关工作人员在执行公务的过程中对行政违法行为当场进行调查、给予处罚或者处理而制作的文字记载资料，包括行政机关对违反行政法规的当事人进行讯问所作的笔录。

现场笔录适用的情形包括：①在证据难以保全的情况下；②在事后难以取证的情况下；③不可能取得其他证据或者其他证据难以证明案件的真实时。

根据以上定义，以下不适用现场笔录的是( D )。

A．交警对骑自行车闯红灯的人进行处罚B．卫生部门进行检查，发现餐馆有不洁的餐具C．工商部门检查小卖部，发现有变质的饮料D．税务部门发现某公司在一宗大型交易中偷税3．泛化是指某种特定刺激的条件反应形成后，另外一些类似的刺激，也会诱发同样的条件反应。

新刺激越近似于原刺激，条件反应被诱发的可能性就越大。

根据以上定义，以下可以称为泛化现象的是( D )。

A．杯弓蛇影B．草木皆兵C．四面楚歌D．一朝被蛇咬，十年怕井绳4．预备犯罪是指为了实行犯罪事先准备工具、制造条件的行为。

表现形式主要有两种：①准备工具。

任何工具只要同犯罪行为联系在一起，就成为犯罪工具。

②制造条件。

如谋划行动方案、勾结共同犯罪人等等。

根据以上定义，下列描述未构成预备犯罪的是( B )。

A．刘军因为私人问题与老板积怨。

一天，他遇老板外出，正巧天降暴雨，毁坏交通。

刘军准备制造车祸假象，想致老板意外死亡B．丁某欠王老板20余万元，王老板多次索要，丁某总是躲避或拒绝。

一天，有人告诉丁某，王老板正在训练“打手”，准备对付丁某。

后来，丁某查证，所谓的“打手”，是王老板新招的保安C．梁某觊觎邻居家新买的摩托车，意欲据为己有，并悄悄准备好了一把万能钥匙，想趁邻居不在家时入室偷窃D．张胜扬言要杀吴天，并买了一把三棱刮刀，准备伺机行动5．持续犯又称继续犯，是指犯罪行为在一定时间内处于持续不问断状态的犯罪。

考前必备2022年安徽省黄山市国家公务员行政职业能力测验预测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.关于宇宙的起源，最具代表性、影响最大的理论是()。

A.黑洞理论B.大爆炸理论C.暗物质学说D.能力守恒定律2.2010年3月15日，英国政府发布《海洋能源行动计划》，提出在政策、资金、技术等多方面，推动潮汐能、波浪能等海洋能源发展，预计到2030年可满足英国1500万个家庭的能源需求。

与此同时，发展海洋能源可使英国在2050年前减少排放7000万吨二氧化碳，并提供1.6万个就业岗位。

潮汐能的能量源头是：()A.太阳能B.太阳和月球引力C.化学能D.地球重力3.根据所给材料，回答下列问题。

某中学打算选三名学生去参加数学竞赛，这三名学生从马丽、王倩、李娟、宋宇、周涛、赵喆、郭峰七个人中选出，并要满足以下几个条件：（1）马丽和宋宇要么都被选中，要么都没有被选中；（2）王倩和赵喆至少有一个未被选中；（3）周涛和李娟至少有一个未被选中；（4）如果赵喆被选中，那么宋宇也被选中。

101．根据题干条件，以下哪项可能是三位候选人的名单?A.王倩、马丽、宋宇B.王倩、赵喆、郭峰C.周涛、李娟、郭峰D.赵喆、郭峰、马丽4.自古以来，中国人就有饮茶的习惯，国内较早关于茶叶的研究来自唐代陆羽的《茶经》，茶叶按其制作工艺可以分为不发酵、半发酵和完全发酵茶。

以下属于半发酵茶的是()。

A.西湖龙井茶B.庐山云雾茶C.福建安溪铁观音D.安徽祁门红茶5.对于个体在不良社会情境中保持善良，作者持什么态度?A.乐观B.中立C.赞赏D.悲观6.消防人员用鼓风机扑灭森林大火的原理是()。

A.氧气过分充足，超过燃烧需要量B.大量空气带走热量，使树木达不到着火点C.鼓风机吹出的是不助燃的二氧化碳气体D.用大风使着火点中的氧气含量不足7.一座城市，可以在短期内建设宽阔街道、高楼大厦，但城市精神却需要长期的________________才能形成。

2023年公务员（国考）之行政职业能力测验经典例题单选题（共60题）1、2012年第三季度全国100个城市的公共就业服务机构市场中，用人单位通过公共就业服务机构招聘各类人员约643. 3万人，进入市场的求职者约610万人，岗位空缺与求职人数比率比上年同期上升了1%。

上年同期这100个城市中，用人单位通过公共就业服务机构招聘各类人员约577. 9万人。

A.高于上年同期B.低于上年同期C.与上年同期持平D.无法推出【答案】 A2、下列选项正确的是（）。

A.1950年到1965年支援农村生产支出和农林水利气象等部门的事业费持续增加B.1966年到1985年支援农村生产支出和农林水利气象等部门的事业费持续增加C.1986年到2003年支援农村生产支出和农林水利气象等部门的事业费持续增加D.1950年到2003年支援农村生产支出和农林水利气象等部门的事费持续增加【答案】 C3、近代以来，史学界发展出几种“专门之学”，即简帛学、敦煌学、徽学、黑城学等，主要对象是出土或传世的文书，包括简帛文书、敦煌吐鲁番文书、徽州文书、黑城文书，时间跨度从战国秦汉直至明清。

虽然这些研究的对象多是文书，中国却并没有自己的“古文书学”。

原因当然是多方面的，其中一个重要原因，就是这些研究是随着出土或传世文书的不断发现而逐步扩大兴盛，却又各自为界。

所以，只有在文书数量足够多、研究足够丰富、积累足够厚重、交流足够频繁的情况下，才有可能建立“中国古文书学”。

A.重考据轻分析B.重发展轻交流C.重理论轻实践D.重传统轻创新【答案】 B4、某大学寝室有8个人，三个是广东人，一个是北京人，有两个是北方人，一个保送生，三个是贫困生。

假设上述介绍涉及该寝室的所有同学，则下列关于该寝室同学的判断与题干有矛盾的是（）。

A.保送的学生来自北方B.北京人既不是保送生也不是贫困生C.有两个贫困生是广东人D.没有一个来自黑龙江的学生【答案】 C5、随着债务置换计划的实施，地方债到期不能偿付的风险基本消弭，刚性兑付再一次得到确保。

国考考点大练堂：判断推理之多定义判断（1）公公务员考试判断推理主要测查报考者对各种事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。

常见的题型有：图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断等。

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1、作为和不作为共同构成了法律行为。

作为是指主体应当作出一定的作为。

不作为是以消极的没有外部举动的方式表现出来的法律行为，以下谁的行为是作为A．护士小张看书而忘记给A床拔点滴B．看见一小孩掉入昆明湖而径直离去的小黄C．知道邻村有人盗窃光缆而不上报的董某D．因口角生恨将农药投入王某家鸡饲料中的段某2、赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素，一类是与工作环境和条件相关的保健因素，这些因素处理不好，员工就会感到不满，即使解决了也只是没有不满而已；一类是与工作本身有关的激励因素，表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等，这些因素具备了，就可以对员工产生激励。

下列属于激励因素的是：A．人际关系B．技术监督系统C．公司的政策与行政管理D．上级对个人工作的认同3、程序化决策是可以确定的、在以前已经做过的决策，它们有客观正确的答案而且可以使用简单的规则、政策、数学计算来解决。

非程度化决策则是全新的、复杂的、无章可循的。

它们有各种各样的解决方案，而且每个方案都各有优缺点。

下列属于非程序化决策的是：A．建设工人施工B．医院接收病人的步骤C．企业中定期记录存货D．制定公司发展战略4、定义：①正当防卫是指为了使国家、公共财产、本人或其他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害而采取的制止不法侵害的行为。

对不法侵害人造成损害的，不负刑事责任。

②犯罪预备是指为犯罪准备工具、制造条件的行为。

③过失犯罪是指应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见但轻信能够避免，以致发生这种结果。

赫兹伯格双因素理论与员工激励赫兹伯格的双因素理论被广泛接受为一种理解激励和员工满意度的重要框架。

该理论将激励因素和保健因素区分开来，这两种因素都对员工的工作满意度产生影响。

在本文中，我们将探讨赫兹伯格的双因素理论，并讨论如何运用这一理论来激励员工。

一、赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论是关于激励和满足的重要理论。

他认为，人们的工作动机和满意度主要受到两个因素影响：激励因素和保健因素。

激励因素是指那些与工作绩效直接相关的积极因素，如工作挑战性、成就感、个人发展等。

保健因素则是指那些与工作条件和环境相关的因素，如工作安全、薪酬、工作环境等。

如果这些因素得到满足，员工就会感到满意，但不会激发更高的工作动机。

然而，如果这些因素得不到满足，员工就会感到不满，从而影响工作表现。

二、员工激励基于双因素理论，我们可以采取一些策略来激励员工。

首先，我们需要关注员工的激励因素。

通过提供具有挑战性的工作、认可和奖励员工的努力、提供良好的职业发展机会等，我们可以激发员工的积极性和动力。

此外，关注员工的个人发展，提供培训和技能提升的机会，也能增强员工的自我满足感和工作动力。

其次，我们还需要关注保健因素。

提供合理的薪酬和福利、营造良好的工作环境和氛围、确保员工的工作安全等，都是保健因素的体现。

这些因素对员工的满意度至关重要，如果得不到满足，员工可能会感到不满，从而影响工作表现。

为了确保员工的保健因素得到满足，我们需要根据市场情况和公司财务状况合理制定薪酬福利政策，同时关注工作环境和氛围的营造，确保员工在工作中的安全和舒适。

三、实践应用在实际工作中，我们可以运用双因素理论来激励员工。

例如，一家制造企业注意到员工对工作环境和工作安全的要求较高，而相对忽视了工作挑战性和个人发展机会的重要性。

为了改变这一状况，企业可以采取以下措施：提高员工的工作挑战性，提供更多的培训和发展机会，同时改善工作环境和工作安全条件。

这些措施将有助于满足员工的保健因素需求，从而提高员工满意度和工作表现。

（2022年）内蒙古自治区通辽市国家公务员行政职业能力测验模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.关于假释，下列哪一选项是正确的()A.被假释的犯罪分子，未经执行机关批准，不得行使言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利B.对于犯杀人、爆炸、抢劫、强奸、绑架等暴力性犯罪的犯罪分子，即使被判处10年以上有期徒刑，也不得适用假释C.对于累犯，只要被判处的刑罚为10年以下有期徒刑，均可适用假释D.被假释的犯罪分子，在假释考验期间再犯新罪的，不构成累犯2. 京剧“梅派”创始人是()，演青衣，兼演刀马旦，对京剧旦角的唱腔，念白、舞蹈、音乐、服装、化妆等各方面有所发展，形成了自己独特的艺术风格，影响很大。

A.尚小云B.程砚秋C.梅兰芳D.马连良3.下列说法错误的是()。

A.收缩压在90～140毫米汞柱之间属正常血压B.人的耳朵比别的地方更怕冷是因为其太薄而容易散发热量C.抗生素无法治疗由病毒感染而引起的疾病D.尿糖检测是诊断糖尿病的主要方法4.下列关于我国二十四节气的先后排序，有误的一项是()。

A.立春一谷雨一惊蛰一清明B.立夏一小满一夏至一小暑C.立秋一处暑一白露一寒露D.立冬一大雪一冬至一大寒5.东北某市一建筑工地在施工中，将埋藏在地下的装有有毒物质的罐体损坏，导致罐内有毒物质泄漏，附近居民发生大面积中毒事件。

那么，有关部门应如何处理?()A.人民政府应当组织专家对中毒事件进行评估，提出是否启动突发事件应急预案的建议B.如果启动本行政区域的应急预案，应由省卫生行政主管部门决定，并向省人民政府报告C.如果启动本行政区域的应急预案，由省人民政府报国务院批准后实施D.如果启动本行政区域的应急预案，由省人民政府决定，并向国务院报告6.张骞通西域、明代盛边贸，在古代丝绸之路上，食物是文化交流的__________________。

第二章类比推理第二节逻辑关系第一类对应关系【例1】温度计：摄氏度（2006年国考一类73）A. 体积：立方米B. 秒表：秒C. 考试：成绩D. 天平：重量【答案】B【解析】此题为仪器和单位的对应温度计用来测量温度，温度的单位是摄氏度秒表用来测量时间，时间的单位是秒【例3】模仿：摩擦（2006年国考二类70）A. 鹦鹉：问好B. 音乐会：侵权C. 复制：官司D. 复印：卡纸【答案】C【解析】本题应该竖着观察：复制是一种模仿；官司是一种摩擦【提示】如果横向观察，没有明显规律时，可以考虑观察竖着的方向。

【例4】太空：卫星（2007年国考76）A. 铁轨：火车B. 公路：自行车C. 机场：直升飞机D. 城市：公共汽车【答案】A【解析】此题为地点和物质的对应.卫星只能在太空中运动；火车只能在铁轨上运动。

【辨析】自行车不一定只在公路上运动，公共汽车不一定只在城市中运动，应该排除。

【例7】电子政务对于纸张相当于（）对于（）（2008年国考85）A. 电子邮件信封B. 网络歌手歌迷C. 网上购物现金D. 电脑游戏软件【答案】C【解析】电子政务取代了纸张办公；网上购物取代了现金结算。

【辨析】电子邮件取代的应该是日常信件，而不是装信件的信封第三节语法关系第一类主谓关系【例2】七巧板：拼图（2006年国考二类73）A. 夹子：手镯B. 瓷砖：镶嵌C. 暗示：对话D. 秘密：神秘【答案】B【解析】七巧板用来拼图；瓷砖用来镶嵌。

【例4】（）对于手机相当于交流对于（）（2009年国考84）A. 电视文学B. 电脑文化C. 信号文字D. 通讯语言【答案】D【解析】手机用来通讯语言用来交流第三章定义判断第一节单定义判断第一类主语宾语（属）【例1】（2005年国考一类69）行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。

下列属于行政许可的是（）。

A. 烟草专卖局为方便市民、扩大市场，特邀请该市的数家有影响的商家增设香烟销售业务，并向他们颁发了烟草专卖许可证B. 某网吧因违规经营被吊销营业执照转营其他业务C. 某人为提高专业技能，特向单位申请参加研究生学习，单位领导同意了其申请，并同意在其毕业后为他报销部分学习费用D. 某人为从事运输，去学习驾驶技术。