赫兹伯格的双因素理论.

赫兹伯格双因素理论
赫兹伯格的双因素理论是激励因素和保健因素。

1、赫兹伯格的双因素理论全名叫激励、保健因素理论，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

2、赫茨伯格认为只有工作本身的内容才能激励员工努力工作，如果工作内容并不受员工喜爱，就算工资给的再高，员工也会消极怠工。

换句话说，保健因素得到满足，只能消除员工的不满意，但无法带来工作的满意。

真正能够激励员工的是工作本身，比如较感兴趣的工作、能带来较好的个人发展机会等。

3、双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。

双因素理论是针对满足的目标而言的。

保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。

前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。

双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

改善之后保健因素是指造成员工不满的因素。

保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。

激励因素激励因素是指能造成员工感到满意的因素。

激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有不满意”。

（国内各教科书翻译为：不满意的对立面为没有不满意，等于是说没保健因素时不满意，有保健因素时也没有什么不满意；满意的对立面为没有满意，等于是说有激励因素时会感到满意，没有激励因素时也感不到满意。

逻辑混乱，且与赫茨伯格原意不符，显然是原翻译错误，而教科书又长期错误运用，所以特加以修改并加以说明。

欢迎有原文者提供原文资料并给予批评）。

赫茨伯格(Fredrick Herzberg)，是犹他大学的特级管理教授。

曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，在美国和其他三十多个国家曾从事管理教育和管理咨询工作。

双因素激励理论是赫茨伯格最主要的成就，最初发表于1959年出版的《工作的激励因素》一书，在1966年出版的《工作与人性》一书中对1959年的论点从心理学角度作了理论上的探讨和阐发，1968年他在《哈佛商务评论》（1～2月号）上发表了《再论如何激励职工》一文，从管理学角度再次探讨了该理论的内容。

心理学中的工作满意度理论弗雷德里克赫兹伯格的双因素理论心理学中的工作满意度理论-弗雷德里克赫兹伯格的双因素理论工作满意度是指员工对其所从事的工作的满意程度。

理解和提高员工的工作满意度对于组织的成功至关重要。

而心理学中的工作满意度理论的一个重要学说便是弗雷德里克赫兹伯格的双因素理论。

弗雷德里克赫兹伯格是20世纪50年代著名的心理学家，他通过对工作满意度进行研究，提出了双因素理论，该理论被广泛地应用于组织与人力资源管理领域。

弗雷德里克赫兹伯格的双因素理论将工作满意度分为两个维度：满意度因素和不满意度因素。

满意度因素主要包括工作本身的特点，如工作内容的丰富性、任务的挑战性和发展机会等。

而不满意度因素则与工作环境相关，如薪资待遇、工作条件和合作关系等。

满意度因素主要来源于个体对于工作本身的认同和成就感。

例如，当员工从工作中获得成就感和自我实现时，他们通常会感到工作满意度较高。

这些因素可以激励员工更加投入和努力地工作。

而不满意度因素则来源于工作环境中的压力和不适应。

例如，薪酬低、工作条件差、与同事之间关系紧张等不满意度因素会导致员工的工作不满意，从而影响其工作动力和积极性。

根据双因素理论，弗雷德里克赫兹伯格认为满意度因素和不满意度因素是相互独立的。

也就是说，提高工作满意度的方法并不能完全消除工作不满意度。

但是，减少不满意度因素可以降低员工的不满情绪，从而有助于提高整体的工作满意度。

在实际应用中，组织可以利用双因素理论来提高员工的工作满意度。

首先，组织应从满意度因素入手，为员工提供更多的发展机会和晋升空间，让员工感受到工作的意义和成就感。

其次，组织应关注不满意度因素，如提供公平合理的薪酬待遇、改善工作条件和促进良好的人际关系等。

这样可以减轻员工的不满情绪，提高整体的工作满意度。

双因素理论的应用还可以引导组织制定有效的激励和奖励机制。

通过给予员工更多的奖励和肯定，鼓励他们积极参与工作，提高工作表现和工作满意度。

双因素理论(Two Factor Theory)双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。

双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。

双因素激励理论的简介20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。

访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。

赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。

结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。

保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。

保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。

但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。

从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。

1.赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素，一类是与工作环境和条件相关的保健因素，这些因素处理不好，员工就会感到不满，即使解决了也只是没有不满而已；一类是与工作本身有关的激励因素，表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等，这些因素具备了，就可以对员工产生激励。

下列属于激励因素的是（）。

A.人际关系B.技术监督系统C.公司的政策与行政管理D.上级对个人工作的认同1.D。

【解析】所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。

据此推断，答案为D。

2.前馈控制是以未来为导向的，它的目标是在偏差发生之前阻止其发生。

下列属于前馈控制的是（）。

A.管理者可以根据连续化的业务数据流更新预算B.实际发生的费用与季度预算进行比较C.银行要求在发放贷款前签订一系列的文件、备忘录并必须经过主管审批D.监控系统可以实时跟踪每台机器的运行指标，以便管理者及时修正差错2. C。

【解析】理解“前馈控制”关键是把握住“以未来为导向，目标是阻止偏差发生，时间是在偏差发生之前。

”答案为C。

A、B、D三项时间都是在偏差发生之后，所以不符合前馈控制。

3.基本归因错误是指人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。

下列属于基本归因错误的是（）。

A.小张考试没有考好，他觉得自己真是太笨了B.小张考试没有考好，他认为不是自己没有学好，而是老师出的题太偏了C.小李小街丢了钱包，回来后很后悔自己的粗心大意，而他的同学小张安慰他说只是那个地方太乱了，本来小偷就很多D.小李考试没有考好，小张认为一定是小李平时不努力，而实际上小李最近家里出了点事，对他的情绪有些影响3. D。

【解析】基本归因错误感知者倾向于低估情境因素的影响，而高估内在因素的重要性。

故选项D正确。

4.自我实现预言是指我们对他人的期望会影响到对方的行为，使得对方按照我们对他的期望行事。

双因素理论在人力资源管理中的运用一、双因素理论概述赫兹伯格认为每个人都生活在特定的社会环境中，其中许多因素影响人的行为，这些影响因素可分为两类：一类叫保健因素，主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。

没有这些因素容易使人产生不满意，降低人的工作积极性，具有这些因素可防止人们对工作产生不满的情绪，但并不足以使人对工作产生积极的态度。

另一类叫激励因素，主要包括成就、赏识、晋升、工作本身、发展前途、责任等，它的存在有利于增加人的满意度，提高人们的工作积极性，但没有这些因素不至于引起人的不满。

缺少保健因素，员工会感到不满意；有了保健因素，员工并不一定会感到满意，而是没有不满意。

激励因素具备时，员工会感到满意，没有激励因素，员工不一定会感到不满意，而是没有满意。

从双因素的观点出发，一个组织系统只有两因素双管齐下，方能全方位调动人员的工作积极性，提高工作绩效。

双因素理论自产生以来，受到管理学界、企业学界的重视，他们认为双因素理论对人力资源管理尤其是知识分子群体具有重要的意义。

二、从双因素理论看高校辅导员队伍中存在的问题辅导员为高校人才的培养付出了努力，做出了贡献，是一支优秀的队伍。

但目前高校辅导员队伍建设中存在一些问题，影响了这支队伍整体作用的发挥。

从双因素的角度来分析，主要体现在以下两个方面：1、保健因素不到位从工作地位看，部分辅导员缺乏身份认同感。

辅导员队伍被称为“消防队”“救火员”“保姆”，被其他人错误的认为从事的是可有可无的工作；从管理看，高校关于辅导员建设方面的文件措施较为薄弱，工作的力度不大。

从岗位酬金看，辅导员普遍对自己的收入情况不满意，认为自己的收入与同校教师或其他群体相比较低或低得多的占了78。

6%；从工作环境和条件看，辅导员感觉最大的压力就是工作压力。

学生工作无小事，由于职责不清，凡于与学生有关的事情，都与辅导员有关，辅导员倍感事情做不完。

《双因素激励理论》赫兹伯格赫兹伯格的双因素激励理论双因素理论(Two Factor Theory) 又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory), 是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格(Fredrick Herzberg) 提出来的，也叫“双因素激励理论”。

双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。

双因素激励理论的简介20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。

访问主要围绕两个问题: 在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间; 又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。

赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。

结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的; 使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。

保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果; 它不是治疗性的，而是预防性的。

保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。

但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括: 成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。

从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励; 它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。

简述赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论是一种描述和解释人们如何结合自身属性和外部环境因素来分析和衡量人的行为的理论。

它是由马克斯赫兹伯格在1950年代发展出来的。

赫兹伯格认为，影响行为的两个因素是内在和外在因素，它们不是独立的，而是相互作用的。

赫兹伯格的双因素理论被广泛应用于心理研究，特别是在心理学和社会学领域，它揭示了行为的复杂性，强调了行为的重要性，也改变了个体的行为解释方式。

赫兹伯格的双因素理论指出，影响行为的因素不是单一的内在因素，而是外部环境和内在因素共同作用的结果。

它基于三种原理：一是行为是一种独特的表现形式，它受到内在属性和外部环境的共同影响；二是内在属性是基于个体和情境特定的，它们可以影响行为；三是外部环境也可以影响行为，尤其是重要的外部环境因素，如社会结构、文化、价值观和社会行为模式等。

赫兹伯格的双因素理论对心理学的发展有着巨大的影响。

首先，它强调了行为的重要性，强调了内在和外部因素可以联合影响行为，揭示了行为是一种主动、独特的过程。

它认为，行为是由外部环境激发和影响，而且个体也具有自身的属性和行为倾向，它们对决策的结果也有贡献。

其次，它说明了个体可以通过调节内部状态和外部环境来达成其目标，同时也说明了外部环境可以通过改变个体的行为和决策的方式来影响其做出的选择。

此外，赫兹伯格的双因素理论还改变了个体行为解释方式，推动了心理研究和社会学对行为表现和决策机制的认识，也为心理学家和社会学家提供了一种新的分析框架，用以更好地理解和解释行为。

赫兹伯格双因素理论是心理学和社会学研究的重要理论之一。

它指出，任何行为都是内在属性和外部环境的共同作用的结果，它不仅强调了行为的重要性，也改变了个体的行为解释方式，为心理学和社会学的研究提供了一种重要框架，并为行为的研究提供了一种新的视角。

《双因素激励理论》赫兹伯格赫兹伯格的双因素激励理论双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的，也叫“双因素激励理论”。

双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。

双因素激励理论的简介20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。

访问主要围绕两个问题:在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。

赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。

结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。

保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果;它不是治疗性的，而是预防性的。

保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。

但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。

从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励;它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。

赫兹伯格的双因素激励理论双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。

双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。

双因素激励理论的简介20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。

访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。

赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。

结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。

保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。

保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。

但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。

从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。

双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

改善之后保健因素是指造成员工不满的因素。

保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。

激励因素激励因素是指能造成员工感到满意的因素。

激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有不满意”。

（国内各教科书翻译为：不满意的对立面为没有不满意，等于是说没保健因素时不满意，有保健因素时也没有什么不满意；满意的对立面为没有满意，等于是说有激励因素时会感到满意，没有激励因素时也感不到满意。

逻辑混乱，且与赫茨伯格原意不符，显然是原翻译错误，而教科书又长期错误运用，所以特加以修改并加以说明。

欢迎有原文者提供原文资料并给予批评）。

赫茨伯格(Fredrick Herzberg)，是犹他大学的特级管理教授。

曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，在美国和其他三十多个国家曾从事管理教育和管理咨询工作。

双因素激励理论是赫茨伯格最主要的成就，最初发表于1959年出版的《工作的激励因素》一书，在1966年出版的《工作与人性》一书中对1959年的论点从心理学角度作了理论上的探讨和阐发，1968年他在《哈佛商务评论》（1～2月号）上发表了《再论如何激励职工》一文，从管理学角度再次探讨了该理论的内容。

双因素理论‎(Two Facto‎r s Theor‎y)又称激励保‎健理论(Motiv‎a tor-Hygie‎n e Theor‎y)，是美国的行‎为科学家弗‎雷德里克·赫茨伯格（Fredr‎i ck Herzb‎e rg）提出来的。

双因素理论‎认为引起人‎们工作动机‎的因素主要‎有两个：一是保健因‎素，二是激励因‎素。

只有激励因‎素才能够给‎人们带来满‎意感，而保健因素‎只能消除人‎们的不满，但不会带来‎满意感。

改善之后保健因素是‎指造成员工‎不满的因素‎。

保健因素不‎能得到满足‎，则易使员工‎产生不满情‎绪、消极怠工，甚至引起罢‎工等对抗行‎为；但在保健因‎素得到一定‎程度改善以‎后，无论再如何‎进行改善的‎努力往往也‎很难使员工‎感到满意，因此也就难‎以再由此激‎发员工的工‎作积极性，所以就保健‎因素来说：“不满意”的对立面应‎该是“没有不满意‎”。

激励因素激励因素是‎指能造成员‎工感到满意‎的因素。

激励因素的‎改善而使员‎工感到满意‎的结果，能够极大地‎激发员工工‎作的热情，提高劳动生‎产效率；但激励因素‎即使管理层‎不给予其满‎意满足，往往也不会‎因此使员工‎感到不满意‎，所以就激励‎因素来说：“满意”的对立面应‎该是“没有不满意‎”。

（国内各教科‎书翻译为：不满意的对‎立面为没有‎不满意，等于是说没‎保健因素时‎不满意，有保健因素‎时也没有什‎么不满意；满意的对立‎面为没有满‎意，等于是说有‎激励因素时‎会感到满意‎，没有激励因‎素时也感不‎到满意。

逻辑混乱，且与赫茨伯‎格原意不符‎，显然是原翻‎译错误，而教科书又‎长期错误运‎用，所以特加以‎修改并加以‎说明。

欢迎有原文‎者提供原文‎资料并给予‎批评）。

双因素理论‎的产生过程‎赫茨伯格(Fredr‎i ck Herzb‎e rg)，是犹他大学‎的特级管理‎教授。

曾获得纽约‎市立学院的‎学士学位和‎匹兹堡大学‎的博士学位‎，在美国和其‎他三十多个‎国家曾从事‎管理教育和‎管理咨询工‎作。

赫兹伯格的双因素理论双因素理论(Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。

通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。

据此，他提出了双因素理论。

传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

保健因素是指造成员工不满的因素。

保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。

激励因素是指能造成员工感到满意的因素。

激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有不满意”。

双因素理论
双因素理论是在上世纪五十年代由赫兹伯格所提出来的，所谓双因素主要包括保健因素和激励因素。

他认为在企业发展当中，保健类型的因素是不会对员工的工作积极性产生影响的，而且这种因素若设置不当会影响员工工作效率；激励因素在企业经营管理中发挥着重要作用，能够切实调动员工的自觉能动性，当然，这一因素的运用是建立在保健因素基础上的，科学利用激励因素，激发员工潜力，提升员工工作积极性。

通过研究他提到，公行政管理、制度会影响员工积极性，比如员工关系、福利待遇、管理制度等[7]。

保健因素简单来讲就是能够影响员工满意度，但不会对员工满意度产生激励的因素。

激励因素则不同，不仅影响员工满意度，而且会对员工满意度产生激励作用，因此要合理利用激励因素来激发员工潜力，比如职业规划、认可度等因素。

当然，激励因素的运用必须要遵循一定的原则，若利用不当反而会引发不必要的麻烦。

赫兹伯格通过研究提出，在需求满足过程中，激励方式不同所产生的效果就会有所不同，因此，在企业管理当中，必须要在保健因素的基础上，不断提升激励因素的应用价值，运用激励因素激发员工潜力和自觉能动性，以为企业创造更大价值。

此外，还需要从物质层面做好员工需求的满足，因为这些均属于员工的基本需求，是保健因素的重要组成部分，若物质层面都达不到员工需求，那么想要发挥激励因素的作用显然是相对困难的。

所以，想要达到预期的激励作用，就必须要从多方面入手，不仅要注重工作环境、薪资福利等保健因素的优化与完善，更需要做好岗位的合理配置，发挥激励因素对员工的激发作用，为员工提供更多的发展机会和空间，调动员工的自觉能动性。

图2-2双因素理论模型。

一．赫茨伯格的双因素理论的主要观点是什么？
答：1、双因素理论的主要观点：具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。

具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。

因此，要保证保健因素做好的同时，重点加强激励因素的作用。

2、双因素理论是把企业中有关因素分为激励因素(满意因素)和保健因素(不满意因素)。

3、激励因素的是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

4、保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

5、双因素理论在管理上的应用：提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，不一定能激励员工；激励员工要重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。

比如，工作丰富化的管理强调员工更多参与工作计划，自我监督工作进度。

赫茨伯格双因素理论的内容及对消费者动机分析的启示
“双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年指出来的,全名叫“鼓励、保健因素理论传统理论认为了,满意的对立面是不满意,而据双因素理论,满意的对立面是没有满意,
不满意的对立面是没有不满意.因此,影响职工工作积极性的因素可分为了两类:保健因素和鼓励因素,这两种因素是彼此独立的并且以不同的方响人们的工作行为了所谓保健因素,
就是那些造成职工不满的因素,它们的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。