客运企业质量信誉考核档案

附件4
汽车客运站质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：考核日期： 年 月 日
注：1、所有扣分项扣完为止，不计负分； 2、表中“★号项”为日常监督检查考核内容，各级道路运输管理机构及汽车客运站应按规定将相关内容记入质量信誉考核档案，汽车客运站并按规定上报；3、有表中所列一票否决情形之一的（考核要求中字体被加黑部分），或者自评情况严重失实，与考核小组考核情况四大项中有一项考核分值相差10%以上的，不再进行考核，考核结果直接为不合格。

企业质量信誉档案企业质量信誉档案编制精选企业管理制度审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:机动车维修企业质量信誉档案企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司司建档日期：福建省运输管理局监制说说明明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。

二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。

三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。

四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。

一、企业基本情况企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表( 原)严建春经营地址路厦门市海沧区海沧街道马青路 1289 号之 2法人代表( 变更 1)身份证号码35052联系电话法人代表( 变更 2)企业经济类型私营有限责任( 公司)企业负责人曾文河维修许可证号闽维ⅠQ16-1 营业执照号0002458联系电话电电子邮箱箱接待室面积45 ㎡停车场面积700㎡作业厂房面积1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间2021-12-16企业负责人( 变更) 企业经营范围乘用车维修特约维修车型及制造厂家莲花分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人1二、从业人员情况第 1页共 3 页序号姓姓名名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。

客运经营管理和服务质量信誉考核办法目录第一章总则第二章经营资质管理第三章运营管理第四章监督与考核第五章激励与约束第六章附则南昌市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核办法第一章总则第一条为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车服务质量与经营权挂钩的准入、退出管理机制，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，根据国家以及省市有关法律、法规和规章的规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条出租汽车企业客运经营管理工作应当坚持“抓大放小、扶强并弱”的原则，按照统一规划、统一管理、有序竞争、和谐发展的要求，鼓励经营者广泛应用ISO9001质量管理体系标准，实行规模化、集约化经营，精细化管理。

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------第三条南昌市交通运输局（以下简称市交通局）负责组织领导本市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核工作。

南昌市城市客运管理处（以下简称市客运管理处）具体实施本市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核工作。

第四条本办法适用于本市行政区域内从事出租汽车客运经营的企业。

第二章经营资质管理第五条出租汽车客运经营实行资格许可、车辆经营许可制度。

市客运管理处应当按照公开、公平、公正的原则，采取以服务质量为主要竞标条件的招投标方式配置出租汽车客运经营权（以下简称客运经营权），择优确定经营者。

第六条申请办理《南昌市城市出租汽车道路运输经营许可证》的，应当向市客运管理处提交申请书，并提交下列材料：（一）出租汽车客运经营申请表。

（二）企业法定代表人证书、身份证原件和复印件，经办人身份证明及其复印件和委托书。

（三）企业注册资本达到2000万元（含）以上。

（四）出租汽车客运经营权出让中标通知书或客运经营权出让（中标）合同书。

（五）符合规定数量客运经营权有偿使用费的缴费发票原件和复印件（无偿使用的不需提供）。

质量信誉档案
应当包括下列内容：
1、企业基本情况，包括：道路运输经营许可证复印件、工商执照复印件、法人身份证复印件、企业质量信誉承诺书等；
2、交通责任事故情况，包括：《事故责任认定书》、企业车辆发生事故的最后处置情况；
3、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及相关处罚单证和企业对违章车辆的处置措施；
4、行业主管部门对企业进行质量信誉考核的相关资料；
5、服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
6、完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
7、保险的落实情况。

普货-强制险和承运人责任险，危货再加上承运人责任险。

8、企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
9、企业管理情况，包括：车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。

道路运输企业质量信誉考核办法道路运输企业是承担货物和人员运输的重要企业，其质量信誉直接关系到道路运输行业的安全和稳定。

为保证道路运输企业的质量信誉，各级政府和有关部门制定了一系列质量信誉考核办法，以规范和监督道路运输企业的经营行为。

一、考核指标道路运输企业质量信誉考核指标主要包括企业资质、运输安全、服务质量、信用记录等方面。

其中，企业资质是道路运输企业开展业务的前提条件，同时也是保障安全和服务质量的重要保障，包括企业的注册资本、企业的法定代表人、道路运输经营许可证等；运输安全考核是衡量道路运输企业安全管理水平的重要指标，包括安全生产管理、车辆保养维护、驾驶员素质等，不能存在安全隐患；服务质量考核是道路运输企业提高服务水平的重要保障，包括货运服务、客运服务等方面的服务质量评估；信用记录考核则是对道路运输企业诚信经营的评估，包括纳税记录、信用信息等方面。

二、考核办法道路运输企业质量信誉考核办法主要通过政府有关部门建立信用档案和实行动态监管来进行。

在信用档案建立方面，政府部门可以利用信息化手段，建立道运企业的信用档案，并通过信息公开和互联网评价等方式，推动企业诚信经营。

在动态监管方面，政府部门可以通过考核指标和评估方法，对道路运输企业进行经常性的评估和监督，及时对不合格企业进行纠正和处理。

三、考核结果道路运输企业质量信誉考核的结果主要分为合格和不合格两种情况。

对于合格企业，政府部门可以给予荣誉称号、优惠政策等支持和帮助。

对于不合格企业，则需要政府有关部门采取相应的制裁措施，如暂停禁止经营资格、处以罚款等。

四、考核效果道路运输企业质量信誉考核制度的实施可以促进企业诚信经营，提高行业整体水平。

同时，也可以保障货运和客运安全，减少交通事故的发生。

此外，也可以促进市场竞争和消费者选择，加速行业发展和优化结构。

总之，道路运输企业质量信誉考核制度是一项有益的政策，应得到充分的推广和实施。

云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
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云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
注：1、本评分表所有项目的考核分不计算负分，扣完本项目规定考核分数为止；
2、该表为“日常考核内容”，负责组织实施考核的道路运输管理机构及各汽车客运站应按规定将相关内容记入质量信誉档案；。

道路客运企业质量信誉考核工作指南前言为贯彻《陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则》，加强我省道路运输市场管理，规范道路客运企业及汽车客运站经营行为，建立和完善客运企业及汽车客运站优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进我省客运企业（站）加强管理，保障安全，诚信经营，优质服务，我们组织了常年在道路客运工作第一线的有关人员，结合我省客运企业（站）工作实际以及相关法律、法规文件精神，汇集了道路客运管理的实践经验，编写了本指南。

其目的和宗旨是为了使企业在日常管理和质量信誉考核时有章可循，按章办事，从而为企业发展提供支持和帮助。

本指南共分为四个部分:第一部分的内容主要涉及客运企业质量信誉考核申请及自评报告；第二部分的内容主要涉及客运企业质量信誉档案的制作；第三部分的内容主要涉及客运企业基本基础管理制度的编写；第四部分的内容主要涉及客运企业基础管理资料的收集、汇总。

第一、二部分请用电脑按表格要求填写并制成电子版。

自评报告统一使用A4纸，自评报告的内容按照《陕西省道路客运企业质量信誉考核评分表》的六大项二十四小项内容逐一对照本企业的工作实际进行简明扼要自评并实事求是按规定自我打分。

若企业在经营生产中有创新或具有推广的突出经验可在报告中进行综述。

第三部分仅列出道路客运企业最基本企业管理法规和各项企业管理规章制度的最低要求目录，各客运企业要根据企业管理现状自主完成编写规章内容并印刷装订成册。

各客运企业可扩大详尽丰富规章的内容，但不能压编目录要求内容。

第四部分，各客运企业要按照制定的范本内容要求，采样收集、统计分类、整理汇总构成本企业原始基础管理资料（范本的内容可丰富），按月装订成册存档备查。

范本中涉及到的管理机构或单位都应按要求填写并签字或盖章，原始记录或资料及个人签名应人工填写，其余格式及内容均应电子制成，不得以空表出现，凡台账类均以封面装饰。

本指南罗列的管理制度和各种原始管理记录表格都是在质量信誉考核当中必须体现的内容。