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学而思、高思告诉你：如何快速将一个小白培养成好老师？老师招不到，招到留不住，当你在抱怨的时候，学而思和高思却在源源不断地大规模复制名师，他们从教师的筛选到严谨有效的培养，都有很多值得借鉴的地方。
接下来为你独家解密学而思、高思名师复制背后的秘密，让你的老师也能与他们的较量。
全文约7000字预计阅读需13分钟学而思、高思的老师从筛选到培养有着一套苛刻的流程，也正是这追求极致的标准，才使得学而思、高思能快速高效把一个毕业生小白变成轻车熟路的名师。
让我们来看一下学而思、高思是怎样把苛刻做到极致，快速打造出名师的。
目录招聘：宁缺勿滥，绝不将就面试：层层设障，过五关斩六将岗后培训：培训火候不够，万米长跑来凑技术帖：快速复制老师有奇效考核：转正一分钟，练课数月功机会：趁机会还在，成为名师要快1、招聘：宁缺勿滥，绝不将就学而思的招聘方式主要有三种：社招，内推和校招。
校招占大头，社招和内推比较少。
从招生方式的比重不难看出学而思要找的老师的素质标准。
▌社招学而思的社招一般较少，但也是招聘渠道之一。
据曾经在学而思任过教的易浩老师说，学而思社招一般都是根据当时的需求招聘一些有行业经验的，比如小学奥数。
高思的招聘原则与学而思有着异曲同工之处，基本不进行社招，以校招为主，占比高达99%。
绝不用公立学校兼职老师，对他们敬而远之。
为什么学而思和高思都对公立学校老师“累觉不爱”，首先因为公立学校老师控制欲强难管理；其次上课时间难协调；而且他们已形成固有的教学体系和风格，与学而思高思标准化的教学格格不入，难统一；最后是客观政策局限，不允许公立学校老师私自在校外教课。
这就是为什么对他们爱不起来的原因。
学而思内推微信内容▌内推除了社招，内推也是学而思比较鼓励的一种方式，内推奖励由被推荐人的职位级别决定，职位越高奖励自然也高。
比如深圳智康推荐普通老师成功签约后，推荐人可得到500元奖励基金，分次发放，具体如下：1.被推荐人成功被公司录取，公司发放第一次奖励基金给推荐人，奖金为200元；2.被推荐人通过公司考核并转正成为公司正式员工后，公司发放第二次奖励基金给推荐人，奖金为300元。
目录Contents第1讲平行线四大模型 (1)第2讲实数三大概念 (17)第3讲平面直角坐标系 (33)第4讲坐标系与面积初步 (51)第5讲二元—次方程组进阶 (67)第6讲含参不等式（组） (79)1平行线四大模型知识目标目标一熟练掌握平行线四大模型的证明目标二熟练掌握平行线四大模型的应用目标三掌握辅助线的构造方法，熟悉平行线四大模型的构造秋季回顾平行线的判定与性质l、平行线的判定根据平行线的定义，如果平面内的两条直线不相交，就可以判断这两条直线平行，但是，由于直线无限延伸，检验它们是否相交有困难，所以难以直接根据定义来判断两条直线是否平行，这就需要更简单易行的判定方法来判定两直线平行．判定方法l：两条直线被第三条直线所截，如果同位角相等，那么这两条直线平行．简称：同位角相等，两直线平行．判定方法2：两条直线被第三条直线所截，如果内错角相等，那么这两条直线平行．简称：内错角相等，两直线平行，判定方法3：两条直线被第三条直线所截，如果同旁内角互补，那么这两条直线平行．简称：同旁内角互补，两直线平行，如上图：若已知∠1=∠2，则AB∥CD（同位角相等，两直线平行）；若已知∠1=∠3，则AB∥CD（内错角相等，两直线平行）；若已知∠1+ ∠4= 180°，则AB∥CD（同旁内角互补，两直线平行）．另有平行公理推论也能证明两直线平行：平行公理推论：如果两条直线都与第三条直线平行，那么这两条直线也互相平行．2、平行线的性质利用同位角相等，或者内错角相等，或者同旁内角互补，可以判定两条直线平行．反过来，如果已知两条直线平行，当它们被第三条直线所截，得到的同位角、内错角、同旁内角也有相应的数量关系，这就是平行线的性质．性质1：两条平行线被第三条直线所截，同位角相等．简称：两直线平行，同位角相等性质2：两条平行线被第三条直线所截，内错角相等.简称：两直线平行，内错角相等性质3：两条平行线被第三条直线所截，同旁内角互补．简称：两直线平行，同旁内角互补本讲进阶平行线四大模型结论1：若AB∥CD，则∠P+∠AEP+∠PFC=3 60°；结论2：若∠P+∠AEP+∠PFC= 360°，则AB∥CD.结论1：若AB∥CD，则∠P=∠AEP+∠CFP；结论2：若∠P=∠AEP+∠CFP，则AB∥CD.结论1：若AB∥CD，则∠P=∠AEP-∠CFP或∠P=∠CFP-∠AEP；结论2：若∠P=∠AEP-∠CFP或∠P=∠CFP-∠AEP，则AB∥CD.结论1：若AB∥CD，则∠P=∠CFP-∠AEP或∠P=∠AEP-∠CFP；结论2：若∠P=∠CFP-∠AEP或∠P=∠AEP-∠CFP，则AB∥CD.巩固练习平行线四大模型证明（1）已知AE // CF ,求证∠P +∠AEP +∠PFC = 360°.（2）已知∠P=∠AEP+∠CFP，求证AE∥CF．（3）已知AE∥CF，求证∠P=∠AEP-∠CFP.（4）已知∠P= ∠CFP -∠AEP,求证AE //CF.模块一平行线四大模型应用例1（1）如图，a∥b,M、N分别在a、b上，P为两平行线间一点，那么∠l+∠2+∠3= ．(2)如图，AB∥CD，且∠A=25°，∠C=45°，则∠E的度数是．(3)如图，已知AB∥DE，∠ABC=80°，∠CDE =140°，则∠BCD= .(4) 如图，射线AC∥BD，∠A= 70°，∠B= 40°，则∠P= ．练(1)如图所示，AB∥CD，∠E=37°，∠C= 20°，则∠EAB的度数为．(2) （七一中学2015-2016七下3月月考）如图，AB∥CD，∠B=30°，∠O=∠C．则∠C= .例2如图，已知AB ∥DE ，BF 、 DF 分别平分∠ABC 、∠CDE ，求∠C 、 ∠F 的关系.练如图，已知AB ∥DE ，∠FBC =n 1∠ABF ，∠FDC =n1∠FDE . (1)若n =2,直接写出∠C 、∠F 的关系 ； (2)若n =3，试探宄∠C 、∠F 的关系；(3)直接写出∠C 、∠F 的关系 （用含n 的等式表示）.例3如图，已知AB ∥CD ，BE 平分∠ABC ，DE 平分∠ADC ．求证：∠E = 2 (∠A +∠C ) .练如图，己知AB ∥DE ，BF 、DF 分别平分∠ABC 、∠CDE ，求∠C 、∠F 的关系.例4如图，∠3==∠1+∠2，求证：∠A+∠B+∠C+∠D= 180°．练（武昌七校2015-2016 七下期中）如图，AB⊥BC，AE平分∠BAD交BC于E，AE⊥DE，∠l+∠2= 90°，M、N分别是BA、CD的延长线上的点，∠EAM和∠EDN的平分线相交于点F则∠F的度数为（）．A. 120°B. 135°C. 145°D. 150°模块二平行线四大模型构造例5如图，直线AB∥CD，∠EF A= 30°，∠FGH= 90°，∠HMN=30°，∠CNP= 50°，则∠GHM= .练如图，直线AB∥CD，∠EFG =100°，∠FGH =140°，则∠AEF+ ∠CHG= .例6已知∠B =25°，∠BCD=45°，∠CDE =30°，∠E=l0°，求证：AB∥EF．练已知AB∥EF，求∠l-∠2+∠3+∠4的度数.(1)如图(l)，已知MA1∥NA n，探索∠A1、∠A2、…、∠A n，∠B1、∠B2…∠B n-1之间的关系．(2)如图(2)，己知MA1∥NA4，探索∠A1、∠A2、∠A3、∠A4，∠B1、∠B2之间的关系．(3)如图(3)，已知MA1∥NA n，探索∠A1、∠A2、…、∠A n之间的关系．如图所示，两直线AB∥CD平行，求∠1+∠2+∠3+∠4+∠5+∠6．挑战压轴题（粮道街2015—2016 七下期中）如图1，直线AB ∥CD ，P 是截线MN 上的一点，MN 与CD 、AB 分别交于E 、F ． (1) 若∠EFB =55°，∠EDP = 30°，求∠MPD 的度数；(2) 当点P 在线段EF 上运动时，∠CPD 与∠ABP 的平分线交于Q ,问：DPBQ∠∠是否为定值？若是定值，请求出定值；若不是，说明其范围；(3) 当点P 在线段EF 的延长线上运动时，∠CDP 与∠ABP 的平分线交于Q ，问DPBQ∠∠的值足否定值，请在图2中将图形补充完整并说明理由．第一讲 平行线四大模型（课后作业）1.如图，AB // CD // EF , EH ⊥CD 于H ,则∠BAC +∠ACE +∠CEH 等于( ).A . 180°B . 270°C . 360°D . 450° 2．（武昌七校2015-2016七下期中） 若AB ∥CD ，∠CDF =32∠CDE ，∠ABF =32∠ABE ，则∠E ：∠F =( )．A ．2:1B ．3:1C ．4:3D ．3:23.如图3，己知AE ∥BD ，∠1=130°，∠2=30°，则∠C = .4.如图，已知直线AB ∥CD ，∠C =115°，∠A = 25°，则∠E = ．5．如阁所示，AB ∥CD ，∠l =l l 0°，∠2=120°，则∠α= .6．如图所示，AB ∥DF ，∠D =116°，∠DCB =93°，则∠B = .word 资料下载可编辑专业技术资料 7．如图，将三角尺的直角顶点放在直线a 上，a ∥b .∠1=50°，∠2 =60°，则∠3的度数为 .8．如图，AB ∥CD ，EP ⊥FP , 已知∠1=30°，∠2=20°．则∠F 的度数为 ．9.如图，若AB ∥CD ， ∠BEF =70°，求∠B +∠F +∠C 的度数.10．已知，直线AB ∥CD ．(1)如图l ，∠A 、∠C 、∠AEC 之间有什么关系？请说明理由；（2）如图2，∠AEF 、∠EFC 、∠FCD 之间有什么关系？请说明理由；(3)如图3，∠A 、∠E 、∠F 、∠G 、∠H 、∠O 、∠C 之间的关是 .。
第3讲 素数,合数与分解素因数一. 知识点:1. 一个数除了1和它本身,没有其他的因数,这样的数叫做素数(或素数).2. 一个数除了1和它本身还有别的因数,这样的数叫做合数.3. 把一个合数分解成几个素数连乘积的形式叫做分解素因数,这几个素数就叫做素因数.4. 100以内的素数: 2,3,5,7,11,13,17,19,23,29,31,37,41,43,47,53,59,61,67,71,73,79,83,89,97二. 典例剖析:例1. 两个素数的和是49,这两个数的积是多少?练一练1. 1999表示成两个素数的和的方法有_______种.例2. 48有多少个因数?分析: 143248⨯=, 42有因数5个, 13有因数2个;根据分步计数原理(乘法原理),可以算出48的因数个数.拓展: 若rq p c b a A ⨯⨯=c b a ,,(为素因数),则A 有)1()1()1(+⨯+⨯+r q p 个因数.练一练2: 1920有多少个因数?例3. 有三个学生,他们年龄一个比一个大3岁,他们三人年龄数的乘积是1620,这三个学生的年龄和是多少?(全国第三届”新苗杯”竞赛题)练一练3. 四个小朋友的年龄恰好是四个连续的自然数,他们的年龄之积是5040,这四个小朋友的年龄分别是多少?例4. 把14,21,30,33,45,51,121和187分成两组,使这两组数的乘积相等,这两组数分别是哪几个?(河北省香河县数学竞赛题)分析:要使两组数的乘积相等,必须使这两组数的素因数相同而且个数都要相等.先分解素因数,再进行合理分配.相等,那么这两个自然数是________ 练一练4. 在30和40之间找出两个自然数,使它们的积与2160例5. 975×935×927×( ), 要使这个连乘积的最后四个数字是零,在括号内最小应该填几?(北京市第六届”迎春杯”竞赛试题)分析: 乘积的最后四个数字是0,连乘积应是10000的倍数,因此因数中至少有4个10,即有4个2和4个5.⨯⨯⨯⨯的积的末尾有_______个零.练一练5. 1231000分析: 对于判断积的末尾有几个零的问题,其实是取决于乘积中含有因数2与5的个数,其中较少的个数即为末尾零的个数. 更进一步,此题由于因数5的个数一定少于因数2的个数,因此可以只考虑因数5的个数.例6. 张老师带领一班学生去植树,学生恰好分成4组,如果张老师和学生每人植树棵树一样多,那么他们一共植了667棵.这个班有多少学生?每人植树多少棵?练一练6. 某班同学在李老师的带领下去社会福利院擦玻璃.同学们恰好能平均分成4组,并且学生每人擦的块数一样多,李老师比每个学生多擦2块.已知师生一共擦了104块玻璃,问学生每人擦了多少块玻璃?三. 课后练习:1. 两个素数积的因数个数最多有( )个.A. 2B. 3C. 4D. 52. 有3个不同的素数,它们的和是40,这三个素数是多少?3. 小青和小白计算甲,乙两个大于1的自然数的乘积,小青把甲数的个位数字看错了,得乘积473; 小白把甲数的十位数字看错了,得乘积407.那么,甲,乙两数的乘积应是多少?4. 数学老师做了一个密码给同学们破解,密码是PQRQQS, 相同字母代表相同的数字,不同字母代表不同的数字. 已知这6个数字之和等于31,且: P 是任何整数的约数; Q 是合数; R 被任何一个数去除,答案都一样; S 是素数, 这个密码是什么?(首届华杯赛试题)5. 下面算式里,□内数字各不相同,求这四个数字的和.□ □ × □ □ ＝ 26356. 七个连续素数从小到大排列为g f e d c b a ,,,,,,.已知它们的和是偶数,那么e 是多少?7. 有9,8,7,6,5,4,3,2,1九张牌,甲乙丙各拿三张. 甲说:我的三张牌的积是48. 乙说:我的三张牌的和是15. 丙说:我的三张牌的积是63. 问他们各拿了哪几张牌?。
2020方志平大案例长训班小商法之破产法（上）（小白入门）第一板块：小白入门第一章破产框架、破产原因和破产受理①重整①Q 债权人：拿不到钱=QQ Q 不能申请和解②破产清算①还不了钱+账面穷①PC 重整②P 债务人3P ②PH 和解②还不了钱+现金流穷③PP 破产清算①破产原因①解散清算③清算人转换②破产清算①债权人申请破产清算（债权人拿不到钱）◎穷：怎么办？④投资人转换②1/10大股东申请重整（投资人自己接盘）①任命管理人①解除保全②交接财产②中止执行②破产受理③冻结清偿停？③诉裁中止④接受给付④诉裁继续⑤选择合同⑤集中管辖一、破产框架重整程序破产案件受理债权申报破产宣告清算破产程序终结和解程序拯救阶段1分配阶段2干嘛？名称？财产？保护谁？经营吗？拯救阶段1要债=申报债权债务人债务人财产=破产财产+担保物债务人不还债+可经营分配阶段2还债=清算分配债务人或破产企业破产财产债权人只还债+不经营二、破产原因（一）破产原因①重整①Q债权人：拿不到钱=QQ Q不能申请和解②破产清算①还不了钱+账面穷①PC重整②P债务人3P②PH和解②还不了钱+现金流穷③PP破产清算破产原因①解散清算③清算人转换②破产清算①债权人申请破产清算（债权人拿不到钱）④投资人转换②1/10大股东申请重整（投资人自己接盘）能不行”。
（二）申请人①重整①Q债权人：拿不到钱=QQ Q不能申请和解②破产清算①还不了钱+账面穷①PC重整②P债务人3P②PH和解②还不了钱+现金流穷③PP破产清算破产原因①解散清算③清算人转换②破产清算①债权人申请破产清算（债权人拿不到钱）④投资人转换②1/10大股东申请重整（投资人自己接盘）2、债权人“他杀”=重破（3）而后如债务人提交材料证明自己“不穷”=裁定驳回债权人提出的破3、清算责任人解散清算转“破产清算”（1）清算责任人申请“破产清算”三、破产受理①任命管理人①解除保全②交接财产②中止执行②破产受理③冻结清偿停？③诉裁中止④接受给付④诉裁继续⑤选择合同⑤集中管辖（一）破产受理的判断标准只有1个：“破产原因”（二）破产申请的流程1、向哪个法院申请？债务人住所地法院4、法院审查破产申请的时限是多久？（三）破产受理的法律效果5、W（破产债务人）P（破产企业）向管理人为给付6、Q（破产债权人）P（破产企业）或者（W破产债务人）P（破产企业）“双①继续履行+管理人提供担保管理人①通知对方解除对方②解除②2个月内未通知对方=视为解除③收到对方催告30日未答复=视为解除（对方催告权）④继续履行对方要担保而管理人不给=视为解除（对方的解除权）7、保全措施应解除、执行程序应中止8、已经开始尚未终结的有关债务人诉讼或仲裁应中止=等管理人接管继续0=1过了时效的债权是0，只要是在①“破产公告天下”②法院指定破产管理人③“高管”向破产管理人“交接”④Q（破产债权人）P（破产企业）个别清偿无效①必须给管理人⑤W（破产债务人）P（破产企业）向管理人为给付②给P=给错=得继续给管理人破①解除产⑥QP或者WP“双方均未履行”合同怎么处理？管理人选择权②继续受①解冻P财产理⑦保全措施应解除、执行程序应中止②管理人自己可以对P企业财产保全①诉讼或仲裁停转②等管理人接管继续⑧已经开始尚未终结诉讼或仲裁应中止③Q诉P的债务人W（代位诉讼）=中止④P破产了则判决驳回Q的诉讼请求⑤P还债了终结破产程序=恢复Q告P的诉讼⑨管理人接管后，有关债务人诉讼应集中管辖⑩管理人接管后，有关债权额异议继续或诉或裁⑪受理后，管理人对外诉债权时效自受理日中断，例外则中断溯及1年。
小白柜组培训讲义【课时】16小时【授课人】丁萍（金山店小白柜长）【适用群体】门店小白柜组（柜长、营业员、促销员）【教学目标】明确柜组岗位职责及要求；熟练掌握小白柜组产品知识、柜组操作流程、永乐权益保障条款，能够正确、规范地填写零售开票单。
【提纲及教学要求】一、柜组岗位职责及要求（重点掌握）二、小白柜组主要产品知识（了解）三、小白柜组工作流程<一> 售前服务准备（熟悉）<二> 售中服务（重点掌握）<三> 售后服务（重点掌握）四、永乐权益保障条款（重点掌握）五、部分商品修理更换退货责任规定（重点掌握）一、【柜组岗位职责及要求】1、柜长岗位职责及要求：（1）完成门店经理下达的销售指标，并对指标进行合理分解。
（2）对商品“进、销、存”进行日常管理：熟练掌握卖场（销售、退换货）操作流程；对分管品类营业员\促销员下达销售指标，并进行业务上的指导；对商品价格（采价、控价）进行管理；掌握库存情况，并根据库存情况及时进行补货，对“样机”、“坏机”、“滞销机型”进行处理；与厂商联系，引进促销活动“资源”，并负责促销活动的策划与组织工作。
（3）对营业员\促销员进行日常管理：负责对柜组储备\实习员工进行上岗培训，并及时向人事行政干事反馈员工学习情况；负责组内日常工作的检查（卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等）；负责协调、处理柜组内员工关系。
（4）对柜组终端物料布置进行日常管理：根据卖场规范及门店经理的指示，对终端物料进行日常管理（pop海报的悬贴，宣传单页、X展架、易拉宝、样机、机模的放置规范等）（5）负责对分管品类商品销售情况进行反馈：要求熟练掌握分管品类产品的性能、卖点、价格、相关促销\资费政策及当前市场行情。
（6）正确处理好顾客关系。
（7）遵守公司规章制度，完成领导安排的临时任务。
2、营业员\促销员岗位职责及要求：（1）服务顾客：要求使用文明用语，主动、热情地接待每一位顾客，为顾客排忧解难，做到有问必答，有疑必解。
（2）销售商品：要求熟练掌握卖场销售、退换货操作流程，正确填写《零售开票单》等各类单据；使用专业术语宣传品牌；遵照公司价格文件的要求，按质按量完成销售任务；努力推销业务部确定的包销产品及门店经理指示应尽快消化的残次、滞销品。
（3）商品陈列：要求按卖场规范陈列各类商品（掌握价签表的书写及放置；pop海报的悬贴，宣传单页、X展架、易拉宝、样机、机模的放置规范等）。
（4）收集信息：要求认真收集顾客反馈的信息及商品的市场行情信息，并将各类信息及时向柜长、经理反馈。
（5）负责管辖区域的卫生：要求做到样机、展架无尘土，地面无纸屑、包装带等杂物。
（6）遵守公司规章制度，服从柜组长的日常管理，完成各级领导安排的工作及临时任务。
（7）督导促销员执行公司的各项销售政策（营业员）：要求对促销员的日常工作进行监控，对其不规范的行为进行培训与引导，对其严重的违规行为向柜长提出处罚建议。
二、【小白柜组主要产品知识】1、小白产品的品类1）橱卫三件套(灶具、热水器、抽油烟机)2）消毒柜、浴霸3）吸尘器、饭煲、微波炉、剃须刀、电吹风等（功率、功能）2、需了解的产品知识1）热水器、灶具的气种Y（L）T R液化气天然气管道气例：JZ20Y ---- 501JZ20R ---- 501JZ20T ---- 5012）抽油烟机的功率、型号例：CXW --- 165 --- 516CXW --- 200 --- T3863）微波炉的容量、功率、功能171 700W 22L—23L 800W—850W一般可分为：一般机械板与电脑板普通型与烧烤型4）吸尘器、饭煲的功率功能吸尘器分干用和干湿两用，最新产品除螨虫（海尔）饭煲一般可分为：普通型和电脑型（电脑型可以设定时间，预定时间，比较适合事业型家庭）5）其他的小家电电吹风、电熨斗：首先要了解的还是它的功能与功率。
剃须刀：首先要了解它的网、刀片、快充、慢充等。
6）季节性产品（取暖器、电风扇）3、使用及注意事项1）要了解各产品的操作流程并能示范。
2）要预先告之橱卫三件套及消毒柜的安装是由厂方免费安装以免引起不必要的投诉。
3）热水器安装必须说明：材料自理。
二、【小白柜组工作流程】<一> 售前服务准备：1、营造和谐、整洁、销售氛围浓烈的商场购物环境：注意展台、灯箱、样机、立牌、标价牌、宣传单页等物料的放置规范及POP海报的悬挂规范。
2、柜长工作检查：（1）上一工作日，柜组销售指标是否完成；销售的商品毛利率完成情况。
（2）开晨会布置当天工作：1）拉库存，销售指标的下达、主推品牌、退换机事宜等。
2）销售终端物料布置（DM广告、宣传单页、牌价、POP海报及其支架的放置规范等）3）检查员工着装、精神面貌、打扫卫生。
（3）检查商品出样（4）价格管理（安排采价）（5）人事管理（轮休营业员顶岗、营业员业务指导）（6）不动销库存的及时处理（7）营业结束总结销售情况（团队合作、销售情况总评）3、营业员工作检查：1) 充满自信和热诚，不断的向优秀的促销员学习，研究自身特点，不断总结适合自己的销售方法。
2) 商品陈列：柜台灯光照明、工作样机是否正常、摆放是否整齐。
3) 清洁工作：柜台、样机；周围环境是否清洁无灰尘。
4) 岗位使用设备：电源插头、插座工作中使用的设备是否正常。
<二> 售中服务：营业员\促销员向顾客进行商品导购，成交服务后，必须严格按公司的销售流程来办理，（具体操作详见流程图）备注：零售开票单填写注意事项：1）写清营业员及柜组的ID号。
2）写清年、月、日并在送货类别上打“√”。
3）写清商品ID号、品名型号、数量（要求大写）及单价。
4）写清顾客姓名、性别、年龄、联系方式、送货和安装地址、发票号码、送货时间。
5）在备注栏里写清合计的大写金额、写清开票人姓名及工号。
<二> 售后服务1、送货流程注意事项市区（除崇明、横沙、长兴岛）路桥费自理。
外环城之内隔天送，外环线之外两天内送，将特殊情况与门店协商、电话订购，车辆调度在送货前一天通知顾客，不超过三天，限于大件（冰洗空彩音响），21寸自提小家电不提供送货服务，特价商品不送货。
2、退换货注意事项1）退货：如遇无外包装、无说明书、无泡沫，则由顾客按规定赔偿相应的金额后方可退货2）换货：如遇以上三无则可同型号换货，否则只能按退货办理。
3、门店退货流程（管理级人员培训用）顾客退货单据流程退货流程说明：流程范围：非人为因素造成商品退货，如质量不合格等原因，客户要求退货流程特点：确认商品状态，分别处理，必须要求有经理和仓管员签字的销售发票（销售发票发票联和提货联），收银员才可以退款。
流程概述：（1）连锁卖场经理同意退货，客户将商品送到仓库（或者由调度安排专人去客户处将商品拉回仓库）。
（2）仓管员验收合格后，在销售发票（发票联）签注“货已收”。
（3）未送货的业务，顾客凭销售发票联和提货联前往收款台办理送货手续。
（4）客户凭已签字的销售发票去收银员处办理退款手续。
（5）收银员收回原发票，在POS系统中开具“销售退货单”，将货款退给客户。
(如果是总仓配送且顾客办理换货业务的情况下，收银员应在ERP系统的零售业务管理功能中填写予售退货单，数量为负数)。
（6）收银员将原销售单、销售退货单交给台帐，台帐做零售记保管帐。
顾客换货流程流程说明：根据公司规定，换货一律先退后买，所以应先执行退货流程，但货款不必退给客户，再执行正常销售流程，完成换货。
三、【永乐权益保障条款】<一> 保证范围1、退换保障持本商品购物发票，购物后7天内可无理由退货，15天内可无理由换货。
2、质量保障本商品如出现质量问题，可于购物后30天内退货,90天内可换货。
如发现本商品为假货，凭质检部门鉴定，以本商品发票所标价格的十倍赔偿。
3、价格保障购物后15天内，本商品如遇厂方降价，可凭发票获取全额补贴差价。
购物后15天内，如发现市场上有同品牌、同型号的商品的价格更低，凭当地直递广告或报纸广告，获取全额补贴差价。
4、额外支出保障商品因质量问题退换所发生的运输事宜或运输费用，概由永乐家电承担。
<二> 如何取得保证服务当您需要服务时，请与客户关系部电话联系，并请提供您的姓名、地址、电话号码。
具有本商品描述的购物发票和质保书。
<三> 不受理与限制此项保证不适用于1、因意外、未按本商品使用说明书操作而导致的损坏。
2、非永乐家电服务或维修人员所导致的损坏。
3、在保证范围内享受退换保障的商品外观、包装、附件缺损者。
4、在保证范围内享受退换保障的已施工安装或已使用的商品。
5、在保证范围内享受价格保障之市场商品属限量特价促销的。
6、在保证范围内享受价格保障的广告商品为刊误或无货供应的。
7、任何超过保证范围保障期限的商品。
8、办公设备及其配件，精显背投、液晶电视，等离子电视暂不享受退换保障。
9、手机、电脑、数码类产品，按国家三包规定办理。
<四> 声明1、本保证给予的消费利益，是在国家消费者保护条例和相关规定所给予的权益基础上另加提供的。
2、此件为顾客权益的有效法律凭证，其他口头承诺不具备法律效应。
<五> 权益保障联的使用规定1、营业员必须熟悉“永乐”权益保障条款的具体内容。
2、营业员必须做到在推介商品的同时，主动向顾客介绍“权益保障条款”。
3、在客户付款，并取得发票和权益保障联后，营业员有义务提醒消费者妥善保管好发票和权益保障联。
五、【部分商品修理更换退货责任规定】部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日国家经贸委国家技术监督局国家工商局财政部国经贸〔1995〕458号）第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。
国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条销售者应当履行下列义务：（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；（二）保持销售产品的质量；（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
