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一、教学目标1. 让学生了解礼仪接待的基本原则和规范，掌握礼仪接待的基本流程。
2. 培养学生良好的礼仪素养，提高学生的沟通能力和交际技巧。
3. 使学生能够在实际工作中灵活运用礼仪接待技巧，提升个人形象。
二、教学对象本微课适用于初入职场、从事接待工作的人员，以及有提升自身礼仪素养需求的人群。
三、教学内容1. 礼仪接待的基本原则2. 礼仪接待的基本流程3. 礼仪接待的注意事项四、教学时间约20分钟五、教学准备1. 教学课件2. 礼仪接待案例分析视频六、教学过程（一）导入1. 播放礼仪接待案例分析视频，引导学生思考：视频中主人公的礼仪接待是否得体？2. 引出本节课主题：礼仪接待微课。
（二）礼仪接待的基本原则1. 礼仪接待的基本原则：尊重、真诚、热情、周到、礼貌。
2. 结合实际案例，讲解礼仪接待原则在接待过程中的具体应用。
（三）礼仪接待的基本流程1. 接待前的准备：了解客人背景、行程安排、接待需求等。
2. 迎接客人：迎接时的仪态、问候语、引导客人等。
3. 引导客人：介绍环境、讲解活动流程等。
4. 客人离开：送别时的仪态、告别语等。
（四）礼仪接待的注意事项1. 注意个人形象：着装得体、仪容整洁、举止大方。
2. 注意沟通技巧：倾听、表达、提问等。
3. 注意时间观念：准时、守时、尊重客人时间。
4. 注意细节：关注客人的需求，提供贴心服务。
（五）互动环节1. 学生分组讨论：在实际工作中，如何运用礼仪接待技巧？2. 教师点评，分享经验。
（六）总结1. 回顾本节课所学内容，强调礼仪接待的重要性。
2. 鼓励学生在实际工作中不断实践，提升自身礼仪素养。
七、教学评价1. 学生对礼仪接待原则和流程的掌握程度。
2. 学生在实际工作中的礼仪接待表现。
八、教学反思1. 教师根据学生的反馈，调整教学内容和方法。
2. 关注学生的实际需求，提高微课教学质量。
接待礼仪教案范文一、教案概述本教案旨在帮助学生掌握接待礼仪的基本知识和技巧，使其在日常生活和工作中能够更好地与他人沟通交流，展现自己的良好形象。
通过学习，学生将了解接待礼仪的重要性，掌握基本的接待技巧，提高自己的综合素质。
二、教学目标1. 知识目标：了解接待礼仪的定义和重要性；掌握基本的接待技巧和注意事项；了解不同场合下的接待礼仪规范。
2. 能力目标：能够运用接待礼仪知识，处理日常接待事务；能够根据不同场合，灵活运用接待技巧；能够评价和改进自己的接待行为。
3. 情感目标：增强自信心，提升个人形象；增强社会责任感和职业素养。
三、教学内容1. 接待礼仪的定义和重要性介绍接待礼仪的定义；分析接待礼仪在日常生活和工作中的重要性。
2. 基本接待技巧接待过程中的态度和表情；接待中的语言表达和聆听技巧；接待中的身体语言和姿势。
3. 注意事项和规范接待前的准备工作；接待中的礼貌用语和行为规范；接待后的送别和跟进工作。
4. 不同场合下的接待礼仪商务场合的接待礼仪；社交场合的接待礼仪；特殊场合的接待礼仪。
5. 案例分析和角色扮演分析实际案例，讨论接待礼仪的正确运用；进行角色扮演，模拟接待场景，提高实际操作能力。
四、教学方法1. 讲授法：讲解接待礼仪的基本知识和技巧；2. 案例分析法：分析实际案例，讨论接待礼仪的正确运用；3. 角色扮演法：进行角色扮演，模拟接待场景，提高实际操作能力；4. 小组讨论法：分组讨论，分享经验和心得，互相学习。
五、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况；2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和运用接待礼仪的能力；3. 课后作业：布置相关作业，检查学生对教学内容的掌握程度；4. 综合评价：结合学生的课堂表现、作业完成情况和角色扮演表现，进行综合评价。
六、教学资源1. 教材：接待礼仪教材或相关书籍；2. 课件：制作课件，辅助讲解和展示接待礼仪知识；3. 视频：收集一些接待礼仪的示范视频，让学生更直观地了解和掌握技巧；4. 道具：准备一些道具，如名片、接待物品等，用于角色扮演和实际操作；5. 案例材料：收集一些真实的接待案例，用于分析和讨论。
---课程名称：中职接待礼仪授课班级： [班级名称]授课教师： [教师姓名]授课日期： [日期]教学目标：1. 让学生了解接待礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握接待礼仪的基本原则和规范。
3. 培养学生在实际接待工作中的礼貌、专业和效率。
教学重点：- 接待礼仪的基本原则- 接待过程中的礼仪规范- 应对突发状况的礼仪处理教学难点：- 在实际操作中灵活运用接待礼仪- 应对复杂情境下的礼仪处理教学内容：一、导入1. 介绍接待礼仪的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 提问：什么是接待礼仪？它在我们的生活中有什么作用？二、讲授新课1. 接待礼仪的基本原则- 尊重原则：尊重客人，热情周到。
- 诚信原则：诚实守信，言行一致。
- 效率原则：提高工作效率，确保接待顺利进行。
- 适度原则：把握分寸，适度表达。
2. 接待过程中的礼仪规范- 着装礼仪：着装得体，符合场合要求。
- 仪容礼仪：保持良好的仪容仪表，展现专业形象。
- 语言礼仪：礼貌用语，清晰表达。
- 姿态礼仪：举止得体，自信大方。
3. 应对突发状况的礼仪处理- 处理客人投诉：耐心倾听，真诚道歉，积极解决。
- 应对紧急情况：保持冷静，迅速采取措施，确保安全。
三、案例分析1. 分享实际接待工作中的成功案例和失败案例，引导学生分析原因，总结经验教训。
2. 学生分组讨论，针对案例提出改进措施。
四、实践操作1. 学生模拟接待场景，运用所学礼仪知识进行接待。
2. 教师现场指导，纠正学生的不当行为。
五、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享学习心得。
2. 教师点评学生的表现，提出改进建议。
教学评价：1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、发言积极性等。
2. 实践操作：评估学生在模拟接待场景中的表现。
3. 课后作业：布置课后作业，巩固所学知识。
---备注：1. 本教案可根据实际情况进行调整和补充。
2. 教师在教学过程中应注重引导学生积极参与，提高学生的实际操作能力。
3. 教学过程中可适当加入多媒体教学手段，丰富教学内容。
接待礼仪教案9篇接待礼仪教案 11、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：“先干为敬，领导请随意”这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。
喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。
能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。
商务接待礼仪教案篇一：拜访与接待礼仪教案第五节拜访与接待礼仪一、拜访礼仪（一）、拜访的意义通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。
（二）、公关活动中的拜访类型事务性拜访礼节性拜访私人性拜访（三）、拜访准备1、拜访预约预约方式（电话预约、信件预约）预约时间办公区域的预约准备2、着装准备（四）、拜访的举止与要求1、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。
2、被带到接待处是时安静等待。
3、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！4、关掉手机（五）、拜访的礼规1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规二、接待礼仪（一）接待的类型?1以接待对象为标准划分?（1）公务接待。
是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。
?（2）商务接待。
是针对一定的商务目的而进行的接待活动。
?（3）上访接待。
是指政府部门对上访群众的接待。
?（4）朋友接待。
是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。
?2以接待场所为标准划分?（1）室内接待。
是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。
?（2）室外接待。
是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。
?虽然接待的类型不同,但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。
（二）接待的原则和形式?接待原则：一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。
?接待形式：日常接待、会议接待、参观游览接待、家庭接待等形式。
（三）接待要求1.接待人员的形象要求（1）仪表端庄，仪容整洁。
（2）语言文明，举止优雅。
（3）恪守职责，高效稳妥。
2.接待工作的一般要求（1）了解客人的基本情况。
（2）制定接待方案。
（四）接待规格?接待规格，指的是接待工作的具体标准。
它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。
（五）迎送宾客的一般程序1.迎接客人2.安排食宿3.协商日程4.组织活动5.听取意见6.安排返程（六）接待中礼宾次序1．不对等关系，排序有规则（1）主席台位次的一般规则：（2）接待过程中的次序规范（3）乘车礼仪（4）引领客人礼仪（5）会客厅的位置2.关系若对等，排列有方法?第一，按汉字的笔顺排列。
接待礼仪教案接待礼仪教案一、引言在现代社会，接待礼仪对于个人和组织来说都至关重要。
无论是商务接待、宴会接待还是旅游接待，良好的接待礼仪能够展示出一个人或组织的形象和实力。
本文将介绍一份接待礼仪教案，帮助读者了解如何进行专业的接待礼仪。
二、背景知识在开始介绍接待礼仪教案之前，我们有必要了解一些背景知识。
接待礼仪是指在接待他人时应遵循的一系列规范和礼仪。
它包括了言行举止、仪容仪表、用餐礼仪等方面的要求。
良好的接待礼仪可以让客人感到受到尊重和重视，进而建立良好的人际关系。
三、接待礼仪教案1. 仪容仪表在接待他人时，仪容仪表是非常重要的。
作为接待者，我们应该注意以下几点：（1）穿着得体：根据不同场合的要求，选择合适的服装。
避免穿着过于随意或过于庄重。
（2）整洁干净：保持衣物整洁，避免出现褶皱、污渍等不雅观的情况。
（3）仪态端庄：保持良好的姿势和仪态，避免过度动作或不规范的举止。
2. 言行举止言行举止是接待礼仪中不可忽视的一部分。
以下几点是我们在接待他人时应该注意的：（1）礼貌待人：始终保持礼貌和谦和的态度，用友善的语言交流。
（2）注重细节：关注细节，比如主动为客人提供帮助、注意客人的需求等。
（3）尊重差异：尊重来访者的文化差异和习惯，避免做出冒犯或不尊重的行为。
3. 用餐礼仪在商务接待或宴会接待中，用餐礼仪是必不可少的一部分。
以下是一些用餐礼仪的基本要求：（1）坐姿得体：坐直、不翘脚、不搭胳膊等，保持优雅的坐姿。
（2）使用餐具：正确使用餐具，遵循从外到内的顺序使用刀叉等。
（3）懂得餐桌礼仪：遵守基本的餐桌礼仪，如不大声咀嚼、不张口大笑等。
四、总结接待礼仪是一个多方面的概念，涵盖了仪容仪表、言行举止和用餐礼仪等方面。
良好的接待礼仪不仅能够给客人留下良好的印象，也能够提升自己和所在组织的形象和声誉。
通过本文介绍的接待礼仪教案，希望读者能够了解到接待礼仪的重要性，并在实践中不断提升自己的接待能力。
接待礼仪不仅适用于商务场合，也适用于日常生活中的各种接待情境。
【导语】在实际教学活动中，教案起着⼗分重要的作⽤。
编写教案有利于教师弄通教材内容，准确把握教材的重点与难点，进⽽选择科学、恰当的教学⽅法，有利于教师科学、合理地⽀配课堂时间，更好地组织教学活动，提⾼教学质量，收到预期的教学效果。
®⽆忧考⽹准备了以下内容，供⼤家参考!篇⼀ 活动⽬标： 1、让幼⼉学会有礼貌地接待客⼈。
2、培养幼⼉良好的家庭礼仪⾏为和与⼈交往的良好习惯。
核⼼要素：客⼈来起⾝迎引⼊座茶⽔敬 初相识做介绍带尊称才礼貌 活动准备： 1、钢琴、熟悉歌曲《看朋友》的弹奏 2、与⼤班教师提前沟通，并做好相应的表演准备 3、杯⼦茶壶 4、标有哭脸和笑脸的牌⼦若⼲ 活动过程： ⼀、导⼊活动： 请⼤班的幼⼉⽰范歌曲《看朋友》，并加⼊动作表演。
⼆步骤： 1、客⼈⽤⼿指轻轻叩门，站在门⼝，两眼注视对⽅微笑。
2、⼩朋友热情的说：“您好，请进！”(⼿势为邀请状：右臂展开、⼿⼼朝上、四指并拢⼤指分开) 3、客⼈进来后⼩朋友说：“请坐。
”(⼿势为邀请状) 4、客⼈要⾛了，⼩朋友送到门⼝说：“再见！” 三、学唱歌曲《看朋友》 看完表演后，教师就歌词内容向幼⼉提问： 1、“这⾸歌叫什么名字？哥哥去⼲什么？ 2、“姐姐和客⼈说了什么？” 3、“客⼈要⾛了，姐姐是怎么样做的？”(送客⼈到门⼝或楼下，说再见，欢迎客⼈下次再来。
) 四、活动延伸 1、区域活动：娃娃家“做客”。
2、情景剧表演。
五、家园互动 1、家长应随时引导幼⼉，在客⼈来访时主动问候。
2、家长对幼⼉应进⾏隐性教育，注意⾃⼰的⾏为、语⾔规范（⾝教重于⾔教）。
六、教学反思 在本节课中，幼⼉们的积极性都⾮常⾼，都能够做到⾃⼰来当⼀次⼩主⼈，⼤部分孩⼦都表现的⾮常好，极个别的幼⼉还有点胆怯不敢⼤声表达篇⼆ 活动⽬标： 1.让幼⼉学会有礼貌地做⼩主⼈。
2.学会使⽤礼貌⽤语进⾏交往。
3.让幼⼉懂得⼀些做客和待客的简单礼节。
活动准备： 利⽤教室的⼀个⾓落布置成⼩主⼈的“家”。
一、教学目标1. 知识目标：使学生了解礼仪接待的基本原则和注意事项，掌握礼仪接待的基本流程和技巧。
2. 能力目标：培养学生良好的礼仪素养，提高实际操作能力，增强沟通与交往能力。
3. 情感目标：激发学生对礼仪接待的重视，培养他们的敬业精神和团队协作精神。
二、教学重点1. 礼仪接待的基本原则和注意事项。
2. 礼仪接待的基本流程和技巧。
三、教学难点1. 如何在实际工作中灵活运用礼仪接待的技巧。
2. 如何根据不同场合和对象调整礼仪接待策略。
四、教学准备1. 教师准备：多媒体课件、礼仪接待案例、相关视频资料。
2. 学生准备：预习礼仪接待的基本原则和流程。
五、教学过程（一）导入1. 教师简要介绍礼仪接待的重要性，提出本节课的学习目标。
2. 播放一段礼仪接待的视频，引导学生思考：视频中哪些地方做得好？哪些地方需要改进？（二）新课讲解1. 礼仪接待的基本原则- 尊重原则：尊重客人，体现主人风范。
- 客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质服务。
- 诚信原则：真诚待人，树立良好企业形象。
- 熟悉原则：了解客户背景，提供个性化服务。
2. 礼仪接待的基本流程- 接待前的准备：了解客人信息、布置接待场所、准备接待用品。
- 接待过程中的注意事项：问候、引导、介绍、安排座位、递送名片、引导参观等。
- 接待结束时的礼仪：送客、道别、表示感谢。
3. 礼仪接待的技巧- 保持微笑：展现亲和力，缓解紧张情绪。
- 主动沟通：了解客人需求，提供优质服务。
- 耐心倾听：尊重客人意见，体现尊重。
- 注意细节：关注客人的需求，提供个性化服务。
（三）案例分析1. 教师结合实际案例，分析礼仪接待的成功与失败之处。
2. 学生分组讨论，分享自己的看法和经验。
（四）实践操作1. 学生模拟礼仪接待场景，运用所学技巧进行实践操作。
2. 教师巡回指导，纠正错误，提出改进建议。
（五）总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调礼仪接待的重要性。
2. 学生分享学习心得，提出自己的困惑和疑问。
接待礼仪教案范文迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，接待礼仪教案怎么写?下面是店铺为大家整理几篇接待礼仪教案，希望对你有帮助。
接待礼仪教案篇一一、本节课在教材中的地位和作用本节课内容选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》教材第四章第二节中的日常接待礼仪。
接待是秘书工作中最基本的日常事务，公司所有拜访的客户都必须经过前台才能到达被访人那里。
前台秘书的主要作用是甄别客人，做到过滤与分流。
让该见到上司的客人第一时间见到上司或要拜访的人，而把那些无关紧要的人客气地挡在门外。
前台秘书每天要接待来自四面八方的形形色色的客人，做好接待礼仪，对塑造公司良好形象是十分重要的。
因此，本节课的内容在教材中的地位是显而易见的，学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。
二、学情分析本次授课的班级为职中高一商贸班的学生，刚刚接触秘书专业，既无理论基础又无实践经验，学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣，鉴于学生的认知规律和实际情况，我把这节课定位为活动课。
三、教学内容《接待礼仪》这节课主要内容分两部分：一是秘书接待的基本礼仪要求，要学生掌握接待各项礼仪工作，正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分，通过学生的模拟和演示，让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪，做一个优雅大方得体的秘书。
四、教学目标：1、知识目标：按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;2、能力目标：教会学生待客礼仪，在日常生活中礼貌待人。
3、情感态度价值观：从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪。
五、教学重难点：教学重点：掌握接待工作的各项礼仪教学难点：正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧2六、教学理念1、营造“一种氛围”——重视情景的创设，促使学生主动参与，让学生在活动中得到体验，在参与中得到发展，愉快、轻松地学习。
2、建立“一种关系”——互相学习、民主平等的师生关系。
教师起到组织和指导的作用，学生是课堂活动的主体。
3、达到“一个目的”——育人为本，促进学生发展。
教学中随时关注学生的活动和体验，激发学生的学习兴趣，让学生真正成为知识构建的主体，课堂教学的主要活动者、积极的认知者。
七、教学方法教法：讲述法、情境创设法、礼仪示范法。
学法：实践法、体验感悟法、分析纠错法。
八、教学流程教师：创设情境讲解示范礼仪实践课堂检测学生：体验感悟积极参与分析纠错落实行动九、教学过程教学环节活动设计意图1、导入新课：小品——“家里来客了”情景：小倩妈妈的朋友杨阿姨来到小倩家，找小倩的妈妈要把一样礼物交给小倩的妈妈，而小倩的爸爸妈妈因加班都不在家，小倩应如何接待杨阿姨?(请两名同学演示家里招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——杨阿姨)请学生看完小品后回答问题：(情境分析，探究学习)小倩做得好不好?指出好的和不好的地方师生共同回顾小倩招待客人的过程,指出接待中礼仪的重要性。
前台是公司的窗口，是公司形象的代表，往来公司的客人都要经过前台，那么我们的接待秘书要如何做好接待工作呢?从而引出课题——《接待礼仪》2、讲授新课本部分内容做示范讲解，帮学生梳理知识点。
1)3S迎客Standup(站起来)见到客人的第一眼，要做到3SSee(注视对方)Smile(微笑)2)打招呼秘书首先是问候语加自我介绍，表示欢迎;然后询问客人的身份、来意，要拜访的人以及是否预约。
比如：3)通知被访者——可用电话4)引领客人(边讲解边示范)5)座次(边讲解边示范)6)奉茶(边讲解边示范)A、奉茶的方法：双手端茶从客人的左后侧奉上B、奉茶的顺序：先客后主;先女后男、先长后幼C、奉茶的禁忌：单手、左手、碰杯沿、过满3、礼仪实践本部分内容旨在学生将所学知识运用于生活实际，能解决日常生活中的接待事务，有礼有节，让客户满意礼仪实践1——引领、奉茶礼仪实践2——接待访客礼仪实践3——分组综合练习4、课堂检测(作业)播放秘书考证五级关于接待的录像——2004年6月考题通过观察秘书工作录像进行检测，让学生了解秘书工作实际，同时对我们的演示和工作实际进行对比。
5、小结引导学生总结，锻炼学生分析总结能力6、教学后记十、课时安排：1课时接待礼仪教案篇二工作接待礼仪教案教学目标：了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学重点：掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具：多媒课时：2课时教学过程：一、导入世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。
——拿破仑·希尔礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。
——约翰逊二、讲授新课(一)、迎宾礼仪迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。
得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视，还能体现公司的良好气质，为商业合作打下良好的基础。
因此，培养员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。
1、迎宾的基本顺序要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：(1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
(2)确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。
(3)提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。
(4)使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。
(5)迎接客人时应主动上前与来宾热情握手，并做简单寒喧，相继做自我介绍，热情回答来宾所提出的问题，主动为来宾提供服务。
(6)安排住宿。
接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安排其他活动。
如果南于某种原因，相应身份的人员不能前往，前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。
2、迎宾仪式的内容迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候;向来宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;主人陪同来宾与欢迎人员见面。
与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧;出入房门时，让先为敬，即应该让客人先人先出。
3、车的座次礼仪五座位轿车的一般座次：有专门司机开车时，后排右座是第一上座;如果领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小;其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
4、社交场合的座次礼仪在安排会议室并与来宾进行会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。
如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位的尊位：面向房间正门的位置为上座;以离正门最远的为尊位;居中位置为上座;以右边为上座(这是国际惯例，在中国的部分场合遵循的是以左为上);以前排为上座。
另外，当客人来访时，主人应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
(二)、招待礼仪宾客到来后，招待时要注意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。
1、招呼打招呼的方式对中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通报当客人到来后，应第一时间进行通报。
如果受访人无法立即会客，必须将情况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假使有能力也有时问，尤其本身已经身居管理阶层，建议坐下来陪客人聊天。
3、介绍介绍要特别注意顺序、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此顺序为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。
4、奉茶不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了。
比较礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。
茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很容易溢出，让人无从喝起。
瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。
此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的尊重。
5、引导在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
要与客人的步伐保持一致。
引路时要注意客人，适当地做些介绍。
在楼梯引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。
上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面;下楼应引导者止在前面，来宾走在后面;上下楼时，应注意来宾的安全。
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提醒客人“这边请”或“沣意楼梯”等。
进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。
来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。
出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。
引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带领少数贵宾时，主人应走在贵宾的左后方半步，所谓半步是指稍微退后一点。
在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时当然是走在贵宾的前方。
小孙是公司的前台。
这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。
她想：是不是老总生意上的伙伴呢?出于谨慎起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。
小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。
小孙将这种情况回复给了客人.并向客人致撒，请他们等侯。
小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。
过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了情况，原来这二位果然是老总的老朋友，因为久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。
在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。
按好电梯按钮，小孙面向电梯，在右侧等候。
电梯到达时门打开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下楼层按钮。
到达老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请!”当客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
