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快递公司实习总结范文6篇篇1时光荏苒，转眼间我已经在快递公司实习了三个月。
在这段时间里，我经历了许多有意义的实践和学习经历，不仅对快递行业的运作有了更深入的了解，也提升了自己的专业技能和实践能力。
一、实习背景与目标本次实习的目的是通过亲身实践，深入了解快递公司的业务流程和运营模式，提升自己的物流管理专业素养。
实习背景是我所就读的大学与快递公司建立了合作关系，为我们提供了这次难得的实习机会。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了快递公司的包裹分拣、运输调度以及客户服务等工作。
具体内容包括：1. 包裹分拣：在分拣中心，我负责将到达的包裹按照目的地和类型进行分类。
通过实际操作，我学会了如何高效地利用分拣设备，提高了分拣速度和准确性。
2. 运输调度：在运输部门，我参与了运输车辆的调度安排。
根据客户需求和路线规划，我合理安排车辆和人员，确保运输过程的高效与安全。
3. 客户服务：在客户服务部，我负责接待来访客户，解答客户疑问，并提供相关帮助。
通过与客户沟通，我不断提升自己的服务意识和沟通技巧。
在实习过程中，我遇到了许多挑战。
例如，在包裹分拣环节，我需要快速准确地识别包裹上的信息；在运输调度环节，我需要合理规划路线，确保运输效率；在客户服务环节，我需要耐心细致地处理客户问题。
面对这些挑战，我积极思考，寻求解决方案，并不断向同事和领导请教。
三、实习收获与体会通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和感悟：1. 快递行业是一个充满挑战与机遇的行业。
在快递行业工作需要耐心、细心和责任心，同时也要具备创新意识和团队协作精神。
2. 实习是一个很好的学习和锻炼机会。
通过亲身实践，我可以将所学理论知识与实践相结合，提升自己的专业技能和实践能力。
3. 在工作中遇到问题时，要积极思考并寻求解决方案。
同时也要善于向他人请教，借鉴他人的经验和智慧来解决问题。
4. 快递行业的未来充满了无限可能。
随着电商的兴起和消费者需求的多样化，快递行业将会迎来更大的发展机遇。
物流快递公司实习报告4篇物流快递公司实习报告1一、实习目的为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到**流配送中心进行为期30天的实习。
主要是熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。
二、实习要求了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。
三、实习感想随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活跃，我国的物流行业得到迅速发展。
虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课。
对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。
通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。
中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。
野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。
这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合。
在这里我深刻的领悟到了一个观点：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
四、实习结论及建议1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。
应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
3、目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。
产前物流，企业内部物流，销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。
快递实习总结快递实习总结(精选11篇)快递实习总结1转眼间已经来中通一个礼拜了，自己一直在努力着适应新的环境，我所工作的地方是中通的分拨中心，所谓分拨中心，就是是专门从事分拨活动的经济组织，换个角度来说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。
具体来说，分拨中心在配送活动中的作用如下：分拨中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点(例如：超级市场和连锁店)，分拨中心的作用是按照用户的要求，及时将各种已经配装好的货物送交到用户手中，满足生产和消费的需要。
为了顺利而有序地完成向用户配送商品(货物)的任务;通常，分拨中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，存储一定数量的商品。
某些区域性大型分拨中心，不但要在配送货物的过程中存储货物，而且它所存储的货物的数量更大、品种更加繁多。
上述分拨中心所拥有的存储能力及其存储货物的事实表明，存储功能乃是这种物流组织的重要作用之一。
作为物流据点的分拨中心，其服务对象(即客户)是为数众多的企业(在国外，分拨中心的服务对象，少则有几十家，多则有数百家)。
在为数众多的客户中，彼此之间存在着很大的差别，不仅各自的性质有所不同，而且其经营规模也不一样。
因此，在订货或者进货的时候，不同的客户对于货物的种类、规格、数量等等会提出不同的要求。
面对这种情况，为了有效地进行配送亦即为了能够同时向不同的用户配送多种货物，分拨中心必须采取适当的方式对组织进来(或者接收到)的货物进行拣选，在此基础上，按照配送计划将货物进行分装和配装。
这样，在商品流通实践中，分拨中心除了能够存储货物、具有存储作用以外，还具有分拣货物的功能，因而发挥分拣中心的作用。
在配送实践中，分拨中心凭借其特殊的地位和其所拥有的各种先进的设备手段能够将分散在各个生产企业的产品(即货物)集中在一起，而后，经过分拣、配装向众多用户发运。
与此同时，分拨中心也可以做到把各个用户所需要的多种货物进行有效地组合(或者配装)在一起，形成经济、合理的货载批量。
大学生暑假送快递社会实践报告大学生暑假送快递社会实践报告（通用5篇）紧张又充实的社会实践又告一段落了，相信大家这段时间来吸收了不少的新思想，让我们一起来学习写实践报告吧。
为自己以后能更好的走向社会做准备吧！下面是本店铺精心整理的大学生暑假送快递社会实践报告，希望能够帮助到大家。
大学生暑假送快递社会实践报告 1实践目的：我们的生活在互联网时代发生了翻天覆地的变化，家里比较明显的是我们的生活用品、衣服、书籍等均可以在淘宝、京东等电商平台上购买。
购买完后并且能在当天或是第二天就能收到快递员送到的物品，这让我对快递员的工作产生了浓厚的兴趣，也谋生了我体验和了解快递员派件的想法。
于是，在初中二年级的暑期中，我在九峰社区进行了快递员的工作实践活动。
实践内容：我一大早就向快递员师傅了解了快递员的工作内容，快递员主要负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面:收件和派件。
1、收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快递包裹。
利用快递公司的快件网络，使寄件人的快件能安全及时地送达至收件人手中，让客户满意。
2、派件是指将收件人的快递包裹以安全、快速的方式送达至收件人手中。
以上的两个环节是每个快递员每天重复的工作。
跟随快递员师傅8点准时上班后，先把当天需要派送的上百份快件按各小区的名称及路程远近分别区分排列好，并大致的记住快件的住址，这些工作完成后，我们的派件工作就正式开始了。
骑上公司的电动三轮车，把快件放到后备箱里面，按照刚排列好的小区每一单顺序派送。
当我们到达第一个目的地的时候，我们要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后在门口等收件人下来取件。
在等待的时间里我们把下一票的快递准备好，以便节约派送的时间。
当客户来了后，要先进行身份的核实，在核实确认无误后，再把快件交给客户且在客户当面验货后让客户签收。
可是也有在电话通知收件人时，因收件人不在家而不能接收快件，这时就需与客户沟通好临时存放地点或是下次再次安排投递，这样极大地增加了派件的时间。
快递实习报告汇总八篇快递实习报告汇总八篇随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家整理的快递实习报告8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递实习报告篇120xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。
这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。
实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。
当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
关键字：快递，客服，查询一、实践目的（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容（一）20xx—7—29至20xx—8—3，辅助公司客服做月结快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。
快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。
快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。
快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。
各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。
快递公司社会实践报告7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如工作总结、工作计划、作文大全、心得体会、申请书、演讲稿、教案大全、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, work plans, essays, experiences, application forms, speeches, lesson plans, and other sample articles. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!快递公司社会实践报告7篇在进行实践报告的写作前，都是需要将思路梳理好的，在实践中无小事，所以实践报告写好十分的重要，本店铺今天就为您带来了快递公司社会实践报告7篇，相信一定会对你有所帮助。
快递实训报告（精选3篇）快递实训报告篇1一、实训目的1、甚或对生产运作流程知识的理解2、提高学生对只是的运用能力二、执行实训要求1、2人小组2、选择物流行业中的顺丰企业进行综合分析(通过网络调查以及平常生活中多了解到的知识)，了解了顺丰公司提供的主要服务产品并选择了“标准快递”这一产品及其构成要素进行整理，能够的恰当的展示产品的整体概念。
3、了解到顺丰公司“标准快递”这一服务产品的处理流程，流程中应当注意到的问题以及其的改进意见、三、对“标准快递”进行分析产品介绍：顺丰提供高水准门到门快递服务。
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。
产品优势：1.快捷的时效服务、2.安全的运输服务、3.高效的便捷服务产品特色：1.365全天候服务(不分假日)、2.多项特色增值服务(代收货款、通知派送、签回单、代付出/入仓费、委托收件、免费纸箱供应等多项增值服务3.新增夜晚收件服务产品构成要素：1、价格水平2、服务水平3、服务质量4、快递速度5、知名度6、网点的覆盖四、对服务流程进行分析1、收货——到货：顺丰的快递员在接到指派后第一时间去接受顾客要快递的物品从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成;然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在的设点。
(时效性)2、到货——卸货：从异地的分拨点把货物运到分拨中心，运到分拨中心就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。
自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。
先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
(安全性)3、卸货——分拣按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。
只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。
在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数。
(高度准确性)4、分拣——装车：分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上，然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地点，提供方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。
快递公司实习周记范文快递公司实习周记范文精选4篇（一）快递公司实习周记实习日期：2021年5月10日-5月14日实习岗位：快递公司仓库管理本周实习的主要任务是参与快递公司仓库的管理和日常操作。
在实习的过程中，我学到了很多有用的知识和技能，也提升了自己的工作能力。
在第一天的实习中，我被介绍给了我的导师，他是一位有丰富经验的仓库管理员。
他向我介绍了仓库的布局和各个区域的功能，教我如何进行仓库的理货和库存管理。
我认真地听取他的指导，同时也积极向他提问。
在之后的几天里，我主要负责协助进行快递货物的装卸和分拣。
这项工作需要我对货物进行分类和打包，并按照指定的区域进行放置。
在这个过程中，我发现了自己的一些问题，比如对于一些特殊货物的处理方法还不够熟悉。
我向导师请教，并尽量加快了自己的学习进度。
在实习的过程中，我也意识到了仓库管理的重要性。
一个良好的仓库管理系统可以提高货物的存储效率和物流运作的准确性，从而节省时间和成本。
我学会了如何使用电脑软件进行库存管理和出货记录，掌握了商品条码的扫描和打印技术。
这些技能对于我未来的职业发展将会起到很大的帮助。
此外，在实习的过程中，我还学到了一些仓库安全和环境保护方面的知识。
仓库作为一个重要的物流环节，安全问题必须得到高度重视。
我了解了仓库安全管理的基本措施，学会了如何正确地使用各种仓库设备和工具，并且参与了仓库的清洁和整理工作。
通过本周的实习，我不仅掌握了扎实的仓库操作技能，还深刻体会到了工作中的重要性和团队合作的重要性。
我将继续努力学习，在实习的剩余时间里尽量提高自己的工作能力，为公司和团队做出更大的贡献。
（以上为虚构内容）快递公司实习周记范文精选4篇（二）实习报告：快递公司实习经历一、实习背景作为物流及供应链管理专业的学生，我在大学期间选择了到一家知名的快递公司进行为期两个月的实习。
这家快递公司是国内领先的快递公司，拥有广泛的物流网络和先进的信息技术系统，实习期间我主要在公司的仓储部门进行工作。
大学寒假邮政速递物流社会实践报告7篇篇1一、实践背景及目的为深入了解和体验邮政速递物流行业的运作，增强对所学知识的实际应用能力，我于寒假期间参加了邮政速递物流的社会实践活动。
通过此次实践，旨在了解邮政速递物流的基本业务流程，掌握物流管理的实际操作，并尝试分析行业发展趋势。
二、实践内容（一）岗位分配在邮政速递物流公司，我主要负责物流调度与运输管理。
实践期间，我深入参与了包裹的收发、运输、分拣、配送等各个环节。
（二）业务流程体验1. 包裹接收与分拣：每天，我会参与到包裹的接收工作，核实包裹数量与种类，对包裹进行初步分拣，确保各类包裹能够迅速进入相应的处理流程。
2. 运输管理：我跟随运输团队，参与了包裹的运输工作，了解了不同运输方式（如公路、铁路、航空）的特点及选择标准。
3. 配送与投递：在配送中心，我体验了包裹的配送过程，包括路线规划、时间管理、人员调度等，并亲自参与最后一百米的投递工作。
（三）行业调研除实践操作外，我还通过访谈、查阅资料等方式，对邮政速递物流行业进行了深入了解，包括行业发展现状、竞争格局、未来趋势等。
三、实践收获与体会（一）行业认知通过实践，我对邮政速递物流行业有了更深入的了解。
这一行业在电子商务的推动下，呈现出蓬勃的发展态势。
邮政速递以其快速、安全、便捷的服务特点，赢得了广大消费者的信赖。
（二）实际操作能力提升在实践中，我提高了物流调度与运输管理的实际操作能力。
例如，如何根据包裹的数量与种类进行路线规划，如何合理安排运输与配送时间等。
这些实际操作能力对于我未来的职业发展具有重要意义。
（三）团队协作与沟通能力增强在实践过程中，我与其他团队成员紧密合作，共同完成了各项任务。
通过团队协作，我增强了团队协作与沟通能力，学会了如何在团队中发挥自身优势，提高工作效率。
（四）职业素养得到提升在实践中，我严格遵守工作纪律，按时上下班，认真完成任务。
通过实践，我增强了责任心与使命感，提高了职业素养。
申通快递实习总结报告6篇第1篇示例：申通快递实习总结报告一、实习单位概况本人于某年某月至某年某月在申通快递进行了为期三个月的实习。
申通快递是一家知名的快递公司，拥有完善的物流网络和先进的信息技术，致力于为客户提供高效、快捷的快递服务。
在实习期间，我主要在快递分拣中心进行工作，深入了解了快递行业的运作模式和管理流程。
二、实习内容1.快递分拣在快递分拣中心的实习中，我主要负责将到达的快件进行分类、分拣和打包。
通过实际操作，我了解了不同地区的快件分布情况，掌握了正确使用快递分拣系统的方法。
在快递分拣的过程中，我学会了如何高效地处理大量快件，提高了工作效率和准确性。
2.客户服务除了在分拣中心工作外，我还参与了客户服务的工作。
在处理客户咨询和投诉过程中，我锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
通过与客户的互动，我更加深入地了解了申通快递的服务理念和对客户需求的重视。
三、实习收获1.增强了团队合作能力在快递分拣中心的工作中，我和其他实习生、员工密切合作，共同完成了工作任务。
通过团队合作，我学会了如何协调与他人的关系，拓展了自己在团队中的表现和贡献。
2.提升了工作效率和准确性在实习过程中，我不断优化自己的工作流程，提高了工作效率和准确性。
通过不断实践和反思，我在工作中培养了细致的态度和严谨的工作风格，为提供高质量的快递服务打下了基础。
3.拓展了职业视野通过实习，我更深入地了解了快递行业的运作模式和市场竞争状况，拓展了自己的职业视野。
我了解到快递行业需要不断提升服务质量和创新能力，适应市场变化和客户需求，这对我未来的职业规划有着重要的启发和指导意义。
四、实习总结通过三个月的实习，我在申通快递这个大平台上学到了很多知识和技能，收获了宝贵的实践经验和职业启示。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为实现自己的职业目标努力奋斗。
申通快递给予我的实习经历将成为我人生道路上宝贵的财富，我会珍惜这段宝贵经历，把它融入到自己的成长和发展中。
快递实习报告范文4篇1.实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。
通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。
2.实习时间：xx年7月26日xx年8月18日3.实习单位：xx邮政速递物流xx分公司4、实习的主要内容4.1、xx邮政速递物流xx分公司概括4.1.1公司简介xx邮政速递物流公司成立于xx年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。
邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政ems、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。
公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流两网三流的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。
邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近xx个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为it(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流服务。
目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。
邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。
4.1.2现状及发展趋势由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务网购(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间，促进了网购交易量高速增长。
新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。
由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。
目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。
对于国内邮政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年。
否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长。
因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。
预计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。
邮政物流服务向四区延伸将成为新的市场增长点。
四区即开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区).:四区特别是校区(大专院校)、小区(居民住宅区)的网购邮政物流市场潜力巨大。
随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向市郊集群化发展，这个民生邮政物流潜市场将xx年开始呈现高速增长的态势。
如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。
从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是延误、损毁、遗失三大问题;从投诉的看，80%以上的投诉将是来自电子商务网购邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。
三大投诉的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落后、重市场份额轻服务质量、重短期利益轻可持续发展.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。
加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的热点之一。
鉴于网购快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。
xx年以信息技术应用为引领的标准化、一体化、机械化将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广热.4.2实习过程简述进入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了xx市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。
实习过程大致可以分为两个阶段：第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。
第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。
我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。
5.实习中所发现的问题1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。
寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。
揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁┒ㄖ苹?k 邮局。
邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。
而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。
目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。
2、信息化建设，信息透明度较差。
关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：1).有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在ems官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。
2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。
3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。
3、工作人员服务质量有待提高。
作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。
目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。
4、速递物流价格高。
民营企业中有代表性的几个：1、省内：首重8元/kg、续重2元/kg。
2、一区：首重8元/kg、续重4元/kg。
3、二区：首重10元/kg、续重5元每/kg。
4、三区：首重12元/kg、续重5元每/kg。
?大专院校)、小区(居民住r5、四区：首重13元/kg、续重7元/kg。
6、五区：首重25元/kg、续重25元/kg。
1、省内：首重8元/kg、续重2元/kg。
2、一区：首重10元/kg、续重4元/kg。
3、二区：首重12元/kg、续重5元每/kg。
4、三区：首重15元/kg、续重7元/kg。
5、四区：首重25元/kg、续重20元/kg。
因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的费用如下：1、省内：首重12元/kg、续重2元/kg。
2、一区：首重20元/kg、续重13元/kg。
3、二区：首重20元/kg、续重14元/kg。
4、三区：首重20元/kg、续重18元/kg。
5、四区：首重30元/kg、续重20元/kg。
而ems则是：国内标准ems：首重500g之内的基础费用都是20元，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。
e邮宝：1、省内：首重10元/kg、续重3元/kg。
2、一区：首重15元/kg、续重4元/kg。
3、二区：首重15元/kg、续重6元/kg。
4、三区：首重15元/kg、续重10元/kg。
由此看来，除了电子商务e邮宝还能有一席之地外，标准快件在价格战上很难取得优势。
6.对问题的思考与建议在邮政速递物流实习期间，市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流作现状分析并提出建议，下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法：6.1对硬件环境问题的思考与建议(1)建立方便、高效的信息系统是大势所趋。
fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，很重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、安全寄递。
他们得以具备这些能力的一个共同特点就是他们都非常重视公司的信息化建设，搭建了高度现代化的信息技术平台。
ems要想更好的发展，成为下一个向fedex这样的公司，必须大力进行信息化建设。
但是在实际实习过程中我发现目前的信息化程度依然无法很好的满足公司发展的需要。
从硬件上来说，虽然公司建立了一个覆盖面广，功能较为完善的网络系统，但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。
特别是在网上进行邮件查询，在工作高峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间，这在很大程度上降低了工作效率。
从软件上来说，一方面，公司建立的网络系统各自分散，并且较为复杂，对于管理人员特别是高级别的管理人员来说，复杂的系统操作繁琐，不易上手，加大了管理人员的工作难度。
另一方面，基层工作人员的工作经常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负担，也使得系统在信息录入的时候经常出现不规范的情况。
快递公司客服暑期实习报告xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。
这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。
实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。
当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
关键：快递，客服，查询一实践目的(一) 体验社会，锻炼自身生存能力。
(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二社会实践内容(一)xx-7-29至xx-8-3，辅助公司客服做月结快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。
