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管理知识分享日常文案范文
摘要
管理知识分享是现代管理实践中的重要环节，通过有效的文案撰写可以促进知识的传播和共享，提高团队的整体管理水平。
本文提供了一些管理知识分享的日常文案范文，帮助管理人员更好地进行知识分享。
一、引言
在当今复杂多变的商业环境中，管理人员需要不断学习和更新自己的知识，以适应变化并提高团队绩效。
而管理知识分享是一种有效的方法，可以促进团队内部的知识沟通和共享。
在日常工作中，撰写相关的文案是管理知识分享的重要方式之一。
二、日常文案范文
1. 项目汇报文案
尊敬的各位领导和团队成员：
本周项目进展如下：……
2. 团队会议纪要
会议主题：……
参会人员：……
会议内容：……
3. 工作总结文案
本月工作总结如下：……
4. 员工培训计划文案
根据公司需要和员工需求，计划下月开展以下培训活动：……
5. 业绩分析文案
根据最新数据统计，本季度业绩如下：……
6. 进度报告文案
根据项目计划，目前进度如下：……
三、总结
管理知识分享是管理人员提高自身能力和团队绩效的重要途径之一，而日常文案撰写是其中的关键环节。
通过以上提供的管理知识分享日常文案范文，希望能够帮助管理人员更好地进行知识分享，提升团队整体管理水平。
希望本文对您有所帮助，欢迎随时与我们交流反馈意见。
张瑞敏管理文摘1.管理者要是坐下,部下就躺下了。
2.管理就是行动。
3.管理就是树立榜样。
4.高层管理不等于高高在上。
5.管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
6.干部怕的就是不知道自已怕什么。
7.没思想的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
8.干部怎么对待问题？100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。
每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9.干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
10.干部怎样对市场？创与闯。
既要有创新、创造，又要有闯劲、冲劲。
11.干部怎样对待管理？悟性和韧性。
12.干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能正常工作。
形成有活力的员工，有合力的组织。
13.干部是事业成败的关键。
14.如果你或你的部门没有了上升的空间，也就失去了生存的空间。
15.终端的问题就是领导的问题。
16.看不出问题是最大的问题。
17.重复出现的问题是作风上的问题。
18.部下的素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
19.观念不变原地转，观念一变天地宽。
20.管事先管人，管人带作风。
21.渐进是守旧，所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
22.不只做一颗螺钉，要经营一部机器。
23.先画靶子再打枪。
24.特殊论就是给问题放行。
25.“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办，“想想看”是没有预算的闭门造车。
26.开发的是市场而不是产品。
27.市场的目标不是以个人能力为限，而是以用户满意为准。
28.对市场的目标确定就是以在市场上有竟争力增值为标准。
29.带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
30.零增长不等于零需求。
31.有效供给才能创造出市场。
32.海尔人只有创业没有守业。
33.海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
34.企业竟争力的实现取决于---SBU35.企业核心竟争力就是获取用户资源的能力。
管理文摘组织提升篇亚马逊帝国六课成功学第一课：做对的事，比做有效率的事重要。
亚马逊做了一个市集，让供应端为消费端竞价，消费者坐在那边，静观供应商相互降价取得自己的认同。
无形中，这件事情让消费者变得强势。
电子书自然是效率最高的做法，但市集是在做对的事情，是站在消费者立场的事情。
第二课：投资长期的事。
若策略建立在多变的东西上——例如竞争对手是谁？现在有哪些可运用的新科技？这些事情变化得太快了，你便不得不迅速调整策略。
反之，投资长期的事，就可以保证有所收成，且不用随着环境起舞。
第三课：要创新，先懂“两个比萨”原则。
任何团队都应该够小，不论会议，还是工作团队，都要小到两个比萨就能吃饱的程度。
第四课：把“为什么不”当口头禅。
创办人贝佐斯（Jeffrey Bezos）说，亚马逊犯过最多的错就是“没去做的错”。
公司原本注意到一些事情，却让机会溜走了。
多问“为什么不”，也能避免下属因为不想冒险，而直接否决创新机会。
第五课：不必管对手，掏钱的不是他。
消费者需要什么，可不是靠问问题就能知道的，还要问对问题。
例如研制一款新的咖啡机，如果问消费者：“您希望十分钟内煮好咖啡，还是七分钟？”他们当然会回答七分钟。
但如果你让他们在“十分钟能煮出更美味的咖啡”中选择时，答案可能就是十分钟。
第六课：获利不重要，现金是王道。
现今经济环境中不确定因素太多，有自由的现金流至少有以下三个好处：一是能够实现长期布局，亚马逊一直持续着5-7年的长期规划，就是基于此；二是让竞争者无法预测你的下一步，任何金融借贷的申请过程都可能拖你的后腿；三是握有学习的选择权，新市场的研究、新技术的应用都要付学费，拥有学习的权力，才不怕被市场淘汰。
程乐一摘自《决策参考》稻盛和夫与日航的秘密是什么让日本航空在短短的时间里凤凰涅槃获得重生？稻盛和夫说：如果一定要说到秘密的话，这秘密有五个。
第一，稻盛和夫本人零工资的奉献，给了全体员工很大的精神鼓励。
“我接受政府的邀请出任公司董事长时，已是快80岁的老人，虽然此前与日航没有任何关系，但我愿意不领一分钱的工资为公司的重建奉献最后的力量。
管理学经典：管理精粹70则1：踏弱音板在弹钢琴时，有时你必须这样做。
同样在公司里也不例外。
任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。
强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。
精粹2：表扬在先批评人之前应该这样做。
先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。
切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。
先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。
精粹3：以身做则上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。
有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。
“听说了吗？他上星期把妻子打了。
”类似丑闻很快会传出去。
所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。
领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。
精粹4：责无旁贷在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。
今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。
这就是领导者天天所面临的问题，但他必须正视它，因为这是他的本职工作。
精粹5：就象盖房子应不断培养人才。
下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，他们会自觉为你出力。
尚且每个单位都要求上级要不断培养人才。
必须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的机会。
精粹6：不能断章取义搞好人事关系不仅要读工商管理课本中的某一章，应该读整本书。
要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。
不可以把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己份内的工作。
因为人事关系理不顺，你的全部计划也就无法实现。
在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难问题都来向他请教。
有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。
他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老爷爷，听说您是最有智慧的人，不过我却不相信。
管理学文摘经营与会计1.基本原则●经营者必须具备正确的判断事物的基准，并且这种判断基准要为全体员工所有●经营者必须通过具体的数字正确而及时地掌握企业各部门以及企业整体的真实情况2.销量最大化、费用最小化定价即经营3.现金流经营原则：以现金为基础的经营●现金流量表●尽量消除夹在会计上的利润和手头上现金之间的东西●在土表正中相扑——水库式经营——经营要有余裕●无债经营●必须提高企业自有资本的比例——衡量稳定性●要安全经营企业，就应该在折旧加上税后利润能偿还的范围内进行设备投资●对企业价值的评判----将来能创造现金的能力现金流量表+资产负债表+损益表4.筋肉坚实的经营原则●使用二手设备降低生产成本●陶瓷石块论——不能拥有不良资产●OME（贴对方牌子的受托生产）●警惕固定费用的增加●即用即买，不要预算制度，需要花钱的时候，提出书面申请，及时裁决5.玻璃般透明的经营原则●先要稳定脚下的根基，提高利用率，然后再考虑投资●最低限度要确定百分之百的利用率，在此基础上进行新的投资●如何提高眼前经营的收益率，如何改善公司的财政状况●想办法增加公司内部的资金储备●只想依靠别人的资本和信用来拓展自己的事业，本身很危险●黑字破产●卖价恰恰是市场决定的●成本差额评价●把制造部门当做利润中心之外消费过程中各阶段出现的关键问题●如何决定他所需要的一种产品●获得备选产品的信息资料的最好来源是什么●取得一件产品的感受是紧张还是愉悦●购买对消费者意味着什么●产品提供了欢乐，发挥了应有的作用了码●最后如何处置产品，这种行为对环保有什么影响●顾客对产品的看法是如何形成和改变的●顾客用哪些线索来判断产品优劣●时间的紧迫性或商店的陈列等是如何影响消费者的购买决策的●决定消费者对一种产品是否满意和他是否会继续购买的因素是什么●这个人会告诉别人他对该产品的体验会影响他们的购买决策吗？消费者企业角度购买前购买时购买后消费者的决策标准不在于效用最大化而在于满意程度? 在价格高质量当然好旳认识下也可能购买价格贵的产品.战略营销营销战略实施及控制消费者营销工业品营销服务营销非盈利营销全球营销S （刺激）——O （有机体）——R （反应）激励1.中枢需求：生理、安全、受尊重。
《管理的常识》艾伦默里好句摘抄
1.对这个时代的我们来说，管理从未脱离普通人的生活。
2.管理者必须尽量和员工之间保持沟通，必须强调员工所取得的成就，必须对事不对人，必须承认对于员工的成功与否负有责任。
3.管理者的责任就在于让自己的团队，全身心投入到自己热爱的事业当中。
4.个人管理首先要学会管理自己的私欲，不能把自己的私欲置于团队和公司利益之上。
如果这样做，不仅可能会对团队和公司造成损失，更有可能让自己失去管理者的岗位。
5.制定战略的人，必须是那个领导大家实施战略的人。
有关管理的经典语录摘抄1. “管理是以人为本，目标在于激发、鼓舞和调动人的积极性。
” ——胡适2. “管理的本质在于决策，决策的作用在于调节资源。
” ——彭谡3. “管理的艺术在于激发员工的工作激情和创造力，让他们在工作中得到成就感。
” ——彼得·德鲁克4. “管理者的能力体现在如何利用组织内外的资源，解决问题、创新和持续进步。
” ——亨利·密特5. “管理者应当以身作则，做一个榜样，引导员工走向成功。
” ——杰克·韦尔奇6. “优秀的管理者懂得平衡权力与责任，善于协调员工的利益和组织的目标。
” ——本杰明·富兰克林7. “管理者要懂得赏识员工的长处并加以培养，善于发现员工的潜能。
” ——阿普利特·科文8. “管理者应该不断学习、不断进步，善于改进管理方法和技巧。
” ——李嘉诚9. “管理者要善于沟通和协调，建立良好的团队合作与协同效应。
” ——金庸10. “管理者应有远见，善于规划和未雨绸缪，使组织能够持续发展。
” ——甘地11. “管理者要有勇气和决心，能够在面对困难和挑战时果断决策。
” ——拿破仑·波拿巴12. “管理者要善于激励员工，建立积极健康的工作氛围，引导员工向前发展。
” ——华罗庚13. “管理者要具备宏观视野和微观思维，能够把握整体和细节，实现整体与局部的统一。
” ——孙中山14. “管理者要善于总结和积累经验，能够在实践中不断总结提升，使管理更具效率和科学性。
” ——茅于轼15. “管理者要善于妥善处理人际关系，以情感与理性相结合，促进员工的和谐共事和合作。
” ——乔布斯16. “管理者要善于创新，不断变革和改进管理方式，推动组织的创新和发展。
” ——马云17. “管理者要有责任感和担当，在重大时刻能够挺身而出，承担起领导和决策的责任。
” ——邓小平18. “管理者要有清晰的目标和信念，坚定不移地推动组织向着既定的目标不断努力。
【管理心理学】1、每个人都有人格尊严，管理要从尊重人开始。
2、每个人都有生存和发展欲望，管理要从满足欲望开始。
3、每个人都有虚荣心理，管理要从引导入手以激发工作热情。
4、每个人都渴望被认同，管理要给人以归属感。
5、每个人都想出人头地，管理要给人以机会和平台。
【管理的最高境界，就是自我管理】1、靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；2、没有完美的个人，只有完美的团队；3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人【管理的4大要点】1、关键是是授权：选对合适并正确的人；2、重点是执行；执行不好，一切等于零；3、核心是激励：用适当的物质和精神，来提升员工士气；4、重心是监督、指导、鼓励：授权不等于弃权，授权以后最重要的是监督整个过程，遇到困难时给予一些指导！【人际关系黄金法则】1、用改善代替抱怨；2、用建设代替批评；3、用宽恕代替责备；4、用教育代替压力。
5、用爱心换来感情；6、用交流冰释冷漠；7、用真诚交换真诚。
8、用成功赢得尊敬。
【如何领导聪明人】1）聪明人知道自己的价值，并希望你也知道。
多花时间去理解+认可每个人的卓越之处，2）聪明人不喜欢被领导，多放权，让员工自己决定怎么做，3）领导的责任是：指定方向，协调合作，维护公司文化，招聘优秀人员，4）总结：你想怎么被管理，就怎么去管理【团队发挥最大潜能的10个技巧】1、注重结果和效率；2、让团队成员施己之长；3、让成员投身于其热衷的项目；4、最佳时机使用最佳人选；5、平衡挑战性目标和现实目标；6、信任员工；7、避免责备成员；8、正确终结项目来培养创新；9、培养员工独立思考；10、让员工知道原因，从而达成共识。
【海尔董事长张瑞敏总结出5种错误的职场激励方法】1 . 需要有好成果，但只奖励那些看起来最忙的人；2 . 要求工作的品质，但却设下不合理的期限；3 . 光谈忠诚感，却付最高的薪水给威胁要离职的员工；4 . 要求团队合作，但却只奖励团队中某一成员；5. 需要创新，但却奖励墨守成规的行为。
管理知识1.伟大和渺小之间的差异在于活力—信念与决心，一旦定下目标，不达目标决不罢手，具备了这种品德，世上没有不能完成的任务。
2.一个人没有勇气，便会陷入不安、忧虑、嫉妒、愤怒、胆怯的漩涡中。
为了消除这些不良心态，人们需要一种解毒药物，这种天然的解毒药物便是勇敢的精神、正确的思想、自信的观念。
3.当一个人对他人怀有不友善或者仇恨的思想时，他就无法做好他的工作。
我们的各种能力唯有在身心和谐的情况下才能发挥到最佳的水平，一定要有一颗真诚的心，充满善意，否则，我们无法再人世中找到知音，也无法和他人共享。
4.做人要有自己的原则，要勇于坚持原则。
坚持原则也需要勇气，因为它可能会触犯权威或得罪上级；但如果没有坚持原则的勇气，我们会迷失自己。
5.一个人如果要成功，就必须敢于闯入“禁区”，敢于冒险。
6.失败不是因为自身实力太弱，而是由于被周围的环境、声势吓破了胆。
7.当我们处于逆境和劣势时，千万不要自卑，否则你就会将改变这一处境的勇气也丢掉了，那么生活就真的不会再有进展了。
8.依赖他人，模仿他人，不论他所仿效的偶像是多么的伟大，他也绝不会成功。
成功不可能出自于完全的因袭和模仿，世界需要的是一批具有创新能力的人，他们能脱离旧的轨道，打开新的局面。
9.短处和长处并不是绝对的，只要善于运用，短处也可以转变为长处。
关键是要运用智慧和眼光，尝试从多个角度看待同一个问题。
10.有时成功看起来遥不可及，但只要观察生活的态度是积极的，一条出人意料的捷径可能就在前方不远处。
11.每一天都会有一个机会，每一天都会有一个对某个人有用的机会，每一天都会有一个前所未有的也绝不会再来的机会。
对于有心人而言，每一个他们遇到的人，每天的生活场景，都是一个机会。
12.磨刀不误砍柴功。
做任何事情都应该讲究效率和方法，一味的蛮干解决不了问题，甚至会使事情恶化13.要有生活的目标：一辈子的目标，一段时期的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个月的目标，一个星期的目标，一天的目标，一个小时的目标，一分钟的目标，还有得为大目标而牺牲的小目标。
1、人生必备的三个眼光：①看远。
丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍；②看透。
凡事深究其本质，不被纷繁复杂的现象所牵绊，不人云亦云，为自己修炼一种独特的眼光；③看淡。
不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福。
2、洛克菲勒语录：①不要在上山的时候对人太苛刻，因为你会在下坡的时候遇到他。
②人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒。
③与其生活在既不胜利也不失败的黯淡阴郁的心情里，成为既不知欢乐也不知悲伤的懦夫的同类者，倒不如不惜失败，大胆地向目标挑战！3、给自己的心理加点油：①过去的一页不要再翻，翻落了灰尘会迷了双眼。
②再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。
③人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。
④当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有一件东西，如果你肯放手，你就有机会选择更多。
4、人性6大悖论：①我们能原谅我们讨厌的人，但却不能原谅讨厌我们的人；②人开始时往往为梦想而忙，后来却因忙碌失去梦想；③你越是担心的事，越是有可能成真；④越是输不起的人，越喜欢下大赌注；⑤人生中，有时不去冒险比冒险更危险；⑥人最理智的时候，往往是别无选择的时候。
5、失落时看看这10句话：①100次心动不如一次行动；②细节往往决定成败；③不要畏惧和躲避成功；④学会从失败中吸取教训；⑤面对成功，要有足够的耐心；⑥别把成功看得太复杂；⑦运用思考改变自己的命运；⑧相信自己可以做到；⑨要改变命运，先要改变心态；⑩摒弃坏习惯，培养好习惯。
6、迷茫时要看的8句话：①用理想和信念来支撑本身的精神；②用安然和容情来看待四周的目光；③用常识和技能来改善家人的生活；④用理性和判断来制止情感的危机；⑤用主动和关怀来赢得别人的友爱；⑥用豪情和毅力来实现最初的梦想；⑦用行动和挑战来提升人生的价值；⑧用严厉及冷酷来改正自己的缺点。
7、心理箴言：①人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。
管理七要素什么是管理七要素管理七要素(7 Major Elements Of Management)管理七要素简称七个M，是指企业中人员(Men)、资金(Money)、方法(Method)、机器设备(Machine)、物料(Maierial)、市场(Market)及士气(Morale)七个管理要素。
管理七要素放入内容各要素中又包含若干管理项目，如人员有工作评价、职位分类、人事及工资管理等；资金有预算控制、成本分析、财务管理等；方法有生产计划及控制、动作和时间研究、质量控制、作业研究等；机器设备有设备布置、机器保养及安全生产等；物料有物料采购及搬运、库存控制等；市场有市场研究、销售管理等；士气有办公室管理、人群关系、工作效率等。
管理七要素的应用在实际工作中也有把管理分为四要素的，即人员、物料、机器设备和资金；还有分为五要素的，即人员、物料、机器设备、资金和方法；还有分为八要素的，即人员、物料、机器设备、资金、方法、士气、市场和管理。
尽管划分的方法不同，但是其揭示的管理要素的核心却是基本相同的。
25种全球最流行的管理工具25种全球最流行的管理工具简介当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。
这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法，也包括射频识别标签应用等专业化的方法。
事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。
1993 年，贝恩公司（Bain）推出了一项跨年度的调查，以了解在世界范围内管理工具使用的状况。
我们的目标是为管理者提供信息，帮助他们选择并实施那些有助于他们实现战略目标与利润目标的管理工具。
我们的调研涉及公司对工具的使用情况，管理者对所使用的工具的满意度，以及他们对热点商业问题的看法。
12 年以来，这项调查帮助贝恩公司建立了一个有 7,000 多位问卷应答者的全球数据库。
今年，针对中国大陆管理者的调查是贝恩公司与财富（中文版）合作完成的。
调查研究了中国公司打算如何竞争以及中国的管理者使用什么样的工具来获得帮助。
报告主要关注 25 种最流行的管理工具和技术。
所选择的工具必须符合以下要求: 与高层管理者相关当前热点问题，主要以其在商业新闻中出现的频率来衡量可测量性的25种全球最流行的管理工具表:中国管理工具使用现状近年来，中国公司低成本制造的能力享誉全球。
没有哪个国家能够像中国那样，以如此低的价格向世界市场提供大量标准化的产品。
然而，中国的管理者也面临各种竞争压力，其中包括来自那些以高质量的产品侵占市场的跨国公司的挑战。
贝恩公司与财富（中文版）近期合作进行了中国经理人管理工具使用的调研，调研涉及25种最流行的管理工具（见上图表）。
调研显示，中国公司并不打算永远都做低价值商品的制造者。
在调研中发现，88% 的中国经理人认为，他们的产品和服务趋向于低值商品化。
很明显以提供差异化的、更富创新性的商品; 78%的中国管理者担心，顾客洞察力方面的欠缺是影响他们业绩的一大障碍。
此外，他们似乎对那些能够帮助其实现创新的大胆举措非常有兴趣。
例如，大约80% 的人（这个比例甚至高于其他国家）认为，在新产品、工艺流程和服务的开发过程中，通过与其他公司甚至竞争者合作，可以大大提高创新能力。
25种全球最流行的管理工具内容客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
Hurwitz Group认为：CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。
CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。
CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。
CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
而IBM则认为：客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。
IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM）是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
全面质量管理(Total Quality Management,TQM)20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。
60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量管理小组（Q.C.Cycle）活动行，使全面质量管理活动迅速发展起来。
顾客细分（Customer Segmentation）客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。
它既是客户关系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。
外包（Outsourcing）外包是一个战略管理模型,所谓外包（ Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。
核心能力核心竞争力并不是企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业在市场中保持和获得竞争优势的，别人不易模仿的能力。
美国战略学家哈默认为：“企业是一个知识的集体，企业通过积累过程获得新知识，并使之融人企业的正式和非正式的行为规范中，从而成为左右企业未来积累的主导力量，即核心竞争力。
”企业间的竞争最终将体现在核心竞争力上。
通用电气凭借其核心竞争力，推行其“数一数二”战略，在多个领域成为了世界领先者，并确保相当大的领先优势。
核心竞争力识别工具一直是该公司管理层最重要的战略工具之一。
供应链管理(Supply Chain Management ,SCM)供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
战略规划（Strategic Planning）所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。
一些大企业都有意识地对大约50年内的事情做出规划。
制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标。
第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，这就是战略规划。
最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批，如果审批未能通过的话，那可能还需要多个迭代的过程，需要考虑怎么修正。
业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）BPR（Business Process Reengineering）即业务流程重组是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。
他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。
”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
知识管理（ Knowledge Management,KM）知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
」受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
使命书和愿景书参见企业使命说明书和企业愿景平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC)平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。
在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。
但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。
正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
作业导向管理作业基础管理(ABM)，是指利用作业成本信息，帮助管理人员找出不增值且消耗资源的作业。
作业是指相关的一系列任务的总称，或指组织内为了某种目的而进行的消耗资源的活动。
作业基础管理是一种系统范围的、综合的方法，它使管理层的注意力放在那些目标是增加顾客价值、并通过提供这种价值获得利润的作业上。
