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零售店、百货公司员工手册(沃尔玛员工管理制度)1. 引言本员工手册涵盖了沃尔玛零售店及百货公司员工必须遵守的管理制度和规定。
2. 公司概述2.1 公司使命沃尔玛的使命是通过提供高品质商品和服务，帮助客户实现更好的生活。
2.2 公司价值观沃尔玛秉持着以下价值观进行经营：- 尊重个体- 服务至上- 诚信正直- 公平竞争- 共同成长3. 员工权责3.1 遵守公司规章制度每位员工都必须遵守公司的规章制度，包括但不限于准时上班、尊重他人、保护公司财产等。
3.2 保守公司机密员工必须保守公司的机密信息，不得泄露给外部人员或企业。
4. 工时和休假4.1 工作时间安排公司会根据业务需要制定员工的工作时间，并确保合理的休息时间。
4.2 休假制度员工享有带薪休假的权益，具体的休假时长和使用方式按照公司规定执行。
5. 岗位要求5.1 岗位职责每个员工都有明确的岗位职责和工作目标，必须按照公司要求认真履行。
5.2 岗位培训公司将为员工提供必要的岗位培训，以确保员工具备完成工作所需的技能和知识。
6. 绩效考核6.1 考核标准公司将根据员工在工作中表现的综合表现进行绩效考核，以评估员工的工作表现和发展潜力。
6.2 奖惩机制公司将根据员工的绩效结果给予相应的奖励或纠正措施。
7. 福利待遇7.1 薪资制度公司将根据员工工作的特点和业绩给予合理的薪资待遇。
7.2 社会保险公司将依法为员工办理社会保险和福利，包括但不限于医疗保险、养老保险等。
8. 行为准则8.1 尊重他人员工应尊重他人，不得歧视、侮辱或骚扰他人。
8.2 诚信行事员工应恪守诚信，不得从事任何违法行为或损害公司利益的行为。
8.3 安全意识员工应具备安全意识，遵守公司的安全规定，确保工作场所的安全。
9. 纪律处分公司将根据员工违反公司规定的严重程度采取相应的纪律处分措施。
10. 附则本员工手册的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对其进行修改和补充。
11. 联系方式如有任何问题或疑虑，请联系人力资源部门。
沃尔玛经理手册(八)节日茶话会野外集体活动生日会员工信息栏技能竞赛5、充分展示自己的性格魅力，作为一个团队领导人，部门经理对工作所持有的态度直接会映射到您的团队成员的态度。
充满信心，热情开朗，具有感染力和号召力幽默、乐观、有相当智慧乐于助人，富于同情心不管性格内向或外向，但追求公平、公正6、加强培训和考核，促进员工不断发展，提高员工工作成就感，降低挫折感提高员工岗位技能提高顾客服务水平，避免因态度或技能引起顾客投诉CBW A现场解决员工各种问题7、关心爱护团队中每一位员工的工作、生活情况。
深入基层与员工一起工作，及时了解工作存在的问题。
花更多时间，定期与每位员工进行沟通、谈心，要特别注意与员工谈心的语气和方式，需营造一个温和而又舒适的气氛，让员工可以感受到与你可以无话不谈，无所顾忌，可以把工作中的不满，与主管或员工之间合作存在的不足向你倾诉，通过这样你可以及时掌握部门存在的问题，并针对这些问题进行解决。
日常工作中，特别留意员工的工作情绪、心态变化，及时与该员工进行沟通，了解影响他情绪的原因，并及时提供帮助和解决问题。
尽力帮助员工解决困难，如有做不到的地方，明确告诉对方，也应贯彻日落原则，取得对方的理解。
第五章人事管理第一节自我发展一位出色的部门经理应注重塑造自己的形象，设定自我发展的目标，在日常工作中，通过各种培训自修与实践，不断提升的自己管理水平和人格魅力，提高自己独立工作的能力。
掌握一位成功的副总经理应具备的条件高效的时间管理，合理的授权和工作安排，有效的聆听和沟通技巧，积极的工作态度和良好的团队精神等。
学会有效管理自己管理团队从而促进自我发展。
结合店中店30、60、90计划等，制订短期、中期长期发展计划。
1、做真正的公仆领导山姆·沃尔顿教诲我们，如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是为他们工作，而不是他们在为您工作。
2、在沟通时注意情感投资和情感交流副总经理在每一个工作环节上都是与人打交道，首先应掌握必备的沟通技巧。
采购营运管理理手册目录第一章采购的概念和基本职责 (3)一、采购的概念 (3)二、采购人员基本职责和权限 (4)三、如何成为一个合格的采购 (5)第二章采购部门组织架构和规章制度 (7)一、采购部门组织架构（见附图） (7)二、各部门职责 (7)三、采购部规章制度 (12)第三章商品结构的组合和调整 (15)一、商品结构的设计原则和商品政策 (15)二、如何选择商品 (25)三、商品结构的调整 (27)四、新商品的引进管理 (30)五、滞销商品的淘汰 (35)第四章供应商管理 (40)一、供应商守则和基本资料 (40)二、谈判 (41)三、议价 (49)四、合同 (50)第五章商品的日常管理 (64)一、商品订价 (64)二、商品资料的录入和维护 (74)三、商品订货 (76)第一章采购的概念和基本职责一、采购的概念采购是零售业态的“灵魂”，如果一个地址合适，装修精美的卖场,却没有商品销售,那它也就失去了存在的意义。
采购部门就像是“兵工厂”，前台的营运部门是否能够打“胜仗"，就看采购部门是否能够源源不断的提供精良的“弹药”.任何一个企业存在的基本目的只有一个：“盈利”，对于一个现代的超市来说，要在保持低价形象以吸引顾客提高销售的前提下，获取足够自己生存下去的利润，采购部门的责任重大。
因而，在给“采购”定一个准确的概念之前,我们先来了解采购的日常工作内容.⏹根据市场的需求状况确定卖场销售的商品结构。
为什么要根据市场需求来确定商品结构？这个问题不用做过多解释,采购人员首先在开始进入角色之前，就要牢牢树立这个观念，过去的采购――库存――销售的采购流程，是不能真正抓住顾客“钱夹"的，做为一名超市的采购人员，只有依循销售――库存－－采购这样的采购流程，才能够使采购回来的商品能够为顾客所接受,才能使他们乐意拿出“钱夹”来购买。
根据市场需求、顾客喜好来选择商品，调整商品的工作，不仅在开业前要做，在开业后也要经常做,这样才能使我们的商品结构永远对顾客有吸引力，永远保持活力.⏹为公司争取最大的利益而与供应商谈判。
沃尔玛店铺销售管理制度第一章总则第一条为规范沃尔玛店铺销售管理行为，提高店铺销售管理水平，营造规范有序的经营环境，特制订本制度。
第二条沃尔玛店铺销售管理制度是沃尔玛销售管理的基本依据，适用于沃尔玛全体店铺。
沃尔玛店铺销售管理制度是符合国家相关法律法规、行业管理规定和沃尔玛公司规章制度，具有指导性和约束性。
第三条本制度适用于沃尔玛店铺销售管理全过程，包括商品销售、促销活动、员工培训等方面。
第四条店铺销售管理需秉承“服务顾客，塑造品牌，提升销售额”理念，以提高顾客满意度和销售额为目标，提供高品质的商品和服务。
第五条沃尔玛公司设立销售管理部门负责统一管理和落实销售管理政策、方针，确保店铺销售管理工作的正常运转。
第六条店铺销售管理人员应当严格遵守本制度规定，严谨工作，勤勉尽责，维护公司形象，保护公司利益。
第二章组织管理第七条店铺销售管理应当建立健全、科学的组织管理体系，制定详细的责任分工和管理程序。
第八条店铺销售管理应当根据各店铺规模、特点，合理确定各级管理岗位设置和职责范围。
第九条店铺销售管理应当建立健全的销售岗位评价考核制度，明确工作职责、考核标准和考核周期。
第十条店铺销售管理岗位任命应当经过严格筛选，确保工作能力和道德素质。
第十一条店铺销售管理人员应当按照公司相关规定对各项业务及管理知识进行培训，不断提高自身素质和业务水平。
第十二条店铺销售管理应当建立健全绩效激励机制，激励员工持续提高销售业绩和服务水平。
第三章业务操作第十三条店铺销售管理应当制定详细的销售规范，明确商品陈列、价格标识、售后服务等方面的要求。
第十四条店铺销售管理应当做好商品库存管理和采购计划，合理控制库存成本，确保商品的充足供应。
第十五条店铺销售管理应当做好顾客信息的收集和维护工作，建立顾客档案，为店铺经营决策提供依据。
第十六条店铺销售管理应当根据季节、节日等因素，制定合理的促销活动方案，提高店铺的销售额。
第十七条店铺销售管理应当建立健全的客户投诉处理机制，及时处理好顾客投诉，保持公司良好的形象。
沃尔玛员工手册沃尔玛员工手册第一章：员工准则1.1 沃尔玛使命和价值观沃尔玛的使命是帮助人们在低价购物中获得更好的生活。
我们始终坚持以下价值观：1) 客户第一：为满足客户需求，我们努力提供优质商品和服务，确保客户满意度。
2) 轻松地工作：我们鼓励员工以积极、灵活的工作态度对待工作，享受工作乐趣。
3) 尊重个体：我们重视每个员工的贡献，尊重个人的权利和尊严。
4) 诚实正直：我们注重诚实、透明的沟通，遵守道德规范。
5) 逐利共享：我们追求企业与员工共同成长，分享企业利益。
1.2 员工行为准则作为沃尔玛员工，你需要遵守以下行为准则：1) 诚实守信：在工作中要诚实、诚信，严禁伪造或隐瞒信息，并且要遵守保密规定。
2) 敬业奉献：要以高度的责任心和奉献精神履行工作职责，按时完成工作任务。
3) 尊重他人：要尊重他人的权利和尊严，建立和谐的工作关系。
4) 互助合作：愿意与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务。
5) 守时守纪：要遵守公司规章制度，服从上级的指挥管理，出勤准时、纪律严明。
6) 安全工作：要遵守工作环境的安全规定，确保自己和他人的安全。
7) 保护公司利益：保护公司的财产和利益，严禁侵吞、挪用公司财产。
第二章：薪酬福利2.1 薪资结构沃尔玛根据员工的职位和层级制定薪资结构，薪资根据员工的表现和工作年限进行调整。
2.2 福利待遇沃尔玛为员工提供以下福利待遇：1) 医疗保险：为员工提供全面的医疗保险，覆盖常见疾病和意外伤害。
2) 养老保险：为员工提供养老金或退休金计划，确保员工的养老生活质量。
3) 健康管理：提供健康管理服务，包括健康咨询、健康检查等。
4) 假期福利：为员工提供带薪年假、婚假、产假等各类假期。
5) 员工购物折扣：员工可享受沃尔玛商品的折扣优惠。
6) 员工发展：提供培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业发展目标。
7) 其他福利：包括节日礼物、员工活动等。
第三章：工作规定3.1 工作时间根据岗位需求和工作安排，员工需按照规定的工作时间到岗。
沃尔玛仓库管理制度一、总则为了规范沃尔玛仓库管理工作，提高管理效率，保障货物的安全和有效管理，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于所有沃尔玛仓库的管理工作，包括仓库的日常管理、货物的入库、出库、清点等一系列工作。
三、仓库管理人员1. 仓库管理员：主要负责仓库的日常管理工作，包括货物的组织、存放、安全等工作。
2. 仓库保管员：主要负责货物的存放、清点等工作。
3. 其他仓库管理人员：根据实际情况安排其他人员负责相关工作。
四、仓库管理制度1. 仓库的管理要求（1）保持仓库的整洁、干净。
（2）保证货物的安全存放，避免货物的损坏或丢失。
（3）建立有效的货物存放标准，确保货物的有序存放。
2. 入库管理（1）所有入库货物必须经过检查，并填写入库登记簿。
（2）对于易燃、易爆、易腐蚀等危险品要在专用仓库存放，并严格遵守相关规定。
（3）对于需要冷藏或冷冻的货物，要采取相应的存放措施。
3. 出库管理（1）出库货物必须经过确认，并填写出库登记簿。
（2）仓库管理员必须核实货物的数量和品质，确保货物的正确发放。
4. 货物清点（1）每天对所有货物进行清点，确保货物的数量和品质。
（2）对于特殊货物要进行定期的清点，保证货物的完整和数量。
5. 仓库安全管理（1）建立健全的安全管理制度，保障员工安全。
（2）对于危险品的存放和管理，要严格遵守相关规定，保障仓库的安全。
6. 仓库设备维护（1）定期对仓库设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
（2）定期对仓库进行消防、防震、防盗等设备的检查，确保设备的有效性。
7. 仓库卫生管理（1）保持仓库的卫生，防止污秽和异味的产生。
（2）定期进行仓库的清洁，确保仓库环境的整洁。
五、附则1. 本制度由仓库管理部门负责解释。
2. 本制度的解释权归沃尔玛总部所有。
3. 本制度自颁布之日起生效。
以上即为沃尔玛仓库管理制度，希望能够得到主管部门和员工的支持和执行。
2012沃尔玛供应商手册AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF导言Save Money Live Better让人们用更少的钱享受更好的生活，这是我们沃尔玛一贯坚持的宗旨，也是我们能每周拥有超过一亿三千万客户的缘由。
这并不仅仅指低价---当然我们一直如此---他们要求沃尔玛作为一个引导世界前进方向的行业领导者。
为了让我们的生活更美好，我们在发展业务的同时，必须遵循一个环境和道德的可持续发展方式。
从采购到商场零售，沃尔玛将拥有一个可持续发展的未来。
在2008年我们传统的年度会议上，我们的总裁兼首席执行官麦克公爵，明确表示沃尔玛在21世纪的领导地位。
在环境和职业道德标准方面，他向我们承诺，所以向沃尔玛提供商品的供应商和工厂都应遵循沃尔玛的环境和道德标准。
这些目标包括所有工厂必须公开原料来源，自有品牌和不在沃尔玛目录中的外协厂,确保我们的大部分产品来自一流工厂; 降低能耗,保证生产符合环保法和劳动法；除此之AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF外，我们几乎杜绝了低报酬。
我们很高兴地的说,我们已经取得了显著的进展，并且将致力于在我们的时间表内实现每一个目标。
为了实现这些承诺，我们研发了一系列的方法和标准。
首先，我们修改了供应商协议，让工厂清楚知道符合法律标准操作才会被供应商所接受，具体包括：环境保护政策，工人安全以及劳动条件。
我们将会对所以直接进口和国内进口供应商确认每一个制造产品的工厂，以便于我们能够定期审核。
这些审核将通过第三方验证或者沃尔玛内部审核，包括工厂道德标准，环保的法律法规。
由我方确定审核是预先安排还是突击审核。
我们的供应商手册将具体指导工厂如何遵循环境和道德标准。
这个标准分为两个部分。
第一部分指导供应商达到标准和职责。
第二部分提供详细的审核计划，认证和鉴定环境和道德标准的过程。
在环境方面，我们将用供应商标准对工厂废水，废气的检测，以及危险废弃物的管理程序。
60沃尔玛国际营运手册内容纲要-4国际营运手册内容I NTRODUCTION 介绍-H OW TO USE THIS MANUAL 如何使用本手册第一章C ULTURE 文化-H ISTORY 历史1.Wal-Mart Concept 沃尔玛概念2.Past History 历史回顾3.Philosophy 经营理念4.Wal-Mart Stores, Inc. Future 沃尔玛百货商场有限公司及其未来-C ULTURE 文化1.Honesty/Integrity 诚实/正直2.Team Concept 团队意识/doc/97204194.html,rmation Sharing 信息分享4.Open Door Policy 门户开放政策5. 3 Meter Rule 3米原则6.Sundown Rule 日落原则7.CBWA 现场指导第二章H UMAN R ESOURCES 人力资源：-M ANAGEMENT 管理层1.Management Structure (overall club) 管理层结构(会员店整体架构)2.Development Programs (job-specific for management) 培训发展计划(管理层工作安排)3.Fast Track Program 快速培训计划4.Succession Planning 管理继承人计划-H OURLY P ARTNERS 非管理层(普通员工)1.Development Programs (job-specific for hourly positions –including orientation)培训发展计划(计員工工作安排，上岗培训)2.Team Leader Development Program 部门经理发展计划3.Support Coach Program 支持教练计划国际营运手册内容国际营运手册内容第三章General Information Section (All Club Management) 一般概述部分(所有会员店的管理层)：-M ANAGEMENT –G ENERAL I NFORMATION 管理层–概述1.7 Key Points of an Effective Club Operator 会员店有效管理者的7项要素2.Business Philosophy 经营理念Overview 概述Facilitation Guide 辅导指南Assessment 测试Answer Key 答案要点/doc/97204194.html,petition Strategy 竞争策略4.Next Level Program 进一步计划5.Correction of Errors Process 错误的更正6.52 Week File System 52周文件系统7.Club Tours 店内巡视8.Tools of the Trade – Fix It Guide 业内工具–主要报告指南9.Signing Program (Note: will be delivered at later date –should be inserted here)商场内标识方案(注：以后提供，插入此处)Merchandise Signing (side counter, endcap, security merchandise, etc.)商品标识(货架，货架端，贵重商品等)Club Signing (Memo. Desk, Aisle, New Item Board, Front End, break rooms, etc.) 会员店标识(会员接待处，走廊，新商品展板，前区，休息室)第四章国际营运手册内容M ERCHANDISE 商品：-J OB D ESCRIPTION 岗位职责1.Job Description for Merchandise Manager 商品副总岗位职责2.Club Management Structure 会员店管理层结构-E VALUATION/E XPECTATIONS (M ERCHANDISE M ANAGER)评估/期望(商品副总) -K EY T OOLS OF THE T RADE &E XPECTATIONS 业内主要工具及期望-M ERCHANDISE G UIDE 商品指南1.Basic/Promotional/Seasonal Merchandising 基本商品/促销商品/季节性商品2.Cart Rail 推车处3.Endcaps 货架頭4.Side Counters 邊櫃/doc/97204194.html,st Ones/CWO“最后一件”/售完即取消-VPI P ROGRAM VPI计划第五章M EMBERSHIP/M ARKETING 会籍/市场部-J OB D ESCRIPTION 岗位职责1.Job Description for Sales Manager 市场副总岗位职责2.Club Management Structure 会员店管理层结构-E VALUATION/E XPECTATIONS (M EMBERSHIP M ANAGER)评估/期望(会籍市场副总) -K EY T OOLS OF THE T RADE &E XPECTATIONS 业内主要工具及期望-M EMBERSHIP I NFORMATION 会员接待信息1.C OMPANY G OALS AND STRATEGIES 公司目标及策略2.M EMBERSHIP AND S ALES P LANNER 会员制及销售计划3.M EMBERSHIP B ASICS 会员制概况4.12B ASIC P OINTS OF M EMBERSHIP 会员制的12项基本要点第六章Operations 营运-J OB D ESCRIPTION岗位职责1.Job Description for Operations Manager 营运副总岗位职责2.Club Management Structure 会员店管理层结构国际营运手册内容-E VALUATION/E XPECTATIONS (O PERATIONS M ANAGER)评估/期望(营运副总) -K EY T OOLS OF THE T RADE &E XPECTATIONS 业内主要工具及期望-F INANCIAL M ANAGEMENT 财务管理1.E XPENSE M ANAGEMENT 费用管理2.P&E XCEPTIONS 损益表例外状况3.W EEKLY E STIMATES 每周預算4.W EEKLY A CTUAL P ERFORMANCE 每周实际营业状况-M EMBER S ERVICE会员服务1.Training T ool 培训工具2.Points of Contact 接触点3.Member Service Questionnaire 会员服务问卷4.Star Cashier Program 明星收银员培训计划5.Always Fresh Program“总是清新”计划6.Member Comments Kiosk 会员评价台-N ATURAL D ISASTERS 自然灾害1.Hurricanes 飓风2.Tornadoes 龙卷风3.Earthquakes 地震国际营运手册内容第七章R ECEIVING 收货-J OB D ESCRIPTION 岗位职责1.Job Description for Receiving Manager 收货经理职责2.Club Management Structure 会员店管理层结构-E VALUATION/E XPECTATIONS (R ECEIVING M ANAGER)评估/期望(收货副总) -K EY T OOLS OF THE T RADE &E XPECTATIONS 业内主要工具及期望值-L OSS P REVENTION 防损1.Priority Key Controls 重要关键控制点2.S.T.O.P. Program S.T.O.P.计划3.Auditing for Success 成功的审核。
某外资超市（沃尔玛）员工手册(一)尊重个人下面我们分别看看这三项基本信仰，以及在公司我们为支持这三项基本信仰所做的一切。
先从尊重个人开始。
要尊重个人，你必须对人有个基本的信仰。
你必须关心、关怀他人。
尊重个人表现在许多方面。
下面主要讨论三个非常重要的方面：1、公仆式领导2、公开交流3、门户开放政策公仆式领导——尊重个人公仆式领导是我们公司尊重个人的一种表现。
公仆式领导是一种十分有效的管理哲学。
公仆表现顾及他人的需求。
领导是具有全局眼光、为他人提供指导的人。
公仆式领导是在顾及人们需求的同时，领导人们实现集体目标的一种能力。
公仆式领导与员工交谈、倾听他们的想法、关心的事及建议。
首先成为公仆，然后才赢得成为领导的权利。
做一名公仆式领导意味着你必须对他人极其尊重。
在我们公司，我们的确非常尊重公仆式领导，并且要求公司的每个人都拥护这一哲学。
公开交流——尊重个人公开交流是公司尊重个人的又一种表现。
我们是极少数与员工分享如此多信息的公司之一。
我们认为信息分享十分重要（包括分享好的，也包括分享坏的）。
大多数分享的信息均为公司内部机密。
我们应为这些信息保密！商场每周的会议就是我们公开交流的一个例子。
在这些会议上，我们分享销售数据、利润信息、商场存在的问题、社区信息及其他信息。
我们认为通过信息分享，真正实现了对个人的尊重，因为这样员工便清楚地知道他们的位置在哪，他们的表现如何影响到公司。
员工对自己的工作将感到更加满意。
门户开放政策——尊重个人门户开放政策是公开交流的一部分。
我们的门户开放政策使每个人都有发言权，说出自不仅仅是用于发牢骚。
有些非常好的想法便是由员工们提出来的。
无论何时我们都乐于倾听。
我们的门户开放政策通过倾听鼓励尊重个人，尊重每个人的想法、意见、担心和建议。
记住：运用门户开放政策并不意味着你总是可以得到自己想要的东西。
门户开放的意思是你有权发表自己的意见。
服务顾客——内部和外部顾客我们信仰为内部和外部顾客提供超出期望的服务。
沃尔玛管理手册1Overview概述This manual will familiarize you with the basic sales floor procedures and Merchandising Standards related to product presentation and merchandising. At times, however, you may need to deviate from these guidelines, with a Coach's approval, in order to get the sales that you need.這本手冊將會使你熟悉基本的店面運作程序及有關商品陳列與管理的一些指導知識。
有時候為了促進銷售, 在經理的批准下你也能够嘗試偏離這些指導原則而進行工作。
Merchandising is, for the most part, based on opinion. Do not be afraid to try new things if you feel that it will help increase sales. However, there are many proven concepts that should be applied in all buildings. Also, you must be willing to try someone else's ideas if your techniques are not getting results. Just remember to have fun with it.商品佈置這一工作是建立在主觀想法的基礎上的。
不要怯于嘗試新的方法, 只要你認為它能促進銷售, 就去做。
當然, 如果你自己的方法不是很有效, 也不妨試試其它人的建議。
沃尔玛管理手册HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】Overview概述This manual will familiarize you with the basic sales floor procedures and Merchandising Standards related to product presentation and merchandising. At times, however, you may need to deviate from these guidelines, with a Coach's approval, in order to get the sales that you need.这本手册将会使你熟悉基本的店面运作程序及有关商品陈列与管理的一些指导知识。
有时候为了促进销售，在经理的批准下你也可以尝试偏离这些指导原则而进行工作。
Merchandising is, for the most part, based on opinion. Do not be afraid to try new things if you feel that it will help increase sales. However, there are many proven concepts that should be applied in all buildings. Also, you must be willing to try someone else's ideas if your techniques are not getting results. Just remember to have fun with it.商品布置这一工作是建立在主观想法的基础上的。
不要怯于尝试新的方法，只要你认为它能促进销售，就去做。
当然，如果你自己的方法不是很有效，也不妨试试其他人的建议。
总之，你要对感兴趣就行了。
"It's almost embarrassing to admit this, but it's true: There hasn't been a day in my adult lifewhen I haven't spent some time thinking aboutmerchandising. I suspect I have emphasized itemmerchandising and the importance of promoting itemsto a greater degree than most any other retailmanagement person in this country. It has been anabsolute passion of mine. It is what I enjoy doingas much as anything in the business. I really loveto pick an item - maybe the most basic merchandise -and then call attention to it. We used to say youcould sell anything if you hung it from the ceiling.So we would buy huge quantities of something anddramatize it. We would blow it out of there wheneverybody else knew we would have only sold a few hadwe just left it in the normal store position. It isone of the things that has set our company apart fromthe very beginning and really made us difficult tocompete with. And, man, in the early days of Wal-Mart it really got crazy sometimes.1虽然要我承认这些有些难为情，但自从我成年以後，就没有一天不想着商品布置的。
我怀疑在商品布置与促销上所下功夫及对之的重视程度是任何其它零销业的管理者所不及的。
这一直是我的一贯方针。
它所带给我的乐趣与我们生意中的任何其它有趣的事情一样大。
我非常喜欢亲自动手包装商品，即使是最最平常的一种商品，而後想办法吸引顾客的注意而将它销售出去。
我们有句话，说“只要你能将它挂起来，你就能将它卖出去”。
因而，我们应订购大批量的某种商品，而且将其变成一富有戏剧性色彩的推销活动。
我们要将它像水一样的喷洒出去，而打破“这东西放在货架上卖不了多少”的神话。
这就是我们与我们的对手之间的区别。
现在回头看看早期Wal-Mart所做的促销活动，你一定会认为我们是一群疯子。
-Sam Walton山姆沃尔顿Who Needs This Information参阅人员•All Sales Floor Partners店面工作人员•All Merchandise Team Leaders全体高级主管人员•All Coaches全体经理人员You Will Learn About你将学到•The Competitive Strategy竞争价格策略•Merchandising Standards for the side steel, endcap features and the cart rail边柜、货架头、路售区的陈列标准•Basic merchandising procedures ., signing, zoning, shrink wrap standards, etc.)基本的商品管理程序(如：标签整理、缠绕膜等)•Item audits/Test scanning盘点/扫描测试•Tools (Planners, Reports)工具(计划、报告)Personal Contacts个人联系•Team Leaders主管•Assistant Coaches副经理•Head Coach总经理•Director of Operations运作部总监Merchandise Base商品基本理论Our company is merchandise driven. The foundation of our business is in selling merchandise. Our philosophy is to sell cost effectively to the Business Member while merchandising aggressively to the Advantage Member. The Merchandise Base consists of the following key elements:我们公司是一家商品促销公司，公司经营的基础是销售商品，我们的经营理念是向全商业会员提供价廉的商品，同时极力满足个人会员。
A limited assortment, 3600 SKU’s.全店商品品种限制在3600种。
We carry only high volume items in the largest, most economical sizes needed by our Members. We do not intend to be their only supplier.我们只销售大批量、会员所需最经济的包装形式的商品，我们不只是希望成为会员的唯一供货商。
Our selling price must represent for our Member a significant savings over traditional sources of supply such asdistributors, factory direct and other retailers. Our intent is to save our members money while providing qualitymerchandise.我们的价格必须能显示比其他传统供应渠道(如配销中心、工厂或其他零售商)的商品更节省，我们的宗旨是为会员提供质优价廉的商品。
Our merchandise selection includes wholesale items:选择商品时要考虑针对批发销售形式的商品：1.Wholesale items should be always in stock.2.要一贯保持有批发商品的库存。
3.Strive to maintain these items in the same location in theClub.4.竭力将这些商品陈列于同一位置。
5.Will change these items only if a better value can besecured or if manufacturer changes or drops the item.6.除非找到更好的批发商品或生产厂家改变商品的生产，否则不改变这些针对批发业务的商品。
The remaining merchandise is Advantage Items:其他商品都是针对个人会员消费的商品：1.Selected for personal use of the Advantage member as wellas the Business member. These will change frequently.2.进货时要选择符合个人会员和商业会员使用的商品。
这种商品会经常变化。
3.They include many one-time special purchases.4.这些商品也包括一次性特别采购的商品。
5.Branded: Normal distribution for these items would bedepartment or specialty stores.6.名牌商品，通常将这些商品销售给小店铺或专卖店。
7.Intelligent loss of business. Our philosophy is early inand sold out before the end of the season. This willminimize our exposure to liability and create the urgency to buy. We should feature items early, teaching Members to purchase NOW.8.聪明的生意损失，我们的原则是在销售旺季结束之前尽快进货，尽快售出。
