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一、总则为规范电商团队日常管理，提高团队工作效率，确保电商平台运营的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本电商团队的全体成员，包括但不限于产品经理、运营专员、设计师、技术支持、客服等。
三、管理制度1. 工作时间（1）工作时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。
（2）工作时间调整：根据公司规定和业务需求，可适当调整工作时间。
2. 工作纪律（1）遵守国家法律法规，维护公司形象。
（2）保持工作场所整洁，爱护办公设施。
（3）按时完成工作任务，不得无故迟到、早退。
（4）团结协作，互相尊重，不得在工作中出现矛盾和冲突。
3. 考勤管理（1）实行考勤打卡制度，每日上下班打卡。
（2）请假制度：员工需提前向主管请假，经批准后方可离岗。
（3）病假、事假、年假等请假类型按照公司规定执行。
4. 任务分配与执行（1）团队负责人根据业务需求，合理分配工作任务。
（2）团队成员需按时完成分配的任务，并及时向负责人汇报工作进度。
（3）如遇特殊情况无法按时完成任务，需提前向负责人说明情况。
5. 沟通与协作（1）团队成员之间保持良好的沟通，及时反馈工作情况。
（2）加强团队协作，共同解决工作中遇到的问题。
（3）定期召开团队会议，总结工作经验，讨论改进措施。
6. 绩效考核（1）制定绩效考核标准，对团队成员的工作进行量化评估。
（2）定期对团队成员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
（3）考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
7. 激励机制（1）设立激励机制，鼓励团队成员积极进取。
（2）对在工作中表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（3）为员工提供晋升、培训等机会，助力员工成长。
8. 培训与发展（1）定期组织团队成员参加内部培训，提升团队整体素质。
（2）鼓励团队成员参加外部培训，拓宽知识面。
（3）关注团队成员职业发展，提供职业规划指导。
四、附则1. 本制度由电商团队负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
第一章总则第一条为加强电商平台的管理，规范经营行为，保障消费者权益，提高企业竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于本电商平台及其所有分支机构、子公司及员工。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法合规：遵守国家法律法规，遵循市场经济规则。
（二）公开透明：各项管理制度公开透明，便于员工了解和遵守。
（三）公平公正：对员工一视同仁，确保各项制度的公平公正。
（四）激励约束：通过激励机制，调动员工积极性；通过约束机制，规范员工行为。
第二章组织结构第四条本电商平台设立以下组织机构：（一）董事会：负责制定公司发展战略，监督公司经营决策。
（二）总经理：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
（三）各部门：包括人力资源部、财务部、市场部、客服部、技术部等。
第三章人员管理第五条人员招聘：（一）遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备相应能力的人才。
（二）根据岗位需求，对招聘对象进行专业培训。
第六条人员培训：（一）制定员工培训计划，提高员工业务水平。
（二）鼓励员工参加各类职业资格考试，提升自身能力。
第七条人员考核：（一）定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
（二）根据考核结果，对员工进行奖惩。
第四章财务管理第八条财务管理：（一）严格遵守国家财务管理制度，确保财务报表真实、准确、完整。
（二）加强成本控制，提高经济效益。
第五章市场管理第九条市场管理：（一）制定市场拓展计划，拓展市场份额。
（二）加强品牌建设，提升企业知名度。
（三）开展线上线下活动，提高用户粘性。
第六章客服管理第十条客服管理：（一）设立客服部门，负责处理用户咨询、投诉、建议等事宜。
（二）客服人员需具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。
（三）定期对客服人员进行培训，提高服务质量。
第七章技术管理第十一条技术管理：（一）加强技术研发，提升平台功能。
（二）保障平台安全稳定运行。
（三）优化用户体验，提高用户满意度。
第八章法律法规第十二条本制度未尽事宜，依照国家法律法规执行。
电商管理制度范文
一、电商管理宗旨
1.维护电商交易环境的健康和良好，确保企业及客户合法权益，促进
企业社会责任的承担；
2.提升和优化供应链管理，加快产品技术改造及更新，提高管理水平；
3.保证在线或网上业务操作的合规性，加强网络信息安全；
4.完善售后服务体系，提升企业的服务品质，加强与消费者的互动及
口碑升级；
5.创新成本核算和财务管理方式，提高财务效率及节省资源，为企业
实施价格战；
6.积极开展市场调研分析，挖掘潜在客户群体，改进销售渠道和产品
策略，推动市场拓展及需求增长。
二、电商管理体系
1.建立和完善电商管理体系，包括制定经营政策、组建电商管理团队、整合外部资源、建立公司内部指导机制等；
2.建立完善网络管理规范，对产品及服务描述、网站设计及运营、会
员注册及数据分析、售后服务体系的建立、法律法规遵从等进行管理；
3.实施电商宣传策略，根据不同的产品及客户需求，开展合适的宣传
活动，增强企业形象；
4.完善售后服务体系，确保客户最终满意，加强与客户的关系；
5.积极推进信息化改造和技术创新。
电商仓库管理制度及流程一、引言二、电商仓库管理制度（一）人员管理1、仓库人员应具备良好的职业道德和责任心，遵守公司的各项规章制度。
2、新员工入职时，应进行全面的岗前培训，包括仓库操作流程、安全知识、质量控制等方面的培训。
3、定期对仓库人员进行考核，根据考核结果给予相应的奖励和惩罚。
（二）货物管理1、货物入库时，应进行严格的验收，确保货物的数量、质量、规格等与订单相符。
2、对货物进行分类存放，按照货物的类别、品牌、规格等进行分区、分层存放，便于查找和管理。
3、定期对货物进行盘点，确保货物的账实相符。
（三）设备管理1、仓库内的设备应定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。
2、操作人员应严格按照设备的操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。
3、对设备的使用情况进行记录，以便及时发现设备的故障和隐患。
（四）安全管理1、仓库内应配备必要的消防设备，并定期进行检查和维护。
2、严禁在仓库内吸烟、动火，禁止存放易燃易爆物品。
3、加强仓库的防盗措施，安装监控设备，定期进行巡逻。
（五）环境卫生管理1、保持仓库内的清洁卫生，定期进行清扫和消毒。
2、对垃圾进行分类处理，做到环保合规。
三、电商仓库管理流程（一）入库流程1、供应商发货后，仓库管理人员应及时获取发货信息，包括货物的数量、规格、品牌等。
2、货物到达仓库后，仓库管理人员应根据发货单进行验收，检查货物的外包装是否完好，数量是否准确，质量是否合格。
3、验收合格的货物，应及时录入系统，生成入库单，并将货物存放到指定的位置。
4、对于验收不合格的货物，应及时与供应商联系，协商处理办法。
（二）存储流程1、按照货物的类别、品牌、规格等进行分区、分层存放，便于查找和管理。
2、对货物进行定期盘点，确保货物的账实相符。
3、对于易变质、易损坏的货物，应采取特殊的存储措施，如防潮、防虫、防鼠等。
（三）出库流程1、接到订单后，仓库管理人员应及时根据订单信息进行拣货。
2、拣货完成后，应进行核对，确保货物的数量、规格、品牌等与订单相符。
电商平台管理办法随着互联网的迅速发展，电商平台已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保障电商平台的正常运营，维护消费者的合法权益，促进电子商务行业的健康发展，制定一套科学、合理、有效的电商平台管理办法显得尤为重要。
一、商家入驻管理1、资质审核商家在入驻电商平台前，必须提交真实、有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质证明文件。
平台应严格审核商家的资质，确保其具备合法的经营资格。
2、信用评估对申请入驻的商家进行信用评估，包括但不限于查看其过往的经营记录、信用评级等。
对于信用不良的商家，应拒绝其入驻申请。
3、签订合同商家入驻平台时，必须与平台签订合同，明确双方的权利和义务。
合同应包括商品质量、售后服务、违约责任等重要条款。
二、商品管理1、商品上架审核商家上架商品时，平台应审核商品的信息，包括商品名称、描述、图片、价格等，确保其真实、准确、合法。
对于虚假宣传、违规商品，应禁止上架。
2、商品质量监管平台应建立商品质量监管机制，定期对在售商品进行抽检。
对于质量不合格的商品，要求商家立即下架，并按照相关规定进行处理。
3、知识产权保护加强对知识产权的保护，严禁商家销售侵犯他人知识产权的商品。
一旦发现，立即采取措施，包括下架商品、处罚商家等。
三、交易管理1、订单处理商家应及时处理订单，按照约定的时间发货。
平台应提供订单跟踪功能，方便消费者了解订单的处理进度。
2、支付安全保障支付环节的安全，采用先进的加密技术，防止用户支付信息泄露。
同时，支持多种安全的支付方式，为消费者提供便利。
3、退换货政策平台应制定明确的退换货政策，商家必须遵守。
对于符合退换货条件的商品，商家应无条件办理退换货手续。
四、消费者权益保护1、信息安全保护消费者的个人信息安全，采取严格的技术和管理措施，防止消费者信息被泄露、滥用。
2、投诉处理建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。
对于消费者的合理诉求，应督促商家积极解决。
3、售后服务要求商家提供优质的售后服务，包括商品的安装、维修、保养等。
电商管理的规章制度第一章总则第一条为规范电子商务运营，加强管理，提高服务质量，明确各方权责，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商平台及其经营方，包括但不限于电商企业、商家、卖家等。
第三条电商平台应依法合规运营，增强自律意识，遵守商业道德和社会公序良俗。
第四条本规章制度内容包括但不限于电商平台经营管理、交易规则、物流配送、售后服务等方面的规定。
第二章电商平台经营管理第五条电商平台应建立健全的经营管理机制，确保平台正常运营和技术安全，防范各类风险。
第六条电商平台应定期更新产品信息和价格，维护网站信息的真实性和有效性。
第七条电商平台应加强商品质量监管，对商家发布的商品进行严格审核和把关。
第八条电商平台应保护用户个人信息安全，严禁泄露用户隐私，确保用户数据的安全性。
第九条电商平台应建立完善的客服体系，及时处理用户投诉和售后问题。
第十条电商平台应建立完善的售后服务体系，保障消费者权益，提高用户满意度。
第三章交易规则第十一条电商平台应建立透明公正的交易规则，保障交易双方合法权益。
第十二条商家应遵守平台规定，不得发布虚假信息、误导性宣传等违法违规行为。
第十三条电商平台应建立交易纠纷处理机制，及时调解和处理各类纠纷事件。
第十四条用户应自觉遵守平台规则，不得从事恶意下单、投诉、诋毁等不当行为。
第十五条电商平台应对违反规则的商家和用户进行处罚，保持公平公正。
第四章物流配送第十六条电商平台应与正规物流公司合作，确保商品快速配送、安全到达。
第十七条物流公司应按照约定时间、约定地点完成商品配送任务。
第十八条用户应留意商品配送信息，及时签收并核对商品，如有问题应及时反馈给平台和物流公司。
第五章售后服务第十九条电商平台应建立完善的售后服务政策，包括退换货、维修、退款等服务。
第二十条用户可根据平台规定要求进行退换货、维修等售后服务操作。
第二十一条商家应配合平台对售后事宜进行处理，确保用户权益不受损害。
第六章知识产权保护第二十二条电商平台应保护商家的知识产权，禁止盗版、模仿等侵权行为。
电商公司管理制度电商公司管理制度电商公司管理制度（精选10篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的电商公司管理制度（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电商公司管理制度11 目的：为规范本公司同仁出勤、休假等相关事项，特制订本办法，以作为遵循依据。
2 范围：本公司全体同仁之出勤、休假等相关作业。
3 职责：3.1 工作时间、考勤及差假管理均由人资部门负责。
3.2 差假之确定与核准由员工所在部门负责。
4 作业内容：4.1 工作时间：4.1.1公司依据国家法规规定各类员工工作、休息、休假时间。
本公司管理类、技术类、运营类、行政类实行每周六天工作制，即周一至周六为工作日，周日休息，另外有一天机动调休假期；营销类、客服类人员实行调休制度，每月假期5天；在此基础上同时执行国家公众休假制度。
公司每天工作时间为：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。
上班签到时间需提前5分钟，即早上08:25签到，中午13:55签到。
4.1.2 由于停电、停水、自然灾害或法律规定不可抗力的因素，以及因公司业务需要，公司可适时改变工作时间。
届时以公司书面通知为准。
4.2 员工考勤规范：4.2.1 本公司所有人员均须采用签到考勤。
采用打卡签到考勤与照片签到互补的方式进行管理。
每月3日前各部门根据打卡记录、核决的考勤单、考勤照片等考勤资料汇总部门考勤表经部门经理审核后提交至人力资源部核算薪资。
员工对考勤结果有异议的，应于每月5日前向公司人力资源部提出书面异议，由公司人力资源部会同相关人员进行确认，员工未按本办法规定提出异议的，视为员工认可考勤结果。
4.2.2 员工超过签到时间15分钟(含)以内签到者为迟到，超过签到时间15分钟(不含)以上签到者依规定办理请假手续；下班时间提早5分钟(含)以内签到者为早退，超过5分钟（不含）以上提早签到者依规定办理请假手续。
电商公司管理制度（精选10篇）电商公司管理制度（精选10篇）在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性安排功能。
拟起制度来就毫无头绪？以下是我细心整理的电商公司管理制度，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。
电商公司管理制度 1xx集团公司（以下简称本公司）为健全管理制度和组织功能，特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策订立本细则。
公司持续健康的经营进展，取决于每一位员工的综合素养、工作态度和行为符合公司的期望。
全体员工都应身体力行本公司的基本守则。
（1）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
（2）奉行奉献精品、做高做强、持续创新宗旨。
（3）听从上级的工作批示和引导。
对工作职务报告遵从逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。
上下级之间诚意相待，彼此敬重。
（4）正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。
遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
（5）严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。
（6）研讨业务学问的技能，开发自身的.潜力，表现出自动参与、乐观进取的精神。
（7）珍惜并节约使用公司的一切财资物品。
（8）留意爱护自身和四周人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。
（9）把握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。
（10）在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。
（11）牢记自已代表公司，在任何时间、地点都留意维护公司的形象声誉。
实施细则1.1凡本公司所属员工，除法律法规另有规定者外，必需遵守本细则规定。
1.2凡本细则所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。
2.1聘用关系2.1.1本公司聘请的对象是资格最符合的个人，无性别、地域、户口等区分。
电商公司管理制度 21、物业部员工须保持制服乾净、仪容洁净及精神饱满，佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐性解释，适时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。
电子商务公司的管理制度6篇电子商务公司的管理制度6篇规章制度，公平公正的保障，让我们共同遵守规则，共同创造公正和谐的工作环境。
下面是小编为大家整理的电子商务公司的管理制度，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
电子商务公司的管理制度（精选篇1）一、电商仓库管理工作制度1.仓库管理工作的任务（1）做好货品物资出库和入库工作。
（2）做好货品物资的保管工作。
（3）做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。
2.对于入库的`货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。
3.对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告运营总监及店长。
4.对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告运营总监及店长。
5.仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。
6.每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。
7.保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。
发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长.8.做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议.9.根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。
10.对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。
11.建立健全出入库人员登记制度。
12.严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。
13.仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。
如有异常情况，要立即上报运营总监及店长。
（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。
电商的规章制度《电商规章制度》一、电商平台的经营规范1. 禁止在电商平台上售卖仿冒品、盗版商品等违法违规产品。
2. 维护消费者权益，依法处理消费者投诉，不得敷衍应付。
3. 加强对商家的资质审核，严格遵守相关法律法规，不得违规操作。
二、商品质量管理1. 保证商品的真实性和质量，不得发布虚假宣传信息。
2. 对于有质量问题的商品，及时进行退换货处理，不得推诿责任。
三、消费者信息保护1. 严格遵守相关的隐私保护法律法规，保护消费者个人信息的安全。
2. 不得私自泄露消费者的个人信息或滥用其信息，包括但不限于传销、骚扰电话等。
四、交易规则1. 不得设置不合理的交易规则，如强制捆绑销售等。
2. 维护交易公平性，不得擅自修改交易合同或侵犯消费者的交易权益。
五、广告宣传管理1. 所有广告宣传应当真实、合法，不得夸大其词或进行虚假宣传。
2. 对于违法广告行为，电商平台应当及时处理，并对违规商家进行情节严重者进行处罚。
六、客户服务责任1. 提供良好的客户服务体验，及时处理客户的咨询与投诉。
2. 为客户解决问题，提供优质的售后服务。
七、平台监管与执法1. 对于违规商家，应当及时进行处理，包括但不限于下架商品、冻结账户等。
2. 配合相关部门进行监管与执法合作，维护行业的健康发展。
八、经营行为自律1. 商家应当自觉遵守相关经营规范和道德标准，不得从事违法违规行为。
2. 商家应当保持良好的商业信誉，不得恶意竞争或损害其他商家的利益。
以上规章制度是电商行业的基本准则，通过遵守这些规定，可以有效维护电商市场的秩序，保障消费者的权益，促进电商行业的健康发展。
电商管理制度以下的管理制度，并不是从管理理论出发，是我们现在很多客户实际在使用，我们整理下，希望对我们很多企业，尤其是外贸企业对外贸人员的培养和管理有一定的帮助。
管理制度如下：1、作息制度：做业务的最怕没有固定的时间，久而久之会使得那些没有理性的人变得懒散，所以坚持按时上班；做业务加班是自然的事情，因为有单子，接了提成是自己的，所以建议月全勤而且无迟到早退的发放50元每月的全勤奖励。
关于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退一定要处罚。
事假病假一定要写书面申请，病假要有医院证明，或相关证明人。
书面请假条的好差在于，有些因为麻烦，就不请假了。
而且也便于财务做工资的时候有依据。
2、关于上班时间不做与业务无关的事情，比如网上的游戏等，发现必要重罚，如一次50元，因为管理者事情很忙不可能一天到晚看着他们，而完全靠自觉是不可能的，所以要配合处罚。
关于上班时间充分利用的原理，一方面布置合乎一天的工作量，（阿里巴巴电话销售部是一天必须有60个有效电话，几乎每天要忙到晚上十到十一点）。
另一方面要加大对日常工作的备份和定期检查。
（建议老板有台电脑的硬盘来存储这些信息，每路电话安装录音设备。
这样无论是电话沟通还是网上聊天方面都可以做到有据可查。
这样不但有威慑作用，也可以供管理者闲时查看，同样还可以给业务员自己反思自己有助于提高。
3、整理共享文档。
做到公司在产品的效果图片处理和报价上能够做到统一。
而且可以集合大家的素材和智慧。
发挥团队作用。
4、工资政策中应该含有一定意义的奖励在里面：企业包食宿，每月定期发放工资，试用期底薪：1200（本科、英语六级）加100，经理加300；转正底薪从基础底薪,销售额满1万加100，最高1800元。
一般中小企业认为底薪简洁明了就好，不要这么负责。
但在管理上丰富的底薪政策，可以调动人员的积极性，还便于后期的管理。
5、提成是业务员的能力差异收入部分。
每月按照到账金额结算。
一般是销售额的？％；其中奖金50%当月发放，剩余部分到年底发放。
这里不建议按照毛利提取提成，这样业务员会看到企业赚的比个人多等等，但如果考虑到每个业务员给公司创造的利润不完全等比于销售额，可以在年底奖金部分给与平衡。
6、试用期考核：转正一定要有个考核，哪怕只是形式，也要尽量做到，这样人员的心态上会有所改变，具体考核内容分：产品的特征描述、产品的价格说明、产品的工艺说明（甚至动手能力）、电子函电的十种准备（包括产品的图文配备）、公司的内部人事关系说明（遇到某事找某人，以及他额常规作息和电话）、外部联系（快递公司，包装印刷的联系，辅料的联系等）、业绩的考核（可以是询盘、可以是小样、可以是试单、可以是订单）。
7、转正后，企业有条件尽量给员工缴纳保险，这样可以加强员工的稳定性。
或者规定转正后给配电话、电脑、平台等。
8、对于转正后成熟业务员应该有个销售量的考核，可以分淡季和旺季分开设置额度。
如果员工连续两月销售额达不到最低指标，公司可以给予辞退。
这样来加大员工的危机感。
同时也可以吓跑那些没有业务能力只是来滥竽充数的人。
但企业如果要保障业务团队的人员和客户稳定，就要做到定期找人，并做好业务数据备份。
人才的培养一、选人：一种是有一定经验的，要考虑如何让他们尽快上手，另外要考虑如何吸引他们长期留在企业。
建议选择近1-2年毕业的，太老的业务员要看他以往工作经历，以及此次变更工作的原因。
要么是因为对以前的行业没有兴趣，或者是对以前的工作环境，工资待遇，人际关系等不满，这是我们要比较我们企业是否能满足他的需求。
或者因为朋友、家人等原因到现在工作地点，这样的人员会比较安当的留在本地；或者原来在外贸公司呆过，现在想到生产企业从事外贸，这类有经验的人，目的明确，是企业可用之人。
一般我们这样的生产企业，也要分析自己的行业优势和企业优势。
从而才可以留住。
留住这样的人，关键是让他们感觉到行业与企业的优势，因为他们对自己的业务能力都具备一定信心，老板要做的是让他们看到成果，以及企业发展的计划与目标，多与他们商量形成共同的目标和发展定位，充分重视人才。
另外一种是企业也要考虑培养自己忠实的业务新手，这类人往往没有业务经验，在业务过程中需要更多的是帮助与鼓励，传帮带在新人中比较费时费力。
很多企业老板不是管理出身，在带人方面缺少方法、手段以及制度，另外一方面，企业业务员流动性特别明显，只要你有业务接，不需要什么经济与资本都可以从别人那里拿货甚至自己开个小厂。
所以，有些企业在培养人时，因为考虑到这一层风险，对新手的培养就少了一份信任，若是不得不培养新人的，企业又在待遇和限制条件上附加很多，使业务员无法放心呆在一个企业，放不开手脚。
另外，企业也不愿意从真正意义上放手给业务员，这样致使业务往往很难有大的进展。
（即使有些是老板自己的女儿、儿子管业务，也往往缺少良性竞争的团队氛围，孤军奋战，业务很难有大的起色）等等，这些因素制约着企业的业务发展，因为业务是人接来的，人是核心与关键，人的问题一日不解决就必定制约着业务拓展。
二、一个新手的培养过程（外贸）第一个月：新人到岗第一个星期熟悉产品分类，用途，整理产品报价单，熟悉外贸的货代与船期。
第二个星期：下车间知道产品原材料的大概不同和工艺的不同叫法，特别是打样间，建立好与打样师傅的沟通与融洽关系，为后期寻找帮助打下准备，晚上空下来接着完成第一周没有完成的事情，并学会免费会员注册，建立企业基础信息（要求企业提供统一介绍的网址与邮箱）。
第三周：建议转一下就近的原料或成品市场，接触一下精明的生意人，按照自己在网上查找到的求购信息，自己在市场上找找供应商，收集部分名片，因为企业很多都不是自己生产，多是外面拿货，一方面找到供应商，另外一方面可以学会精明的生意人如何介绍同样产品，不同老板的不同报价方式，为日后自己的推荐找到客观依据，如果企业不放心人这样出去，可以安排到企业自己的店面站一周的店，至少让他们学会怎么推荐自己产品、怎样介绍自己产品。
第四周可以让他们回到办公室使用诚信通、淘宝这样免费或便宜的平台。
大概熟悉平台的使用方法，知道一个询盘，怎么回复，怎样书面介绍自己的产品与企业。
在月底的考核时，业务员写一封书面的推荐信来推荐自己的产品，老板并口头问几个问题，看他的临场反映，以及考核他对产品的了解深度，便于以后着重培养的方向，如果不是业务的料，尽早开掉另外招人。
第二个月：如果留用，接下来一个月要求每天发30-50封推荐信，并要求在月底有10-30个回复者，这样一方面可以利用新人的积极性给企业找到全球适合自己的买家，并可以检查业务员的推销能力，以及接受拒绝时的耐心与想方设法自我调整的能力。
此时如果企业不是一人的话，需要配合一些软件去管理，当然如果企业刚开始自己做业务，可以要求业务员主动留备份，这样可以省掉管理软件的成本，如果人员不自觉这时就必须配上管理软件了。
这样可以把多年的业务内容都留存起来，长期使用，安全放心。
软件的使用，一方面便于老板考核，他们每天发的数量和回访数量，并从中发现问题，另一方面，可以避免两个业务员对同一客户的冲突（系统可以自动显示已发送的客户情况，不会重复），第三方面是即使今后该业务员走了，这些推荐和工作都留下来，便于以后新人上来跟进，第四方面也方便后期自己的二次跟进，和客户的跟踪效果，并养成良好的业务习惯。
考核标准：比如拿一个样品，做业务的大概知道是什么料做的，材料市场价格是多少，然后知道做的工艺是怎么实现的，一个产品需要几个磨具组合成，大概的模具费是多少，最后要知道人工的加工时间是多少，这样可以大概知道出货的时间和打样的价格。
这样快速熟悉这些才能快速准确的回盘。
第三个月：就是把前一个月的意向尽快跟进，打样出单，这也是转正的考核标准。
在这一个月，大概是老板心里有数用不用得起来这个人，所以选择合适的平台和工具，为他们配备正式收费工具，也可以尊重一下业务员的意见，一起决定用什么平台，让业务员知道，这个工具为他而配，这些钱都是为他开拓业务而花，让员工知道企业是为他花了成本，他有责任通过平台把这钱赚回来。
让他看到老板支付的不仅仅是你每个月不多的工资，还有这平台的费用。
并要求他们要非常熟练的使用工具，在三到六个月要实现订单。
满半年以后，有条件应该为业务员创造参展或观展的机会，有些企业反映展会效果不是很好，也有反映可以的，关键你怎么选择展会，怎么备展。
真正的买家，按照他们的习惯采购，是按照产品的应用分类，而不是产品的材料分类。
满一年的业务员如果还可以，应该专门负责一个平台，人多可以多配平台，这样形成良性竞争，也各司其职，当然前提是他负责的这个平台，他能把自己工资与平台的钱在当年赚回来，我想企业第二年就可以收获了，赚钱了，最困难的是业务初期和平台运作初期，如果有订单，后面的续单就可以逐步为企业创造价值。
三、一个成熟人员的流动性控制企业培养一人新人不容易，如何把辛辛苦苦培养起来的人留住。
把心留住，业务员也是人，如何让他们看到企业在不断发展，以及自己在里面的发展空间（企业一年比一年大，业务员自己的业务也在一年一年上涨，提成也高了）企业不但在待遇上提高，在生活上比如保险，在思想上成立工会与党组织，在活动上出黑板报，等等方面去充实员工。
当然老板性格不同，方法也可以多样化，比如给表现好的员工奖励旅游或培训机会，好的团队氛围可以留住人，因为干得开心。
另外一方面，我们也要意识到只要是人才就一定有流动性，我们所要考虑的是如何在人员流动时，最大程度的减小企业的损失。
对于控制措施，是日常多关注他们的情绪，多沟通、了解他们的心态，另外平日就把他们业务往来的资料做到有效管理（管理软件都一一记录下来，即使人走，也可以方便接上手）。
第三方面预防人员流失的防备措施：对成熟的老业务员配置助理或者单证人员，一方面可以让老业务员专心于业务核心的谈判过程，关于细节打料、单证配助手给他，这样助手也可以跟着老业务员成长起来，还可以做到业务的过程接单和组织货源分开，做到一家客户至少有两个人知道大概情况，也提高了工作效率。
定期补充新人，防范于未然，不至于因为老人走了，留下很大的空档，另外新人的加入，积极的气氛，可以调整团队氛围，业务团队不断壮大可以使企业业务的稳步发展，面对这样一个不断上进的、发展着的团队，流动性大大减弱。
四、人员身上的敏感问题：1、住宿在公司的，有条件的让办公与生活区分开，有利于建立积极工作的状态；2、作息时间，在试用期可以和工厂工人同样作息，转正员工内销可以参考原来作息，如果生意忙旺季，在晚上要适当延长的10：00，或者分两班。
外贸上午一般在10：00左右上班，晚上大概到9：00左右，没有非常明确的时间，有询盘就要及时回复确认，让业务员建立一种作息时间不完全固定，以接到业务为核心的标准。
每周可以安排一天休息来调整一下工作状态。
