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项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者 C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理 B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
1题）1. 项目质量管理的主要目标是：A. 确保项目按时完成B. 确保项目成本最低C. 满足或超越项目干系人的期望D. 确保项目资源得到有效利用2. 以下哪项不是项目质量管理的过程？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进3. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 风险评估B. 需求分析C. 质量控制D. 项目规划4. 在项目质量管理中，PDCA循环是指：A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、设计、检查、行动C. 计划、执行、控制、行动D. 计划、设计、控制、行动5. 以下哪项工具用于识别项目中的风险？A. SWOT分析B. 质量功能展开C. 流程图D. 因果图6. 风险评估的主要目的是：A. 消除所有风险B. 识别和评估项目中的风险C. 避免所有风险的发生D. 减少项目成本7. 风险矩阵是一种用于：A. 风险识别B. 风险量化C. 风险优先级排序D. 风险消除8. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的工具？B. 直方图C. 流程图D. 风险矩阵9. 项目风险管理包括以下哪些过程？A. 风险识别、风险分析、风险响应B. 风险识别、风险控制、风险响应C. 风险分析、风险控制、风险响应D. 风险识别、风险分析、风险控制10. 以下哪项不是项目质量管理的原则？A. 以客户为中心B. 持续改进C. 零缺陷D. 领导作用11. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的工具？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划12. 风险响应计划不包括以下哪项？A. 风险避免B. 风险转移C. 风险接受D. 风险消除13. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划14. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应15. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵16. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是17. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划18. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是19. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划20. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应21. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵D. 流程图22. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是23. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划24. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是25. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划26. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应27. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵D. 流程图28. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是29. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划30. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是31. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划32. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应33. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵D. 流程图34. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是35. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划36. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是37. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划38. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应39. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵D. 流程图40. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是41. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划42. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是43. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划44. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应45. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵46. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是47. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划48. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是49. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划50. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应51. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵D. 流程图52. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是53. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划54. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是55. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划56. 以下哪项不是项目风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 风险响应57. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？A. 质量成本分析B. 质量功能展开C. 风险矩阵D. 流程图58. 风险识别的主要工具包括：A. 头脑风暴B. 德尔菲技术C. 核对表D. 以上都是59. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？A. 审计B. 流程图C. 风险矩阵D. 质量计划60. 风险分析的主要工具包括：A. 风险矩阵B. 敏感性分析C. 决策树分析D. 以上都是61. 在项目质量管理中，以下哪项不是质量控制的活动？A. 检查B. 测试C. 审计D. 规划答案：1. C2. D3. B4. A5. A6. B7. C8. D9. A10. C11. C12. D13. D14. C15. C16. D17. C18. D19. D20. C21. C22. D23. C24. D25. D26. C27. C28. D29. C30. D31. D32. C33. C34. D35. C36. D37. D38. C39. C40. D41. C42. D43. D44. C45. C46. D47. C48. D49. D50. C51. C52. D53. C54. D55. D56. C57. C58. D59. C60. D61. D。
第10章《项目质量管理》1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。
A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理【答案】D2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。
A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本【答案】C3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。
A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图【答案】D【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。
A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理【答案】B5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照【答案】C【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。
6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。
A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系【答案】C【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。
项目质量管理试题一、填空题1、全面质量管理（TQC）其基本原理是强调在企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。
2、施工质量自控的有效制度包括质量例会制度、质量会诊制度、样板制度、挂牌制度等。
3、各单位必须对专（兼）职质量监督检查人员进行定期和经常性的质量技术培训，取得相应资格，做到持证上岗。
4、质量检查是保证工程质量的重要环节，检查重点应放在消除隐患、预防事故和落实整改方面，促使工程质量始终处于受控状态，以减少事故的发生和损失。
5、项目部必须建立工程质量终身制，项目经理部各有关人员要按照各自的职责对承建工程质量负终身责任。
二、单选题1、工程质量验收评定均应在（ C ）自行检查评定的基础上进行。
A.设计单位B.建设单位C.施工单位D.监理单位2、隐蔽工程在隐蔽前应通知（ C ）进行验收，并形成验收文件。
A.施工单位质量部门B.设计单位C.监理单位D.政府质量监督部门3、控制工程项目施工过程的质量，必须从最基本的（ A ）控制入手。
A.各道工序施工质量B.分项工程质量C.分部工程质量D.单位工程质量4、质量管理的核心是建立有效的（ D ）。
A.质量目标B.质量方针C.质量保证体系D.质量管理体系5、（ A ）是影响施工项目质量的第一个重要因素。
A.人B.材料C.机械设备D.工艺方法6、影响施工项目质量的五大因素是（ C ）。
A.人、材料、机械设备、工艺方法、安全B.人、材料、机械设备、工艺流程、劳动环境C.人、材料、机械设备、工艺方法、环境D.人、材料、机械设备、技术方案、工程技术环境7、在质量管理PDCA循环中，对计划实施过程进行的各种检查，指的是（ D ）。
A.作业者自检B.作业者互检C.专职管理者专检D.包括作业者自检、互检和专职管理者专检8、质量控制措施系统主要包括（ D ）四个措施的安排。
A.技术、组织、经济、控制B.技术、组织、协调、控制C.技术、组织、协调、管理D.技术、组织、经济、管理9、质量控制的核心是（ A ）。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 工程项目质量管理的核心是（）。
A. 顾客满意度B. 经济效益C. 安全生产D. 质量保证2. 工程项目质量管理的目标是（）。
A. 提高施工效率B. 降低施工成本C. 保证工程质量D. 提高企业知名度3. 工程项目质量管理体系标准中，下列哪个标准是关于质量管理体系的（）。
A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. GB/T 190004. 工程项目质量管理的原则中，以下哪个原则强调预防为主（）。
A. 系统性原则B. 预防为主原则C. 综合性原则D. 可持续发展原则5. 工程项目质量管理体系中，以下哪个部门负责制定质量方针和质量目标（）。
A. 质量管理部门B. 项目经理C. 设计部门D. 施工部门6. 工程项目质量控制中，以下哪个阶段属于事前控制（）。
A. 施工过程控制B. 施工准备阶段C. 施工验收阶段D. 施工总结阶段7. 工程项目质量保证体系包括（）。
A. 质量管理体系B. 质量保证计划C. 质量控制措施D. 以上都是8. 工程项目质量验收中，以下哪个是验收的基本要求（）。
A. 严格按设计文件和施工规范进行验收B. 重视施工过程中的质量监督C. 验收结果需符合国家相关法律法规D. 以上都是9. 工程项目质量管理中，以下哪个是质量事故的分类（）。
A. 一般质量事故B. 重大质量事故C. 特大质量事故D. 以上都是10. 工程项目质量管理中，以下哪个是质量事故的处理原则（）。
A. 严肃处理，确保质量B. 事故原因未查清不放过C. 责任者未处理不放过D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 工程项目质量管理只关注施工过程中的质量问题。
（）2. 工程项目质量管理体系标准ISO 9001适用于所有类型的企业。
（）3. 工程项目质量管理的原则中，预防为主原则强调在施工过程中发现问题并及时解决。
（）4. 工程项目质量保证体系的建立和完善是企业实现质量目标的重要手段。
项目质量管理历年真题1.项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务，项目的这一特点称为 [单选题] *A.一次性(正确答案)B.单件性C.唯一性D.可变性2.全面质量管理的核心是“三全”的管理，其实质就是对质量的（） [单选题] *A.全方位管理B.系统管理(正确答案)C.整合管理D.综合管理3.项目质量策划涉及一系列通用的步骤，其中第一个步骤是（） [单选题] *A.识别顾客B.设定质量标准C.识别顾客需求D.设定质量目标(正确答案)4.在理想状态下，项目特征应符合的原则是（） [单选题] *A.满足项目相关者的要求B.使项目的费用最低(正确答案)C.超越竞争者的特性D.达到项目实现的时间最5.在一组质量数据中，最大值为 1172mm，最小值为 1100mm，拟将数据分成 10组，则第三组的下边界为（） [单选题] *A.1108mmB.1112mm(正确答案)C.1116mmD.1120mm6.在直方图的观察分析中，可能出现造假数据的图形是（） [单选题] *A.高端型(正确答案)B.孤岛型C.平峰型D.锯齿型7.下列关于质量管理体系基础的阐述，不正确的是（） [单选题] *A.质量管理体系要求与产品要求具有不同的性质B.每个组织为符合质量管理体系标准的要求应采取相同的措施(正确答案)C.产品要求与质量管理体系不能互相取代，只能相辅相成D.质量管理体系的要求是通用的，适用于各种行业或经济部门8 选择 6作为衡量工序能力的标推，主要考虑的因素是（） [单选题] *A.变异范围的全面性B.数据获取的便利性C.分析判断的精确性D·质量保证的经济性(正确答案)9.可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的有效工具是（） [单选题] *A.因果关系图B.帕累托图C.散布图D.控制图(正确答案)10.建立项目组织机构及质量保证体系，建立与保证质量有关的岗位责任制，属于（） [单选题] *A.事前质量管理(正确答案)B.事中质量管理C.现场质量管理D.事后质量管理11.代表政府对工程质量实施监督的部门是（） [单选题] *A.工程质量审计署B.工程质量监督局C·工程质量监督站(正确答案)D·工程监理单位12.为了提供用户要求的客观证据所支付的费用属于（） [单选题] *A.预防成本B.外部损失成本C.鉴别成本D.外部质量保证成本(正确答案)13.下列关于质量成本管理的阐述，正确的是（） [单选题] *A.质量成本随着质量水平的变化而变化(正确答案)B.可以通过准确计算质量成本，找到最适宜的或本管理点C.质量成本管理是对已经发生的经济活动的分析D.质量成本管理的最终目的是降低项目成本14 下列不是项目质量持续改进主体的是（） [单选题] *A.业主B.项目监理单位(正确答案)C.项目承担方D.材料供应方15. 项目质量持续改进的最基本原理是（） [单选题] *A.最优化原理B.相关性原理C 系统原理(正确答案)D. PDCA循环原理16.在影响项目质量的因素中，可以通过采取有效措施避免的因素有（） *A.系统因素(正确答案)B.偶然因素C.随机因素D 客观因素E.非随机因素(正确答案)17. 项目质量的特点包括（） *A.受项目目标的制约(正确答案)B.影响因素多(正确答案)C.不可预测性D.容易产生质量波动(正确答案)E.评价方法的特殊性(正确答案)18.项目质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括（） *A.质量方针(正确答案)B.质量检验C.质量改进(正确答案)D.质量策划(正确答案)E.质量控制(正确答案)19.在理想状态下，项目的特征应符合的基本原则有（） *A.满足项目相关方的需求与期望(正确答案)B.使项目的质量最佳C.满足竞争的需要(正确答案)D.使项目的费用最低(正确答案)E.达到项目实现的时间最短20.反映质量数据分布的指标有（） *A.平均值B.中位数C.峰度(正确答案)D.变异系数E.偏度(正确答案)21.在质量管理体系文件中，下列属于法规性文件的有（） *A.手册(正确答案)B.指南(正确答案)C.程序(正确答案)D.规范(正确答案)E.记录22.工序能力是工序处于稳定状态下的实际加工能力，工序能力的主要用途包括（） *A.作为判定工序质量的重要指标(正确答案)B.作为项目质量设计的重要依据(正确答案)C.作为设备选择的重要依据(正确答案)D.作为确立检验标准的重要依据(正确答案)E.作为项目质量持续改进的重要依据23.项目实施阶段质量管理的重点包括（） *A.材料的管理(正确答案)B.工序质量管理(正确答案)C.设备管理(正确答案)D.环境管理E .工艺质量管理(正确答案)24.内部损失费是指工程竣工验收前，为达到规定的工程质量标准而发生的各项损失费用，包括（） *A.返修损失费(正确答案)B·折价损失费C.退货损失D.停工损失费(正确答案)E.降级损失(正确答案)25.项目质量持续改进需要的环境条件包括（） *A.政府的支持和引导B.创造持续改进的质量文化(正确答案)C.不断追求更高的目标(正确答案)D.管理者的积极参与E.有明确的质量改进目标(正确答案)1、识别项目与运作，项目与一般性产品的关键特征是 [单选题] *A、项目是一次性任务(正确答案)B、项目具有多目标属性C、项目具有可变性D、项目具有生命周期属性2、在项目生命周期不同的阶段影响项目质量的因素不同，质量管理的内容和目的不同，质量管理的侧重点和方法要随着阶段的不同而作出相应调整，所以项目的质量管理具有【 [单选题] *A、复杂性B、动态性(正确答案)C、多变性D、系统性3、下列不属于项目质量规划成果的是【】 [单选题] *A、质量管理计划B、质量核对表C、流程图(正确答案)D、质量基准4、项目特征开发的第一步是【】 [单选题] *A、识别顾客B、识别顾客需求(正确答案)C、选择技术标准D、进行市场调查5、质量数据的整理可以分为“基量整理”和“基时整理”两类,下列方法中属于基时整理的是 [单选题] *A、直方图B、控制图(正确答案)C、散布图D、排列图6、在一组质量数据中，最大值为 1550mm，极差为 80mm，拟将数据分成 9 组，则第一组的组中值为 [单选题] *A、1450mmB、1470mm(正确答案)C、11460mmD、11480mm7、下列属于质量管理体系见证性文件的是【】 [单选题] *A、质量管理指南B、质量管理程序C、质量管理手册D、质量检测报告(正确答案)8、质量变异就是项目质量数据的不一致性，产生变异的原因有偶然因素和系统因素，其中偶然因素的影响是【】 [单选题] *A、经常发生的(正确答案)B、可以避免的C、容易识别的D、人为造成的9、提高工序能力的关键在于【】 [单选题] *A、扩大变异范围B、改变公差标准C、是数据中心和公差中心重合D、使数据中心与公差中心重合(正确答案)10、下列活动中，属于事中质量管理的是【】 [单选题] *A、熟悉项目的有关资料B、建立有关岗位责任制C、工序交接检查(正确答案)D、半成品的检查验收11、被视为质量教育的首要内容的是【】 [单选题] *A、质量意识教育(正确答案)B、质量管理理论教育C、质量管理技术教育D、质量管理基础教育12、下列费用中，属于预防成本的是【】 [单选题] *A、质量计划工作费用(正确答案)B、原材料检验费用C、工序检验费用D、质量保证措施费13、开展质量成本管理的重要意义在于【】 [单选题] *A、通过降低质量成本来减低项目成本，从而取得更大的经济效益B、通过提高预防成本，减少内部损失成本C、通过增加质量成本，提高产品合格率D、通过质量成本统计发现项目质量和管理的问题，釆取改进措施(正确答案)14、下列属于项目质量持续改进的最主要方面的是【】 [单选题] *A、项目本身釆用的工艺技术B、项目实施过程中的各种生产要素C、项目的实施环节及实施过程D、项目的质量方计、质量目标、管理方法等(正确答案)15、项目质量持续改进的目的是提高有效性和效率，确保实现预期目标。
2023年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提醒:1.本试卷共4页, 满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按规定作答, 答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题, 每题2分, 共40分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质保工程重要进行监督控制等质量防止性工作, 有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制, 这些工作重要属于CA. 现场检查和验收B. 质量保证系统C. 技术管理D. 运行管理2.质量特性应详细明确, 具有可操作性, 这就需要从需求质量中抽取质量要素, 将下列哪种要素变成技术规定？AA. 市场要素B. 可测试要素C. 不可测要素D. 项目要素3.在一般旳软件开发项目中, 下列哪类人员旳质量责任是编制质量手册旳？DA. 测试人员B. 编程人员C. 项目经理D. 文档编写人员4.按照成本管理旳规定, 项目成本可分为计划成本、实际成本和CA. 固定成本B. 变动成本C. 预算成本D. 直接成本5.记录技术重要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？BA. 质量管理B. 质量变异C. 质量体系D. 质量计划6.最佳质量成本指标图中, 质量成本最佳区域旳基本特点是: 故障成本约占质量成本总额旳50%, 而防止成本约占所有成本旳比例为: AA. 10%B. 20%C. 30%D. 40%7、质量筹划是项目质量管理中不可或缺旳重要环节, 是连接下列那一项和详细旳质量管理活动之间旳桥梁和纽带？BA. 质量规划B. 质量方针C. 质量目旳D. 质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实行旳动态性旳项目特点是BA. 对立统一性B. 生命周期属性C. 多目旳属性D. 单件性9、需要界定项目范围, 明确项目方案, 进行项目规划, 设计项目质量旳阶段属于BA. 项目概念（重要进行项目旳可性研究及项目决策。
一、单选题1.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（D ）D.从20世纪50年代末至今2. PDCA循环可分为四个阶段，其中D阶段是指（B）B.实施阶段3.项目管理者永远追求的目标不包括（D ）D.最大利润4.项目质量控制的最终目标是（ B ）B\ 保证和提高项目质量5.因果分析的正确步骤为（B ）B.确认→目标确认→构建因果图→思考6.回收分析的正确步骤（ A ）A.收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断7.组织准备和现场准备属于（A ）的工作内容。
A.事前质量管理8.质量教育基本内容包括（A ）Ａ.质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（ A ）A.指挥、协调、控制等活动2.质量监督包括（C ）C.政府监督、社会监督和自我监督3.项目质量数据具有两个重要特点（A ）A.波动性和规律性4.以下（A ）属于直接控制层A.项目团队5.绘制因果分析图的直接目的是（ A ）A.找出主要因素6.根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证抽查和抽样验收检查。
其中（ D ）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。
D.抽样验收检查7.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，以下不属于这三关的是（ D ）D.使用后检验关9.项目质量保证包括（ A ）A.项目内部和外部质量保证10.项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段B.质量保证1.项目的质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点。
其共同点是管理的原理及方法及方法基本相同。
其不同点是由项目的特点所决定的，只要体现在以下几个方面：（ B ）B.复杂性、动态性、不可逆性和系统性2.项目质量规划的主要依据包括：（ A ）环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划A.3.（ B ）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
B.单纯随机抽样4.在项目质量控制中，根据被系统全过程的不同阶段，控制可分为三类，比如工序质量控制属于( B )B.过程控制5.（ D ）主要用于控制工序好工作状态，使之处于控制之中D.管理用控制图6.项目（ A ）阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策A.概念7.加强项目（ C ）阶段的质量管理是保证和提高项目质量的关键，是项目质量管理的中心环节C.实施8.戴明环的四个过程是（ D ）D.计划——执行——检查——处理10.当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）A.质量保证成本2.项目的一个相关主体存在着两类顾客。
即（ D ）D.外部顾客和内部顾客3.美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程（ D ）D.质量策划、质量控制和质量改进4.质量管理系统方法是管理系统方法原则在建立和实施质量管理体系中的具体应用，包括（ C ）C.系统分析、系统工程和系统管理5.在项目质量控制过程中，有多种发现异常的方法，其中对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否有异常的方法叫做（ D ）D.数值分析法6.变量间是否相关，相关的程度如何，可以根据数据数理统计原理作出统计性的判断，这是一种（ D ）D.定量分析法7.项目开发阶段的质量管理不包括（ D ）D.项目决策18.影响项目质量的五大主要因素是（ A ）A.人、材料、设备、方法和环境9.在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）D.质量检查表作为编辑项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据10.在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）B.满足了质量要求而减少返工所获得的好处）。
C ．项目质量控制与项目质量保证的关系是（1．C．互相交叉、相互重叠的2．戴明环的四个过程是（D）。
D．计划—执行—检查—处理3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（D）。
D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（B）。
B．因果分析图5．项目质量保证包括（A）。
A．项目内部和外部质量保证6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（D ）。
D．帕累托图7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（B ）。
B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
C．控制图9．项目质量审计发生在项目质量管理的（B）阶段。
B．质量保证12．项目质量保证包括（A）。
A．项目内部和外部质量保证13．项目质量审计发生在项目质量管理的（D ）阶段。
D．质量改进14．当检查质量成本时，培训成本属于（A）。
A．质量保证成本15．项目质量控制与项目质量保证的关系是（A）。
A．截然分开的二、多选题1．下列表述正确的是（AC）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大2．质量计划编制的方法包括（BCD）。
A．帕累托分析B．因果分析C．流程图法D．成本/收益分析3．质量控制中常用的工具有（BD）。
A．因果分析图B．控制图C．质量检查表D．帕累托图4．质量计划编制的依据包括（ABCD）。
A．范围说明书B．成果说明C．标准和规范D．采购时的物料标准5．下列有关流程图的表述正确的是（ABCD）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互关系B．流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C．流程图有助于明确项目质量管理的责任D．流程图有助于找出解决质量问题的方法6．下列表述正确的是（ABCD）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B．质量检查表通常以工作分解结构为基础．质量检查表由详细的条目组成C．D．质量检查表可以包括某项目工作是否已经完成的信息7．下列表述正确的是（AB）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的C．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态D．项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态8．质量管理计划描述了（ABC）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量系统C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划D．用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序9．项目质量策划概念可理解为（ABCD）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分B．质量策划致力于设定质量目标C．应规定必要的作业过程和相关资源D．质量策划形成了质量计划10．进行项目质量目标策划时应作的是（ABCD）。
A．项目质量目标的来源B．项目质量目标策划的基础C．项目质量目标策划的输入D．项目质量目标策划的基本程序11．下列表述正确的是（AC）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C．项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D．项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大12．项目质量策划概念可理解为（ABCD）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分B．质量策划致力于庙宇质量目标C．应规定必要的作业过程和相关资源D．质量策划形成了质量计划二．填空1.项目（质量）就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
2.项目质量管理的主要活动包括项目（质量策划）、（质量控制）、（质量保证）、（质量改进）等。
3.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。
决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的（决策）。
4.质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
5.项目质量规划是通过质量策划，形成（质量计划）和（质量技术文件）的一项重要活动。
6.国际标准IS09000:2000中对质量策划的定义是：质量策划是（质量管理）的一部分，2致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现（质量目标）质量策划是一个逐步进行、逐步展开、逐步深化的（过程）7.8．根据项目质量数据特性的不同，可将其分为两类：（计量值）数据和（计数值）数据。
9.流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图。
包括（系统流程图）和（原因结果图）两种主要类型。
10.所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表（委托）单位对项目承担者的行为进行（监控）的专业化服务活动。
11.质量数据并非同一，而是在一定的范围内存在差异。
质量数据的这种特性称之为（波动性）。
12.总体中的一个单元称为（个体）1.项目是一个有机（整体），是一个系统。
2.政府监督基本上是一种宏观（监督），包括质量的法制监督、各种相关法规实施状况的监督、行业部门或职能部门的行政监督等。
政府监督一般是属于（强制）性的。
3.质量核对表是一种结构性工具，用于核实所要求进行的各个（步骤）是否已经完成。
4.质量策划的结果可用（质量计划）、（质量技术文件）等质量管理文件形成加以表达。
5.质量数据并非同一，而是在一定的范围内存在差异。
质量数据的这种特性称之为（波动性）。
6.规定组织质量管理体系的文件是（质量手册）。
它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。
7.分析、判断、研究变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法，就是（相关分析法）1.任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可视为（过程）2.项目的各个相关方也存在着相互矛盾又相互统一的（关系）3.质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些（标准）的要求。
4.质量基准记录了项目的（质量目标），是绩效衡量基准的组成部分，用于衡量和汇报（质量绩效）。
5.优胜基准法可以用于质量目标的策划。
这种方法是指，将项目的现状与其他人所取得的成果进行比较，以确定或修改(质量目标)6.对所要管理的项目或工序中的所有“个体”都进行相关质量数据采集是（全数采集）7.在项目质量控制中，根据被控系统全过程的不同阶段，控制可分为三类：（事前控制）、（过程控制）和（事后控制）8.若两个变量之间存在较强的相互关系，常表明它们之间存在某种函数关系，这种关系就称之为（回归关系）9.工序质量管理，可以简单归纳为（计划）、（执行）、（检查）、（处理）的管理控制循环系统10.质量信息反馈过程包括三个环节：（感受）、（分析）和（决断）11.质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、（质量精神）、（质量行为）、质量价值观和质量形象等“软件”以及所提供的项目或服务质量等“硬件”的总和。
1.在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将（项目）作为一个（系统）。
