旅游产品组合

旅游市场营销组合的分类方法1．麦克塞分类法麦克塞分类法是旅游市场营销组合中应用得最广泛的分类法，它把市场营销组合概括为“4P”组合，即产品(product)、价格(price)、销售渠道(place)和促销(promo“on)的组合。

2．科特勒分类法科特勒认为，产品、价格、销售渠道和促销是战术性的4P。

战略性4P就包括探查(probing)、分割(pa门市onin9)、优先(prior心)和定位(pos训oning)。

3．考夫曼分类法考犬曼是美国著名的饭店市场营销学家。

他经过多年的悉心研究，提出了组成饭店市场营销的12个因素。

这12个因素分别是：产品计划、定价、牌号、销售渠道、人员推销、广告、促销、组合、陈列展示、服务、储存和市场调查。

1980年，他在《饭店营销》一书中义将上述因素简化为6个P，即人(people)、产品、价格、促销、实施(perfOrmance)牙口组合(package)。

4．雷诺汉分类法美国康奈尔大学市场教授雷诺汉认为：饭店餐馆等服务性企、业和生产企业在营销方面有着质的区别。

旅游饭店的营销组合应划分为三个方面，即产品与服务、表象和信息传递。

1、产品与服务。

旅游者往往把产品与服务视为一体，从得到的产品实体和服务中获得满足，而不是仅仅以占有产品实体获得满足。

因此，这与过去从工业、商业中引入的营销组合侧重于有形产品有较大的不同，它要求旅游企业应把整个产品、服务组合连成一体，而不应把产品或服务当作孤立的销售对象。

2、表象。

表象包括能使企业产品和服务成为有形的所有因素。

这些不同的因素使消费者区别出各个不同的旅游企业。

表象一般由以下因素构成：建筑、地理位置、气氛、价格和服务人员。

具中气氛使服务更有形象，影响购买者决策，例如，企业通过家具、灯光、空间、面积、音乐、装饰等布置，提供“优雅”的气氛，可使企业在消费者心目中加深印象，从而促进销售。

价格是旅游者推断产品和服务的最直接工具。

服务人员的仪表、态度直接影响顾客对于产品和服务的评价和感受，服务人员是企业的“活广告”。

区域旅游产品组合创新一体化研究作者：黄波陆明来源：《沿海企业与科技》2006年第12期［摘要］旅游产品竞争力的大小决定着一个区域旅游竞争优势的多寡，也决定着这一区域旅游产业发展水平的高低。

文章主要从旅游产品的角度出发，探讨了区域旅游一体化发展进程中，旅游产品组合创新一体化的发展问题。

在明确旅游产品组合含义及其效用的基础上，阐明了区域内旅游产品的组合模型及其相应的影响因素，进而提出了旅游产品组合的四大策略。

［关键词］区域旅游；产品组合；一体化［作者简介］黄波，广西大学商学院旅游管理硕士研究生，研究方向：旅游规划与开发、旅游管理；陆明，广西大学商学院旅游管理硕士研究生，研究方向：旅游规划与开发，广西南宁，540004［中图分类号］ F590.7［文献标识码］ A［文章编号］ 1007-7723（2006）12-0125-04我国旅游业的发展经历了景点竞争、线路竞争、城市竞争三个阶段，现在各地区之间的旅游竞争已开始进入第四个阶段——区域竞争时代，而区域旅游之间的竞争又主要表现为旅游产品吸引力的竞争，旅游产品竞争力的大小决定着一个区域旅游竞争优势的多寡。

如何提升区域性旅游产品的竞争力，是当今旅游业发展面临的重大课题。

由于旅游资源的稀缺性及旅游者生活的多要素性，从市场上注定了旅游产品必须是一种组合产品的特征，因此通过不断提升区域旅游产品组合效用，实现区域旅游产业一体化的发展形式，将是今后旅游产业发展的主要方向。

一、产品组合概述（一）产品组合一个区域旅游产品组合，由区域内所有可提供给游客的产品线路和产品项目组成，主要是指所包含的各旅游产品大类如何添加、删除或是综合，使其实现效应最大化。

其目的是通过产品结构和功能的复合化，以满足游客的需要。

从旅游产品和旅游市场的关系来看，旅游产品组合应包括旅游产品的因素组合和旅游产品的类型组合。

在学术界，一般概念上的旅游产品组合都是指后者，尤其在旅行社和景区管理中。

为了描述产品组合的状况，通常用产品组合深度和产品组合广度以及产品的关联度来加以测量。

旅游产品组合的名词解释旅游产品组合是指旅游企业或旅游目的地所提供的各类旅游产品在一定时期内的组合形式。

旅游产品组合是旅游企业经营的基本单元，也是旅游目的地的重要组成部分。

它可以包括不同类型的旅游产品，如交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等，旨在满足旅游者的不同需求，提供更全面、便利的旅游体验。

1. 旅游产品组合的特点旅游产品组合具有以下特点：1.1 多样性和灵活性：旅游产品组合可以根据旅游者的不同需求和预算进行灵活组合。

例如，旅游者可以选择仅购买交通和住宿服务，或者选择购买包含餐饮、景点门票和导游服务的全程旅游产品组合。

1.2 综合性和集成性：旅游产品组合综合了各类旅游产品，为旅游者提供一站式的服务。

旅游者无需单独购买每个旅游产品，只需购买整个旅游产品组合，即可享受到全面的旅游服务。

1.3 个性化和定制化：旅游产品组合可以根据旅游者的个人兴趣、喜好和需求进行定制，满足旅游者的个性化需求。

例如，一些旅游企业会根据旅游者的需求设计主题旅游产品组合，如文化遗产旅游组合、自然风光旅游组合等。

2. 旅游产品组合的构成要素旅游产品组合由多个旅游产品构成，其中包含以下要素：2.1 交通：交通是旅游产品组合中的重要组成部分。

它包括飞机、火车、汽车、船只等交通工具，用于旅游者的出行。

2.2 住宿：住宿是旅游产品组合中不可或缺的要素。

它包括酒店、度假村、民宿等住宿场所，提供给旅游者舒适的休息和居住环境。

2.3 餐饮：餐饮是旅游产品组合中的重要组成部分。

它包括各类餐厅、咖啡馆、酒吧等餐饮场所，为旅游者提供美食和饮品服务。

2.4 景点门票：景点门票是旅游产品组合中的关键要素。

它包括各类旅游景点、博物馆、艺术展览等场所的门票，为旅游者提供参观和体验的机会。

2.5 导游服务：导游服务是旅游产品组合中的重要组成部分。

它包括导游、解说员等人员提供的导览服务，为旅游者提供专业的解说和指导。

3. 旅游产品组合的优势旅游产品组合具有以下优势：3.1 综合性服务：旅游产品组合提供综合的旅游服务，旅游者无需分别购买各个旅游产品，节省时间和精力。

旅游市场营销学名词解释旅游市场营销:是指在变化的市场环境中,旨在满足旅游消费者的各种需要而展开的一切旅游商务活动的过程。

绿色营销:是指企业在经营活动中要体现“绿色”理念,即在营销中要注意生态环境的保护,促进经济与生态协调发展,为实现企业自身利益、消费者和社会利益以及生态环境利益的统一而对产品、定价、分销、和促销进行策划与实施。

它要求在营销活动中把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个市场营销活动之中。

文化营销:是一个组合概念,简单的说,就是利用文化进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念,以及所塑造出的营销形象,两者在具体得市场运作过程中所形成的一种营销模式。

它是指通过传递特定的文化来实施营销活动的过程。

旅游市场营销环境:是包括旅游企业外部与市场经营有关的环境因素和内部营销因素的综合旅游市场营销宏观环境:旅游企业或旅游业运行的外部大环境,它对于旅游企业来说既不可控制,又不可影响,从而它对企业营销的成功与否起着重要作用,企业必须对此进行密切关注并及时采取对策旅游市场营销微观环境:存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者旅游市场细分:在对旅游市场进行市场调差的基础上,依据旅游者的需求、行为、习惯等方面的差异性,把整个旅游市场划分成若干个旅游者群的过程。

旅游目标市场选择:旅游企业在细分出来的若干个子市场中,以旅游者的自身状况为出发点,结合本企业的资源、技术、规模、管理模式、竞争状况等因素,选择对自己最有利的、机会最大的一个或几个子市场。

旅游市场定位:企业为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计自己的旅游产品和营销组合的行为旅游市场营销信息:内部营销环境信息是指来自于旅游企业内部、影响旅游企业营销活动的各种信息,它具有可控性的特点。

旅游市场调研:运用科学的手段和方法,有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游者消费需求,以及旅游营销活动的信息、资料,以了解现实旅游市场潜和潜在旅游市场,并提供与本旅游企业面临的特定营销状况或问题的相关调研结果的过程。

旅游产品的营销策划方案关于旅游产品的营销策划方案（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。

那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的关于旅游产品的营销策划方案（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

一、营销目标我们此次营销目的是通过对西藏旅游的大力宣传，让更多的游客了解西藏的风土人情，从而吸引大量的潜在游客，占取更大的市场份额，使公司利益最大化。

二、营销环境分析1、微观环境在现今社会，越来越多的旅游社进行了各种各样的假期旅游活动，同行间竞争较大，降低价格、假期优惠以及各种各样的新颖计划也是漫天都是，这给旅游社带来了巨大的压力，同时也带来了更大的改进动力。

不过，在旅游社竞争激烈的同时，吸引的客群却是越来越大，人们可以花很少钱就可以去外地旅游放松心情，这种意识普遍的让人群将注意力放在了旅游上，平价旅游也格外的受到顾客们的欢迎。

现在越来越多的外国友人热爱中国文化，喜爱中国的风土人情，享受这种跨国旅游，也有许多中国人愿意出国旅游，从中，公司也可获得更多的利润。

2、宏观环境中国交通的发展日益成熟，各种团队优惠政策适用于旅游行业，同时本公司也与一些交通公司签有优惠合同，纵横各个旅游景点。

随着中国交通的日益成熟，中国经济的发展更是日新月异，中国人民的腰包逐渐丰满，使得很多人都愿意去各地旅游，享受各地不同的风情。

三、SWOT分析1、优势(1)暑假的七月到九月是西藏户外旅游的最佳时间，西藏除了雄伟壮丽的自然景观外古老而又绚丽多彩的藏民族文化更是令人惊叹不已，从文部古象雄文化遗址到雍布拉康、古格王国遗址、布达拉宫、大昭寺等，在长期的历史发展中形成了自身独特的风俗习惯，这些均向世人昭示着永恒的魅力和神秘的诱惑。

(2)发与游客简单的藏语的中文读音，满足游客能够自主和当地群众简单沟通的心理。

(3)加强服务态度，对导游进行培训，力使每一位游客对我们的服务感到满意。

旅游市场营销学模拟试题１一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题）1.目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。

这种需求状态是（）A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态2.下列哪一项不属于新产品定价策略（）A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略3.营销“革命”的标志是提出了（）的观念。

A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销4.旅游企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（）的战略。

A密集增长B一体化增长C高速增长D多元化增长5.旅游市场营销环境是指旅游企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制6.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向7.旅游企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入的了解( )A技术创新B消费需求C竞争者D自己的特长8.旅游服务不可能像其它有形产品一样被存储起来以备未来出售,这是指服务特征的( )A无形性B相连性C易变性D实践性9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目.A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌10.为鼓励顾客购买更多的旅游产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣11.企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( )A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价12.开展公共关系工作的基础和起点是（）．A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分．每小题２分，共１０题）1.在下列几项中，属于传统经营观念的有（）。

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念2.旅游企业多角化成长战略包括（）A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化3.旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。

旅游新产品开发的趋势旅游新产品的开发趋势有以下几个方面：1. 个性化定制：随着人们旅游需求的日益多样化和个性化，旅游新产品的开发趋势也越来越注重满足个体的需求，实现个性化定制。

旅游企业可以通过了解客户的兴趣、喜好、偏好等个体差异，开发针对性强的旅游产品，满足不同类型客户的需求。

例如，定制私人游艇旅游、主题化的旅游产品以及针对各种兴趣爱好设立的特色旅游项目等。

2. 绿色可持续发展：随着环境保护和可持续发展意识的提高，旅游新产品的开发趋势也更加注重与自然环境的和谐共存。

旅游企业越来越倾向于开发和推广绿色、环保的旅游产品，减少对环境的影响，并积极参与地方社区的可持续发展。

例如，开发生态旅游、环保主题旅游、徒步旅游等，同时提倡旅游者在旅行中采取环保行为，如减少废物产生、节约能源等。

3. 科技与数字化：随着科技的不断进步，旅游新产品的开发趋势也更加倾向于与科技和数字化相结合。

旅游企业可以借助互联网、移动设备和大数据等技术手段，为旅游者提供更加便捷、高效的旅游体验。

例如，开发在线预订平台、虚拟实境旅游、智能导游系统等，以及利用大数据分析用户行为，提供个性化推荐和服务。

4. 文化交流与体验：文化交流与体验是旅游新产品开发的重要趋势之一。

旅游企业可以通过深入挖掘和传播当地的历史、文化、传统等特色元素，为旅游者提供更加丰富多彩的文化体验。

例如，开发文化主题旅游产品、举办传统手工艺体验活动、设计特色美食之旅等，让旅游者更好地了解和体验当地的文化。

5. 多元化旅游产品组合：旅游新产品的开发趋势也越来越注重多元化的产品组合。

旅游企业可以通过整合不同类型的旅游产品，打造多样性的旅游体验。

例如，将景点观光与户外运动结合、将城市观光与乡村文化体验结合等。

这样不仅可以满足不同旅游者的需求，还可以增加旅游产品的包容性和吸引力。

综上所述，旅游新产品的开发趋势主要集中在个性化定制、绿色可持续发展、科技与数字化、文化交流与体验以及多元化旅游产品组合等方面。

旅游产品组合策略一、旅游产品组合的概念旅游产品组合，就是指旅游企业经营的全部产品的结构。

它可以从旅游产品线的广度、深度和相关度上反映出自己的特征。

二、旅游产品组合策略旅游产品组合策略是指旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、深度和相关度所谋求的组成方式或调整方法。

旅游企业拓展其产品线广度，加深其深度以及加强其相关度，都可能产生促进销售，增加利润的效果。

但这种努力受到三个条件的限制。

第一，受旅游企业所拥有的资源条件的限制。

第二，受旅游市场需求的限制。

第三，受竞争条件的限制。

一般常见的旅游产品组合策略有以下几种类型：（一）全线全面型组合策略这种策略着眼于向任何顾客提供他们所需要的一切产品和服务。

策略的条件是企业有能力照顾整个旅游市场的需要。

该组合策略又可分为两种4情况：一是非关联多系列全面型；二是关联性多系列全面型。

一般来说，采用全线全面型组合策略的大多是大型或超大型企业，目标是推出尽可能多的产品捕捉市场机会，促进企业发展壮大。

但这种策略使企业很难在某个细分市场或某种产品上形成竞争优势，故旅游企业在实际经营中很少采用这种策略。

（二）市场专业型组合策略即向某个专业市场或某些顾客提供所需要的各种产品。

采用此种组合策略的旅游企业面对同一市场，比较了解自己的顾客，便于发挥优势，提供令顾客满意的产品和服务。

（三）产品线专业型组合策略采用此策略的旅游企业专注于某一类产品的生产，并将其产品推销给某一类顾客。

由于产品线单一便于旅游企业进行管理和降低成本，也有利于产品线的深度开发。

但采用此策略，旅游企业的风险明显增大。

（四）有限产品线专业型组合策略采用该策略的旅游企业根据自己的专长，集中经营有限的、甚至单一的产品线，以适应某种类型的市场需要。

采用这种策略的企业，由于是根据自己的专长开展经营活动，重点集中，有助于使该企业成为该旅游产品线中的优势企业。

（五）特殊产品专业型组合策略指旅游企业根据自己的专长，生产某些很有销路的特殊产品项目。