顾问式销售的七个步骤

顾问型赢销七步法引言在竞争激烈的市场环境中，企业需要拥有一套有效的销售方法来吸引客户并促成交易。

传统的销售方式多为推销型，即销售人员主动向客户推销产品或服务。

然而，随着消费者意识的提高和市场竞争的加剧，推销型销售方式逐渐失去了效果。

为了更好地满足客户需求并提高销售业绩，一种新的销售方法应运而生——顾问型赢销七步法。

1.了解客户需求顾问型赢销七步法的第一步是了解客户需求。

销售人员应主动与客户进行沟通，了解客户的痛点和需求。

通过询问开放性的问题，理解客户的业务流程和挑战，从而更好地为客户定制解决方案。

2.提供解决方案基于对客户需求的了解，销售人员需要提供相应的解决方案。

这不仅包括产品或服务本身，还包括相关的技术支持、培训和售后服务等。

销售人员应向客户清晰地阐述解决方案的优势和价值，以便客户能够充分理解并接受。

3.建立信任关系顾问型赢销七步法的核心在于建立信任关系。

销售人员需要通过专业的知识、积极的态度和真诚的沟通，赢得客户的信任。

只有客户完全相信销售人员的能力和诚意，才会更愿意与其合作。

4.提供附加价值顾问型赢销七步法强调为客户提供附加价值。

这可以是一些额外的服务或权益，也可以是专业的建议和市场见解。

销售人员应以客户利益为先，帮助客户解决问题并提供更大的价值，从而增加客户的满意度和忠诚度。

5.跟进维护销售人员不能止步于销售成交，还需要做好跟进维护工作。

及时获取客户的反馈和意见，解决问题并提供持续的支持。

通过建立良好的客户关系，销售人员能够更好地了解客户的发展需求并进行迭代性销售，实现持续的业务增长。

6.与团队合作顾问型赢销七步法强调团队合作。

销售人员需要与内部团队紧密合作，共享信息和资源，提供更全面和有效的解决方案。

团队之间的协作能够加强整体业务能力，提高客户满意度，并实现更大的销售目标。

7.持续学习与改进最后一步是持续学习与改进。

销售人员应保持对市场和行业动态的关注，不断学习和提升自己的专业能力。

顾问式销售流程顾问式销售是一种以顾问角色出现的销售方式，其目的是通过提供专业的建议和解决方案，帮助客户解决问题，实现销售目标。

顾问式销售流程是指在销售过程中，销售人员需要按照一定的步骤和方法，与客户进行沟通和交流，最终达成销售的过程。

下面将介绍顾问式销售流程的具体步骤。

第一步，建立联系。

建立联系是顾问式销售流程中的第一步。

在这一阶段，销售人员需要与客户建立起良好的沟通和信任关系。

可以通过电话、邮件或者面对面的方式与客户进行初步的交流，了解客户的需求和问题，为后续的销售过程打下良好的基础。

第二步，需求分析。

在建立联系的基础上，销售人员需要深入了解客户的需求和问题。

通过与客户的沟通和交流，了解客户的实际情况，明确客户的需求和问题，为后续的销售过程做好准备。

第三步，提出解决方案。

在需求分析的基础上，销售人员需要根据客户的需求和问题，提出相应的解决方案。

这个解决方案需要符合客户的实际情况，能够解决客户的问题，并且具有一定的创新性和竞争力，能够吸引客户的注意和信赖。

第四步，展示价值。

在提出解决方案后，销售人员需要向客户展示产品或服务的价值。

通过演示产品的功能和优势，向客户展示产品或服务能够解决客户的问题，带来实际的价值和效益，从而增强客户的购买意愿。

第五步，解决疑虑。

在展示产品或服务的价值后，客户可能会产生一些疑虑和顾虑。

销售人员需要耐心倾听客户的疑虑和顾虑，并且针对客户的疑虑和顾虑进行解答和说明，消除客户的疑虑，增强客户的信任感。

第六步，达成交易。

在解决疑虑后，销售人员需要与客户达成最终的交易。

可以通过协商价格、签订合同等方式，最终达成销售目标，实现双方的利益最大化。

第七步，售后服务。

交易达成后，并不意味着销售过程的结束，售后服务同样重要。

销售人员需要与客户保持联系，提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，建立长期的合作关系。

总结。

顾问式销售流程是一个客户导向的销售方式，强调与客户的沟通和合作，注重解决客户的问题和满足客户的需求。

顾问式销售方法介绍顾问式销售方法是一种侧重于建立信任关系、解决客户问题和满足客户需求的销售策略。

与传统的推销方法相比，顾问式销售更注重与客户建立长期合作关系，而不仅仅是完成一次交易。

这种方法强调了以客户为中心的理念，通过深入了解客户和其业务需求，提供定制化的解决方案，帮助客户实现其目标。

顾问式销售方法的关键思想是“理解客户，解决问题”。

销售人员需要花时间与客户进行交流和沟通，了解客户的业务问题和痛点，并提供解决方案。

与传统销售方法不同，顾问式销售不是简单地向客户推销产品或服务，而是以客户的需求为出发点，通过提供价值和建议来满足客户的需求。

顾问式销售方法的步骤可以概括为以下几个方面：1. 建立信任关系：在与客户建立联系时，销售人员需要展示对客户问题的兴趣，并表明自己的专业知识和经验，以赢得客户的信任。

2.了解客户需求：通过与客户进行深入的交流，销售人员需要了解客户的业务需求、目标和挑战。

这需要销售人员具备良好的倾听技巧，提问并激发客户思考，以了解他们的具体需求。

3.提供解决方案：通过对客户需求的深入理解，销售顾问需要提供定制化的解决方案。

这可能包括产品或服务的组合、技术支持或培训等。

4.展示价值：销售人员需要向客户展示他们的解决方案如何解决客户的问题，提供价值。

这可以通过案例研究、客户见证和演示等方式进行。

5.提供后续支持：销售顾问在销售过程中不仅要关注完成交易，还需要提供后续支持。

这包括售后服务、解决问题和持续与客户交流等。

这种长期的合作关系有助于建立客户的忠诚度并为未来的业务合作奠定基础。

通过顾问式销售方法，销售人员能够更好地理解和满足客户需求，建立长期合作关系，并为客户提供持久的价值。

这种方法强调与客户的互动和合作，以实现共同的成功。

继续写：6. 建立专业知识：作为顾问式销售人员，持续的学习和建立专业知识是非常重要的。

客户希望与那些了解市场趋势和最新技术的销售人员合作，他们可以给出有价值的建议和解决方案。

顾问式营销流程
顾问式营销是一种以顾客为中心的营销方式，强调与顾客建立长期的合作关系，为顾客提供个性化的解决方案和价值。

以下是顾问式营销的一般流程：
1. 建立关系：顾问式营销的第一步是与潜在客户建立联系。

这可以通过多种方式实现，例如参加行业活动、网络社交、电话联系、邮件联系等。

2. 了解客户需求：与客户建立联系后，下一步是了解客户的需求和问题。

通过与客户进行深入的沟通，了解他们的业务目标、挑战和需求，以便为他们提供最合适的解决方案。

3. 提供解决方案：根据客户的需求和问题，为客户提供个性化的解决方案。

这可能涉及到产品或服务的推荐、定制解决方案的开发等。

4. 呈现方案：向客户呈现解决方案，并解释为什么这个方案是最适合他们的。

在呈现方案时，需要强调方案的价值和优势，并回答客户的任何问题。

5. 谈判和成交：如果客户对解决方案感兴趣，下一步是与客户进行谈判和成交。

这可能涉及到价格、条款和条件的讨论，以达成双方都满意的协议。

6. 实施和支持：一旦达成协议，下一步是实施解决方案并为客户提供支持。

这可能包括培训、安装、维护等，以确保客户能够顺利使用解决方案。

7. 维护关系：顾问式营销的最后一步是与客户建立长期的合作关系。

通过定期与客户沟通，了解他们的需求和问题，并提供价值，以保持客户的忠诚度。

顾问式营销是一种以客户为中心的营销方式，强调与客户建立长期的合作关系，为客户提供个性化的解决方案和价值。

通过以上流程，企业可以更好地了解客户需求，提供满足客户需求的解决方案，从而实现客户满意度和业务增长的目标。

顾问型赢销七步法在现代商业社会中，销售是每个企业成功的关键之一。

为了提高销售业绩，许多企业开始采用顾问型销售模式，以满足客户的需求、建立长期合作关系。

下面是一种常用的七步法，帮助企业实施顾问型销售策略。

第一步：了解客户在与客户接触之前，了解客户的需求和目标是非常重要的。

通过研究客户的行业、市场情况和竞争对手，我们可以更好地了解他们的问题和挑战。

这将帮助我们制定合适的销售策略，以满足他们的需求。

第二步：建立信任建立信任是销售成功的关键。

要想成为客户的顾问，我们需要通过真诚、专业和诚信的行为赢得客户的信任。

我们可以通过提供有价值的信息、解决问题和关注客户的利益来展示自己的价值。

第三步：提供解决方案了解客户需求后，为客户提供适当的解决方案是非常重要的。

通过仔细分析客户的需求，并基于我们的产品或服务推荐最佳解决方案，可以帮助客户解决问题并实现目标。

第四步：持续沟通与客户建立持续的沟通和合作关系是顾问型销售中的关键环节。

我们需要定期跟进客户的进展，了解他们的反馈和需求，并提供帮助和支持。

这将有助于建立长期的合作关系，并增加客户忠诚度。

第五步：提供价值在顾问型销售中，为客户提供价值远远重要于简单地销售产品或服务。

我们需要确保我们的解决方案真正能够帮助客户提高效率、降低成本或创造价值。

通过提供卓越的产品、专业的知识和优质的服务，我们可以赢得客户的满意度和信任。

第六步：推动升级作为顾问，我们的目标是帮助客户不断发展壮大。

在与客户的合作过程中，我们应该密切关注客户的变化和需求，并为他们提供升级解决方案。

这将有助于增加销售额并保持长期合作关系。

第七步：保持学习销售环境不断变化，作为顾问，我们需要不断学习和提升自己的知识和技能。

了解行业趋势、市场动态和竞争对手的策略，将使我们能够为客户提供更好的建议和解决方案。

顾问型销售策略旨在通过了解客户需求、建立信任、提供解决方案、持续沟通、提供价值、推动升级和保持学习来实现长期的销售成功。

如何做好顾问式销售如何做好顾问式销售第一步，主动性你要擅长引导客户，把客户的思维引导到自己所要表达的内容上来。

对于比较敏感的价格问题，在开头的时候，要尽量避开。

当客户对你的产品有足够的爱好后，你要从客户需求的角度动身，在最终才谈到价格话题。

其次步，诚信度当你面对客户的质疑时，你最好坦白承认其中的缺乏，并主动做好引导工作。

要知道，没有任何一个产品是十全十美的，当客户提到其中的缺乏时，你要坦白承认，并且引导用户购置产品熟悉到，购置产品是买其所长，而非其短。

第三步，快速感当遭受客户投诉时，你要在最短时间内解决问题假如自己解决不了，你要准时预备向别人，尤其是厂家寻求关心。

不管你取得什么结果，即使你临时没有找到解决问题的方法，没有取得相应的结果，你也要不断地通知用户你正在做什么，让用户感到你正在为他的事情操劳，你正在为他的事情想方法。

决不要让用户感觉到你对他及他的问题毫不在乎，假如这样，你就会得罪你这个客户，你以前的努力也就会白费。

所以，你要了解到沟通的价值，一个好的销售人员，必需擅长倾听客户的心声，乃至批判，这是一个优秀销售人员的基本素养。

第四步，抓重点利润永久都是来自客户，客户是否情愿为你的服务和专业学问付出更多的钱，就看你的表现。

永久不要向客户索要过多的利润，那样是很危急的。

由于客户会确定着是否要你这个合作伙伴。

假如你对厂商有过分的要求，就会引起厂商的不满。

你应当去开拓新兴的市场——增值服务。

顾问式销售的目的就是通过你的专业学问，提出良好的建议，为客户供应增值服务，从而获得相应的利润。

假如你比你的竞争对手为客户供应低本钱的增值服务，为客户制造更多的价值，你就会获得更好的生存条件。

做好顾问式销售的技巧：在从事顾问式销售过程中，有很多技巧是可以把握的。

有了这些技巧，在销售中就会事半功倍。

例如，要了解产品学问和技术，了解目标客户，甄选目标客户，消退客户的抗拒心理，表现出亲近感，在最适当的时机让客户主动购置。

顾问式销售八大流程
顾问式销售是指销售人员通过与客户建立良好的关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案，从而达成销售的一种销售方式。

下面介绍顾问式销售的八大流程。

1. 建立联系
建立联系是指销售人员与潜在客户进行初步接触，介绍自己和公司，并了解客户的基本情况和需求。

这一步是建立信任和共鸣的重要步骤。

2. 发掘需求
发掘需求是指销售人员通过深入交流，了解客户的具体需求和痛点。

要发现客户真正需要什么，而不是只满足表面需求。

3. 提供解决方案
提供解决方案是指销售人员根据客户的需求和情况，提供个性化的解决方案，包括产品或服务的特点、优劣势、价格等方面的信息。

4. 辩证分析
辩证分析是指销售人员根据客户的反馈和提问，对解决方案进行有力的回应和解释，强调方案的优点并帮助客户理解可能存在的风险或挑战。

5. 消除疑虑
消除疑虑是指销售人员通过深入交流，帮助客户消除对产品或服务的疑虑和担忧，提高客户的购买意愿和信心。

6. 确认购买意愿
确认购买意愿是指销售人员通过询问和确认，确定客户是否有购买意愿，以及是否愿意将购买意愿转化为实际行动。

7. 签订协议
签订协议是指销售人员与客户签订购买协议，明确双方的权利和义务，保证交易的顺利进行。

8. 建立关系
建立关系是指销售人员与客户之间建立长期关系，通过跟进和服务，增加客户的满意度和忠诚度，为公司带来更多的业务和口碑。

顾问式销售的八大步骤顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。

顾问式销售的特点是把顾客当朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通和再销售。

顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。

因此，本课程通过专业的销售流程训练销售人员对自己、对客户、最竞争对手的了解和熟知，从而提高销售人员的沟通能力、说服能力、成交能力，提升销售人员的综合素质和销售能力，良好的掌握顾问式销售技巧。

第一步骤、完美的销售准备1、熟悉产品知识及相关行业知识2、销售资料及销售工具的准备3、销售状态和销售心情的准备4、销售形象和体能的准备5、自我结果及对方结果的预演6、拜访顾客前的必要准备第二步骤、与顾客建立信赖感1、倾听建立信赖感2、不断赞美顾客3、不断认同肯定顾客4、迎合和模仿顾客5、穿着形象建立信赖感6、彻底地了解你的顾客7、见证建立信赖感第三步骤、挖掘顾客的需求1、挖掘顾客需求的三个原则2、挖掘老客户需求的四个步骤3、挖掘新顾客需求的四个步骤4、找出顾客需求的四个步骤第四步骤、塑造产品价值1、塑造产品独特的卖点2、塑造产品给客户带来的利益3、塑造顾客拥有产品可带来的快乐4、塑造顾客没有拥有产品所带来的痛苦5、提供给顾客应该购买合作的理由6、塑造产品最大的价值第五步骤、分析竞争对手1、了解竞争对手2、超越竞争对手3、利用竞争对手第六步骤、有效解除顾客抗拒点1、锁定顾客抗拒点的六步骤2、解除顾客抗拒点的六字经第七步骤、快速成交1、步步惊心2、有效选择3、预先批示4、导演排戏5、反败为胜6、以退为进第八步骤、客户服务与投诉处理1、做好客户服务的动机与价值2、解决客户投诉的八个步骤课程时间：1天课程对象：销售总经理、销售总监、销售经理、销售代表、业务员、客服代表【主讲老师】刘炎—中国最实战的销售培训权威。

亚洲销售话术培训第一人、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。

一、顾客接待顾问式销售是以顾客利益为出发点，以追求顾客与销售人员双赢为目的的销售过程与行为。

顾客接待的过程就是和顾客建立关系，并使顾客进入舒适区的过程。

看到顾客开车前来，为了表示出主动热情的服务态度，销售人员应该及时的出迎协助顾客停车，然后引导顾客进入展厅。

成功的顾客接待由微笑开始，对顾客进行友好热情的问候，运用公共话题拉近双方的关系（例如：我们这里好找吧！上周的车展您去了吗？），给顾客充裕的空间与时间自行看车。

这些行为对建立良好的顾客关系及顾问式销售流程的展开都是至关重要的。

顾客接待的目的：1.让顾客感到舒适和广州本田特约店及销售人员的热情。

2.让顾客愿意在展厅内逗留更长的时间。

成功的顾客接待是顾问式销售的开始，顾客接待的执行要点包括：1.销售人员应面带微笑主动立即打招呼2.请顾客随意参观3.运用公共话题来拉近与顾客的关系4.主动自我介绍5.请教顾客的称谓6.顾客入座后提供可选的饮料7.向顾客带来的朋友、家人问好在顾客接待过程中，销售人员应避免以下行为：1.一开始就直接谈车2.销售人员和顾客有不恰当的肢体接触3.接待时站在顾客的对面，给顾客造成对立感二、需求分析在和顾客打交道的过程中，顾客最关心的便是自己的利益，只有通过提问，倾听了解到顾客的需求，这样销售人员才能知道在产品介绍的时候如何强调顾客的利益。

需求分析的目的：了解，发掘顾客的购买动机，明确顾客的需求。

销售人员在进行需求分析的时候，要通过提问和倾听的方法，主动将话题引向有利于销售的方向。

首先应运用一般性的问题收集顾客的信息，包括他以前的有车经验；其次运用实验性问题了解客户的需求（比如雇车的用途和对车辆的关注）；最后再利用总结法和顾客确认需求。

需求分析的执行要点：1.运用一般性问题收集顾客信息，例如，你在购车上有什么想法？您现在开什么车？您看过什么车呢？2.运用辨识性问题了解顾客需求，例如，您购车的主要用途是什么？您购车时考虑哪些因素？3.运用总结法确认客户需求三、产品介绍销售人员一旦了解了顾客的需求，就可以有针对性的介绍商品在那个方面的优势。

顾问式销售十大步骤
顾问式销售的十大步骤包括：
1. 准备：在开始销售之前，需要对自身、产品和目标客户进行深入的了解和研究。

这包括了解自己的强项、弱项、产品特点和优点，以及目标客户的需求、兴趣和购买动机。

2. 建立信任：在与客户交流时，需要建立信任关系。

这可以通过真诚、专业、可靠和诚实等方式来实现。

3. 了解客户需求：在与客户交流时，需要了解客户的需求和问题。

这可以通过提问、倾听和观察等方式来实现。

4. 提供解决方案：根据客户的需求和问题，提供相应的解决方案。

这需要深入了解产品和服务，以及如何将其应用于客户的实际情况。

5. 演示产品：通过演示产品来展示其特点和优点，以及如何满足客户的需求和问题。

6. 处理反对意见：在与客户交流时，可能会遇到反对意见。

需要处理这些反对意见，并解释为什么客户应该购买该产品或服务。

7. 谈判：在与客户交流时，需要进行谈判。

这需要掌握谈判技巧，以便达成双方都能接受的协议。

8. 跟进：在销售完成后，需要进行跟进。

这可以帮助客户更好地使用产品或服务，并建立更紧密的关系。

9. 维护关系：在与客户交流时，需要维护良好的关系。

这需要积极回应客户的反馈和建议，并提供优质的服务和支持。

10. 持续学习：作为顾问式销售人员，需要不断学习和提高自己的技能和知识水平。

通过参加培训、阅读相关书籍、与同行交流等方式来实现。

成功AE葵花宝典（AE—客户主管）1．“合格”AE与“成功”AE的“标准”怎样在广告公司做一个合格的AE？甚至是成功的AE？我说从初出茅庐到“合格”不难，从“合格”到“成功”就难了。

有什么界定标准？笔者愚见：在如今广告市场环境如此恶性竞争的情况下，在公司业务平台优势不很明显的情况下，对于从业不久的业务员来讲，你能挣够老板发给你的每月几百元工资，不是公司“养”着你，而是你能为公司小有赢利，除挣够工资外，还略有提成，你就是“合格”；如果你的工资加提成一年超过3万元或更多，你就算是“成功”。

”。

当然，这是以收入来衡量的“标准”，无论“合格”还是“成功”，AE对外你是公司的代表，对公司你是客户的代表，你至少要具备以下基本条件（素质）在客户方面：（1）要有较好的形象和沟通能力，有一定的谈判技巧；（2）对自己的业务很熟悉，你不一定很熟悉客户的产品及营销，但你一定要在广告方面体现你的价值，否则，客户凭什么把广告业务交给你？（3）要让客户感到你很诚信，很敬业，很专业，而诚信又是“金石为开”的首要。

“竹篮打水寻常事，木锺亦有撞响时；赢得客户诚所至，多少甘苦自心知”。

（4）业务签单仅仅是成功的开始，要有长期维护客户的能力，客户最重要的是市场效益及广告收益，而不仅仅是你对他的“好”。

（5）与客户打交道，要善于寻找“共同点”和“切入点”。

在公司内部：（1）要绝对勤奋，“勤能补拙”，勤奋不仅仅在不辞辛苦跑业务，还在于勤学苦练广告专业技能，要“充电”，不断知识更新，苦干，实干加巧干，可以说：你的气质，性格，内在，基本决定你能挣多少钱。

广告人其实是白领阶层的工作，知识和实践经验缺一不可。

（2）要绝对敬业，要懂得“公司兴旺我兴旺，公司衰亡我衰亡”的根本道理。

我在谈客户时深深懂得：个人能力，仅仅是一方面，但没有公司的规模，实力，信誉，是弄不来大客户的。

（3）要有善于与人合作，协同作战的精神。

（3）要用平和的心态来对待业绩。

别说是新手，就是一个老AE，有时两三个月无业务进帐也属正常情况，这时不能急噪，要冷静对待冷静分析，只能积极不能消极，找准问题的关键在那里。