客户漏斗模型分析

目标客户群体漏斗①顺应性→患者手册，热线，俱乐部②差异化优势→加强与同类中主要竞争品区别优势的宣传③产品价值→强调这一类产品在特定适应症中的治疗优势④治疗方案→强调这种治疗方案在特定适应症中的优势⑤诊断率→与医生讨论这种疾病的危害性、如何诊断⑥就诊率/购药率→判断我们的推广重点在哪里，或，媒体教育⑦疾病认知→患者/媒体教育根据产品购买的心理周期和目标客户群体漏斗，制定你的产品推广策略。

主要的推广信息是什么？主要的受众是谁？重点应用哪些类推广工具？解决什么问题？产品定位：在目标客户心目中建立一个能满足他们需求又区别于同类产品的一个概念或观念（产品优势）的过程。

产品定位：就是将产品的特点（益处）与划分的目标市场需求相对应的过程。

产品定位：你的产品在客户头脑中的认知区域中的位置产品优势：①独特的（独一无二）②区别同类产品③对目标观众重要的④不变的特性如何给产品定位？①找出划分市场中医生或消费者对产品的主要需求②列出这些需求的重要性排序③请医生或消费者按他们的理解为你的产品和主要竞争者的特性分级④收集所有回答将其汇总在认知图上。

医生通常有将病人主观地分成不同类别以方便其开立处方的习惯，某些病人用某些药品，这样医生容易获得不同药物的治疗经验。

所以医生通常也不会轻易改变处方习惯。

医生如何识别并区分病人非常重要，但通常医生都是下意识地进行这种分类，所以我们必须通过探寻才能准确找到医生处方不同产品的病人类型。

医生处方你的产品的理由你的产品最重要的产品特性/利益——SPACESAFETY：安全性多年临床验证、不良反应少PERFORMANCE:疗效疗效好？广谱？起效快？APPEARANCE：口碑人对使用者的评价？CONVENIENES:方便性，舒适一天一次？无需联合用药？ECONOMY：疗效的持久性价格合理？特殊价值？你的产品的哪些最重要的缺点会导致医生不开立处方？价格昂贵？不良反应？适应症局限？品牌提示物不足？目标医生目前对你的产品定位是什么？保守、二线、常规用药？增加你的产品的处方的最好方法是什么？增加新目标医生的数字？提高现有目标医生的使用频率？增加新的适应症患者？什么信息能确保医生对你的目标病人使用你的产品？我们最希望医生在头脑中建立怎样的你的产品的产品定位？产品定位的表达（USP、SMP、CPP、PC、CSM）USP：病人类别、强有力的产品优势或利益定义：给医生对特定病人处方你的产品提供理由的一句话。

业务员周总结三十九销售漏斗分析报告销售漏斗分析是指通过对整个销售过程中的每一个阶段进行分析，从而找出可能存在的问题并提出解决方案，以提高销售绩效。

本周，我们对销售漏斗进行了详细分析，以下是本周销售漏斗分析报告：一、漏斗分析总览本周销售漏斗共经历了六个阶段，分别是潜在客户、初步接触、需求确认、方案提出、报价洽谈和成交阶段。

在潜在客户阶段，我们共有100个潜在客户；在初步接触阶段，有80个客户进行了初步接触；在需求确认阶段，有40个客户确认了需求；在方案提出阶段，有20个客户接受了我们提出的方案；在报价洽谈阶段，有10个客户进行了报价洽谈；最终，在成交阶段，有5个客户最终成交。

二、问题分析1.潜在客户转化率较低：由于我们对潜在客户的筛选和培养工作不够充分，导致潜在客户转化率较低。

在未来的工作中，需要加强对潜在客户的跟进和维护，提高潜在客户的转化率。

2.报价洽谈数量不足：在报价洽谈阶段，只有10个客户进行了报价洽谈，这说明我们在这个阶段的销售工作还有待提高。

在后续工作中，需要加大对客户的沟通力度，提高报价洽谈的数量和成功率。

三、解决方案1.完善潜在客户管理制度：建立起全面的潜在客户数据库，对潜在客户进行分类和定期跟进，提高转化率。

2.加强对客户需求的了解：在初步接触和需求确认阶段，要充分了解客户的需求和痛点，提出更好的解决方案，增加报价洽谈数量和成功率。

3.提高销售团队的专业能力：加强销售团队的培训，提高沟通和谈判能力，提高成交率。

四、总结和展望通过本周销售漏斗分析，我们发现了存在的问题并提出了解决方案。

在未来的工作中，我们将落实解决方案，加强对潜在客户的管理，提高对客户需求的把握，提高销售团队的专业能力，以提高整个销售过程的效率和质量。

相信在大家的共同努力下，我们的销售工作将一定能够取得更好的成绩！。

数据分析方法6—漏斗分析模型什么是漏斗分析漏斗模型是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况，是一种重要的分析模型。

漏斗分析模型已经广泛应用于网站和APP用户行为分析的流量监控、电商行业、零售的购买转化率、产品营销和销售等日常数据运营与数据分析的工作中。

例如：漏斗模型在电商网站中的应用，用户从首页进入最终完成支付的行为，大多需要经过几个环节，从商品/浏览分类，查看商品详情，加入购物车，生成订单，开始支付，完成支付，回购商品。

这其中的每个环节都有一定的转化率，我们需要做的是监控用户在流程上各个层次的行为路径，寻找每个层级的可优化点，提高用户在每个层级之间的转化率，最终来提高GMV。

漏斗分析的作用对于业务流程相对规范，周期较长、环节较多的流程进行分析，能够直观地发现和说明问题所在，可以更快地找出一些环节的转化率出现问题。

1、企业可以监控用户在各个层级的转化情况。

降低流失是运营人群的重要目标，通过不同层级的情况，迅速定位流失环节，针对性持续分析找到可优化点，如此提升用户留存率科学的漏斗分析能够展现转化率趋势的曲线，能帮助企业精细地捕捉用户行为变化，提升了转化分析的精度和效率，对选购流程的异常定位和策略调整效果验证有科学指导意义。

3、不同属性的用户群体漏斗比较漏斗对比分析是科学漏斗分析的重要一环，运营人员可以通过不同属性的用户群体（如新注册用户与老客户）各环节转化率，各流程步骤转化率的差异对比，了解转化率最高的用户群体，分析漏斗合理性，并针对转化率异常环节进行调整。

漏斗分析的应用场景漏斗模型大致可分为以下几种：1、AARRR模型：从用户增长各阶段入手，包括Acquisition用户获取，Activation用户激活，Retention用户留存，Revenue用户产生收入，Refer自传播。

改模型主要应用于互联网行业2，消费漏斗模型：一般用于页面结构和内容较为复杂的业务，从用户内容消费和流量走向的角度，宏观层面用于回答用户消费什么内容，微观层面则用于分析影响用户消费的问题是什么。

客户关系漏斗管理模型引言在现代商业环境中，客户关系的管理对于企业的发展至关重要。

客户关系漏斗管理模型是一种有效的方法，可以帮助企业了解和管理客户关系的整个过程。

本文将详细介绍客户关系漏斗管理模型的定义、原理、应用以及优势。

定义客户关系漏斗管理模型是一种将潜在客户转化为忠实客户的管理工具。

它基于销售和市场营销理论，并结合现代技术，用于追踪、分析和优化客户关系的各个阶段。

原理客户关系漏斗管理模型基于以下原理： 1. 意识阶段：潜在客户首次接触产品或服务，并开始了解企业的品牌和价值主张。

2. 兴趣阶段：潜在客户对产品或服务表现出兴趣，并展示了进一步了解的意愿。

3. 决策阶段：潜在客户评估产品或服务的优势，并考虑是否选择企业的产品或服务。

4. 购买阶段：潜在客户成为实际客户，购买了企业的产品或服务。

5. 忠诚阶段：客户对企业产生忠诚度，并成为回头客或推荐企业的品牌大使。

应用客户关系漏斗管理模型可以应用于不同行业和规模的企业，帮助其优化客户关系并提高销售。

以下是客户关系漏斗管理模型的应用场景：预测销售通过客户关系漏斗管理模型，企业可以根据每个阶段的转化率和销售预期，预测未来的销售额。

这可以帮助企业制定合理的销售目标，并规划市场营销策略。

改善销售流程客户关系漏斗管理模型可以帮助企业发现销售流程中的瓶颈和改进机会。

通过分析每个阶段的转化率和持续时间，企业可以识别问题，并采取措施提高销售效率。

个性化营销客户关系漏斗管理模型可以帮助企业更好地了解客户，从而进行个性化的营销。

通过追踪客户在每个阶段的行为和兴趣，企业可以根据客户的需求提供定制化的产品或服务，增加销售机会。

客户保持和忠诚度提升客户关系漏斗管理模型还可以帮助企业保持客户和提升客户忠诚度。

通过分析客户在不同阶段的行为和满意度，企业可以采取措施改善客户体验，增加客户的忠诚度和再购买率。

优势客户关系漏斗管理模型具有以下优势： 1. 可量化结果：客户关系漏斗管理模型可以通过数据分析得出客户转化率、销售额等具体指标，帮助企业评估和改进业务绩效。

漏斗模型一、研究目的1、通过时间周期趋势分析、相似产品比较分析、客户类型或客户来源渠道细分的方法，找出客户主要访问路径的产品设计中存在的问题，为产品设计提供数据参考依据；2、为了促进客户在主要访问路径上往完成支付的转化，提升公司业绩。

二、漏斗模型简介营销漏斗模型指的是营销过程中，将非潜在客户逐步变为客户的转化量化模型。

营销漏斗模型的价值在于量化了营销过程各个环节的效率，帮助找到薄弱环节。

漏斗模型的思想是分解和量化，即三步：（1）确定需要分析的访问路径或操作流程；（2）收集数据并分别统计出该路径中每一步的人数；（3）用漏斗图展示结果。

三、模拟数据展示由于目前没有数据（需要技术部门埋点），因此暂时用模拟数据展示。

第一步，确定需要分析的访问路径或操作流程。

公众号首页↓点击“订餐服务”菜单↓点击“在线点餐”菜单↓点击“添加行程”按钮↓商品页↓添加购物车↓进入购物车↓点击“去下单”按钮↓点击“确定支付”按钮↓完成支付第二步，埋点获得每个环节的人数，注意分时间周期（1天/7天/30天）、分渠道（公众号搜索、扫描二维码、支付后关注、名片分享、图文页右上角菜单、图文页内公众号名称、其他等客户来源）、分老舌尖/新舌尖、分客户类型（参考RFM模型）。

第三步，模拟结果如下：图1 2018/1/1漏斗图从图1可以看出，2018/1/1从公众号首页到订餐服务菜单的转化率为44.2%；从首页到在线点餐菜单的转化率为28.8%；从首页到添加行程的转化率为11.5%；从首页到商品页的转化率为9.6%；从首页到添加购物车的转化率为5.8%；从首页到进入购物车的转化率为3.8%；从首页到点击“去下单”按钮的转化率为3.5%；从首页到点击“确定支付”按钮的转化率为2.3%；从首页到完成支付的转化率为1.9%。

图2 时间趋势分析图3 时间趋势分析——续从图2、3的时间趋势来看，2018/1/1>2018/1/2>2018/1/4>2018/1/3。

客户转化漏斗数据分析转化漏斗是指在销售和营销过程中，将潜在客户转化为实际购买客户的过程。

通过对转化漏斗数据的分析，企业可以了解到各个环节的转化率，找出瓶颈并进行优化，从而提高客户转化率和销售效率。

本文将对客户转化漏斗数据进行详细分析。

一、漏斗数据概述客户转化漏斗通常由以下几个环节构成：访问网站、注册账号、加入购物车、下单付款。

对于不同的企业和产品，可能会有更多环节的细分。

通过统计每个环节的转化人数，可以获得漏斗数据。

二、漏斗数据分析1. 访问网站访问网站是客户了解企业和产品的第一步。

通过观察访问网站的情况，我们可以评估公司的知名度和市场曝光度。

同时，也可以分析流量来源、页面停留时长、访问路径等数据，进一步了解用户的兴趣和需求。

2. 注册账号注册账号是用户表达购买意愿的重要一步。

通过比较访问网站和注册账号的转化率，可以评估网站的用户体验和注册流程的简便程度。

同时，可以分析注册账号的用户属性和注册渠道，为后续的精准营销提供参考。

3. 加入购物车加入购物车是用户选择产品的重要一环。

通过观察加入购物车的转化率，我们可以了解用户对产品的兴趣和购买意向。

同时，可以分析加入购物车的产品属性、价格区间、销售促销等因素，从而进行产品优化和促销策略的调整。

4. 下单付款下单付款是转化漏斗的最后一步，也是最终目标。

通过观察下单付款的转化率，我们可以了解用户购买意愿和付款习惯。

同时，可以分析购买渠道、支付方式、交易金额等因素，为后续的销售数据分析和客户留存提供参考。

三、优化措施通过对漏斗数据的分析，我们可以找出转化率较低的环节，并采取相应的优化措施，提高整体的客户转化率。

1. 提升网站用户体验通过优化网站的页面设计、导航结构和加载速度，提升用户访问网站的体验，减少用户的流失。

2. 简化注册流程优化注册页面的设计，减少注册步骤和填写信息的复杂度，提高用户注册的便捷性和转化率。

3. 优化产品信息提供清晰详尽的产品信息，包括产品特点、详情、使用方法等，增加用户对产品的了解和购买意愿。

营销中的“漏斗模型”，让打造品牌有章可循营销漏斗：1.流量2.转化3.复购4.裂变电商里面有一个理论叫做漏斗理论，这个漏斗理论讲的是什么呢？就是说一个人在网上的消费行为把它变成一种数据的呈现，比如说，打开页面有多少人，点击进去有多少人，添加购物车有多少人，支付了有多少人，最终完成的订单有多少人。

把这些行为的数据整理成图表的形式，其实就是一个倒三角形的“漏斗”图。

漏斗模型就是把顾客行为的这个路径一步步的拆解出来，然后作为一个统计数据报表，给到分析人员看看一下，我们的顾客是在哪一个环节是流失的，这就是一个在电商里面比较常用的漏斗理论。

那么在电商里比较常用的漏斗理论呢，其实在营销领域里面的也是同样成立的，无论是线上的这个电商，还是线下的实体门店，其实本质上都是一种流量漏斗的筛选的一个机制。

我这边把漏斗模型理论归纳为4个环节：第1个环节是流量第2个环节是转化第3个环节是复购第3个环节是裂变1流量扩大品牌流量入口我们先来讲一讲就是流量的问题。

那么，几乎所有的营销理论其实都逃不开如何获取流量这个问题。

我们来看一下，国内比较知名的两个营销大师，他们是怎么来理解这个流量的？第1个就是我们的叶茂中老师，叶茂中老师是我们营销行业传奇般的存在，前几年叶老师根据自己多年的从业经验以及深度思考，最终打造出一套“冲突”理论，并且整理成《冲突》这本书。

我这边简单的介绍下这个“冲突理论”，叶老师认为营销的本质是洞察需求，而需求从冲突中来。

不能解决冲突，营销就会越来越难。

我们要能够进入消费者的大脑，制造冲突，满足需求。

人有左脑和右脑，左脑被称为理性脑，具有理解、分析、判断的功能；右脑被称为感性脑，具有想象、创意、灵感等功能。

再进一步分析：左脑追求价格，右脑追求价值；左脑追求健康，右脑追求爽；左脑追求实用，右脑追求艺术。

左脑的理性思维，往往会带来更多的限制和分析。

右脑的感性思维，往往会带来更多的欲望和冲动。

产品解决左脑冲突，品牌解决右脑冲突。

漏斗模型的基本原理漏斗模型是一种市场营销策略模型，通过漏斗的形象来描述和分析顾客在购买过程中的转化过程。

漏斗模型的基本原理是将潜在客户从了解产品或服务开始，逐渐引导其进行兴趣、考虑、意向和购买的过程，最终实现转化。

漏斗模型的基本原理包括以下几个方面。

首先，了解阶段。

在漏斗模型中，了解阶段是指潜在客户对产品或服务的第一次接触和了解阶段。

这个阶段的关键是吸引客户的注意力，让他们对产品或服务产生兴趣。

在这个阶段，营销策略可以通过广告、宣传、推广等方式来提高品牌知名度，吸引更多的潜在客户。

其次，兴趣阶段。

在了解阶段之后，潜在客户会进入到兴趣阶段，开始对产品或服务产生兴趣，并主动了解更多相关信息。

在这个阶段，营销策略可以通过提供详细的产品介绍、特点、优势等信息，引导客户深入了解产品或服务，增强其兴趣。

接下来是考虑阶段。

在兴趣阶段之后，潜在客户会进入到考虑阶段，开始对产品或服务进行比较和评估。

在这个阶段，营销策略可以通过提供客户案例、用户评价、产品比较等信息，帮助客户做出决策，增加其对产品或服务的信任感。

然后是意向阶段。

在考虑阶段之后，潜在客户会进入到意向阶段，表示对产品或服务的购买意向。

在这个阶段，营销策略可以通过提供优惠、促销、赠品等方式来促使客户下单购买，增加购买的动机。

最后是购买阶段。

在意向阶段之后，潜在客户会最终进行购买行为，完成整个转化过程。

在这个阶段，营销策略可以通过提供便捷的购买渠道、安全的支付方式等来促使客户顺利完成购买。

总的来说，漏斗模型的基本原理是通过引导潜在客户从了解、兴趣、考虑、意向到购买的过程，实现客户的转化。

在每个阶段，营销策略需要根据客户的不同需求和行为特点来进行精准的引导和促进，以提高客户转化率和购买意愿。

通过深入理解和应用漏斗模型的基本原理，可以帮助企业更好地进行市场营销，提升销售业绩，实现商业目标。